Engagement @ PhilipsGrowing with engaged people

Sergio Tonfi – Corporate Communication Manager25 settembre 2007

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Royal Philips Electronics

• Una delle principali aziende di elettronica al mondo ( la prima in Europa ) con un fatturato di

– 27 miliardi € nel 2006

• Con più di 125,000 dipendenti

• Attiva nelle aree healthcare, lighting e consumer lifestyle products

• Presente in oltre 60 paesi

• R&D expenditures : 6.2 %

• Headquarter : Amsterdam

• In Italia è presente dal 1918 ed è oggi dislocata a Monza ( headquarter ), Saronno e Alpignano

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Continuiamo a lanciare innovazioni tecnologiche

Medical Systems Lighting

Consumer Electronics

DAP

Portable defibrillator

Open MRI

Neonatal monitors

CT Scanner

ALU Juicer

Wardrobe care

Williams F1 shaver

Wake up lightVOIP

phone

Portable Media Devices

Ambilight Experience

DVD-R HD Category

Candle light

Edore

Living Colours

LED light

Cosmopolis

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La nostra management agenda & brand promise

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In cosa crediamo ( valori )

• Delight customers

• Deliver on commitments

• Depend on each other

• Develop our people

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La sostenibilità nel nostro DNA

Esplorare le opportunità offerte dall’approccio sostenibile rendendolo parte integrante del nostro modello di business e di tutta la strategia aziendale :

– Responsabilità sociale– Responsabilità ambientale– Responsabilità economica – Iniziative sostenibili

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Cos’è l’engagement per Philips

Engagement in Philips significa creare un ambiente di lavoro coinvolgente ed altamente

motivante, dove ognuno è partecipe e dedicato al raggiungimento dei nostri obiettivi aziendali.

Per noi, essere “engaged” costituisce un vantaggio competitivo

e facciamo di tutto perchè le persone siano altamente motivate per dare il loro meglio in

quello che fanno, ogni giorno.

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I pilastri dell’engagement Philips

.. Essere ambasciatori di Philips e della sua immagine, credere in quello che Philips fa e farà in futuro

…mostrare e condividere entusiasmo per quel che si fa

…essere orgogliosi di lavorare in Philips

…avere uno spirito positivo ed una predisposizione ottimistica

…dare più del dovuto con passione per andare sempre più in là

Essere appassionati e fieri

…prendere un vero commitment aziendale e usare il proprio talento per contribuire al raggiungimento degli obiettivi comuni (Skill & Will)

…costruire sui valori e gli obiettivi di ciascuno per aiutarli a contribuire al meglio

…riconoscere l’unicità di ciascuno e saper cogliere gli elementi di forza mettendoli al servizio dell’organizzazione

Tirare fuori il meglio di sè e degli altri

…essere autentici e consistenti tra ciò che diciamo e facciamo

…comunicare in modo trasparente e misurare le performance nel tempo di ciò che ci proponiamo di fare

…guadagnare credibilità e fiducia attraverso il nostro modo di fare le cose

…credere negli altri e concedere l’empowerment per meglio contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali

Credere e essere creduti

Faccio il mio lavoro con passioneSono fiero di lavorare in PhilipsDo il mio meglio ogni giorno

Il mio capo motiva me e il teamSo come dare il mio contributoIl mio capo mi fa crescere

Sono convinto che raggiungeremo I nostri obiettiviHo fiducia nei leader di PhilipsCredo nei valori aziendali

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Engagement in action

Me

Me & My Manager

Me & My organization

Me & Philips

I enjoy going to work in the morning

I do my job with passionI touch lives

everyday

I belong to this group of people

I feel connected to my co-workers around the world

I believe we will achieve our goals

I care for my colleagues, my colleagues care for me

I am clear about our direction and how to contribute

I am proud to work for Philips

I trust our leadership

I am inspired by the vision of Philips

I matter, I can make a difference in this company

I believe in our Philips values

I am an ambassador for Philips and its products

My boss engages our team and is a leader

My boss brings the best out of me

My boss helps me to develop and grow

I believe Philips has an outstanding future

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Le domande del nostro “ Engagement survey “

I rarely think about looking for a new job with another companyI would gladly refer a good friend or family member to Philips for employmentOverall, I am extremely satisfied with Philips as a place to workI trust my managerMy job makes good use of my talents and abilitiesMy manager has facilitated my growth and developmentMy manager provides me with coaching that is helpful in improving my performanceIn my organization there is open and honest two-way communicationMy manager clearly communicates what is expected of meI feel that I am part of a teamMy ideas and suggestions countMy manager really cares about my well beingMy manager provides me with timely and helpful feedbackI think my performance is evaluated fairlyI regularly receive appropriate recognition when I do a good jobMy organization has a climate in which diverse perspectives are valuedI receive the information and communication I need to do my job effectivelyI am encouraged to come up with new and better ways of doing thingsAll employees in Philips are treated as individuals regardless of age, race, gender, physical capabilities etcMy organization provides equal opportunities to all employees I believe Philips has an outstanding futureI trust the leadership of PhilipsMy manager is an active role model for the company's valuesThe leadership of Philips has communicated a vision of the future that motivates meI have a clear picture of the direction in which Philips is headedThe management style in this organization brings out the best in employeesMy management has acted on issues identified in the previous employee engagement surveyI feel adequately informed by my management on our business goalsThere is good cooperation between my department and other departmentsI feel proud to work for PhilipsI have the training I need to do my job effectivelyMy manager is usually receptive to suggestions for change from employeesI am involved in decisions that affect my workI am given sufficient authority and freedom by the organization to do my job wellThe compensation plans of Philips reward outstanding job performanceIn my current job, I am satisfied with my pay and benefitsMy manager acts as a role model for sense and simplicityI know how to apply sense and simplicity to my workIn my working environment, sense and simplicity is a driver in what we do

EE

IP

LIIL

IO

ther

Item

s

11

12

13

EES 2007 - Item 8 TARGET

ITEM PMS LIGHTING DAP PCS CE C.O. OVERALL

Reality 2006

37% 47% 72% 78% 56% 49% 45%

Target 2007

40% 50% 75% 80% 60% 55% 50%

TOT. EMPLOYEES

327 84 30 26 59 96 782

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The management style does not

bring out the best from employees

GESTIONE DEL LAVORO

VISION E CAMBIAMENTI

ORGANIZZATIVI

SVILUPPO DELLERISORSE

COMPORTAMENTO HR

Lontano da persone (logisticam. e

professionalm.) Assente nel rapporto

diretto con i dip. Non incontra dipendenti

se non su loro richiesta (5)

Non dà sempre risposta alle richieste (es. non conferma/spiega

se richiesta non è realizzabile) (1)

Stile non “attuale”, non friendly legato al passato (1)

Incertezza sugli sviluppi di Philips a medio termine (2)

Cambiamento non gestito e difficoltà programmazione (1)

Compressione del livello decisionale dei capi (1)

Globalization processi e responsabilità (1)

Non è definito e trasparente chi sono questi talenti! (1)

Nessuna chiarezza sul piano di crescita individuale! (1)

Motivare tutti, non solo “loro” (i Talenti) (1)

Mancanza di sbocchi e valorizzazione delle risorse (1)

No affiancamento e planning strutturato nella sostituzione del personale (4)Decisioni e strategie a livello internazionale,

no coinvolgimento Mgt locale (4)

Dichiarazione di intenti non percepita come concreta (1)

Disomogenea distribuzione carichi di lavoro (1)

Livellamento e omologazione (2)

No sistema premiante – no chiaro rewarding system (3)

No sistema punente (1)

Incentivo individuale non diffuso (1)

Mercato del lavoro attuale instabile (1)

Molti consulenti con contratti lunghissimi (1)

Troppa routine, troppe cose inutili da fare (1)

Ridimensionamento lavoro in Italia edei servizi di Platform (1)

No gestione aziendale del cambiamento (4)

Momento difficile per riorganizzazioni (es. Polonia) (2)

Non presente nelle riorganizzazioni (1)

No conoscenza persone e ruoli No corretta gestione posizioni

No triangolazione capo-HR-dip. (1)

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The management style does not

bring out the best from employees

ORGANIZZAZIONE

COMUNICAZIONE

COMPORTAMENTO CAPO DIRETTO

Limitata job rotation tra PDs e funzioni C.O.

(percepita + come necessità dell’azienda

che come opportunità) (2)

Molti consulenti con contratti lunghissimi (1)

STRUMENTI E PROCESSI

Top down, con slogan pieni di sigle che non rispecchiano i bisogni o le cose che interessano (3)

Scarsa gestione della formazione (1)

Nuovi sviluppi training vissuti come distanti (1)

Scarso utilizzo del PPM (2)

Assenza di Induction program (es. SAP) (1)

Capo non ha tecniche conoscenza collaboratori e

di shared judgement(1)

Slogan discordanti con la realtà (es. develop people,..) (1)

Inefficace (non coinvolge altre funzioni (1)

Manca valutazione del capo del capo (1)

Si informa ma non si partecipa (1)

Non trasparente, non si dice tutto (1)

Poco cross-knowledgedi quello che uno fa (1)

A volte la comunicazione esiste ma non si ha il tempo di leggerla (es. in Intranet) (1)

Non dà feedback, né positivi né negativi (3)

Non trascinante e carismatico, non coinvolge(dip si deve automotivare (5)

Non incentiva a sentirsi parte di un gruppo (One Philps) (2)

Mancanza di riconoscimento al raggiungimento di un obiettivo (1)

Non delega (1)

Non conosce le persone, non beve mai un caffè con i collaboratori (siamo persone, non solo n° e dipendenti!) (2)

Non è scudo nei momenti di difficoltà (1)

Non dà il “buon esempio” (es. usufruisce di sconti, agevolazioni “non standard”) (1)

Non stimola nuove idee, non sviluppa nuove capacità(non basta farci fare solo il normale mestiere!) (1)

Meeting funzionali troppo informativipoco partecipativi (1)

Non informa preventivamente (1)

Non si assume responsabilità nelle decisioni (1)

No gestione del cambiamento (1)

Prevarica i collaboratori nella gestione del loro ruolo (1)

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RILEVANZA

F A T T I B I L I T A’

ITEM 8 - IMPACT MATRIX ANALISYS

* COMPORTAMENTO CAPO DIRETTO

* COMUNICAZIONE

* STRUMENTI E PROCESSI

* COMPORTAMENTO HR

* ORGANIZZAZIONE

* SVILUPPO RISORSE

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Benefit e recognition

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Engagement & CSR : i nostri progetti locali

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Engagement & CSR : gli effetti sulla reputation

An improvement for our brand equity

Philips is a better company to work in

( Great PlaceTo Work )

“People engaged produce better results

Set a leading role for the company in the society

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