emisario de calidad diciembre 2014

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EMISARIO CALIDAD DE DICIEMBRE CONSTRUCCIÓN ADAPTANDOSE A LOS CAMBIOS Vanderbilt y Andec 50 años de vida MUCHOMEJORECUADOR.ORG.EC

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Diciembre 2014 1

EMISARIOCALIDADDE

DICIEMBRE

CONSTRUCCIÓNADAPTANDOSE

A LOS CAMBIOSVanderbilt y Andec

50 años de vida

MUCHOMEJORECUADOR.ORG.EC

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Diciembre 2014 ¡Mucho mejor! si es hecho en Ecuador 2

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Diciembre 2014 3

CARTA AL LECTOR

ÍNDICE

CORPORACIÓN MUCHOMEJOR ECUADOR

Mónica Malo, Directora Ejecutiva

Es gratificante ver materia-lizados los esfuerzos de todo un año de trabajo. Este recorrido que inicia-

mos con una campaña para recor-dar al consumidor que puede con-fiar en la Huella como referencia de calidad, lo continuamos abrien-do espacio a los servicios, a la gen-te que trabaja día tras día por dar lo mejor de sí a sus clientes. Las empresas que están con la Huella, no solo son buenas sino son ¡Mejo-res! porque están comprometidas con el progreso continuo y sobre todo con la satisfacción del cliente.Un año que deja muchas expe-riencias, visitas técnicas de cali-dad y actividades de acercamien-to constante con las marcas, que fortalecen el mensaje que hemos posicionado y continuaremos co-

municando en nuestra gestión.Los últimos meses del año, hici-mos el lanzamiento de la campaña “Consume lo Mejor” nos orienta-mos a resaltar que lo producido en Ecuador es bueno, pero si lleva la Huella es MUCHO MEJOR. Todas estas actividades tienen un solo propósito, conectar con el públi-co consumidor, para transmitirles que cuando prefieren los produc-tos que llevan la huella, también prefieren lo hecho con los mejores estándares de calidad y realizados por las manos ecuatorianas que trasladan todo su potencial a los productos de las empresas.Esperamos que este ejemplar lo invite a preferir lo hecho en Ecua-dor, que lleve la huella en su empa-que o en su imagen institucional, porque son ¡MUCHO MEJOR!

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Carta del EditorMónica Malo, Directora Ejecutiva

ESPECIAL DE CONSTRUCCIÓNExpertos analizan la situación de la industria de la Construcción en el Ecuador

MICRONOTAAyudando al Medio Ambiente desde 1985.

EMPRESAS DE MEDIO SIGLO:Vanderbilt: 50 años de trabajo y apoyo a la industria nacional

EMPRESAS DE MEDIO SIGLO:Andec, 50 años trabajando por una industria más responsable.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONESde compras de los consumidores del Ecuador

LO NUEVO: Los colaboradores nuestra prioridad

FOTORREPORTAJEEntrega de reconocimientos

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ESPECIAL DE CONSTRUCCIÓNExPERTOS ANALIzAN LA SITUACIÓN DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN EN EL ECUADOR

A comienzos del año 2014, la agencia de noticias francesa AFP titulaba su información sobre el desarrollo económico

ecuatoriano con un encabezado que no dejaba lugar a dudas: “Industria de la Construcción, la que más aportó al cre-cimiento del 2013”. La Revista Líderes coincidía en ese en-tonces con la apreciación de la agencia extranjera. Mientras en 2013 la economía ecuatoria-na registró la peor tasa de crecimiento de los últimos tres años (4,5%) –indica-ba la publicación nacional- “la economía no petrolera sostuvo el 90% de ese cre-cimiento y el sector de la construcción, fiel a lo que ha venido sucediendo en los últimos años, fue la columna vertebral”. Con el 2014 ingresando en los archivos de las estadísticas, Emisario de Calidad consultó al ingeniero Alfredo Peña, Pre-sidente del Grupo Industrial Graiman, y a Carlos Proaño, Gerente de Marketing de FV Franz Viegener, sobre el estado actual de la industria de la Construcción en el Ecuador. “En los dos últimos años, el sector de la construcción ha sido el segundo de ma-yor representatividad para el PIB ecua-toriano, incluso un punto por encima del sector petrolero”, indicó Alfredo Peña. El presidente del grupo Graiman añadió que, en términos absolutos, el Ecuador recibe cerca de 1.000 millones de dó-lares incrementales al año por el sector de la construcción. “Un porcentaje de este flujo de dinero es canalizado hacia la mano de obra que conforma entre un 20% hasta un 30% del costo de una obra según el tipo de proyecto”, reduciendo los niveles de desempleo a nivel nacional.Para Carlos Proaño, “la inversión en construcción ha permitido alcanzar la cifra récord de más de 509 mil trabaja-dores en dicho sector, lo que represen-ta el 11,7% del empleo nacional según cifras del INEC y la CAMICON”. El Gerente de Marketing de FV recuer-da además la influencia del sector sobre

el empleo indirecto, el cual se estima en dos puestos de trabajo adicionales en el sector productivo por cada trabajo en el sector constructivo, alcanzando así la construcción a generar cerca de un millón quinientos mil puestos de trabajo en total. “Un ejemplo es el caso de FV Franz Vie-gener único fabricante local de grifería y sanitarios en Ecuador que aporta con más de mil puestos de trabajo directo y

formal a la economía y cumple con pro-cesos de integración de personal con capacidades especiales”.

Innovaciones y tendencias Carlos Proaño considera que el dinamis-mo del sector inmobiliario ha permitido que las empresas líderes constructoras del país desarrollen sus capacidades y se animen a realizar innovaciones en el uso de materiales, en el diseño y en la utilización de recursos y energía. “Es interesante ver las primeras edi-ficaciones con reconocimiento de construcción sustentable como el mundialmente famoso certificado LEED, para el cual aporta puntos el uso de grifería y sanitarios ahorra-dores de agua. Una innovación inte-resante en este rubro es el sanitario inteligente de FV Franz Viegener que

Alfredo Peña, Presidente del Grupo Industrial Graiman

Carlos Proaño, Gerente de Marketing de FV Frans Viegener.

En los dos últimos años, El sEctor dE la construcción ha sido El sEgundo dE mayor

rEprEsEntatividad para El piB Ecuatoriano.

Realizado por: Matías zibell

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no solamente ahorra agua, sino papel, ya que sus funciones de lavabo eliminan por completo su uso”. El Gerente de Marketing de FV llamó a la sociedad y al gobierno a promover el desarrollo de la construcción susten-table y responsable, ya que los im-pactos y beneficios alcanzan a todos los ecuatorianos. Por su parte, Alfredo Peña opinó que existen innovaciones de varios ti-pos en Ecuador, entre ellas el uso de materiales que permiten reducir los tiempos de construcción -como los aceros especiales y los módulos pre-fabricados-, así como una marcada tendencia por lograr productos fabri-cados que imiten materiales natura-les, por ejemplo, pisos fabricados que simulan piedras, madera o mármol.“Existen otras tendencias que son nuevas y que se encuentran en pro-ceso de desarrollo en el mundo, como la digitalización y la impresión 3D. Es-tos procesos tienen mayor avance en productos de la construcción como la cerámica y el porcelanato, pero su alcance es casi ilimitado para el resto de materiales”, concluyó el presidente del Grupo Industrial Graiman.

Desafíos y peligrosAunque en el 2013 la industria de la Construcción creció un 8,6%, esa tasa de crecimiento fue menor a otros ín-dices de años anteriores que incluso superaban el 20%. Emisario de Calidad le preguntó a los en-trevistados qué factores pueden afectar en la actualidad el crecimiento de este sector y cómo se los puede enfrentar.Para Alfredo Peña, uno de los riesgos es que una parte considerable de los pro-yectos públicos de gran envergadura (carreteras, hidroeléctricas, infraestruc-tura institucional) han sido culminados o se encuentran en fases avanzadas, donde el énfasis es la instalación de equipos y no la construcción. “Otro factor es la la velocidad de desembolsos de créditos que dismi-nuyó en el último año complicando el crecimiento exponencial del sector de vivienda. De hecho el año de ma-yor crecimiento de este sector, tam-bién coincide con el año de operación del Banco del IESS”.Carlos Proaño coincide en que los re-tos que afronta el sector son el man-tener el dinamismo y la demanda que ha dependido fuertemente de la in-versión pública en infraestructura y

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de los créditos hipotecarios del BIESS en vivienda. Para el Gerente de Marketing de FV, si el Estado no puede mantener la inversión debe entonces buscar la in-versión directa extranjera. “De igual manera, habrá que afrontar el incremento de los costos de ciertos materiales básicos de construcción que han crecido a un ritmo mayor que los precios al consumidor. Esto se puede lograr incentivando la pro-ducción y la industria de insumos de la construcción”. Por último, Proaño considera que es de suma importancia que los entes reguladores agilicen los trámites y hagan la obtención de permisos más sencilla y rápida.

El sueño de tener un hogarPara terminar, Emisario de Calidad quiso saber si –más allá de los índices macro-económicos o los efectos de la indus-tria de la Construcción en la economía nacional- los ecuatorianos estamos hoy más cerca o más lejos de adquirir o ren-tar la vivienda que necesitamos. “La posibilidad de obtener vivienda tan-to rentada como propia está más cerca que nunca para la población del Ecua-dor”, señala Carlos Proaño y ofrece da-tos para justificar su afirmación.“Como referencia en el 2007 se calcula las unidades de vivienda disponibles era de aproximadamente 14 mil para Quito y 14 mil para Guayaquil. Este dato en el 2013 pasa a 22 mil para Quito y 13 mil para Guayaquil. Y alcanza entre enero y agosto del 2014, 21 mil en Quito y 17 mil en Guayaquil”. El Gerente de Marketing de FV añade que existe hoy mayor cantidad de infor-mación para los compradores e inquili-nos en páginas web, ferias y publicacio-nes, que se complementa con el interés de las personas por informarse de todas las opciones que existen en el mercado.“Esto es una fuerza positiva ya que la gente empieza a exigir mayor calidad y seriedad de parte de los ofertantes”. Para Alfredo Peña, existen varios fac-tores positivos para que la gente pue-da convertir sus sueños de vivienda en realidad, entre ellos, el impulso del gobierno para regularizar las afiliacio-nes al IESS que provocan a su vez la posibilidad de que personas de es-casos recursos económicos cuenten con alternativas de crédito como las que ofrece el BIESS. “Podemos observar también que el cre-

cimiento del aparato público con mejo-res sueldos a los existentes en años ante-riores, favorece el crecimiento de la clase media que por su capacidad de pago puede optar con mayor facilidad por rentar o comprar una vivienda”, indicó el presidente del grupo Graiman.Otro factor a tener en cuenta es que el stock de viviendas se ha duplicado entre el 2010 y el 2013 y la deman-

da potencial tiene una tendencia a la baja, lo cual hace pensar que la posi-bilidad de compra o renta de una vi-vienda es más real en la actualidad.Pero Alfredo Peña recuerda también que los precios por m2 de las viviendas tienen una brecha del 25% por encima de los precios ajustados por el efecto de la inflación, situación que, entre otras, po-dría interferir en la intención de compra.

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MICRONOTAAYUDANDO AL MEDIO AMBIENTE DESDE 1985.

Replasa Recuperadora de Plásticos S.A – REPLASA – es una compañía constituida desde el año 1985 a la fecha

tenemos 29 años de labores en el campo de plásticos.Nuestros inicios fueron como reco-lectores y recicladores de plásticos en su primera etapa, estos plásticos fueron de procedencia domésticos y desperdicios industriales.Luego pasamos a fabricantes de varios artículos terminados como la elaboración de materias primas, fabricantes de tuberías, fabrican-tes de rollos de plástico, películas, esquineros para uso de las exporta-

ciones de banano. En la actualidad somos una empresa que compra a nivel nacional a los recolectores de plásticos los diferentes tipos de plás-ticos y los procesamos en nuestra planta con maquinarias de alta tec-nología, re acondicionándolas para obtener un mejoramiento del mismo, obteniendo materias primas de muy buena calidad que se transforma en productos terminados como pelícu-

las e inyección para uso doméstico e industrial.Hemos estado en el mercado ecua-toriano con el objetivo de seguir cre-ciendo en infraestructura, ampliando nuestra planta con maquinaria para aumentar en un 50% el procesamien-to de plástico anual para lo cual es-tamos evaluados y certificados por SGS y contamos con el aval de ¡Mu-cho Mejor! si es hecho en Ecuador.

nuEstros inicios fuEron como rEcolEctorEs y

rEcicladorEs dE plásticos, En su mayoría dE

procEdEncia doméstica y dEspErdicios industrialEs

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EMPRESAS DE MEDIO SIGLO:

En 1964 surge la primera em-presa del Grupo Industrial Graiman, Vanderbilt, gracias a la visión emprendedora de

Don Alfredo Peña Calderón; hoy la empresa lleva 50 años de consolida-ción en el mercado nacional.La demanda del mercado automotriz y el anhelo de establecer industria en Ecuador llevaron al fundador del Gru-po Graiman a crear esta fábrica que en la actualidad es líder en la distri-bución y comercialización de hojas y paquetes de resortes para el merca-do automotriz.Gracias a esta visión se sumaron otras lí-neas de negocio que conforman un con-sorcio industrial formado por 12 empresas.Las características que hacen grande a la empresa son la constancia, la per-severancia y el conocimiento de sus trabajadores, virtudes que represen-tan la esencia de la Fábrica Vanderbilt. En la actualidad Vanderbilt cuen-ta con procesos de producción que

cumplen con normas técnicas a nivel nacional e internacional y con certi-ficados de calidad ISO 9001 – 2000 y ISO/TSE 16949 norma que especifi-ca los requerimientos del sistema de calidad para el diseño / desarrollo, producción, instalación y servicio de productos relacionados con la indus-tria automotriz.La importante inversión de los últi-

mos años les ha permitido tener un mayor control de todas las aristas del proceso productivo, contribuyendo así al cuidado del medio ambiente.Debido a eso, la innovación e imple-mentación de proyectos es lo que le permite a Vanderbilt, en sus primeros 50 años de vida, ofrecer a sus clientes productos de calidad cada vez más eficientes y seguros.

VANDERBILT: 50 AñOS DE TRABAJO Y APOYO A LA INDUSTRIA NACIONAL

vandErBilt cuEnta con procEsos dE

producción quE cumplEn normas técnicas a nivEl

nacional E intErnacional y

con cErtificados dE calidad iso 9001 – 2000 y iso/ts 16949.

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EMPRESAS DE MEDIO SIGLO:

Tras cinco décadas de vida, Acerías Nacionales del Ecua-dor (ANDEC) se consolida como líder en la gestión am-

biental a través de la constante tec-nificación e industrialización de sus procesos productivos, reproceso de chatarra ferrosa, reciclaje y disposi-ción final de sus residuos generados.ANDEC es la única empresa del sec-tor siderúrgico ecuatoriano en po-seer su propio relleno de seguridad para la disposición final y controla-da de sus desechos peligrosos. Este relleno cuenta con un vivero fores-tal con alrededor de 13.000 plántu-las pequeñas para sembrar o refo-restar la zona. La trayectoria de ANDEC ha llevado a la implementación y renovación de la planta extractora de humos, la cual permite que las emisiones de material particulado al ambiente

se mantengan entre 2.5, 3 y hasta 4 ppm (partículas por millón), por de-bajo de los 10 ppm que establece la norma internacional. En los años 2011 y 2012, la M.I. Mu-nicipalidad de Guayaquil galardonó

a esta empresa con la Mención Ho-norífica del Premio a la Ecoeficiencia Empresarial, ante la adecuada ges-tión ambiental integral y de respon-sabilidad social que se practica en Acerías Nacionales del Ecuador.

ANDEC, 50 AñOS TRABAJANDO POR

UNA INDUSTRIA MáS RESPONSABLE.

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FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES DE COMPRAS DE LOS CONSUMIDORES DEL ECUADOR

Los datos del estudio realizado en octubre de 2014 entre los consu-midores ecuatorianos muestran con claridad que lo que más les

influye para elegir unos productos o servicios frente a otros es la marca, has-ta el punto de que 96% tiene en cuenta, siempre o casi siempre, “que el produc-to o servicio que adquiere sea de una marca en la que confíe o que le guste”. Es muy significativo este dato, puesto que muestran que en estos consumi-dores está muy arraigado el compor-tamiento denominado “marquismo”, que hace que busquen determinadas marcas, que consideran sinónimos de calidad o prestigio, por encima de otros aspectos como el precio o las caracte-rísticas objetivas de los productos. Se pone así de manifiesto que existe un im-portante componente “emocional” en el comportamiento de los consumidores de Ecuador, que contrasta con la evo-lución que se está dando actualmente en otros países en los que, los consu-midores están prestando cada día más atención a los aspectos más racionales de los productos (valor de uso y precio) por lo que están perdiendo mercado las marcas tradicionales frente a las “mar-cas blancas”, o marcas del comerciante.Después de la marca del producto o servicio, son las opiniones de los exper-tos, familiares y amigos, por ese orden, lo que más determina las decisiones de compra de los consumidores del Ecua-dor. Así, el 72% manifiesta que siempre o casi siempre le influyen en sus com-pras las opiniones y consejos que reci-ben de los expertos. Tras esta opinión de los expertos los consumidores valo-ran la opinión y consejo que reciben de sus familiares (61%) y la de los amigos (53%). Si agregamos los porcentajes de valoración de opiniones de amigos y familiares, el boca-oreja pasaría a ser el primer el factor de mayor importancia en la decisión de compra, de allí el cui-

dado que se debe tener en ofrecer un buen servicio y experiencia de compra a los consumidores.Frente a las opiniones y consejos de los expertos, familiares y conocidos, las recomendaciones de los vendedo-res o la publicidad tiene menos peso para los consumidores, algo menos de la mitad de los consumidores (48%) tiene en cuenta las recomendaciones de los vendedores y aún menos (45%) la publicidad que ha recibido sobre el producto. Respecto a esta influencia de la publicidad hay que señalar que una quinta parte de los consumidores manifiesta que nunca o casi nunca le

afecta en nada a la hora de tomar sus decisiones de compra.Estos datos de los consumidores de Ecuador corresponden con la prác-tica de los consumidores del mun-do, a los que influyen mucho más las opiniones de otros consumidores o expertos, que las recomendaciones de los comerciantes o los mensajes publicitarios. La percepción de esta incuestionable realidad, hace que las empresas más importantes se replan-teen sus estrategias de publicidad y marketing, en la búsqueda del “mar-keting viral”. Se trata de lograr que sean los propios clientes, “boca - ore-

Escrito por: Advance ConsultoraFicha Técnica: Se aplicaron 950 encuestas de autoaplicación en las ciudades de Quito y Guayaquil.

Opiniones de otros compradores en internet 17%Que sea más barato que otros 34%La publicidad que ha recibido 45%La recomendación del vendedor 48%La opinión o consejos de los amigos 53%La opinión o consejos de su familia 61%Las opiniones de expertos 72%Que sea de un marca en la que confíe 96%

17%34%

45%

48%

53%61%

72%

96%

(Porcentaje de consumidores al que siempre o casi siempre le influye en sus compres)

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ja”, los que recomienden a otros con-sumidores–a través de las redes so-ciales u otros medios – sus productos. Estas estrategias se muestran mucho más efectivas y económicas que las técnicas tradicionales y, apoyadas con las nuevas tecnologías, se supo-ne una revolución en el marketing.Por ello, aunque los datos del estu-dio muestran que actualmente las opiniones que otros compradores les ofrecen por Internet, son aceptadas solamente por el 17% de los consu-midores de Ecuador, está situación cambiará en los próximos años, como está ya sucediendo en el resto del mundo. Aunque hoy en día son mino-ría los consumidores del Ecuador que efectúan consultas previas en Inter-net, para conocer opiniones de otros consumidores sobre el producto que van a adquirir, la generalización del uso de Internet como canal de co-municación entre los consumidores cobrará cada día mayor importancia.Otra de las constataciones princi-pales del estudio es que el precio

no tiene actualmente una importan-cia decisiva para la mayoría de los consumidores a la hora de elegir un servicio o producto frente a otros, el 34% de los consumidores eligen los productos de menor precio. Para un 25% este factor carece prácticamen-te de importancia y la mayor parte (48%) cuando tienen que elegir entre varios productos, sólo ocasionalmen-te, se decide por el más barato. Los resultados no pretenden desestimar la importancia del precio, sin embar-go demuestran que las marcas o las recomendaciones tienen mayor in-fluencia en la decisión de compraPrácticamente no existen diferencias importantes entre los consumidores por motivos de género, sin embargo en cuanto a la edad, la diferencia más des-tacable es que los consumidores ma-yores dan más importancia al precio a la hora de comprar, buscando produc-tos que sean más baratos, y se dejan influenciar más que los jóvenes por las recomendaciones de los vendedores.

96% tiEnE En cuEnta, siEmprE o casi siEmprE, “quE El producto o sErvicio quE adquiErE sEa dE una marca

En la quE confíE.

Tips: TIPS PARA PROMOCIONAR

TU NEGOCIO ONLINE

El mundo nunca ha estado más conectado que hoy. Las oportuni-dades que ofrecen las nuevas tecnologías para los emprendedo-res son ilimitadas. Y Ecuador no es la excepción, ya que la penetración de internet

en el país, ha crecido un 66% desde el 2007 y hoy alcanza aproxima-damente al 72% de la población. Es más según el Vicepresidente de la República, Jorge Glass, se tiene previsto que para el 2015, todos los 221 cantones del país tengan banda ancha, ¿entonces por qué no aprove-chas este nuevo medio para dar a conocer tu marca y conseguir nego-cios?¡Empieza ahora! Crear una cuenta en Facebook, Pinterest, Instagram o Twitter no tiene costo alguno, y dependiendo de cómo la administres y de cuál sea tu grupo objetivo, puede llegar a tener mayor eficiencia que un medio tradicional. Incluso, si la sabes administrar, puede generar ventas. Seleccionar los canales adecuados teniendo en cuenta el tipo de pro-ducto o servicio que quieras promocionar, así como las preferencias y hábitos del grupo objetivo de tu marca. Hay productos (por ejemplo comida, dulces y ropa) que se venden mejor utilizando redes sociales visuales, para los que Instagram es el medio idóneo. Para marcas que deben exponer su conocimiento y experiencia en el tema, recomen-damos adicionalmente crear un blog. De esta manera puedes aportar con información útil y necesaria para tu audiencia y al mismo tiempo acercarlos a tu marca.Más seguidores no significan más ventas. No importa que el número de tus fans sea pequeño, lo que importa es cuanta interacción tengas con ellos y cómo respondan al contenido que compartes. Si consigues crear una comunidad de seguidores, que tengan en común el amor por tu marca, estás hecho. No te olvides que el consumidor es el medio. El más importante. No hay mejor publicidad, que la que da un consumidor. Enamora a tu consumidor y conviértelos en los voceros de tu marca, que ellos vendan por ti.

Escrito por : Andrea SerranoEditora Ejecutiva InsightsTwitter: @insights_Facebook: InSights MagazineInstagram: @insmagazine

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Metodología Este programa está estructurado para desarrollar, en los colaboradores, conoci-miento sobre el potencial de los individuos dentro de las organizaciones.El eje temático sobre el que se desarrolla este programa está centrado en 3 ejes:1. Herramientas del Coaching en el proceso de aprendizaje organizacional 2. Diseño de un proceso de aprendizaje basado en enfoque sistémico3. La creación de ambientes que favorezcan el aprendizaje significativo siendo la

experiencia práctica el elemento principal del proceso.

LO NUEVO: LOS COLABORADORES NUESTRA PRIORIDAD

“Este programa está es-tructurado para desarro-llar, en los colaborado-res, conocimiento sobre

el potencial de los individuos dentro de las organizaciones.”Pensando en lo valioso que es un co-laborador para una empresa, Mucho Mejor Ecuador desarrolló un servicio de charlas internas con el objetivo principal de acercar la Huella a los co-laboradores y sobre todo resaltar la importancia que tiene su labor en su crecimiento personal y profesional.Disnac – YUPI fue la empresa donde la Huella inició este beneficio, la em-presa cuenta con 250 trabajadores en la ciudad de Guayaquil. Las charlas son un aporte nuevo de la Corporación en la vida de los par-ticipantes sobre su trabajo en la con-secución del sello de calidad y con-tribuir a generar una actitud óptima para realizar cada día una labor eficaz y eficiente.

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El equipo del Hospital Universitario del Río, orgullosos de obtener un reconocimiento a su trabajo.

Hospital del Río, primer servicio de salud en recibir el aval de Mucho Mejor Ecuador, Carlos Ludeña, Mónica Malo, Augusto Tosi, Luis Alberto Perci, Esteban Moscoso y Carola Ríos.

Directivos conversan las posibilidades de mejora continua que la institución puede implementar.

Carlos Ludeña, Gerente de Hospital del Río, agradece el reconocimiento

Angélica Astudillo, Carolina Camacho , Christian Coronel y Cristian Sacoto.

FOTORREPORTAJEENTREGA DE RECONOCIMIENTOS

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FV recibe la placa de calidad AAA Mónica Malo y Carlos Proaño, Gerente de Marketing.

Ma. José Arzube de la empresa Pro-quilarv recibe placa AA de calidad.

Álvaro Rosado, Gerente de Mercadeo de Adelca, recibe la placa de calidad AAA por su excelencia en la producción.

Anima Inside, primer talento que recibe el reconocimiento de Mucho Mejor Ecuador.

William Shakespeare School recibe calificación AAA por su educación de excelencia.

Patricia Segarra recibe el reconocimiento de Mucho Mejor Ecuador junto a su equipo de Logical Value.

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