erotu tarinallistamalla! tarinapolku-paja …...vikke -valmennukset 2019 –2020 24.10. tarina...

78
EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA Tarina osana tuotetta ja palvelua Anne Kalliomäki / HAMK / VIKKE-HANKE 7.11.2019

Upload: others

Post on 26-Aug-2020

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJATarina osana tuotetta ja palvelua

Anne Kalliomäki / HAMK / VIKKE-HANKE 7.11.2019

Page 2: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Lampaat tuottavat villoja, Tarinakone punaisia lankoja. Villat tuottavat

lämpöä.

Punaiset langat tuottavat inhimillistä

lämpöä yritysten palveluihin.

YLE TV 1 ja 2, MTV, SUBTV, TV4

Page 3: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11
Page 4: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

VIKKE - VALMENNUKSET 2019 – 2020

24.10. Tarina markkinoinnnissa Erotu tarinallistamalla – Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki

7.11. Tarina osana tuotetta ja palvelua: Erotu tarinallistamalla – TarinapolkuKouluttaja Anne Kalliomäki

28.11. Tuotteistaminen ja hinnoittelu – tarinan tuoma lisäarvo hintaan Kouluttaja Pirjo Räsänen

23.1. Tarinan visualisointi ja tuotteistaminen digitaaliseksi Kouluttaja Kirsi Mikkola

6.2. Maakunnan matkailukärkien ja tarinoiden hyödyntäminen Kouluttaja Pirjo Räsänen

20.2. Matkailun digitaaliset näkyvyyskanavat Kouluttaja Kirsi Mikkola

5.3. Digitaaliset myyntikanavatKouluttaja Kirsi Mikkola

19.3. Tarina osana myyntityötä – USP Unique Selling Point, hissipuheKouluttaja Suvi Ahola

Page 5: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TORSTAIN TARINAVILLAT 9.00 Ydintarinoiden jakamista pienissä tarinanuotiopiireissä 9.30 Johdanto - asiakkaan palvelupolku tarinaksi? 10.30 Palvelun Stooripuun avulla palvelun tarinan elementtien tunnistaminen

Klo 11.30 - 12.30 LOUNAS

12.30 Palvelun tarinan viiden lauseen tiivistelmä 13.00 Palvelun tarinapolku eli asiakkaan polun piirtäminen ja tarinan vaiheiden hahmottelu

Klo 14.00 - 14. 15 Kahvitauko

14.15 Tarinapolun viimeistely 15.30 Tarinapolkujen esittely & minkä yhden tarinateon voin viedä käytäntöön heti?17.00 Tarinapaja päättyy

Page 6: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

@tarinakone

#tarinallistaminen #storification

#palvelukokemus #storyexperience#tarinakokemus

Page 7: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

OLIPA KERRAN KUVA: NUKULA OY:N KUUTAMOLLA ILLAT

PIENET TARINANUOTIOPIIRIT 5 MIN / TARINA

Page 8: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Tarinallistaminen ei ole yrityksen oman tarinan kertomista vaan asiakkaan

palvelemista inhimillisemmin ja elämyksellisemmin

tarinakokemuksen avulla.

@akalliom #tarinallistaminen

Page 9: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Kuva: Heinähattu ja Vilttitossu lavastussuunnitelma: www.elokuvantaju.fi

TARINAA KERROTAAN

KAIKILLA KERRONNAN KEINOILLA.

Page 10: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TARINAN-KERRONNAN

KEINOT!

Page 11: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Stooripuu Tarinaidentiteetti Näyttämöt Tarinapolut

TARINALLISTAMISEN PROSESSIN KITEYTYS

PS. LATAA TARINAKONEEN SIVUILTA ILMAINEN TARINALLISTAMISEN OPAS, LÖYDÄT LISÄTIETOA

TARINALLISTAMISEN PROSESSISTA! http://www.tarinakone.fi/lataa-opas/

Page 12: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

MUUTAMA ESIMERKKI TARINALLISTAMISESTA

Page 13: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

YHDISTÄÄ PELILLISEN MOBIILI-OPASTUKSEN

JA RUOKAELÄMYKSEN

RAVINTOLA HARMOONI JAVALOLLA VIRITETTY

JYVÄSKYLÄ ILLALLINEN

Page 14: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

”Tarina on vahva ja kytkeytyy hyvin

ravintola Harmooniin.”

”Personoitu henkilö on

mielestäni kiva.”

”Tarinallisuus kokonaisuudessa hyvä, virittämisen

ajatus.”

Page 15: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Lue lisää: https://issuu.com/mediasepat/docs/valollaviritettyillallinen_issuu

Tai Visit Jyväskylä:http://visitjyvaskyla.fi/t

eemareitit/valolla-viritetty-jyvaskyla-

illallinen

MOBIILI JA FYYSINEN RAVINTOLAELÄMYS YHDISTYVÄT

Page 16: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11
Page 17: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11
Page 18: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

ALKU KESKIKOHTA LOPPU

Harmooni-tehtailija Aapeli Halonen kutsuukanssaan kanssaan nautti-maan erityistä illallista.

Viritykset on tehty, miten ne vaikuttavat illalliseen, mikä on ratkaisu?

Viritys määrittää illallisesi valaistuksen värin!

Page 19: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

LUO TUOTTEITA, JOISSA YHDISTÄT

DIGITAALISEN JA FYYSISEN KOKEMUKSEN TARINALLA.

TARINAVILLA

Page 20: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

ESIMERKKI GREEN CARE-ALAN YRITYS

ALKUMAA OY

METSÄRETKI

Page 21: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

ALKUMAA OYkantava luonnonvoima

Tarjoamme yhteisöllistä ryhmätoimintaa erityistä tukea tarvitseville lapsille ja nuorille.

”Puideni juuret ovat syvällä maassa kannattaen elämää vahvasti ja varmasti, vuodenajasta

toiseen, vuodesta toiseen.

Kaikki minun vuodenaikani, puuni, niittyni, juureni, ovat nyt sinun aarteitasi. Olen metsä, ja

nyt minä kannattelen myös sinua.”

Page 22: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Alkumaan metsässä metsäpäivän tarinakäsikirjoitus /

otteita

”METSÄ VASTAA KUN SITÄ KUUNTELEE”

Page 23: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

2. Niinan tapaaminen pihamaalla, tutustuminen Alkumaahan

Niina toivottaa ryhmän tervetulleeksi Alkumaahan. Esittelee hiukan ympäristöä ja taloa. Lopulta Niina kertoo, että nyt on kateissa tärkeä esine. Aamupalapöydän avain.

Ilman tuota esinettä aamupalapöytä ei ole täydellinen. Tarvitsemme sen, että Alkumaan

metsä antaa meille luvan nauttia pöydän antimista.

Page 24: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

3. Avaimen asettaminen pöytään, yhteinen aamupala ja tehtävä

Lapset asettuvat aamupalapöydän äärelle odottamaan. Pöytä on katettu kauniisti ja koristeltu metsä-teemaisilla asioilla. Keskellä pöytää on varattu paikka lasten tuomalle

esineelle/avaimelle. Niina tai yksi lapsista/tai mahdollisesti jopa kaikki yhdessä asettavat esineen keskelle pöytää sille varatulle paikalle. Pöydän keskelle on myös

voitu askarrella lukon kuva.

Page 25: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

7. Nuotio /tai vaihtoehtoisesti vain eväiden syöminen metsän

mättäillä/kannoilla istuen.Nuotiopaikalla pysähdytään ja otetaan kivet ja kuunnellaan niiden

avulla mitä erityistä kerrottavaa metsälle on nyt. Kiveä voidaan taas hiljaisuudessa pitää kämmenellä tai painaa korvan päälle.

Niina kertoo seuraavasta vaiheesta ikään kuin metsän kertomana.

Page 26: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

8. Metsäkylpy

Metsäpäivän huippukohtana on metsäkylpeminen. Ruokailemisen ja yhdessäolon

jälkeen kokoonnutaan jälleen kuulemaan mitä asiaa metsällä on.

Kivet otetaan käsiin ja kuulostellaan hetki hiljaisuudessa. Sitten Niina kertoo, että

metsä on kiitollinen tästä vierailusta, se on ollut metsälle suuri kunnia.

Siksi hän haluaakin nyt kaikessa rauhassa halata kaikkia kiitoksena.

On siis aika ottaa metsäkylpy.

Page 27: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

ALKU KESKIKOHTA LOPPU

Olen metsä, kutsun sinutluokseni.

Metsällä on asiaa. Metsää kuunnellaan kiven avulla. Metsä opettaa /kertoo itsestään.

”Metsäkylpeminen”Kiitoshalaus metsälle. Kivi muistoksi, metsän viesti jokaiselle.

Page 28: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TARINAVILLA

LUO TARINAN KAUTTA ERILAISIA VIRITYKSIÄ ASIAKKAALLE,

ISTUTA ENSIN, LUNASTA MYÖHEMMIN!

Page 29: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

LUMIUKKOMAAILMAJA TERVETULOJUHLA

ROVANIEMI

Page 30: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

- Lumiukkojen tarina on osa kävijän kokemusta koko vierailun ajan, se kasvaa ja kehittyy toiminnan mukana. Otamme myös

asiakkaat mukaan luomaan tarinaa.

Page 31: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Lumiukkomaailma tiedottaa!

Meille saapuu kolme uutta iloista lumiukkoa pohjoisnavalta.

Ps. Tilaisuuden juontaja on muuten ihan tonttu.

TERVETULOAJUHLATÄNÄÄN

Page 32: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

ALKU KESKIKOHTA LOPPU

Kolme uuttaLumiukkoa muuttaa Joulupukin pajakylään.

Joulupukki toivottaa tervetulleeksi. Lumiukot saapuvat ja esittäytyvät luonteensa mukaisesti.

Lumiukot kutsuvat kaikki isoon ratiritiralla –tanssiin ja pitämään lumihauskaa heidän kanssaan.

Page 33: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TARINAVILLA

MUISTA HYÖDYNTÄÄ TARINAAMYÖS PALVELUSI MARKKINOINNISSA,

ESIMERKIKSI TAPAHTUMISSA, TIEDOTTEISSA!

Page 34: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

LE PETIT CHEF – DESSERT JA UUSI TEKNOLOGIA APUNA

TARINAKOKEMUKSEN LUOMISESSA

Page 35: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Tarinaksi tehty ravintolaelämys

Page 36: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TARINAVILLA

TEE PIENIÄ YKSITYISKOHTIA,

JOIDEN TAKANA ON PALJON AJATUSTA!

Page 37: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

ISLET GROUP JA TARINALLISET VERKKOSIVUT

Page 38: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

YDINTARINA JA TARINAIDENTITEETIN KÄSIKIRJA

Tarinallistamisprojekti HAPPYMOOR

Page 39: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TARINANÄYTTÄMÖT – DIGITAALINEN & FYYSINEN

Lähde @IsletGroup Twitter

Page 40: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

PALVELUN TARINAPOLUT – TARINA ASIAKASKOKEMUKSENA

Verkkosivut – tarinallista kuljetusta

Someviestinnässä toistuva tarinallinen muoto

Page 41: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

ALKU KESKIKOHTA LOPPU

Tervetuloa saarellemme, joka on vahvaa peruskalliota, syntynyt yrityksemme 20.v aikana.

Tarjoamme arktisen kirkkaita teknologia-ratkaisuja. Pystymme vastaamaan haasteisiin ja selviytymään silloinkin, kun aallot nousevat korkealle. Meidät tunnistaa pilkkeestä silmäkulmassa ja iloisen punaisesta piposta.

Oletpa sitten asiakkaamme, kumppanimme tai työntekijämme, kutsumme sinut osaksi saaremme yhteisöä. Sinäkin olet Isletter.

Page 42: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TARINAVILLA

RAKENNA MARKKINOINTIIN

JATKUVUUTTA TARINAN JUONEN AVULLA!

Page 43: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

PARTURIKAMPAAMO RASIA

Page 44: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Parturi-kampaamo Rasian tarina ja näyteikkunaan tehty tarinallinen joulukalenteri herätti huomiota.

Page 45: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Useampi tuhat vuotta sitten koirakampaamona toiminut Rasia avaa tarinaansa nyt mitenkäs muuten kuin

koirien avulla.

Koirat palaavat kertomaan siitä, miten valmistaudutaan joulun juhlimiseen.

Ollaan cruelty free – ystävällisiä kaikille eläimille, ei vain koirille, ekologisia ja

tiedostavia– mutta samaan aikaan nautitaan trendeistä, väreistä ja bling bling

ajasta jokaista tassua, kuonoa sekä kuontaloa myöten!

Page 46: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

ALKU KESKIKOHTA LOPPU

Aikoinaan olimme koira-kampaamo.

Koirat ja muutkin eläimet ovat tervetulleita eläinten oikeuksia puolustavaan kampaamoon. Koirat seikkailevat toiminnassamme erilaisin tavoin.

Ajat muuttuivat ja sitten ryhdyimme palvelemaan ihmisiä.

Page 47: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TARINAVILLA

LINKITÄ TUOTTEET TARINAAN, HYÖDYNNÄ TARINAA LISÄMYYNNIN

TEKIJÄNÄ!

Page 48: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

NUUKSION TAIKAJA TARINALLISTETTU

ILLALLINEN

Page 49: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Nuuksion Taika ja Katajanhaltijan tarina

Page 50: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11
Page 51: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

ALKU KESKIKOHTA LOPPU

Katajanhaltija on tehnyt metsäretken, josta kertoo tämän illallisen aikana.

Illallinen etenee, retken yksityiskohdat linkittyvät tarjottaviin ruokiin.

Katajanhaltija esittää kiitoslaulun, ja antaa muistoksi tervanarussa olevan katajaisen napin.

Page 52: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TARINAVILLA

YDINTARINASI TOTEUTUU ERILAISINA VERSIOINA

ERI PALVELUISSA, ERILAISILLE

KOHDERYHMILLE!

Page 53: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Palvelun Stooripuu auttaa löytämään

oikean tarinan palvelun

tarinallistamista varten.

Page 54: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

KIRJAA PALVELUN TIMANTIT

KENELLE?

TUNNEOPPI /

OIVALLUS

YMPÄRISTÖ

MIKÄ TEKEEERITYISEN?

Page 55: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Kuka on tämän palvelun asiakas? Miksi tämä palvelu on olemassa? Mikä on palvelun lupaus? Mikä on palvelun ainutlaatuisuus? Millaista tunnetta ja kokemusta olemme välittämässä tämän palvelun kautta? Mikä on ympäristö, jossa palvelu toteutuu? Mistä asiakas muistaa tämän palvelun?

KUN KIRJAAT PALVELUN JUURAKKOA MIETI ESIMERKIKSI:

Page 56: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

KIRJAA PALVELUN TOIMINTA

ALKU – KESKIKOHTA – LOPPUKylpyläasiakkaan polku esimerkiksi seuraavanlainen:

1. Asiakas kirjautuu sisään kylpylään ja valmistautuu kylpemään.2. Asiakas viettää aikaa kylpylässä uimalla ja altaissa.

3. Asiakas saunoo, peseytyy ja pukeutuu sekä poistuu kylpylästä.

Page 57: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

IDEOI PALVELUN TARINAELEMENTIT

HAHMOT

TARINA-TEEMAT

TARINAN LOPPUJA

YLLÄTYS

TARINANKÄÄNTEITÄ

ESINEITÄ

TAPAHTUMA-PAIKAT

MITÄ PALASIA HISTORIASTA?

SATU/ FANTASIA

TARINAN ALKUJA

HAHMON TAHTO

Page 58: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

KUN TEET PALVELUN OKSISTOA MIETI:

Millaisia tarinaelementtejä voisi liittyä tähän palveluun? Miten hyödynnän ydintarinan elementtejä tässä palvelussa? Mitkä seikat vahvistavat valitun viestin välittämistä? Miten tarinan hahmomme toimii tässä palvelussa?Millaiset tarinaelementit saavat asiakkaamme tarinamielenliikkeelle?Miten konkretisoimme tarinan kautta palvelun merkitystä asiakkaalle? Mitä yllättävää, jännittävää ja hauskaa palvelun tarinassa voisi olla?Ideoi oksistoon myös ne hulluimmat jutut, koskaan et voi tietää mikä tarinaelementti on lopulta käyttökelpoinen!

Page 59: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Musiikki?Laulut?Äänet?

Soittimet?

Elokuva? Runo?

Sanonnat?

Page 60: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

EsineetRuoka

Vaatteet?Materiaalit?

Mitä tarinaelementtejäliittyy ympäristöön?

Page 61: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Villi kortti!

Älytön idea, hullu juttu?

Page 62: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

KIRJOITA NYT ELEMENTEISTÄ

PALVELUN TARINAN LYHYT TIIVISTELMÄ

Page 63: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TARINAN IDEA LYHYESTI

KIRJOITA PALVELUN TARINASTA NOIN VIIDEN

LAUSEEN SYNOPSIS.

ALKU, KESKIKOHTA, LOPPU

Page 64: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

OLIPA KERRAN KUVA: NUKULA OY:N KUUTAMOLLA ILLAT

VIELÄ PIENEMMÄT TARINANUOTIOPIIRIT 2 MIN / TARINA

Page 65: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TEE PALVELUSTA TARINAPOLKU

Page 66: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

KIRJOITA DRAAMAN KAAREN ALLE ENSIN VIELÄ LYHYESTI PALVELUN TOIMINTA ERI VAIHEISSA-NÄIN MUISTAT MITÄ TAPAHTUU PALVELU-POLUN ERI VAIHEISSA!

Page 67: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

MITEN TARINA JA TOIMINTA YHDISTYVÄT? IDEOI RUUTUIHIN TARINAN KULKUA PALVELUSSA.

Page 68: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

Mikä on palvelun tarina? Mikä on palvelun alkusysäys?Huippukohta?Loppuhäivytys? Miten on luotu syy-seuraus-suhteita, juonellisuutta? Miten tarina näkyy palvelussa erilaisilla kerronnan keinoilla? Tuntuu? Näkyy? Kuuluu? Maistuu? Tuoksuu?Miten yllätetään asiakas positiivisesti?

TARINAN JUONI KULJETTAA ASIAKASTA

Page 69: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

MUISTA KAIKKITARINAN-

KERRONNAN KEINOT!

Page 70: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

PALVELUN KUVAKÄSIKIRJOITUS

Page 71: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

• Tekee näkyväksi asiakkaan palvelupolun vaiheet. • Auttaa ideointiprosessia ja tuotekehitystä. • Voi tukea uuden palvelun markkinointia. • Työntekijöiden helpompi omaksua uusi palvelusekä ymmärtää asiakkaan palvelukokemusta.

MITÄ HYÖTYÄ KUVAKÄSIKIRJOITUKSESTA?

Page 72: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

OLIPA KERRAN KUVA: NUKULA OY:N KUUTAMOLLA ILLAT

MINKÄ YHDEN TARINATEON VIEN KÄYTÄNTÖÖN HETI?

Page 73: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

KUN TUOTTEESI TOIMII NIIN KUIN SEN PITÄÄ, PÄÄSTÄ SE

MAAILMALLE.

LÄHDE: REWORK TEE TYÖSI TOISIN,JASON FRIED & DAVID HEINEMEIER HANSSON,

ATENA, 2011.

Page 74: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

VAIHDA ”MIETITÄÄN VIELÄ” LAUSEEN TILALLE ”PÄÄTETÄÄN

SIITÄ” AINA KUN ON MAHDOLLISTA.

ÄLÄ JÄÄ ODOTTAMAAN TÄYDELLISTÄ RATKAISUA.

PÄÄTÖKSET VIEVÄT ASIOITA ETEENPÄIN

REWORK TEE TYÖSI TOISIN,JASON FRIED & DAVID HEINEMEIER HANSSON,

ATENA, 2011.

Page 75: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

KÄÄNNÄ RAJOITTEET EDUKSI. ”EI MINULLA RIITÄ

AIKAA/RAHAA/VÄKEÄ/KOKEMUSTA”. LAKKAA RUIKUTTAMASTA. VÄHEMPI

PAREMPI. RAJOITUKSET OVAT VALEASUISIA

SIUNAUKSIA.

REWORK TEE TYÖSI TOISIN,JASON FRIED & DAVID HEINEMEIER HANSSON,

ATENA, 2011.

Page 76: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TÄRKEINTÄ ON SE, MITÄ JÄTETÄÄN POIS.

TUTKAILE SIIS ALITUISEEN MITÄ VOISIT POISTAA,

YKSINKERTAISTAA JA VIRTAVIIVAISTAA.

REWORK TEE TYÖSI TOISIN,JASON FRIED & DAVID HEINEMEIER HANSSON,

ATENA, 2011.

Page 77: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

TARINARIKASTA LOPPUVUOTTA!PIDÄ PUNAINEN LANKA TALLELLAJ

Page 78: EROTU TARINALLISTAMALLA! TARINAPOLKU-PAJA …...VIKKE -VALMENNUKSET 2019 –2020 24.10. Tarina markkinoinnnissaErotu tarinallistamalla–Stooripuu Kouluttaja Anne Kalliomäki 7.11

BÄÄ! KIITOS!

[email protected]

Lisää tarinallistamisen vinkkejä: facebook.com/Tarinakone

Twitter #tarinallistaminen @Tarinakone