encuesta de satisfacción del solicitante de información pública 22,009 cuestionarios respondidos...
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Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información
Pública22,009 cuestionarios respondidos
17,794 por INFOMEX y 4,215 depositados en buzones
ENERO 2015
2
Conocer el grado de satisfacción de los solicitantes sobre la respuesta obtenida una vez ejercido el Derecho de Acceso a la Información Pública en el Distrito Federal.
Mostrar un comparativo de acuerdo al tipo de cuestionario respondido: por INFOMEX o buzón, comparándolos por año.
Las respuestas de los solicitantes se obtuvo de la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública, 17,794 cuestionarios autoaplicados en INFOMEX y 4,215 cuestionarios depositados de manera personal en los buzones instalados en las Oficinas de Información Pública de los Entes Obligados, correspondiente al periodo comprendido entre el año 2007 y 2014.
O B J E T I V O
Í N D I C E
3
1. Introducción ……………………………………………………..……………..……………. 4
2. Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP ………..… 6
3. Calidad de la respuesta recibida …………………………………………....……… 12
4. Tiempo de respuesta …………………………………………....…………………….… 16
5. Claridad de la información ………………………………………….……………….… 20
6. La información fue total o parcial ……………………………….……………….… 24
7. Explicación de información parcial ……………………………..……………….… 28
8. Derecho de interponer un Recurso de Revisión ………………………..….… 32
9. Medio por el que se enteró del derecho a la información pública ….. 36
10. Sociodemográficos ………………………………………….………………….……….… 37
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Introducción
I N T R O D U C C I Ó N
5
A fin de contar con indicadores que permitan conocer el grado de satisfacción que manifiestan los solicitantes sobre diversos aspectos relacionados con las respuestas que les dan los Entes Obligados a sus solicitudes de información pública, el Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal (INFODF) instrumentó la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública (ESSIP), tanto en el sistema INFOMEX como a través de la instalación de buzones en cada una de las Oficinas de Información Pública de los Entes Obligados, para aquellos casos en los que los solicitantes reciben su respuesta en dichas oficinas.
Para lograr una mayor objetividad para dicho estudio, en el caso de las encuestas que se aplican directamente en las Oficinas de Información Pública, una vez que el solicitante recibe su respuesta, todos los requirentes reciben el cuestionario, en el que no se solicita ni un solo dato de identificación, y lo responden con toda privacidad para después depositarlo a manera de voto con la hoja de papel doblada, en los buzones que para tal efecto ha instalado el INFODF en cada una de las Oficinas de Información Pública, y de los cuales las OIP no cuentan con llave. En el caso de las encuestas que los solicitantes responden a través de INFOMEX, después de que reciben su respuesta, esta privacidad es aún mayor, pues los requirentes la responden directamente en el Sistema por medio de sus computadoras dentro de sus espacios personales, ya sea del hogar o el trabajo.
6
En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio
respuesta a su solicitud de información?
Bueno1775985%
Regular212610%
Malo9054%
20,790 respuestas
Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPGeneral
7
En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información
pública?
Bueno1378283%
Regular198912%
Malo8655%
16,636 respuestas
Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP (DESGLOSADO)General
En general, ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y
dio respuesta a su solicitud de información?
Buena397796%
Regular1373%
Mala401%
4,154 respuestas
Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPGeneral por Órgano de gobierno
8
En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio
respuesta a su solicitud de información?
Órgano de gobierno
Bueno Regular Malo Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Administración Pública Central 5,222 82.6% 852 13.5% 248 3.9% 6,322 100%
Desconcentrados y Paraestatales 3,821 87.7% 416 9.5% 120 2.8% 4,357 100%
Delegaciones Políticas 6,235 88.2% 599 8.5% 237 3.4% 7,071 100%
Judicial 279 84.3% 41 12.4% 11 3.3% 331 100%
Legislativo 741 86.7% 89 10.4% 25 2.9% 855 100%
Autónomo 735 82.9% 105 11.8% 47 5.3% 887 100%
Partidos Políticos en el Distrito Federal 726 75.1% 24 2.5% 217 22.4% 967 100%
Total 17,759 85.4% 2,126 10.2% 905 4.4% 20,790 100%
Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP (DESGLOSADO)General por Órgano de gobierno
9
En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio
respuesta a su solicitud de información?
Órgano de gobierno
Bueno Regular Malo
INFOMEX Buzones INFOMEX Buzones INFOMEX Buzones
Administración Pública Central 79.1% 96.6% 16.1% 2.8% 4.8% 0.6%
Desconcentrados y Paraestatales 82.3% 96.4% 13.5% 3.1% 4.1% 0.5%
Delegaciones Políticas 87.5% 93.0% 9.0% 4.8% 3.5% 2.2%
Judicial 81.5% 92.8% 15.3% 3.6% 3.2% 3.6%
Legislativo 86.6% 89.5% 10.4% 10.5% 3.0% -
Autónomo 78.0% 99.0% 15.3% 0.5% 6.8% 0.5%
Partidos Políticos en el Distrito Federal 75.0% 100.0% 2.5% - 22.5% -
Total 82.8% 95.7% 12.0% 3.3% 5.2% 1.0%
Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPResultados por año
2007:347
respuestas
2008:2,934
respuestas
2009:3,695
respuestas
2010:3,960
respuestas
2011:2,959
respuestas
2012:2,424
respuestas
2013:2,281
respuestas
2014:2,190
respuestas
81.888.5
84.289.1 86.9 83.4 79.9 83.1
11.5 9.0 7.1 8.6 10.1 13.4 13.8 12.86.6
2.48.7
2.3 3.0 3.2 6.3 4.2
Porcentaje
Bueno Regular Malo
10
INFOMEX: 97.1%Buzones: 2.9%
INFOMEX: 57.1%Buzones: 42.9%
INFOMEX: 75.7%Buzones: 24.3%
En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio
respuesta a su solicitud de información?
INFOMEX: 77.2%Buzones: 22.8%
INFOMEX: 86.3%Buzones: 13.7%
INFOMEX: 87.0%Buzones: 13.0%
INFOMEX: 91.5%Buzones: 8.5%
INFOMEX: 92.1%Buzones: 7.9%
Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPResultados por año y tipo de cuestionario
11
Bueno Regular Malo Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %
2007
INFOMEX 275 81.6% 40 11.9% 22 6.5% 337 100%
Buzones 9 90.0% - - 1 10.0% 10 100%
Total 284 81.8% 40 11.5% 23 6.6% 347 100%
2008
INFOMEX 1,399 83.5% 221 13.2% 56 3.3% 1,676 100%
Buzones 1,199 95.3% 44 3.5% 15 1.2% 1,258 100%
Total 2,598 88.5% 265 9.0% 71 2.4% 2,934 100%
2009
INFOMEX 2,250 80.4% 237 8.5% 311 11.1% 2,798 100%
Buzones 863 96.2% 25 2.8% 9 1.0% 897 100%
Total 3,113 84.2% 262 7.1% 320 8.7% 3,695 100%
2010
INFOMEX 2,654 86.8% 320 10.5% 84 2.7% 3,058 100%
Buzones 875 97.0% 21 2.3% 6 0.7% 902 100%
Total 3,529 89.1% 341 8.6% 90 2.3% 3,960 100%
2011
INFOMEX 2,185 85.6% 283 11.1% 86 3.4% 2,554 100%
Buzones 386 95.3% 16 4.0% 3 0.7% 405 100%
Total 2,571 86.9% 299 10.1% 89 3.0% 2,959 100%
2012
INFOMEX 1,730 82.0% 303 14.4% 76 3.6% 2,109 100%
Buzones 292 92.7% 21 6.7% 2 0.6% 315 100%
Total 2,022 83.4% 324 13.4% 78 3.2% 2,424 100%
2013
INFOMEX 1,641 78.6% 306 14.7% 141 6.8% 2,088 100%
Buzones 182 94.3% 9 4.7% 2 1.0% 193 100%
Total 1,823 79.9% 315 13.8% 143 6.3% 2,281 100%
2014
INFOMEX 1,648 81.7% 279 13.8% 89 4.4% 2,016 100%
Buzones 171 98.3% 1 0.6% 2 1.1% 174 100%
Total 1,819 83.1% 280 12.8% 91 4.2% 2,190 100%
12
Buena1362668%
Regular352018%
Mala292115%
20,067 respuestas
En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información?
Calidad de la respuesta recibidaGeneral
Calidad de la respuesta recibidaGeneral por Órgano de gobierno
13
En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información?
Órgano de gobierno
Buena Regular Mala Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Administración Pública Central 3,838 61.1% 1,340 21.3% 1,103 17.6% 6,281 100%
Desconcentrados y Paraestatales 3,125 72.4% 710 16.4% 484 11.2% 4,319 100%
Delegaciones Políticas 4,543 68.6% 1,045 15.8% 1,038 15.7% 6,626 100%
Judicial 220 66.9% 56 17.0% 53 16.1% 329 100%
Legislativo 664 77.4% 85 9.9% 109 12.7% 858 100%
Autónomo 649 73.3% 147 16.6% 89 10.1% 885 100%
Partidos Políticos en el Distrito Federal 587 76.3% 137 17.8% 45 5.9% 769 100%
Total 13,626 67.9% 3,520 17.5% 2,921 14.6% 20,067 100%
Calidad de la respuesta recibidaResultados por año
14
En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información?
INFOMEX: 97.1%Buzones: 2.9%
INFOMEX: 54.0%Buzones: 46.0%
INFOMEX: 73.1%Buzones: 26.9%
INFOMEX: 77.6%Buzones: 22.4%
INFOMEX: 86.4%Buzones: 13.6%
INFOMEX: 87.2%Buzones: 12.8%
INFOMEX: 91.6%
Buzones: 8.4%
2007:340
respuestas
2008:2,678
respuestas
2009:3,281
respuestas
2010:3,965
respuestas
2011:2,944
respuestas
2012:2,431
respuestas
2013:2,258
respuestas
2014:2,170 respuestas
71.879.0
73.169.4 67.4 65.0
57.6 57.8
16.212.3
15.9 16.7 18.5 17.921.9 22.1
12.18.7 11.1 13.9 14.1
17.2 20.5 20.1
Porcentaje
Buena Regular Mala
INFOMEX: 92.1%Buzones: 7.9%
15
Calidad de la respuesta recibidaResultados por año y tipo de cuestionario
Buena Regular Mala Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %
2007
INFOMEX 238 72.1% 53 16.1% 39 11.8% 330 100%
Buzones 6 60.0% 2 20.0% 2 20.0% 10 100%
Total 244 71.8% 55 16.2% 41 12.1% 340 100%
2008
INFOMEX 1,079 74.6% 198 13.7% 170 11.7% 1,447 100%
Buzones 1,037 84.2% 132 10.7% 62 5.0% 1,231 100%
Total 2,116 79.0% 330 12.3% 232 8.7% 2,678 100%
2009
INFOMEX 1,637 68.2% 437 18.2% 325 13.5% 2,399 100%
Buzones 760 86.2% 84 9.5% 38 4.3% 882 100%
Total 2,397 73.1% 521 15.9% 363 11.1% 3,281 100%
2010
INFOMEX 1,980 64.4% 576 18.7% 520 16.9% 3,076 100%
Buzones 771 86.7% 85 9.6% 33 3.7% 889 100%
Total 2,751 69.4% 661 16.7% 553 13.9% 3,965 100%
2011
INFOMEX 1,647 64.7% 504 19.8% 393 15.4% 2,544 100%
Buzones 336 84.0% 41 10.3% 23 5.8% 400 100%
Total 1,983 67.4% 545 18.5% 416 14.1% 2,944 100%
2012
INFOMEX 1,323 62.4% 398 18.8% 398 18.8% 2,119 100%
Buzones 256 82.1% 37 11.9% 19 6.1% 312 100%
Total 1,579 65.0% 435 17.9% 417 17.2% 2,431 100%
2013
INFOMEX 1,134 54.8% 476 23.0% 459 22.2% 2,069 100%
Buzones 167 88.4% 18 9.5% 4 2.1% 189 100%
Total 1,301 57.6% 494 21.9% 463 20.5% 2,258 100%
2014
INFOMEX 1,094 54.8% 470 23.5% 434 21.7% 1,998 100%
Buzones 161 93.6% 9 5.2% 2 1.2% 172 100%
Total 1,255 57.8% 479 22.1% 436 20.1% 2,170 100%
16
Adecuado1481874%
Regular342817%
Excesivo18389%
20,084 respuestas
El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue:
Tiempo de respuestaGeneral
17
Tiempo de respuestaGeneral por Órgano de gobierno
Órgano de gobierno
Adecuado Regular Excesivo Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Administración Pública Central 4,374 69.4% 1,295 20.5% 634 10.1% 6,303 100%
Desconcentrados y Paraestatales 3,328 76.9% 748 17.3% 250 5.8% 4,326 100%
Delegaciones Políticas 4,801 72.5% 1,042 15.7% 779 11.8% 6,622 100%
Judicial 242 73.6% 59 17.9% 28 8.5% 329 100%
Legislativo 676 79.2% 121 14.2% 57 6.7% 854 100%
Autónomo 682 77.1% 139 15.7% 64 7.2% 885 100%
Partidos Políticos en el Distrito Federal 715 93.5% 24 3.1% 26 3.4% 765 100%
Total 14,818 73.8% 3,428 17.1% 1,838 9.2% 20,084 100%
El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue:
18
Tiempo de respuestaResultados por año
El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue:
2007:343
respuestas
2008:2,717 respuestas
2009:3,282
respuestas
2010:3,950
respuestas
2011:2,943
respuestas
2012:2,437
respuestas
2013:2,253
respuestas
2014:2,159
respuestas
72.3
84.178.9
73.6 73.169.3
65.6 68.1
17.810.6 13.1
17.8 19.4 21.1 20.2 18.8
9.95.4 8.0 8.7 7.5 9.5
14.2 13.1
Porcentaje
Adecuado Regular Excesivo
INFOMEX: 97.4%Buzones: 2.6%
INFOMEX: 54.0%Buzones: 46.0%
INFOMEX: 72.8%Buzones: 27.2%
INFOMEX: 77.3%Buzones: 22.7%
INFOMEX: 86.3%Buzones: 13.7%
INFOMEX: 87.0%Buzones: 13.0%
INFOMEX: 91.5%
Buzones: 8.5%
INFOMEX: 91.8%Buzones: 8.2%
Tiempo de respuestaResultados por año y tipo de cuestionario
19
Adecuado Regular Excesivo Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %
2007
INFOMEX 243 72.8% 59 17.7% 32 9.6% 334 100%
Buzones 5 55.6% 2 22.2% 2 22.2% 9 100%
Total 248 72.3% 61 17.8% 34 9.9% 343 100%
2008
INFOMEX 1,193 81.4% 155 10.6% 118 8.0% 1,466 100%
Buzones 1,091 87.2% 132 10.6% 28 2.2% 1,251 100%
Total 2,284 84.1% 287 10.6% 146 5.4% 2,717 100%
2009
INFOMEX 1,850 77.5% 304 12.7% 234 9.8% 2,388 100%
Buzones 740 82.8% 127 14.2% 27 3.0% 894 100%
Total 2,590 78.9% 431 13.1% 261 8.0% 3,282 100%
2010
INFOMEX 2,180 71.4% 555 18.2% 319 10.4% 3,054 100%
Buzones 726 81.0% 147 16.4% 23 2.6% 896 100%
Total 2,906 73.6% 702 17.8% 342 8.7% 3,950 100%
2011
INFOMEX 1,839 72.4% 494 19.4% 208 8.2% 2,541 100%
Buzones 311 77.4% 77 19.2% 14 3.5% 402 100%
Total 2,150 73.1% 571 19.4% 222 7.5% 2,943 100%
2012
INFOMEX 1,448 68.3% 457 21.5% 216 10.2% 2,121 100%
Buzones 242 76.6% 58 18.4% 16 5.1% 316 100%
Total 1,690 69.3% 515 21.1% 232 9.5% 2,437 100%
2013
INFOMEX 1,322 64.1% 426 20.7% 313 15.2% 2,061 100%
Buzones 157 81.8% 29 15.1% 6 3.1% 192 100%
Total 1,479 65.6% 455 20.2% 319 14.2% 2,253 100%
2014
INFOMEX 1,324 66.8% 380 19.2% 279 14.1% 1,983 100%
Buzones 147 83.5% 26 14.8% 3 1.7% 176 100%
Total 1,471 68.1% 406 18.8% 282 13.1% 2,159 100%
20
Clara1390770%
Regular318316%
Confusa278014%
19,870 respuestas
La información que usted recibió fue:
Claridad de la informaciónGeneral
Claridad de la informaciónGeneral por Órgano de gobierno
21
La información que usted recibió fue:
Órgano de gobierno
Clara Regular Confusa Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Administración Pública Central 3,901 62.6% 1,305 21.0% 1,021 16.4% 6,227 100%
Desconcentrados y Paraestatales 3,192 74.3% 622 14.5% 482 11.2% 4,296 100%
Delegaciones Políticas 4,561 69.7% 970 14.8% 1,012 15.5% 6,543 100%
Judicial 233 70.6% 42 12.7% 55 16.7% 330 100%
Legislativo 663 79.0% 87 10.4% 89 10.6% 839 100%
Autónomo 667 76.0% 120 13.7% 91 10.4% 878 100%
Partidos Políticos en el Distrito Federal 690 91.1% 37 4.9% 30 4.0% 757 100%
Total 13,907 70.0% 3,183 16.0% 2,780 14.0% 19,870 100%
Claridad de la informaciónResultados por año
22
La información que usted recibió fue:
2007:333
respuestas
2008:2,685
respuestas
2009:3,241
respuestas
2010:3,920
respuestas
2011:2,916
respuestas
2012:2,425
respuestas
2013:2,241
respuestas
2014:2,109 respuestas
72.179.7 77.7
71.768.1 66.1
60.7 59.2
17.411.9 12.1
15.5 18.4 17.5 19.2 19.6
10.5 8.5 10.2 12.8 13.5 16.3 20.0 21.1
Porcentaje
Clara Regular Confusa
INFOMEX: 97.3%Buzones: 2.7%
INFOMEX: 53.9%Buzones: 46.1%
INFOMEX: 72.8%Buzones: 27.2%
INFOMEX: 77.4%Buzones: 22.6%
INFOMEX: 86.4%Buzones: 13.6%
INFOMEX: 87.1%Buzones: 12.9%
INFOMEX: 91.4%
Buzones: 8.6%
INFOMEX: 91.8%Buzones: 8.2%
Claridad de la informaciónResultados por año y tipo de cuestionario
23
Clara Regular Confusa Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %
2007
INFOMEX 234 72.2% 57 17.6% 33 10.2% 324 100%
Buzones 6 66.7% 1 11.1% 2 22.2% 9 100%
Total 240 72.1% 58 17.4% 35 10.5% 333 100%
2008
INFOMEX 1,102 76.2% 189 13.1% 155 10.7% 1,446 100%
Buzones 1,037 83.7% 130 10.5% 72 5.8% 1,239 100%
Total 2,139 79.7% 319 11.9% 227 8.5% 2,685 100%
2009
INFOMEX 1,767 74.9% 298 12.6% 294 12.5% 2,359 100%
Buzones 751 85.1% 94 10.7% 37 4.2% 882 100%
Total 2,518 77.7% 392 12.1% 331 10.2% 3,241 100%
2010
INFOMEX 2,041 67.2% 532 17.5% 462 15.2% 3,035 100%
Buzones 769 86.9% 76 8.6% 40 4.5% 885 100%
Total 2,810 71.7% 608 15.5% 502 12.8% 3,920 100%
2011
INFOMEX 1,662 66.0% 477 18.9% 380 15.1% 2,519 100%
Buzones 324 81.6% 59 14.9% 14 3.5% 397 100%
Total 1,986 68.1% 536 18.4% 394 13.5% 2,916 100%
2012
INFOMEX 1,340 63.4% 392 18.6% 380 18.0% 2,112 100%
Buzones 264 84.3% 33 10.5% 16 5.1% 313 100%
Total 1,604 66.1% 425 17.5% 396 16.3% 2,425 100%
2013
INFOMEX 1,194 58.3% 412 20.1% 443 21.6% 2,049 100%
Buzones 167 87.0% 19 9.9% 6 3.1% 192 100%
Total 1,361 60.7% 431 19.2% 449 20.0% 2,241 100%
2014
INFOMEX 1,091 56.4% 404 20.9% 441 22.8% 1,936 100%
Buzones 158 91.3% 10 5.8% 5 2.9% 173 100%
Total 1,249 59.2% 414 19.6% 446 21.1% 2,109 100%
24
Totalmente1187761%
Parcialmente509226%
Nada255813%
19,527 respuestas
¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió?
La información fue total o parcialGeneral
La información fue total o parcialGeneral por Órgano de gobierno
25
¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió?
Órgano de gobierno
Totalmente Parcialmente Nada Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Administración Pública Central 3,128 51.2% 1,972 32.3% 1,007 16.5% 6,107 100%
Desconcentrados y Paraestatales 2,707 64.3% 1,056 25.1% 448 10.6% 4,211 100%
Delegaciones Políticas 4,074 63.0% 1,574 24.3% 819 12.7% 6,467 100%
Judicial 195 60.2% 85 26.2% 44 13.6% 324 100%
Legislativo 575 70.6% 143 17.6% 96 11.8% 814 100%
Autónomo 525 61.8% 214 25.2% 111 13.1% 850 100%
Partidos Políticos en el Distrito Federal 673 89.3% 48 6.4% 33 4.4% 754 100%
Total 11,877 60.8% 5,092 26.1% 2,558 13.1% 19,527 100%
La información fue total o parcialResultados por año
26
¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió?
2007:332
respuestas
2008:2,651
respuestas
2009:3,181
respuestas
2010:3,823
respuestas
2011:2,883
respuestas
2012:2,395
respuestas
2013:2,179
respuestas
2014:2,083
respuestas
70.573.3
70.7
60.7 58.955.7
50.1 48.3
20.8 19.4 19.8
27.0 27.6 29.5 30.233.1
8.7 7.3 9.612.3 13.5 14.8
19.7 18.5
Porcentaje
Totalmente Parcialmente Nada
INFOMEX: 97.0%Buzones: 3.0%
INFOMEX: 54.2%Buzones: 45.8%
INFOMEX: 72.7%Buzones: 27.3%
INFOMEX: 77.2%Buzones: 22.8%
INFOMEX: 86.5%Buzones: 13.5%
INFOMEX: 87.1%Buzones: 12.9%
INFOMEX: 91.2%
Buzones: 8.8%
INFOMEX: 91.8%Buzones: 8.2%
La información fue total o parcialResultados por año y tipo de cuestionario
27
Totalmente Parcialmente Nada Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %
2007
INFOMEX 227 70.5% 68 21.1% 27 8.4% 322 100%
Buzones 7 70.0% 1 10.0% 2 20.0% 10 100%
Total 234 70.5% 69 20.8% 29 8.7% 332 100%
2008
INFOMEX 1,040 72.4% 273 19.0% 124 8.6% 1,437 100%
Buzones 904 74.5% 240 19.8% 70 5.8% 1,214 100%
Total 1,944 73.3% 513 19.4% 194 7.3% 2,651 100%
2009
INFOMEX 1,583 68.5% 470 20.3% 259 11.2% 2,312 100%
Buzones 665 76.5% 159 18.3% 45 5.2% 869 100%
Total 2,248 70.7% 629 19.8% 304 9.6% 3,181 100%
2010
INFOMEX 1,656 56.1% 862 29.2% 435 14.7% 2,953 100%
Buzones 665 76.4% 169 19.4% 36 4.1% 870 100%
Total 2,321 60.7% 1,031 27.0% 471 12.3% 3,823 100%
2011
INFOMEX 1,412 56.6% 714 28.6% 367 14.7% 2,493 100%
Buzones 287 73.6% 81 20.8% 22 5.6% 390 100%
Total 1,699 58.9% 795 27.6% 389 13.5% 2,883 100%
2012
INFOMEX 1,112 53.3% 646 31.0% 329 15.8% 2,087 100%
Buzones 221 71.8% 61 19.8% 26 8.4% 308 100%
Total 1,333 55.7% 707 29.5% 355 14.8% 2,395 100%
2013
INFOMEX 943 47.4% 619 31.1% 426 21.4% 1,988 100%
Buzones 148 77.5% 39 20.4% 4 2.1% 191 100%
Total 1,091 50.1% 658 30.2% 430 19.7% 2,179 100%
2014
INFOMEX 864 45.2% 667 34.9% 382 20.0% 1,913 100%
Buzones 143 84.1% 23 13.5% 4 2.4% 170 100%
Total 1,007 48.3% 690 33.1% 386 18.5% 2,083 100%
28
Sí376756%
No301644%
6,783 respuestas
En caso de que la respuesta haya sido parcial¿le señalaron las razones de ello?
(SÓLO AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA INFORMACIÓN RECIBIDA RESPECTO DE LA SOLICITADA NO COINCIDIÓ O FUE PARCIAL)
Explicación de información parcialGeneral
Explicación de información parcialGeneral por Órgano de gobierno
29
Órgano de gobierno
Sí No Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Administración Pública Central 1,614 60.7% 1,047 39.3% 2,661 100%
Desconcentrados y Paraestatales 823 61.5% 516 38.5% 1,339 100%
Delegaciones Políticas 925 44.2% 1,170 55.8% 2,095 100%
Judicial 71 62.8% 42 37.2% 113 100%
Legislativo 118 55.1% 96 44.9% 214 100%
Autónomo 182 63.6% 104 36.4% 286 100%
Partidos Políticos en el Distrito Federal 34 45.3% 41 54.7% 75 100%
Total 3,767 55.5% 3,016 44.5% 6,783 100%
En caso de que la respuesta haya sido parcial¿le señalaron las razones de ello?
(SÓLO AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA INFORMACIÓN RECIBIDA RESPECTO DE LA SOLICITADA NO COINCIDIÓ O FUE PARCIAL)
Explicación de información parcialResultados por año
30
2007:77
respuestas
2008:597
respuestas
2009:812
respuestas
2010:1,362
respuestas
2011:1,074
respuestas
2012:941
respuestas
2013:949
respuestas
2014:971
respuestas
41.6
55.150.2
59.1 60.154.4 50.8
57.058.4
44.949.8
40.9 39.945.6 49.2 43.0
Porcentaje
Sí No
En caso de que la respuesta haya sido parcial¿le señalaron las razones de ello?
(SÓLO AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA INFORMACIÓN RECIBIDA RESPECTO DE LA SOLICITADA NO COINCIDIÓ O FUE PARCIAL)
INFOMEX: 97.4%Buzones: 2.6%
INFOMEX: 55.6%Buzones: 44.4%
INFOMEX: 79.4%Buzones: 20.6%
INFOMEX: 87.9%Buzones: 12.1%
INFOMEX: 92.1%Buzones: 7.9%
INFOMEX: 92.5%Buzones: 7.5%
INFOMEX: 96.4%
Buzones: 3.6%
INFOMEX: 98.0%Buzones: 2.0%
Explicación de información parcialResultados por año y tipo de cuestionario
31
Si No Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas %
2007
INFOMEX 30 40.0% 45 60.0% 75 100%
Buzones 2 100.0% - - 2 100%
Total 32 41.6% 45 58.4% 77 100%
2008
INFOMEX 131 39.5% 201 60.5% 332 100%
Buzones 198 74.7% 67 25.3% 265 100%
Total 329 55.1% 268 44.9% 597 100%
2009
INFOMEX 276 42.8% 369 57.2% 645 100%
Buzones 132 79.0% 35 21.0% 167 100%
Total 408 50.2% 404 49.8% 812 100%
2010
INFOMEX 670 56.0% 527 44.0% 1,197 100%
Buzones 135 81.8% 30 18.2% 165 100%
Total 805 59.1% 557 40.9% 1,362 100%
2011
INFOMEX 582 58.8% 407 41.2% 989 100%
Buzones 64 75.3% 21 24.7% 85 100%
Total 646 60.1% 428 39.9% 1,074 100%
2012
INFOMEX 463 53.2% 407 46.8% 870 100%
Buzones 49 69.0% 22 31.0% 71 100%
Total 512 54.4% 429 45.6% 941 100%
2013
INFOMEX 452 49.4% 463 50.6% 915 100%
Buzones 30 88.2% 4 11.8% 34 100%
Total 482 50.8% 467 49.2% 949 100%
2014
INFOMEX 536 56.3% 416 43.7% 952 100%
Buzones 17 89.5% 2 10.5% 19 100%
Total 553 57.0% 418 43.0% 971 100%
32
Sí1418184%
No272916%
16,910 respuestas
De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF?
Derecho de interponer un Recurso de RevisiónGeneral
Derecho de interponer un Recurso de RevisiónGeneral por Órgano de gobierno
33
Órgano de gobierno
Sí No Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Administración Pública Central 4,476 80.8% 1,062 19.2% 5,538 100%
Desconcentrados y Paraestatales 2,964 80.7% 707 19.3% 3,671 100%
Delegaciones Políticas 5,128 89.5% 602 10.5% 5,730 100%
Judicial 230 83.3% 46 16.7% 276 100%
Legislativo 661 86.5% 103 13.5% 764 100%
Autónomo 626 82.2% 136 17.8% 762 100%
Partidos Políticos en el Distrito Federal 96 56.8% 73 43.2% 169 100%
Total 14,181 83.9% 2,729 16.1% 16,910 100%
De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF?
Derecho de interponer un Recurso de RevisiónResultados por año
34
De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF?
2007:206
respuestas
2008:2,247
respuestas
2009:2,601
respuestas
2010:3,406
respuestas
2011:2,652
respuestas
2012:2,057
respuestas
2013:1,889
respuestas
2014:1,852
respuestas
83.091.6
84.9 85.2 84.579.1 78.1 80.8
17.08.4
15.1 14.8 15.520.9 21.9 19.2
Porcentaje
Sí No
INFOMEX: 95.1%Buzones: 4.9%
INFOMEX: 47.2%Buzones: 52.8%
INFOMEX: 67.9%Buzones: 32.1%
INFOMEX: 75.8%Buzones: 24.2%
INFOMEX: 86.1%Buzones: 13.9%
INFOMEX: 85.7%Buzones: 14.3%
INFOMEX: 90.9%
Buzones: 9.1%
INFOMEX: 91.1%Buzones: 8.9%
Derecho de interponer un Recurso de RevisiónResultados por año y tipo de cuestionario
35
Si No Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas %
2007
INFOMEX 163 83.2% 33 16.8% 196 100%
Buzones 8 80.0% 2 20.0% 10 100%
Total 171 83.0% 35 17.0% 206 100%
2008
INFOMEX 961 90.6% 100 9.4% 1,061 100%
Buzones 1,098 92.6% 88 7.4% 1,186 100%
Total 2,059 91.6% 188 8.4% 2,247 100%
2009
INFOMEX 1,448 81.9% 319 18.1% 1,767 100%
Buzones 760 91.1% 74 8.9% 834 100%
Total 2,208 84.9% 393 15.1% 2,601 100%
2010
INFOMEX 2,149 83.2% 434 16.8% 2,583 100%
Buzones 754 91.6% 69 8.4% 823 100%
Total 2,903 85.2% 503 14.8% 3,406 100%
2011
INFOMEX 1,897 83.1% 387 16.9% 2,284 100%
Buzones 344 93.5% 24 6.5% 368 100%
Total 2,241 84.5% 411 15.5% 2,652 100%
2012
INFOMEX 1,381 78.3% 382 21.7% 1,763 100%
Buzones 247 84.0% 47 16.0% 294 100%
Total 1,628 79.1% 429 20.9% 2,057 100%
2013
INFOMEX 1,328 77.3% 390 22.7% 1,718 100%
Buzones 147 86.0% 24 14.0% 171 100%
Total 1,475 78.1% 414 21.9% 1,889 100%
2014
INFOMEX 1,350 80.0% 338 20.0% 1,688 100%
Buzones 146 89.0% 18 11.0% 164 100%
Total 1,496 80.8% 356 19.2% 1,852 100%
Medio por el que se enteró del derecho a la información pública
36
MedioINFOMEX Buzones Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Internet 7,209 53.23% 729 18.90% 7,938 45.62%
Amigos o conocidos 1,562 11.53% 941 24.40% 2,503 14.38%
Televisión 1,363 10.06% 878 22.76% 2,241 12.88%
Publicidad en vía pública o en transportes públicos 744 5.49% 318 8.24% 1,062 6.10%
Periódicos o revistas 751 5.54% 174 4.51% 925 5.32%
Radio 769 5.68% 148 3.84% 917 5.27%
Por los Entes Públicos 180 1.33% 374 9.70% 554 3.18%
En la escuela 243 1.79% 42 1.09% 285 1.64%
Por conocimiento de la LTAIPDF 141 1.04% 35 0.91% 176 1.01%
Diplomado, curso, taller o conferencia 97 0.72% 5 0.13% 102 0.59%
En el trabajo 65 0.48% 31 0.80% 96 0.55%
Interés propio 45 0.33% 35 0.91% 80 0.46%
Por medio del InfoDF 36 0.27% 30 0.78% 66 0.38%
Por medio del IFAI 58 0.43% 6 0.16% 64 0.37%
Organismos de la Sociedad Civil 32 0.24% 16 0.41% 48 0.28%
Por dependencias del Gobierno Federal 14 0.10% 7 0.18% 21 0.12%
En la GODF - Diario de la Federación 12 0.09% 4 0.10% 16 0.09%
Feria de la Transparencia 9 0.07% - - 9 0.05%
Debate de Diputados 5 0.04% - - 5 0.03%
Estación del metro Etiopía-Plaza de la Transparencia 1 0.01% 1 0.03% 2 0.01%
Otro 208 1.54% 83 2.15% 291 1.67%
Total 13,544 100% 3,857 100% 17,401 100%
¿Por cuál medio se enteró del derecho de acceso a la información pública?
INFOMEX:12,773
respuestas
Buzones:3,829
respuestas
Total:16,602
respuestas
71.7
56.8
68.2
28.3
43.2
31.8
Porcentaje
Masculino Femenino
37
Sexo
Sociodemográficos
38
Grupos de edad
Sociodemográficos
Grupo de edadINFOMEX Buzones Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Hasta 19 años 98 1.0% 63 1.9% 161 1.2%
De 20 a 29 años 4,242 43.9% 469 14.2% 4,711 36.3%
De 30 a 39 años 2,662 27.6% 751 22.8% 3,413 26.3%
De 40 a 49 años 1,586 16.4% 847 25.7% 2,433 18.8%
De 50 a 59 años 863 8.9% 744 22.5% 1,607 12.4%
De 60 a 69 años 170 1.8% 340 10.3% 510 3.9%
70 o más años 39 0.4% 87 2.6% 126 1.0%
Total 9,660 100% 3,301 100% 12,961 100%
39
Ocupación
Sociodemográficos
OcupaciónINFOMEX Buzones Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Académico o Estudiante 5,328 46.56% 483 13.25% 5,811 38.51%
Empleado u obrero 1,503 13.13% 675 18.52% 2,178 14.43%
Servidor Público 1,195 10.44% 922 25.29% 2,117 14.03%
Empresario 726 6.34% 182 4.99% 908 6.02%
Comerciante 349 3.05% 477 13.09% 826 5.47%
Medios de comunicación 664 5.80% 73 2.00% 737 4.88%
ONG 542 4.74% 67 1.84% 609 4.04%
Hogar 244 2.13% 246 6.75% 490 3.25%
Consultor / Profesionista independiente 289 2.53% 146 4.01% 435 2.88%
Desempleado 201 1.76% 53 1.45% 254 1.68%
Jubilado / Pensionado 90 0.79% 159 4.36% 249 1.65%
Abogado 126 1.10% 65 1.78% 191 1.27%
Asociación política 96 0.84% 62 1.70% 158 1.05%
Comité Vecinal 18 0.16% 13 0.36% 31 0.21%
Contralor Ciudadano 3 0.03% 6 0.16% 9 0.06%
Asociación de padres de familia 1 0.01% 3 0.08% 4 0.03%
Otro 69 0.60% 13 0.36% 82 0.54%
Total 11,444 100% 3,645 100% 15,089 100%
40
Sociodemográficos
EscolaridadINFOMEX Buzones Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Sin estudios 29 0.2% 32 0.9% 61 0.4%
Primaria 57 0.5% 223 5.9% 280 1.8%
Secundaria 196 1.7% 921 24.5% 1,117 7.3%
Bachillerato o Carrera Técnica 1,117 9.6% 968 25.8% 2,085 13.5%
Licenciatura 8,506 73.1% 1,364 36.3% 9,870 64.1%
Maestría o Doctorado 1,739 14.9% 246 6.6% 1,985 12.9%
Total 11,644 100% 3,754 100% 15,398 100%
Último grado de estudios
41
Sociodemográficos
Ingreso mensualINFOMEX Buzones Total
Respuestas % Respuestas % Respuestas %
Hasta $1,577 489 5.5% 395 12.5% 884 7.3%
De $1,578 a $4,731 1,067 11.9% 824 26.0% 1,891 15.6%
De $4,732 a $7,885 3,124 35.0% 877 27.6% 4,001 33.0%
De $7,886 a $11,039 922 10.3% 380 12.0% 1,302 10.8%
De $11,040 a $15,770 1,141 12.8% 235 7.4% 1,376 11.4%
De $15,771 a $20,000 852 9.5% 206 6.5% 1,058 8.7%
De $20,001 a $50,000 1,022 11.4% 214 6.7% 1,236 10.2%
Más de $50,000 320 3.6% 41 1.3% 361 3.0%
Total 8,937 100% 3,172 100% 12,109 100%
Ingreso familiar mensual aproximado