entrevista a los estudiantes del programa en residencia
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Resultados de la encuesta ejecutada con los estudiantes del Programa en residencia del STNP
Primer informe parcialNoviembre, 2009
Criterio Porcentaje de aprobación según encuestas
Puntaje según Modelo EFQM
Puntaje del STNP según EFQM
Déficit de desempeño
LIDERAZGO 63.68 100 64 36POLÍTICA Y ESTRATEGIA 69.29 80 55 25
PERSONAL 70 90 63 27 ALIANZA Y RECURSOS 61.55 90 55 35
PROCESOS 65.52 140 92 48
RESULTADOS EN LOS USUARIOS 65.92 200 132 68
RESULTADOS EN EL PERSONAL 70.9 90 69 21
RESULTADOS EN EL ENTORNO SOCIAL 65.24 60 39 21
RESULTADOS INSTITUCIONALES CLAVE 77.14 150 116 34
LIDER
AZGO
POLÍTICA Y
ESTR
ATEGIA
PERSO
NAL
ALIANZA
Y REC
URSOS
PROCESOS
RESULTA
DOS EN LO
S USU
ARIOS
RESULTA
DOS EN EL
PERSO
NAL
RESULTA
DOS EN EL
ENTO
RNO SOCIAL
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DOS INST
ITUCIO
NALES CLA
VE0
50
100
150
200
250
10080 90 90
140
200
9060
150
64 55 63 55
92
132
6939
116
36 25 27 3548
68
21 21 34 EFQMSTNP PuntajeDiferencia
Interpretación de los resultados de la encuesta según el modelo EFQM
LIDER
AZGO
POLÍTICA Y
ESTR
ATEGIA
PERSO
NAL
ALIANZA
Y REC
URSOS
PROCESOS
RESULTA
DOS EN LO
S USU
ARIOS
RESULTA
DOS EN EL
PERSO
NAL
RESULTA
DOS EN EL
ENTO
RNO SOCIAL
RESULTA
DOS INST
ITUCIO
NALES CLA
VE0
10
20
30
40
50
60
70
80
36
25 27
35
48
68
21 21
34
Déficit de desempeño: debilidades y fortalezas institucionales, una perspectiva de los estu-diantes.