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Enquête de satisfaction adressée via multi canal
– Papier / eMail –
Marc Ajasse – Ingénieur CommercialGuillaume Di Martino – Chef de projet
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Expertise
PAO
Editique
Enquête WEBSaaS/Hébergement
Service Bureau
GED
Combinaison de savoir faire
Conduite de projet
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Processus mis en place
Envoie Fichier des ventes à J-1
Traitement du fichier
Edition et mise sous pli
Envoi d’eMail en masse
Num. de masse
Flux Papier
Qualification des
commentaires
Haute compression
IHQC
Remise des résultats
1. Envoi
2. Traitement retour
RAD/LADMise en GED
COLDFlux WEB
Xtract for Documents
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Représentation factuelle
Questionnaire envoyé
- Respect contraintes Lecture Automatique- Charte graphique- Information Web- Information produit acheté- Texte personnalisable par le client
Chiffres : ~13 500/jr
Je suis satisfait de mes achats dans votre magasin.
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Représentation factuelle
eMailing
-Civilité-Nom et prénom-Produit acheté-Lien direct sur l’enquête Web
Chiffres : ~1500/jr
Bonjour Monsieur Dupont,
Vous avez acheté un Lave-vaisselle dans votre magasin.
Afin d’améliorer notre service et nous faire part de vos impressions, vous pouvez accéder au questionnaire en ligne à cette adresse:
www.satisfaction-nomclient.com
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Représentation factuelleEnquête en ligne
- Solution sécurisée- Champs texte libre- Récupération d’adresse eMail
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Représentation factuelleGEDGestion Electronique de Documents
- Index de recherches différents selon profil client (Magasin, resp. région…)
- Recherche par Magasin / Intervenant / Date …
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Références I.R.I.S. - Enquêtes -
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Merci pour votre écoute
Marc Ajasse – Ingénieur CommercialGuillaume Di Martino – Chef de projet