es usted un buen gerente
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¿ES USTED UN BUEN GERENTE?
INTRODUCCION
Es importante señalar que nuestra sociedad, está constituida por una serie
de organizaciones que de una u otra manera permiten la construcción de un
país, sean estas de índole público o privado.
El desarrollo de su proceso organizacional, está dirigido por el talento
humano, y la importancia del buen desempeño de esa dirección es
verdaderamente importante para determinar si la organización es exitosa o
no.
Es por ello que se describe a continuación de manera sencilla, conceptos
tales como la toma de decisiones, planeación, creatividad, emociones,
motivación, trabajo en grupo y sobre la comunicación, para luego explicar de
manera más amplia lo que significa un buen gerente así como sus
características, y la función disciplinaria de la tarea directiva de la gerencia.
Dichos puntos de consideran de suma importancia ya que, Cuando se decide
estudiar la carrera de Administración, se debe pensar con la convicción de
ser el mejor, de convertirse en buenos gerentes, a fin de aportar los
conocimientos, habilidades, destrezas a favor de su profesión, aprovechando
todas las oportunidades que se le da para incrementar los conocimientos
percepción y visión de la relevancia y el alcance de la ciencia administrativa
en la época moderna.
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¿ES USTED UN BUEN GERENTE?
CAPITULO I
TOMA DE DECISIONES
¿CUAL ES SU VERDADERO ESTILO GERENCIAL?
Hay que tomar en cuenta que para seguir una tendencia depende del tipo de
decisiones que se vaya a tomar y su dimensión, es decir en la medida en que
la incertidumbre aumenta, las decisiones son mucho más complejas y no hay
que olvidar que la decisión y riesgo están íntimamente ligados.
Un gerente para tomar cualquier tipo de decisiones debe tener la mente clara
y tomarse el tiempo necesario para poder elegir la decisión correcta.
¿DECIDE USTED CON LA CABEZA O EL CORAZON?
No podemos negar que los asuntos del corazón, las emociones y los factores
psicológicos profundos invariablemente llegan a influir en nuestras
decisiones, pero puede ser peligroso un enfoque emocional en la toma de
decisiones cuando el éxito de la empresa está en riesgo o sea debe haber un
equilibrio en la toma de decisiones.
DECIR SI CON DEMACIADA FACILIDAD PUEDE COSTARLE CARO
Un buen gerente moderno debería registrar sistemáticamente todas las
posibles consecuencias antes de tomar una decisión y si se equivoca el
gerente hay que ser flexible a los que se puede dar a la decisión que se
tomo.
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CUAL ES SU ACTITUD FRENTE A LA DILACION
Esta parte nos indica que el posponer una actividad, el temor a la
consecuencia que puede traer la decisión de haber realizado la actividad
elegida y la falta de decisión deja todas las posibilidades abiertas.
El postergar una actividad da entender muchas dudas, es decir no hizo la
actividad por qué no quiso, tuvo miedo, espero que lo haga otra persona, etc.
¿SON SUS HABITOS DE TRABAJO SU VERDADERO JEFE?
Conocer en que la persona trabaja de mejor manera puede ayudar
enormemente en la selección del cargo o del papel adecuado para la
persona dentro de una organización.
Muchas labores se realizan más eficientemente por personas que prefieren
trabajar por sí mismo, otras labores no pueden ejecutarse a menos que se
realice un esfuerzo de grupo.
¿USTED PIENZA EN LAS CONSECUENCIAS?
No hay que olvidar que las decisiones traen consecuencias una decisión
tomada por el gerente pero ejecutada por los subordinados y estos hagan
mal la actividad que se le recomendó la responsabilidad no cae sobre ellos
sino mas bien cae sobre el gerente ya que este no superviso el proceso de la
ejecución de la tarea.
Para no tomar decisiones equivocadas hay que tomar en cuenta las
siguientes recomendaciones:
• Incluir los factores emocionales.
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• Preguntarse qué pasaría si hago esa actividad.
• Estar consciente del mundo cambiante.
• Arriesgar o no con la decisión tomada.
• Discutir la decisión tomada.
• Inmunícese contra la auto-censura.
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CAPITULO II
PLANEACION
¿QUE TANTO LA DOMINA USTED?
Nos indica que tan bien se puede manejar los factores de control, tedio y
tiempo y considerando los riesgos que ellos conllevan.
Mantener el control nos quiere decir que hay que controlar la situación de
pánico ya que esta es muy importante ya que si no se domina esta situación
podemos contagiar nuestros nervios a los subordinados, el tedio es un factor
negativo dentro de un sistema ya que esta conlleva la desmotivación del
personal, y el tiempo es un elemento muy importante dentro de una
organización ya que al tiempo hay q darle el mejor uso posible dentro de una
organización
Por lo tanto vemos que el control, el tedio y el manejo de tiempo son más
dependientes de la libertad y la imaginación que la reglamentación.
ACTUA USTED CON BASE A SU ANALISIS SIMPLENTEMENTE SALE
DEL PASO
Aquí nos indica que no siempre hay que seguir un procedimiento riguroso de
una metodología para la ejecución de una actividad ya que existen diferentes
métodos para la ejecución de la misma actividad, lo que se debe hacer es
aplicar todos los métodos posibles y entre todos elegir el mejor
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NO SE PREOCUPE POR SU POSICION – ¿SE ENCUENTRA USTED EN
LA CIMA O EN EL FONDO?
Esto nos indica que no debemos desesperarnos por siempre perfectos en las
actividades que hacemos, el gerente debe dejar posibilidades para los
cambios sorpresivos ocasionales dentro de la actividad que realiza, ya que
en las imperfecciones (problemas) se encuentran las semillas de la
perfección (solución)
COMO SER MAS PACIENTE
Aquí nos indica que la paciencia es un factor muy importante para la toma de
decisiones ya que los gerentes impacientes tienen más probabilidad de
tomar decisiones erróneas, cuando el gerente debe tomar decisiones muy
importantes él se debe tomar el tiempo necesario para tomar aquella
decisión.
¿ES USTED UN PLANIFICADOR INTUITIVO?
Nos indica sobre una planeación efectiva, ósea se debe tomar en
consideración todos los factores posibles que se pueden dar o sea si los
planes han sido demasiado rígidos podemos introducir cambios necesarios
para que así se pueda alcanzar los objetivos planteados, ya que si el gerente
no acepta realizar los cambios dentro de la planificación es más que seguro
que los objetivos no se cumplirán.
LA PLANEACION Y COMO MEJORARLA
Como delegar autoridad
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La delegación de autoridad es una práctica universal no hay que tener miedo
a las personas cuando se delega autoridad (subordinado), o que haga las
actividades mejor que el propio gerente sino más bien hay que reconocerle
su esfuerzo y motivarlo para que así la empresa funcione de una manera
mejor.
Miedo al futuro
No se debe tener miedo al futuro ya que se quiera o no siempre van a existir
cambios y la mejor manera de afrontar esto es adecuarse a ellos es decir hay
que pensar positivo, convertir la alta tecnología en nuestra amiga, hay que
aprender nuevos estilos d trabajo, etc.
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CAPITULO III
CREATIVIDAD
La clave de un buen gerente para la innovación y la productividad
¿CUAL ES SU ESTILO CREATIVO?
Todos somos creativos, pero no todos somos de la misma manera. La
administración no puede sobrevivir sin la capacidad de crear cada día algo
nuevo, aun si esto se limita al resultado de re combinar elementos en forma
diferente.
Es importante, recuerde siempre la creatividad es independiente de la
inteligencia.
COMO DESARROLLAR SU CREATIVIDAD
Existen como mínimo 4 tipos de creatividad administrativa: creatividad
pragmática, intelectual, artística e imaginación.
Creatividad Pragmática:
En la actualidad hay más demanda de ingenieros con ideas que de
ingenieros con conocimientos puramente tecnológicos, y esta preferencia es
válida en casi todos los campos.
Creatividad Intelectual:
Las “nuevas matemáticas” son un buen ejemplo de la creatividad intelectual
que usa símbolos como formas abreviadas de escritura. Ya usamos $ para
reemplazar las palabras pesos.
Creatividad Artística:
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La creatividad artística no solamente se aplica a los empaques si no también
al diseño técnico.
Imaginación sin palabras:
Extraída del mundo de la fantasía, vemos que la imaginación es básicamente
una serie de ideas y experimentos “supuestos”.
PENSAR AL REVES - UN ESTIMULO A LA CREATIVIDAD
Este aspecto del pensamiento innovador se ha denominado también el
enfoque de la penicilina, en honor a la decisión de Alexander Fleming de
mirar el hongo en vez de preocuparse por la bacteria que mataba.
En ocasiones nos oponemos a enfocar un problema de una nueva forma
porque desafía la tradición.
Para ser exitosamente creativos debemos de sobreponernos a esta clase de
resistencia, que es con frecuencia inconsciente, ya sea que la encontremos
en nosotros o en aquellos a quienes queremos convencer.
Haga el pensamiento al revés un hábito cuando se trate de problemas tales
como el desarrollo y mejoramiento de productos, promoción de ventas,
análisis de sistemas y capacitación de personal.
EL PENSAMIENTO LATERAL, UN ENFOQUE UTIL
Es aquel que nos vemos obligados a aplicar, libere su mente, comencemos a
pensar desde muchos y diferentes puntos de vista, es decir no solo el
tradicional o lógico, esto nos permite ver los diferentes aspectos que
contribuyen a la solución final. El pensamiento lateral exige el valor de
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escaparse de sus intereses inmediatos para buscar soluciones diferentes a
las habituales.
Pensamiento lateral opuesto a pensamiento vertical:
Edward de Bono hizo la diferencia entre pensamiento lateral y pensamiento
vertical. Describió el pensamiento vertical (método tradicional) como colocar
una piedra exactamente sobre otra. Se caracteriza por su continuidad
mientras que el pensamiento lateral se caracteriza por su discontinuidad.
También señalo otras diferencias entre ellos:
1.- El pensamiento vertical escoge, el pensamiento lateral cambia.
2.- El pensamiento vertical utiliza la información por su significado; en cambio
el lateral para disparar nuevas ideas.
3.- En el pensamiento vertical una cosa sigue directamente a la otra; en
cambio en el pensamiento lateral se puede saltar.
El pensamiento vertical, finalmente arraigado en los principios tradicionales
de la lógica. Sin embargo, el pensamiento lateral nos ayuda a escapar de la
rutina de las viejas ideas y a generar unas nuevas.
Ser capaz de formular preguntas fundamentales es un prerrequisito
importante para el ejecutivo moderno. Una pregunta a menudo ayuda a
descubrir una dimensión antes ignorada. Una pregunta nos ayuda a
encontrar una diversificación dinámica que puede impulsar las ventas y dar
ánimo al personal.
COMO COMBATIR EN LOS ATOLLADEROS
Existen diferentes formas de defender una idea nueva:
1.- Por lo menos ensaye y dele una oportunidad a la idea.
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2.- Llevar la idea hasta sus extremos es otra forma de combatir en los
atolladeros.
3.- Puede ser un argumento convincente señalar los futuros progresos con la
introducción de ideas dinámicas.
El gerente de alto nivel puede utilizar diversas técnicas para desarrollar ideas
innovadoras de una manera general y practica.
1.- Pensamiento al revés.
2.- Pensamiento lateral.
3.- Combate en los atolladeros.
LA CREATIVIDAD DEL GERENTE DE ALTO NIVEL
Ahora que ya conoce su estilo de creatividad y ha ensayado algunas
técnicas, a continuación encontrara algunos giros adicionales que puede
utilizar para mejorar su reputación de gerente de alto nivel o para enseñarle a
los demás como hacerlo.
Experimentar:
Usted está convencido de que su idea tiene valor, no sé de por vencido sin
luchar. El punto importante en cualquier caso es repasar la idea en la mente,
eso es experimentar en la mente la idea, es decir, imaginar posibles
situaciones y escenarios para nuestra idea, luego se debe continuar con la
experimentación física. Crea no es suficiente. Es necesario vender la idea.
Para hacerlo, debe estar completamente seguro de todos los aspectos, pros,
contras, factibilidad, inconvenientes. La creatividad es presentar la idea y
seguir tras de ella.
Ensayar los extremos:
Significa llevar la idea hasta los extremos mas exagerados sin, por supuesto,
desperdiciar cantidades de tiempo ni comprometer cantidades
desproporcionadas de dinero.
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El punto es este; no reprima su potencial creativo. Haga lo contario. Poner
sus ideas a prueba le dará ánimo para enfrentar contendores.
Pensamiento dinámico:
La visión entorpecedora es lo opuesto a mirar hacia adelante, a proyectar
sus propias ideas hacia el futuro, a pensar dinámicamente.
El pensamiento dinámico quiere decir tomar en cuenta la posibilidad de
nuevos descubrimientos e invenciones, nuevas aplicaciones del
conocimiento actual, los desarrollos tecnológicos, las nuevas filosofías y
actitudes.
Para trasladar sus ideas a la realidad, necesita conservar el poder. Debe
convencerse y convencer a los demás de que es válido ensayar lo que está
proponiendo.
Los gerentes de alto nivel tienen que defender sus ideas.
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CAPITULO IV
EMOCIONES
Como controlarlas: El campo de batalla de un buen gerente
¿ESTA USTED REALMENTE CONTENTO CON SU TRABAJO?
No estar contento con su trabajo puede afectar su éxito gerencial. Puede
transmitir el descontento a sus colaboradores.
“Un empleado contento es un trabajador productivo” recuerde es muy
importante conocer la verdad.
El enriquecimiento en el trabajo y una alta calidad de vida van de la mano. El
primer paso es conocer el punto de un trabajador pierde la calma. El
segundo paso es modificar esa situación para así tener un empleado
productivo.
¿QUE TAN BIEN ACEPTA USTED LA CRITICA?
Recibir críticas es usualmente una experiencia desagradable; la autoestima
se siente disminuida. La reacción clásica es la defensa. Que tan bien acepta
la gente la crítica depende en gran medida de la forma en que esta se haga.
La crítica es necesaria, es una forma útil de comunicación, si la crítica se
hace en forma justa y constructiva, las personas estarán listas a corregir sus
errores y acelerar su progreso hacia la consecución de sus metas.
La crítica constructiva revierte en forma positiva, no deja a sus colaboradores
tristes y amargados.
Una vez una persona ha aprendido a juzgar su desempeño, esta lista para
aceptar la crítica constructiva y a rechazar las observaciones inútiles y las
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derogatorias. Se deben usar comentarios claros y justos para corregirse y
mejorar.
¿QUE TAN BIEN PUEDE USTED MANEJAR UNA CRISIS?
La forma diferente de reaccionar ante una crisis marca la diferencia entre un
líder y un seguidor.
La preparación de un plan alternativo de acción es un excelente paso.
¿LE ASUSTA AVENTURARSE?
Un líder debe aceptar responsabilidades. Se puede incentivar el deseo de
innovar y crear riesgos invirtiendo cierta cantidad de dinero (que se puede
perder o bien utilizar).
Correr riesgos es un secreto de empresarios exitosos. Correr riegos significa
controlar el miedo al fracaso, que es más perjudicial que una perdida
monetaria.
Estar consciente del grado de riesgos que usted o sus socios desean correr
puede resultar crucial. Pero si usted arriesga, hágalo con confianza.
¿QUE TAN BUENO ES SU SENTIDO DEL HUMOR?
En los negocios, usted se enfrente a menudo con situaciones en todo parece
ir mal. Frecuentemente la mejor solución es reír. La risa libera,
psicológicamente oxigena la sangre.
Cuando es capaz de ver las cosas a la luz del humor, su mente trabaja
mejor.
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El genio es un estado emocional, no una actitud mental, aunque aquel puede
influir en esta última. No se requiere una razón aparente, simplemente
aparece.
Indagar el porqué del buen o mal genio, investigando todas las posibilidades,
puede ser el comienzo de la curación.
¿ES USTED UN GERENTE CUCHILLA O MATEQUILLA?
En resumen, los gerentes de alto nivel deben controlar los altibajos de su
estado de ánimo. Los estados de ánimo generalmente no se pueden
esconder, silbar, sonreír, saludar con un amable hola, cerrar el portapapeles
de un golpe, una expresión triste, una observación brusca, son indicativos del
estado de ánimo.
Nos expresamos de acuerdo a nuestro estado de ánimo, cuando estamos
contentos, vemos el mundo más resplandeciente, al contrario de cuando
estamos deprimidos, lo que nos rodea se ve sombrío, oscuro y lúgubre.
¿Que debería hacer usted?
Sugerimos algunas formas de enfrentar los altibajos en el estado de ánimo:
1.- Busque la causa de su estado de ánimo.
2.- Respire profundo y diga: Si es posible cambiar su estado de ánimo a
voluntad.
3.- Haga una lista de los sucesos positivos y negativos que ha
experimentado durante la semana, separe las experiencias negativas que se
pueden remediar de aquellas que se encuentran bajo su control. Esta es una
herramienta poderosa y efectiva que puede usarse para cambiar el estado de
ánimo.
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Como manejar el enojo
Se mencionan 5 cosas que no se pueden perder de vista diariamente:
1.- Identificar el hecho que puede haber provocado su enojo.
2.- ¿Algo o alguien origino esa reacción?
3.- Si una persona causo ese mal genio, ¿puede usted evitar el contacto?
¿Puede usted que se repita el hecho?
4.- Registre su grado de enojo.
5.- Revise este diario periódicamente.
Como controlar la preocupación
Los gerentes de alto nivel deben conocer las técnicas para controlar la
preocupación y sus efectos.
La preocupación es similar a la irritabilidad. Muestra un temor manifiesto al
desastre. Saber manejar la ansiedad es una de sus tareas como gerente, un
método bueno y comprobado consiste en hacer una lista de sus
preocupaciones en forma de diario(o con el uso de un almanaque), revíselo
cada mes.
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CAPITULO V
MOTIVACION
Como motivarse a sí mismo y como motivas a los demás
¿ES USTED AMBICIOSO O SIMPLEMENTE CELOSO?
La motivación es como un resorte expandido que nos impulsa hacia una
meta. Este ímpetu es fundamental para un gerente de alto nivel. Los
gerentes deben estar bien motivados para poder motivar a los demás.
Los individuos pueden clasificarse de acuerdo con la motivación. Abraham
M. Maslow, reconocido psicólogo, asegura que la autorrealización
psicológica constituye el nivel más alto, nuestro que las necesidades
fisiológicas son motivadores básicos.
¿QUE TAN BUEN GERENTE ES USTED?
Un líder debe actuar, no hablar. Entre más trate un gerente de obtener
posición para acentuar su autoridad, menos características de verdadero
líder tendrá, un gerente dirige, aun corriendo el riesgo de disgustar a algunas
personas en la institución.
El liderazgo implica muchas funciones: planeación dirección, comunicación,
disciplina, pero sobre todo, motivación. Un buen gerente de alto nivel debe
poseer estas tres cualidades.
1. Ser consistente y digno de confianza.
2. Tener valor, ser capaz de preguntar por qué.
3. Tener la capacidad de resaltar lo mejor de sus colaboradores. Esta es
quizá la cualidad más importante de un gerente de alto nivel.
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Un gerente de alto nivel tendrá que jugar al psicólogo. Es importante conocer
la forma de influir sobre sus colaboradores por medios diferentes o
simplemente ejercer su autoridad.
PREGUNTAR “¿POR QUE NO?”: OTRA FUNCION DEL LIDERAZGO
Los trabajadores que se estimulan para concentrarse en preguntar e incluso
en procedimientos bien establecidos encuentra su trabajo más desafiante e
interesante. En muchas empresas existen los buzones de sugerencias en
donde se reciben ideas y las mejores se recompensan.
MOTIVARSE A SI MISMO Y MOTIVAR A LOS DEMAS
Un empleado sin una meta que alcanzar no hará muchos esfuerzos, si es
que no hace ningún o la falta de motivación va acompañada de un
sentimiento de inutilidad. Debe fijarse una meta sea ella el dinero, el
reconocimiento o la participación en el éxito de la empresa.
¿QUE TAN BUEN EJEMPLO DA USTED?
La organización, tal como la vimos actualmente en su forma jerárquica y
centralizada empezara a parecer a una verdadera democracia y la capacidad
para motivar será cada vez más importante.
Los cargos de liderazgos se consideran cada vez con mayor frecuencia para
aquellas que logran establecer en sentimiento de camaradería con la “tropa”.
Es conveniente simpatizar, ayudar en los problemas de los colaboradores,
proteger en vez de ejercer autoridad.
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FORMAS DE FORTALECER LAS HABILIDADES MOTIVACIONALES
La administración cada día se vuelve más compleja e incluye más manejo de
información, riesgos más grandes, incursiones en áreas nuevas y
desconocidas, mayor demanda de tiempo disponible y una necesidad de una
comunicación más eficaz, no solamente con los clientes sino también en los
niveles superiores e inferiores dentro de la empresa.
Una motivación adecuada consta de lo siguiente:
1. El conocimiento de sí mismo.- Las primeras sesiones pueden
animar a los individuos a reconocer oportunamente sus propias
capacidades y debilidades.
2. El manejo de la información y control del medio.- Todos los
ejecutivos modernos deben luchar con los volúmenes de
información generados por un computador y el resto de
información y al mismo tiempo, agudizar su conocimiento de los
nuevos mercados y de sus propios colegas.
3. La organización personal.- Entre más alto sea el nivel en que el
ejecutivo se mueva en una entidad, menor será su tiempo
disponible y estará cada vez más aislado. Las llamadas
telefónicas, las reuniones, los viajes de negocios y las actividades
sociales consumen tiempo.
4. La comunicación técnica dinámica.- Los ejecutivos modernos
continúan comunicándose con sus compañeros, superiores,
subalternos y colegas externos de manera desactualizada. ¿Es
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posible modernizar las comunicaciones internas desarrollando
nuevos dispositivos electrónicos?
5. Las relaciones interpersonales.- Muchos ejecutivos y vendedores
pueden beneficiarse desarrollando una mejor sensibilidad en las
relaciones interpersonales. Las relaciones interpersonales pueden
mejorarse si el individuo es seguro.
6. El pensamiento más creativo.- El ejecutivo moderno tiene que
tener decisiones, analizar problemas y entender un número cada
vez mayor de acontecimientos, igualmente es cada vez más
importante para los ejecutivos modernos desarrollar nuevas ideas
a menudo ellos se sienten inhibidos para ejecutarlas por temor al
cambio, a las reglas que dicen que se puede y no puede hacer y a
la censura personal.
7. Lo más importante, ánimo para progresar.- Normalmente
utilizamos un 40 o 50 % de nuestra capacidad. Una de las formas
más eficaces de motivarnos y motivar a los demás es que nos
digan y nos animen a utilizar la otra mitad de nuestro potencial.
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CAPITULO VI
TRABAJO EN GRUPO
La mejor herramienta de un buen gerente
SER UN BUEN GERENTE SIGNIFICA SER UN BUEN PADRE
Gran parte de sus colaboradores lo ven como a un padre por que puede
castigar o recompensar.
Los elementos esenciales en una buena reunión son el humor y la capacidad
para que cada uno exprese sus opiniones sin miedo al ridículo.
Entre más polémica sean las ideas que se expongan y analicen, más éxito se
obtendrá en una reunión. El que una persona sea un buen miembro de
equipo depende de la capacidad de ésta para oponerse, para expresar
opiniones.
¿QUE TAN IMPORTANTE ES SU HALO?
Los altos ejecutivos deben estar listos a felicitar a sus colegas tan
frecuentemente como sea posible, para ellos, también, piden
encarecidamente reconocimientos y elogios.
Un gerente, como un padre, puede ser apreciado o temido. La autoridad que
se origina del afecto puede ser más real que la autoridad que se deriva del
temor. Es más productivo para todos obedecer para complacer que obedecer
por temor al castigo.
¿ESTA USTED RODEADO DE IDIOTAS?
Los empleados públicos no se sienten seguros en sus empleos porque cada
vez que hay cambios en el gobierno pueden ser despedidos.
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Lo que molesta a la gente con ambiciones es que los ascensos se hagan de
acuerdo con el tiempo de servicio y no de acuerdo con la capacidad del
trabajador. A los empleados públicos no les gusta sentir que están
únicamente sirviendo al público. Desean sentirse importantes, que están
haciendo un trabajo que nadie más haría (o podría hacer).
¿QUE TAN HONESTOS SON SUS COLABORADORES?
¿Por qué la ética y la honestidad deben formar parte del proceso evaluativo
de los empleados? En la medida en que los empleados se desempeñen bien,
debería ser suficiente. Pero se descubrió que el desempeño de los
empleados estaba profundamente influido por el hecho de saber que
trabajaban para una empresa con principios morales.
Y si nos vamos hacia el otro extremo, se permitían y justificaban como el
ausentismo, los engaños y la bebida. Estos empleados dicen: “Si la empresa
no tiene ningún reparo en vender productos falsificados y con sobreprecio,
¿Por qué debemos ser nosotros tan rectos?
¿CUAL ES LA IMAGEN INTERNA DE SU EMPRESA?
Un gerente debe conocer la imagen institucional real con el fin de tomar las
medidas que sean necesarias y para asegurar la colaboración de los
diferentes miembros del complejo industrial.
Si lo empleados de una empresa no están totalmente convencidos de que se
pueden sentir orgullosos de ella, desde un punto de vista moral o comercial,
no pueden ser muy entusiastas con respecto a los extraños.
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Los gerentes no son suficientemente conscientes de la importancia de las
inquietudes de los empleados acerca de la organización. Compenetrarse
dentro de la empresa es tan importarte como compenetrarse con los clientes.
COMO MEJORAR EL TRABAJO DE GRUPO
Consiste en reunir a personas idóneas, no necesariamente con el fin de que
lleguen a ponerse de acuerdo, sino más bien para que cada una vea el
mismo problema desde los diferentes puntos de vista de la institución.
Un equipo trabaja mejor se numerosos trabajadores diferentes se reúnen.
Entre más fuerte sea la controversia, más fructíferos serán los resultados.
Un equipo debe organizarse de tal forma que el todo sea superior a la suma
de las partes. El moderador o dirigentes deben tratar de obtener lo mejor de
los participantes, ya sea que se opongan o estén de acuerdo.
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CAPITULO VII
COMUNICACIÓN
El atributo más admirado de un buen gerente
El gerente debe tener en cuenta lo valioso que resulta saber información
sobre los compañeros de trabajo para tener en cuenta no solo como
trabajadores sino también como personas.
A veces es mejor un acercamiento personal hacia los colaboradores porque
un trato impersonal parecería un tanto indiferente ante los demás, esto no
significa acercarse mucho ya que de presentarse un conflicto entre los
miembros de planta aparentaría parcialidad y eso no es bueno, es mejor
involucrarse lo menos posible para ser mas objetivo.
Para eso debe existir una buena comunicación entre el gerente y sus
subalternos.
¿QUE TAN BUEN OYENTE ES USTED?
Debemos tener los oídos atentos para escuchar en su momento a aquellos
trabajadores que necesitan ser escuchados en su momento ya que de no ser
así estos interpretarían que uno no los quiere escuchar y así tratar de
solucionar sus problemas.
Para eso debemos tener consciencia de la habilidad como oyente así la otra
parte sabrá que es escuchada al notar una respuesta positiva de ello. L a
verdadera escucha implica la habilidad de asimilar y reaccionar a lo que se
ha oído. Inclusive cuando se aprende una lengua extranjera, escuchar
atentamente puede acelerar el proceso de aprendizaje.
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¿SE SIENTE USTED COMO UN EXTRANJERO EN SU EMPRESA?
Para una mejor convivencia con las personas que trabajan en la empresa y
crear lealtad hacia la misma los trabajadores deberán comulgar con las
políticas de la empresa para hacer más llevadera la relación. Gerenciar una
empresa y a su personal en forma efectiva exige un conocimiento de las
características culturales básicas. El primer contacto con la cultura de la
empresa debe llevarse a cabo durante la contratación del personal nuevo, los
gerentes deben ayudarles a sentirse como en casa.
¿QUIEN NECESITA UN APLAUSO?
Dentro de la empresa al promover a una persona que tanto puedo probar la
seguridad con la que trabaja esta persona. Infortunadamente tenemos la
tendencia a encasillar a la gente dentro de categorías superficiales.
Al evaluar o contratar a un nuevo empleado, debe considerarse como
verdaderamente importante el deseo de progreso y se la debe juzgar por su
disposición para progresar y desarrollarse sin tener en cuenta la edad.
¿QUE TAN ENIGMATICO ES USTED?
Para que el gerente pueda comunicarse y entender mejor a su personal y
ayudar en los problemas personales del personal que trabaja en la empresa
se debe tener en cuenta que no solo se trata de dar órdenes, debemos
comprender lo que sucede en la mente del receptor ya que frecuentemente
el mensaje no se entiende en la forma que espera. Para esto debemos
pedirle al interlocutor nos explique lo que entendió, otra forma de asegurarse
de que se entendió es pedirle comente lo solicitado.
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Escuchar y realmente comprender o asimilar un enunciado son dos cosas
muy diferentes, por lo cual es necesario asegurarse de que el mensaje fue
comprendido y asimilado como se espera y así no correr el peligro de
distorsión.
CONCLUSION
La buena gerencia es una filosofía total que esta por encima de las funciones
individuales, a la vez mostramos una guía de desarrollo de inventario de
actitudes y técnicas gerenciales posibles permitiendo comparaciones con
ejecutivos en situaciones similares. Se presenta de manera diferente para
cada persona el desarrollar y perfeccionar estas herramientas y adaptarlas a
su estilo de vida y campo de acción específicos y recordar siempre que las
relaciones humanas y la comunicación son la base de toda empresa exitosa.
La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la
eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la
capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar
los objetivos de la organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para
determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).
Un buen gerente debe tener la capacidad de estar enterado de todo, de
trabajar codo a codo con cualquiera para hacer cosas, saber del negocio y
de la empresa, tener una meta clara, mantener la política de puertas abiertas
y contagiar a sus subordinados su visión para que éstos adhieran a ella con
entusiasmo. Además, de que el gerente debe poseer ciertos conocimientos
de la industria o del mercado, debe tener sociabilidad para relacionarse y
comunicarse con las personas. Tener un objetivo claro, el cual debe
transmitir a sus subordinados, porque él está para dirigir y coordinar a las
personas para lograr esa meta. Eso implica saber delegar, trabajar en
equipo, escuchar a las personas, y hacerlas participar en la toma de
decisiones.
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Hoy se considera muy seriamente, el que se tenga un gerente que sea
proactivo, es decir, que logre anticiparse a lo que va a suceder, y que
estimule el cambio, que
cuente con una visión más estratégica del negocio, y que sea capaz de
conformar e integrar equipos ¿Por qué de ello?. Justamente se dice que se
atribuye este cambio a la creciente integración de nuestra sociedad y
economía al mundo. Las organizaciones empezaron a ser cada vez más
planas y necesitaron ser más eficientes dada la competencia, lo que ha
implicado que los líderes y las organizaciones tengan que contar con nuevas
habilidades que antiguamente no eran tan necesarias. En el presente, se
busca contar con un gerente que equilibre tanto su vida personal como su
vida laboral, porque a la larga, éstos resultan más exitosos. Un gerente que
sea un formador de personas que capacite permanentemente a su gente, por
eso, su ejemplo personal es fundamental. Ahí está la diferencia entre
gerentes administradores y gerentes líderes.
Se nos recuerda, de que un buen gerente se define en cuatro capacidades
básicas: liderazgo personal, visión de negocios, capacidad empresarial y
ética profesional, la que permite generar confianza y armonía en la empresa.
1. Liderazgo personal:
Es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un
conjunto de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en
el logro de metas y objetivos. también Se entiende como la capacidad de
tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y
evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo
es el ejercicio de la actividad
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¿ES USTED UN BUEN GERENTE?
ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal,
gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la
organización).
2. visión de negocios:
Hace referencia a una imagen del futuro que incluye algún comentario
implícito o explícito sobre el por qué la gente debería esforzarse por crear
ese futuro.
Clarifica la dirección general de la empresa, la cual sirve para que
desaparezca la incapacidad para tomar decisiones.
impulsa a la gente a avanzar en la dirección adecuada, incluso a
realizar acciones difíciles, porque se visualiza el objetivo a largo plazo y las
ventajas del mismo.
3. capacidad empresarial.
Se puede definir como la capacidad de iniciar actividades económicas
nuevas o de mejorar las existentes. Depende de su personalidad y de los
valores adquiridos en la sociedad en que vive. Pero también de las
condiciones materiales que lo rodean. Conjunto de atributos individuales
que permiten afrontar unas determinadas condiciones impuestas por el
medio social, económico y político en el cual se desenvuelve.
4. ética profesional.
Regula las actividades que se realizan al marco de una profesión.
Sugiere aquello que es deseable y condena lo que no debe hacerse.
CARACTERÍSTICAS DEL BUEN GERENTE:
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¿ES USTED UN BUEN GERENTE?
Tratar de meter en un cuadro todos las características y rasgos que debiera
de tener un Gerente de una empresa es imposible. Tan imposible como tratar
de meter en un cubo toda el agua del mar.
Es lógico
que así sea, ya que el Gerente es un hombre, un ser humano y la
complejidad de éste es inmensa.
Cada Gerente tiene su propia personalidad, formación, experiencia y
capacidades que le hacen siempre diferente a los demás.
Pero, pese a esto, existen factores que, por lo general, favorecen una buena
tarea gerencial o directiva en una empresa.. Y siempre considerando la
globalidad del perfil del Gerente y no el caso particular
Estas características no pueden ser descuidadas y sobre las que se debe
trabajar constantemente. De ahí, que nos sugiere, el que para lograr estas
capacidades, indica, se requiere de un proceso de formación que debe ser
proporcionado por el sistema de enseñanza básica y media, universidades y
postgrados, mediante programas que estén dirigidos a un desarrollo más
integral de la persona, no descuidar su formación humanista.
• Aquel que ha tenido experiencia en el saber obedecer, porque de esta
forma sabrá mandar y ejercer la autoridad.
• El que tiene la capacidad de acercarse a sus subordinados en busca
de una idea u opinión.
• El que es auténtico y no copia poses ni modelos ajenos y que acepta
su propia historia.
• Que es recto y que tiene honor.
• Que tiene una relación sana con su familia y amigos, porque ello
repercute en el ambiente laboral.
• Que cuenta con una capacidad de análisis universal, capaz de
presentar varias alternativas para solucionar un problema.
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¿ES USTED UN BUEN GERENTE?
• Que tiene imaginación y fomenta la creatividad, (porque hoy los
gerentes
Son muy matemáticos y lógicos) y de esta forma motiva a sus subordinados
a innovar y mejorar en forma continua.
• Se enfatiza en que debe ser aterrizado, en el sentido de delimitar lo
ideal de lo factible al trabajar sobre la base de prioridades, separando lo
importante de lo urgente.
• Que debe saber delegar otorgando autonomía, lo que permitirá
generar capacidades de respuesta en la empresa.
• Debe ser capaz de desarrollar una visión de futuro, que implica
trabajar con un sentido de largo plazo y mantener el liderazgo basado en
principios. No descuide estos aspectos y si se lo propone usted formar parte
de esos gerentes calificados de muy buenos.
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