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Emotionen auf Knopfdruck
Funktioniert Digitalisierung auf allen Sinnesebenen?
ITB MICE DAY - Doreen Biskup - 09.März 2016
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Über mich ...QualifikationKaufmännische AusbildungDiplom BetriebswirtschaftslehreSchwerpunkt Marketing & FinanzierungMaster of Arts Erwachsenenbildung
Beruflicher SchwerpunktGeschäftsführerin MICE ACADEMYDozentin und Referentin (Eventmanagement & Marketing)Freie Redakteurin events magazine
Privat2 Kinder, 1 Mann
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Über mich ...QualifikationKaufmännische AusbildungDiplom BetriebswirtschaftslehreSchwerpunkt Marketing & FinanzierungMaster of Arts Erwachsenenbildung
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PrivatMillennial Mom
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Das Unbewusste bestimmt das Bewusstsein
„Das Bewusstsein des Menschen gleicht einem Regierungssprecher,
der Entscheidungen zu verkunden hat,
bei deren Entstehung er nicht dabei war
und deren wahre Grunde er auch nicht kennt“.
(Dan Dennett, amerikanischer Philosoph)
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Emotionen – Alles Gefühlsduselei?
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Emotionen – Sichern das Überleben.
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Es war einmal...Das Prinzip der Basisemotionen
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Freude, Interesse & Neugier
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Wut, Ekel & Kummer
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Angst
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Erkenntnisse aus der Hirnforschung–Die wichtigsten Emotionssysteme im menschlichen Gehirn
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Der Blick ins Innere –Die Limbic Map
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Die Mischung machts ...
Abenteuer & ThrillFantasie & Genuss Disziplin & Kontrolle
Balance & Stimulanz
Dominanz & Stimulanz
Balance & Dominanz
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Emotionen – Zuckerbrot & Peitsche
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Emotionen – Zuckerbrot & Peitsche
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Emotionen –Eine Frage von Alter & Geschlecht
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Emotionen – kurz gefasst
• Emotionen und die damit einher gehenden Emotionssysteme beeinflussen maßgeblich die Persönlichkeitsstruktur eines Menschen. Diese sind zum Teil angeboren und zum anderen Teil durch Sozialisation, Erziehung, Erfahrung und Kultur geprägt.
• Die Big 3 der Emotionssysteme setzen sich aus Stimulanz, Dominanz & Balance zusammen. Stimulanz & Dominanz wirken aktivierend. Balance hemmt.
• Stimulanz bewirkt exploratives Verhalten. Damit geht Neugier und Interesse einher.• Dominanz bewirkt ebenfalls Interesse und Neugier, aber auch Wut und Ärger sowie eine
größeren Risikobereitschaft. Das dahinter stehende Motiv ist eher Machtbewusstsein, Konkurrenz und Verdrängung.
• Balance als Gegenpol trägt zu Sicherheit & Stabilität bei. Es sorgt durch das Auslösen von zum Beispiel Ekel oder Angst für Vorsicht.
• Die Vorgänge des Gehirns im Zusammenhang mit den Emotionssystemen laufen unbewusst und unterbewusst ab. Das Gehirn entscheidet hier maßgeblich nach Belohnung & Bestrafung.
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Emotionen & Veranstaltungen
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Veranstaltung
WahrnehmungderVeranstaltungsobjekte
HandlungsspezifischesBotschaftsinvolvement
Fähigkeit,dieBotschaftzuverarbeiten
ArtderKognition
ÄnderungderkognitivenStruktur
anhaltendepositive
Einstellungs-änderung
beibehalteneoderwiedererlangte
Anfangseinstellung
PeriphereKontextvariablenvorhanden:
· BeurteilungdesEvents(Imagetransfer,Passfähigkeit)
· ausgelösteEmotionen
· Flow
Ja
Ja
Ja
Ja
Hoch
Nein
Nein
Gering
S
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Ja
Nein
überwiegendpositive
Vorstellungen
wederpositiv,nochnegativbzw.neutrale
Vorstellungen
überwiegendnegative
Vorstellungen
Ja
Ja+ Ja-
anhaltendenegative
Einstellungs-änderung
Nein
Nein
keineodernegativeEinstellungs-änderung
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Drengner, 2006, S. 134., Petty & Cacioppo, 1986. o.S.
Veranstaltung
WahrnehmungderVeranstaltungsobjekte
HandlungsspezifischesBotschaftsinvolvement
Fähigkeit,dieBotschaftzuverarbeiten
ArtderKognition
ÄnderungderkognitivenStruktur
anhaltendepositive
Einstellungs-änderung
beibehalteneoderwiedererlangte
Anfangseinstellung
PeriphereKontextvariablenvorhanden:
· BeurteilungdesEvents(Imagetransfer,Passfähigkeit)
· ausgelösteEmotionen
· Flow
Ja
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Hoch
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Nein
Gering
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überwiegendpositive
Vorstellungen
wederpositiv,nochnegativbzw.neutrale
Vorstellungen
überwiegendnegative
Vorstellungen
Ja
Ja+ Ja-
anhaltendenegative
Einstellungs-änderung
Nein
Nein
keineodernegativeEinstellungs-änderung
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Was können Sie tun?
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Interesse & Neugier lenken die Wahrnehmung
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Interesse & Neugier lenken mit No Thing
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Stimulanz, Dominanz & Balance durch
User Experience
Funktions-umfang
Graphik
Feedback
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Belohnen Sie!
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Ich bin dann mal weg...
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Ich male mir die Welt so, wie sie mir gefällt...
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Keep it simple...
• Konzeptionell gesehen, werden sich digitale Elemente zukünftig genauso einpassen wie Ton oder Licht.
• Digitale Elemente können so uber einen „WOW-Effekt“ die Aufmerksamkeit lenken und das Stimulanz-
System durch Interesse und Neugier aktivieren.
• Dabei sollten sich digitale Elemente nahtlos in die Veranstaltungsorganisation einpassen, intuitiv in der
Bedienung sein und stabil in der Umsetzung.
• Die Herausforderung ist, dass der erzeugte „WOW-Effekt“ nicht von den Veranstaltungszielen & -
Botschaften ablenkt.
• Digitale Elemente sind also da sinnvoll eingesetzt, wo sie dem Roten Faden der Konzeption folgen.
• Demzufolge unterstützen sie dabei, die gewünschten Veranstaltungsziele zu erreichen.
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Mehr als Tausend Worte...