enfoque empresarial ¿en que etapa del ciclo de vida se encuentra su empresa? – pleno crecimiento....
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ENFOQUE EMPRESARIAL ¿En que etapa del ciclo de vida se encuentra su empresa?– Pleno Crecimiento.– Administrando el
crecimiento.– Depurando.– Reinventándose.
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4 FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL
El EjecutivoLa Ejecución
La Estrategia
La Gente
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EL FACTOR CLAVE MÁS IMPORTANTE ES LA GENTE
• ¿Se cuenta con las personas correctas?
• ¿Conoce las competencias de cada persona clave?
• ¿Qué está haciendo para desarrollar las competencias de sus colaboradores?
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El éxito implica a demás de: Excelencia intelectual. Destreza técnica. Sobrevivir. Crecer y prosperar.
Cualidades internas como: Flexibilidad. IniciativaOptimismo y adaptabilidad.
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FASES CLAVE DE PERSONAL
“Sorpréndalo, déle algo que no espere”
Fase 1
Fase 3
Fase 2
Fase 4
ATRAER
RETENER
SATISFACER
CAPACITAR
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• Goleman Investigación realizada a 120 empresas. Se les pidió que describieran lo que constituía la
excelencia en sus trabajadores.RESULTADO: El 67% eran competencias emocionales.
LO QUE QUIEREN LOS EMPRESARIOS
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LO QUE QUIEREN LOS EMPRESARIOS
• Habilidades Escucha y Comunicación.• Adaptabilidad al cambio.• Habilidad para superar los
contratiempos.• Confianza, motivación, • Deseo de desarrollarse en la empresa.
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LO QUE QUIEREN LOS EMPRESARIOS
• Trabajo en Equipo.
• Deseo de contribuir o de ser un líder.
• Paciencia a la hora de implementar los cambios y mejoras.
• Integridad y lealtad en sus colaboradores.
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Autoconocimiento:• El conocimiento de
nuestros propios sentimientos.
• El conocimiento de nuestras propias habilidades y nuestras deficiencias.
• Autoestima.
COMPETENCIAS EMOCIONALESCOMPETENCIAS EMOCIONALES
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Autorregulación:• Demorar la gratificación con
el fin de lograr nuestras metas.
• La habilidad de recuperarnos de los problemas emocionales (Resiliencia).
• Dominio propio.
COMPETENCIAS EMOCIONALESCOMPETENCIAS EMOCIONALES
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Motivación• Orientación dirigida a los
resultados.• Definir metas alcanzables
que motiven a dar el máximo esfuerzo.
• Gusto por lo que se hace.
COMPETENCIAS EMOCIONALESCOMPETENCIAS EMOCIONALES
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COMPETENCIAS EMOCIONALESCOMPETENCIAS EMOCIONALESEmpatía• Conciencia de lo que
los otros sienten y piensan.
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COMPETENCIAS EMOCIONALESCOMPETENCIAS EMOCIONALES
Habilidades sociales• Interactuar bien con la
gente. • Habilidad para
cooperar produciendo resultados.
• Mantener buenas relaciones de largo plazo.
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Evitar caer en el Principio de Peter:
“Se elevaron al nivel de su incompetencia” y no fueron más allá.
LO QUE DISTINGUE A LOS MEJORES:LO QUE DISTINGUE A LOS MEJORES:
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PRINCIPIO DE PETER:
• Un obrero competente, se convierte en un supervisor incompetente.
• Un mecánico competente, se convierte un encargado incompetente.
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PRINCIPIO DE PETER:
El mejor vendedor es promovido a Gerente, resultado:
1. Se perdió al mejor vendedor.
2. Se tiene a un Gerente de Ventas Incompetente.
3. Finalmente, terminará renunciando.
4. Buscará trabajo en la competencia, de vendedor.
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PRINCIPIO DE PETER:
La incompetencia ocupacional se halla
presente en todas partes.
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La Distribución
Incompetente
Moderadamente Competente
Competente
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EVALUA LAS COMPETENCIAS DE TU EQUIPO
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Desarrolla tu Modelo de Competencias1 - Actitud de Servicio 19 - Liderazgo - Supervisión de Procesos2 - Actitud de Servicio Comericial - Tangibles 20 - Liderazgo - Desarrollo de Personas3 - Actitud de Servicio Comericial - Intangibles 21 - Manejo de Conflictos4 - Apego a Normas / Disciplina 22 - Negociación5 - Capacidad para Aprender 23 - Negociación Comercial6 - Compromiso - Cumplimiento de Tareas 24 - Organización7 - Compromiso - Asumir Responsabilidades 25 - Planeación8 - Comunicación Efectiva 26 - Respeto por las Personas9 - Conocimientos de Inglés 27 - Responsabilidad
10 - Control de Procesos - Ejecución 28 - Solución de Problemas - Capacidad de Análisis11 - Control de Procesos - Administración 29 - Solución de Problemas - Desarrolla Alternativas12 - Creatividad 30 - Toma de Decisiones - Tácticas u Operativas13 - Enfoque a Resultados - Orientación a la Tarea 31 - Toma de Decisiones - Estratégicas14 - Enfoque a Resultados - Logro de Objetivos 32 - Trabajo bajo Presión15 - Estabilidad Emocional 33 - Trabajo en Equipo - Capacidad para Socializar16 - Honestidad 34 - Trabajo en Equipo - Colaborar por Resultados
17 - Iniciativa 35 - Visión Estratégica - Tendencias
18 - Integridad 36 - Visión Estratégica - Oportunidades de Negocio
1 - Comprensión de Problemas 8 - Habilidad numérica2 - Potencial de Aprendizaje 9 - Habilidad espacial3 - Apego a Lineamientos 10 - Habilidad mecánica4 - Eficacia 11 - Habilidad de venta5 - Precisión y meticulosidad 12 - Tendencia a la integridad6 - Apego a Normas Sociales 13 - Comunicación7 - Orientación al Servicio 14 - Habilidad para Supervisar
Niveles de Dominio1 No competente | 2 Básico | 3 Adecuado | 4 Avanzado
Niveles: Contribuidor Individual, Mandos Medios y Gerenciales
Mandos Operativos
1 No competente | 2 En desarrollo | 3 Competente | 4 ExpertoNiveles de Dominio
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SIETE REGLAS SIETE REGLAS PRÁCTICAS PARA PRÁCTICAS PARA EL DESARROLLO EL DESARROLLO
DE LOS DE LOS COLABORADORESCOLABORADORES
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Regla No. 1
• Di siempre la verdad.
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Regla No. 2• Asume el 100% de la responsabilidad.• Exige que todos los integrantes del
proyecto asuman su 100%.
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Regla No. 3• Respeta escrupulosamente los
compromisos.• Haz todo lo que dices que vas a hacer y no
hagas nada que hayas dicho que no harías.
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Regla No. 4• Nunca propagues
rumores • Expresa públicamente
tu determinación, de no hablar mal de los demás y tu decisión de no interferir en los asuntos y conflictos ajenos.
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Regla No. 5
• Dedica un tiempo diario al pensamiento creativo.
• Si te saltas un día, dedica el doble de tiempo al día siguiente.
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Regla No. 6• Establece prioridades. • Pon primero las
actividades que te gusten menos y libérate de ellas cuanto antes.
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Regla No. 7
• Escucha, cada vez que oigas algo que te haga sentir incomodo, habla con todas las partes implicadas y escúchalas atentamente.
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COMENTARIOS FINALES
• Mientras que nacemos con un cierto nivel de inteligencia innata que no cambia mucho después de la adolescencia, la inteligencia emocional es en gran medida aprendida.