Envolventesdo Marketing

Envolventesdo Marketing

FEPAM - Recife

Prof. Wagner Andrade

Meios Envolventes Demográficos e Econômicos

Meios Envolventes Demográficos e Econômicos

NatalidadeNatalidade FamíliaFamília Populaçao/Imigração

Populaçao/Imigração EducaçãoEducação

Meio Envolvente DemográficoMeio Envolvente Demográfico

RendimentosRendimentos Padrões de consumo

Padrões de consumo

Meio Envolvente EconômicoMeio Envolvente Econômico

Meios Envolventes Naturaise Tecnológicos

Meios Envolventes Naturaise Tecnológicos

MateriasPrimas

MateriasPrimas

Custos daEnergía

Custos daEnergía PoluiçãoPoluição IntervençãoIntervenção

Meio Envolvente NaturalMeio Envolvente Natural

Meio Envolvente TecnológicoMeio Envolvente Tecnológico

CambioCambio

OportunidadeOportunidade

Pesq. & Des.Pesq. & Des.

MelhoramentosMelhoramentos

RegulaçãoRegulação

Meios Envolventes Culturaise Políticos

Meios Envolventes Culturaise Políticos

LegislaçãoLegislação Opinião públicaOpinião pública

Meio Envolvente PolíticoMeio Envolvente Político

Grupos depressão

Grupos depressão

ValoresValores SubculturasSubculturas

Meio Envolvente CulturalMeio Envolvente Cultural

Tendências Tendências

Modelos de Comportamento do ConsumidorModelos de Comportamento do Consumidor

Buyer’s Black Box

Escolha do produtoEscolha da marcaEscolha do fornecedor“Timing” da compraQuantidade de compra

Escolha do produtoEscolha da marcaEscolha do fornecedor“Timing” da compraQuantidade de compra

Respostas do Comprador

Característicasdo Comprador

Característicasdo Comprador

Processo de Decisão doComprador

Marketing: ProdutoPreçoDistribuiçãoPromoçao

Estímulos

Outros:EconômicosTecnológicosPolíticosCulturais

Caixa Preta do Comprador

Influencias sobre os Consumidores

Influencias sobre os ConsumidoresCulturaisCultura Subcultura Clase Social

CulturaisCultura Subcultura Clase Social

SociaisGrupos de Referencia Família Roles & Status

SociaisGrupos de Referencia Família Roles & Status

Personais Idade & Ciclo de Vida Profissão & Econômicos

Estilo de Vida & Personalidade

Personais Idade & Ciclo de Vida Profissão & Econômicos

Estilo de Vida & Personalidade

Psicológicos Motivaçao Percepção/Apredizagem

Crenças & Atitudes

Psicológicos Motivaçao Percepção/Apredizagem

Crenças & Atitudes

CompradorComprador

Hierarquia de Necessidades de MaslowHierarquia de Necessidades de Maslow

Fisiológicas

De Segurança

Sociais

De Prestigio

De Auto-reali- zação

O Processo de Decisão do CompradorO Processo de Decisão do Comprador

Reconhecimento daNecessidade

Reconhecimento daNecessidade

Etapas no Processo de Decisão do CompradorEtapas no Processo de Decisão do Comprador

Procura deInformaçãoProcura deInformação

Validação dasAltenativas

Validação dasAltenativas

Decisão deCompra

Decisão deCompra

CondutaPos-compra

CondutaPos-compra

Diferenças mais importantesDiferenças mais importantes

Estrutura do Mercado

e da Procura

Estrutura do Mercado

e da Procura

Diferenças entreos mercados deconsumidores

finais e osmercados de

organizaçaões

Diferenças entreos mercados deconsumidores

finais e osmercados de

organizaçaões

Natureza da Unidadede Compra

Natureza da Unidadede Compra

Tiposde

Decisões

Tiposde

Decisões

OProcesso

de Decisão

OProcesso

de Decisão

Influencias Principais Influencias Principais Dos Meios Envolventes

Nível de Procura Primaria Panorama EconômicoCustos Monetarios Condições de Fornecimento

Tecnología Regulamentos Competição

Dos Meios EnvolventesNível de Procura Primaria Panorama EconômicoCustos Monetarios Condições de Fornecimento

Tecnología Regulamentos Competição

OrganizacionaisObjetivos Políticas Procedimentos

Estrutura Organizacional Sistemas

OrganizacionaisObjetivos Políticas Procedimentos

Estrutura Organizacional Sistemas

InterpersonaisAutoridade Status Empatía Persuasão

InterpersonaisAutoridade Status Empatía Persuasão

IndividuaisIdade Educação

Posição Personalidade Atitude vs. risco

IndividuaisIdade Educação

Posição Personalidade Atitude vs. risco

Comprador OrganizacionalComprador Organizacional

Etapas no Processo de Compra da OrganizaçãoEtapas no Processo de Compra da Organização

8. Revisão do Desempenho

7. Especificação do Processo de Entrega

6. Selecção do Fornecedor

5. Solicitação de Propostas

4. Pesquisa sobre Fornecedores

3. Especificação do Produto

2. Descrição geral da Necessidade

1. Reconhecimento do Problema