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De quoi souffrent les entreprises 1.0 ?

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Vous n’êtes plus compétitif, et c’est à cause d’eux…

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… et de vous (en partie)

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Notre environnement professionnel change…

Buick LaCrosse : Made Designed in China

source : Wired Magazine

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… changez avec lui !

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Qu’est-ce que l’Entreprise 2.0 ?

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Définition

L‘Entreprise 2.0 désigne l'usage de plateformes collaboratives et

sociales au sein d'une entreprises ou entre plusieurs entreprises et

ses partenaires et clients

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Trois piliers

• De nouvelles méthodes et habitudes de travail

• De nouveaux outils

• De nouveaux référentiels d’évaluation des collaborateurs

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Adoptez la collaborative attitude

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Moins d’email

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Meilleur utilisation des outils bureautique

source : http://www.affordance.info

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Moins de fichiers

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De nouvelles mentalités

• L’Entreprise 2.0 c’est avant tout l’école du partage et de la collaboration

– Combien de blogueurs ou de wikistes dans la salle ?

• Les pratiques collaboratives vont à l'encontre de ce que l'on a appris sur le terrain

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Les outils de l‘Entreprise 2.0

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Vers de la collaboration 2.0

Bâtir les savoirs

Communiquer les savoirs

Identifier les savoirs

Rechercher les savoirs

Documenter les savoirs

Récupérer les savoir

Transmettre les savoirs

• Wiki d’entreprise

• FAQ collaboratives

• Blogs

• Signets partagés

• Extranets collaboratifs

• Réseaux sociaux d’entreprise

• Indicateurs de présence et d’activité

• Recherche sociale

• Folksonomiesd’entreprise

• Lifelogsd’entreprise

• Réseaux E2E

• Crowdsourcing

• Micro-formation• V-learning et

serious games• Coaching

d’entreprise

source : http://www.emergenceweb.com/blog/

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Bâtir les savoirs

• Extraire la connaissance des fichiers et la partager en mode collaboratif=> Wikis

• Construire une base de connaissance sur le principe des FAQ, les réponses sont commentées et notées=> FAQ collaboratives

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Communiquer les savoirs

• Fluidifier la diffusion de l’information=> Blogs

• Mettre en commun les favoris=> Signets partagés

• Exporter la connaissance et l’historique d’un projet=> Extranets collaboratifs

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Identifier les savoirs

• Trouver les collaborateurs-clés et valoriser ces fonctions / compétences=> Réseau social d’entreprise

• Afficher la disponibilité d'un collaborateur=> Indicateurs de présence / d’activité

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Rechercher les savoirs

• Exploiter son réseau de collaborateurs comme un filtre à information=> Recherche sociale

• Adopter un système de mots-clés collaboratifs pour organiser la documentation et la connaissance=> Folksonomies d’entreprise

Mails ERPRéseaux interne

Intranet

Chine ?

KM

Intranet 2.0

Mails ERPRéseaux interne

Intranet KM

Chine ?

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Documenter les savoirs

• Garder un trace de l’activité quotidienne des collaborateurs

• Evaluer la valeur ajoutée apportée et l’empreinte laissée par un collaborateur=> Lifelogs d’entreprise

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Récupérer les savoirs

• Externaliser la R&D ou certaines tâches à faible valeur ajoutée en publiant des challenges assortis de primes=> Crowdsourcing

• Publier l’ensemble des projets et pratiques initiées dans une entreprise afin de pouvoir identifier et recontacter les sachants=> Réseaux EtoE

Annuaire des projets

Cartographie des disciplines et compétences

Inventaire des bonnes pratiques

RéseauEtoE

Collaborateurspays

RetraitésAnciens

stagiairesAnciens

collaborateurs

Anciensprestataires

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Transmettre les savoirs

• Étaler une formation sur plusieurs mois en la découpant en sessions très courtes=> Micro-formation

• Exploiter les environnements 3D à des fins pédagogiques et collaboratives=> V-learning

• Mettre en commun les objectifs professionnels des collaborateurs pour créer des groupes et des tuteurs=> Coaching collaboratif

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Vue d’ensemble

Blogosphère interne

Portail d’entreprise

Authentification

ProfilTableau de bord

UK DEFR

S.I.

Commercial

Marketing

Blogosphère externe

Filtre collaboratif

Bookmarks collectifs

Filtre individuel

Applications d’entreprise

Time trackerAPI

Gestion commercialeAPI

Réseaux sociaux

Réseaux sociaux E to E

Réseaux sociaux B to B

API

API

Applications externes

Places de marché B to B

Sites de voyage

Indicateurs d’état et d’activité

Micro-blogging

Lifelog d’entrepriseAPI

API

Réseau social interneAPI

Bases de connaissances verticales

Wiki S.I.

Wiki juridique

Wiki marketing

Espaces de travailcollaboratifs

Gestion de projetAPI

Extranets applicatifsAPI

Formation en ligne

Micro-formation

V-learning et serious game

Mashup d’entrepriseAPI

Coachingsocial

Recherche sociale

API

API

Portail collaboratif

source : http://www.entreprise20.fr/

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Collaborateurs 2.0= RH 2.0

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La pyramide de Maslow adapté aux collaborateurs

Besoins d’accomplissement

Besoins d’estime

Reconnaissance, statut…

Besoins d’appartenance communautaire

Intégration, implication…

Besoins sécuritaires

Protéger ses données, sécuriser les accès, trouver de l’aide…

Besoins physiologiques

Communiquer, échanger…

Travailler• Messagerie• Outils de publication• Applications en ligne

Se protéger• Anti-virus mutualisé• Archivage en ligne• FAQ collaborative

Réseauter• Réseaux sociaux• Applications

collaboratives

Valoriser son expertise• Blog et Wiki• FAQ collaborative

Se comparer• Indice de pertinence

source : http://blog.emakina.com/

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Revoir la répartition des pouvoirs

• Les systèmes d’évaluation traditionnels ne seront plus pertinents :

– Micro-évaluation

– Évaluation EtoE

• Ne pas privilégier les rédacteurs actifs vis-à-vis des contributeurs passifs :

– Ils adoptent le rôle de filtre ou de facilitateur

– 80% de participation pour 20% de collaboration

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Vers de la RH 2.0

• Chaque collaborateur :

– Construit son Plan Marketing Personnel

– Identifie ses coachs et soutiens potentiels

– S'insère au sein de groupes informels

– Fait valoir son travail en listant les projets et dossiers sur lesquels il a travaillé (son "empreinte professionnelle")

– Se valorise en exposant ses aptitudes et compétences (indice d'autorité comme sur Technorati)

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Questions ?

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