ennakkoluulokuilu - verkkokaupan kasvun jarru

Ennakkoluulokuilu

All rights reserved © Frankly Partners 2014

[ennakkoluulokuilu]

Digitaalista palveluiden käyttöä ja verkkokaupan kasvua jarruttava ilmiö.


Verkkopalveluiden ja -kaupan tila on jatkuvasti suurennuslasin alla.


Palvelut ja kauppa eivät kuitenkaan ole ainoa kohde, jonne digitaalisen kasvun hitautta

heristelevien sormien tulee osoittaa.


Myös kuluttajat ovat hitaita.


Ennakkoluulokuilu jarruttaa kuluttajien siirtymistä käyttämään digitaalisia palveluita

ja erityisesti arkista verkkokauppaa.



ei ole koskaan ostanut verkosta

ostanut verkosta

Kuluttajat, jotka eivät ole koskaan ostaneet verkkokaupasta suhtautuvat

epäilevästi verkkokauppaan.

Epäilykset kuitenkin katoavat, kun verkosta

ostamista kokeilee.



ostanut verkosta

Verkko-ostamisen hyödyt näyttäytyvät pieninä, jos niitä ei ole kokeillut.

Mielikuva verkossa asioimisesta on huono, jos sitä ei ole kokeillut.

”Myymälässä on mukavampi asioida, kuin verkossa.”

29 %

52 %

kulutustavaroiden verkko-ostamiseen sopivat väittämät



ostanut verkosta

”Jos en itse saa valita, se on kuitenkin huono.”

Epäilykset jarruttavat ruoan verkko-ostamista.

”Ruoan verkkokaupassa minua epäilyttää/epäilyttäisi vihannesten ja

hedelmien laatu ja poiminta.”

12 %

42 %

ruoan verkko-ostamiseen sopivat väittämät


ostanut verkosta

Kokeileminen kannattaa.

Ruokaa verkosta ostaneet ovat kuitenkin erittäin

tyytyväisiä kokemukseen. 74 %

ruoan verkko-ostaminen

”Kokemukseni ruoan verkko-ostamisesta ovat

erittäin positiivisia tai melko positiivisia.”

Suomalainen epäilee, jos ei ole itse kokeillut.


Verkko-ostamisen motiivit ovat rationaalisia ja konservatiivisia.



Ruoan verkko-ostamisen motiivit ovat rationaalisia.

Helpotetaan arkea.

ruoan verkko-ostamisen syihin sopivat väittämät

32 %

38 % kotiinkuljetus

ajan säästäminen/ arjen helpottaminen

45 % saatavuus


Kulutustavaroiden verkko-ostamisen motiivit ovat konservatiivisia.

Vertaillaan.

kulutustavaroiden verkko-ostamisen syihin sopivat väittämät

73 %

47 % ajan säästö

hintojen vertailu

45 % ominaisuuksien vertailu

Mutta onko kuluttajalla vaihtoehtoja?

Jos verkkokauppa ei osaa inspiroida kuluttajaa, ei inspiraatio nouse verkko-ostamisen motiiviksi.


Tulevaisuuden kauppa ei rakennu tämän päivän motiivien ympärille.


Haluatko kuulla lisää aiheesta? Roope Ruotsalainen Chief Digital Officer mob. +358 40 735 5557 [email protected]


Lähde: Frankly Partnersin tutkimus kuluttajien suhtautumisesta kaupan ketjuihin ja verkkokauppaan, 09/2014, n=500

Kiitos!

ennakkoluulokuilu - verkkokaupan kasvun jarru

Business