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Empresa y Gestin Gua FinalEmpresa y Gestin IFactores de la Produccin: Tierra o espacio para operar Mano de obra Capital Empresa (accin)Departamentos Finanzas Mercadotecnia Recursos Humanos OperacionesSectores de la Economa Primario: extraccin, ganadera, agricultura. Secundario: manufactura de productos. Terciario: serviciosTipos de Organizaciones Pblicas: control por parte del gobierno Privadas: Manejadas por individuos particulares, todo negocio que genere utilidad y pague impuestos.Razones para empezar un negocio Oportunidades (mapeo: conocer bienes y servicios que se ofrecen) Se pierde el trabajo La familia es empresariaProblemas al empezar un negocio Finanzas Localizacin Desarrollar una base de clientes leales Entradas y salidas de efectivo en negocios pequeos Personalidad de empresarios Habilidades en el manejo de recursos humanos.Organizaciones basadas en Utilidades Propietarios independientes Sociedades: cuentan con registro pblico, ms de un dueo, los mismos dueos las dirigen. Compaas: accionistas y directores generalmente no son las mismas personas, tienen que tener informacin pblica, acciones se dividen. Privada: pertenece a la familia. Pblicas: se encuentran en el mercado accionario. No Lucrativas: brindan ayuda social, se establecen con requisitos legales. No gubernamentales: se involucran en el desarrollo econmico y humanitario. Objetivos: Especficos Medibles Alcanzable Relevante Puesto en el tiempoObjetivos de los propietarios Seguro de retiro Brindar trabajo a familias Independencia Crear gananciasJerarqua de Objetivos Operacionales: gerencia de empleados, detallados, costeados y puestos en el tiempo en un plazo de 12 mesesDeclaracin de la misin Propsitos Objetivos estratgicos: cabeza de las organizaciones Objetivos de los Empleados Tiempo equivale a lealtad. Ingresos, seguridad, crecimiento personal.Objetivos de la sociedad Fuentes de empleo Buenos ciudadanos Vendedores conscientes Calidad del producto que refleje cantidad de dinero gastadaFODA Fuerzas: recursos y capacidades (patente, nuevos productos, reputacin) Debilidades: ausencia de ciertas fuerzas (mercadotecnia dbil, sin acceso a recursos) Oportunidades: de ambiente externo (nuevos mercados, nuevas tecnologas) Amenazas: de ambiente externo (guerra de precios, nuevas leyes, productos sustitutos)Planeacin Estratgica Beneficiarios dentro de una empresa: Accionista: invertir Cliente: satisfaccin de necesidades Empleados: crecer, desarrollarse, mejorar su calidad de vida Preguntas de Planeacin Quines Somos? Misin, Valores Cmo estamos hoy? FODA Dnde queremos estar? Visin Qu hacemos para lograrlo? Planeacin estratgica Misin: Breve declaracin de propsito y valores. Las razones de existir. No indica lo que la empresa produce o hace. Son a largo plazo. Visin: Dnde nos vemos? Qu necesitamos para llegar? Valores: Cmo quieren darse a conocer.Toma de Decisiones Costo de Oportunidades: no se puede tener todo Plantear objetivos Analizar situacin Reunir informacin Reunir ideas Decidir entre alternativas Trabajar en la planeacin Actuar Controlar y RevisarMegatendencias Socios estratgicos: buscar empresas posicionadas en el mercado Compaas multinacionales y globales: compaas operando en varios pases Globalizacin Bloques Regionales: reas de Libre Comercio Acuerdos entre pases Mercados Comunes Empresas pequeas: Ambiente ms amigable Deudas manejables Expansin de negocios: Negocio no depende de un producto o mercado Remesas: dinero que entra de externos

Perspectiva Financiera

Perspectiva interna del negocioPerspectiva del Cliente

Perspectiva de innovacin y aprendizaje

Combinacin de venta de productos nuevos y existentesMejorar AlgoDarle el mismo valor

Crecimiento Interno: Incrementando fuerza de venta o publicidad Nuevas tcnicas de produccin Reduccin de precios Crecimiento externo: Co-inversiones Alianzas estratgicas Fusiones y adquisiciones Franquicias

MercadoNuevoActualMatriz de AnsoffActualNuevo

PenetracinDesarrollo de productos

Desarrollo de MercadoDiversificacin

Fuentes de Financiamiento: medios de donde se obtienen los recursos para equilibrar las finanzas pblicas, para que la empresa funcione con normalidad. Internas: Utilidad Retenida: dividendos no distribuidos entre socios y accionistas. Capital de trabajo: recursos necesarios para que la empresa opere. Venta de activos: bien que la empresa posee, se puede convertir en dinero u otro medio lquido. Externas: Largo plazo: Prstamos Capital Social: aportacin que realizan los socios. Donaciones Corto plazo: Prstamos bancarios (overdraft, con intereses altos. Documentos, pagars, crdito, etc.)Ciclo del Capital de Trabajo Consideraciones Costo de financiamiento Objetivos de la organizacin Flexibilidad y disponibilidad de la fuente Situacin econmicaEstado Financiero (Estado de Resultados)Ventas- (menos)Costo de VentasUtilidad Bruta- (menos)Gastos Administrativos y OperativosUtilidad Operativa (ms o menos)Produccin FinalUtilidad sin Impuestos- (menos)ImpuestosUtilidad Neta

Ventas CV = Utilidad BrutaUtilidad Bruta Gastos Adm. Y Op. = Utilidad OperativaUtilidad Operativa Produccin Final = Utilidad S/IVAUtilidad S/IVA IVA = Utilidad NetaRequisitos para el manejo eficiente del capital de trabajo: Rigurosa poltica de crdito Extender pagos a proveedores Reducir inventarioBalance Activos PasivosActivos Circulante: Efectivo Bancos Inventario Clientes Fijo: Inmuebles Maquinaria Equipo Mobiliario Equipo de TransportePasivos Corto Plazo: Crditos (Banco) Proveedores Impuestos Impuestos por pagar Largo Plazo: Deuda

Capital Contable Monto Inversin Utilidad Retenida Utilidad Acumulada

Trminos: Activo: recurso econmico propiedad de una identidad. Circulante: efectivo, cuentas por cobrar, inventario Fijo: edificios, mobiliario Pasivo: lo que el negocio debe a otras persona o acreedores. Corto plazo: cuentas por pagar, IVA Largo plazo: prstamos bancarios Capital Contable: aportacin de los accionistas Utilidades retenidas Utilidades acumuladas Capital Social Ingresos: recursos que recibe un negocio por la venta de un producto o servicio. Costos: gastos necesarios para el funcionamiento de un negocio. Costos fijos: sueldos, primas, renta, agua, luz, publicidad, comisiones, etc. Depreciacin: perder valor comercial con el tiempo. Capital de acciones emitidas: venta de acciones. Capital social autorizado: cantidad mxima que los accionistas quieren que se aumente. Venture capital: prestamos que corren riesgo (dependen del xito) Crdito comercial: un negocio extiende el plazo para pagar a sus proveedores. Factoraje: una compaa que compra la deuda de otra con un descuento. Arrendamiento: renta de bienes de una empresa. Contabilidad administrativa (evaluacin de inversiones): sistema de informacin para facilitar las decisiones hechas de planeacin y control as como la toma de decisiones por parte del departamento administrativo. Inversin: gasto en bienes para generar ms bienes. Autnoma: para la expansin. Inducida: depende de cambios como el nivel de renta o tipos de intereses. Bienes de capital Construccin Inventarios Inversin del sector pblico Tcnicas cuantitativas: razones financieras que explican cules inversiones son buena opcin. Pay back: tiempo de recuperacin de la inversin (inversin general flujo de efectivo anual generado por la inversin) Tasa promedio de retorno: rentabilidad de un proyecto durante su vida til. ((rendimiento neto por ao costo)x100) Estados financieros: reportes dirigidos a usuarios externos para tomar decisiones sobre la empresa.

Contabilidad vs. Finanzas Contabilidad: recauda informacin de las operaciones de una compaa y las registra. Registra los movimientos entre cuentas, abarca desde el pasado hasta el futuro. Principios de Contabilidad: Marco de referencia para poder cumplir las caractersticas de utilidad, confiabilidad y provisionalidad. Reglas particulares (valuacin y presentacin): normas internacionales que obligan a las compaas a presentar estados financieros. Criterio prudencial: Posicin que adopta un contador para resolver un problema que presente la aplicacin de principios o reglas particulares. Tipos de Contabilidad: Financiera: transacciones realizadas que proporcionen informacin a externos. Administrativa: para las necesidades de la administracin y las decisiones que toman. Fiscal: dar cumplimiento a las obligaciones tributarias de las organizaciones con respecto a un uso especfico. Finanzas: diseo de las estrategias para el aprovechamiento eficiente y eficaz de los recursos financieros que necesita la organizacin. Estados Financieros Estado de situacin financiera: balance general, situacin de la empresa Estado de prdidas y ganancias: resultados, tomar decisiones de operacin. Estado de flujo de efectivo: analizar rendimiento. Stakeholder: accionistaInformacin ContableRazones Financieras (Formulario) Rentabilidad (porcentajes): capacidad para generar utilidad ROI (rendimiento sobre inversin): Utilidad Neta Capital Contable Margen de Utilidad: Ingreso Neto Ventas Netas Utilidades por accin: Ingreso Neto S/IVA Cantidad de Accionistas Liquidez: capacidad de la empresa. Capital de Trabajo: Activo Circulante Pasivo Circulante Circulante: Activo Circulante Pasivo Circulante Prueba del cido: Activo Circulante Inventario Pasivo Circulante Actividad: eficiencia de la empresa. Rotacin de inventarios: Ventas Cuentas x Cobrar (veces) Periodo promedio de cobranza: (Cuentas x Cobrar x 360) Ventas (das) Rotacin de Inventario: Ventas Inventario (veces) Apalancamiento: estructura financiera a largo plazo Apalancamiento: Pasivos Total Capital Contable (.25 - .2) Endeudamiento: Pasivo Total Activo Total Cobertura: Utilidad Operativa InventarioActividades Financieras Control de recursos Planeacin Administracin de efectivo Administracin de crditosProceso Administrativo y Contabilidad de FinanzasProceso AdministrativoContabilidad y Finanzas

PlaneacinPresupuestos, obtencin de recursos

OrganizacinAsignacin de recursos financieros

DireccinLiderazgo y comunicacin

ControlAuditoras

Empresa y Gestin II Marketing: comunicar las virtudes, atributos y ventajas de algo. Compuesto por: ventas, distribucin, publicidad, precios. Sistema promocional: introduccin al mercado resaltando las ventajas competitivas. Promocin: informacin, persuasin, comunicacin o venta personal (puede ser una prueba, para reforzar la imagen, muestras, cupones o demostraciones). Publicidad: estimula la demanda, presenta el producto, genera inters, enfatiza beneficios y resalta las ventajas competitivas. Verbal o visual, a travs de diferentes medios (peridicos, revistas, radio, televisin). Marca: signo distintivo, para identificar los productos de una empresa. Signo de origen, calidad y prestigio. Normativas: nombre identificable con figura, mercanca o servicio. Emblemticas: signos, smbolos. Mixtas: combinacin de normativa y emblemtica. Distribucin: contacto con clientes potenciales, reduccin de costos de transporte, estmulo a la demanda, contribucin en el mantenimiento de inventarios. Canales de distribucin: Productor a consumidor. Productor a agente a industrial. Productor a mayorista a industrial. Productor a agente mayorista a industrial. Factores: mercado, eslabones de la cadena, producto, medio ambiente, sistemas (conforme el cliente pida, sin perder el control). Precio: cantidad de dinero que se est dispuesto a pagar por un bien o servicio. Lograr el retorno sobre la inversin, conseguir el porcentaje de mercado esperado, alcanzar la competencia. Factores determinantes: Relacin ventas bien. Forma de pensar del consumidor. Propsitos de la poltica de precios. Costos relacionados con el bien. Imagen de la empresa. Ciclo de vida del bien. Anlisis del precio: estimacin. Poltica de precios: costos + margen de utilidad deseada. Selectivos contra penetracin. Por entrega. Por lder y gancho. Poltica de descuentos. Posicin competitiva. Precio de introduccin. Que cumpla con el punto de equilibrio. Enfoque de costos: Costos fijos + costos variables = Costo del producto + Utilidad deseada = Precio de la venta. Margen de contribucin: precios costos variables Cuando el precio cubre costos variables y cunto queda para los fijos. Polticas de descuento: cantidad, estacionalidad, promocin, pronto pago. Ciclo de vida de un producto:

Decadencia

Origen de los ciclos: Demanda en el mercado. Posibilidad de elaborar un nuevo producto a menor precio. Posibilidad de mejorar el producto. Necesitar subsistir importaciones. Necesidad de ampliar la vida. Aprovechar los Canals de distribucin. Fomentar el desarrollo econmico. Plan de comercializacin: conjunto de actividades realizado para que el producto est al alcance de los consumidores. Cuando se genera valor en un producto este permanece. Segmentacin: (Modo empresarial) Geogrfica. (Geogrfica) Demogrfica. (Tipo de consumidor) Conductuales. (Condiciones de negocio) Psicolgicas. Mercado meta: Medible. Tan grande como para generar utilidades. Refleja metas e imagen. Adecuar recursos.Empresa y Gestin III El departamento de recursos humanos busca apoyar a los empleados y el bienestar de estos. Tambin es el encargado de decidir a quin contratar y a quin despedir. Son las personas que aportan energa fsica y mental al proceso de produccin. La administracin de recursos humanos a veces las hacen otras organizaciones para lograr un uso ms efectivo de los empleados. Pocas empresas ponen al empleado antes que cualquier otra cosa. Cuando el empleado est conforme con su trabajo la empresa se vuelve ms rentable. Hay dos tipos de despido, el justificado (por faltas o disciplina) y el injustificado (por recorte de personal, etc.). Sistema cultural: la integracin de valores y experiencias de una persona. Creencias: proposiciones o ideas ocurridas por los miembros de un sistema cultural. Valores: ideales que comparten y aceptan los miembros de un sistema cultural. Influyen en su comportamiento. reas de Recursos Humanos: Empleo Sueldos y prestaciones Capacitacin y desarrollo Relaciones laborales Enfoque estratgico: ventaja competitiva establecida Manifestacin conceptual simblica Filosofa: ideas implcitas. Smbolos: representantes de imgenes y valores. Mitologa: valor simblico. (Motivacin) Historia: verdico, refleja la empresa. Manifestaciones conductuales Lenguaje Comportamiento no verbal Ritual: ceremonias, premiaciones Formas de interaccin: relaciones jefe-empleado. Manifestaciones estructurales Polticas y procedimientos Normas Sistema de estatus interno (rendimiento) Estructura de poder Manifestaciones materiales Tecnologa Instalaciones Mobiliario Equipo: todo lo que agilice actividades. Estructura jerrquica Tramo de control amplio: organizacin plana Tramo de control estrecho: organizacin piramidal. Tipo de control: nmero de empleados que reportan a un mismo jefe. Estructura Lineal Staff Mucho ms relacin entre las jerarquas, el peso de las acciones cae en ms de un director. Departamentalizacin: Criterio por el cual se agrupa la organizacin. (Funcional, producto, geogrfica, cliente) Necesidades de los trabajadores: econmicas, sociales, emocionales. Puesto: conjunto de requisitos, objetivos, actividades y responsabilidades a realizar por una persona. Perfil del puesto Objetivos (para qu, resultados esperados) Requisitos (Conocimientos requeridos: escolaridad, experiencia, idiomas, tecnologa) Contenido de una descripcin de puesto: Puesto, objetivo, le reporta a, supervisa a, actividades, equipo, principal iniciador de eficacia. Perfil de ocupante de puesto: Edad, sexo, escolaridad, conocimientos, experiencias, habilidades, rasgos (observaciones), idiomas. Gerente: planea el trabajo del grupo y monitorea el progreso. Lder: inspira a la gente para que lo sigan voluntariamente. Autocrtico: tiene todo el poder, no consulta subordinados para tomar decisiones, decisiones urgentes, subordinados sin prctica. Burocrtico: sigue reglas para tomar decisiones, polticas y procedimientos, efectivo cuando el ambiente es muy estable o cuando es necesario seguir lineamientos por el peligro de las consecuencias. Democrtico: involucra a los empleados, til cuando los subordinados estn capacitados. Laissez faire: empleados establecen objetivos y toman las decisiones, cuando los empleados son maduros, responsables, capacitados y educados. Plan de recursos humanos: perfil general, fuentes de reclutamiento, demanda perfil especfico, diseo de oferta, presentacin de candidatos, seleccin, decisin, contratacin, induccin, evaluacin. Reclutamiento: conocer las cualidades requeridas, decidir los incentivos, escoger fuentes de reclutamiento, estructurar el mensaje. Seleccin: tener claridad sobre el perfil, seleccin de currculo vitae, entrevista de exploracin, pruebas psicomtricas, pruebas de conocimientos, entrevista profunda. Contratacin: Contrato (forma, duracin, clausulas especiales, derechos y obligaciones), relaciones sindicales, requisitos y prestaciones ante la ley. Induccin: presentar empresa, se hace saber lo que se espera y lo que se puede esperar de la empresa, se debe determinar realizador (material de apoyo) Decisiones personalesSalida de la empresaLey Federal de Trabajo

Tipos de contrato Tiempo indeterminado Tiempo determinado Obra determinada Servicios profesionales Condiciones de trabajo: jornada laboral, das de descanso, vacaciones. Jornada laboral: continua (media hora para comer) o descontinua (se interrumpe en cierto punto para comer) Faltas: justificadas (IMSS), injustificadas, permiso con goce de sueldo, permiso sin goce de sueldo. Descansos legales: descanso semanal, obligatorio, vacaciones. Si se trabaja en das de descanso se debe de pagar el doble. Las vacaciones no son acumulables. Se paga un 25 % del salario como prima vacacional. Aguinaldo: al menos 15 veces su salario, cuando no cumplen un ao se paga una parte proporcional. Prima de antigedad: derecho a un pago por el tiempo laborado, se pagan 12 das por cada ao. Costos de liquidacin: 3 meses de sueldo 20 das ao laborado Prima de antigedad. Prima vacacional. Parte proporcional del aguinaldo.AutocrticoCustodiaApoyoColegialSistemtico

Base del modeloPoderRecursos econmicosLiderazgoAsociacinComunidad y significado

Orientacin administrativaAutoridadDineroApoyoTrabajo en equipoPreocupacin, comprensin

Orientacin de los empleadosObedienciaSeguridad y prstamosDesempeoConducta responsablePropiedad psicolgica

Resultado de los empleadosDependenciaDependencia de la organizacinParticipacinAutodisciplinaAutomotivacin

Necesidades satisfechasSubsistenciaSeguridadCategora y reconocimientoAutoevaluacinAmplia gama

Resultado de desempeoMnimoCooperacin pasivaAnimacin de impulsosEntusiasmo moderadoPasin y compromiso

Comportamiento organizacional: determinacin del modelo y seguimiento de la organizacin.Desarrollo de personal Adiestramiento y capacitacin: entrenamiento bsico requerido para que la persona desempee las funciones para las que ha sido contratado. Se da para facilitar el desarrollo personal y este contribuya para el desarrollo de la empresa. Compensaciones: comunica intenciones, sirve como motivacin, ayuda a retener el personal, influye en la cultura. La satisfaccin del cliente va de la mano con la satisfaccin del personal. Es as como se darn mejores resultados. (Estrategia de RRHH). Pirmide de compensaciones (descendente): No econmica (guardera, tiempo de compensacin), No laboral (prestaciones ante la ley), Recompensa de sacrificio (tiempo extra), Recompensa de servicio (antigedad), Ajuste del pago (inflacin), Ajuste basado en habilidades, Sueldo base (mercado, evolucin del puesto).Produccin Administracin de procesos: seleccin de procesos, diseo de instalaciones, seleccin de plaza, organizacin del trabajo, diseo de puestos, planeacin de produccin, calendarizacin, medicin del desempeo, control de calidad, manejo de inventarios, seleccin de materiales, desarrollo de proveedores. Es la transformacin de insumos a travs de recursos humanos, fsicos y tcnicos en productos requeridos por los consumidores (en forma de bien o servicio). Material, mquina, trabajo, capital proceso Bienes, servicios. A desarrollar en esta etapa: objetivos del rea, especificaciones del producto (color, dimensin, material), descripcin del proceso, diagrama de flujo del proceso, caractersticas de la tecnologa, equipo e instalaciones, materia prima, capacidad instalada, manejo de inventarios, ubicacin de la empresa, mano de obra requerida, procedimientos de mejora continua, programa de produccin. Caractersticas del diseo: simplicidad, confiabilidad, calidad.Descripcin del proceso de produccin Produzca, maquile o compre, es necesario conocer el proceso de produccin y/o proceso del servicio. Primero se determinan actividades, luego se organizan, finalmente se establecen los tiempos requeridos. Diseo de operaciones: Operaciones Transporte Almacenamiento Inspeccin Retraso Tecnologa: Determinar la que est disponible para el producto. Se deben de tomar en cuenta ciertos aspectos para elegir la tecnologa adecuada al producto y/o servicio. Analizar: facilidad para adquirir, condiciones especiales para hacer uso de ella, aspectos tcnicos especiales de la tecnologa, posibilidades de copiado. Equipo e instalaciones: se determina a partir del proceso. Descomponer en actividades especficas, elaborar una lista de todo el equipo requerido, determinar las herramientas requeridas. Localizacin: cercana con los clientes, reas de construccin, trasportacin, servicios en comunidad, rutas crticas. Layout: interpretacin grfica de la distribucin de reas de trabajo, se consideran reas crticas del proceso y las generales para minimizar traslados, se realizan estudios de tiempo para su creacin, diseo en computadora y a escala. Materia prima: calcular materia prima requerida, determinar el espacio necesario y establecer requerimientos especiales de instalaciones. Determinar necesidades, proveedores y cotizaciones, proceso de compra. Proveedores-Compra: Las compras son armas estratgicas, pueden incrementar precios dando ms beneficios o por bajos costos. Compras: proveer un adecuado nivel de materiales, en un correcto nivel de calidad. Es importante minimizar el costo total con acuerdos de beneficio mutuo con los proveedores, fletes, incrementos o precios fijos en MP (Matriz de Proveedores?) Matriz de Proveedores: es importante tener proveedores de emergencia, si se requieren cambios por otros aspectos. (Nombre, direccin, telfono, tiempo, flete, calidad) Capacidad instalada: total = potencial. Niel de produccin adecuado = requeridoMtodos de produccin Produccin por trabajo: se produce un producto para un cliente determinado, nfasis en calidad y precio mayor. Ventajas: margen de utilidad alto, totalmente orientado al cliente, no se rutinario y se motiva al trabajador. Desventajas: mtodo caro, se requiere mucha capacitacin para los trabajadores y materiales no estandarizados, es ms tardado por el contacto estrecho con el cliente. Produccin por estaciones de trabajo: en series fraccionadas, se producen ciertos componentes de una estacin de trabajo antes de pasar al siguiente. Ventajas: se logran economas a escala, se alcanza mayor participacin en el mercado, la produccin es ms organizada. Desventajas: corre peligro la produccin por las mquinas, pueden fallar estaciones y retrasar el proceso de produccin, un inventario es necesario. Produccin en masa: altos volmenes de productos estandarizados usando un flujo continuo de materiales a lo largo de la lnea de ensamblaje. Se puede incurrir en costos hundidos que son los gastos que ya se hicieron y no se han recuperado. Ventajas: poco mantenimiento, grandes ordenes (economa a escala), no se requieren trabajadores capacitados, automatizacin. Desventajas: instalacin cara, depende de una demanda estable, no hay motivacin por el uso excesivo de maquinara. Utilidad: Ingreso total costo total Ingreso: (Precio)(Cantidad) Elasticidad de demanda: precio, cruzada, ingreso.Tipo de costos Fijos: independientes al volumen de produccin. Variables: cambian el volumen de produccin. Semi-variables: salario, luz. Directos: relacionados con la produccin. Indirectos: necesarios para que el negocio siga operando pero no se asocian en el producto. Clculo de contribucin: Total = ingreso total costo variable total. Por unidad = precio costo de variable x unidad Punto de equilibrio: importante en nuevos negocios, volumen de ventas para ingresos (costos), arriba del punto (ganancias)Calidad Parmetros tangibles que deben de cumplirse para satisfacer las necesidades del cliente y consumidor. Aseguramiento de calidad: Documentar qu satisfacen los parmetros. Importancia: incrementar ventas, lealtad a la marca, reducir costos a largo plazo, se pueden elevar los precios. Un producto con calidad: confiable, seguro, innovador y vale su precio.

ControlAseguramiento

Calidad controlada por una personaToda la compaa se enfoca

Se permite taza de rechazoNo se permite rechazo

Produccin en lnea o por estacionesProduccin no continua

Calidad es responsabilidad del inspectorCalidad = responsabilidad de un equipo

Cultura de calidad

Gestin de proyectos Proceso de planificar, organizar y administrar tareas y recursos para alcanzar un objetivo concreto, generalmente con delimitaciones de tiempo, recursos o costos. Objetivo: Terminar en un plazo (tiempo), ajustarse al presupuesto (costo), asegurar el funcionamiento y calidad (funcionalidad. Proyecto: conjunto de acciones que se planifican a fin de conseguir una meta previamente establecida, para lo que se cuenta con una determinada cantidad de recursos. Caractersticas: Temporal, progresivo o nico. Relacionado con el tiempo, calidad, alcance, entorno, recursos, tarea, hitos y costos. Miembros de un proyecto: director, cliente, organizacin, ejecutante, miembros del equipo del proyecto, patrocinador. Pasos: determinar los objetivos, definicin de tareas del proyecto, definicin de los hitos, uso del diagrama de Gantt, identificacin de las fases del proyecto, identificacin de los recursos, diagrama de Red, conocimientos de las tareas crticas. Tareas: completar el proyecto y cumplir con un objetivo. Se jerarquizan y se identifica su duracin. Recursos: lo que se usa para llevar a cabo una tarea. Pueden ser humanos, equipos o instalaciones. Tareas crticas: en la planeacin se define una ruta crtica, durante el proceso puede cambiar la ruta crtica y las tareas relacionadas. Diagrama de Gantt: planifica las tareas, cada tarea es representada con una barra horizontal situada en una escala temporal. Diagrama de Pert: representa la relacin entre las tareas para calcular el tiempo que necesita cada una. Cada tarea es representada por un nodo que contiene la informacin bsica de cada tarea.

Posterior a Prueba I y II Economas a escala: ventajas en trminos de costos que obtiene una empresa respecto a su expansin. Compuesta por factores que causan que el costo de produccin disminuya mientras que la cantidad de produccin aumente. Ampliacin de las facultades decisorias: poder econmico, poltico y espiritual de un empleado. Ayuda en la toma de decisiones, en el acceso a los recursos de informacin y a adquirir nuevas habilidades. Sociedad annima: forma de organizacin de tipo capitalista, en las que todo el capital se encuentra dividido en acciones, representando la participacin de cada socio en la compaa. Tcnicas tcticas: proceso en el que se conjugan todas las posibilidades fsicas, tcnicas, tericas y psicolgicas para dar una solucin inmediata a situaciones imprevistas. Benchmarking (tcnicas empresariales): punto de referencia sobre el cual las empresas comparan sus reas. Se toman como referencia los mejores competidores y se adoptan sus mtodos. Contrato colectivo: tipo de contrato celebrado entre un grupo de trabajadores y un empleador. (Salarios, jornada, descansos, condiciones de trabajo, sindicato.) Sociedad limitada: una sociedad en las que se limita la responsabilidad al capital aportado, evitando tener que responder con su patrimonio personal ante una situacin de deuda. Depreciacin constante: Valor del producto entre vida til. Si hay cuota de salvamiento se resta al valor del producto y luego se divide. Depreciacin decreciente: la depreciacin es mayo los primeros aos. Diagrama de red: el proyecto se desglosa en tareas principales, mismas que se desglosan en tareas secundarias, indicando tiempos. Flotacin parcial: tiempo libre que dispone una tarea siempre que no se altere la primera fecha de inicio. Flotacin total: tiempo libre de una actividad, suma de su tiempo libre con actividades siguientes. Pronstico de ventas: demanda esperada tomando en cuenta condiciones del contexto externo. Patente: derechos exclusivos concedidos por el estado al inventor de un nuevo producto. Matriz de BCG: (izq. a der., arriba a abajo) Estrella: gran crecimiento y gran participacin del mercado. Interrogacin: Gran crecimiento y poca participacin. Vaca: Bajo crecimiento y poca participacin. Perro: sin crecimiento y no hay participacin.