emocionalidad y creatividad orientadas al comportamiento...
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Neuromarketing: Emocionalidad y
creatividad orientadas al comportamiento del
consumidor
Speaker
Gustavo Adamovsky
@gadamo2
www.adamovsky.com.ar
gadamovsky
#neuroua
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NEUROCIENCIAS
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Cerebro REPTILIANOsupervivencia
Cerebro LÍMBICOemociones
NEOCÓRTEXrazonamiento
Los 3 cerebros
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Regula las conductas instintivas y las emociones primarias, tales como el hambre, los deseos sexuales y la temperatura corporal.
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Ayuda a regular la expresión de las emociones y tiene un papel preponderante en la fijación de la memoria emocional. Esta zona del
cerebro tiene una modalidad de funcionamiento no consciente.
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Es la sede del pensamiento y de las funciones cognitivas superiores, como el razonamiento abstracto y el lenguaje. Contiene los centros que interpretan y comprenden lo que percibimos por medio de los sentidos.
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Marketing
Deseos
Estimula
Necesidades
Detecta
Demanda
Satisface
Oferta
Desarrolla
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Estados de privación
Físicos—comida, vestimenta, seguridad
Sociales—afectos, pertenencia
Individuales—conocimiento, autorrealización
Necesidades
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Forma que toman las necesidades según la cultura y personalidad individualDeseos
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Combinación de productos, servicios, información y/o experiencias ofrecidas a un mercado para satisfacer una necesidad o deseoOferta
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¿Qué es Experiential Marketing?
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El Marketing Experiencial se centra en el propio cliente y las experiencias que éste obtiene durante la comercialización y
uso del producto o servicio.
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Una imagen vale más que mil palabras
Diseño de producto Diseño de experiencia
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¿Y si la empresa no lo diseña…?
Diseño de producto
Diseño de experiencia
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80% de los CEO´s creen que su empresa
provee una experiencia superior
al consumidor
8% de sus consumidores están
de acuerdo
(Bain & Company)
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Percepción
Sentidos
Emoción
Decisión
Estímulos
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Estímulos: algunas claves para llegar mejor al cerebro
SENTIDOS PERCEPCIÓN
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La comunicación siempre busca sorprender para conseguir una mayor atención a su mensaje.
Análisis del video: Percepción
El secreto está en saber como ven nuestros consumidores y
como sus cerebros construyen la imagen para,
una vez sabido, utilizarlo creando estímulos
visualmente eficaces.
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ATENCIÓN SELECTIVA
Estímulos: algunas claves para llegar mejor al cerebro
DIFERENCIACIÓN
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Estímulos: algunas claves para llegar mejor al cerebro
Si la compra es el resultado de una EMOCIÓN, ¿Por qué no utilizamos el MARKETING EMOCIONAL para
que sea una emoción positiva y se convierta en compra efectiva?
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Marketing Emocional
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El deseo es la consecuencia final de la emoción
Emoción Sentimiento Deseo
“No olvidemos que las pequeñas emociones son los capitanes de nuestras vidas y las obedecemos sin siquiera darnos cuenta.”
Vincent Van Gogh
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Analizando el anuncio
¿Qué elementos podemos analizar,
desde lo emocional y psicológico, que resulte útil para entender a los consumidores?
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Las emociones
se contagian
Uno de los más importantes
descubrimientos de las neurociencias
en la última década:
NEURONAS ESPEJO
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Recordamos lo que nos emociona
Es una cuestión de supervivencia, las emociones hacen las sinapsis más fuertes y nos ayudan a recordar. Y si encima está
contado en forma de historia mucho más.
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Las sorpresas inesperadas aumentan la satisfacción mucho más que esperadas
¿Por qué? El aumento de dopamina es mayor.La dopamina es un neurotransmisor que se relaciona con las
emociones y los sentimientos de placer.
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Actuamos por temor de que ocurra algo malo o la esperanza de que ocurra algo bueno
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Temor a ser juzgados
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FOMO: El miedo a perderse algo
La preocupación de
perderse una situación
social o una experiencia positiva
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El 95% de las decisiones que tomamos al momento de comprar las hacemos de forma inconsciente.
No son racionales, son emocionales.
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¿Qué podemos hacer para que
nuestros clientes se sientan mejor con
ellos mismos cuando acudan a
nosotros?
Hacerlos FELICES. En el fondo es eso. Las marcas que los
hacen sentir felices GANAN