emms 2013 rep. dominicana: análiticas y social media ¿qué medir en redes sociales?
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Accede a la presentación de Carlos Lluberes, durante el EMMS 2013 en la ciudad de Santo Domingo en República Dominicana.TRANSCRIPT
Analíticas y Social Media: ¿Qué medir?
Carlos Lluberes - @carlosllub
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Reglas de mi disertación
1.Ver EMMS anteriores. Contar una historia.
2.¿Charla tipo TED?
3.Enseñar lo que hay disponible, más que mostrar cómo se hace. No tan TED, no tan larga.
4.Mover las manos
5.Hacer chistes
Algunos chistecitos
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¡Por favor Facebook, déjame trabajar!
Importancia de medir
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Facilidad de medir en internet
1.Captación automática de datos.
2.Mayor capacidad de segmentación
3.Menor tiempo para conocer resultados
4.Mayor facilidad para compartir los datos
Aplicable en Publicidad Online, eCommerce, Redes Sociales, Monitoreo de Marca, Desempeño website.
¿Qué se mide en web?
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Posible lead / Leads únicosVisitas / Únicas
NavegabilidadPáginas Vistas
Interés en contenido u operaciónTiempo en Página
No Navegabilidad; Fin del LeadTasa de Rebote /
Bounce
¿Qué se mide en SM / publicidad?
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Visibilidad de mensaje por usuario
Impresiones / Alcance
Nivel de exposiciónFrecuencia
Acción de interés ; medida de atractivo
Clicks / Hits CTR
Medida de eficiencia / retorno.
InversiónCPC / CPM / CPA
Un objetivo
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¿Qué medir por primera vez en un sitio web?
1.Google Analytics:
A. Estadísticas de uso principales: Tiempo promedio por visita / Páginas por visita. Estacionalidad, Móvil.
B. Contenido: Páginas más vistas versus home. Buscador. Peso de clics.
C. SEO / Presencia: Fuentes tráfico, Referencias por redes sociales, Palabras claves.
D. Vinculación: tráfico directo, recurrente. Suscripciones (si aplica).
E. Demográficas: Distribución por país o ciudad
2.Desempeño: WooRank, Marketing.Grader, Page Speed Insights, SEO Site CheckUp, Palabras Claves Google Adwords.
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¿Qué medir por primera vez en redes sociales?
1.PTAT, nuevos fans.
2.PTAT / Total base
3.Alcance / Total Base
4.Acciones promedio por post.
5.Publicaciones por día / semana.
6.Visitas / Likes. Origen Likers.
1.Alcance / Impresiones
2.Menciones
3.Follows / Unfollows
4.Participantes en conversación
5.Tasa de clics
Más chistecitos
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Tasa de conversión
Mide la eficiencia de un anuncio o proceso: ¿Cuántos usuarios de los que entraron, realmente hicieron la conversión o acción que estabas esperando: Likes, Compras, Registros, Otros
Cantidad de usuarios que de un paso a otro, “convierten”, ejecutan la acción objetivo.
Paso A Paso B
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Ej: Conversión en email marketing
@sofiahilders
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Herramientas / Interpretaciones
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Panel Principal Google Analytics
Tiempo, contenido, bounce, recurrencia
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Palabras claves Google Adwords
Volumen, nicho, potencial SEO/ SEM
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Campañas / UTM Google Analytics
http://www.misitio.com/?utm_campaign=Campaña_Verano&utm_medium=Anuncios&utm_source=Facebook
Saber qué fuente te manda más y mejor tráfico.
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In Page Analytics
Posible restructuración menú, banners menos atractivos.
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Flujo Visitantes Google Analytics
Customer journey / UX. Merchandising / estructura.
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Reporte Embudo Google Analytics
Conocer en qué paso abandonan, y hacia dónde
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Bit.ly / Acortadores
Seguimiento de cerca de un URL
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Twitter Analytics - Website
Influencia, vinculación y poder del contenido.
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PTAT Facebook
Interacción, target, compra de fans.
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Alcance Orgánico / Viral Facebook
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Alcance Pagado / Facebook Ads
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Panel General Facebook
Feedback Negativo, clics enlaces, posts atractivos.
El último
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NO HE TUITEADO DESDE
AYER
PERDERÉ FOLLOWER
S, DEBO INVENTARME ALGO
COOL
“sentado en la
computadora,
pensando en el
próximo tuit”
LA GÉNESIS DE UN TUIT
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Tweetreach, Hashtracking, TagBoard TweetCategory (iOS), SocialBro,
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Twittonomy
TuitUtil, SproutSocial, SocialBro, MeltWater Buzz
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Topsy
Google Alerts, Mention, Hootsuite, Social Mention, Pirendo, SocialBro,
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Social Bro
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Statigram
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Analíticas nativas
Diferentes análisis entre web y redes sociales
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Producción vs Analítica
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Ciclo en Analítica Online
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Ejecucción
PruebaRediseño
Velar por lo cualitativo
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¿Solo 10% mujeres mayores de 25 son madres?
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CARRO RD
CARRO
CARRO.com
CARRO
CARRO
Trabajo pausado
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SERENIDAD Y PACIENCIA, AMIGOS
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Consejos analíticas
1.Lo dicho hasta ahora (objetivos, contexto, valor cualitativo, ciclo)
2.Estadística y Matemática 101
3.Gestión escalonada de herramientas
4.Aprender, para poder exigir (te)
5.Más que data, insights
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La conversión, el objetivo
Carlos Lluberes
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