empresa competitiva
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LIC. HORACIO ROMANO
SEMINARIO:
DIRECCIONDE LA EMPRESA
a cargo de Lic. Horacio Romano
INSTITUTO DEL GAS Y DEL PETROLEO
Universidad de Bs. As. Facultad de Ingeniera
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LIC. HORACIO ROMANO
I CAMBIOS Y DESAFIOS1. Nuevo contexto competitivo2. Desafos para sobrevivir3. Manejo del cambio
II LA EMPRESA COMPETITIVA4. Organizaciones de alto desempeo5. Nuevo paradigma de gestin6. Gestin integral de la empresa
III CREACION DE VALOR-IV GEST.OPERATIVALo Econmico: Satisfacer al cliente
Propuesta de la empresa (M.Porter: modelo, anlisis y estrategias)
8. Lo Operativo: Procesos de mejora y gestin calidad9. Lo Estratgico: Planeamiento y gestin estratgica10. Lo Humano: Liderazgo y Proactividad
AGENDA: DESARROLLO DEL CURSO
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I I EMPRESA COMPETITIVA
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4. Alto Desempeo
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ORGANIZACIONES DE ALTO DESEMPEO
1.Orientacin al Cliente 2.Mejora Continua 3. Implicacin del Personal4. Liderazgo Estratgico5. Focalizacin en los Resultados
Son aquellas que se mueven sobre cinco ejes
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1. ORIENTACION AL CLIENTE1 1 2 3 4 5 Contacto con el cliente Anticipacion necesidades del cliente Productos y Servicios con alguna ventaja competitiva Se satisfacen los requisitos de los clientes Entrega de productos y servicios con puntualidad y confianza Se esta preparado para exceder las expectativas de clientes
2. COMPROMISO EN LA MEJORA CONTINUA 1 2 3 4 5 Productos y Servicios sin errores Procesos sin demoras Costos Competitivos Sistemas y Procesos adecuados Flexibilidad en la Estructura y Agilidad en las decisiones Idendificacion de Oportunidades de Innovacion
3. IMPLICACION DE TODO EL PERSONAL 1 2 3 4 5 Personal tecnicamente entrenado Personal humanamente preparado Personal con capacidad de decision adecuada Personal motivado Personal reconocido
4. LIDERAZGO ESTRATEGICO 1 2 3 4 5 Dueos y Directivos con conocimientos del Negocio y del Contexto Claridad en la identidad y mision Analisis FODA peridico Formulacin de objetivos y estrategias Feedback evolucin del negocio y acciones correctivas Ejemplaridad e integridad de dueos y directivos
5. FOCALIZACION EN LOS RESULTADOS 1 2 3 4 5 Formulacin de metas y proceso de medicin Creacin de valor para todos los afectados Consideracin de factores de corto y largo plazo Seguimiento y evaluacin obtencin de resultados Reconocimiento (Fijo / Variable) del Personal
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EMPRESAS QUE SOBREVIVEN
ANTICIPADORES EMPRENDEDORES CAPACES DE FORMAR EQUIPOS
LOS LIDERES:
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VIEJO ESTILO
1. ACTITUD: es demasiado complicado
2. CONOCIMIENTOS: no estamos preparados
3. DESEMPEO: Este no es mi trabajo
GANAR YO SOLO
EL PERSONAL
1. INTENTAREMOS
2. PODEMOSCAPACITARNOS
3. ME HAGO CARGO
RELAC. GANAR-GANAR
VIEJO ESTILONUEVO ESTILO
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5. Nuevo Paradigma
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CAMBIO RADICAL EN LAS REGLAS DE JUEGO
Incentivos de DESARROLLO GERENCIAL
NUEVO PARADIGMA GESTION DE EMPRESAS
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4.ORGANIZAC.
QueAprende
NUEVOPARADIGMA
3.EMPRESA DINAMICA
1.EMPRESA
AMPLIA(Stakeholders)
2.CREACIONDe VALOR
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PERSONAL
ACCIONISTAS CLIENTES
COMUNIDAD
1. EMPRESA AMPLIA: STAKEHOLDERS
EMPRESA
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2. CREACION DE VALOR
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Aplicacin: diseo de las Estrategias para satisfacer a la vez: Clientes, Accionistas, Empleados.....
Clientes
Empleados Accionistas
Procesos
Recursos Organizacin
... y la Comunidad.
3. EMPRESA DINAMICA
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4. Organizacin abierta al aprendizaje
ORGANIZACINque
aprende
EQUIPOSque
aprenden
PERSONASque
aprenden
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PROVEER ALTOS NIVELES DE SATISFACCION A TODOS LOS
STAKEHOLDERS
CREACION DE VALOR
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Lic HORACIO ROMANO
RENDIMIENTO DEL ACCIONISTA SATISFACCION DEL CLIENTE DESARROLLO DEL PERSONALATENCION IMPACTO SOCIAL PERMANENCIA EN LOS NEGOCIOS
INDICADORES DE SATISFACCION
STAKEHOLDERS
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RENDIMIENTO DEL ACCIONISTA
RENTABILIDAD DEL CAPITAL PARTICIPACION EN EL MERCADO FLUJO DE FONDOS
STAKEHOLDERS: INDICADORES
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SATISFACCION DEL CLIENTE
CALIDAD de PRODUCTO CALIDAD de SERVICIO PRECIO RAZONABLE
STAKEHOLDERS: INDICADORES
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DESARROLLO DEL PERSONAL
CONDICIONES DE TRABAJO- SISTEMA DE RECOMPENSAS- CAPACITACION Y DESARROLLO
STAKEHOLDERS: INDICADORES
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MANEJO INCIDENCIAS AMBIENTALES DEMANDAS SOCIALES CONTRIBUCIONES A LA COMUNIDAD
STAKEHOLDERS:INDICADORES B 6
ATENCIN IMPACTO AMBIENTAL
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Mejora Continua Innovacin Conducta Etica
STAKEHOLDERS: INDICADORES
PERMANENCIA EN LOS NEGOCIOS
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6. Gestin Integral
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CUATRO FACTORES DE CREACION DE VALOR
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DESARR. Y RECON..
EMPLEADOS
CALIDADPROCESO
CALIDADPRODUCTO
SERVICIO
VENTAS INGRESOS
RENTABIL.ACCIONISTA
SATISFACC.EMPLEADOS
ENTUSIASTASCLIENTES
ENTUSIASTAS
LEALTADY SHARE
la meta : CREAR VALORClientes- Empleado- Accionistas.
ECONOMICOOPERATIVOHUMANO
LIDERAZGESTRATEG.
ESTRATEGICO
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FACTORES DE CREACION DE VALOR
ECONOMICO
OPERATIVO
ESTRATEGICO
HUMANO
HARD SOFT
....., Cuatro factores, todos necesarios
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ECONOMICO
ESTRATEGICO
OPERATIVO
HUMANO
Interrelacin FACTORES DE MEJORA
NUEVOS PRODUCTOS NUEVOS SEGMENTOS
NUEVOS NEGOCIOS NUEVOS PAISES
REDUCCION TIEMPOS NUEVAS TECNOLOGAS
CAPACITACIN LIDERAZGO
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TABLERO COMANDO
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GestinEstratgicade la direccin
Liderazgo Personas
ProcesoOperativo
Empresa Competitiva: ALTO DESEMPEO
Producto/Servicio
RELACIONES con las PERSONAS Y la COMUNIDAD
Lealtad$
Generar VALOR
ECONOMICO