L’Energy Living LabUn écosystème d’innovation au service de la transition énergétique.

Joelle MASTELICProfesseur, HES-SO

FER, 11 octobre 2016

En Suisse, le secteur de l’énergie est en pleines mutations.

Les parties prenantes du secteur sont nombreuses et morcelées (producteurs / distributeurs / usagers / collectivités publiques…)

Le contexte

La consommation d’énergie continue à augmenter malgré les progrès technologiques. L’enjeu est majeur et systémique.

L’usager n’est pas intégré à la recherchede solutions aux problèmes énergétiquesle concernant.

La problématique

Comprendre et mesurer l’apport de l’intégration des usagers au processus d’innovation dans le domaine des services énergétiques.

Les questions de recherche sont les suivantes :

1. Les parties prenantes (PPPP) sont-elles prêtes à co-créerau sein de l’écosystème d’innovation ?

2. Quelle serait la palette d’outils pour co-créer tout au long du processus d’innovation ?

3. Ces processus d’innovation ouverte génèrent-ilsde la valeur pour les partenaires ?

L’innovation ouverte postule qu’il est plus efficace et rapide – dans un esprit de travail collaboratif – de ne plus se baser uniquement sur ses propres ressources internes pour innover.

L’innovation ouverte

(Chesbrough, 2004)

Service-Dominant LogicUne logique qui considère les services, et non les produits, comme le centre des échanges économiques et sociaux.

Le client est toujours un co-créateur de valeur. Il n’y a pas de valeur avant que l’offre soit utilisées, l’expérience et les perceptions sont essentiellespour déterminer la valeur.

(Stephen L. Vargo, 2007)

Toutes les économies sont des économies de services. Les services deviennent plus apparents aujourd’hui avec l’augmentation de la spécialisation et de l’outsourcing.

L’innovation ouverte dans les services

(Chesbrough, 2011)

Intégrer les usagers en amont

(La chaîne de valeur de Porter, 1985)

Comment intégrer les usagers ?

=>

Contracting Co-création

Public Private

People

…

…

…

Citoyens des villes et régions

Source d’innovation «Bottom-up»

Source d’innovation «Bottom-up»

Ecosystème d’innovation

Plateformes virtuelles et

réelles

Clients des entreprises partenairesEtudiants et

employésde la HES

Différents outils durant le processus

Service Design

CONCEPT

Crowd Funding

1.Challenge

Formulation+ incentive

2.Brainstorming

3.Idea

Pre-selection

4. Evaluation by

the community or/and experts

5.Prototyping

Co-création avec Romande Energie

atizo.com

Expérimentation à l’aide de notre plateformed’innovation ouverte www.i-brain.ch

Co-création avec Romande Energie

Les 3 idées gagnantes

1. Indiquer la consommation moyenne d’électricité des clients sur la facture d’électricité du ménage, afin de lui permettre de se situer par rapport à ses pairs.

2. Développer un partenariat CFF (Chemins de Fer Fédéraux) – covoiturage, les personnes faisant du covoiturage recevant des bons pour des trajets en train.

3. Installer un interrupteur central qui permettrait d’éteindre toutes les installations électriques d’un coup, sauf les éléments non désirés comme l’alarme ou le frigo, par exemple, en partant travailler le matin.

Communication

Service Design pour co-créerune expérience de transport

Qui est l’AOMC ?

Mobilité réduite

Monter dans le train

Marches trop hautes pour accéder au train Plus de marche pour accéder au train

Se déplacer à bord

Accès trop étroit et portes-ski pas sécurisés Accès large et dégagement

TPC : étude quantitativeIMPORTANCE

SATISFACTION

Crowdfunding de panneaux solaires

• Mobilisation et participation des habitants de Morgeset région

• Financement partieldes panneaux photovoltaïques sur l’école de Beausobre

L’Energy Living Lab c’est :• Un laboratoire vivant à l’échelle de la Suisse Romande.

• L’équipe du Living Lab propose aux entreprises un processus d’innovation parmi une palette d’outils méthodologiques ayant été testés.

• Les citoyens participent au processus de co-création (market pull).

• Il est aussi possible de tester de nouveaux produits et services énergétiques (techno push) et de mesurer l’acceptance.

• Le financement du Living Lab par le biais d’une combinaison de financement public et privé permet d’offrir aux entreprises du secteurdes services favorisant l’innovation et l’intégration des usagers.

Conclusion1. Etablir la confiance prend du temps2. Qui sont « les usagers » ? Pas fédérés.3. Interfaces physiques vs virtuelles ?4. Quels outils à quelles étapes d’innovation ?5. Rôle des différentes parties prenantes ?6. Gouvernance du projet

Chesbrough, H (2003), Open innovation the new imperative for creating and profiting from technology, Harvard Business Press.Chesbrough, H. (2011), Bringing open innovation to services, MIT Sloan Management Review, vol. 52, n 2, winter 2011.Gassmann, O. Enkel, E. Chesbrough, H. (2010) The future of open innovation. R&D Management 40, 3, 2010.Howe, J., (2006) The Rise of Crowdsourcing, Wired Magazine, 14 June 2006.Pallot, M., Trousse, B., Senach, B., & Scapin, D. (2010). Living lab research landscape: From user centred design and user experience towards user cocreation. Conference paper from First European Summer School on 'Living Labs', August 2010.Prahalad, C.K.; Ramaswamy, V. (2004), Co-creating unique value with customers, Strategy and Leadership, 32, 3, 4-9.Porter, Michael E., "Competitive Advantage". 1985, Ch. 1, pp 11-15. The Free Press. New York.Vargo, S. , Lusch, R.F, (2004), Evolving to a New Dominant Logic for Marketing,Journal of Marketing, 68, 1–17.Von Hippel, E. (1986), Lead Users: a Source of Novel Product Concepts. Management Science 32, 791-805

References

Joelle.Mastelic@hevs.ch

Merci pour votre attention!

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