erfahrungen bei der einbeziehung sozialer medien in internationalen hilfseinsätzen
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Erfahrungen bei der Einbeziehung Sozialer Medien in internationalen Hilfseinsätzen
Social Media for Good – www.sm4good.com
Photo: Jason A. Howie on FlickrTimo Lüge, KAT15, 11 September 2014
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Photo: JD Hancock on Flickr
Es geht nicht um Facebook oder Twitter!
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Photo: JD Hancock on Flickr
Es geht um einen radikalen Wandel wie Informationen gewonnen und verteilt werden.
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Photo: JD Hancock on Flickr
Facebook, Twitter, etc. sind Werkzeuge die diesen Wandel unterstützen.
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In den nächsten 20 Minuten:
Informationen gewinnen Arbeitsteilung (Crowdsourcing) Social Media Kompetenz
aufbauen
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Photo: F Bisson on Flickr
Informationen sammeln
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Informationen sammeln
1) Manuell: Ein oder mehrere Mitarbeiter und/oder Freiwillige beobachten soziale Medien
2) Halbautomatisch:Algorithmen helfen beim sammeln und der Auswahl relevanter Informationen
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Philippinen 2012 (manuell)
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Philippinen 2013 (manuell)
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„Offizielle“ Hashtags
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Taifun Haiyan - Philippinen 2013 (halbautomatisch):
Algorithmus sammelt250.000 Tweets ein
Automatischer Filter (Duplikate, Irrelevant): noch 55.000 übrig
120 Freiwillige klassifizieren manuell bis zu 150 Tweets/Minute
18.000 relevante Tweets bleiben übrig
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Karte basierend auf SM Updates
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Wie es funktioniert:
Hilfsorganisation
Ehrenamtliche Koordinatorenmit technischer Expertise
(Digital Humanitarian Network, HOT OSM, Standby Taskforce etc.)
Spontane Freiwillige
Mobilisierung
Support-AnfragenDatenKoordination
Support-AnfragenAufbereitete Informationen
DefinitionKoordination
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Warum es funktioniert hat:
Algorithmus (beta) und kostenlose Webplattform existierten
Humanitäre Organisationen und Koordinatoren hatten bereits vor der Katastrophe Abläufe besprochen
Freiwillige hatten klare Aufgaben und wurden von Moderatoren betreut
Mobilisierung durch etablierte Social Media Kanäle
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Photo: M Vorsprach on Flickr
Was digital ist, oder digitalisiert werden kann, kann verteilt werden.
> Radikaler Wandel durch Vernetzung
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Beispiele: Karten erstellen
Einsatz: Guinea, März 2014Anfrage: Ärzte ohne GrenzenKoordinierung: Humanitarian Open StreetMap Team / CartONG
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Einsatz: Philippinen, Nov/Dec 2013Anfrage: Amerikanisches Rotes KreuzKoordinierung: Humanitarian Open StreetMap Team
Entspricht 4 Mann-Jahren Aufwand für das Rote Kreuz
< 1 Stunde /Tag
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Report: http://reliefweb.int/report/philippines/groundtruthing-openstreet-map-building-damage-assessment-haiyan-typhoon
Einsatz: Philippinen, Nov/Dec 2013Anfrage: Amerikanisches Rotes KreuzKoordinierung: Humanitarian Open StreetMap Team
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Photo: Chris on Flickr
Kompetenz aufbauen
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Photo: Scr47cy on Flickr
Wer hat Angst vor seinen Mitarbeitern?
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Photo: Glenna Gordon
Dummheit ist kein Social Media Phänomen!
Schlecht!
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(…) Mein Übersetzer sagte: “Der bei dem Absturz getötete Esel gab sein Leben für die Kinder die hier sonst immer spielen.” Ich kann kaum ausdrücken wie dankbar und erleichtert wir alle sind.
Gut!
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Was in jeder Social Media Richtlinie stehen sollte:
1. Wir unterstützen Dich, wenn Du über Deine Arbeit online reden willst
2. Sei menschlich und respektvoll3. Denk an “Bild”, Deine Mutter und
Deinen Chef4. Die Persönlichkeitsrechte Anderer
müssen gewahrt werden
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Danke!
Timo LügeSocial Media for Goodwww.sm4good.com
[email protected]: @timolue