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Enterprise Architecture Management in der Praxisin der Praxis
Stephan SchneiderEnterpriseEnterprise ArchitectureArchitecture ManagementManagementEnterprise Enterprise ArchitectureArchitecture ManagementManagementin der Praxisin der PraxisStephan SchneiderStephan Schneider
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AgendaAgenda
1. Einführung & Grundlagen
2. EAM Tools
3 Fallstudie SEB Bank3. Fallstudie SEB Bank
4. Fazit
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„In the 21st century, Enterprise Architecture will be thepdefining factor – the factor thatseparates the winners from the losers.“separates the winners from the losers.
- John A. Zachman
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Architekten vs StadtplanerArchitekten vs. Stadtplaner
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UnternehmensarchitekturUnternehmensarchitektur
• Architektur einzelner Anwendungen eher unwichtigg
• Modelle und Richtlinien für die Architektur eines Großunternehmenseines Großunternehmens
• Management der IT-Unterstützung• Berücksichtigung der Anforderungen von
Stakeholdern in Business und ITStakeholdern in Business und IT
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Architekturpyramide nach DernArchitekturpyramide nach Dern
Strategie
GeschäftsarchitekturBusiness-Treiber,
Prozessarchitektur,Organisationsarchitektur
Informationsarchitektur
porf
olio
IS-Portfolio:Ist, Soll
IT-Architektur
T-Pr
ojek
t
Anwendungs-architekturen
IT-Basisinfrastruktur
IT
Plattformen
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Statisches ModellStatisches ModellStrategieg
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Enterprise ArchitectureManagement
• Kontinuierlicher Prozess• Kontrolle und Verbesserung existierenderKontrolle und Verbesserung existierender
und geplanter IT-UnterstützungB ü k i hti d IT i h• Berücksichtigung der IT wie auch Geschäftssicht
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Enterprise ArchitectureManagement
StrategieIT-Strategie-
management
ent
Geschäftsarchitektur
management
Geschäftsprozess-management
man
agem
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Informationsarchitektur
rfol
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management
IS-Portfolio-management
ortfo
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IT-Architektur
-Pro
jekt
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IT-Architektur-management
management
Pro
jekt
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IT-Basisinfrastruktur
IT-
Management Techn. Infrastruktur
g
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Ziele des Enterprise ArchitectureManagement
• Dokumentation der Anwendungslandschaft• Modelle und Diagramme zur Komplexitätsbewältigung• Flexiblere Geschäftsunterstützung• Kosteneinsparungen durch Identifizierung und
B iti R d dBeseitigung von Redundanzen• Transparenz
Ak li ä• Aktualität
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EAM-TOOLS
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Funktionaler Aufbau eines EAM-Tools
Master Planning
Value Management
Projektportfolio Management
Anforderungs-management
IS Portfolio Management
IT Architecture Management
IT-Repository
12alfabet planningIT
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Integration eines EAM ToolsIntegration eines EAM-ToolsEAM ToolEAM-Tool
D t i t t &Datenimport, -export & Transformation
Architekturebene
Geschäftsprozesse
ProjektplanungIT-Infrastruktur
Anwendungs-architektur
FrameworksMethoden
prozesse Infrastrukturarchitektur
EPK, BPMN,..
UML,..
SNMP GANTT
Best Practice
Tools & Hersteller
,
ARIS,Corporate
Rational Rose
Open View,Tivoli
MS ProjectHersteller Corporate
ModelerRose, Together
Tivoli
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Typen von SoftwarekartenTypen von Softwarekarten
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ClusterkarteClusterkarte
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ProzessunterstützungskarteProzessunterstützungskarte
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IntervallkarteIntervallkarte
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Softwarekarten und SchichtenSoftwarekarten und Schichten
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Typische Aufgabenunterstützung eines EAM-Tools
• Modellierung mehrerer Plan-IS-Portfolios• Historisierbarkeit der PortfoliosHistorisierbarkeit der Portfolios• Visualisierung der Portfolios• Identifikation von Zuordnungen• Identifikation von Auswirkungen durch• Identifikation von Auswirkungen durch
Änderung von Elementen• Weitere: s. Seminararbeit und EAM-
Pattern-Katalogg19
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Nichtfunktionale AnforderungenNichtfunktionale Anforderungen
• Mehrbenutzerfähigkeit• Import-/Export-SchnittstellenImport /Export Schnittstellen• Benutzerfreundlichkeit• Berichte• Erweiterbarkeit des Datenmodells• Erweiterbarkeit des Datenmodells
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KategorisierungKategorisierungT l it t ti h M d ll d t ti h• Tools mit statischen Modellen und statischen Grafiken– Keinerlei AnpassungsmöglichkeitenKeinerlei Anpassungsmöglichkeiten
• Tools mit leicht anpassbaren Modellen– Genormte Grafiken– Neue Attribute können eingefügt werden
• Metatools– Frei definierbares Meta-Modell– Anpassbare Grafiken
=>Funktionsumfang variiert stark
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Marktübersicht EAM-Tool-Hersteller
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FALLSTUDIE SEB BANK
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UnternehmensprofilUnternehmensprofil•Nordeuropäischer Finanzdienstleisterp
•5 Millionen Kunden
•3 Millionen Internet-Kunden
•600 Filialen•600 Filialen
•20.000 Mitarbeiter
•Standorte in 20 Ländern
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AufbauorganisationAufbauorganisationG CIO
Zentrale GruppenfunktionenFi & Ri ik
EGruppen CIO
Vermögens- Versicherungs- Real Estate Unternehmen &
Finance & Controlling Treasury Risiko-
Management
AM
Vermögensverwaltung
Versicherungsgeschäft
Real Estate Unternehmen & Institutionen
Org.-
EA Org.-
EA Org.-
EA Org.-
EA
Kartengeschäft Retail- und Privatkunden- Retail- und Privatkunden-
Org.Einheit
AM Org.
Einheit
AM Org.
EinheitA
M Org.Einheit
AM
g Retail und Privatkundengeschäft 1
Retail und Privatkundengeschäft 2
Org.-
EA Org.-
EA Org.-
EA
IT Entwicklung und Betrieb
Einheit
AM
EinheitA
MEinheit
AM
IT-Entwicklung und Betrieb
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PlanungsprozessPlanungsprozessCIO
Rahmen-bedingungen, Soll ISg g ,Meilensteine
Soll-IS-Portfolio, 3-Jahres-VohabenVohaben
DivisionDivision Zentrale Gruppenfunktionen
26Strategische Geschäftseinheiten
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Analyse von Business Treibern des Retail- und Privatgeschäfts
Strategie Business Treiber
Anforderungenan das IS-PortfolioPortfolio
Kundenservice Qualitätssteigerung in der Einheitlicher Betreuungs-KundenserviceKundenbetreuung
Erhöhung #Produkt-
und Angebotsprozess über alle KanäleBereitstellung
Vereinbarungen pro KundePerformance-Indikatoren für die Qualität des Vertriebs-und Betreuungsprozesses
Produkt-führerschaft
Kostenführer-schaft
und Betreuungsprozesses
CRM-System liefert kundenindividuelle
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kundenindividuelle Vorschläge
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AnwendungsdomänenkarteAnwendungsdomänenkarte
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Ist Analyse des HandlungsfeldsIst-Analyse des HandlungsfeldsKa-näle
Ver-trieb
Kam-pagneMgmt
CRMInter.-mgmt
Kunde-stammdaten
Kun-den-
serviceMS-
AccessFilialsystem A CRM System A Filialsystem ADivision 1 im Retail-und
Personen-stamm-system Kanalsysteme
Privat-kunden-geschäft
Business P t M t CRM System B Sales &
Division 2 im Retail-
Partner Master System
CRM System B Sales & Customer
Care Data Filial
Fili lFilialS t K. Sys-
und Privat-kunden-
MartFilial
System A ASystem
A
K. Systemegeschäft
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Soll-Zustand des Handlungsfelds in 5 Jahren
Ka-näle
Ver-trieb
Kam-pagneMgmt
CRMInteressent. Mgmt
Kundestammdaten
Kun-den-
service
Gruppen CRM S t
Sales
Division 1 im Retail-und
Kanalfro
CRM System Instanz A
Impl.1
Business Partner
Sales & Customer
Privat-kunden-geschäft
ontend 1
Partner Master System
Customer Care Data Mart
Division 2 im Retail-
Sa
Kana
und Privat-kunden-
Gruppen CRM System
Instanz B
ales Impl.2
alfrontend
geschäft
2 d 2
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3 Jahres Projektportfolio3-Jahres-Projektportfolio
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FazitFazitV t il• Vorteile– EAM erzeugt Transparenz und Flexibilität für
IT und reduziert Komplexität– Hoher Funktionsumfang von EAM-Tools
• NachteileNachteile – Kosten vs. Nutzen
EAM Tools sind noch Nischenprodukte– EAM Tools sind noch Nischenprodukte– Keine Standardisierung der Funktionalität
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