1

1111

人因與工作績效的提昇人因與工作績效的提昇人因與工作績效的提昇人因與工作績效的提昇—

活的精采活的精采活的精采活的精采

趙金榮

2

2

課程方向

•職業傷病相關之人因工程改善規劃與推動實務

•工作安全分析與安全衛生作業標準制定實務

•不安全環境與不安全行為消除

•工作績效提昇實務說明

3

3

·人因工程- Human Factors Engineering

(美、加)

· Ergo-nomics (歐洲 )人體工學

↓ ↓

Work Law or Habits

·人間工學(日本) 人類工效學(大陸)

·人性因素、人體工學、人因工程(我國)

人因工程同義字

4

達到平衡以獲得最佳化達到平衡以獲得最佳化達到平衡以獲得最佳化達到平衡以獲得最佳化

人因工程人因工程人因工程人因工程

員工能力

作業需求

5

5

人因工程定義人因工程定義人因工程定義人因工程定義

安全安全安全安全效率效率效率效率

舒適舒適舒適舒適

設計人設計人設計人設計人----機系統時機系統時機系統時機系統時，，，，必須考慮人類在行為必須考慮人類在行為必須考慮人類在行為必須考慮人類在行為、、、、能力能力能力能力等之限制等之限制等之限制等之限制，，，，使能達到最佳化之配合使能達到最佳化之配合使能達到最佳化之配合使能達到最佳化之配合，，，，以達到提以達到提以達到提以達到提高生產力高生產力高生產力高生產力、、、、安全性安全性安全性安全性、、、、舒適性及效率的目標舒適性及效率的目標舒適性及效率的目標舒適性及效率的目標。。。。

6

6

“Peoples’ health should be

no worse at the end of a

working day than it was at the

start”

M.J. Harrington

(1997)

安全安全安全安全A Truth

7

7777

人因工程是人因工程是人因工程是人因工程是使工作使工作使工作使工作設計設計設計設計適合人適合人適合人適合人

8

8

記憶限制記憶限制記憶限制記憶限制物理性危害物理性危害物理性危害物理性危害化學性危害化學性危害化學性危害化學性危害生物性危害生物性危害生物性危害生物性危害不符合人因工程造成之危害不符合人因工程造成之危害不符合人因工程造成之危害不符合人因工程造成之危害電氣危害電氣危害電氣危害電氣危害、、、、機械設備危害機械設備危害機械設備危害機械設備危害健康危害健康危害健康危害健康危害：：：：機率效應機率效應機率效應機率效應（（（（致癌致癌致癌致癌、、、、遺遺遺遺傳效應傳效應傳效應傳效應），），），），非機率效應非機率效應非機率效應非機率效應（（（（白內白內白內白內障障障障、、、、皮膚損傷皮膚損傷皮膚損傷皮膚損傷、、、、不孕等不孕等不孕等不孕等））））

9

9

bad use of colour

• over use - without very good reason (e.g. kids’ site)

• colour blindness

• poor use of contrast

• do adjust your set!

– adjust your monitor to greys only

– can you still read your screen?

標示

10

10

針動式與數位式顯示

11

11

作業空間作業空間作業空間作業空間 D

E

CB

A

12

12

作業高度配合人員身高尺寸作業高度配合人員身高尺寸作業高度配合人員身高尺寸作業高度配合人員身高尺寸

13

13

人因工程與安全預防人因工程與安全預防人因工程與安全預防人因工程與安全預防

Human asHuman asHuman asHuman ashazardhazardhazardhazard

Human asHuman asHuman asHuman asheroheroherohero

•失足失足失足失足•犯錯犯錯犯錯犯錯•違反規定違反規定違反規定違反規定

•調整調整調整調整•補償補償補償補償•恢復恢復恢復恢復

14

14

工作有關之骨骼肌肉病變工作有關之骨骼肌肉病變工作有關之骨骼肌肉病變工作有關之骨骼肌肉病變

手肘手肘手肘手肘

手部及腕部手部及腕部手部及腕部手部及腕部

頸頸頸頸////肩肩肩肩

15

15

不良工作姿勢不良工作姿勢不良工作姿勢不良工作姿勢過度用力過度用力過度用力過度用力

重複性與重複性與重複性與重複性與持續性動作持續性動作持續性動作持續性動作

局部機械壓力局部機械壓力局部機械壓力局部機械壓力

振振振振動動動動

溫溫溫溫度度度度

人因工程六人因工程六人因工程六人因工程六種危險因子種危險因子種危險因子種危險因子

16

16

常見的重複性骨骼肌肉傷害常見的重複性骨骼肌肉傷害常見的重複性骨骼肌肉傷害常見的重複性骨骼肌肉傷害

–肌腱傷害肌腱傷害肌腱傷害肌腱傷害::::肌腱炎肌腱炎肌腱炎肌腱炎、、、、腱鞘炎腱鞘炎腱鞘炎腱鞘炎、、、、扳機扳機扳機扳機指指指指、、、、外外外外((((內內內內))))側髁炎側髁炎側髁炎側髁炎、、、、德奎緬症德奎緬症德奎緬症德奎緬症

–神經傷害神經傷害神經傷害神經傷害::::腕道症候群腕道症候群腕道症候群腕道症候群、、、、蓋昂道症蓋昂道症蓋昂道症蓋昂道症候群候群候群候群

–血管傷害血管傷害血管傷害血管傷害::::振動白手病振動白手病振動白手病振動白手病

17

17

手部及腕部重複性傷害手部及腕部重複性傷害手部及腕部重複性傷害手部及腕部重複性傷害

•肌腱炎肌腱炎肌腱炎肌腱炎•腱鞘炎腱鞘炎腱鞘炎腱鞘炎

18

18

手部及腕部重複性傷害手部及腕部重複性傷害手部及腕部重複性傷害手部及腕部重複性傷害

•腕道症候群腕道症候群腕道症候群腕道症候群

19

19

易導致易導致易導致易導致腕道症候群腕道症候群腕道症候群腕道症候群之工作種類之工作種類之工作種類之工作種類

1.1.1.1.研磨研磨研磨研磨

2.2.2.2.輸送帶裝配輸送帶裝配輸送帶裝配輸送帶裝配

3.3.3.3.打字打字打字打字、、、、收銀員收銀員收銀員收銀員

4.4.4.4.裁縫裁縫裁縫裁縫

5.5.5.5.音樂家音樂家音樂家音樂家

6.6.6.6.包裝包裝包裝包裝

7.7.7.7.家庭主婦家庭主婦家庭主婦家庭主婦

8.8.8.8.木匠木匠木匠木匠

9.9.9.9.屠宰屠宰屠宰屠宰

10.10.10.10.手語翻譯手語翻譯手語翻譯手語翻譯

11.11.11.11.牙醫牙醫牙醫牙醫

12.12.12.12.冷凍食品業冷凍食品業冷凍食品業冷凍食品業

20

20

捏捏捏捏握握握握

力力力力握握握握

握姿握姿握姿握姿

21

21

不良工作姿勢

22

22

伸展姿勢伸展姿勢伸展姿勢伸展姿勢 & & & & 休息休息休息休息解決方式解決方式解決方式解決方式

� 靜態姿勢是你的敵人靜態姿勢是你的敵人靜態姿勢是你的敵人靜態姿勢是你的敵人!!!!

� 當你想到它當你想到它當你想到它當你想到它, , , , 變換姿勢變換姿勢變換姿勢變換姿勢

� 少量經常性的伸展有助於預防骨少量經常性的伸展有助於預防骨少量經常性的伸展有助於預防骨少量經常性的伸展有助於預防骨骼肌肉病變骼肌肉病變骼肌肉病變骼肌肉病變

23

23

重複性及持續性動作重複性及持續性動作重複性及持續性動作重複性及持續性動作

24

24

工作輪調工作輪調工作輪調工作輪調 vs. vs. vs. vs. 工作豐富化工作豐富化工作豐富化工作豐富化

25

25

局部機械壓力

26

26

振動振動振動振動

27

27

溫度溫度溫度溫度::::指指指指高溫高溫高溫高溫或或或或低溫低溫低溫低溫易降低身體敏感性易降低身體敏感性易降低身體敏感性易降低身體敏感性，，，，導致導致導致導致肌肉骨骼傷害肌肉骨骼傷害肌肉骨骼傷害肌肉骨骼傷害

28

28

施力施力施力施力 + + + + 重複性重複性重複性重複性 + + + + 姿勢姿勢姿勢姿勢 + + + + 無休息無休息無休息無休息 = MSD= MSD= MSD= MSD

�stress

29

29

測試與評估測試與評估測試與評估測試與評估• 探討人與其他人探討人與其他人探討人與其他人探討人與其他人、、、、環境環境環境環境、、、、系統或設備系統或設備系統或設備系統或設備

間間間間，，，，直接或間接交互作用的行為測試及直接或間接交互作用的行為測試及直接或間接交互作用的行為測試及直接或間接交互作用的行為測試及評估評估評估評估，，，，測試包括任何型式的觀察或利用測試包括任何型式的觀察或利用測試包括任何型式的觀察或利用測試包括任何型式的觀察或利用記錄設施量測人類行為記錄設施量測人類行為記錄設施量測人類行為記錄設施量測人類行為。。。。

30

30303030

工作安全分析與安全衛生作業標準制定實務

+

不安全環境與不安全行為消除

31

31313131

安全概念安全概念安全概念安全概念• 古云古云古云古云::::居安思危居安思危居安思危居安思危

• 羅馬抒情詩人賀瑞斯在頌詩所寫羅馬抒情詩人賀瑞斯在頌詩所寫羅馬抒情詩人賀瑞斯在頌詩所寫羅馬抒情詩人賀瑞斯在頌詩所寫::::

誰不希望安全誰不希望安全誰不希望安全誰不希望安全 Who can hope to be safeWho can hope to be safeWho can hope to be safeWho can hope to be safe

誰夠戰戰兢兢誰夠戰戰兢兢誰夠戰戰兢兢誰夠戰戰兢兢? ? ? ? Who sufficiently cautious?Who sufficiently cautious?Who sufficiently cautious?Who sufficiently cautious?

莫不竭力以求自保莫不竭力以求自保莫不竭力以求自保莫不竭力以求自保 Guard him himself as he may,Guard him himself as he may,Guard him himself as he may,Guard him himself as he may,

因為每一刻皆危機四伏因為每一刻皆危機四伏因為每一刻皆危機四伏因為每一刻皆危機四伏 Every moment's an ambush.Every moment's an ambush.Every moment's an ambush.Every moment's an ambush.

32

32323232

事故原因

•不安全行為

•不安全環境

•不可抗拒天災or人禍

33

33

知的權利知的權利知的權利知的權利

34

34343434

當科技變成災難當科技變成災難當科技變成災難當科技變成災難

35

35353535

我們的工作安全分析寫的如何我們的工作安全分析寫的如何我們的工作安全分析寫的如何我們的工作安全分析寫的如何????

工作安全分析工作安全分析工作安全分析工作安全分析…

…

36

36363636

工作安全分析工作安全分析工作安全分析工作安全分析

定義定義定義定義::::主管人員藉觀察屬下工作步驟主管人員藉觀察屬下工作步驟主管人員藉觀察屬下工作步驟主管人員藉觀察屬下工作步驟，，，，根據工作的事實根據工作的事實根據工作的事實根據工作的事實，，，，分析作業實況分析作業實況分析作業實況分析作業實況，，，，以發掘作業場所潛在的危險及可以發掘作業場所潛在的危險及可以發掘作業場所潛在的危險及可以發掘作業場所潛在的危險及可能危害能危害能危害能危害，，，，經協商經協商經協商經協商、、、、討論討論討論討論、、、、修正修正修正修正，，，，而建立一套安全而建立一套安全而建立一套安全而建立一套安全的標準作業方法的標準作業方法的標準作業方法的標準作業方法。。。。

程序程序程序程序::::

1.1.1.1.擬定工作安全分析計畫擬定工作安全分析計畫擬定工作安全分析計畫擬定工作安全分析計畫

2.2.2.2.決定要分析的工作決定要分析的工作決定要分析的工作決定要分析的工作::::傷害頻率傷害頻率傷害頻率傷害頻率、、、、嚴重率嚴重率嚴重率嚴重率、、、、發生事發生事發生事發生事故故故故…………

3.3.3.3.將工作步驟分解將工作步驟分解將工作步驟分解將工作步驟分解::::做做做做、、、、觀察觀察觀察觀察、、、、討論討論討論討論、、、、修正修正修正修正

4.4.4.4.辨識出潛在的危險辨識出潛在的危險辨識出潛在的危險辨識出潛在的危險::::世事難料世事難料世事難料世事難料、、、、危害評估危害評估危害評估危害評估

5.5.5.5.決定安全的工作方法決定安全的工作方法決定安全的工作方法決定安全的工作方法::::程序程序程序程序、、、、環境環境環境環境;;;;多安全才叫多安全才叫多安全才叫多安全才叫

安全安全安全安全????

修訂時機修訂時機修訂時機修訂時機????

37

37373737

潛在危害潛在危害潛在危害潛在危害

• 物理性物理性物理性物理性– 基於能量與人體的不當接觸基於能量與人體的不當接觸基於能量與人體的不當接觸基於能量與人體的不當接觸

– 機械性傷害機械性傷害機械性傷害機械性傷害

– 高低溫度高低溫度高低溫度高低溫度－－－－高溫影響高溫影響高溫影響高溫影響、、、、低溫傷害低溫傷害低溫傷害低溫傷害

– 輻射線輻射線輻射線輻射線

– 照明照明照明照明

– 噪音振動噪音振動噪音振動噪音振動－－－－聽力損失聽力損失聽力損失聽力損失、、、、白指病白指病白指病白指病

– 電能電能電能電能

• 化學性化學性化學性化學性– 基於能量或物質與人體之不當接觸基於能量或物質與人體之不當接觸基於能量或物質與人體之不當接觸基於能量或物質與人體之不當接觸

– 火災爆炸火災爆炸火災爆炸火災爆炸

– 急慢性中毒急慢性中毒急慢性中毒急慢性中毒

– 腐蝕腐蝕腐蝕腐蝕

• 生物性生物性生物性生物性– 接觸感染接觸感染接觸感染接觸感染、、、、血液感染血液感染血液感染血液感染、、、、空氣感染空氣感染空氣感染空氣感染

– 細菌細菌細菌細菌、、、、霉菌霉菌霉菌霉菌、、、、微生物微生物微生物微生物、、、、病毒等感染病毒等感染病毒等感染病毒等感染• 人因工程人因工程人因工程人因工程

– 姿勢不良姿勢不良姿勢不良姿勢不良、、、、超過人體機能負荷超過人體機能負荷超過人體機能負荷超過人體機能負荷－－－－肌肉肌肉肌肉肌肉骨骼傷害骨骼傷害骨骼傷害骨骼傷害

– 環境不適環境不適環境不適環境不適－－－－精神不濟精神不濟精神不濟精神不濟、、、、易疲勞易疲勞易疲勞易疲勞、、、、易生易生易生易生災害災害災害災害

腐蝕性物質腐蝕性物質腐蝕性物質腐蝕性物質CORROSIVECORROSIVECORROSIVECORROSIVE

8888

易燃氣體易燃氣體易燃氣體易燃氣體

FLAMMABLEFLAMMABLEFLAMMABLEFLAMMABLEGASGASGASGAS

2222

38

38383838

工作中勿嬉戲工作中勿嬉戲工作中勿嬉戲工作中勿嬉戲

39

39393939

勞安法規勞安法

勞安法

勞安法

勞安法

40

40404040

權宜之計