empresa certificada iso 9001:2000
DESCRIPTION
Empresa certificada ISO 9001:2000. A EMPRESA. Conheça a Maemfe:. Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007?. 2003 : Participação do Programa de Capacitação de Fornecedores da Petrobras - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/1.jpg)
Empresa certificada ISO
9001:2000
![Page 2: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/3.jpg)
A EMPRESA
Conheça a Maemfe:
![Page 4: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/4.jpg)
Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? 2003: Participação do Programa de Capacitação de
Fornecedores da Petrobras
2003/2004: Contratação de profissionais para implementar práticas de gestão na empresa
2004: Formalização do 1º Planejamento Estratégico da Empresa, Qualificação ONIP
![Page 5: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/5.jpg)
Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? 2005: 4º lugar no Prêmio Top Empresarial
2006: 2º lugar no Prêmio Top Empresarial
2007: 1º lugar no Prêmio Top Empresarial, 1º lugar no Prêmio Sesi Qualidade no Trabalho na Cidade do Rio de Janeiro, CRCC da Petrobras, Qualificação CADFOR e Certificação ISO 9001:2000
![Page 6: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/6.jpg)
Qual a importância de participar de um Prêmio de Qualidade?
Fornece um direcionamento estratégico
Oferece a chance da empresa ser auditada
Traz ganhos de visibilidade Motiva a equipe Permite a troca de experiências
com outras empresas Fomenta o empreendedorismo
![Page 7: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/7.jpg)
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 1 – Liderança
Antes de mais nada é fundamental a participação e apoio da Direção na implementação das práticas de gestão
Importância de se definir a Missão e Visão da Empresa
Qualificação através de treinamentos dos dirigentes da organização
![Page 8: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/8.jpg)
Principais práticas de Gestão Implementadas
Formalização de um Planejamento Estratégico
Estabelecimento de Indicadores de Desempenho
Definição de metas de curto, médio e longo prazo
Critério 2 – Estratégia e Planos
![Page 9: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/9.jpg)
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 3 – Clientes
Registro e tratamento das reclamações dos clientes
Monitoramento da satisfação do Cliente através de pesquisas
Segmentação da base de clientes com apoio de uma ferramenta Informatizada
![Page 10: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/10.jpg)
Principais práticas de Gestão ImplementadasCritério 4 – Sociedade
Empresa Licenciada pela FEEMA
Diversas Ações Ambientais
Preparação para ano que vem ter um SGI – Sistema de Gestão Integrado Contemplando as Normas ISO 14001 e OHSAS 18001
![Page 11: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/11.jpg)
Principais práticas de Gestão Implementadas
Software para obtenção de dados
Acesso às Informações de mercado, da concorrência, participação de Redes de Cooperação.
Autonomia para os colaboradores - Descentralizar
Critério 5 – Informações e Conhecimento
![Page 12: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/12.jpg)
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 6 – Pessoas
Plano de treinamento anual
Tabela de Funções e Responsabilidades
Avaliação de desempenho
Programa de Ouvidoria
Pesquisa de Clima Organizacional
![Page 13: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/13.jpg)
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 7 – Processos
Elaboração de Política e Objetivos da Qualidade, Manual, procedimentos e Instruções de Trabalho – Certificação ISO 9001:2000
![Page 14: Empresa certificada ISO 9001:2000](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013112/568136a7550346895d9e49fa/html5/thumbnails/14.jpg)
MUITO OBRIGADO!!!
Indústria e Comércio Maemfe Ltda
Pabx.: (21) 3451-8487
www.maemfe.com.br