Analisis End User Computing Satisfaction (EUCS)

pada Web PT. Garuda Indonesia

Oleh :Kelompok 3

Devie Violita 11251056 Isureati 11251066Raeka Novrita 11251073Widya Sari 11251079Frida Masruri 11251060

Magister ManagemenUniversitas BinaDarma

Palembang2012

ContentPemesana

n tiket

Jadwal Keberangkatan

Kepastian Keberangkat

an

CekPenerbangan sekarang

Informasi Lain / Pemesanan

Hotel

D

Data yang ditampilkan up

to date

Informasi Valid

Accuracy

Pada web Garuda Indonesia menunjukkan akurasi yang baik dengan informasi yang valid dalam pengecekan jadwal penerbangan dan juga pemberi tahuan waktu delay dan ditampilkan dengan data yang up to date sehingga bisa diakses langsung dan cepat.

Format pada web ini simple dan mudah dibaca dan berisi informasi yang bermanfaat dan jelas yang dapat dimengerti yang bermanfaat bagi

para penumpang.

Informasi Yang bermanfaat

Informasi jelas

Format

Web ini mudah diakses dan dimengerti serta dipelajari bagi pengguna yang tidak awam. Namun perlu ditambahkan tampilan dalam bahasa indonesia agar para pengguna web ini dapat mengerti dan menggunakan web ini dengan baik dalam mencari informasi yang diburuhkan.

Tampilan diberikan menggunakan bahasa

Inggris sulit untuk dimengerti

Informasi yang dibutuhkan cepat

ditemukan

Easy of use

Time lines

Informasi yang ditampilan up to

date Informasi yang bisa diakses setiap saat

Informasi dari web ini dapat diakses setiap saat dan diterima tepat waktu baik dari pembertahuan waktu delay, dan selalu menampilkan informasi baru yang berisi promo harga dan berita yang up to date.

Jawaban kuisioner

Dari hasil penilaian tiap- tiap komponen EUCS bahwa web Garuda Indonesia sudah baik mencapai angka rata-rata EUCS = 3,9

KESIMPULAN

Content yang ditampilkan pada web garuda ini sudah lengkap dan disertai dengan informasi lainnya seperti hotel, namun perlu ditambahkan informasi transportasi : bus untuk melengkapi web ini. Sehingga content web ini sudah baik dengan nilai rata-rata : 3,6

Accuracy pada web ini tepat dan bisa diakses kapan saja sehinnga tingkat accuracy nya baik dengan nilai rata-rata :3,8

Format dari web ini mudah dimngerti dan digunakan oleh pengguna maka sudah dikatakan sangat baik = 4,6

Ease of use dari web ini perlu di buat dalam bahasa indonesia untuk mempemudah pengguna, namun mudah dimngerti dan diakses oleh pengguna non awam maka bisa dikatakan baik = 3,8

Times lines web ini berisi informasi dan berita yang up to date yang dapat di akses dan digunakan oleh pengguna setiap saat dan dinilai telah baik = 3,8