臺北市就業服務處臺北市就業服務處臺北市就業服務處臺北市就業服務處106~107年度年度年度年度

策略地圖及平衡計分卡策略地圖及平衡計分卡策略地圖及平衡計分卡策略地圖及平衡計分卡策略地圖及平衡計分卡策略地圖及平衡計分卡策略地圖及平衡計分卡策略地圖及平衡計分卡

106年3月10日

處長處長處長處長：：：：游淑眞

報告大綱報告大綱報告大綱報告大綱

一、研擬脈絡

二、106-107年度本處策略地圖二、106-107年度本處策略地圖

三、106-107年度本處平衡計分卡

四、施政亮點

一一一一、、、、研擬脈絡研擬脈絡研擬脈絡研擬脈絡

使命使命使命使命、、、、願景願景願景願景、、、、核心價值核心價值核心價值核心價值• 市府策略地圖 • 勞動局策略地圖

•建構友善安全建構友善安全建構友善安全建構友善安全有尊嚴的勞動有尊嚴的勞動有尊嚴的勞動有尊嚴的勞動環境環境環境環境

使使使使命命命命

•為市民服務為市民服務為市民服務為市民服務，，，，替城市創新替城市創新替城市創新替城市創新

使使使使命命命命

• 就服處策略地圖

•打造適性就打造適性就打造適性就打造適性就業業業業，，，，發展優發展優發展優發展優質職場質職場質職場質職場

使使使使命命命命

•倡議勞動三權倡議勞動三權倡議勞動三權倡議勞動三權、、、、落實產業民主落實產業民主落實產業民主落實產業民主、、、、建立職場安全建立職場安全建立職場安全建立職場安全體系體系體系體系

願景願景願景願景

•正直誠信正直誠信正直誠信正直誠信、、、、開開開開放共享放共享放共享放共享、、、、團隊團隊團隊團隊合作合作合作合作

核心核心核心核心價值價值價值價值

•成為宜居永續成為宜居永續成為宜居永續成為宜居永續城市城市城市城市

願願願願景景景景

•正直誠信正直誠信正直誠信正直誠信、、、、開開開開放共享放共享放共享放共享、、、、創新卓越創新卓越創新卓越創新卓越、、、、團團團團隊合作隊合作隊合作隊合作

核核核核心心心心價價價價值值值值

•人人有事人人有事人人有事人人有事做做做做，，，，事事有事事有事事有事事有人做人做人做人做

願願願願景景景景

•專業專業專業專業、、、、創創創創新新新新、、、、支持支持支持支持、、、、行動行動行動行動、、、、陪伴陪伴陪伴陪伴

核核核核心心心心價價價價值值值值

勞動局勞動局勞動局勞動局106~107106~107106~107106~107年度策略地圖年度策略地圖年度策略地圖年度策略地圖

策略策略策略策略主題主題主題主題

維護勞動權益維護勞動權益維護勞動權益維護勞動權益A

建構職場安全體系建構職場安全體系建構職場安全體系建構職場安全體系B

培育優質勞動力培育優質勞動力培育優質勞動力培育優質勞動力C

友善就業環境友善就業環境友善就業環境友善就業環境D

強化勞資關係強化勞資關係強化勞資關係強化勞資關係E

使命使命使命使命

•建構友善安全有尊嚴的勞建構友善安全有尊嚴的勞建構友善安全有尊嚴的勞建構友善安全有尊嚴的勞動環境動環境動環境動環境

願景願景願景願景

•倡議勞動三權倡議勞動三權倡議勞動三權倡議勞動三權、、、、落實產業落實產業落實產業落實產業民主民主民主民主、、、、建立職場安全體系建立職場安全體系建立職場安全體系建立職場安全體系

核心價值核心價值核心價值核心價值

•正直誠信正直誠信正直誠信正直誠信、、、、開放共享開放共享開放共享開放共享、、、、團團團團隊合作隊合作隊合作隊合作

策略

目標

顧客C

AC1提升勞動權益AC2落實勞工退休金權益AC3提供市民優質勞動教

育

BC1優化職場安全衛生環境

CC1 優化勞動競爭力

DC1營造友善職場DC2促進充分就業

EC1強化社會對話機制

EC2和諧勞資關係

內部流程P

AP1強化勞動條件檢查能量

AP2確保勞工退休金領取AP3培養勞工勞動權益意

識

BP1推展職場身心健康BP2提升職場安全意識

CP1提升勞動力職涯發展

DP1落實性別平等措施DP2 策進就業服務

EP1推動結社參與EP2建立勞資溝通平

台

學習成長L

TL1培育優秀人力(府)

財務F

TF1提高預算執行效能(府)

臺北市就業服務處臺北市就業服務處臺北市就業服務處臺北市就業服務處106~107年度策略主題年度策略主題年度策略主題年度策略主題

維護勞動權維護勞動權維護勞動權維護勞動權益益益益A

建構職場安建構職場安建構職場安建構職場安全體系全體系全體系全體系

B

培育優質勞培育優質勞培育優質勞培育優質勞動力動力動力動力

C

友善就業環友善就業環友善就業環友善就業環境境境境D

強化勞資強化勞資強化勞資強化勞資關係關係關係關係

E

強化強化強化強化就業服務就業服務就業服務就業服務

A

提升提升提升提升就業媒合就業媒合就業媒合就業媒合

B

就業服務處承接局級就業服務處承接局級就業服務處承接局級就業服務處承接局級就業服務處承接局級就業服務處承接局級就業服務處承接局級就業服務處承接局級策略主題策略主題策略主題策略主題策略主題策略主題策略主題策略主題

二二二二、、、、106~107106~107106~107106~107年度年度年度年度本處策略本處策略本處策略本處策略地圖地圖地圖地圖

就業服務處就業服務處就業服務處就業服務處106~107106~107106~107106~107年策略地圖年策略地圖年策略地圖年策略地圖

策略主題

強化就業服務A

提升就業媒合B

使命•打造適性就業打造適性就業打造適性就業打造適性就業，，，，發展發展發展發展

優質職場優質職場優質職場優質職場

願景•人人有事做人人有事做人人有事做人人有事做，，，，事事有事事有事事有事事有

人做人做人做人做

核心價值•專業專業專業專業、、、、創新創新創新創新、、、、支持支持支持支持、、、、

行動行動行動行動、、、、陪伴陪伴陪伴陪伴

策策 策策略略 略略

目目 目目標標 標標

顧客C

AC1促進充分就業AC2提供青年職涯成長支持

BC1強化弱勢關懷

內部流程P

AP1提供多元求職求才管道 BP1加強求職求才關懷服務BP2提供就業促進專案服務

學習成長L

TL1培育優秀人力

財務F

TF1提高預算執行效能

三三三三、、、、106~107106~107106~107106~107年年年年本處平衡本處平衡本處平衡本處平衡計分卡計分卡計分卡計分卡本處平衡本處平衡本處平衡本處平衡計分卡計分卡計分卡計分卡

策略主題策略主題策略主題策略主題：：：：強化就業服務強化就業服務強化就業服務強化就業服務AAAA

構面構面構面構面 策略目標策略目標策略目標策略目標 KPI

(關鍵績效指標關鍵績效指標關鍵績效指標關鍵績效指標)行動方案行動方案行動方案行動方案

顧顧顧顧客客客客構構構構面面面面

AC1促進充分就業 AC1.1求職者滿意度 AC1.1.1進行求職者滿意度調查

AC1.2求才者滿意度 AC1.2.1進行求才者滿意度調查

AC2 AC2.1AC2提供青年職涯成長

支持

AC2.1臺北青年職涯發展中

心服務人次AC2.1.1青年職涯發展方案

內內內內部部部部流流流流程程程程構構構構面面面面

AP1提供多元求職求才

管道

AP1.1網站經營績效 AP1.1.1數位求職網

AP1.2徵才活動 AP1.2.1現場徵才活動整體實施計畫

AP1.3辦理創業輔導課程時

數AP1.3.1創業輔導整體實施計畫

策略主題策略主題策略主題策略主題：：：：提升就業媒合提升就業媒合提升就業媒合提升就業媒合BBBB構面構面構面構面 策略目標策略目標策略目標策略目標 KPI

(關鍵績效指標關鍵績效指標關鍵績效指標關鍵績效指標)

行動方案行動方案行動方案行動方案

顧顧顧顧客客客客構構構構面面面面

BC強化弱勢關懷 BC2.1特定對象就業媒合

率BC2.1.1就業輔導

內內內內部部部部流流流流程程程程構構構構面面面面

BP1 加強求職求才關懷服務

BP1.1求職就業率 DP2.1.1就業輔導

BP1.2求才利用率 DP2.2.1雇主服務

BP2提供就業促進專案服務

BP2.1提供特定對象弱勢勞工穩定就業補助人次

BP2.1.1特定對象弱勢勞工穩定就業補助辦法

EP2.2提供遊民短期性臨時工作

EP2.2.1年節臨工專案

學習成長構面及財務學習成長構面及財務學習成長構面及財務學習成長構面及財務構構構構面面面面六大六大六大六大策略主題共用之策略目標策略主題共用之策略目標策略主題共用之策略目標策略主題共用之策略目標構面構面構面構面 策略目標策略目標策略目標策略目標 KPIKPIKPIKPI

((((關鍵績效指標關鍵績效指標關鍵績效指標關鍵績效指標))))行動方案行動方案行動方案行動方案

學學學學習習習習成成成成長長長長構構構構

TL1培育優秀人力 TL1.1專業職能訓練完成率 TL1.1.1要求所屬每個公務人員於年度內完成與業務相關之學習時數至少20小時。TL1.1.2統計並分析本處全體公務人員完成與業務相關之學習總時數情形。

構構構構面面面面

財財財財務務務務構構構構面面面面

TF1提高預算執行效能 TF1.1 資本支出預算達成率

TF1.1.1提高預算執行效能，以資本支出執行數及資本支

出可支用預算數計算資本支出預算達成率

四四四四、、、、施政成果施政成果施政成果施政成果

就業服務處施政成果就業服務處施政成果就業服務處施政成果就業服務處施政成果

•辦理櫃檯推介媒合服務辦理櫃檯推介媒合服務辦理櫃檯推介媒合服務辦理櫃檯推介媒合服務、、、、線上求職線上求職線上求職線上求職求才媒合服務求才媒合服務求才媒合服務求才媒合服務、、、、辦理就業博覽會辦理就業博覽會辦理就業博覽會辦理就業博覽會

提升提升提升提升

求職服務求職服務求職服務求職服務

加強加強加強加強•辦理雇主訪視辦理雇主訪視辦理雇主訪視辦理雇主訪視、、、、開發就業機會開發就業機會開發就業機會開發就業機會、、、、辦辦辦辦理現場徵才理現場徵才理現場徵才理現場徵才

加強加強加強加強

雇主服務雇主服務雇主服務雇主服務

•配合辦理失業給付配合辦理失業給付配合辦理失業給付配合辦理失業給付、、、、落實資遣通報落實資遣通報落實資遣通報落實資遣通報、、、、協助非自願失業勞工協助非自願失業勞工協助非自願失業勞工協助非自願失業勞工、、、、推介職業訓推介職業訓推介職業訓推介職業訓練練練練

積極積極積極積極

就業促進就業促進就業促進就業促進