encuesta a comerciantes. e - pateco paterna... · 2010-02-15 · encuesta a comerciantes encuesta a...

PaternaPlan de Acción Comercial

Encuesta a comerciantes

Encuesta a comerciantes.E.1

La encuesta se dirige a comerciantes de Paterna y ti ene como objeti vo establecer el perfi l del comercio del municipio, conocer la valoración que los comerciantes hacen sobre la acti vidad comercial y profundizar en el estudio de la oferta comercial de Paterna.

Universo y ámbito:

Establecimientos comerciales minorista ubicados en el municipio de Paterna: 426 comercios (Fte: Censo de Establecimientos Minoristas de la Ofi cina PATECO para el Plan de Acción Comercial de Paterna).

Tamaño de la muestra:

La muestra diseñada consta de 140 entrevistas, lo que supone operar, para unos datos globales, con un margen de error estadísti co de ± 6.93%, para un nivel de confi anza del 95.5% (dos sigma), manteniéndose el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0.5).

Distribución de la muestra:

La muestra es de carácter aleatorio y se estrati fi ca en función de dos criterios: zonas comerciales y ti pologías de establecimientos, cubriendo las cotas establecidas para cada uno de estos criterios.

Las zonas consideradas son: Las ti pologías de establecimientos son:

Casco Urbano Comercios de alimentaciónPolígono Droguería y perfumería Urbanizaciones Autoservicios y supermercadosResto del municipio Equipamiento personal Equipamiento del hogar Otros bienes de consumo ocasional

Las unidades muestrales se extraen parti endo del censo realizado por la Ofi cina PATECO para el Plan de Acción Comercial de Paterna.

Tipo de entrevista:

Entrevista personal mediante cuesti onario estructurado.

O� cina PATECOConsejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana

Cronograma:

Realización del trabajo de campo: 2ª quincena de Junio y úl ma semana de Sep embre •

de 2008.

Paquetes estadís cos u lizados:

Stadis cal Package for Social Sciences 15.0Microso Excel Offi ce XP

Empresas colaboradoras:

Investrategia Realización trabajo de campo Investrategia Codi� cación de datos y explotación de resultado e informe.



Índice de tablas de la Encuesta a Comerciantes.E.2

1. Perfi l del comerciante.

1. Perfi l del comerciante

1 Tabla 1: Cargo del encuestado

1 Tabla 2: Sexo del comerciante

1 Tabla 3: Nivel de estudios del comerciante

2 Tabla 4: Edad del comerciante

2. Anti güedad del comerciante

3 Tabla 5: Anti güedad del comerciante

3 Tabla 6: Anti güedad del comerciante según cargo

3 Tabla 7: Anti güedad del comerciante según sexo

4 Tabla 8: Anti güedad del comerciante según edad y nivel de estudios

3. Formación complementaria

5 Tabla 9: Formación complementaria

5 Tabla 10: Formación complementaria según ti po de acti vidad

4. Cursos complementarios realizados

6 Tabla 11: Cursos complementarios realizados

7 Tabla 12: Cursos complementarios realizados según ti po de acti vidad

8 Tabla 13: Cursos complementarios realizados según cargo

9 Tabla 14: Cursos complementarios realizados según sexo

10 Tabla 15: Cursos complementarios realizados según zona

11 Tabla 16: Cursos complementarios realizados según nivel de estudios

5. Cursos demandados

12 Tabla 17: Cursos demandados

13 Tabla 18: Cursos demandados según ti po de acti vidad

14 Tabla 19: Cursos demandados según cargo

Ofi cina PATECOConsejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana

15 Tabla 20: Cursos demandados según sexo

16 Tabla 21: Cursos demandados según zona

17 Tabla 22: Cursos demandados según edad

6. Anti güedad del comercio

18 Tabla 23: Anti güedad del comercio

18 Tabla 24: Anti güedad del comercio según cargo

18 Tabla 25: Anti güedad del comercio según sexo

18 Tabla 26: Anti güedad del comercio según zona

19 Tabla 27: Anti güedad del comercio según edad y nivel de estudios

7. Régimen de tenencia

20 Tabla 28: Régimen de tenencia

8. Sati sfacción con la ubicación del negocio

21 Tabla 29: Sati sfacción con la ubicación del negocio

9. Ubicación preferencial

22 Tabla 30: Ubicación preferencial

23 Tabla 31: Ubicación preferencial según zona

10. Estado del establecimiento

24 Tabla 32: Estado del establecimiento

24 Tabla 33: Estado del establecimiento según sexo

11. Mejoras realizadas en los últi mos tres años

25 Tabla 34: Mejoras realizadas en los últi mos tres años

25 Tabla 35: Mejoras realizadas en los últi mos tres años según ti po de acti vidad

26 Tabla 36: Mejoras realizadas en los últi mos tres años según cargo

26 Tabla 37: Mejoras realizadas en los últi mos tres años según edad

12. Perspecti vas del negocio

27 Tabla 38: Perspecti vas del negocio

27 Tabla 39: Perspecti vas del negocio según sexo

27 Tabla 40: Perspecti vas del negocio según zona

28 Tabla 41: Perspecti vas del negocio según nivel de estudios

28 Tabla 42: Perspecti vas del negocio según edad

13. Tamaño de la planti lla

29 Tabla 43: Tamaño medio de la planti lla

29 Tabla 44: Tamaño de la planti lla



30 Tabla 45: Tamaño de la planti lla según ti po de acti vidad

30 Tabla 46: Tamaño de la planti lla según cargo

30 Tabla 47: Tamaño de la planti lla según sexo

14. Grado de adscripción a Multi paterna

31 Tabla 48: Grado de adscripción a Multi paterna

31 Tabla 49: Grado de adscripción a Multi paterna según ti po de acti vidad

31 Tabla 50: Grado de adscripción a Multi paterna según zona

15. Inhibidores del asociacionismo

32 Tabla 51: Inhibidores del asociacionismo

32 Tabla 52: Inhibidores del asociacionismo según cargo

33 Tabla 53: Inhibidores del asociacionismo según sexo

33 Tabla 54: Inhibidores del asociacionismo según zona

34 Tabla 55: Inhibidores del asociacionismo según edad

16. Recomendaciones a Multi paterna

35 Tabla 56: Recomendaciones a Multi paterna

36 Tabla 57: Recomendaciones a Multi paterna según ti po de acti vidad

37 Tabla 58: Recomendaciones a Multi paterna según sexo

38 Tabla 59: Recomendaciones a Multi paterna según zona

39 Tabla 60: Recomendaciones a Multi paterna según nivel de estudios

40 Tabla 61: Recomendaciones a Multi paterna según edad

17. Procedencia de los clientes de Paterna

17.1. Barrios de procedencia

41 Tabla 62: Barrios de procedencia de los clientes de Paterna

42 Tabla 63: Barrios de procedencia de los clientes de Paterna según zona

43 Tabla 64: Barrios de procedencia de los clientes de Paterna según edad

17.2. Municipios de procedencia

44 Tabla 65: Municipios de procedencia de los clientes de Paterna

45 Tabla 66: Municipios de procedencia de los clientes de Paterna según zona

18. Atracción sobre las urbanizaciones

46 Tabla 67: Atracción sobre las urbanizaciones

46 Tabla 68: Inhibidores de la atracción

46 Tabla 69: Atracción sobre las urbanizaciones según sexo


19. Servicios que ofrecen los comercios

47 Tabla 70: Servicios que ofrecen los comercios

47 Tabla 71: Servicios que ofrecen los comercios según ti po de acti vidad

48 Tabla 72: Servicios que ofrecen los comercios según edad

20. Uti lidad de la Guía de Comercio

49 Tabla 73: Uti lidad de la Guía de Comercio

21. Nivel de información municipal

50 Tabla 74: Nivel de información municipal

50 Tabla 75: Nivel de información municipal según ti po de acti vidad

50 Tabla 76: Nivel de información municipal según zona

51 Tabla 77: Nivel de información municipal según edad

22. Parti cipación en las promociones municipales

52 Tabla 78: Parti cipación en las promociones municipales

52 Tabla 79: Parti cipación en las promociones municipales según sexo

22.1. Inhibidores de la parti cipación

53 Tabla 80: Inhibidores de la parti cipación

54 Tabla 81: Inhibidores de la parti cipación según ti po de acti vidad

55 Tabla 82: Inhibidores de la parti cipación según cargo

56 Tabla 83: Inhibidores de la parti cipación según zona

57 Tabla 84: Inhibidores de la parti cipación según edad

23. Feria de la Promoción Comercial de Paterna

58 Tabla 85: Valoración de la Feria de la Promoción de Paterna

58 Tabla 86: Moti vos de la insati sfacción con la Feria de la Promoción de Paterna

58 Tabla 87: Valoración de la Feria de la Promoción de Paterna según ti po de acti vidad

24. Pasarela de la Moda

59 Tabla 88: Valoración de la Pasarela de la Moda

59 Tabla 89: Moti vos de la insati sfacción con la Pasarela de la Moda

25. Sugerencias de dinamización

60 Tabla 90: Sugerencias de dinamización desagregadas

61 Tabla 91: Sugerencias de dinamización

61 Tabla 92: Sugerencias de dinamización según ti po de acti vidad

62 Tabla 93: Sugerencias de dinamización según cargo

62 Tabla 94: Sugerencias de dinamización según sexo

63 Tabla 95: Sugerencias de dinamización según nivel de estudios



63 Tabla 96: Sugerencias de dinamización según edad

64 26. Acti vidades promocionales

64 Tabla 97: Acti vidades promocionales

64 Tabla 98: Acti vidades promocionales según zona

27. Organización de las acti vidades promocionales

65 Tabla 99: Organización de las acti vidades promocionales

65 Tabla 100: Organización de las acti vidades promocionales según ti po de acti vidad

65 Tabla 101: Organización de las acti vidades promocionales según nivel de estudios

28. Acti vidades publicitarias

66 Tabla 102: Acti vidades publicitarias

66 Tabla 103: Acti vidades publicitarias según ti po de acti vidad

29. Medios uti lizados

67 Tabla 104: Medios uti lizados

67 Tabla 105: Medios uti lizados según zona

30. Disponibilidad de página web o correo electrónico

68 Tabla 106: Disponibilidad de página web o correo electrónico

68 Tabla 107: Disponibilidad de página web o correo electrónico según ti po de acti vidad

68 Tabla 108: Disponibilidad de página web o correo electrónico según zona

69 Tabla 109: Disponibilidad de página web o correo electrónico según nivel de estudios

31. Importancia de Internet

70 Tabla 110: Importancia de Internet

32. Sugerencias de mejora para Paterna

71 Tabla 111: Sugerencias de mejora para Paterna

71 Tabla 112: Sugerencias de mejora para Paterna según zona

33. Problemas a los que se enfrenta el comercio de Paterna

72 Tabla 113: Problemas a los que se enfrenta el comercio de Paterna

72 Tabla 114: Problemas a los que se enfrenta el comercio de Paterna según ti po de acti vidad

73 Tabla 115: Problemas a los que se enfrenta el comercio de Paterna según zona

34. Valoración de la Calle Mayor y adyacentes

74 Tabla 116: Valoración de la Calle Mayor y adyacentes

75 Tabla 117: Valoración de la facilidad de accesos en coche


75 Tabla 118: Valoración de la facilidad de aparcamiento

76 Tabla 119: Valoración de la amplitud de las aceras

76 Tabla 120: Valoración de la red de transporte público

77 Tabla 121: Valoración del mobiliario urbano

77 Tabla 122: Valoración de la iluminación

78 Tabla 123: Valoración de la limpieza de las calles

78 Tabla 124: Valoración del tratamiento y recogida de residuos

79 Tabla 125: Valoración de la contaminación acústi ca

79 Tabla 126: Valoración de las zonas de carga y descarga

80 Tabla 127: Valoración del estado de los edifi cios

80 Tabla 128: Valoración de las zonas verdes y ajardinadas

81 Tabla 129: Valoración de la Calle Mayor y adyacentes según sexo

81 Tabla 130: Valoración de la Calle Mayor y adyacentes según zona

81 Tabla 131: Valoración de la Calle Mayor y adyacentes según nivel de estudios



1. Perfil del comerciante

Tabla 1: Cargo del encuestado

Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido Porcentaje acumulado

Válidos

Dueño/ gerente 78 55,3 55,6 55,6 Encargado 62 44,2 44,4 100,0 Total 140 99,5 100,0

Perdidos Sistema 1 ,5 Total 140 100,0

Tabla 2: Sexo del comerciante



Válidos

Hombre 49 34,8 34,8 34,8Mujer 92 65,2 65,2 100,0Total 140 100,0 100,0

Tabla 3: Nivel de estudios del comerciante



Válidos

Sin estudios 1 1,1 1,1 1,1 EGB 49 35,0 35,1 36,2 BUP/ FP 58 41,4 41,6 77,7 Univ. medios 12 8,4 8,5 86,2 Univ. superiores 19 13,7 13,8 100,0 Total 140 99,5 100,0

Perdidos Ns/c 1 ,5 Total 140 100,0

1


Tabla 4: Edad del comerciante

N Válidos 140Perdidos 1

Media 40,97Mediana 42,00Moda 45,00Desv. típ. 11,76

Percentiles

25 31,5950 42,0075 48,45

2



2. Antigüedad del comerciante

Tabla 5: Antigüedad del comerciante


Media 12,24Mediana 9,00Moda 1Desv. típ. 10,94

Percentiles

25 3,0050 9,0075 18,00

Tabla 6: Antigüedad del comerciante según cargo

Cargo Media Mediana Dueño/ gerente 14,69 11,97Encargado 9,30 7,53Total 12,29 9,00

Tabla 7: Antigüedad del comerciante según sexo

Sexo Media Mediana Hombre 17,53 14,00Mujer 9,41 7,08Total 12,24 9,00

3


Tabla 8: Antigüedad del comerciante según edad y nivel de estudios

¿Desde que año es usted comerciante? Estudios Edad

¿Desde que año es usted comerciante?

Correlación de Pearson 1 -,176(*) ,457(**)Sig. (bilateral) ,038 ,000N 140 140 140

Estudios

Correlación de Pearson -,176(*) 1 -,146Sig. (bilateral) ,038 ,086N 140 140 139

Edad

Correlación de Pearson ,457(**) -,146 1Sig. (bilateral) ,000 ,086 N 140 139 140

* La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral). ** La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).

4



3. Formación complementaria

Tabla 9: Formación complementaria



Válidos

Sí 65 45,9 45,9 45,9No 76 54,1 54,1 100,0Total 140 100,0 100,0

Tabla 10: Formación complementaria según tipo de actividad

Tipo de actividad

Total Alimenta. Drog. y perfu.

Autoser. y superser.

E. personal E. hogar

Otros productos

Formación Sí 54,1% 30,8% 83,3% 45,5% 18,2% 51,2% 45,4%No 45,9% 69,2% 16,7% 54,5% 81,8% 48,8% 54,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

5


4. Cursos complementarios realizados

Tabla 11: Cursos complementarios realizados

Casos %.

Cursos

Contabilidad y gestión 15 12,5%Técnicas de venta 14 11,5%Atención al cliente 15 12,6%Merchandising 7 6,1%Escaparatismo 9 7,7%Fiscalidad 1 1,0%Gestión de personal 3 2,9%Gestión de compras 6 5,2%Idiomas 4 3,5%Manipulador de alimentos 21 18,0%Informática 7 5,6%Laboratorios 1 ,6%Audiometría 1 ,6%Mejora del pequeño comercio 3 2,5%Floristería 1 1,2%Sobre el euro 1 ,4%Dietética 1 ,9%Prevención Riesgos Laborales 4 3,2%

Cocina 3 2,4%Peluquería 1 ,6%Farmacia 1 1,0%

Total 65 100,0%

6



Tabla 12: Cursos complementarios realizados según tipo de actividad

Tipo de actividad

Total Alimen. Drog. y perfu.

Autoser. y super.


Otros produc.

Cursos

Contabilidad 2,4% 16,1% 14,0% 20,8% 10,1% 14,5% 12,5%Técnicas venta 1,9% 55,9% 4,4% 8,2% 17,7% 14,3% 11,5%Atención al cliente 2,4% 21,7% 18,4% 17,3% 12,6%Merchandising 1,9% 7,7% 11,6% 7,5% 6,1%Escaparatismo 10,1% 18,8% 5,6% 7,7%Fiscalidad 2,5% 1,0%Gestión personal 9,6% 5,0% 2,9%Gestión compras 28,0% 9,6% 7,6% 6,4% 5,2%Idiomas 8,2% 5,5% 3,5%Manipu. alimentos 56,6% 17,7% 4,8% 10,1% 4,0% 18,0%Informática 1,9% 9,3% 27,2% 5,0% 5,6%Laboratorios 1,5% ,6%Audiometría 1,6% ,6%Mejora comercio 6,4% 2,5% 2,5%Floristería 3,1% 1,2%Sobre el euro 1,9% ,4%Dietética 1,9% 1,3% ,9%Prev. Riesgos 15,4% 27,2% 3,2%Cocina 10,2% 2,4%Peluquería 2,4% ,6%Farmacia 2,5% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

7


Tabla 13: Cursos complementarios realizados según cargo

Cargo

Total Dueño/ gerente Encargado

Cursos

Contabilidad y gestión 7,9% 15,1% 12,0%Técnicas de venta 9,3% 13,3% 11,6%Atención al cliente 9,3% 15,2% 12,7%Merchandising 5,0% 6,9% 6,1%Escaparatismo 8,8% 7,1% 7,8%Fiscalidad 1,7% 1,0%Gestión de personal 5,1% 2,9%Gestión de compras 5,4% 5,2% 5,3%Idiomas 4,1% 3,1% 3,5%Manipulador de alimentos 27,0% 11,6% 18,1%Informática 7,5% 4,2% 5,6%Laboratorios 1,4% ,6%Audiometría 1,1% ,6%Mejora del pequeño comercio 3,5% 1,7% 2,5%Floristería 2,8% 1,2%Sobre el euro 1,0% ,4%Dietética 1,0% ,9% 1,0%Prevención Riesgos Laborales 3,8% 2,7% 3,2%Cocina 4,2% 2,4%Peluquería 1,0% ,6%Farmacia 2,3% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

8



Tabla 14: Cursos complementarios realizados según sexo

Sexo

Total Hombre Mujer

Cursos

Contabilidad y gestión 11,3% 13,6% 12,5%Técnicas de venta 13,5% 9,7% 11,5%Atención al cliente 12,3% 12,8% 12,6%Merchandising 8,8% 3,7% 6,1%Escaparatismo 7,3% 8,1% 7,7%Fiscalidad 2,1% 1,0%Gestión de personal 2,1% 3,6% 2,9%Gestión de compras 8,1% 2,7% 5,2%Idiomas 3,3% 3,7% 3,5%Manipulador de alimentos 9,4% 25,7% 18,0%Informática 8,6% 2,9% 5,6%Laboratorios 1,1% ,6%Audiometría 1,3% ,6%Mejora del pequeño comercio 2,1% 2,8% 2,5%Floristería 1,2% 1,1% 1,2%Sobre el euro ,9% ,4%Dietética ,9% 1,0% ,9%Prevención Riesgos Laborales 6,8% 3,2%Cocina 4,5% 2,4%Peluquería 1,1% ,6%Farmacia 1,8% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

9


Tabla 15: Cursos complementarios realizados según zona

Zona

Total Centro

histórico L'Alborgí Campa.

Santa Rita-

Asepe.

Otros núcleos urbanos

Polígono y disemi.

Cursos

Contabilidad 23,4% 12,5% 9,6% 12,5% 16,2% 12,5%Técnicas venta 10,5% 20,5% 9,7% 9,1% 9,7% 11,5%Atención cliente 36,5% 4,6% 4,5% 23,2% 15,3% 12,9% 12,6%Merchandising 4,6% 7,1% 9,7% 6,4% 6,5% 6,1%Escaparatismo 13,3% 20,9% 9,0% 3,2% 7,7%Fiscalidad 3,2% 1,0%Gestión personal 9,7% 2,9%Gestión compras 2,5% 8,3% 9,7% 6,5% 5,2%Idiomas 4,6% 7,6% 3,2% 3,5%Manipulador 13,5% 24,7% 5,8% 47,6% 34,9% 8,0% 18,0%Informática 13,3% 11,6% 6,5% 5,6%Laboratorios 2,5% ,6%Audiometría 3,4% ,6%Mejora comercio 8,4% 3,2% 2,5%Floristería 3,4% 2,5% 1,2%Sobre el euro 1,9% ,4%Dietética 1,9% 4,2% ,9%Prev. Riesgos 7,1% 12,9% 3,2%Cocina 8,0% 2,4%Peluquería 4,7% ,6%Farmacia 3,2% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

10



Tabla 16: Cursos complementarios realizados según nivel de estudios

Estudios

Total EGB BUP/ FP Univ.

medios Univ.

superiores

Cursos

Contabilidad y gestión 2,8% 17,6% 16,9% 4,2% 12,5%Técnicas de venta 6,4% 13,9% 9,4% 12,1% 11,5%Atención al cliente 11,2% 14,9% 15,2% 3,6% 12,6%Merchandising 8,7% 11,9% 6,1%Escaparatismo 14,1% 5,8% 13,5% 7,7%Fiscalidad 1,9% 1,0%Gestión de personal 5,6% 2,9%Gestión de compras 8,1% 7,2% 5,2%Idiomas 4,1% 6,1% 4,1% 3,5%Manipulador de alimentos 34,5% 12,5% 13,8% 18,4% 18,0%Informática 7,8% 2,0% 7,5% 13,7% 5,6%Laboratorios 4,1% ,6%Audiometría 4,3% ,6%Mejora pequeño comercio 1,9% 10,6% 2,5%Floristería 1,1% 4,3% 1,2%Sobre el euro ,8% ,4%Dietética 6,7% ,9%Prev. Riesgos Laborales 11,6% 5,8% 3,2%Cocina 11,5% 2,4%Peluquería 1,1% ,6%Farmacia 6,8% 1,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

11


5. Cursos demandados

Tabla 17: Cursos demandados

Casos %

Cursos

Ninguno 76 36,4%Contabilidad y gestión 22 10,4%Técnicas de venta 21 10,1%Atención al cliente 15 7,0%Merchandising 10 4,8%Escaparatismo 20 9,7%Fiscalidad 9 4,5%Gestión de personal 5 2,4%Gestión de compras 10 5,0%Idiomas 11 5,1%Hostelería 3 1,3%Informática 5 2,4%Análisis clínicos 1 ,3%Mecánica 1 ,5%

Total 140 100,0%

12



Tabla 18: Cursos demandados según tipo de actividad

Tipo de actividad

Total Alimen. Drog. y

perf. Autoser. y super.


Otros produc.

Cursos

Ninguno 40,9% 15,8% 8,9% 39,5% 71,7% 30,3% 36,4%Contabilidad 12,6% 21,2% 6,6% 4,2% 11,5% 10,4%Técnicas venta 10,6% 15,3% 6,8% 8,4% 8,0% 10,3% 10,1%Atención cliente 4,9% 8,9% 6,6% 8,0% 11,0% 7,0%Merchandising 4,7% 11,3% 8,9% 2,6% 2,1% 4,0% 4,8%Escaparatismo 11,4% 15,8% 13,5% 5,9% 10,2% 9,7%Fiscalidad 2,6% 17,6% 8,9% 5,2% 1,2% 4,5%Gestión personal 12,4% 2,6% 4,2% 2,4%Gestión compras 5,6% 15,3% 5,5% 3,1% 5,0%Idiomas 3,1% 15,8% 9,5% 5,9% 5,1%Hostelería 3,5% 3,6% 1,3%Informática 13,7% 5,4% 2,4%Análisis clínicos 1,0% ,3%Mecánica 1,9% ,5%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

13


Tabla 19: Cursos demandados según cargo

Cargo


Cursos

Ninguno 44,0% 28,1% 36,5% Contabilidad y gestión 10,2% 10,8% 10,5% Técnicas de venta 11,6% 8,6% 10,2% Atención al cliente 4,9% 9,3% 7,0% Merchandising 6,2% 3,4% 4,9% Escaparatismo 4,3% 15,1% 9,4% Fiscalidad 6,6% 2,2% 4,5% Gestión de personal 1,2% 3,8% 2,4% Gestión de compras 5,7% 4,2% 5,0% Idiomas 2,7% 7,8% 5,1% Hostelería 2,4% 1,3% Informática 5,1% 2,4% Análisis clínicos ,6% ,3% Mecánica 1,2% ,5%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

14



Tabla 20: Cursos demandados según sexo

Sexo

Total Hombre Mujer

Cursos

Ninguno 41,2% 33,8% 36,4% Contabilidad y gestión 11,3% 10,0% 10,4% Técnicas de venta 7,1% 11,7% 10,1% Atención al cliente 7,2% 6,9% 7,0% Merchandising 6,4% 4,0% 4,8% Escaparatismo 6,8% 11,3% 9,7% Fiscalidad 5,6% 3,9% 4,5% Gestión de personal 1,5% 2,9% 2,4% Gestión de compras 7,7% 5,0% Idiomas 6,0% 4,6% 5,1% Hostelería 1,2% 1,3% 1,3% Informática 4,1% 1,5% 2,4% Análisis clínicos ,4% ,3% Mecánica 1,6% ,5%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

15


Tabla 21: Cursos demandados según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

Cursos

Ninguno 54,9% 43,3% 39,3% 68,4% 19,0% 14,3% 36,4%Contabilidad 12,6% 6,4% 10,4% 5,8% 20,9% 10,4%Técnicas venta 4,5% 5,1% 8,6% 15,0% 19,6% 9,8% 10,1%Atención cliente 4,5% 6,3% 4,0% 10,6% 9,1% 7,5% 7,0%Merchandising 2,2% 6,3% 3,5% 5,5% 7,8% 4,8%Escaparatismo 8,7% 6,7% 17,4% 6,0% 10,3% 9,8% 9,7%Fiscalidad 2,2% 8,9% 5,2% 2,0% 5,5% 4,5%Gestión personal 3,9% 1,8% 1,8% 4,6% 2,4%Gestión compras 3,9% 2,3% 12,3% 7,9% 5,0%Idiomas 5,0% 7,5% 7,5% 7,5% 5,1%Hostelería 3,1% 4,1% 1,3%Informática 7,2% 5,5% 2,3% 2,4%Análisis clínicos 1,8% ,3%Mecánica 2,3% ,5%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

16



Tabla 22: Cursos demandados según edad

Edad

Media Mediana

Cursos

Ninguno 42,95 43,99Contabilidad y gestión 34,77 33,82Técnicas de venta 40,65 42,67Atención al cliente 39,84 42,43Merchandising 41,48 42,99Escaparatismo 38,28 37,02Fiscalidad 42,36 42,72Gestión de personal 32,44 31,22Gestión de compras 36,57 37,35Idiomas 35,72 35,45Hostelería 35,34 35,07Informática 35,49 33,26Análisis clínicos 30,00 30,00Mecánica 42,00 42,00

Total 39,82 41,00

17


6. Antigüedad del comercio

Tabla 23: Antigüedad del comercio



Percentiles

25 2,0050 9,0075 22,00

Tabla 24: Antigüedad del comercio según cargo


Tabla 25: Antigüedad del comercio según sexo


Tabla 26: Antigüedad del comercio según zona

Zona Media Mediana Centro histórico 19,76 11,48L'Alborgí 13,03 9,98Campamento 24,60 17,68Santa Rita-Asepeyo 15,52 12,33Otros núcleos urbanos 13,09 3,00Polígono y diseminado 5,54 2,00Total 15,08 9,00

18



Tabla 27: Antigüedad del comercio según edad y nivel de estudios

Antigüedad Estudios Edad Antigüedad Correlación de Pearson 1 -,164 ,245(**)

Sig. (bilateral) ,052 ,003N 140 140 140

Estudios Correlación de Pearson -,164 1 -,146Sig. (bilateral) ,052 ,086N 140 140 139

Edad Correlación de Pearson ,245(**) -,146 1Sig. (bilateral) ,003 ,086N 140 139 140

** La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral)

19


7. Régimen de tenencia

Tabla 28: Régimen de tenencia



Válidos

Alquiler 89 63,6 63,6 63,6Propiedad 51 36,4 36,4 100,0Total 140 100,0 100,0

20



8. Satisfacción con la ubicación del negocio

Tabla 29: Satisfacción con la ubicación del negocio



Válidos

Sí 127 90,5 90,5 90,5No 13 9,5 9,5 100,0Total 140 100,0 100,0

21


9. Ubicación preferencial

Tabla 30: Ubicación preferencial



Válidos

No cambiaría 80 57,0 57,4 57,4 Plaza de la Estación 2 1,1 1,1 58,5 Plaza Puerta del Sol 1 ,7 ,7 59,3 Centro 9 6,5 6,6 65,8 Santa Rita-Asepeyo 1 1,1 1,1 66,9 Calle Mayor 19 13,8 13,9 80,8 Avenida Primero de Mayo 1 ,4 ,4 81,2 Calle Aldaya 1 ,5 ,5 81,7 Avenida Vicente Mortes 2 1,4 1,4 83,1 Carretera 1 ,5 ,5 83,6 Zona nueva 1 ,5 ,5 84,0 Maestro Canos 1 ,5 ,5 84,5 Parque Empresarial 1 ,5 ,5 85,0 Valencia 2 1,3 1,3 86,3 Centro de Valencia 11 7,5 7,5 93,8 Campolivar 3 2,0 2,0 95,9 Zona Campamento 1 ,8 ,8 96,7 Virgen de Montiel 1 ,9 ,9 97,6 No se lo ha planteado 3 2,4 2,4 100,0 Total 140 99,3 100,0


22



Tabla 31: Ubicación preferencial según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

¿Dónde reemplazaría su local o abriría otro?

No cambiaría 39,1% 61,5% 58,3% 73,9% 75,0% 34,6% 56,3%Plaza Estación 4,3% 5,0% 1,4%Plaza Puerta Sol 5,0% ,7%Centro 4,3% 7,7% 8,3% 4,3% 5,0% 7,7% 6,3%Santa Rita-Asepeyo 4,3% ,7%Calle Mayor 34,8% 19,2% 16,7% 13,0% 14,1%Avda. Primero Mayo 3,8% ,7%Calle Aldaya 3,8% ,7%Avda. Vicente Mortes 3,8% 4,2% 1,4%Carretera 4,3% ,7%Zona nueva 4,3% ,7%Maestro Canos 4,2% ,7%Parque Empresarial 4,2% ,7%Valencia 5,0% 3,8% 1,4%Centro de Valencia 5,0% 38,5% 7,7%Campolivar 11,5% 2,1%Zona Campamento 4,3% ,7%Virgen de Montiel 4,3% ,7%No se lo ha planteado 4,2% 4,3% 3,8% 2,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

23


10. Estado del establecimiento

Tabla 32: Estado del establecimiento



Válidos

Muy bueno 43 30,6 30,6 30,6Bueno 77 54,6 54,6 85,2Regular 19 13,5 13,5 98,7Malo 2 1,3 1,3 100,0Total 140 100,0 100,0

Tabla 33: Estado del establecimiento según sexo

Sexo

Total Hombre Mujer

Estado del establecimiento

Muy bueno 26,5% 32,6% 30,5% Bueno 42,9% 60,9% 54,6% Regular 26,5% 6,5% 13,5% Malo 4,1% 1,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

24



11. Mejoras realizadas en los últimos tres años

Tabla 34: Mejoras realizadas en los últimos tres años

Casos %

Mejoras

Ninguna mejora 52 27,0%Aire acondicionado 13 6,6%Reforma integral 43 22,3%Cambio de iluminación 21 11,1%Cambio de expositores 27 13,9%Cámaras de seguridad 3 1,7%Sistemas informáticos 17 9,0%Pintura 12 6,1%Maquinaria 1 ,3%Mobiliario 1 ,3%Comunicar dos locales 1 ,3%Decoración 1 ,3%Arreglar fachada 2 1,1%

Total 140 100,0%

Tabla 35: Mejoras realizadas en los últimos tres años según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y super.


Otros produc.

Mejoras

Ninguna mejora 24,2% 40,3% 30,0% 28,0% 15,4% 29,1% 27,0%Aire acondicionado 5,6% 18,4% 2,4% 4,6% 7,0% 6,6%Reforma integral 26,9% 4,4% 37,6% 17,7% 36,6% 18,8% 22,3%Cambio de iluminación 10,2% 18,4% 10,0% 13,6% 10,2% 11,1%Cambio de expositores 15,5% 16,2% 20,0% 9,7% 16,1% 13,9%Cámaras de seguridad 1,3% 5,2% 1,8% 1,7%Sistemas informáticos 3,5% 18,4% 16,2% 7,6% 14,0% 9,0%Pintura 5,0% 9,0% 18,1% 2,9% 6,1%Maquinaria 1,1% ,3%Mobiliario 1,1% ,3%Comunicar dos locales 1,1% ,3%Decoración 2,0% ,3%Arreglar fachada 4,5% 1,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

25


Tabla 36: Mejoras realizadas en los últimos tres años según cargo

Cargo


Mejoras

Ninguna mejora 32,0% 20,8% 27,1% Aire acondicionado 6,6% 6,7% 6,6% Reforma integral 14,3% 32,9% 22,4% Cambio de iluminación 12,0% 10,1% 11,2% Cambio de expositores 13,3% 14,0% 13,6% Cámaras de seguridad 1,6% 1,8% 1,7% Sistemas informáticos 10,1% 7,7% 9,1% Pintura 7,1% 4,7% 6,1% Maquinaria ,6% ,3% Mobiliario ,6% ,3% Comunicar dos locales ,5% ,3% Decoración ,5% ,3% Arreglar fachada 2,0% 1,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 37: Mejoras realizadas en los últimos tres años según edad

Edad

Media Mediana

Mejoras

Ninguna mejora 41,38 40,91Aire acondicionado 39,99 44,27Reforma integral 38,41 36,00Cambio de iluminación 40,19 41,83Cambio de expositores 41,64 41,83Cámaras de seguridad 28,09 28,98Sistemas informáticos 38,32 41,38Pintura 50,16 52,79Maquinaria 42,00 42,00Mobiliario 42,00 42,00Comunicar dos locales 46,00 46,00Decoración 30,00 30,00Arreglar fachada 50,00 50,00

Total 40,64 42,00

26



12. Perspectivas del negocio

Tabla 38: Perspectivas del negocio

Casos %

Perspectivas

Continuar igual 99 69,9%Reformar el negocio 19 13,3%Cambiar la ubicación 4 2,6%Cesar la actividad comercial 7 5,1%Abrir nuevos puntos de venta 13 9,1%

Total 139 100,0%

Tabla 39: Perspectivas del negocio según sexo

Sexo

Total Hombre Mujer

Perspectivas

Continuar igual 57,3% 76,7% 69,9% Reformar el negocio 22,2% 8,5% 13,3% Cambiar la ubicación 1,0% 3,5% 2,6% Cesar la actividad comercial 10,4% 2,3% 5,1% Abrir nuevos puntos de venta 9,1% 9,0% 9,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 40: Perspectivas del negocio según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

Perspectivas

Igual 75,9% 79,3% 64,2% 80,7% 69,2% 48,5% 69,9%Reformar 5,5% 15,2% 18,3% 24,0% 19,2% 13,3%Ubicación 2,2% 2,1% 11,6% 2,6%Cesar 13,4% 2,2% 6,2% 4,8% 4,8% 5,1%Abrir 5,1% 5,6% 13,1% 13,1% 15,9% 9,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

27


Tabla 41: Perspectivas del negocio según nivel de estudios

Estudios

Total Sin

estudios EGB BUP/ FPUniv.

medios Univ.

superior

Perspectivas

Continuar igual 100,0% 71,4% 68,7% 79,0% 63,6% 70,2%Reformar el negocio 8,3% 19,9% 13,2% 8,7% 13,4%Cambiar ubicación ,9% 16,5% 2,6%Cesar actividad 11,1% 7,8% 4,7%Abrir puntos venta 9,2% 10,4% 11,2% 9,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 42: Perspectivas del negocio según edad

Edad

Media Mediana

Perspectivas

Continuar igual 41,29 43,00Reformar el negocio 38,66 40,54Cambiar la ubicación 42,29 43,00Cesar la actividad comercial 54,81 62,00Abrir nuevos puntos de venta 36,37 34,04

Total 41,21 42,00

28



13. Tamaño de la plantilla

Tabla 43: Tamaño medio de la plantilla



Percentiles

25 1,0050 2,0075 3,00

Tabla 44: Tamaño de la plantilla



Válidos

1,00 54 38,3 39,5 39,52,00 43 30,7 31,7 71,23,00 15 11,0 11,3 82,54,00 8 5,8 6,0 88,55,00 1 1,0 1,0 89,66,00 1 ,7 ,7 90,27,00 3 1,8 1,9 92,18,00 1 ,7 ,7 92,89,00 2 1,2 1,2 94,010,00 3 1,8 1,9 95,916,00 2 1,3 1,4 97,321,00 2 1,5 1,5 98,836,00 1 ,8 ,8 99,645,00 1 ,4 ,4 100,0Total 136 97,0 100,0Perdidos 4 3,0

Total 140 100,0

29


Tabla 45: Tamaño de la plantilla según tipo de actividad

Tipo de actividad Media Mediana Alimentación 2,12 2,00Droguería y perfumería 1,74 1,00Autoservicios y superservicios 8,69 4,57

E. personal 1,80 2,00E. hogar 3,78 2,00Otros productos 4,52 2,00Total 3,20 2,00

Tabla 46: Tamaño de la plantilla según cargo


Tabla 47: Tamaño de la plantilla según sexo


30



14. Grado de adscripción a Multipaterna

Tabla 48: Grado de adscripción a Multipaterna



Válidos

Sí 45 32,1 32,2 32,2No 95 67,5 67,8 100,0Total 140 99,6 100,0


Tabla 49: Grado de adscripción a Multipaterna según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y superser.


Otros productos

¿Pertenece Multipaterna?

Sí 27,0% 7,7% 45,5% 50,0% 31,7% 31,9%No 73,0% 92,3% 100,0% 54,5% 50,0% 68,3% 68,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 50: Grado de adscripción a Multipaterna según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepeyo


Polígono y disemina.

¿Pertenece a Multipaterna?

Sí 21,7% 38,5% 45,5% 56,5% 10,0% 20,0% 32,4%No 78,3% 61,5% 54,5% 43,5% 90,0% 80,0% 67,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

31


15. Inhibidores del asociacionismo

Tabla 51: Inhibidores del asociacionismo

Casos %

Inhibidores

No se lo ha planteado 26 27,1%No lo ve necesario 23 23,3%Las cuotas son muy altas 6 6,4%Desacuerdo con su funcionamiento 1 1,4%No conoce la asociación 29 30,2%Por falta de dinero 3 3,1%Falta de tiempo 2 1,7%No es multinacional 2 1,6%Ns/c 5 5,3%

Total 94 100,0%

Tabla 52: Inhibidores del asociacionismo según cargo

Cargo


Inhibidores

No se lo ha planteado 36,3% 16,7% 27,1%No lo ve necesario 20,8% 26,1% 23,3%Las cuotas son muy altas 8,8% 3,7% 6,4%Desacuerdo con su funcionamiento 2,6% 1,4%No conoce la asociación 20,1% 41,6% 30,2%Por falta de dinero 4,8% 1,1% 3,1%Falta de tiempo 1,2% 2,1% 1,7%No es multinacional 3,4% 1,6%Ns/c 5,3% 5,2% 5,3%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

32



Tabla 53: Inhibidores del asociacionismo según sexo

Sexo

Total Hombre Mujer

Inhibidores

No se lo ha planteado 27,1% 27,1% 27,1% No lo ve necesario 27,1% 21,4% 23,3% Las cuotas son muy altas 10,7% 4,2% 6,4% Desacuerdo con su funcionamiento 2,1% 1,0% 1,4% No conoce la asociación 24,0% 33,3% 30,2% Por falta de dinero 2,2% 3,6% 3,1% Falta de tiempo 2,0% 1,5% 1,7% No es multinacional 2,4% 1,6% Ns/c 4,8% 5,5% 5,3%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 54: Inhibidores del asociacionismo según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

Inhibidores

No planteado 27,7% 26,5% 12,1% 25,8% 48,7% 16,8% 27,1%No necesario 26,9% 40,7% 33,2% 21,7% 13,3% 11,2% 23,3%Cuotas altas 4,7% 9,6% 9,3% 14,7% 5,6% 6,4%Funcionamiento 3,3% 5,3% 1,4%No conoce 27,9% 4,8% 8,0% 26,6% 30,6% 66,4% 30,2%Falta de dinero 11,9% 4,0% 3,7% 3,1%Falta de tiempo 3,3% 6,5% 1,7%No multinacional 12,0% 1,6%Ns/c 6,2% 16,0% 11,1% 3,7% 5,3%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

33


Tabla 55: Inhibidores del asociacionismo según edad

Edad

Media Mediana

Inhibidores

No se lo ha planteado 43,16 45,00No lo ve necesario 40,40 41,31Las cuotas son muy altas 48,48 42,41Desacuerdo con su funcionamiento 49,94 51,00No conoce la asociación 33,86 32,00Por falta de dinero 40,00 38,11Falta de tiempo 29,78 33,28No es multinacional 30,00 30,00Ns/c 49,94 50,00

Total 39,96 41,00

34



16. Recomendaciones a Multipaterna

Tabla 56: Recomendaciones a Multipaterna

Casos %

Mejoras

Ninguna mejora 13 29,0%Crear una tarjeta 1 3,2%Cambio decoración Navidad 1 2,4%Más unidad 1 2,4%Más información 10 22,6%Información a no asociados 2 4,9%Más ayudas al comercio 2 4,7%Bajar precio de cuota 2 3,7%Más boletos de sorteos 1 1,2%Promociones gratuitas 1 2,1%Publicidad 1 2,1%Ofrecer más servicios 1 1,5%Revisiones 1 1,6%Más actividades en general 3 7,5%Ns/c 5 11,0%

Total 43 100,0%

35


Tabla 57: Recomendaciones a Multipaterna según tipo de actividad

Tipo de actividad



Otros productos

Mejoras

Ninguna 12,6% 33,9% 54,7% 16,4% 29,0%Crear tarjeta 13,0% 3,2%Decoración Navidad 7,6% 2,4%Más unidad 7,6% 2,4%Más información 26,6% 100,0% 4,7% 46,3% 22,6%Información 14,3% 4,9% 4,9%Más ayudas 26,6% 4,7%Bajar precio cuota 10,8% 4,7% 3,7%Más boletos sorteos 4,7% 1,2%Promociones gratuitas 8,8% 2,1%Publicidad 8,8% 2,1%Ofrecer más servicios 6,3% 1,5%Revisiones 4,9% 1,6%Más actividades 21,5% 10,8% 4,7% 7,5%Ns/c 12,6% 6,3% 13,7% 12,3% 11,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

36



Tabla 58: Recomendaciones a Multipaterna según sexo

Sexo

Total Hombre Mujer

Mejoras

Ninguna mejora 48,8% 17,0% 29,0% Crear una tarjeta 5,1% 3,2% Cambio decoración Navidad 3,9% 2,4% Más unidad 3,9% 2,4% Más información 31,5% 17,2% 22,6% Información a no asociados 7,9% 4,9% Más ayudas al comercio 7,6% 4,7% Bajar precio de cuota 3,1% 4,1% 3,7% Más boletos de sorteos 1,8% 1,2% Promociones gratuitas 3,3% 2,1% Publicidad 3,3% 2,1% Ofrecer más servicios 2,4% 1,5% Revisiones 2,5% 1,6% Más actividades en general 6,8% 8,0% 7,5% Ns/c 9,9% 11,8% 11,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

37


Tabla 59: Recomendaciones a Multipaterna según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

Mejoras

Ninguna 20,7% 64,7% 62,7% 57,0% 29,0%Crear tarjeta 12,4% 3,2%Decoración 9,4% 2,4%Más unidad 9,4% 2,4%Más información 18,5% 22,6% 6,4% 37,2% 37,3% 21,5% 22,6%Información 6,0% 13,1% 4,9%Más ayudas 18,4% 4,7%Precio cuota 24,6% 4,5% 3,7%Sorteos 4,5% 1,2%Promociones 8,1% 2,1%Publicidad 8,1% 2,1%Más servicios 6,5% 1,5%Revisiones 6,0% 1,6%Más actividades 24,6% 19,4% 7,5%Ns/c 32,3% 22,5% 21,5% 11,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

38



Tabla 60: Recomendaciones a Multipaterna según nivel de estudios

Estudios

Total EGB BUP/ FP Univ.

medios Univ.

superiores

Mejoras

Ninguna mejora 27,9% 39,3% 15,1% 29,0%Crear una tarjeta 8,1% 3,2%Decoración Navidad 6,1% 2,4%Más unidad 6,1% 2,4%Más información 9,0% 25,3% 88,1% 22,6%Información no asociados 12,4% 4,9%Más ayudas al comercio 55,1% 4,7%Bajar precio de cuota 9,3% 3,7%Más boletos de sorteos 2,7% 1,2%Promociones gratuitas 4,9% 2,1%Publicidad 4,9% 2,1%Ofrecer más servicios 3,5% 1,5%Revisiones 3,7% 1,6%Más actividades 12,5% 29,8% 7,5%Ns/c 8,5% 15,5% 11,9% 11,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

39


Tabla 61: Recomendaciones a Multipaterna según edad

Edad

Media Mediana

Mejoras

Ninguna mejora 39,36 40,00Crear una tarjeta 33,00 33,00Cambio decoración Navidad 53,00 53,00Más unidad 53,00 53,00Más información 39,35 39,19Información a no asociados 60,48 62,38Más ayudas al comercio 60,00 60,00Bajar precio de cuota 51,59 53,08Más boletos de sorteos 31,00 31,00Promociones gratuitas 49,00 49,00Publicidad 49,00 49,00Ofrecer más servicios 54,00 54,00Revisiones 31,00 31,00Más actividades en general 37,28 40,00Ns/c 43,98 47,38

Total 43,04 44,00

40



17. Procedencia de los clientes de Paterna 17.1. Barrios de procedencia

Tabla 62: Barrios de procedencia de los clientes de Paterna

Casos %

Barrios

Centro 85 21,3%Alborgí 39 9,9%Nueva Paterna 25 6,4%Campamento 58 14,5%La Canyada 49 12,4%La Coma 13 3,3%Santa Gemma 14 3,4%Santa Rita-Asepeyo 41 10,2%Terramelar 23 5,9%Lloma Llarga 11 2,8%El Plantío 17 4,3%La Vallesa 11 2,7%Colinas de San Antonio 1 ,2%Valterna 5 1,2%Urbanización Casas Verdes 4 1,1%Toda Paterna 2 ,5%

Total 134 100,0%

41


Tabla 63: Barrios de procedencia de los clientes de Paterna según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

Barrios

Centro 32,3% 25,9% 17,6% 25,4% 14,3% 21,3%Alborgí 10,5% 19,0% 6,2% 6,2% 10,6% 9,9%Nueva Paterna 6,2% 6,3% 6,9% 5,7% 10,6% 6,4%Campamento 24,3% 14,4% 19,1% 15,8% 5,6% 14,5%La Canyada 4,1% 6,4% 13,4% 11,0% 34,0% 18,0% 12,4%La Coma 1,3% 5,7% 3,3% 2,6% 7,5% 3,3%Santa Gemma 1,3% 2,6% 2,0% 3,3% 8,4% 5,6% 3,4%Santa Rita-Asepeyo 12,8% 13,7% 3,9% 20,2% 1,7% 1,9% 10,2%Terramelar 3,1% 4,9% 8,7% 2,9% 14,8% 5,6% 5,9%Lloma Llarga 1,3% ,8% 2,0% 2,9% 6,7% 5,6% 2,8%El Plantío 1,3% 3,8% 6,5% 1,4% 17,5% 1,9% 4,3%La Vallesa 1,3% 2,0% 1,9% 12,3% 4,5% 2,7%Colinas San Antonio 1,0% ,2%Valterna 4,3% 1,9% 1,9% 1,2%Urb. Casas Verdes ,7% 6,5% 1,1%Toda Paterna 2,3% ,5%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

42



Tabla 64: Barrios de procedencia de los clientes de Paterna según edad

Edad

Media Mediana

Barrios

Centro 41,53 41,81 Alborgí 39,55 38,49 Nueva Paterna 37,50 35,00 Campamento 43,88 46,00 La Canyada 39,66 40,00 La Coma 34,66 33,00 Santa Gemma 37,34 36,00 Santa Rita-Asepeyo 43,41 45,05 Terramelar 43,22 42,52 Lloma Llarga 40,03 39,34 El Plantío 41,02 40,00 La Vallesa 42,92 43,21 Colinas de San Antonio 60,00 60,00 Valterna 42,47 45,00 Urbanización Casas Verdes 24,80 21,00

Toda Paterna 32,23 29,98 Total 40,90 40,00

43


17.2. Municipios de procedencia

Tabla 65: Municipios de procedencia de los clientes de Paterna

Casos %

Municipios

València 31 18,4%Godella 15 8,9%Burjassot 31 17,9%Mislata 12 7,1%Manises 20 11,6%Xirivella 4 2,6%Alboraia 7 3,9%Torrent 5 3,2%Aldaia 9 5,0%Catarroja 7 4,0%Port de Sagunt 3 2,0%Quart de Poblet 3 1,9%Xiva 1 ,6%Benimanet 5 2,6%l'Eliana 2 1,2%Bétera 5 3,0%Requena 1 ,4%Ademús 1 ,4%Benaguassil 1 ,3%Llíria 2 1,4%Paiporta 3 1,9%Benetússer 3 1,6%

Total 54 100,0%

44



Tabla 66: Municipios de procedencia de los clientes de Paterna según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

Municipios

València 18,6% 8,9% 19,5% 7,9% 79,6% 16,1% 18,4%Godella 6,3% 8,9% 7,9% 11,1% 8,9%Burjassot 24,7% 23,7% 13,3% 33,7% 18,1% 17,9%Mislata 7,3% 7,9% 9,4% 7,1%Manises 18,6% 10,0% 11,3% 18,9% 11,5% 11,6%Xirivella 5,0% 2,5% 2,6%Alboraia 5,0% 7,9% 4,0% 3,9%Torrent 4,6% 4,0% 3,2%Aldaia 4,3% 5,0% 7,9% 5,5% 5,0%Catarroja 13,3% 10,5% 2,7% 4,0% 4,0%Port de Sagunt 16,3% 10,2% 2,0%Quart de Poblet 5,7% 3,0% 1,9%Xiva 5,7% ,6%Benimanet 24,7% 4,3% 5,0% 2,6%l'Eliana 4,3% 1,3% 10,2% 1,2%Bétera 2,6% 7,9% 3,4% 3,0%Requena 1,3% ,4%Ademús 1,3% ,4%Benaguassil 1,0% ,3%Llíria 2,3% 1,5% 1,4%Paiporta 2,6% 2,5% 1,9%Benetússer 3,6% 1,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

45


18. Atracción sobre las urbanizaciones

Tabla 67: Atracción sobre las urbanizaciones



Válidos

Sí 133 94,8 95,6 95,6No 6 4,4 4,4 100,0Total 139 99,2 100,0


Tabla 68: Inhibidores de la atracción



Válidos

Hay mucha distribución 1 ,4 10,3 10,3Poca venta al ser floristería 1 ,5 13,5 23,8El local es muy pequeño 1 ,5 13,5 37,3Prefieren grandes superficies 1 ,7 18,4 55,7Demasiado lejos 1 ,5 13,5 69,2Falta de tiempo 2 1,1 30,8 100,0Total 5 3,6 100,0

Perdidos Sistema 135 96,4 Total 140 100,0

Tabla 69: Atracción sobre las urbanizaciones según sexo

Sexo

Total Hombre Mujer

¿Piensa que su comercio es interesante para residentes de urbanizaciones?

Sí 89,8% 97,8% 95,0% No 10,2% 2,2% 5,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

46



19. Servicios que ofrecen los comercios

Tabla 70: Servicios que ofrecen los comercios

Casos %

Servicios

Ninguno 5 1,4%Información del producto 111 29,2%Reparto a domicilio 41 10,9%Cambio de horario 19 5,0%Adaptación a necesidades del cliente 29 7,5%Pedidos telefónicos 47 12,4%Pago aplazado 37 9,7%Pago con tarjeta 88 23,2%Arreglos en la ropa 2 ,4%Pedidos por Internet 1 ,3%

Total 140 100,0%

Tabla 71: Servicios que ofrecen los comercios según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y super.


Otros produc.

Servicios

Ninguno 1,5% 4,3% 2,8% 1,4%Información 34,9% 36,8% 17,1% 29,5% 23,3% 29,7% 29,2%Reparto domicilio 12,0% 14,3% 10,4% 1,6% 18,2% 6,8% 10,9%Cambio horario 3,6% 15,2% 6,7% 3,8% 5,3% 5,0%Adaptación cliente 10,0% 10,4% 13,8% 5,2% 6,3% 7,5%Pedidos telefónicos 17,9% 14,0% 13,8% 1,6% 13,7% 10,2% 12,4%Pago aplazado 6,1% 2,8% 7,5% 6,8% 14,4% 13,0% 9,7%Pago con tarjeta 13,3% 32,1% 17,1% 37,7% 21,4% 25,9% 23,2%Arreglos en la ropa ,8% 2,2% ,4%Pedidos Internet 4,1% ,3%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

47


Tabla 72: Servicios que ofrecen los comercios según edad

Edad

Media Mediana

Servicios

Ninguno 43,09 45,49Información del producto 40,90 41,00Reparto a domicilio 42,58 42,67Cambio de horario 38,30 39,43Adaptación a necesidades del cliente 39,78 36,67Pedidos telefónicos 42,14 41,05Pago aplazado 39,66 40,00Pago con tarjeta 39,50 41,00Arreglos en la ropa 47,35 47,67Pedidos por Internet 24,00 24,00

Total 40,59 41,00

48



20. Utilidad de la Guía de Comercio

Tabla 73: Utilidad de la Guía de Comercio



Válidos

Sí 99 70,3 78,9 73,9No 26 18,8 21,1 93,6Total 125 89,1 100,0


49


21. Nivel de información municipal

Tabla 74: Nivel de información municipal



Válidos

Sí 84 59,8 60,8 60,8No 53 37,5 38,1 98,9Ns/c 1 1,1 1,1 100,0Total 138 98,4 100,0


Tabla 75: Nivel de información municipal según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y super.


Otros produc.

¿Se considera informado por el Ayuntamiento de las campañas del servicio de comercio?

Sí 73,0% 46,2% 16,7% 66,7% 81,0% 51,3% 62,0%No 27,0% 53,8% 83,3% 28,6% 19,0% 48,7% 37,2%Ns/c 4,8% ,7%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 76: Nivel de información municipal según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

¿Se considera informado por el Ayuntamiento de las campañas del servicio de comercio?

Sí 82,6% 57,7% 65,2% 73,9% 50,0% 33,3% 60,6%No 17,4% 42,3% 34,8% 26,1% 50,0% 62,5% 38,7%Ns/c 4,2% ,7%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

50



Tabla 77: Nivel de información municipal según edad

¿Se considera informado por el Ayuntamiento de las campañas del servicio de comercio? Media Mediana Sí 42,81 43,00No 38,33 38,80Ns/c 24,00 24,00Total 40,91 41,60

51


22. Participación en las promociones municipales

Tabla 78: Participación en las promociones municipales



Válidos

Sí 53 37,8 37,8 37,8No 87 62,2 62,2 100,0Total 140 100,0 100,0

Tabla 79: Participación en las promociones municipales según sexo

Sexo

Total Hombre Mujer

¿Participa en las campañas organizadas desde el Ayuntamiento?

Sí 49,0% 31,9% 37,9% No 51,0% 68,1% 62,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

52



22.1. Inhibidores de la participación

Tabla 80: Inhibidores de la participación

Casos %

¿Porqué no participa?

Acabo de empezar 3 3,0% Desconocimiento 16 19,5% Tiempo 21 24,5% Falta información concreta 4 5,3% No lo veo interesante 22 26,3% No se han ofrecido 1 1,3% El producto se estropea 3 4,0% No se lo ha planteado 3 4,0% Por el producto que vendo 1 1,5% Es farmacia 1 ,8% En esas fechas ya tiene su ropa nueva 1 ,8% Es un estanco 1 ,8% Vende toldos 2 2,3% No lo veo seguro 1 ,8% Ns/c 4 5,1%

Total 83 100,0%

53


Tabla 81: Inhibidores de la participación según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y super.


Otros produc.


Acabo de empezar 3,6% 28,2% 6,5% 3,0%Desconocimiento 25,1% 50,1% 17,9% 18,1% 21,0% 19,5%Tiempo 25,7% 41,5% 22,0% 14,8% 24,4% 24,5%Falta información 21,7% 6,6% 10,3% 5,3%No interesante 18,7% 23,9% 29,4% 33,1% 32,7% 26,3%No se han ofrecido 4,1% 1,3%El producto 11,7% 11,2% 4,0%No planteado 15,1% 4,9% 4,0%Producto que vendo 4,9% 2,6% 1,5%Es farmacia 2,5% ,8%Ya tiene ropa nueva 6,5% ,8%Es un estanco 2,5% ,8%Vende toldos 17,6% 2,3%No lo veo seguro 6,5% ,8%Ns/c 34,5% 5,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

54



Tabla 82: Inhibidores de la participación según cargo

Cargo



Acabo de empezar 5,7% 3,1%Desconocimiento 10,6% 30,2% 19,7%Tiempo 31,1% 17,2% 24,7%Falta información concreta 1,5% 9,8% 5,3%No lo veo interesante 18,7% 35,5% 26,5%No se han ofrecido 2,9% 1,3%El producto se estropea 4,9% 3,1% 4,0%No se lo ha planteado 7,5% 4,0%Por el producto que vendo 1,6% 1,4% 1,5%Es farmacia 1,5% ,8%En esas fechas ya tiene su ropa nueva 1,5% ,8%Es un estanco 1,5% ,8%Vende toldos 4,2% 2,3%Ns/c 9,6% 5,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

55


Tabla 83: Inhibidores de la participación según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.


Acabo de empezar 11,4% 5,0% 4,7% 3,0%Desconocimiento 8,6% 3,8% 36,8% 69,4% 19,5%Tiempo 25,6% 43,9% 17,4% 8,9% 38,3% 24,5%Falta información 10,6% 4,9% 11,3% 5,3%No lo veo interesante 45,6% 28,0% 23,8% 47,4% 8,9% 8,9% 26,3%No se han ofrecido 8,9% 1,3%El producto 11,3% 17,4% 4,0%No planteado 6,1% 2,6% 17,4% 4,0%Producto que vendo 6,2% 1,5%Es farmacia 4,9% ,8%Ya tiene su ropa nueva 5,0% ,8%Es un estanco 4,9% ,8%Vende toldos 13,9% 2,3%No lo veo seguro 5,0% ,8%Ns/c 11,3% 21,7% 5,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

56



Tabla 84: Inhibidores de la participación según edad

Edad

Media Mediana


Acabo de empezar 32,50 32,46 Desconocimiento 36,06 37,48 Tiempo 40,47 45,00 Falta información concreta 38,01 37,12 No lo veo interesante 37,97 35,20 No se han ofrecido 61,00 61,00 El producto se estropea 37,87 47,00 No se lo ha planteado 55,27 60,00 Por el producto que vendo 35,59 37,60 Es farmacia 43,00 43,00 En esas fechas ya tiene su ropa nueva 53,00 53,00 Es un estanco 43,00 43,00 Vende toldos 40,00 40,00 No lo veo seguro 44,00 44,00 Ns/c 45,51 43,00

Total 39,70 41,00

57


23. Feria de la Promoción Comercial de Paterna

Tabla 85: Valoración de la Feria de la Promoción de Paterna



Válidos

Muy mala 2 1,3 2,9 2,9Mala 6 4,3 9,3 12,2Buena 51 36,0 76,9 89,1Muy buena 7 5,1 10,9 100,0Total 66 46,8 100,0

Perdidos Ns/c 75 53,2 Total 140 100,0

Tabla 86: Motivos de la insatisfacción con la Feria de la Promoción de Paterna



Válidos

Por desplazar producto 1 ,8 15,1 15,1 No me dio beneficio 2 1,4 25,5 40,5 Es caro participar 1 ,7 12,9 53,4 No me gusta 1 1,0 19,1 72,6 Mayo no es un buen mes 1 ,5 9,2 81,8 No generó expectación 1 ,5 9,1 90,9 Por la lluvia 1 ,5 9,1 100,0 Total 8 5,3 100,0


Tabla 87: Valoración de la Feria de la Promoción de Paterna según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y super.


Otros produc.

Valoración de la Feria

Muy mala 18,2% 3,0%Mala 4,3% 16,7% 9,1% 12,5% 18,8% 10,6%Buena 65,2% 83,3% 100,0% 72,7% 87,5% 81,3% 75,8%Muy buena 30,4% 10,6%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

58



24. Pasarela de la Moda

Tabla 88: Valoración de la Pasarela de la Moda



Válidos

Mala 4 2,9 6,9 6,9Buena 48 34,1 80,5 87,3Muy buena 8 5,4 12,7 100,0Total 59 42,4 100,0

Perdidos Ns/c 81 57,6 Total 140 100,0

Tabla 89: Motivos de la insatisfacción con la Pasarela de la Moda



Válidos

No es buen sitio para flores 1 ,8 27,6 27,6Disciplina en pasarela 2 1,3 43,4 71,0No es mi agrado ese tipo de eventos 1 ,8 29,0 100,0Total 4 2,9 100,0


59


25. Sugerencias de dinamización

Tabla 90: Sugerencias de dinamización desagregadas

Casos %

Actividades desagregadas

Ninguna 2 1,2% Publicidad 34 23,1% Gratificaciones 1 ,8% Bonos 2 1,7% Ayudas económicas 2 1,0% Apoyo Pymes 2 1,2% Más participación 2 1,1% Más organización 1 ,8% Concentraciones motoras 1 1,0% Algo para niños 1 ,8% Información 3 1,9% Exposiciones 5 3,5% Mercaditos 2 1,1% Festivales 12 8,6% Domingos cerrar C.C. 2 1,3% Alejar Nuevo Centro de Paterna 1 ,5% Regalos 4 2,6% Más plazas de parking 2 1,2% Bolsas reciclables 1 ,5% Adornos navideños 1 ,5% Mejorar paradas autobuses 1 ,6% Concurso gremio pastelería 1 ,5% Actividades dentro Carrefour 1 ,8% Listín comercial 1 ,8% Más actividades en general 1 ,8% Actos culturales 1 ,4% Actos deportivos 1 ,4% Más ferias 3 1,8% Ampliar la oferta de ocio 1 ,7% Desfiles de moda 1 ,4% Compras conjuntas 1 ,8% Ns/c 54 37,6%

Total 129 100,0%

60



Tabla 91: Sugerencias de dinamización

Casos %

Actividades

Actividades comerciales 16 11,6% Publicidad e información 36 26,3% Actividades culturales y de ocio 21 15,2%

Ayudas económicas 2 1,1% Mayor organización y participación 3 2,0% Normas e infraestructuras 6 4,2% Ns/c 54 39,5%

Total 125 100,0%

Tabla 92: Sugerencias de dinamización según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y super.


Otros produc.

Actividades

Comerciales 14,1% 33,8% 14,3% 2,6% 12,3% 11,6%Publicidad 26,4% 69,7% 16,0% 17,5% 28,0% 26,3%Culturales 21,5% 22,9% 24,6% 6,4% 15,2%Económicas 6,2% 1,1%Organización 1,4% 6,3% 2,0%Infraestructuras 1,7% 12,9% 9,7% 2,6% 3,8% 4,2%Ns/c 34,8% 30,3% 53,2% 31,0% 52,8% 43,2% 39,5%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

61


Tabla 93: Sugerencias de dinamización según cargo

Cargo


Actividades

Actividades comerciales 9,8% 14,0% 11,8%Publicidad e información 34,7% 16,1% 26,1%Actividades culturales y de ocio 14,8% 14,8% 14,8%Ayudas económicas 2,1% 1,1%Mayor organización y participación ,7% 3,6% 2,0%Normas e infraestructuras 5,1% 3,3% 4,3%Ns/c 32,8% 48,1% 39,9%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 94: Sugerencias de dinamización según sexo

Sexo

Total Hombre Mujer

Actividades

Actividades comerciales 13,5% 10,8% 11,6%Publicidad e información 15,1% 31,7% 26,3%Actividades culturales y de ocio 10,5% 17,4% 15,2%Ayudas económicas 1,6% 1,1%Mayor organización y participación 3,0% 2,0%Normas e infraestructuras 7,7% 2,6% 4,2%Ns/c 53,2% 33,0% 39,5%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

62



Tabla 95: Sugerencias de dinamización según nivel de estudios

Estudios

Total Sin

estudios EGB BUP/ FP Univ.

medios Univ.

superiores

Actividades

Comerciales 20,3% 9,0% 3,3% 11,7%Publicidad 18,2% 24,3% 30,8% 51,7% 26,4%Culturales y de ocio 100,0% 13,0% 16,2% 15,9% 14,8%Ayudas económicas 1,3% 3,8% 1,1%Organización 5,3% 2,0%Infraestructuras 4,0% 3,5% 13,1% 3,2% 4,2%Ns/c 37,9% 47,0% 56,1% 22,1% 39,7%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 96: Sugerencias de dinamización según edad

Edad

Media Mediana

Actividades

Actividades comerciales 40,10 40,04 Publicidad e información 43,89 44,72 Actividades culturales y de ocio 38,16 35,58 Ayudas económicas 50,29 51,17 Mayor organización y participación 24,06 19,00

Normas e infraestructuras 45,02 43,00 Ns/c 38,85 39,17

Total 40,32 41,00

63


26. Actividades promocionales

Tabla 97: Actividades promocionales

Casos %

Actividades

Ninguna 53 34,3%Campaña de Cáritas 6 3,8%Descuentos 23 14,6%Regalos 22 14,1%Sorteos 22 13,9%Publicidad 19 12,4%Colaboración fallas 1 ,3%Folletos de ofertas 5 3,0%Dinero acumulable en compra 1 ,6%

Cesta de Navidad 3 1,9%Viajes 2 1,1%

Total 140 100,0%

Tabla 98: Actividades promocionales según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

Actividades

Ninguna 13,5% 37,9% 27,6% 36,8% 72,6% 25,5% 34,3%Campaña de Cáritas 9,2% 8,7% 6,5% 3,8%Descuentos 38,4% 12,0% 31,4% 4,3% 14,6%Regalos 13,0% 13,7% 27,7% 14,5% 3,4% 9,8% 14,1%Sorteos 26,0% 18,5% 17,5% 8,7% 6,3% 4,3% 13,9%Publicidad 3,2% 25,2% 2,0% 41,4% 12,4%Colaboración fallas 1,9% ,3%Folletos de ofertas 9,2% 10,5% 3,0%Dinero acu. compras 3,2% ,6%Cesta de Navidad 5,8% 4,3% 1,9%Viajes 5,8% 1,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

64



27. Organización de las actividades promocionales

Tabla 99: Organización de las actividades promocionales



Válidos

Por mí 69 49,4 80,6 80,6 Por asociación 10 6,9 11,3 91,9 Por ambos 7 5,0 8,1 100,0 Total 86 61,3 100,0


Tabla 100: Organización de las actividades promocionales según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y super.


Otros produc.

Han sido organizadas

Por mí 75,0% 100,0% 100,0% 55,6% 76,9% 100,0% 80,5%Asociación 20,8% 27,8% 11,5%Ambos 4,2% 16,7% 23,1% 8,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 101: Organización de las actividades promocionales según nivel de estudios

Estudios

Total Sin


medios Univ.

superiores

Han sido organizadas

Por mí 100,0% 69,0% 82,9% 88,9% 91,7% 80,2%Asociación 6,9% 17,1% 11,1% 8,3% 11,6%Ambos 24,1% 8,1%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

65


28. Actividades publicitarias

Tabla 102: Actividades publicitarias



Válidos

Sí 63 44,9 73,2 73,2No 23 16,4 26,8 100,0Total 86 61,3 100,0


Tabla 103: Actividades publicitarias según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y super.


Otros produc.

Actividad publicitaria durante 2007 y 2008

Sí 66,7% 75,0% 100,0% 41,2% 92,9% 84,2% 72,7%

No 33,3% 25,0% 58,8% 7,1% 15,8% 27,3%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

66



29. Medios utilizados

Tabla 104: Medios utilizados

Casos %

Medios

Prensa diaria 8 7,3%Revistas varias del municipio 17 15,3%Folletos/ dípticos para buzoneo 36 32,4%

Carteles/ vallas 9 8,5%Radio, televisión 18 16,0%Objetos promocionales 12 10,7%Patrocinio 7 6,6%Revistas específicas del sector 3 2,3%Metro 1 ,9%

Total 63 100,0%

Tabla 105: Medios utilizados según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

Medios

Prensa diaria 5,3% 6,9% 17,9% 11,3% 7,4% 7,3%Revistas municipio 14,2% 9,7% 32,4% 9,6% 11,0% 15,3%Folletos buzoneo 47,1% 34,6% 13,7% 24,9% 45,6% 41,1% 32,4%Carteles/ vallas 12,2% 9,7% 1,9% 10,8% 14,7% 8,5%Radio, televisión 14,2% 25,0% 12,6% 17,9% 11,3% 14,7% 16,0%Objetos promocionales 5,3% 17,6% 39,3% 3,7% 10,7%Patrocinio 6,1% 15,0% 7,4% 6,6%Revistas sector 6,1% 5,3% 11,3% 2,3%Metro 5,3% ,9%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

67


30. Disponibilidad de página web o correo electrónico

Tabla 106: Disponibilidad de página web o correo electrónico



Válidos

Sí, ambas cosas 38 26,9 27,1 27,1 Sólo correo electrónico 24 17,1 17,3 44,4 Sólo página web 4 2,7 2,7 47,1 Ninguna 74 52,5 52,9 100,0 Total 139 99,2 100,0


Tabla 107: Disponibilidad de página web o correo electrónico según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y super.


Otros produc.

¿Tiene página web o correo electrónico?

Ambas cosas 5,4% 38,5% 50,0% 14,3% 18,2% 50,0% 26,6%Sólo correo 5,4% 15,4% 19,0% 31,8% 22,5% 17,3%Sólo web 5,4% 4,8% 4,5% 2,9%Ninguna 83,8% 46,2% 50,0% 61,9% 45,5% 27,5% 53,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 108: Disponibilidad de página web o correo electrónico según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.


Ambas cosas 26,1% 14,8% 30,4% 13,0% 15,0% 62,5% 27,1%Sólo correo 13,0% 18,5% 39,1% 13,0% 10,0% 12,5% 17,9%Sólo web 7,4% 4,2% 2,1%Ninguna 60,9% 59,3% 30,4% 73,9% 75,0% 20,8% 52,9%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

68



Tabla 109: Disponibilidad de página web o correo electrónico según nivel de estudios

Estudios

Total Sin


medios Univ.

superiores


Ambas cosas 14,0% 33,9% 25,0% 42,1% 26,8%Sólo correo 18,0% 17,9% 26,3% 17,4%Sólo web 2,0% 1,8% 10,5% 2,9%Ninguna 100,0% 66,0% 46,4% 75,0% 21,1% 52,9%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

69


31. Importancia de Internet

Tabla 110: Importancia de Internet



Válidos

Sí 75 53,4 54,6 54,6No 62 44,4 45,4 100,0Total 137 97,8 100,0


70



32. Sugerencias de mejora para Paterna

Tabla 111: Sugerencias de mejora para Paterna

Casos %

Mejoras

Mejorar las comunicaciones 55 10,9%

Problemas urbanísticos 28 5,7%Mejoras en el transporte 40 7,9%Problemas de tráfico y aparcamiento 105 21,0%

Apoyo de la Administración 96 19,3%

Promoción en área de influencia 52 10,4%

Más seguridad 48 9,7%Impuestos elevados 74 14,9%

Total 139 100,0%

Tabla 112: Sugerencias de mejora para Paterna según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

Mejoras

Comunicaciones 9,4% 8,5% 7,9% 9,1% 12,9% 17,2% 10,9%Urbanísticos 4,1% 6,4% 6,2% 5,5% 4,0% 7,3% 5,7%Transporte 5,4% 8,5% 5,4% 5,5% 9,9% 12,1% 7,9%Tráfico 24,8% 26,3% 26,4% 23,1% 11,8% 13,0% 21,0%Administración 25,1% 15,1% 14,8% 19,8% 23,9% 18,7% 19,3%Área de influencia 13,0% 8,5% 14,2% 4,6% 12,8% 10,6% 10,4%Más seguridad 6,2% 11,5% 8,5% 17,1% 6,2% 8,1% 9,7%Impuestos 12,1% 15,1% 16,6% 15,2% 18,5% 13,0% 14,9%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

71


33. Problemas a los que se enfrenta el comercio de Paterna

Tabla 113: Problemas a los que se enfrenta el comercio de Paterna

Casos %

Problemas

Demasiadas grandes superficies comerciales 96 38,5%

Insuficientes establecimientos que atraigan a consumidores 24 9,5%

Poca identificación del consumidor con el comercio local 16 6,6%

Poco ocio en el núcleo urbano 33 13,3%

Poca unidad en el comercio 28 11,1%

Poca notoriedad externa del comercio local 44 17,8%

La cercanía a Valencia 4 1,7%Los comercios chinos ilegales 2 ,7%

Falta zona común de pequeño comercio peatonal 1 ,2%

Material de importación barato 1 ,2%

Por crisis, no hay dinero 1 ,4%Total 139 100,0%

Tabla 114: Problemas a los que se enfrenta el comercio de Paterna según tipo de actividad

Tipo de actividad


Autoser. y super.


Otros produc.

Problemas

Demasiadas superficies

35,5% 38,7% 23,8% 53,3% 48,2% 32,5% 38,5%

Establecimientos atractivos

9,8% 13,5% 2,0% 1,6% 18,5% 9,5%

Poca identificación 8,7% 7,0% 9,4% 8,0% 7,7% 2,8% 6,6%Poco ocio 14,4% 11,1% 18,3% 10,8% 9,3% 14,9% 13,3%Poca unidad 12,6% 24,1% 25,5% 5,2% 7,7% 7,6% 11,1%Poca notoriedad 14,5% 19,1% 9,4% 14,5% 24,0% 20,9% 17,8%Cercanía Valencia 3,9% 1,8% 1,7%Comercios chinos 3,4% ,9% ,7%Falta zona común pequeño comercio peatonal

,7% ,2%

Material de importación barato

1,6% ,2%

Por crisis, no hay dinero

2,8% ,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

72



Tabla 115: Problemas a los que se enfrenta el comercio de Paterna según zona

Zona

Total Centro


Santa Rita-

Asepe.


Polígono y disemi.

Problemas

Grandes superficies

58,3% 52,2% 28,6% 49,9% 38,5% 6,4% 38,5%

Insuficientes establecimientos

3,5% 7,1% 6,2% 14,1% 14,7% 12,8% 9,5%

Poca identificación 1,9% 5,1% 15,3% 5,5% 6,5% 6,6%Poco ocio 11,9% 8,0% 21,5% 8,4% 13,3% 12,8% 13,3%Poca unidad 9,7% 2,8% 9,7% 11,1% 20,3% 14,9% 11,1%Poca notoriedad 11,3% 21,3% 14,4% 11,1% 6,7% 45,0% 17,8%Cercanía Valencia 2,3% 7,9% 1,7%Los comercios chinos

3,4% 1,2% ,7%

Falta zona común de pequeño comercio peatonal

,9% ,2%

Material de importación barato

1,2% ,2%

Por crisis, no hay dinero

2,3% ,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

73


34. Valoración de la Calle Mayor y adyacentes

Tabla 116: Valoración de la Calle Mayor y adyacentes

Facilidad accesos en coche

Facilidad de aparcamien.

Amplitud de aceras

Red de transporte

público Mobiliario

urbano Iluminación

N Válidos 139 139 138 136 138 138Perdidos 1 1 2 4 3 2

Media 3,1717 2,0772 6,2133 6,1768 6,1541 6,6813Mediana 2,0000 1,0000 6,0000 6,0000 7,0000 7,0000Moda 1,00 1,00 6,00 5,00 7,00 7,00Desv. típ. 2,53030 1,81082 2,22735 1,78758 1,74512 1,51673

Percentiles

25 1,0000 1,0000 5,0000 5,0000 5,0000 6,000050 2,0000 1,0000 6,0000 6,0000 7,0000 7,000075 4,4848 3,0000 8,0000 7,4688 7,0000 8,0000

Limpieza de las calles

Tratamiento y recogida

de residuos Contamina.

acústica

Zonas de carga y

descarga Estado de

los edificios

Zonas verdes y

ajardinadas

N Válidos 137 137 137 137 136 138Perdidos 3 3 3 3 4 2

Media 6,0891 6,2888 4,8730 3,5543 6,1682 5,0162Mediana 6,0000 7,0000 5,0000 3,0000 6,0000 6,0000Moda 7,00 8,00 5,00 5,00 5,00 6,00Desv. típ. 2,28988 1,99284 2,34242 2,02862 1,55936 2,28849

Percentiles

25 5,0000 5,0000 3,0000 2,0000 5,0000 3,000050 6,0000 7,0000 5,0000 3,0000 6,0000 6,000075 8,0000 8,0000 6,0000 5,0000 8,0000 7,0000

74



Tabla 117: Valoración de la facilidad de accesos en coche



Válidos

1,00 55 39,0 39,3 39,32,00 19 13,7 13,8 53,13,00 14 10,1 10,2 63,34,00 17 11,8 11,9 75,25,00 10 7,3 7,3 82,56,00 6 4,4 4,4 86,97,00 4 2,5 2,5 89,58,00 9 6,5 6,5 96,09,00 1 1,1 1,1 97,010,00 4 2,9 3,0 100,0Total 139 99,2 100,0


Tabla 118: Valoración de la facilidad de aparcamiento



Válidos

1,00 81 57,8 58,2 58,22,00 23 16,3 16,4 74,73,00 12 8,7 8,8 83,44,00 10 6,8 6,9 90,35,00 8 5,8 5,8 96,16,00 1 ,4 ,4 96,57,00 1 ,5 ,5 97,09,00 3 2,2 2,2 99,210,00 1 ,8 ,8 100,0Total 139 99,2 100,0


75


Tabla 119: Valoración de la amplitud de las aceras



Válidos

1,00 7 5,0 5,1 5,12,00 4 2,9 2,9 8,03,00 2 1,4 1,4 9,44,00 10 7,4 7,5 16,95,00 18 13,1 13,4 30,36,00 45 32,0 32,5 62,87,00 11 7,5 7,6 70,48,00 21 15,1 15,4 85,89,00 6 4,0 4,1 89,910,00 14 9,9 10,1 100,0Total 138 98,4 100,0


Tabla 120: Valoración de la red de transporte público



Válidos

1,00 4 2,9 3,0 3,02,00 1 ,5 ,5 3,43,00 5 3,3 3,4 6,84,00 8 5,7 5,9 12,75,00 30 21,2 21,9 34,66,00 27 19,2 19,8 54,37,00 28 20,3 20,9 75,28,00 27 19,3 19,9 95,19,00 3 2,2 2,2 97,310,00 4 2,6 2,7 100,0Total 136 97,1 100,0


76



Tabla 121: Valoración del mobiliario urbano



Válidos

1,00 4 3,0 3,0 3,02,00 1 ,4 ,4 3,43,00 8 5,7 5,8 9,24,00 6 4,2 4,3 13,65,00 26 18,6 19,0 32,66,00 22 15,5 15,9 48,57,00 39 27,8 28,4 76,98,00 28 20,0 20,5 97,49,00 4 2,6 2,6 100,0Total 138 97,9 100,0


Tabla 122: Valoración de la iluminación



Válidos

1,00 2 1,2 1,2 1,22,00 1 ,4 ,4 1,63,00 3 2,1 2,2 3,84,00 1 ,9 ,9 4,75,00 21 15,3 15,5 20,26,00 23 16,1 16,4 36,67,00 51 36,4 37,0 73,68,00 28 19,9 20,2 93,89,00 4 2,5 2,6 96,410,00 5 3,6 3,6 100,0Total 138 98,4 100,0


77


Tabla 123: Valoración de la limpieza de las calles



Válidos

1,00 4 2,7 2,8 2,82,00 13 9,6 9,8 12,63,00 5 3,8 3,9 16,54,00 6 3,9 4,0 20,55,00 17 12,1 12,4 32,96,00 25 17,7 18,1 51,07,00 28 19,7 20,2 71,28,00 26 18,4 18,9 90,19,00 5 3,3 3,4 93,410,00 9 6,4 6,6 100,0Total 137 97,6 100,0


Tabla 124: Valoración del tratamiento y recogida de residuos



Válidos

2,00 10 7,4 7,6 7,63,00 4 2,6 2,7 10,24,00 6 4,0 4,1 14,35,00 27 19,4 19,9 34,26,00 21 14,7 15,0 49,37,00 27 19,3 19,8 69,08,00 31 21,8 22,3 91,49,00 5 3,6 3,7 95,110,00 7 4,8 4,9 100,0Total 137 97,6 100,0


78



Tabla 125: Valoración de la contaminación acústica



Válidos

1,00 13 9,2 9,4 9,42,00 14 10,1 10,3 19,73,00 16 11,5 11,8 31,54,00 11 8,0 8,2 39,85,00 26 18,4 18,8 58,66,00 25 18,1 18,6 77,17,00 9 6,3 6,5 83,68,00 17 11,9 12,2 95,89,00 2 1,3 1,3 97,110,00 4 2,8 2,9 100,0Total 137 97,6 100,0


Tabla 126: Valoración de las zonas de carga y descarga



Válidos

1,00 28 20,2 20,7 20,72,00 19 13,3 13,7 34,43,00 23 16,6 17,0 51,44,00 18 13,2 13,5 64,95,00 32 22,6 23,2 88,06,00 8 5,9 6,0 94,07,00 1 1,1 1,1 95,18,00 1 ,9 1,0 96,19,00 5 3,8 3,9 100,0Total 137 97,6 100,0


79


Tabla 127: Valoración del estado de los edificios



Válidos

1,00 1 ,5 ,5 ,52,00 1 1,0 1,0 1,53,00 2 1,7 1,8 3,34,00 10 7,1 7,3 10,65,00 37 26,6 27,5 38,16,00 31 22,1 22,8 60,97,00 15 10,6 11,0 71,88,00 35 24,7 25,5 97,49,00 2 1,7 1,7 99,110,00 1 ,9 ,9 100,0Total 136 96,8 100,0


Tabla 128: Valoración de las zonas verdes y ajardinadas



Válidos

1,00 20 14,3 14,5 14,52,00 6 4,4 4,4 19,03,00 10 6,8 6,9 25,84,00 10 6,9 7,0 32,95,00 22 15,9 16,2 49,06,00 33 23,3 23,7 72,87,00 17 12,3 12,5 85,38,00 19 13,5 13,8 99,09,00 1 ,9 1,0 100,0Total 138 98,4 100,0


80



Tabla 129: Valoración de la Calle Mayor y adyacentes según sexo

Sexo Amplitud de

aceras Limpieza de las

calles Contaminación

acústica Estado de los

edificios Zonas verdes y

ajardinadas Hombre 5,65 6,73 5,53 6,58 5,66 Mujer 6,51 5,75 4,52 5,94 4,67 Total 6,21 6,09 4,87 6,17 5,02

Tabla 130: Valoración de la Calle Mayor y adyacentes según zona

Zona Amplitud de

aceras

Red de transporte

público Limpieza de

las calles

Tratamiento y recogida de

residuos Zonas verdes y ajardinadas

Centro histórico 6,80 6,52 6,38 6,54 4,79L'Alborgí 5,20 6,95 6,62 6,84 6,23Campamento 5,99 6,43 5,60 6,09 4,53Santa Rita-Asepeyo 7,16 5,93 5,54 5,66 4,02Otros núcleos urbanos 6,22 5,75 7,59 7,17 5,30Polígono y diseminado 6,06 5,26 4,93 5,48 5,11Total 6,21 6,18 6,09 6,29 5,02

Tabla 131: Valoración de la Calle Mayor y adyacentes según nivel de estudios

Estudios

Facilidad de accesos en

coche Facilidad de aparcamien.

Amplitud de aceras

Red de transporte

público Mobiliario

urbano IluminaciónSin estudios 9,00 2,00 5,00 6,00 7,00 7,00EGB 2,86 1,88 6,05 6,19 6,15 6,75BUP/ FP 3,16 2,32 6,44 6,20 6,25 6,58Univ. medios 2,67 1,61 6,71 6,46 5,98 6,61Univ. superiores 3,64 2,14 5,90 6,06 5,86 6,74Total 3,14 2,08 6,23 6,20 6,14 6,67

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