er retour sur la saison - tourisme aveyron · utilise, depuis 2017, la méthode flux vision...

1er retour sur la Saison Touristique 2019

Période du 1er Janvier au 31 Octobre 2019

RÉSULTATS PROVISOIRES

29 novembre 2019 – AG ADT Aveyron

La Saison Touristique 2019- vue par les Professionnels

- vue par les Clients

- La fréquentation via Flux Vision Tourisme

- Le bilan INSEE Hôtels et Campings

La Saison Touristique 2019En Aveyron

vue par les Professionnels

Rappel : La Saison Touristique 2019

- vue par les Professionnels- vue par les Clients- La fréquentation via Flux Vision Tourisme- Le bilan INSEE Hôtels et Campings

> Méthodologie utilisée : Méthodologie commune aux 13 départements Occitanie.

> Nombre d’interrogation : 6 vagues de fin mai à fin octobre.

> Panel d’interrogation : Les professionnels du Tourisme de la base de données SITA / Caravelis ayant un mail.

-> + de 3 000 interviewés-> + de 500 répondants / vague

> Objectifs : - Recueillir les avis et le ressenti des professionnels sur la saison touristique en cours.

- Disposer d’une plateforme d’échanges entre les professionnelset l’Agence de Développement Touristique de l’Aveyron.

Rappel méthodologique du baromètre

Agence de Développement Touristique de l’Aveyron - www.tourisme-aveyron.com

- A fin mai -> Une avant-saison très moyenne

- A fin juin -> Une belle éclaircie fin mai et au mois de juin

- A fin juillet -> Un mois de juillet une nouvelle fois décevant

- A fin août -> Un bon mois d’août

- A fin septembre -> Un mois de septembre qui compte



vue par les Professionnels au fil des mois

La saison touristique 2019 au fil des mois

- A fin mai -> Une avant-saison très moyenne Le début de la saison touristique en Aveyron a été marqué par une météo défavorable (pluie et fraicheur) et des jours fériés tombant en milieu de semaine début mai qui n’ont pas favorisé les départs en week-end.

- A fin juin -> Une belle éclaircie fin mai et au mois de juinLe mois de juin a été satisfaisant pour les professionnels du tourisme aveyronnais avec globalement une bonne fréquentation notamment les week-ends de l’Ascension et de Pentecôte. Le retour du beau temps a également redonné de la confiance à l’approche de la saison estivale.

- A fin juillet -> Un mois de juillet une nouvelle fois décevantA l’instar de ce que l’on a pu connaître ces dernières années, la fréquentation touristique en Aveyron au mois de juillet a été décevante. Des budgets toujours plus serrés, des vacances scolaires tardives, la concurrence des destinations étrangères et des épisodes caniculaires figurent parmi les explications les plus souvent citées.

- A fin août -> Un bon mois d’aoûtLa fréquentation touristique en Aveyron au mois d’août reste une valeur sûre. Le mois d’août représente le mois le plus important dans la fréquentation annuelle aveyronnaise et confirme son rôle majeur dans l’économie touristique départementale.

- A fin septembre -> Un mois de septembre qui compteLa fréquentation touristique en Aveyron au mois de septembre a été jugée sensiblement équivalente à celle de septembre 2018. On assiste à un retour de la clientèle de groupes sur le territoire. Pour la clientèle individuelle, la consommation de dernière minute est toujours plus marquée en lien direct avec la météo, les animations et événements.


« Comment jugez-vous votre activité touristique de cette saison 2019 par rapport à celle de 2018 ? »pour l’ensemble des filières

10,3%

41,1%

35,3%

13,4%

Très satisfaisante

Satisfaisante

Peu satisfaisante

Insatisfaisante« Quel est votre degré de satisfaction sur la saison 2019 ? »pour l’ensemble des filières

Extraits des commentaires des Professionnels


« Toujours un problème de remplissage sur débutjuillet. Le mois de juillet reste très difficile. »

« Après un mois de juin satisfaisant, nous avonsune baisse en juillet par rapport à 2018. Face àla canicule, les vacanciers ont peut-être préféréles plages plus au nord. »

« Les touristes ont du choix pour des séjourspas chers. Ils cherchent les promotions dedernière minute. »

« La concurrence étrangère en matière d'accueil,de prix et d'activités proposées nous pénalise. »

« Baisse de fréquentation et de pouvoir d'achat enjuillet. »

« Plusieurs de nos vacanciers ont beaucoup appréciénos petits villages classés de caractère. Vu lestempératures, notre clientèle familiale était aussi à larecherche de points d'eau pour leurs enfants. »

« Touristes français en recherche de découvertesculturelles et patrimoniales, plutôt mobiles etalternant plusieurs séjours. »

« Bonne activité avec beaucoup de réservations très,très tardives et aussi une clientèle d'habitués. »

« La saison se poursuit davantage en septembre. Leclimat a été doux et agréable. »

« Le mois de septembre devient un mois de plus enplus fréquenté. »

« Le mois d'août chaque année est le mois le plusdemandé. »

Source : Baromètre des professionnels 2019


vue par les Clients




> Méthodologie utilisée : Agrégateur d’avis clients FAIRGUEST.

> Période d’interrogation : De janvier à fin octobre 2019 en temps réel.

> Panel d’interrogation : Collecte tous les avis clients sur les principales plateformes : Booking, Zoover, Michelin, Facebook, Tripadvisor, Logis, Google,Abritel, La Fourchette, …

-> + de 50 000 avis clients collectés

-> + près de 10 000 prestataires analysés

> Objectifs : - Recueillir les avis des clients sur la saison touristique en cours.

- Disposer d’une plateforme permettant de suivre la e-reputationde la destination Aveyron.

- Comparer, suivre et analyser la satisfaction des clients.

Rappel Méthodologique Fairguest

Rappel Méthodologique Fairguest

FairGuest est un outil d’e-réputation qui observe les contenus mis en ligne sur 17 plateformes d’avis et cela pour tous types d’établissements touristiques : hôtels, campings, chambres d’hôtes, gîtes, hébergements insolites, sites, activités, restaurants…

Pour la période du 1er Janvier 2019 au 31 Octobre 2019 :

Ø Plus de 50 000 avis clients collectés


Avis clients FAIRGUEST – 1er Janvier au 31 Octobre 2019

56 791 avis

1 415

6 773

4 315

14 115

30 173

Médiocre

Moyen

Bon

Très bon

Excellent

86%

14%

avis positifs

avis négatifs

8,6/10 de moyenne (10 mois)

SYNTHÈSE FAIRGUEST 2019


Avis clients FAIRGUEST – 1er Janvier au 31 Octobre 2019

62%

63%

60%

52%

59%

45%

27%

24%

25%

22%

26%

24%

11%

3%

15%

9%

10%

11%

12%

9%

14%

2%

3%

3%

3%

3%

2%

SITES DE VISITE

ACTIVITES

RESTAURANTS

VILLAGESVACANCES

CAMPINGS

HÔTELS

Excellent Très Bon Bon Moyen Médiocre


SYNTHÈSE FAIRGUEST 2019

Extraits des commentaires des touristes

« Génialissime ! Découverte d’un site authentique et naturel ! Accessible en famille, les enfants et lesadultes en ont pris plein les yeux. Guide passionné qui nous fait partager sans réserve sa passion et sesconnaissances ! Nous recommandons ! »

« Un endroit charmant, soigné, très agréable et idéal en famille un accueil chaleureux et efficace àrefaire sans condition. »

« Un patrimoine exceptionnel, d’une conservation à couper le souffle ! Un accueil très agréable avec detrès bons conseils. A visiter absolument ! »

« Un lieu très appréciable, calme et reposant dans un cadre magnifique, où l’on peut se détendresimplement. Les gérants disposent d’un tas de bons conseils, toujours un sourire, un petit mot gentil, ilssont très à l’écoute. »

« La situation est idyllique, au calme et proche des sites touristiques. L’accueil est chaleureux etl’ambiance familiale et décontractée. La cuisine est délicieuse et fait appel aux spécialités du terroir. »

« Une belle halte pour se ressourcer et apprécier le cadre, la table formidable, et l'accueil chaleureux de tous. »

« Nous avons passé un moment exceptionnel dans un décor unique où on ne voit que la nature. Nous reviendrons »


Source : Fairguest 2019


Flux Vision Tourisme



Rappel Méthodologique Flux Vision Tourisme

L’ANALYSE DE LA FRÉQUENTATION À PARTIR DES TÉLÉPHONES MOBILES

Afin de suivre la fréquentation de la clientèle, l’Agence de Développement Touristique de l’Aveyron utilise, depuis 2017, la méthode Flux Vision Tourisme développée par Orange.

Flux Vision permet de convertir en temps réel des millions d’informations issues du réseau mobile, en indicateurs statistiques, afin d’analyser la fréquentation des zones géographiques et le déplacement des populations. Le dispositif repose sur des procédés d’anonymisation développés par Orange permettant de supprimer toute possibilité d’identifier les clients.

Cette solution, permet une approche au plus près de la réalité touristique en prenant en compte bien sûr le tourisme en hébergement marchand (hôtels, campings, …) mais aussi le tourisme en hébergement non marchand (famille, amis, résidences secondaires) ou dans des modes d’hébergements (dont les hébergements dits « collaboratifs ») ne rentrant pas dans les champs d’étude habituels (locations de vacances, camping-cars, location de leur propre habitation par des particuliers, échanges de maison…) et ayant un poids de plus en plus important.


0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

1 600 000

1 800 000

2 000 000

Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre

Fréquentation de la clientèle françaiseNombre de nuitées

Source : Flux Vision Tourisme

2019 2018

Nuitées Françaises en 2019

Période du 1er Janvier 2019 au 31 Octobre 2019

Nombre de nuitées Françaises : 7 915 463 soit + 3,57 % par rapport à 2018

En baisseEn baisse

En hausse

En hausse

En baisse

En hausse

En hausseEn baisse


En hausse En hausse

Origine des touristes français


42

13

5

Région Parisienne

Hérault Haute-Garonne

Tarn

Bouches-du-Rhône

TOP 5 des Départements Français

Source : Flux Vision Tourisme 2019


Bilan INSEE Hôtellerie de Plein Air



Bilan Hôtellerie de Plein Air 2019


199 386 lits touristiques

u Parc d’hébergement de l’Aveyron :

60 888 lits marchands

138 498 lits privatifs*

*(lits non-marchands)

= 31% du parc d’hébergement


HÔTELSHÔTELLERIE DEPLEIN AIR

30 531 lits9 986 lits

= 5 % duparc d’hébergement= 15% du

parc d’hébergement

Bilan Hôtellerie de Plein Air 2019


> Bilan hôtellerie de Plein Air - Aveyron 2019 / 2018 (avril à fin septembre)

= Nuitées Globales : 1 080 410 soit - 0,86% (soit - 9 404 nuitées) / 2018

- Nuitées Françaises : 756 627 soit + 3,69% (soit + 26 891 nuitées) / 2018

- Nuitées Etrangères : 323 783 soit -10,08% (soit - 36 295 nuitées) / 2018

Les nuitées de l’Hôtellerie de Plein Airen Occitanie en 2019

Source : INSEE 2019


Bilan INSEE Hôtellerie



Bilan Hôtellerie 2019


199 386 lits touristiques

u Parc d’hébergement de l’Aveyron :

60 888 lits marchands

138 498 lits privatifs*

*(lits non-marchands)



HÔTELSHÔTELLERIE DEPLEIN AIR

30 531 lits9 986 lits

= 5 % duparc d’hébergement= 15% du

parc d’hébergement

Bilan Hôtellerie 2019


Bilan hôtellerie - Aveyron 2019 / 2018

De janvier à fin septembre

= Nuitées Globales : 586 264 soit + 0,97 % (soit + 5 648 nuitées) / 2018

- Nuitées Françaises : 523 417 soit + 0,02 % (soit + 81 nuitées) / 2018

- Nuitées Etrangères : 62 847 soit + 9,72 % (soit + 5 567 nuitées) / 2018

Source : INSEE 2019

er retour sur la saison - tourisme aveyron · utilise, depuis 2017, la méthode flux vision...

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