Volume 6, numéro 1 • Juin 2009

Bonnes vacancesbien méritées

En attendant le 3G

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Mot du présidentUne nouvelle ère

de relations de travail ?

Assemblée générale du 29 mars dernier.Le moment de décider.

Au moment où vous lirez ceslignes, quelques mois se sontécoulés depuis l’AssembléeGénérale du 29 mars où nousavons adopté l’entente de renou-vellement de la convention collec-tive. Il vaut la peine, je crois, d’yrevenir car cet événement pour-rait être significatif pour la suitedes choses à Vidéotron. En effetpour les employés présents au

moment de l’acquisition parQuebecor et particulièrementdepuis le conflit de travail en2003, un gros doute subsistaitsur la volonté de l’actionnaire deconstruire avec « nous », lesemployés syndiqués. Le cynismeet la désillusion régnaient davan-tage que l’espoir pour la rondede négociations à venir à la fin2009.

Or, des contacts ont été établisdès le printemps 2007 pour com-mencer à parler de prochainsenjeux. S’il a été difficile de secomprendre au début et qu’il falluquelques tentatives infruc-tueuses avant d’entreprendre devrais pourparlers, les membresdu comité Exécutif ont toujours

cru que les deux parties avaientintérêt à tourner la page une foispour toutes sur ce mauvais sou-venir et à travailler conjointementà la réalisation des nouveauxdéfis de l’entreprise. Au départl’Employeur voulait beaucoup deflexibilité, plus que nécessairesans doute ou du moins que lesbesoins démontrés. L’idée étantbien entendu de ne plus « avoirrien à demander au Syndicat pourquelques années ».

Pour nous, c’était tout sauf unemarque de confiance. Nous avonsdonc patiemment insisté pourréaffirmer notre rôle prépondé-rant dans les opérations enregard de la sous-traitance quielle, assume les besoins supplé-

Le comité de négociationsau travail.

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mentaires dans un contexte decroissance accélérée. Ce qui nenous a pas empêché de consentirà de la flexibilité accrue poursoutenir l’avènement du 3G et dela modernisation du réseau. Encontrepartie, pour assurer cettebase de service de qualité essen-tielle à la rétention d’une clientèlesollicitée de toute part par uneconcurrence féroce, il fallaitassurer le maintien et le dévelop-pement d’une main-d’oeuvreinterne de qualité avec d’excel-lentes conditions de travail etune rémunération intéressante.

Voilà pour l’essentiel le dessin denotre pacte de « paix indus-trielle » de cinq ans. Mais au-delà

du pacte, nous espérons avoirjeté les bases d’une communica-tion améliorée qui permettrapeut-être l’établissement de rela-tions de travail plus productivespour les années à venir. De fait,les changements à venir sontnombreux et nos agendas nedérougissent pas.

Déjà certaines nouveautés semettent en branle, ainsi l’Em-ployeur a fait un « appel à tous »pour solliciter des candidaturespour le nouveau projet-pilote detélétravail, celui de la réductionde temps de travail chez lesemployés de 55 ans et plus etfinalement le programme deretour aux études.

Évidemment ces programmes nes’appliquent pas à tous et toutesà ce moment-ci, mais nous avonsconfiance que leur réussite per-mettra d’en élargir la portée carnous savons qu’ils suscitentbeaucoup d’intérêt un peupartout.

En terminant, permettez-moi desouhaiter à chacun et chacunedes vacances ensoleillées, beau-coup de plaisir et aussi du reposbien mérité.

JJaaccqquueess DDeennoommmmééPrésident du SEVL-SCFP 2815

Les révélations d’Henri-Paul RousseauAu moment où l’ancien PDG de la Caisse de Dépôtcomparaissait devant la commission parlementairequi tente de faire la lumière sur les problèmes degouvernance et les piètres performances de notreinstitution nationale, Radio-Canada a dévoilé uneinformation qui n’avait jamais circulé à ce jour con-cernant Vidéotron.

En effet, on se souvient que la CDPs’est associée à Québécor en 2000pour l’achat du Groupe Vidéotrondamant ainsi le pion au groupe Rogers.Par la suite la bulle techno a éclatéattribuant au nouvel actif une valeurfondant comme neige au soleil. Le PDG d’alors, M. Jean-Claude Scraire, a même radié pour $2 mil-liards de valeur aux livres dans ce placement.

Evidemment à son arrivée en 2002, M. Rousseau ahérité de ce « handicap » aux rendements futurs.Tout ça c’est du connu. Ce que l’on ignorait c’est

qu’à l’automne 2002, alors que nous arpentions lestrottoirs, M. Rousseau ait voulu réparer la chose enamenant PKP à revendre Vidéotron à Rogers enéchange de certains journaux et de médias duCanada Anglais.

Quelle clairvoyance de sa part quandon regarde la progression actuelle deQuebecor Media attribuable pourl’essentiel à la performance dynami -que de Vidéotron ! Si c’est ça de lagestion financière responsable alorsqu’on est plus patient avec nos inves -tissements dans les fameux PCCA que

dans ceux faits auprès de nos entreprises québé-coises, on ne s’étonnera pas du sentiment cyniquedes citoyens face aux gestionnaires de « leur »Caisse. Heureusement que Pierre Karl a refuséd’obtempérer et on comprend mieux aujourd’huipourquoi les relations entre les deux hommesétaient plutôt froides.

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Ce projet-pilote voit le jour afin d’offrir une alterna-tive qui permette aux employés de réduire le tempset les coûts associés au transport tout en permet-tant à l’entreprise de faire une meilleure utilisationdes espaces de travail et de favoriser une meilleureproductivité.

FFoonnccttiioonnss aaddmmiissssiibblleess :• Conseiller ventes service après ventes • Conseiller soutien Technique• Conseiller administratif SAC/ courrier électro -nique

• Conseiller soutien technique/ courrier électro -nique

• Conseiller support à l’exploitation• Coordonnateur relation avec la clientèle (SRAC)• Préposé perception des comptes (résidentiel)• Conseiller support à l’exploitation (affaires)• Conseiller soutien technique (affaires)

CCoonnddiittiioonn ddee bbaassee• Demeurer sur le territoire deVidéotron

CCoonnttrraatt ((eenn rrééssuumméé)) ::• Entente tri-partite(Employeur-employé-syndicat)

• Durée minimale detrois(3) mois

• Vidéotron fournit lesoutils (matériel, logi-ciels et équipement detravail)

• L’employé fournit l’espaceet le mobilier

• L’espace doit être « privé »sans bruit ni distraction

• Présence au port d’attache au moins deux (2)fois par mois

• Participation aux sessions de formation, coaching, réunions d’équipe etc.

• Préavis écrit de dix (10) jours pour mettre fin àson contrat

DDéévveellooppppeemmeennttss::

• L’Employeur a fait un appel à tous pour trouverdes intéressé(e)s

• L’Employeur et les Syndicats dresseront uneliste des candidatures retenues par ancienneté,en tenant compte des accréditations, desrégions, des localités et des fonctions

LLEE TTÉÉLLÉÉTTRRAAVVAAIILL

Projet à l’essai

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Réduction du temps de travail

QQuuooii ??

Ce programme est dédié aux employé (e)s de 5555 aannss eettpplluuss qui veulent travailler moins. Concrètement unemployé à temps plein peut changer de statut pourréduire son temps de travail. À ce titre, le participantverra le paiement de ses avantages calculé au proratades heures travaillées. Toutefois il ne perd pas sonstatut d’origine pour faire son choix d’horaire.

L’employé déjà à temps partiel peut aussi s’en pré-va loir plutôt que de travailler un maximum d’heures

QQuuii ??

À ce moment-ci, cette possibilité n’est offerte qu’auxfonctions des centres d’appel résidentiels et affaires.

CCoommmmeenntt ??

Une fois par année, après avoir choisi un horaire,l’employé participant détermine les jours où il désireréduire sa semaine normale de travail et la Compagniedoit respecter ce choix. L’employé doit offrir unedisponibilité minimale de vingt (20) heures semaines.Ensuite ce choix ne peut être modifié qu’une seule fois,au premier choix d’horaire de l’année (janvier).

L’employé peut mettre fin à sa participation moyennantun préavis de dix (10) jours et retrouver son statutinitial.

D’autres nouveautés

Retour aux étudesCe programme offre la possibilité auxemployés des centres d’appel résidentiel etaffaires ainsi qu’aux employés de la percep-tion résidentielle de se prévaloir d’un statutà temps partiel temporaire sans heuresgaranties pour la durée de leur formationacadémique.

Pour ce faire, l’employé doit suivre un pro-gramme reconnu par le Ministère del’Éducation avec un minimum de trois (3)cours par session. Une confirmation duregis traire de l’établissement doit êtrefournie.

La Compagnie confectionne pour les parti -cipants à ce programme, un horaire selonles disponibilités exprimées dans un quartde travail de soir et/ou fin de semaine.

Après ses études, l’employé recouvre sonstatut d’origine

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Vous avez appris dans la dernière édition du Signalqu’Odette Martel prenait une retraite bien méritée.Restait à savoir qui prendrait la relève. Pas unemince tâche que d’assurer le suivi du dossier duSEVL 2815, surtout après le passage d’Odette. Maisc’est maintenant chose faite et à moi de me présen-ter.

De formation je suis technicien en électrody-namique. Diplômé du Collège de Valleyfield en 1977(je sais que ça ne me rajeunit pas alors queplusieurs d’entre vous n’étaient même pas aumonde mais c’est ça explique l’expérience), je suisentré à Hydro-Québec comme employé de métier.

Très rapidement je me suis impliqué dans mon syn-dicat (le 1500) particulièrement dans le dossier de lasanté et sécurité du travail. Par la suite j’ai obtenuun emploi de technologue et là encore je me suisimpliqué dans ma nouvelle section locale (le 957),mais cette fois à titre de vice-président et finalementcomme secrétaire général.

En 2000 je décidais d’appliquer pour un poste deconseiller syndical au sein du SCFP. Entré en fonc-tion en septembre de la même année, je suis affec-té au secteur des affaires sociales. Première expé -rience de maraudage en 2001. Toute une aventure.Mais comme si ce n’était pas assez, le gouverne-ment modifie en 2003 les règles du jeu en redéfinis-sant tout le portrait du secteur pour forcer desfusions entre établissements et regrouper desaccréditations syndicales. Nous revoilà encore dansune campagne fratricide. En octobre 2005 commetout ce brouhaha se termine aux affaires sociales etqu’enfin j’aurais pu avoir une accalmie de mon agen-da, on m’affecte chez les cols blancs de la ville de

Montréal (section locale 429). Nouveau défi, lesdéfusions municipales. C’est pourtant le même gou-vernement qui après avoir forcé des fusions dans lasanté, défusionne dans les villes. Les bottines nesuivent pas les babines. C’est ainsi que je suisappelé à négocier le renouvellement d’une dizainede conventions collectives dans ces nouvelles villesdéfusionnées. Le travail était presque finalisé quevoilà qu’en janvier 2009 on m’affecte dans un nou-veau domaine, les télécommunications.

Quel atterrissage …presqu’en douceur! J’arrive enpleine période de renouvellement de convention col-lective avant l’échéance. Et pour faciliter les choses,la date butoir visait la mi-mars. Bienvenue à bord!Cela étant, je tiens à vous souligner que c’est pourmoi un honneur d’avoir été affecté à votre sectionlocale. En plus je retrouve mon petit coté techniqueque j’étais en train d’oublier.

Malgré que la convention collective ait été renou-velée, je sais que les défis ne manqueront pas.Plusieurs dossiers sont en traitement et nousdevrons trouver de nouvelles approches pour enaccélérer le dénouement. Je crois qu’il est effective-ment temps de revoir nos approches et nos façonsde faire avec l’employeur. Mais pour danser letango, il faut être deux et j’espère que l’employeursera au rendez-vous. CC’’eesstt ddaannss ll’’iinnttéérrêêtt ddeess ddeeuuxxppaarrttiieess.. Je m’arrête ici. J’aurai la chance de vousrevenir aux cours des prochains numéros. D’ici làn’hésitez pas à m’interpeler lors des assembléesgénérales ou tout autre événement qui nous don-nera la chance de nous rencontrer.

BBrruunnoo TTrreemmbbllaayyConseiller syndical SCFP

Rapport du conseiller

UUNN NNOOUUVVEEAAUU CCOONNSSEEIILLLLEERR SSYYNNDDIICCAALL FFAAIITT SSOONN AAPPPPAARRIITTIIOONN

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Intégration des techniciens centraux

Au moment de la fusion des syndicats de Vidéotronltée. et Vidéotron Télécom, deux dossiers d’inté -gration à la convention collective du 2815 étaientdifférés dans le temps avec une période « statuquo » pour la transition. Celle du CGR-affaires s’estfaite lors du déménagement des activités au 150Beaubien. Restait celle des techniciens centrauxaffectés aux opérations des commutateurs. Lors dela dernière négociation, il a été convenu que les par-ties se rencontreraient sou peu pour terminer cedossier.

Le 17 avril dernier, l’employeur nous a convoqués etinformés de sa décision de procéder à l’intégrationcomplète de la fonction aux modalités de la con-vention mais en même temps de sa volonté deprocéder à des changements opérationnels. Il en estvenu à la conclusion qu’il était temps de spécialiserla concentration des tâches dévolues à cette fonc-tion. Ainsi trois nouvelles fonctions seront crééesissue de la fonction d’origine : technicien centraux,acheminement et livrables ; technicien centraux,maintenance et troubles et technicien centraux,maintenance et troubles / quart de nuit.

Les activités de la première se déroulent de jour lasemaine et sera donc intégrée au groupe BB--22(5 jours) de l’annexe B. Pour la seconde fonction, lesactivités ont cours sur une base de 24h / 7jours etelle sera incorporée au groupe AA--22 (4 jours) de lamême annexe. Pour la troisième, il s’agit d’une fonc-tion similaire à la précédent mais de type « quart denuit » du groupe CC (4-3/3-4).

La répartition du personnel se fera par un« affichage dédié » au personnel déjà en place. Toutposte subséquent à venir fera évidemment l’objetd’un affichage universel.

La direction nous a du même coup informés de lacréation de deux nouvelles fonctions reliées à lavenue prochaine du sans-fil « 3G » : technicienopérations OSS &VAS et

Nouvelles des secteurs

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J’ai le plaisir de vous aviser queles relations de travail vont bontrain au centre d’appel. Même si

nous n’arrivons pas toujours à nous entendre, nousavons l’avantage de continuer à nous parler.Nombreux sont les comités de relation de travail missur pied avec la logistique, l’équipe de gestionimmédiate ou encore avec notre vis-à-vis patronal.

Certains sujets touchant l’ensemble des membresd’une même fonction sont amenés en discussion àun autre niveau, impliquant Laflèche Gilbert (v-psyndical responsable des CCC), Martine Gagné(directrice générale) et Isabelle Blais (conseillèresénior en relation de travail). Un exemple concret estl’implantation du nouveau centre d’appel à Jolietteoù de sérieuses discussions sont nécessaires.

La fusion des conseillers séniors du contrôle qualitéavec les conseillers séniors du service à la clientèlen’a pas été évidente pour tout le monde. Les per-sonnes ont dû s’adapter à de nouvelles manières defaire et se montrées ouvertes à ce changementmajeur. La nécessité de parfaire les connaissancesdans des nouvelles tâches et responsabilités, n’apas été de tout repos. Ajoutons à cela, les vaguesprovoquées par le nouveau projet de la directionconcernant le mentorat. Soyez assurés que nousgardons l’œil ouvert et que des discussions sont àvenir.

Quelques changements ont été apportés à la fonc-tion du contrôle qualité niveau 1. L’équipe de ges-tion à décidé de distribuer par ancienneté le traite-ment de rapports, ce qui a comme conséquence despécialiser nos membres dans certaines tâches dela fonction. Cet enjeu de déqualification nous préoc-

cupe et nous continuerons à l’adresser. Par ailleursl’abolition du poste de directeur contrôle qualitéramènera la gestion du département l’égide de ladirectrice du Sac Iole Ricci, ce qui devrait faciliterl’intégration de ces tâches et l’uniformisation desmanières de faire.

Plusieurs autres changements majeurs sont àprévoir au cours des prochains mois dont notam-ment l’application de la lettre d’entente sur lesaffectations temporaires ainsi que les nouveaux pro-grammes offerts par l’employeur (55 ans et plus,télé travail et retour aux études). Ajoutons à cela lesdossiers déjà en suspens tels la rétention et la for-mation professionnelle qui nous tiendront occupéspendant la période estivale. La patience et la déter-mination nous seront utiles pour arriver à degrandes choses et cela pour le bien-être de tous.

En terminant, pour ceux et celles qui auront décidéde relevé le défi du nouveau centre d’appel deJoliette avec ce que cela implique, je vous souhaitela meilleure des chances (juste à penser au démé-nagement … beurk! ). Sachez que vous nous man-querez mais que votre expérience syndicale serautile auprès des nouveaux membres.

À tous et toutes je souhaite une merveilleuse saisonestivale…

MMaarrttiinnee BBoouuggiieeDéléguée syndicale - SAC/St-Hubert

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Nouvelles des secteurs

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Parlons de Gatineau. Comme vous le savez sansdoute, il existe dans la belle province, une régionadministrative qui s’appelle l’Outaouais. Au coeurde celle-ci se trouve un site de Vidéotron. Y coha -bitent le Centre d’appel, le Canal VOX, le magasin etsans oublier la Qualité Technique et l’Ingénierie(réseau/TDL).

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L’éducation... un outil pour la vie

L’instruction est un cadeau précieux à offrir à unenfant. Dans les pays riches, il est tout à fait naturel,voire obligatoire d’envoyer ses enfants à l’école.Mais dans les pays sous-développés, instruire sonenfant reste un luxe que de nombreux parents nepeuvent s’offrir. Dans mon pays, Haïti, ce constantest plus que vrai. En Haïti, le taux d’alphabétismedes femmes est de 48 % comparativement à 61 %des hommes. Ce faible taux de scolarisation chez lesHaïtiens révèle une incapacité du système éducatifhaïtien à prendre en charge et à retenir les élèves.De plus, ailleurs, les gens côtoient la misère à tousles jours. De nombreuses familles n’arrivent mêmepas à faire face à certaines de leurs obligations debase soient se nourrir, se loger et même s’habiller. Ilva sans dire que l’éducation devient plus que secon-daire dans un tel contexte.

Pour ceux qui se sacrifient et offre ce cadeau à leursenfants, la tâche s’avère des plus difficile. Dans unpays où le secteur privé à la mainmise sur le marchééducatif, le coût de l’éducation est devenu tropélevé par rapport au revenu des familles haïtiennes.Il coûte environ 300 US par année pour un enfant.Ironiquement, le salaire moyen des haïtiensn’atteignent que très rarement 100 US par mois.Outre la question d’argent, le lieu de résidence desenfants est quelque peu problématique. En effet,l’enfant en milieu urbain a 21 % plus de chanced’aller à l’école que l’enfant en milieu rural. Car, lesécoles sont situées à plus de 5 km de la résidencedes élèves et le temps de trajet est de plus d’uneheure dans certains endroits. Cela fait en sorte queplusieurs parents sont démotivés face à ces obs-tacles et n’envoient pas leurs enfants à l’école. Celaest encore plus vrai dans le cas des filles qui ris-quent parfois de se faire violer, agresser sexuelle-ment en route et ce, peu importe l’âge.

Par ailleurs, on peut parler aussi l’insuffisance

d’enseignants qualifiés et du sous-équipement desécoles. En effet, la majorité des installations sco-laires sont précaires. Selon un recensement fait en2003, 42 % des écoles posséderaient des toilettes(on laisse de côté le % d’entres elles qui fonction-nent vraiment), 36 % ont une bibliothèque (on nepeut même pas qualifier ces installations de conve-nables) et 23 % n’auraient même pas accès à l’eaupotable voire à une cantine. Tout cela fait en sorteque la scolarisation en Haïti est une chose difficilepour de nombreux enfants, dont majoritairementdes filles.

Pour nous, cette situation des inacceptable. D’où lamise en place de l’organisme EducHaïti, qui se veutune organisation à but non lucratif dont la missionest de faire la promotion de l’éducation en Haïti, sur-tout pour les filles et les femmes. Notre but à courtterme c’est bâtir une bibliothèque pour une écoleavec laquelle nous nous sommes affiliés. Nous vou-lons offrir aux élèves de cette école des livres, dumatériel informatique afin de les initier au monde dela lecture. À moyen terme, nous voulons mettre surpied un centre communautaire de santé et de ser-vices pour femmes exclusivement où nous offrironsdivers cours (alphabétisation, informatique, recher -che d’emploi, prévention des ITS et VIH Sida, etc.) Àlong terme, nous voulons créer des écoles gratuitespour filles seulement de niveau primaire et secon-daire.

Pour nous aider à entreprendre ce projet et tous lesautres que nous prévoyons mettre sur pied,EducHaïti sollicite votre aide. Cette aide peut êtrefinancière ou matérielle. Car, nous recherchons deslivres de tout genre pour garnir la bibliothèque. Enacceptant de parrainer ÉÉdduuccHHaaïïttii dans la réalisationde sa mission, vous saisirez l’occasion de vousjoindre à une très importante initiative qui peutchanger la vie de bien des enfants Haïtiens. Nous

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savons que vous êtes sollicités de toute part et pourtoute sorte d’événements. Nous vous demandonsune participation aussi minime qu’elle puisse être.Soyez assuré que notre organisme prend fierté dansla transparence de ses actions et que vos dons ser-viront directement à aider des milliers d’enfants.

Pour toutes informations supplémentaires, vos donset participation, voyez notre page sur Facebook, aunom d’EDUCHAITI. Ou encore vous pouvez commu-

niquer avec nous à educhaiti@live.fr. Au téléphone.Guerline Toussaint au 514-222-1659.

Au nom d’EducHaïti, je vous remercie en avancepour vote appuie et votre générosité.

GGuueerrlliinnee TToouussssaaiinnttAgente de promotion, EducHaïti

Le centre “Bell” sera-t-il la prochaine patinoire pour la convergence

de Quebecor Média ?Tout le monde suit avec intérêt la partie qui se joueautour de la Sainte Flanelle. En effet le groupe Gilletannonçait il y a quelque mois qu’en vue de refi-nancer son large passif, il souhaitait vendre leCanadien et le centre Bell. Plusieurs ont alors songéà manifester leur intérêt dont Serge Savard qui adepuis annoncé qu’il se mettait sur les lignes decôté. Au moment d’écrire ces lignes, il ya aurait sixgroupes en lice qui s’apprêtent à déposer une offrepour pouvoir se qualifier pour les enchères qui sui -vront.

Trois sont américains et trois sont québécois : lesfils Molson, un regroupement de francophones iden-

tifiés au Québec inc et fnalement Quebecor Médiaqui a clairement énoncé la complémentarité de cetteentreprise au reste de sa plateforme de conver-gence. C’est vrai pour la partie spectacles mais onapprenait aussi que TVA dépose au CRTC unerequête pour obtenir une licence de chaîne spécia -lisée sportive.

Quant à Bell que l’on disait associé à Savard, on nesait avec qui elle discute aujourd’hui (Molson ?).Chose certaine elle y a des intérêts à défendre neserait-ce que pour maintenir le nom de l’amphi -théâtre et sa visibilité ainsi que les droits de télé -diffusion du Canadien consentis à CTV Globemedia

(RDS) dont elle est actionnaire.

Finalement pour ce qui est de à Pierre-KarlPéladeau, il ne manque pas de confiance etse voit déjà propriétaire puisqu’avantmême le dépôt d’une offre formelle, il adéjà commenté publiquement l’embauchedu prochain instructeur par Bob Gainey. Çava chauffer dans le vestiaire du Bleu BlancRouge cet été !