esfuerzos para detonar el desarrollo

AÑO 6 No. ENH-FKB

ITESM REVISTA DEL SISTEMA TECNOLÓGICO DE MONTERREY

ESFUERZOSpara detonar el

DESARROLLO

LOMADOS
Administración
HumanosAdministración de Producción y OperacionesAlta DirecciónApreciación del ArteArquitecturaCalidad TotalComunicación Organizacional

• FinanzasImpuestos

LideSociLide

• LogMerPlanProyPlan

' Prog' Red' Tele

razgo Emprendedor para el Desarrolloalrazgo del Futuro: Creando el Cambioísticacadotecniaeación, Administración y Evaluación deectoseación Corporativaramación en el Web usando Java

es Computacionalescomunicaciones Siglo XXI

Para grupos de ejecutivos de una mis. esa diseñados de acuerdo a las necesidades de la misma.

MAESTRÍAS
•Administración • EcAdministración de las Telecomunicaciones • EAdministración de Tecnologías de Información* • FCiencias Computacionales* • E
> Ciencias con especialidad en Ingeniería PrAmbiental* • Ma

• Ciencias con especialidad en Ingeniería AmIndustrial* .Tecnología Ciencias con especialidad en Sistemas deCalidad*

onomía de Negociosducación con áreas de espinanzasxecutive Master's of Business Administratión

ogram**ster in International Management for Latínerica***

Educativa*

• Administración• Innovación y Tecnología Educativa

INFORMES:Maestrías y Doctorados: 483 20 20,16 16 y 673 10 00; e-mail: [email protected]: 483 23 31,40 al 42y 51; e-mail: [email protected] del Puente No. 222, Esq. Periférico Sur, TlalpanMéxico, D.F., 14380Teléfono: 483 20 20Fax: 673 25 00Página en internet: www.ccm.itesm.mx

*Programas ofrecidos a través de Universidad Virtual.** Programa ofrecido de manera conjunta por el 'tecnológico de Monterrey,Campus Ciudad de México y la Universidad Texas en Austin.** IVogruma ofrecido de manera conjunta por el Tecnológico de Monterrey yTbunderbird "The American C,mdiuttc Scboo/ ofInternational Management"

Lo que El Financierote recomienda que leas

te puede hacer ganar dinero.Por ejemplo, lee aquí abajo.

EL PERIÓDICO DE VERDAD EN TU PODER.

Tecnológico de Monterrey te invita a comprarcertificados de colegiatura de semestres completos o defracciones de semestre para los niveles de preparatoria oprofesional al valor actual para usarlos en el futuro,cuando tus hijos lo necesiten,

Con este sistema, si hoy pagas un semestre, habrás cubiertola colegiatura de un semestre en el futuro.

No tienes riesgo, porque los certificados adquiridos puedenser reembolsados al valor de la colegiatura vigente en elmomento en que lo desees.

En la Dirección de Servicios Escolares de cualquiera de los 26 campus dnl Sistema Tecnológico de Monterreyo en Monterrey en los teléfonos (8) 359-7039, 358-1854 y 358-4650

email: [email protected]

MENSAJE DEL RECTOR

N uestro Instituto ha establecido como una de las estrate-gias para el logro de su Misión hacia el año 2005 la con-solidación de la Universidad Virtual.

En relación con esta estrategia, la Universidad Virtual está lle-vando a cabo programas de extensión para desarrollar el recursohumano de tres sectores muy importantes: empresarial, magiste-rial de educación básica y administración pública municipal.

Aula Virtual Empresarial, nombre que se le ha dado al programapara el desarrollo del recurso humano en las empresas, cuenta enla actualidad con más de 900 aulas receptoras. Con respecto alsistema de educación básica, 230 maestros del Estado de Méxicoestán inscritos en nuestros programas de posgrado, junto conotros 4 mil profesionistas. En el programa denominado Actua-lización en Habilidades Docentes participan 9 mil 555 maestrosde 25 estados de México y de 8 países latinoamericanos.

A comienzos del presente año inició un Seminario de Alta Admi-nistración Municipal, dirigido a funcionarios públicos involucra-dos en la administración de servicios y recursos municipales deMéxico. El programa se ha originado para atender las necesida-des de desarrollo de estos servidores públicos, a fin de que ellosse desempeñen en un clima de integridad y transparencia, altiempo que promuevan la participación de la comunidad en latoma de decisiones.

En el Instituto nos sentimos muy orgullosos de estos programasde la Universidad Virtual. Nuestra institución educativa estácumpliendo con su Misión de contribuir con el desarrollo soste-nible y el mejoramiento de la sociedad en su conjunto.

Dr. Rafael Rangel Sostmann (IME'65)Rector del Sistema Tecnológico de Monterrey

ITESM Correspondencia
integratee"El ITESM mantiene la filosofía de que su éxito
se debe al desempeño excelente de sus egresados, y cree en lacomunicación constante con cada uno de ellos para asegurar ese

liderazgo en calidad universitaria".

Consejo EditorialRector del Sistema ITESM

Rafael Rangel Sostmann (IME'65)Vicerrector de Administración y Finanzas del Sistema ITESM

Elíseo Vázquez Orozco(IME77fM´82)Director de Asuntos Estudiantiles del Sistema ITESM

Carlos Mijares López (IQ´A71)Director del Centro de Efectividad Institucional

Fernando Esquível Junco (IC´57)Director Editorial del periódico "El Norte"

Ramón Alberto Garza (LCC´76)Director de Cervecería Cuauhtémoc-Moctczuma

Carlos Salazar Lomelín (LEC´73)Escritora y Editorialista

Rosaura Barahona (LLYLM'63)Director de Estudios Especiales, Grupo FEMSA

Edgardo Reyes Solcido (LAN'5 1)Director de Relaciones con Egresados del Sistema ITESM

Aldo Torres S a l i n a s (CP'88)

Revista bimestral publicada porDirección de Relaciones con Egresados del Sistema ITESM

Dirección Editorial:Sonia López Castro (LCC'91)

Asesoría Editorial:Diana Guardiola (LLE'82)

Coordinación Editorial:Lic. Alejandra Yarto Wong

Coordinación de Información:Liliana Sotomayor (LRI'97)

Arte y Diseño:Departamento de Diseño ITESM

Lic. Celia Recio MolinaLic. Carla Treviño CarballidoVentas de Publicidad:

Norma Ábrego Ramírez (LCC'97)Suscripciones y Distribución:

Ma. Dolores Rodríguez Lara (LEM'96)

Coordinadores de Relaciones con Egresadosen los diferentes campus

Aguascalientes, Gabriela Alfaro (CP'96), (49) 10-09-54. Central deVeracruz, Claudia Reiterhar P. (CP'88), (271) 3-23-00. Ciudad deMéxico, Lorenzo Ruiz Martínez (IIS'98), (5) 483-18-33. CiudadJuárez, Ma. del Pilar Bueno Neyra (LCC'94), (16) 29-91-00. CiudadObregón, Nora Hernández (LCC'85), (641) 3-86-00. Colima,Lic. Ignacio Calderón López, (331 ) 3-56-00 ext. 27. Chiapas, SamuelRojas Hernández (LAK'92), (961) 7-60-50 y 7-60-51. Chihuahua,Nora Rascón Novoa (MAM'9S), (14) 39-50-50 ext. 4800 a 02. Estadode México, Alicia Rodríguez Rosas (LEM'94), (5) 326 5737.Guadalajara, Mónica Lizárraga (LAE'93, MM'97), (3) 669-30-40.Hidalgo, Héctor Basáñez (LAE'96), (771) 4-25 00. Irapuatn, JoséAntonio Bravo (LIN'94), (462) 3-03-42. Laguna, Rosa Isela Enriquez(CP'93) (17) 29-63-73 y 29-63-71 ext. 503. León, Elvira Toba Mery(LCC'95), (47) 10-90-00 al 09. Mazatíán, Zahaíra Domínguez (CP'95),(69) 89-20-24. Morelos, Luis Zúñiga Fragoso (1IS'84), (73) 29-80-13.Querétaro, Norbc-rto Rodríguez (LIN'97), (42) 11-81-50. Saltillo,Rodolfo Aguirre Galindo (IIS'96), (84) 11-80-86. San Luis Potosí,Lic. Ana Rosa Villegas, (48) 11-63-96. Sinaloa, Lic. Blanca Camacho,(67) 14-03-69, Sonora Norte, Margot Molina Elias (LSCA'87),(62) 59-10-00 cxt. 601. Tampico, Fabióla González Salman(IIS'97), (12) 29-16-00 ext. 2701. Toluca, Gerardo Suárez(LIN'96), (72) 74-09-99. Zacatecas, Luis Antonio Alvarado(LAE'94), (492) 3-28-16.

Agradecemos la colaboración especial de

Jesús Rodríguez Sandoval (LCC'82) y Abelardo Flores (ICC'91)Fotografía Electrónica del periódico "El Norte"

IMPRESIÓNINK, Servicios Gráficos, S.A. de C.V.

Allende 115, Col. Zapata. Monterrey, N.L. 64390

DIRECCIÓN DE RELACIONESCON EGRESADOS DEL SISTEMA ITESM

Av. del Estado 208, Col. Tecnológico Monterrey, N.L. 64700Teléfonos: (8) 358-7620, 328-4085, 328-4137, 328 4119

y 328-4108 Telefax: (8)358-8176

E-mail: [email protected]://exatec.itesm.mx

PIRECqumgullem

te

DECUSociómaticguEs

M

tosres

BUCOEslacciaquvéde

instu egpotro

NoSepu

DE INFORMACIÓN PARACIBIR INTEGRATEC

orno egresado del campus Monterrey,isiera que me proporcionaran infor-ación sobre los trámites que debo se-ir para recibir la revista, pues sólo megó durante el primer año posterior ai graduación.

Sergio Alejandro Franco (CP'88)Vía e-ma.il

Gracias por tu interés, con gustoenviaremos la información.

SEA CONOCER MÁS SOBRERSOS Y DIPLOMADOS

y Ex-A-Tec y deseo recibir informa-n relativa a los cursos cortos y diplo-dos de Programación Neurolingüís-

a, además de la recomendación de al-na literatura básica sobre este tópico.pero me puedan ayudar.

auricio Sánchez Partida (LSCA'84)Vía e-mail

Ya dirigimos tu solicitud a los exper- y estamos seguros que pronto recibiráspuesta.

SCA ESTABLECERNTACTOS

toy interesado en todo lo que se re-iona con mi alma máter, pero espe-lmente deseo contactar a clientese quieran exportar o importar a tra-s de una agencia aduanal. Les agra-cería cualquier aportación.

Luis Iván Duarte (LAN'96)Vía e-ma.il

Nos da gusto saber de tu interés por eltituto. Seguramente la publicación demensaje en esta revista, hará que otrosresados, interesados en exportación e im-rtación, se pongan en contacto con noso-s o contigo directamente.

SOLMe gratetactoco dmenInst

Cejem

EXPSUSEstocripcconsEx-Adel I

Rosa

EintegdadeimpoInteg

QUIECON Ale tactomejopueddas acadque comEx-A

Ern

Gsotrola rman

ICITA EJEMPLARgustaría recibir un ejemplar de Inte-c, ya que me interesa estar en con- con todo lo referente al Tecnológi-e Monterrey, pues soy orgullosa-te egresada de la preparatoria delituto.

Ardel Kareh GarcíaVía e-mail

on gusto te haremos llegar unplar.

RESA INTERÉS PORCRIPCIÓNy muy interesada en obtener la sus-ión a la revista Integratec, pues laidero una oportunidad para que los-Tec nos integremos a las actividades

nstituto en nuestro respectivo campus.

Elena Sánchez Echavarría (IIS'95)Vía e-mail

stamos de acuerdo contigo en que laración de los egresados en las activi-s promovidas por el Instituto es muyrtante. Seguramente tu suscripción aratec va a ayudarte en este propósito.

RE ESTRECHAR VÍNCULOSU ALMA MÁTER

gustaría estar nuevamente en con- con mi alma máter, y creo que elr medio es su revista, pues con ellao mantenerme informado sobre to-las actividades sociales, culturales,émicas y de relación con otros paísesse llevan a cabo en el Instituto, asío establecer contacto con otros-Tec.

esto Cortés González (IQA'87)Vía e-mail

racias por tus comentarios, para no-s es muy motivador que se considere aevista como un medio eficaz paratener contacto con el Instituto.

s daría mucho gusto incluir tus comentarios en este espacio. Por favor dirige tus cartas a Revista Integratec,cción Correspondencia, Av. del Estado 208, Col. Tecnológico, Monterrey, N.L. C.P. 64700, México. Tambiénedes comunicarte con Integratec al telefax (8) 358-8176 o por E-mail: [email protected]

integratecC O N T E N I D O

DESDE EL TEC6 Capacitación a profesores:

nueva tarea de la educación

9 Alianzas Estratégicas Intersectoriales:base del desarrollo sostenible

12 Educación Internacional

14 ¿Son los ERPS una herramientapara la competítividad de las empresas?

19 Comercio y servicio en Internet

EN PERSONA22 Entrevista con Jesús Tobías Páder

Un emprendedor de ideas luminosas

A Tesús Tobías Páder, creador delsocket inatascable, lo caracteriza sucreatividad e ingenio. Este jovenempresario posee un espírituemprendedor que lo ha llevado aexportar su producto a más dediez países.

EN ESTE NÚMEROMensaje del Rector 3Correspondencia 4Quantos 39Agenda 40

Macelbd

E

33

33

M36

38

inteSupde LExctro o pamenfleja

VISION26 Suma de esfuerzos para

detonar el desarrollo

Formar personas comprometidascon el desarrollo es uno de loscompromisos del Tecnológico de

onterrey. Por ello, se ha dado a la tarea de impulsarciones que promuevan este espíritu de compromiso. Tal es caso del Programa de Desarrollo Social Comunitario, queusca el progreso a través de la participación conjunta de losiferentes sectores que conforman la sociedad.

N CONTACTO

Ex-A-Tec en la Noticia

Notas de Asociaciones

ATICES Un mundo mejor...

a través de laparticipación social

Susanna Tamaro: el triunfo de la prosa sencilla

PORTADA: LIC. CELIA RECIO MOLINA

gratec es una publicación bimestral para los egresados del Instituto Tecnológico y de Estudioseriores de Monterrey. Bimestre: Enero-Febrero de 1999. Tirada: 10 mil ejemplares. Certificadoicitud de Título No. 8648 y Certificado de Licitud de Contenido No. 6093. Reserva del Uso

lusivo del Título No. 3700-94, otorgada por la Dirección General de Derechos de Autor. Regis-postal como publicación periódica 005 0188 Características 2292 52212. La reproducción totalrcial del contenido de esta revista sin previa autorización por escrito del ITESM, queda estricta-te prohibida. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no necesariamente re-n la opinión del ITESM.

Desde el Tec

Capacitación a profesores:nueva tarea de la educación

por Liliana Sotomayor (LRI'97)

E

n el umbral del siglo 21, aun ycuando se vive en un ambienteen el que la información y lacomunicación se globalizan,

los métodos de enseñanza-aprendizajeenfrentan grandes retos para su mejora,particularmente en los países latinoame-ricanos. Los adelantos tecnológicos enesta región no han sido utilizados en to-do su alcance como medios para la trans-misión del conocimiento.

En este sentido, el Tecnológico de Mon-terrey, interesado en desarrollar el ámbi-to educativo desde sus bases, generó laidea de mejorar los procesos de enseñan-za tradicional mediante la participaciónmás activa del alumno. Sin embargo, pa-ra llevar a cabo este objetivo, se hacía ne-cesario contar con profesores capacitadosque fueran responsables de la calidad dela educación desde las instituciones enlas que laboran.

En 1996, antes que difundiera esta idea,el Instituto empezó a probar un plan decapacitación con su propio personal do-cente. Dado lo óptimo de los resulta-dos, extendió esta preparación a los pro-fesores de todos los niveles educativos

del ementeel Prodades

Este cada ción dque sdad, y escde claneacisos pasi inmen el

Blancdirectun fución. nativatiene el proeducapara que lpara informnolog

integratec / ene-feb '996

stado de Nuevo León -principal- de educación primaria- mediantegrama de Actualización en Habili-

Docentes (PAHD).

programa contempla diez cursos,uno de los cuales tiene una dura-e diez horas satelitales. Los temas

e manejan son planeación, asertivi-uso de la tecnología, expresión oralrita, modelos de calidad en el salónse... La idea es trabajar con la pla-

ón que el profesor hace de sus cur-ra que pueda aplicar -de forma ca-ediata- los conceptos y contenidos

aula.

a Silvia López Farías (MED'92),ora del PAHD a nivel Sistema, veturo prometedor para esta capacita-"El programa es una buena alter-

para la educación, sobre todo si seen cuenta que es un estímulo paragreso de la comunidad, ya que lación hoy en día es el factor clavecualquier desarrollo. Y que mejorlegue la educación a los maestrosque se actualicen en búsqueda de

ación, investigación y uso de tec-ía", comenta.

La zar tutoTlaxcacicibiAl Guamo

La gracnicadadnal SEP

Conprofcamtrosdon

Auntrucéstanes nicatelepart

popularidad que empezaron a alcan-estos cursos manejados por el Insti-, pronto llevó a que el estado decala, a través de la Secretaría de Edu-

ón Pública (SEP), se interesara en re-r esta capacitación para sus maestros.poco tiempo, Saltillo, Coahuila; yyaquil, Ecuador se integraban al mis-proyecto de capacitación.

educación a distancia ha sido posibleias a la utilidad de dos vías de comu-ción: la señal satelital de la Universi- Virtual del Tecnológico (UV) y el ca-EDUSAT, red satelital educativa de la.

estas formas de comunicación, losesores reciben su curso en algúnpus del Sistema Tecnológico, en cen-

magisteriales o en telesecundarias ade llega la señal.

con las limitaciones en infraes-tura tecnológica de varias escuelas,s han podido recibir las transmisio-utilizando como medios de comu-ción la televisión, el teléfono y elfax. A través de estos últimos, losicipantes realizan sus aportaciones

DESDE EL TEC

y reciben retroalimentación para susactividades.

"Ha sido difícil porque hay escuelasrurales que no tienen teléfono y losprofesores deben esperar el fin desemana para ir al pueblo más cercanoy enviar desde allí sus comentarios olas dudas que tuvieron", señala LópezFarías.

Para la impartición de las sesiones sate-litales, el Tecnológico de Monterreycuenta con instructores especializadosen cada área. Se desarrollan guionesdidácticos con actividades que explicana fondo los módulos, tales como Téc-nicas y modelos de calidad en el salónde clase, Manejo efectivo de un grupo,Desarrollo del alumno, Tecnología ysentido de los medios en la enseñanzay el aprendizaje...

Al principio del proyecto, era difícilatraer a un público, pues los profesoresse resistían a aprender algo que teórica-mente habían estado practicando duran-te toda su carrera. María Teresa Alma-guer, instructora del curso Desarrollo delalumno, explica: "Los profesores -através de los cursos- llegan a conocer alalumno como elemento humano en todoaspecto de su desarrollo, y se dan cuentaque aún pueden mejorar todo lo que hanpracticado en su desempeño docente".

Gracias al apoyo de la SEP y del InstitutoLatinoamericano de Comunicación Edu-cativa (ILCE), los maestros han tenido

ParticipacióCampus

AguascalienCiudad de ColimaChihuahuaGuadalajaraIrapuatoLagunaLeónMorelosQuerétaroSaltilloSan Luis PSinalooSonora NoTampicoTolucaZacatecas

acceso terceraorganisde Monesta fopuede profeso

A pesaralcanzaobstácuno contacionaasesorede modinforma

Blanca Silvia López Farías, directora del PAHD a nivel Sistema.

n de profesores en las sedes del Sistemn ITESM

tesMéxico

otosí

rte

Número de docentes

150938491813503015254403503812321561225

a estos programas, ya que una parte del costo lo absorben estosmos; otra parte, el Tecnológicoterrey; y el resto, el docente. Derma, el sistema de capacitaciónestar al alcance de la mayoría delrado.

del importante desarrollo que hado, el PAHD enfrenta algunoslos. El más importante ha sido

tar con la infraestructura compu-l necesaria para que el instructor e interactúe con el participante,o que se facilite el intercambio deción.

Actualmente, el PAHD llega a25 estados de la RepúblicaMexicana y a 8 países de Lati-noamérica. Asimismo, seofrece a públicos cerrados co-mo CONALEP, en donde hacapacitado a más de mil 500participantes.

Como la visión de crecimiento enmateria de educación nunca hatenido límites para el Tecnológicode Monterrey, llegar a más públi-cos era el siguiente paso. Loscontenidos de los cursos estabanlistos, sólo faltaba encontrar elmedio para transmitirlos con ma-yor facilidad. Entonces se creó elPrograma de Actualización de

Maestros en la Educación (AME).

Incursprimeren la ena. Paimportneros, (GLA)

ContarCisnerha sidouno deVenezcuentaCLASGustavtituto ea paísepropóscano ela ayudió uneducatde Mo

Por supo Cisseñal s10 ses100 ho

Sin emlas trannecesarcanal; que colas escupara fadernos Por ellosideranbuir supatrocipedias

Con esproyecpacto Banco micamprogra

Así, el su promdas enPanampaíses Resultaque el

in

ionar en este proyecto ha sido laa gran inversión del sector privadoducación pública en América Lati-ra lanzarlo se requirió del apoyo deantes empresas como Grupo Cis-Microsoft y Galaxy Latín America, a través de DirecTV.

con la colaboración de Grupoos desde los inicios del proyecto importante, ya que se trata de los organismos más grandes de

uela y de América Latina que con un canal educativo llamadoE. El presidente de la agrupación,o Cisneros, coincidió con el Ins-n la idea de llevar más educacións en vías de desarrollo. Con esteito, recurrió al Banco Interameri-n busca de apoyo y, al no recibirda económica que buscaba, deci-ir sus esfuerzos a una institucióniva de prestigio: el Tecnológiconterrey.

parte, GLA -como socio de Gru-neros-, permitió que a través de laatelital de DirecTV, AME utilizaraiones televisivas para transmitirras de programación en cursos.

bargo, para hacer la diferencia ensmisiones del PAHD no sólo eraio enviar la señal por determinadose requería equipo computacionalmplementara la infraestructura deelas a donde llegaría el programa,

cilitar con medios electrónicos mo-la interacción instructor-docente. se contactó a Microsoft que, con-do a futuro el beneficio de distri- equipo, apoyó esta prueba pilotonando manuales de uso, enciclo-y software.

tos recursos, si el lanzamiento delto piloto probaba tener un im-importante en la educación, elInteramericano apoyaría econó-

ente a los países interesados en elma.

plan piloto AME inició con fuerzaoción en 115 escuelas distribui-

Argentina, Colombia, Ecuador,á, Costa Rica, Venezuela y México,en los que el PAHD ya operaba.ron determinantes los contactosGrupo Cisneros tenía con ellos.

tegratec / ene-feb '99 7

DESDE EL TEC

El Programa deActualización

de Maestros en la Educaciónrepresento

lo primera gran inversióndel sector privado

en lo educación públicaen América Latina.

Entre los participantesde este progromo

se encuentranGrupo Cisneros,

Microsoft,Galaxy Latin Americay el Tecnológico de

Monterrey.

Dados los medios utilresaban endesistían dla infraestra AME. Fen apoyo ade Monterinstalacióninteresadas

El paso mLo único qtar era la donde se pude la anten

Encontrar etarea fácil, ya tenía -cotas de variogunos paísesólo se darescuelas eltemplando zados para so de capac

En el caso educativas dcipan en elen escuelasSEP y tamb

8 integratec / ene-feb '99

alcances del programa y losizados, las escuelas se inte- un principio; sin embargo,e la idea por no contar conuctura necesaria para accesarue entonces cuando la SEP,l proyecto del Tecnológico

rey, decidió invertir en la de Internet en las escuelas.

ás costoso estaba realizado.ue la escuela tenía que apor-electricidad y un espacio endiera recibir la señal a través

a DirecTV.

l público al cual llegar fueconsiderando que el PAHDn la SEP- las puertas abier-s estados de la república y al-s de Centroamérica. Ahora

ía a la tarea de mostrar a las programa de estudio, con-los medios electrónicos utili-hacer más eficiente el proce-itación.

de México, 25 institucionese primaria y secundaria parti-

programa. AME es recibido públicas pertenecientes a laién-en escuelas particulares.

Aunque un solo instruc-tor realiza la capacitacióna distancia simultánea-mente a mil 725 profeso-res, también hay un coor-dinador en cada escuela adonde llega AME; él seencarga de organizar algrupo de 15 docentesque toma el curso, con lafinalidad de brindarle unamejor atención.

El dal pañadadualracióbajo

Así,soresde ladel cas ayudtes apre

El Tla pagándtrabaen tomás carre

"Podmucdes lda incharvaciónoci(MEvel S

Con el Tdandque que el ausabilmiteción alumturalpens

inamismo de las sesiones permiterticipante realizar actividades dise-s en la Web, sea de forma indivi- o grupal. Esto propicia la coope-n entre los compañeros en los tra-

s finales.

con este plan educativo, los profe- reciben nuevos conceptos teóricos docencia en tres áreas específicas

conocimiento: Ciencias, Matemáti-y Lengua. La preparación les estáando a cambiar su papel de "agen-expositores" por el de "guías delndizaje".

ecnológico de Monterrey reconocerticipación de cada docente entre-ole un diploma por 200 horas dejo. Sin embargo, el interés de ellosmar los cursos que ofrece AME vaallá de obtener algún mérito en sura magisterial.

er llevar la educación con modelosho más sofisticados a las comunida-atinas despierta la conciencia de ca-dividuo de ponerse al día, y aprove-

el tren de la tecnología y de la inno-n que pone a su disposición el co-

miento", concluye Yolanda Cáceres'91), coordinadora académica a ni-istema de AME.

programas como el PAHD y AME,ecnológico de Monterrey continúao muestras del impacto educativoejerce en la comunidad, al tiempomotiva a los profesores -mediantetoaprendizaje- a trabajar y respon-izarse del conocimiento que trans-n. Asimismo, asegura la comunica-

efectiva del conocimiento a losnos ante el complejo progreso cul- que exige una nueva manera dear.

EstratégicasIntersectoriales:

base del desarrollo sostenibleMaría Elena Morín

Alianzas

DESDE EL TEC

U"Para que pueda ser

he de ser otro, solir de mibuscarme entre los otros,

los otros que no sonsi yo no existo,

los otros que me donpleno existencia".

Octavio Paz

tinusos ey lasproypactsocietadode la

Podrque do. cons

El pciento sines

Los ficieno imra trde o

no de los grandes retos delpaís consiste en elevar lascondiciones y la calidad devida de su población. Con-

amente somos testigos de numero-sfuerzos del gobierno, los negocios organizaciones sociales para apoyarectos específicos, tendientes a im-ar positivamente el desarrollo de ladad; sin embargo, su efecto es limi-

y no promueve un avance constante comunidad beneficiada.

íamos inferir varias razones por lasno se logra tener el impacto desea-

Mencionamos las siguientes poriderarlas clave:

rogreso económico per se no es sufi-te y podría, incluso, ir en decremen-n las ligas apropiadas a las dimensio-humana, ecologista, ética y social.

gobiernos operando solos no son su-ntes, y pueden ser poco efectivos si

pulsan e incentivan los medios pa-abajar con las habilidades y recursostros sectores.

El ecolimpda n

Unaconzas en lcios(ONrecucomde sdad una nozclas c

Estecialemanecol

Los de fael d(figu

desarrollo sostenible -económico,ogista, social y tecnológico- es unerativo global para las acciones de ca-ación y de cada nivel social.

estrategia para impulsar el desarrollotinuo es el establecimiento de Alian-Estratégicas Intersectoriales (AEI),

as que los sectores público, de nego- y la sociedad civil organizadaG) se interrelacionan y aportan losrsos necesarios para un propósitoún que beneficia a todos. Esto pue-er posible sólo si hay la disponibili-de los tres sectores para participar enauténtica alianza, en la que se reco-an los roles, las responsabilidades yapacidades de cada uno.

tipo de alianzas representa ligas cru-s entre desarrollo económico, hu-o, coherencia social y conservaciónógica.

tres sectores de la sociedad tienen,cto, una contribución específica enesarrollo sostenible de la sociedadra 1).

integratec / ene-feb '99 9

DESDE EL TEC

Sector público

Base de equidad, justiciay seguridad social, a través de...

leyes, reglamentos, infraestructurafísica, infraestructura social, redes

de seguridad, proteccióny paz.

Negocios

Base de crecimiento y desarrolloeconómico y social, a través de...

negocios, empleo, desarrollode personas, cadena de

establecimiento de proveedores,estándares de calidad,producción y servicios

Sociedad Civil

Base de libertad, responsabilidad yautoexpresión, a través de...

conciencia colectiva, cohesión social,educación, cultura, desarrolloindividual y autoexpresión.

Figura 1. Contr ibuciones al desarrollo del sector público, negocios y sociedad civil. (Tennyson, Ros, 1998)

Ben

Desdo, putaimapleacremcaciatabisanatinu

En lson bio, eficiplanra en

Por

Importancia de las AEI

Las Alianzas Estratégicas Intersectorialesson instancias en las que los sectorescomparten su conocimiento de prácticasexitosas, metodolgías de trabajo y habili-dades específicas, con el fin de desarrollarsoluciones integrales, cooperativas e in-clusivas, a problemas complejos, bajoenfoques multidisciplinarios.

Es importante que todos los sociosinvolucrados...

• Entiendan el potencial que se puedeobtener con el establecimiento de unaalianza;• Superen los estereotipos y ganen el re-conocimiento y respeto de cada una desus contrapartes (socios);• Desarrollen habilidades para trabajarintersectorialmente en negocios, socie-dad civil y sector público, a nivel local ynacional;• Encuentren conjuntamente herra-mientas para medir el progreso o avancede proyectos específicos; y• Diseminen y aumenten progresiva-mente el impacto de sus acciones paraconvertirse en el canal más importantede desarrollo y gobernabilidad.

Además, para que el desarrollo de estasalianzas sea exitoso, debe establecerse so-bre tres principios:

Benecias intercios parteEquiestabnocividadeciren laTranrelevárea199

10 íntegratec / ene-feb '99

ficios mutuos - Se refiere a las ganan-que cada sector puede obtener con laacción. En este sentido, los benefi-deben ser claros para cada una de lass involucradas.dad - Con este concepto se trata delecer igualdad en el valor de los co-

mientos, habilidades y representati-d de los sectores participantes. Es, las instancias tienen el mismo peso toma de decisiones específicas.sparencia - En este principio recae laancia de ser honestos y abiertos en

s de interés mutuo (Tennyson, Ros,8).

un meya quecontrode des

Adempartic

• Apagramacursosno tamadmin• Deque selares, sector

Las Alianzas Estratégicas Intersectoriales son valiosas herramie

eficios de las AEI

de el punto de vista del sector priva-las alianzas pueden aumentar su re-ción con la proyección de una mejor

gen, motivación y lelatad de sus em-dos; ingreso a nuevos mercados; in-ento de su eficiencia y calidad; efi- en la administración de riesgos; es-

lidad de la sociedad y una economía, en la que los negocios puedan con-ar sus operaciones.

o que se refiere a la sociedad, las AEIpoderosos catalizadores para el cam-y valiosos mecanismos para lograrencia en el uso de los recursos y en elteamiento de soluciones efectivas pa-frentar los retos del desarrollo.

otra parte, para el sector público sondio propicio para su legitimación, permiten a las personas tener másl sobre sus recursos y oportunidadarrollar soluciones locales.

ás, las AEI ofrecen un potencialular en las siguientes áreas:

lancamiento en recursos para pro-s y proyectos específicos; estos re- no son únicamente financieros, si-bién de infraestructura, técnicos y

istrativos.sarrollo de mecanismos en los compartan habilidades particu-intereses y competencias de cada.

ntas para superar los retos del desarrollo.

DESDE EL TEC

• Creación de redes de apoyo dinámicoy canales de influencia que comprome-tan a la comunidad y tengan impacto enla agenda política.• Asesoramiento para la operación y po-líticas internas del proyecto específicoque se está llevando a cabo.• Realización de campañas conjuntas(públicas y privadas) de comunicaciónpara informar, educar y -en algunas oca-siones- movilizar a la población sobreasuntos de interés general.

Establecimiento de las AEI

El establecimiento de una Alianza Estraté-gica Intersectorial es un proceso difícil querequiere de un balance entre idealismo ypragmatismo: una visión clara combinadacon trabajo práctico y resultados concretospara continuar. Además, necesita tenerpropósito, proceso y progreso (tabla 1).

Algunos ejemplos exitosos de AlianzasEstratégicas Intersectoriales son el Phi-lippine Business for Social Progress (PBSP)y la Fundación del Empresariado Chi-huahuense, A.C. (FECHAC).

El Philippine Business for Social Progress(PBSP) es un organismo fundado en1970, por un grupo de 50 compañías,como respuesta a un periodo de recesióneconómica de las Filipinas, con sus res-pectivas consecuencias sociales y políti-cas. Actualmente, agrupa a 180 institu-ciones, respaldadas por el gobierno ydiferentes agencias internacionales. A lafecha, esta alianza ha apoyado más de

3 mllón

Porriadtuvcondadunaguntar un bre vamconconmayvir fonfunsus comtado

De trosy soenfones.estaInteprolas aquefin sust

MaSos

il proyectos y beneficiado a un mi- 600 mil filipinos.

su parte, la Fundación del Empresa-o Chihuahuense, A.C. (FECHAC)o su origen en la necesidad de re-strucción que experimentó la ciu- de Chihuahua, después de sufrir tromba en 1990. Los líderes de al-as empresas se unieron para solici-al gobierno estatal que se impulsaragravamen adicional al impuesto so-nómina. Los recursos de este gra-en se emplearían para ayudar a re-

struir la ciudad. La FECHAC sestituyó como Asociación Civil eno de 1996, con el objetivo de ser-como vehículo filantrópico entre eldo y la sociedad. Hasta ahora, ladación ha apoyado 600 proyectos ybeneficios han llegado a más de 100unidades en 40 municipios del esde Chihuahua.

sobra conocemos cuáles son nues- problemas económicos, ecológicosciales. Lo que necesitamos ahora escarnos en la búsqueda de solucio-

Una de ellas podría consistir en elblecimiento de Alianzas Estratégicasrsectoriales, en las cuales se com-metan los recursos y se coordinencciones de las diferentes estructuras

interactúan en la sociedad, con elde impulsar en el país un desarrolloentable.

ría Elena Morín es directora del Centro de Apoyotenible del campus Monterrey.

E

i

u

PropósitoMetas comunes c laras basadas en beneficios mutuos

Proceso

Roles y responsabil idades clarasDefinición de liderazgoComprensión de los recursos y capacidades necesarias en el proyectoComunicación frecuente, abierta y transparenteDefinición de decisiones conjuntas, toma de decisiones y resolución de confl ictos

ProgresoEvaluación de logrosAprendizaje continuo y adaptaciónCelebración de logros

Tabla 1. Elementos para asegurar alianzas estratégicas exitosas (Nelson, Jane, 1996)

B

DPFmMCNloadTfodB

l proceso para establecer

Alianzas Estratégicas

Intersectoriales

resulto complejo

y exige un balance entre

dealismo y pragmatismo,

esto es, requiere

na visión clara combinado

con trabajo práctico

y resultados concretos.

ibliografía

e Geus, A. (1997). The Living Company, Longviewub. Estados Unidos, Limited.undación del Empresoriado Chihuahuense, Á.C. Infor-e 1998.orín, M.E. (1997). Programa de Apoyo al Desarrolloomunitario. México, ITESM-campus Monterrey.elson, Jane. (1996). Business as Partners in Deve-pment, Creativing Mealthe for Countries Compontesnd Communities. The Prince of Wales Business Lea-ers Forum, U.K.ennyson, Ros. (1998). Mananing Partnerships: Toolsr mobilising the public sector, business and civil so-

ety as partners in development. The Prince of Walesusiness Leaders Forum, U.K.


E D U C A C I Ó N I N T E R N A C I O N A L

La carta de recomendación y su importancia en el proceso de admisión

Ingresar a alguna universidad para rea-lizar estudios de posgrado implica unparticular proceso de admisión, que

varía de acuerdo con la institución educa-tiva que se haya elegido. Dentro de esteprocedimiento, la carta de recomendaciónes parte fundamental que permite a losevaluadores universitarios formarse unaidea de la personalidad del candidato y desus habilidades.

Al elaborar una carta de recomendacióndeben tomarse en cuenta dos factores: laselección correcta del recomendante y laredacción misma de la carta.

Selección de la persona que recomiendaEs aconsejable que el recomendanteconozca el desempeño profesional -nosólo académico- del candidato. Sóloasí puede hablar sobre las habilidadesque éste tiene en áreas de organización,

coomin

Adeque ayuddisplos t(app

Carde laLa cportanos para

En pse dentrda, cono

rdinación, toma de decisiones y ad-istración de proyectos.

más, debe procurarse que la personarecomienda tenga disposición paraar al aspirante, inspire confianza, esté

uesta a ser entrevistada y se adapte aiempos de entrega de los expedienteslication deadline date).

acterísticas carta de recomendaciónarta de recomendación reviste tal im-ncia que es necesario considerar algu-aspectos básicos al momento de pre-r este documento.

rimer término, es conveniente queefina el tipo de relación existentee el solicitante y quien lo recomien-así como el tiempo que llevan decerse.

Asimidel aspprofesportanquiencante obtenivalor ferencne tie

El canoportrecomimpre

Fuente:How to (1999)TraduccAmada

smo, la carta debe reflejar el carácterirante, sus habilidades y experienciaional. En este sentido, es muy im-te incluir ejemplos que permitan, a

haga la revisión, visualizar al apli-en alguna situación en la que hayado un gran logro o haya dado unagregado. Esto sirve como una re-ia, pues en algunos casos no se tie-

mpo para una entrevista personal.

didato debe, pues, aprovechar launidad que le brinda la carta deendación para causar una buenasión.

choose a Career and Graduate School.. USA, Kaplan.ión:López (LCC'98)

Oportunidades de Desarrollo

ITALIAInstitución:Nivel de estudios ofrecido:Áreas del conocimiento:

Límite para la entregade documentos:

Gobierno de ItaliaMaestría e investigaciónCiencias sociales, Tecnología y Ciencias básicas;se excluyen las carreras de Diseño

1 de marzo de 1999

InstitucNivel Áreas

Limite de do

ESTADOS UNIDOSInstitución:Nivel de estudios ofrecido:Áreos del conocimiento:Límite para la entregade documentos:

AUSTRIAInstitución:Nivel de estudios ofrecido:Áreas del conocimiento:Límite para la entregode documentos:

Programa Karla Scherer FoundationMaestría y doctoradoFinanzas y Economía

1 de marzo de 1999

Gobierno de AustriaMaestría y doctoradoTodas

2 de marzo de 1999

InstitucNivel ÁreasLímite de doc

InstitucNivel dÁreasLímite de doc

TODO EL MUNDOión:

de estudios ofrecido: del conocimiento:

para la entregacumentos:

Programa Regional de Becas en las Ciencias SocialesMaestría y doctoradoSociología, Ciencia política, Antropología,Derecho, Economía y Geografía

14 de marzo de 1999

ESTADOS UNIDOS

ión:de estudios ofrecido: del conocimiento:para la entregaumentos:

CONACYT

ión:e estudios ofrecido:

del conocimiento:para la entregaumentos:

Universiry of Texas at El Paso - Programa PASEMaestría y doctoradoTodas, excepto Idiomas

15 de marzo de 1999

CONACYT/Fulbright-García RoblesMaestría y doctoradoCiencias y Tecnología

1 de abril de 1999

Para mayores informes, los interesados pueden comunicarse con Paola Sánchez (LIN'95), de la Coordinación de Estudios de Posgrado en el Extranjero; acudir al Centro deInformación de Programas Internacionales del ITESM, campus Monterrey; o llamar al teléfono (8) 328-4263, telefax (8) 328-4492, E-mail [email protected].


Educación superior para un mundo multicultural

El proceso de globalización derribabarreras y acorta distancias, lo quepermite a los individuos adquirir

conciencia de la diversidad étnica, al tiem-po que se afectan sus actitudes y valores.

Además, los medios masivos de comuni-cación ayudan a crear la visión de unmundo más pequeño e interconectado,donde lo que antes podía ser un hechoaislado en un lugar lejano es ahora moti-vo de interés mundial y tan cercano comola realidad diaria.

Conforme las industrias culturales manifies-tan el tipo de vida de la clase media occiden-tal, el mundo multicultural tiende a volver-se homogéneo en valores y comportamien-tos. Las sociedades, particularmente los sec-tores más jóvenes, adoptan los valores y es-tilos de vida que los medios muestran.

Sin embargo, los movimientos masivos depoblación a través de las fronteras interna-cionales son un contrapunto a la globaliza-ción. Mientras que los colonizadores eu-ropeos se expandían hacia las áreas queeran consideradas como subdesarrolladas,en las últimas décadas el movimiento po-blacional va de los países en desarrollo ha-cia los países industrializados de Europa yNorteamérica, lo que se explica por la bús-queda de una mejor calidad de vida.

La mayor parte de los estados-nacióncontemporáneos comparten la idea deque son o deberían ser culturalmente ho-mogéneos, pues se considera que unaidentidad uniforme es la clave de la nacio-nalidad moderna. Varias etnias puedenconvivir en un estado-nación, al tiempoque comparten la misma cultura y se lesconsidera como iguales y conacionales.

Una de las principales funciones asignadas ala educación en muchos países ha sido for-mar buenos ciudadanos, respetuosos de lasleyes, que compartan una identidad nacio-nal y sean leales hacia el estado-nación.

A pdesma-relcomconla imudestenque

Enestamulossoctemcietrarden

Parral,ponplaesptien

La turmapetgasbit

Alctea

esar de que esta función tiene finalida- nobles, en muchos casos ha llevado a larginación a algunos grupos minoritariosigiosos, étnicos o culturales—, que noparten el supuesto ideal nacional. En

secuencia, surge un antagonismo entredea de la homogeneización en el planondial y el reforzamiento de las identida- locales y regionales, que permite man-er una sana distancia con los demás a los se puede percibir como una amenaza.

la actualidad, un número creciente dedos se está dando cuenta de que ellticulturalismo y la plurietnicidad son verdaderos pilares de una integraciónial democrática. En el siglo 21 los sis-as educativos tendrán que ser lo sufi-

ntemente flexibles como para encon- el punto de equilibrio entre la ten-cia regionalista y la globalizadora.

a que sea verdaderamente multicultu- la educación deberá ser capaz de res-der a las necesidades de la integración

netaria y nacional y a las necesidadesecíficas de comunidades concretas queen una cultura propia.

educación para un mundo multicul-al deberá llevar a los individuos a to-r conciencia de la diversidad y a res-ar a los demás, ya se trate de sus cole- y sus vecinos inmediatos, o de los ha-antes de un país lejano.

anzar este objetivo requerirá replan-r objetivos, remodelar contenidos y

programdos peasí comgenera

Una edsa en uuna éticuencia

Solameculturatodos, cias sigparticu

En estadad étnigual qderno y

Sin dudrez sufica dempersonara alenras, funderechoplanetalos cuamás. Éeducaci

Fuente:Stovenhamundo mtesoro. UTraducció

as escolares, crear nuevos méto-dagógicos y enfoques educativos,o fomentar la aparición de nuevas

ciones de docentes-discentes.

ucación realmente pluralista se ba-na filosofía humanista, es decir, en

ca que considera positivas las conse-s sociales del pluralismo cultural.

nte una educación que tienda a una realmente cívica, compartida porconseguirá impedir que las diferen-an engendrando desigualdades, y laslaridades inspirando enemistad.

nueva visión del mundo, la identi-ica pertenecerá al ámbito privado, alue la religión en el estado laico mo-a no atañerá a las políticas públicas.

a, el mundo ha alcanzado la madu-ciente para provocar una cultura cívi-ocrática, basada en los derechos de la. También es el tiempo propicio pa-

tar el respeto mutuo entre las cultu-dado en el reconocimiento de loss colectivos de todos los pueblos del -grandes o pequeños- cada uno deles tiene tantos méritos como los de-sta es la empresa que aguarda a laón en el siglo 21.

gen, Rodolfo. (1997). "La educación para unulticultural". En La educación encierra unSA, UNESCO, pp. 261-266.n: Amada López (LCC'98)

Para obtener información sobre otros programas o alternativas de estudio en el extranjero, consulta la siguiente dirección: http://www.mty.itesm.mx/rectoria/pi/enlace


DESDE EL TEC

¿Son los ERPSuna herramienta parala competitividadde las empresas?

José Luis Figueroa Millán (ISC71, MIN'73, MA'83)

y J.Siraliuén Palito Ruiz (ISE'93)

Como toda tecnología de infor-mación exitosa, los EnterpriseResource Planning Systems,mejor conocidos como ERPS

por sus siglas en inglés, han sido tema demuchas discusiones, investigaciones, mi-tos y realidades. Durante los últimos tresaños, las ventas anuales de los casi 50 di-ferentes ERPS que se ofrecen en el mun-do alcanzaron los 10 mil millones de dó-lares, con crecimiento anual promediosuperior al 50 por ciento. Esta cifra re-presenta más del doble del crecimientode las ventas anuales de todos los pro-ductos y servicios relacionados con lastecnologías de información.

Pero... ¿qué son realmente los ERPS?¿Se constituyen efectivamente como unasolución real a los problemas de compe-titividad de las empresas? ¿Son un sub-producto de la reingeniería de procesosde negocio o, más bien, la forma en que

ésmameERte to

Launellsucasisfacplaefeayde

Ladose en


ta hace uso de las tecnologías de infor-ción? ¿Por qué las empresas súbita-nte se preocupan por seleccionar unPS y han hecho que las ventas de es-tipo de sistemas tengan un crecimien-acelerado?

selección y posterior implantación de ERPS no es una decisión trivial, poro se presentan a continuación los re-ltados de una investigación bibliográfi- sobre el tema, en la que se hace énfa- en las definiciones, los problemas y lostores críticos para el éxito en su im-ntación, con el fin de garantizar que,ctivamente, sean herramientas que

uden a mejorar la posición competitiva las empresas mexicanas.

apertura de mercados amenaza de mo- creciente a toda organización que noencuentre preparada para desarrollarse

un entorno global. Competir contra

comtecracfiny vve no aprpernestodmisproútilde

Esttamra cionesquedep

pañías bien organizadas, que utilizannologías diseñadas para agilizar las ope-iones administrativas -contabilidad yanzas, recursos humanos, distribuciónentas, manufactura y logística-, se vuel-un escenario difícil de superar cuandose cuenta con la estructura de negociosopiada. Las nuevas formas de trabajomiten maximizar la producción de bie- y servicios, al tiempo que coordinanas las funciones del negocio bajo unama aplicación de cómputo. Tambiénveen información altamente integrada, para la toma de decisiones estratégicascompetencia.

as tecnologías de soporte a operaciones,bién llamadas paquetes de soluciones pa-la empresa o ERPS, agilizan las opera-nes al eliminar costos de transaccio- e integrar al negocio por procesos van más allá de las fronteras deartamentos o funciones. Además,

comienzan a ser herramientas que gene-ran información, y se están convirtiendoincluso en sistemas ejecutivos de infor-mación, que permiten a la organizacióncrear estrategias de competencia entiempo real. Se puede afirmar que unaempresa no equipada con este tipo deherramientas, tarde o temprano, se veráen graves aprietos para poder sobresaliren el mercado en el que compite.

Hoy en día los ERPS se han convertidoen los verdaderos cimientos de una cor-poración de clase mundial. Utilizandolas mejores prácticas del mercado, fun-cionan como la espina vertebral de lacompañía al permitir lograr una alta inte-gración de la empresa en cuanto a proce-sos, recursos, información y organización.

Sin embargo, poner en práctica este tipode sistemas no es tarea fácil. Su implan-tación representa un gran cambio orga-nizacional, una nueva forma de hacer ne-gocios que se vuelve difícil de completar.Es necesario comprender los pros y con-tras que implica establecer y manejarefectivamente este tipo de sistemas, antesde embarcarse en un proyecto de este ti-po. Para su adecuada implantación, ha-ce falta conocer y tomar en cuenta algu-nos posibles problemas y factores deéxito.

Lo

La emacien lacomna y persobargha dviendña ytructnes n(Mu

El avquitetado tomagunoaisla"Si lode óplaneprodubilidotro cadeoportegerenen lutend

s sistemas y las empresas

volución de la tecnología de infor-ón ha traído importantes cambios manera de hacer negocios de una

pañía, en su forma de trabajo inter-externa e, incluso, en la vida de lasnas que laboran en ella. Sin em-

o, debido a que esta evolución seado de manera vertiginosa -vol-o la tecnología más barata, peque-

veloz en procesamiento- las es-uras de trabajo de las corporacio-o han cambiado al mismo compás

i, 98).

ance de las empresas, en cuanto a ar-cturas de cómputo se refiere, ha es-enfocado a una forma funcional, au-tizando tareas especializadas de al-s departamentos, pero trabajandodamente. Davenport lo expone así:s sistemas de ventas y de generación

rdenes no pueden hablar con los deación de la producción, entonces lactividad en manufactura y la sensi-

ad con el cliente se ve afectada. Porlado, si los sistemas de ventas y mer- son incompatibles con los de re-s financieros, entonces se deja a lostes tomar decisiones por instinto,gar de basarlas en un detallado en-imiento de la rentabilidad de los

Para alcanzar niveles de competitividad, las empresas deben estar equipadas con herramientas como los ERPS,de lo contrario, se verán en apuros para sobrevivir en el mercado.

DESDE EL TEC

Antes de tomar la decisión deimplantar un ERPS deben

analizarse los problemas que sepuedan enfrentar, así como

algunos factores de éxito.

clientes y sus productos. De manera mássimple, si los sistemas de una compañíase encuentran fragmentados, el negocioestá fragmentado" (Davenport, 1998).

Esta utilización de los sistemas -en laque cada departamento cuenta con in-formación propia, difícil de compartir,que sólo sirve a un grupo específico dela compañía- pierde de vista puntosmuy importantes para el negocio. Estoscastillos feudales de trabajo, como les lla-ma Michael Hammer, crean sistemas enlos cuales las personas no saben qué pasafuera del castillo y pierden de vista la es-trategia global de la empresa; creen quesólo forman parte del castillo donde tra-bajan, mas no de la organización, lo quedificulta formar equipos y compartir in-formación; los métodos de incentivo, re-compensa o medición se basan en lo quepueda pasarle al castillo, por lo que el in-terés de las personas se centra en que sudepartamento sea altamente productivo,sin importar qué suceda con otros depar-tamentos (Hammer, 1998).

Una estructura organizacional construidabajo el paradigma de castillos feudales difí-cilmente puede llegar a generar una formade trabajo lo suficientemente flexible comopara reaccionar a las exigencias del merca-do, sin incurrir en gastos elevados. Por ello,es necesario utilizar un sistema que cambieel paradigma de un ambiente aislado a unocompartido, de modo que la integracióncultural en la empresa se complete (Senge,1990). Un sistema ERPS puede empujar ala organización a que asimile el nuevo para-digma; por el diseño integrado de los ERPSy su forma de trabajo a través de departa-mentos, constituirían la nueva estructurabajo la cual operarían sus procesos.

Los tud cómmasturatomgarade cintegparasistedes cio, chasnegodes habilo alno ttiva

Un que nanzra. a cuparasumfueresasde E

El umejoclientividmacireal.ciónto altes


ERPS y sus problemas

ERPS son el resultado de una acti-moderna de las organizaciones haciao deben ser configurados los siste- de información para la nueva estruc- de negocios. Utilizar sistemas au-atizados tradicionales ya no esntía para solucionar los problemasompetitividad de las empresas. Laración es el mayor cuello de botella

construir software y soluciones demas adecuados a las nuevas necesida-del rediseño de los procesos de nego-por lo que la tendencia es que mu- organizaciones están cambiando decios basados en funciones a entida-manejadas por procesos. Los ERPSlitan esto para que suceda, no tan só- nivel de sistemas de información, si-ambién al nivel de aplicación opera-(Martin, 1998).

ERPS es un grupo de aplicacionesautomatiza departamentos como fi-as, recursos humanos y manufactu-

Los vendedores de ERPS comienzanbrir diversas áreas como aplicaciones la administración de la cadena deinistros y la automatización de laza de ventas. No obstante, decir que funciones caen dentro del términoRPS todavía está en debate.

so de este tipo de sistemas prometeras en la calidad, satisfacción delte, diversidad de productos, produc-ad, sensibilidad al mercado, infor-ón altamente integrada y tiempo Asimismo, garantiza una disminu- en el tiempo para lanzar el produc- mercado y en el de entrega a clien-y proveedores. Además, ofrece un

dectos,

Sin cuaUn vueen tvilizdeny ladadecumpressent

Algquequiesiste

PresObteEsteperscesarectquetodologrma cil, de lpren

Sele"¡MInterEn de stendcrifen p

remento en los costos de los produc-personal, inventarios...

embargo, no todo es color de rosando se habla de este tipo de sistemas.proyecto de tal magnitud que en-

lve situaciones tan diversas -cambiosecnología, procesos de negocio, mo-ación de cientos de personas, depen-

cia de terceros, resultados a medianorgo plazo, competencia con las activi-s diarias de la compañía, presión porplir con las fechas límites y costosupuestados- definitivamente repre-a problemas (Lozinsky, 1998).

unos de las situaciones más comunes deben ser tomadas en cuenta porn desea involucrarse con este tipo demas son las siguientes:

elecciónner el compromiso de los altos ejecutivos tipo de sistemas involucra a todas lasonas de la empresa. Por ello, es ne-rio que el compromiso de la alta di-iva esté "pactado con sangre" para el proyecto sea todo un éxito. No mundo comparte las mismas ideas ya un consenso sobre una nueva for-de trabajo; de hecho esto resulta difí-pero de no obtenerse el compromisoa alta directiva, lo mejor es no em-der el camino hacia un ERPS.

ccióne falta, funcionalidad!", Best of Breed,faces

la fase de selección sobre el paqueteoftware a utilizar, es duro hacer en-er a las personas que tendrán que sa-

icar algo de la funcionalidad logradaaquetes "de nicho", a cambio de la

DESDE EL TEC

gran ventaja de integración lograda porun ERPS. Además, muchas veces setendrá que decidir sobre cuáles proce-sos son más importantes para sistemati-zar, y si vale la pena crear interfaces conotra paquetería.

Implantación¿Cambio yo... o cambiaste'?Los ERPS son altamente complejos.Instalar el software, por lo general, fuer-za a la compañía a cambiar sus procesosinternos para ser compatible con el siste-ma, y no al revés. Éste es uno de los pro-blemas más notables a la hora de exami-nar los procesos existentes de la empresay realizar una comparación con los queprovee el sistema. Dicho sistema contie-ne las mejores prácticas del mercado, ymodificar el código no es aconsejable,por lo difícil y costoso que resulta. Esrecomendable cambiar el sistema paraadaptarlo a la compañía modif icando có-digo, en el caso en que la organizaciónconsidere que el proceso es estratégica-mente una diferenciación de competen-cia de la empresa.

Capacitar gente a la, nueva forma detrabajo: entrenamiento continuoLos usuarios del sistema son las personasque llevan a cabo las operaciones diariasde la empresa. Si ellos han estado funcio-nando bajo un esquema de castillos feu-dales, será necesario capacitar a toda lagente para que pueda entender la panorá-mica de un nuevo sistema, lo que afectaen tiempo real cada una de la funcionesque interaccionan entre sí. Esta nuevaforma de trabajo requiere de un entrena-miento constante para poder maximizarlas ventajas ofrecidas por el sistema.

¿Capacito o contrato externos'?Muchas de las empresas cuentan conpersonal capacitado para el manejo deviejas tecnologías, por lo que uno de losproblemas surge cuando se intenta deci-dir entre capacitar a todo el departamen-to de sistemas o contratar a externos ca-lificados para la administración del siste-ma. Si es así, ¿en dónde se reubicará a laspersonas sobrantes?

¿Cómo está la infraestructuratecnológica ?A pesar de que la tecnología de infor-mación se ha vuelto sencilla de conectary manejar con otras tecnologías, no de-be perderse de vista la infraestructura

acracisicico

C¿mOmto-aticmcicimmOseto

¿CElnecodocopocopapaApupodusopaER

VnureImEtugocamrey lanutétideciquco

tualmente instalada y la necesaria pa- correr el sistema en óptimas condi-ones. Esto podría ser un costo oculto el sistema crece en usuarios y la capa-dad tecnológica instalada no pueden los requerimientos del sistema.

onversión de datos:uevo los datos o comienzo de cero'?

tro de los problemas que no es fácil-ente detectable es la conversión de da-s al nuevo sistema. Algunas empresasl darse cuenta de la diferencia semán-a de términos entre departamentos,ala integración de datos entre aplica-ones o dificultad para escribir aplica-ones que muevan sus datos correcta-ente al nuevo sistema- prefieren ali-entar el sistema mientras se va usando.tras compañías, en cambio, deciden ir- por el camino de la conversión de da-s, aunque ésta pueda resultar costosa.

onsultaría o personal interno'? rápido crecimiento de implantacio-s de ERPS ha llevado a la escasez densultores capacitados. Esto ha eleva- los costos de contratar consultoresn probada experiencia,r lo que las empresasmienzan a pensar en ca-citar al personal internora la implantación.

unque esta estrategiaede ser menos costosa,dría resultar contrapro-cente si las personasn pirateadas por la com-ñía proveedora dePS.

iejos puestos desaparecen,evos puestos aparecen:sistencia al cambioplantar un sistema

RPS modifica la estruc-ra organizacional del ne-cio y lo hace tan drásti-mente que la nueva for-a de trabajo hace desapa-cer puestos, genera otrosexige que las personas de organización adquieranevas habilidades, tanto

cnicas como administra-vas. Todo ello, sin duda,sencadena una resisten-a al cambio, problemae hay que enfrentarntinuamente.

Co

é

corpo

alto

en c

info

in

ntar con un sistema ERPS

es de suma utilidad.

Hoy por hoy,

stos se han convertido

en los cimientos de

raciones de clase mundial

al hacer posible uno

integración de la empresa

uanto a procesos, recursos,

rmación y organización.

tegratec / ene-feb '99 17

DESDE EL TEC

OperaciónEntrenamiento continuo para lacompetitividadSe dice que si un competidor ins-tala el mismo ERPS, la ventajacompetitiva puede llegar a consu-mirse. En organizaciones dondeel producto o servicio no es unelemento diferenciador de compe-tencia, una de la formas de mante-ner competitividad es a través delmejor uso de la herramienta.Cuando se termina de instalar elsoftware, el proyecto todavía notermina, ya que el proyecto en rea-lidad es el negocio y es necesario seguircapacitando a las personas para que en-tiendan el sistema (negocio) de la mejormanera posible. Sólo así se podrá obte-ner ventaja de la información.

Factores de éxito

Dada la magnitud de los problemas men-cionados, hace falta tomar en cuenta al-gunos factores de éxito. A continuaciónse muestra una recopilación de ellos quecitan connotados investigadores, tales co-mo Nancy Bancroft, Michael Hammer,Thomas Davenport y Michael Martin.

• Administrar el proyecto como un nego-cio, posicionándolo como una iniciativaestratégica de la organización. Un ERPScuesta tanto como la adquisición de unaempresa y requiere el mismo tipo decompromiso, por lo que es necesarioproveer al proyecto de "campeones" eje-cutivos de alto mando, de los mejorescon lo que cuente la empresa.• Entender la cultura de la corporaciónen términos de compromiso y capacidadpara el cambio.• Completar cualquiera de los cambios delos procesos de negocio antes de la implan-tación. Esto supone tomar las decisionesfuertes temprano, mantenerlas y haceruna implantación rápida.• Clarificar la definición de éxito en tér-minos de negocio y no sólo en técnicos. Lameta final no es instalar el software, sinomejorar la organización. En este punto,es importante establecer comunicacióncontinua con todos los niveles de los nue-vos usuarios, preparar expectativas o me-tas razonables, y volver a comunicarlas.• Anticipar resistencia. Hace falta crearuna estructura de toma de decisionesque tenga la información y la autoridad

para bienser q• Retorespor lopertisnear las mHay sólo toría proye• Asyectovel lode ad• Escy admdefinreprecionabajo.po decia dusuar• Ha• Nocamb

La indo pola comprocementlas ofuncifragmcompLos áreastura nanzaagilizde la


hacer que las decisiones no cam-. Los dueños de los procesos debenuienes tomen las decisiones clave.alizar una buena selección de consul-. El conocimiento de la industria es, general, más importante que el ex-e de ERPS, por lo que se deben ali-los intereses de los consultores conetas a largo plazo de la compañía.que evitar juzgar a los vendedorespor el precio. Las firmas de consul-por lo general cotizan en variosctos al mismo tiempo.

egurar que el administrador del pro- sea capaz de negociar en el mismo ni-s requerimientos técnicos, de negocio yministración del cambio.oger un equipo balanceado -técnicoinistrativo-, y proveerlo con claras

iciones de los roles de trabajo. Estosenta entrenar usuarios y propor-r soporte para los cambios en el tra- No debe olvidarse entrenar al equi- trabajo, ni subestimar la importan-e obtener retroalimentación de losios finales.cer las inversiones que sean necesarias. escatimar en la administración delio.

tegración de las empresas se está dan-r medio de sistemas que habilitan apañía a trabajar en un ambiente por

sos que opera a través de departa-os, y ha generado una revolución enrganizaciones. La antigua maneraonal de hacer negocios, debido a suentación y a un juego dinámico deetencia global, tiende a desaparecer.sistemas ERPS cubren las grandes de la empresa, tales como manufac-y logística, ventas y distribución, fi-s y contabilidad, recursos humanos...ando las operaciones transaccionales empresa y creando información.

manera

Los ERSu imgrandeSin emtécnicaimplangocio, que la sino m

José LuCompetcampusJ. SirahuERPS pción de pus Mo

Bibliogra

Bancroftdos UnidDavenpointo the view. EsHammerUnidos, LozinskySolutionsUnidos, AMartin, ne MogoMui,ChunBusiness Senge, Pdos, Cur

Esta creación de información hadado paso a nuevas aplicacionesque explotan la cadena de suminis-tros extendida, la planeación avan-zada de programación de produc-ción y predicciones de demanda, laautomatización de la fuerza deventas, lo que los convierte en sis-temas ejecutivos de información.

No obstante, la implantación deestos sistemas no es nada sencillo,por lo que es recomendable co-nocer los problemas que involu-cra un proyecto de esta clase y la en que pueden solucionarse.

PS son profundamente complejos.plantación requiere inversiones

s en tiempo, dinero, y expertise.bargo, más allá de las dificultadess, los verdaderos problemas de latación son aquellos relativos al ne-por lo que se debe tener bien clarometa final no es instalar el software,ejorar la organización.

is Figueroa Millán es director del Centro deencias en Sistemas de Información (CCSI), del Monterrey.én Pólito Ruiz realiza su tesis sobre sistemasara obtener el grado de Maestría en Administra-Tecnologías de Información en el ITESM, cam-nterrey.

fía

, Nancy (1996). Implementing SAPR/3. Esta-os, Manning Publications Co.rt, Thomas (1998). "Putting the EntERPSriseEntERPSrise System" en Harvard Business Re-tados Unidos, julio-agosto., Michael (1998). Succeding with SAP. EstadosHammer Productions., Sergio (1998). EntERPSrise-Wide Software Integration Strotegies ana Practices. Estados

ddison Wesley.Michael (1998). "An ERPS Strategy" en Fortu-zine. Estados Unidos, febrero.ka (1998). Killer App. Estados Unidos, HarvardSchool Press.eter (1990). La Quinta Disciplina. Estados Uni-

rency Doubleday.

- ¿Dónde está tu papá?

- Comprando en Internet

Este diálogo se da en el comercialtelevisivo, de alcance mundial, deuna de las compañías más impor-

tantes en la industria de la computación.Sobra decir que el anuncio, como mu-chos más de otras empresas, ha generadoinusual expectación en el público respec-to a realizar compras y ventas a través deInternet. Es importante que se dé res-puesta a preguntas como... ¿qué es el co-mercio electrónico?, ¿cómo puede explo-tarse en beneficio de una organización?,¿es la compraventa el proceso de nego-cios más importante que se puede dar enInternen Sólo el conocimiento habrá depermitir a usted aprovechar toda el po-tencial de este medio.

Al hecho de vender un bien o productoen Internet se le conoce como comercio

electdar econsu

Las tgocioen uncatálvendhomeposibdo dbuscblemhalladeseade qeligepediviciodel cseleccorreenvío

rónico o e-commerce. Éste se pueden dos modalidades: de negocio amidor o de negocio a negocio.

ransacciones que involucran al ne- y a su consumidor final se basan esquema parecido al de ventas por

ogo. En él, la compañía que deseaer cuenta con una página (site opage) en la red, donde usted comole cliente puede encontrar un lista-e sus productos, entre los cualesa aquel que desea conocer y, proba-ente, adquirir. Una vez que hado la mercancía que le interesa, si adquirir algo lo selecciona y deci-ué cantidad solicitar. Asimismo, por qué medio se le hará llegar eldo -usualmente se contrata un ser- de mensajería-; hace un cálculoosto total de los artículos que hacionado, aplica los impuestosspondientes, y agrega el cargo por (gráfica 1).

Offinos en del

Por elecnuevcomnicochansus tándtomcomplenquereor

La porqllegciosdad

Catálogo Tradicional

Medio Impreso

Cambios al catálogo Siguiente edición

Contacto de compra Telefónico

Búsqueda de productos índice de categorias o secuencial

Sistema de cobranza Tarjeta de crédito, COD

Apoyo a la compra Ofrecido por lo telefonista

Catálogo en Internet

Electrónico

Inmediatos

Internet

Búsquedas con criterios definidos por el cliente

Torjeta de crédito, COD, dinero digital*

En lineo ofrecido por el mismo sitio o por un experto en caso de requerirlo'En las países en donde seo aceptada

Prácbiensariasarlo

Sin ene qneasproca la

Gráfica 1 Diferencios entre ventos por catálogo tradicional y por Internet.

ce Depot y Ticket Master son dos bue-ejemplos de lo que está sucediendo

México con el comercio electrónicotipo de negocio a consumidor.

otro lado, la modalidad de comerciotrónico de negocio a negocio no eso. Desde hace años, las grandespañías realizan Intercambio Electró- de Datos (Electronic Data Inter-get, mejor conocido como EDI) con

clientes y proveedores. EDI es un es-ar que ha permitido, de manera au-ática y con reglas predefinidas, hacerpras institucionales cuando se cum- ciertas condiciones, por ejemplo,

un producto llegue a su punto deden en el almacén.

automatización del EDI se ha dadoue tanto proveedor como cliente

an previamente a un acuerdo de pre-, condiciones de pago, nivel de cali- del producto y tiempo de entrega.ticamente al hacerse un pedido o recibir una requisición, no es nece- la intervención humana para proce- y atenderlo.

mbargo, una desventaja del EDI tie-ue ver con la seguridad; contratar lí- de comunicación privadas hacía esteeso muy caro. Actualmente, gracias popularización de Internet resulta


DESDE EL TEC

Para garantizar la seguridadde transmisión de información

en las transacciones electrónicas,se han desarrollado diversos

estándares de confianza.

más barato y seguro de conducir este ti-po de transacciones. Es barato porque setrata de una red pública, y seguro por lastecnologías de encripción y de simula-ción de redes privadas (Virtual PrívateNetworks, VPN's) que se han venido de-sarrollando en los últimos años.

El comercio electrónico ofrece una granventaja: ayuda a incrementar la clientelade una empresa al ofrecer sus productos,de forma global, las 24 horas del día.Además, permite reducir los costos inhe-rentes a la venta y ofrecer precios máscompetitivos a los compradores. Algu-nos de los ahorros inmediatos son los re-lacionados con el manejo de inventarios,vendedores reales, teléfonos 800, impre-sión y distribución de catálogos.

Es importante subrayar que el comercioelectrónico no es un asunto de tecnolo-gía, sino de estrategia de mercadeo,por lo que, para garantizar el éxitode esta iniciativa, el proyecto requie-re quedar bajo la responsabilidad delárea de marketing de la compañía, yse debe alinear este esfuerzo con elplan maestro de mercadotecnia.

No se logra éxito inmediato con elhecho de tener un sitio de ventas enInternet. Aun y cuando los mediosnos bombardean con casos exito-sos, en este rubro -como en cual-quiera- existen ganadores y perde-dores, así que si tiene consideradoaventurarse en esta empresa, debehacerlo con todo el esfuerzo y ta-lento de la organización.

La gráfica 2 muestra datos relevantesdel comercio electrónico en los Esta-dos Unidos. Claramente indica que

hay upor pacionesmenostienenbe uti

Una dcomprcon latran pma esque estivas p

Planea i

Habrá im

No sabe

No recib


na tendencia manifiesta hacia ésterte de la mayoría de las organiza-, aun y cuando en la actualidad de la mitad de las compañías que páginas comerciales en la red reci-lidades.

e las situaciones preocupantes de laaventa electrónica tiene que ver indiferencia que los usuarios mues-or la seguridad de su sitio. Este te- muy extenso, pero baste señalar importante tomar medidas preven-ara evitar los ataques externos de

mplantar soluciones de comercio electrónico para fines de 1999.

plantado soluciones basadas en la Web para finales de 1998.

si un intruso externo ha comprometido la seguridad de su compañía.

e utilidades de sus ventas a través de Internet.

Fuente: Zona Research

hackerted decinas

La cumensiguridade la ve invción sde crécaso sconfiapor Vi

NprTrcovoveci

AnoSEdenebenedela

Tanesete

s o de la competencia. ¿Acaso us-jaría abiertas y sin seguridad sus ofi-por las noches?

estión de la seguridad tiene dos di-ones: una tiene que ver con la se-d del sitio y otra con la seguridadtransacción comercial en donde seolucrada la transmisión de informa-ensible, como el número de tarjetadito del cliente. Para este segundoe ha desarrollado un estándar denza, cuya iniciativa está lideradasa, Master Ca-rd, American Express,etscape, HP e IBM, entre otras em-esas. Se trata de Secure Electronicansaction (SET) y garantiza dossas: la autenticidad de las partes in-lucradas en un proceso de compra-nta y la seguridad de la informa-ón que se trasmite entre ellas.

este respecto, los bancos mexica-s están en el proceso de liberarT para transacciones con tarjetas crédito. Si se desea cobrar "en lí-a", en el mejor de los casos se de- tener un operador "fuera de lí-a" tecleando el número de tarjeta crédito del usuario y el monto de transacción en un punto de venta.

n importante como las transaccio-s compraventa vía Internet, es elrvicio que se puede brindar por es- medio. Las organizaciones de

DESDE EL TEC

hoy se enfrentan, por primera vez, a unacompetencia global y a mercados menosregulados; las fusiones y adquisicionesson cosa de todos los días y el déficit demano de obra calificada en algunas re-giones es simplemente alarmante.

Para sobrevivir a estas condiciones, lascompañías deben ofrecer bienes y servi-cios de la mejor calidad, llegar primero alos mercados, reducir costos, y ser la me-jor en satisfacer a los clientes.

Probablemente con Internet no se lo-gren mejoras directas en la calidad de losbienes y servicios ofrecidos a los clientes-aunque en algunos casos también esposible-, pero en lo que respecta a losotros tres aspectos parecería que estemedio se ha diseñado para cubrirlos.

Gráfica 3 Fuentes de Ventaja Competitivo Source: Mercer Maket Place2005 Survey

Ahora bien, la satisfacción completa delos clientes da la certeza de que estarándispuestos a mantener relaciones, inclusoa estrecharlas, con la empresa. Este pun-to es sobresaliente, ya que según la en-cuesta de Mercer Marketplace 2000 , apli-cada a negocios en los Estados Unidos,la fuente más importante de ventajacompetitiva es, precisamente, el estable-cimiento y mantenimiento de las relacio-nes con los clientes (gráfica 3).

Internet, como ente global, hace posibleque en tiempos más cortos se llegue amercados fuera del doméstico. Además,reduce de manera inmediata costos aso-ciados a la comunicación con clientes,socios y entre los mismos miembros dela organización. También brinda unagama de oportunidades para mejorar la

satiaposos comvioscuahacprofigucisalealmenvici

Unapotemeruna¿cózar orgperunay/o

Parle cuecion

• A"mde detlíne• H"encio • Imda pun• Unet,ras,(WecusiMee

sfacción del cliente,yándolo en los proce-de compraventa, asío en los procesos pre- y posteriores a ella, lol se traduce en lealtadia la compañía y susductos. A la siguientera se le denomina pre-mente "El camino a latad", y en ella se resu- los beneficios del ser-

o en línea (gráfica 4).

vez que se conoce elncial que ofrece el co-cio vía Internet, surge serie de preguntas:mo hacer para capitali-estos conceptos en mi

anización?, ¿cuándo estinente comenzar con estrategia de ventasservicio en línea?...

a resolver tales dudas,conviene tomar en

nta estas recomenda-es generales:

nalice cuáles son losomentos de verdad"su organización, y con base en ellosermine qué se puede conducir "ena".aga que la experiencia de servicio

línea" sea la misma que la del servi-real, pero mejor.plante un sitio de servicio, que pue-

convertirse, en el corto plazo, en unto de ventas en la red.tilice todas las herramientas de Inter- tanto las clásicas como las innovado- considerando que sean apropiadasb, correo electrónico, grupos de dis-ón, chut, FTP, Net Conference, Netting, ICQ).

• Atro• Ndegra

¿Testqucomoan

Jd

decué su página de acuerdo con la re-alimentación que reciba de sus clientes.

o tome su sitio como un ente aislado la organización, sino como parte inte-l de la misma.

odavía no decide cuándo desarrollar surategia para Internet? Le recomiendoe lo haga ahora, probablemente susmpetidores están evaluando eso mis- en este momento, si no es que ya se

ticiparon a usted

orge Vásquez Suárez es directore la Rectoría Zona Norte.

PublicidadApoyo a la compraCotizacionesEstatus de pedidosEstados de cuenta

Patrones de compra (gustos y preferencias)Patrones de ventas (estacionalidades, etc)RetroalimentaciónReducción de costosSegmentación

¡Fidelidad ala empresa!

Gráfica 4 "El camino a la lealtad"


Brindamos al cliente La empresa obtiene El resultado

En persona

Jesús Tobías PáderUn emprendedorde ideas luminosasCecilia González de Padilla (LCC'82)

El creador delsocket inatascable

es un egresadoque participó activamente

en el Programo Emprendedor,y cuyo trayectoria

lo ha llevado o convertirseen un destacado empresario

que, hasta hoy,ha exportado su innovador

producto o más de diez países:Argentina, Canadá, Chile,

Costa Rica, Estados Unidos,Honduras y Hungría,

entre otros.

Enicado TganóconcInnoITESdel sun phabífuncnalesenrohace

La lduradianinstade aces elar teque,lla enno pmande hCastcam

La oinatagalartos dMéxmereCienlugaComGeor


n 1987, siendo aúnalumno de la carrerade Ingeniería Mecá-

Eléctrica, Jesús Eduar-obías Páder (IME'89) el primer lugar en elurso "Creatividad evación", del SistemaM. Con su proyectoocket inatascable, vino a solucionarroblema cotidiano en el que nadiea reparado. Se trata de un socket queiona con los focos de rosca tradicio-, pero en lugar de que éstos sean

scados se meten a presión, lo que lo más seguro y fácil de manejar.

uminosa idea de Tobías Páder surgiónte los ratos libres de su época estu-til, en que aprovechaba para realizarlaciones eléctricas, particularmentebanicos de techo, que en ese enton-staban muy de moda y por lo regu-nían focos. El entrevistado comenta

con frecuencia, se atoraba la bombi- los sockets del mismo abanico y, aloder girarla, se le quebraba en lao. "Además de latoso era inseguro,echo, la reconocida escritora Rosarioellanos se murió cuando intentababiar un foco", comenta.

riginalidad y funcionalidad del socketcable le ha valido a su inventor serdonado con algunos reconocimien-e desarrollo tecnológico, tanto en

ico como en el extranjero. Se hizocedor del Premio Nacional decia y Tecnología y ganó el segundor del International Bussines Planpetition, celebrado en Atlanta,gia, en 1990.

FueTobde scomdo ninga baayuobtelos s

Al sinvesabífocoprobquedo einatreal

Des198sarrinincon vendurasobrpo lcos,sus emp

a partir de estas distinciones queías Páder se dio cuenta del potencialu invento y nació su inquietud porercializarlo. "En un principio, cuan-gané el premio regional, no tuveún tipo de apoyo económico; acudíncos e inversionistas, pero nadie me

dó. No fue sino hasta después dener los premios fuertes que llegaronocios y el capital", relata.

er cuestionado sobre el éxito de sunto, Tobías Páder reflexiona: "Yo noa que desde que Edison inventó el, en 1879, nadie había resuelto ellema de que se atascaran, a pesar de

las bombillas de rosca existen en to-l mundo; creo que por eso el socketascable tuvo tanto éxito, aunque enidad se trate de algo muy sencillo".

de que ganó el primer concurso, en7, Tobías Páder se ha venido de-ollando como empresario de formaterrumpida. En un principio inicióuna producción rudimentaria y

tas sólo dentro del país. Además,nte la primera etapa tuvo queellevar numerosos problemas de ti-egal y diversos trámites burocráti- pero finalmente logró -junto consocios- construir y consolidar suresa.

Uno de los obstáculos que este jovenempresario tuvo que superar surgiócuando quiso exportar el socket inatusca-ble a los Estados Unidos y se encontrócon que debía tener la aprobación de losLaboratorios UL, encargados de certifi-car todos los productos eléctricos quebuscan entrar a los mercados de altovolumen.

Sin embargo, para él los problemas deburocracia y trámites legales han sidodificultades superables. Actualmente,Industrias Tobías Páder, S.A. de C.V. esuna empresa mediana ubicada en Salti-llo, Coahuila, cuya misión es la distribu-ción y comercialización del socket inatas-cable, así como de otros inventos.

Entre los planes que el entrevistadotiene para su empresa está abrir másmercados, llegar a autoservicios, a fabri-cantes de otros productos eléctricos y adistribuidores mayoristas de materialeléctrico. Asimismo, señala que entresus aspiraciones se encuentra .incursio-nar en otros ámbitos internacionales,pues su mayor reto es ver su productoen más naciones. "Me interesa exportarpara contribuir a que la economía delpaís crezca", afirma, "nuestro productoes exportable porque excede los están-dares de calidad de cualquier socket en elmercado".

La visión de Tobías Páderpara detectar en los sockets

un nicho de mercadoha sido clave paro su éxito.

"Vas creardo delibro 1995

En esentreeste jy capdo a ejempdedorser emtificaque cte senra el lógicoque sva forra el señala

Ademsu emSecrefederhan ide alproyeideas

Resperios ementamismtos himpoun sisve, quoport

Es claempletas, puna fárea

a creer que todo es posible y asíás hasta lo imposible", dice -a mo- epígrafe- Jesús Tobías Páder en su"Créalo", editado y publicado enpor él mismo.

te texto, queda de manifiesto que las cualidades que distinguen aoven empresario están su iniciativaacidad de trabajo, que lo han lleva-ser considerado como uno de loslos más claros del espíritu empren-

. "En todos los ámbitos se puedeprendedor, así que hay que iden-

r las oportunidades dentro del áreaada quien decidió estudiar. En es-tido, me parece muy bien que aho-Programa Emprendedor del Tecno- de Monterrey sea obligatorio, yaignifica una oportunidad, una nue-ma de vida y, quizá, el sustento pa-

resto de la vida de los estudiantes", el entrevistado.

ás de los proyectos que tiene conpresa, ha sido contratado por la

taría de Educación Pública, a nivelal, para motivar a los alumnos -queniciado el desarrollo de productosta tecnología- a desarrollar nuevosctos, y orientarlos para llevar susa mercados internacionales.

cto a la situación de los empresa-n la actualidad, Tobías Páder co- que, a su modo de ver, no es lo

o ser un empleado con los más al-onores que ser un empresario, norta de que tamaño. Opina que entema capitalista como el que se vi-ien desarrolla empresas tiene más

unidades de sobresalir.

ro al señalar que las situaciones deado y empleador son muy distin-ues "mientras en la primera tienesunción específica dentro de unao rama particular de la organiza-

ción, en la otra se ponena prueba todas las capaci-dades y potencial de lapersona, pues se tieneque hacer de todo",enfatiza.

Al hablar de los factoresclave para el éxito que halogrado, Jesús Tobías de-clara estar consciente de

EN PERSONA

que los valores inculcados porsus padres y abuelos han sidofundamentales. "Ha sido muyimportante saber que cuentocon el apoyo y ayuda de los de-más, y que debo ir hasta el fi-nal de todo", afirma.

También señala que fue muyimportante su paso por el Ins-tituto, pues allí comprendió laimportancia de ser ayudado yde ayudar a otros. El Tecnoló-gico de Monterrey lo apoyómuchas veces, sin esperar nadaa cambio. "Le debo al Tecque mi producto se haya he-cho famoso y, por ende, hayatenido un mercado, pues yo loinventé, sí, pero el Tec se en-cargó de difundirlo, primeroentre los campus del Sistema, luego conlos medios de comunicación y de ahí sefueron dando las cosas para que se de-sarrollara cada vez más", comenta.Menciona también que esto le ha servi-do como aprendizaje, para no negar suayuda a toda persona que acude a él.

Respecto a ser Ex-A-Tec, el entrevistadoafirma que en su caso siempre ha repre-sentado una ventaja. "Es como tener unestatus privilegiado; además, en el medioen que te muevas te encuentras conotros egresados del Instituto y surge unaempatia automática", señala.

De su época como alumno de profesio-nal en el Instituto -actualmente cursa laMaestría en Administración en el cam-pus Monterrey-, Tobías Páder tiene mu-chos recuerdos. Entre los más impor-tantes destaca su participación en gruposestudiantiles, tales como el equipo repre-sentativo de Atletismo, el Club de Astro-nomía Quasar y, desde luego, el Progra-ma Emprendedor. "En mi vida ha reper-cutido más el Programa Emprendedorque tener cualquier calificación en el kár-dex, o cualquiera otra actividad. De loque yo aprendí allí, es de lo que vivoahora", dice categórico.

Entre las recomendaciones que este espí-ritu emprendedor puede hacer a otrosjóvenes está el que estudien lo que lesgusta y que, con esta base, desarrollen laempresa que más les atraiga, pues no haynada mejor que vivir de lo que a cadaquien le agrada hacer.

Asimquientiguedo y,concubuenoentrevdebe que senconcuandsuadi"no hposibnegochace telladque vdad",

Hablapitalipara ital prciacióya quun crrá la

De locomoafirmzajesque, puedere excon laresolvsenci


ismo, Tobías Páder sugiere que tenga un invento lo patente, inves-

si tiene o no potencial en el merca- en caso afirmativo, se inscriba arsos; esto ayuda a saber qué tan puede llegar a ser su producto. Elistado hace hincapié en que no setener miedo al fracaso, y que hayaber vender las ideas a otros paratrar apoyo económico. "Sóloo estás convencido tú, puedes per-r a los demás", comenta. Y agrega:ay que desanimarse, pues todo esle y puede ser una oportunidad deio. Por ejemplo, quién iba a pensaralgunos años que el agua embo-a se llegaría a comercializar y hayer ahora lo bien que está esa activi-comenta.

ndo de conseguir recursos o de ca-zación, Tobías Páder sugiere queniciar un negocio se recurra a capi-opio, de los padres o de alguna aso-n con otras personas o empresas,e es un riesgo muy alto iniciar conédito sin saber cómo se comporta-empresa.

que ha vivido hasta el momento joven emprendedor, Jesús Tobíasa que uno de sus mejores aprendi-

es saber que todo es posible yaunque haya obstáculos, éstosn superarse conforme se adquie-periencia. Es de la opinión que práctica los problemas se puedener más rápido y de forma más

lla.

bemootrosdejardistin

Sus sin demprfija yardu

JE

En lo que respecta a sus planesa futuro, el entrevistado es cla-ro al señalar que desea dedicarparte de su tiempo a continuarinventando productos y bus-cándoles mercados. De hecho,acaba de patentar "Aguafácil",un portagarrafón de columpiocon grúa para los recipientes deagua purificada.

Asimismo, al hacer referenciasobre las actividades que quie-re seguir desarrollando, men-ciona que le gustaría continuarofreciendo conferencias sobrecreatividad, por todo el país."Es importante tener siempreen cuenta a la creatividad, puesno existe una aportación si sehace lo mismo que otros; de-

s ser originales y no ser copia de, acentuar nuestras diferencias para huella, tener esa capacidad de sertos", enfatiza Tobías Páder.

ganas de brillar con luz propia son,uda, lo que ha llevado a este jovenendedor a alcanzar las metas que se que con ingenio, creatividad y

o trabajo está consiguiendo

esús Tobías con Roy S. Nieto, su socio comercial enstados Unidos.

SORTEO TECP R E S T I G I O D E S D E 1 9 4 7

1 3 6 ° T R A D I C I O N A L S O R T E O T E C D E M O N T E R R E Y

Incluye para usteduna bolsa de

$2'000,000.00y dos lujososautomóviles:

un AUDI "A4"TURBO estándar y

un Jetta automático,ambos modelo 1999.

Pmyecto Arquitectónico:Arq. Fernando Garza Treviño

Decoración de Interiores:Arq. Juanita Torres de Garza

Incluye para usteduna bolsa de

$ 1'000,000.00, unamembresía en el clubdel fraccionamiento

y un lujoso automóvilAUDI "A4"TURBO

estándar modelo 1999.

Proyecto Arquitectónico:Arq. Raúl García y Arq. Rodolfo García

Decoración de Interiores:D.l. Karen Collingon

Incluye parausted una bolsade $300,000.00

Además

Proyecto Arquitectónico:Arq. Rafael Camarillo

Decoración de Interiores:D.l. Janíntzízic Romero

Boleto: $400.00 Emisión: 580,000 boletos Permiso de Gobernación: S-1111-98 Fecha: 20 de Marzo de 1999

1999

¡y muchos premios más!

U no de los pro-blemas más im-portantes queenfrenta México

es, sin duda, la pobreza y mar-ginación en la que viven más de52 millones de personas. Esta si-tuación no sólo involucra a quienesla padecen diariamente, sino afecta alos diversos sectores que conforman lasociedad.

Diferentes esquemas o modelos deayuda, utilizados en el pasado, han de-mostrado su ineficacia para combatir lapobreza y elevar el nivel de vida de lascomunidades. En la actualidad, resul-ta claro que para encontrar una solu-ción es necesario un cambio de actitudque promueva el trabajo conjunto delos diferentes actores sociales, pues só-lo así se podrá alcanzar un desarrollosustentable.

Para el Tecnológico de Monterrey, for-mar profesionistas comprometidos conel desarrollo de su comunidad es unaresponsabilidad. Por ello, se ha dado ala tarea de impulsar acciones y proyec-tos que fomenten este espíritu de com-promiso en los estudiantes. Pero el al-cance es aún mayor; también pretendeinvolucrar a toda persona que formaparte del Instituto: profesores, egresa-dos, directivos...

El

budede

queIn

En este contexto surge el Programa deDesarrollo Social Comunitario. Su ob-jetivo primordial es elevar el nivel de

vida dparticipresenen la cnes n


por Alejandra Yarto Wong

Programa de DesarrolloSocial Comunitario

sca el progreso a través la participación conjunta los diferentes sectores conforman la sociedad:iciativa Privada, Estado

y Sociedad Civil.

e una comunidad, a través de lapación de la sociedad civil, re-tada por las personas que vivenomunidad, diversas organizacio-

o gubernamentales (ONG), el

"con

maneda enque egía, lgener(MPGprogr

La iden elimplanitariSe hlos cpor cservicdas cestabcon ltivo yel mu

"Empdadestabanbajarque otras munisurgí

propio Tecnológico deMonterrey y otras institu-ciones; el Estado, compren-

dido éste en los niveles muni-cipal, estatal y federal; y la Ini-

ciativa Privada.

Si no actúan los tres sectores, elcepto de desarrollo que estamosjando no sería posible, pues éste se el punto en que todos se unen, yas allí donde se concentran la ener-a innovación, la creatividad... paraarlo", señala Ernesto Benavides

'94, MA'96), coordinador delama en el campus Monterrey.

ea de iniciar este programa nació Instituto como consecuencia de lantación del Servicio Social Comu-o, con orientación al desarrollo.abía observado que, en casi todosampus, aproximadamente un 45iento de los alumnos realizaba suio social en actividades relaciona-on la educación. A raíz de esto seleció, a nivel Sistema, un programaa SEP para abatir el rezago educa- se llevó a dos ámbitos: la ciudad yndo rural.

ezamos a ver que en las comuni- rurales los muchachos no se limi- a enseñar a leer y escribir o a tra- con los niños en la escuela, sinopor su propio carácter buscabanactividades para mejorar a la co-

dad. Paralelamente a lo educativoan proyectos productivos que por

VISIÓN

Luis Fernández Godard,director de Desarrollo Rural

de Guanajuato, A.C.,impartió un taller de

capacitación a las personasinvolucradas en este programa.

su naturaleza se vinculaban con otrosorganismos", explica Susana Canales(LLE'73), coordinadora del ServicioSocial Comunitario del Sistema. Y con-tinúa: "Así comenzaron a mezclarse ele-mentos esenciales para el desarrollo ysurgió la idea de crear un modelo de de-sarrollo social".

Implantar el Programa de Desarrollo So-cial Comunitario fue un reto para todoslos involucrados. Como primera acciónse decidió llevar a cabo el taller de capa-citación Metodología participativa parael desarrollo rural, impartido por LuisFernández Godard, director de Desarro-llo Rural de Guanajuato, A.C. Fernán-dez Godard fue propuesto por parte delgobierno estatal de Nuevo León, puescuenta con una experiencia de más de

veintecomun

A partmodela niveso mote de lplan drealiza

"Entrede Desensibpecto que videl pación sde la agral de

años en proyectos de desarrolloitario.

ir de ese taller, se logró crear uno de desarrollo social para trabajarl comunitario. Éste consiste, gros-do, en un autodiagnóstico por par-a comunidad, la generación de une acción integral a largo plazo, y lación de proyectos específicos.

otros, los objetivos del Programasarrollo Social Comunitario sonilizar a la comunidad ITESM res-a la problemática socioeconómicaven actualmente las comunidadesís, entendiendo que la sensibiliza-ólo se da cuando va acompañadacción; fomentar el desarrollo inte- las personas y mejorar el nivel de

vida dcorrespropicy expedades modelprocessumarredes ternos

pel

En el Desaren el León. eligióla situda, eparticque een el cas- llas qunació

La fado enna, coy conde losbien mentomás defin

i

e las comunidades, mediante laponsabilidad y la autogestión;iar la aplicación de conocimientosriencias del Instituto en comuni-poco favorecidas; desarrollar un

o transferible y aplicable a otrosos de desarrollo comunitario; y esfuerzos para crear un tejido desociales que involucre a actores ex- al Tec", explica Susana Canales.

Inicio alentadorara el trabajo conjunto:caso de Zaragoza, N. L.

campus Monterrey, el Programa derollo Social Comunitario arrancó

municipio de Zaragoza, NuevoErnesto Benavides explica que se

esta comunidad porque al analizaración del estado, la iniciativa priva-l gobierno y otras organizacionesipantes estuvieron de acuerdo enl programa debía ser implantadosur, ya que -por cuestiones históri-as comunidades de esta región sone viven en condiciones de margi-n más severas.

se inicial del programa ha consisti- visitar Zaragoza cada fin de sema-n el objetivo de generar confianzaocer las necesidades y aspiraciones habitantes de ese municipio. Si

la IP y el gobierno aportarán ele-s esenciales para el desarrollo, lo

importante es que la comunidada hacia dónde quiere dirigirse en

ntegratec /ene-feb '99 27

VISIÓN

. Los tres sectores involucrados estuvieron representados en la primera visita comunitaria realizada a Zaragoza, N.L.

exge

"LvasememcaquEr

A mcide

cada uno de los aspectos en los que sebusca tener impacto: salud, educación,capacitación y entrenamiento, infraes-tructura, difusión cultural, organizaciónsocial y desarrollo económico.

Hasta el momento, la respuesta de cadauno de los sectores ha sido entusiasta;sin embargo, el mayor reto es generarun cambio de actitud en los habitantesdel lugar, a fin de que tomen un rol

más psu propo, propromoda la cdo porgramario, ental socnas paa travé

articipativo como autogestores depio desarrollo. Por mucho tiem-gramas de apoyo paternalista han

vido entre la población margina-reencia de que se les debe dar to- el hecho de ser pobres. El Pro- de Desarrollo Social Comunita- cambio, pretende generar capi-ial, esto es, capacitar a las perso-ra que sean ellas mismas quienes,s de su esfuerzo, conocimientos,

les s

En etacaria, pasala codiatrdicin

Respgoza

periencias, visión de la comunidad...neren el desarrollo.

a gente está aprendiendo que no se les a regalar nada. Hay casos en los que tiene que entrar con asistencia, pero esuy diferente que en una situación deergencia o pobreza extrema se ofrez-

n los medios para salir del problema,e hacerlo todo el tiempo así", señalanesto Benavides.

pesar de que las actividades en la co-unidad de Zaragoza comenzaron re-entemente -agosto de 1998-, se hanfinido proyectos específicos en los cua-

e está comenzando a trabajar.

l ámbito de la salud, por ejemplo, des- que durante la primer visita comunita-realizada del 12 al 14 de noviembredo, se ofrecieron consultas gratuitas amunidad: 250 fueron en el área de pe-ía, 79 en ginecobstetricia, 190 en me-a interna, y 120 en oftalmología.

ecto al desarrollo económico de Zara-, se empiezan a identificar proyectos

Resultados de la visita comunitaria realizada a Zaragoza, N.L,los días 12, 13 y 14 de noviembre de 1998.

Número total de participantes:84 alumnos y 20 profesoresCarreras representadas:Arquitectura, Ingeniería Civil, Ciencias de la Comunicación,Ingeniería Industrial, Economía, Medicina y AgronomíaUnidades organizacionales externas participantes:Dirección de Promoción y Concertación Social de la Secre-taría de Desarrollo Social del gobierno del estado de Nue-vo LeónPrograma de Promoción Empresarial de la Secretaría de De-sarrollo EconómicoConsejo Nacional de Fomento Educativo, delegación esta-tal y zona VPresidencia Municipal de Zaragoza, Nuevo LeónGrupo "Voluntad Joven", de la comunidad de ZaragozaSociedad Civil (voluntarios):Experta en el área de lectura y cuenta cuentosEgresados del ITESM en el área de ComunicaciónComunidad en general del municipio de ZaragozaPrograma Vivienda Saludable en comunidadesfuera de la cabecera:Equipos interdisciplinarios llamados comandos comunita-rios, integrados por alumnos del ITESM de las carreras de

IngeniecomunTres cocon un"El Sa"La Jo"La LaReunioSe reatores everduleTallereEn estdo; 10ller parde COTaller ma EmDieciséde la ctos enlo que del ITE


ría Civil, Arquitectura y Medicina, y por instructoresitarios del CONAFE zona Vmunidades han sido cubiertas en un 95 por ciento, total de 80 familias visitadas:litre"-33 familiasya" - 34 familiasguna"-13 familiasnes con productores agropecuarios:lizaron visitas a predios y reuniones con 12 produc-n las áreas de ganadería, floricultura, pastos y nopalro.

s de lectura:as actividades participaron 90 niños de 1.° a 3° gra-0 niños de 3.° a 6.° grado; y 30 personas en el Ta-a promotores de lectura (profesores y capacitadoresNAFE).para pequeños empresarios, dentro del Progra-

prendedor Comunitario:is participantes, dueños de empresas y comerciosomunidad se identificaron y plantearon 11 proyec- los que describen su participación, compromiso yesperan específicamente de alumnos y profesoresSM.

Evento Participates invitacantantesonas deTaller papública Este talleMunicipamunicipoMayor, lade Desachoferesvidos PriTaller pación de Se trabala definicdes; se diciembreticipaciónsu gran son egre

cultural:ron dos grupos de la comunidad y cinco cantan-dos; por parte del ITESM, un egresado como. La asistencia al evento se estima en 350 per- la comunidad.ra el mejoramiento y calidad en la funciónmunicipal:r fue dirigido a todo el personal de la Presidencial; asistieron 26 personas, entre ellas el presidentel, síndicos y regidores, integrantes de la Oficialía Dirección de Asuntos Agropecuarios, la Direcciónrrollo Social; además, administrativos, secretarias,, personal de la Junta de Reclutamiento y de Ser-marios de la cabecera municipal.ra la formación y eficiencia en la organiza-grupos de jóvenes:jó únicamente con los líderes -ocho personas- enión de los temas por tratar, y en recabar inquietu-programó la continuación del taller para el 14 de de 1998. En este grupo existe una amplia par-

de jóvenes de la comunidad de Zaragoza que, enmayoría, pertenecen al Sistema CONAFE, o bien,sados del mismo.

VISIÓN

agropecuarios, forestales, manufacture-ros y turísticos. Asimismo, en cuanto aorganización social, se tiene la intenciónde generar comités ciudadanos de pla-neamiento participativo.

Sin embargo, quizá sea el renglón deinfraestructura en el que el Programade Desarrollo Comunitario se encuen-tra en un nivel más avanzado. Los de-nominados comandos comunitarios-integrados por un estudiante de medi-cina, otro de arquitectura o ingenieríacivil, y un instructor comunitario de laComisión Nacional de Fomento a laEducación (CONAFE)- detectaronáreas de oportunidad en vivienda, conla idea de generar actividades para lospróximos semestres.

"Los muchachos observaron como prin-cipales problemas los pisos, cocinas y le-trinas, así como algunos aspectos de sa-lubridad y nutrición. El problema de lascocinas, por ejemplo, consiste en que encuartos muy pequeños viven alrededorde ocho personas y todo el tiempo se tie-ne una fogata encendida para cocinar losalimentos, lo que provoca que esas per-sonas estén inhalando humo, y algunos

gasesplica

A raíde lonear para actuaen pacipalTecn

que pueden resultar tóxicos", ex- Ernesto Benavides.

z de estas observaciones por partes comandos, se ha comenzado a pla-un programa de vivienda saludablemejorar las condiciones en que vivelmente la población de Zaragoza,rticular fuera de la cabecera muni-

. En este programa participarían elológico de Monterrey, el gobierno

estatalto y, p

A nivelos cullevar la queles sonmezcldad.. .cia, p

y municipal, la Asociación Gilber-or supuesto, la comunidad.

l académico se están organizandorsos para que los alumnos puedanuna parte teórica y una práctica en vayan al municipio a analizar cuá- los materiales disponibles para lasas, cómo trabajar en la comuni- Esto último es de gran importan-ues se busca que los habitantes

Durante la primer visita comu-nitaria realizada a Zaragoza,N.L., se ofrecieron más de 630consultas médicas gratuitas,en las áreas de pediatría, gine-cobstetricia, medicina internay oftalmología.

1er. Encuentro deLogística y ComercioInternacional

y Cd

Cacocar

Lo

Dirtécn

logtr

placlie

Stands Disponibles

• Agencias aduanales, agente; & carga, y reexpedidores de carga

• Almacenes nocionales de depósito

• Centros de distribución

• Consolidadores de carga, comercializadoras y distribuidoras

• Consultoras de centros de distribución y almacenes

• Consultoría, software y código de barros• Fabricantes y distribuidores de equipo especializada pora logística,

tráfico, distribución y almacenaje como: tarimas, montagurgas.rampas hidráulicos, estanterías, localizadores vía satélite, aparatosde medición, iluminación, limpieza, ropa, cajas refrigeradas, etc.

• Mensajería y paquetería• Operadoras de carreteras, puertos, terminales, centrales comioneras

y aeropuertos

• Organismos empresariales del ramo• Otros

ConferencistasRobert R GiblerCompetilive Logistics

Jerry BendlinerTechnoLogix Decisión Sciences Inc.

Sergio VillarrealAithur Ardersen

David LutonDavid Luion & Associates Inc.

John SpringerLogistics Dell Comp.

Gerardo González CantúJ.D. Edwards

ENERO 22 Y 23Centro Estudiantil del Tecnológico de MonterreyMAYORES INFORMES E INSCRIPCIONESCentro de Logística y Comercio Internacional /Departamento de Ciencias Administrativas • D.A.C.S.Teléfono directo y fax: (8) 369-1690 al 92 y 328-4244.Correo electrónico: [email protected] y [email protected]

http://www.mty.itesm.mx/dacs/centros/clci

E Centro de logísticaomercio Internacional

el Tecnológico de,Monterrey,mpus Monterrey, en colaboraciónn la Sociedad de Alumnos de larera de Comercio Internacional,

le invitan a asistir al

1er. Encuentro degística y Comerciointernacional

igido a empresarios, ejecutivos,icos y estudiantes de las áreas deística, distribución, almacenes,

áfico y comercio internacional,neación, inventarios, servicio alnte y a personas relacionadas con

el tema.

VISIÓN

creenar geny acdo etar",

A ela GProLeóerrobatemo gram"...lpococomrespmanmen

Uno

también participen. Por su parte, el go-bierno apoyaría con su experiencia en el"Programa de mejoramiento de la vi-vienda popular"; y la Asociación Gilber-to, con recursos, logística, apoyo de su-pervisión y la experiencia que tiene en as-pectos de construcción.

Alfredo Treviño, director de la Aso-ciación Gilberto, señala que para ellosresulta atractivo participar en este tipode programas por varias razones, en-tre ellas, porque como ONG trabajanbajo este mismo esquema de conjun-tar a los diferentes actores sociales,pues es mucho más fácil lograr laaceptación y participación de las co-munidades -específicamente rurales-cuando son varios los organismos invo-lucrados, ya que esto genera más con-fianza y seguridad que cuando es unosolo el que llega a la comunidad.

Otro de los proyectos que se tiene en elámbito de infraestructura es el planea-miento arquitectónico de un edificiohistórico que donó la presidencia muni-cipal de Zaragoza, para establecer en élun Centro de Desarrollo Comunitario.El propósito final es establecer ahí unmuseo comunitario, una biblioteca, sa-las de capacitación, oficinas para el Pro-grama, el Instituto Nacional de Educa-ción para los Adultos, y el CONAFEzona V.

Todojandse llpartese, cy par

Sin dficatipesatomafase trabaperiopor hnitar


s estos proyectos ya se están traba-o, y algunos -incluso- antes de queeve a cabo el autodiagnóstico por de la misma comunidad zaragocen-on el objetivo de lograr la aceptaciónticipación de la población.

uda el programa ha avanzado signi-vamente, y los logros son muchos ar del poco tiempo, sobre todo si se en cuenta que se encuentra en suinicial. Si se considera que el plan dejo en Zaragoza se extenderá por undo de seis años, aún queda muchoacer. "Hablar de desarrollo comu-

io es hablar de décadas. Nosotros

cualellevasin despecSociapara nivelcien

Si bidas htos nello, provles; evidesnism

mos que en seis años podemos deto-el inicio del desarrollo, para que la

te de la comunidad pueda mantenerrecentar todo lo que se vaya logran-n las áreas que se pretenden impac- afirma Ernesto Benavides.

ste respecto, Luis Carlos Treviño dearza (LEC'63), subsecretario de

moción Social del estado de Nuevon, señala que uno de los grandesres que se ha cometido en el com- a la pobreza ha sido el cortoplacis-de los proyectos. En el caso del Pro-

a de Desarrollo Social Comunitario,os proyectos se irán dando poco a y de acuerdo con la decisión de launidad, pues es muy importanteetar la dignidad de la persona hu-a y su capacidad de decidir", co-ta el funcionario.

de los obstáculos principales a loss se debe hacer frente para poder

r a cabo este tipo de programas es,uda, la falta de recursos. En el casoífico del Programa de Desarrollol Comunitario, éste ha significadoel Tecnológico de Monterrey, a

Sistema, una inversión inicial demil dólares.

en cada una de las partes involucra-a aportado recursos económicos, és-o siempre resultan suficientes. Porse está buscando obtener fondos

enientes de donativos internaciona-sto no es tarea fácil. Ernesto Bena- es claro al señalar que "...los orga-os internacionales están pidiendo

Uno de los planes para importar el desarrollo económico consiste en fomentar la creación de industrias,de acuerdo a las características y oreas de oportunidad que se presentan en cada comunidad.

VISIÓN

En los comunidades en los que se ha implantadoel Programa de Desarrollo Social Comunitario,comienzan a identificarse proyectos para impactaren áreas como salud, educación, infraestructura,organización social, desarrollo económico...

que al momento de otorgar ellos un ca-pital, haya alguien más dando otro; yanadie financia un proyecto completo". Ycontinúa: "Por ello, necesitamos que elestado, el municipio, la federación, la co-munidad, otras empresas, el Tec mis-mo... aporten recursos, que pueden irdesde lo económico hasta lo material eintelectual".

Otra de los dificultades que se ha presen-tado es superar las diferencias entre lossectores involucrados en cuanto a ritmode trabajo. Por ejemplo, el Tecnológico-como universidad- maneja tiemposmuy diferentes a los del gobierno y la ini-ciativa privada.

Sin embargo, pese a las divergencias, hasido importante que todos los sectoresaprendan a trabajar en conjunto, puessólo así se logra el desarrollo. Al respec-to, Treviño de la Garza afirma: "Es nece-sario encontrar la forma de unirnos enmás cosas en las que todos estamos deacuerdo y que son, casi siempre, las másimportantes: el combate a la pobreza, elcuidado del medio ambiente...".

Ernesto Benavides, como coordinadorde este programa, tiene claro que todofuncionará adecuadamente en la medidaen que cada uno de los sectores involu-crados participe. Al hablar de la res-puesta que se ha tenido, el entrevistadomenciona que ésta ha sido entusiasta,no sólo por parte de la comunidad, sino

tambbiernproyepar eimpomunilas qte, eprom

El Prnitarco caco, QEl cacial, tiemdo ccuanavanpobla

Las menzrealiztó unlos nresulban qpade

Antede la

ién de la iniciativa privada y del go-o. "Al empresario si se le muestranctos concretos, le interesa partici-n ellos. Yo veo una conciencia muyrtante para trabajar en el área co-taria, al menos en las empresas conue nos hemos acercado. Por su par-l estado definitivamente está com-etido", afirma.

Esfuerzos similarespara entornos distintos

ograma de Desarrollo Social Comu-io inició en agosto de 1998, en cin-mpus: Monterrey, Ciudad de Méxi-uerétaro, Guadalajara y Chihuahua.so del campus Morelos ha sido espe-pues se unió al programa en sep-bre, de forma voluntaria y trabajan-on recursos propios. Además, ento a proyecto específico es el mászado, pues ya antes trabajaba con lación de Cuentepec.

actividades en este municipio co-aron a partir de un censo que seó en esta comunidad, el cual detec- grave problema: la desnutrición deiños de entre cero y cinco años. Lostados eran alarmantes, pues mostra-ue el 90 por ciento de los menores

cía algún grado de desnutrición.

esta situación y con la participación dirección de Atención a Pueblos

IndígenSocial drelos, atomó lacomuni

El primetableciórectora trabaja la desnuaportó través dla elabocientíficco- hechleche enmédicosdesnutrices al díen dos m

Con estadentro dtravés drara la periodo yecto Pa

A la fechnidad camadres cesariosco requieste procunacióresultad

int

as, de la Secretaría de Bienestarel gobierno del estado de Mo-

cargo de Ricardo Garibay, se decisión de trabajar con estadad.

r paso fue buscar asesoría. Se es- contacto con Xóchitl Gálvez, di-de la Fundación Porvenir, quienprecisamente con el problema detrición infantil. Esta Fundaciónlos conocimientos adquiridos ae su experiencia, entre ellos el deración de una papilla -creada poros del Hospital Infantil de Méxi-a con aceite comestible, azúcar, polvo y harina de maíz. Los han demostrado que si los niñosdos reciben esta mezcla tres ve-a, además de su comida normal,eses se restablecen.

base se llevó a cabo una colectael campus Morelos para que, a

e un donativo mensual, se asegu-alimentación de un niño por unde seis meses. Así nació el Pro-drino.

a, se llevan despensas a la comu-da quince días, a fin de que lascuenten con los ingredientes ne- para preparar la papilla. El úni-sito para recibir el beneficio degrama es mostrar la cartilla de va-n del infante y que se observenos, pues durante cada visita los

egratec /ene-feb '99 31

VISIÓN

A El Instituto tiene como reto lograr que en este programa participen nsólo alumnos y profesores sino todas las personas que lo conforma

alumnos miden y pesan a los niños. Ac-tualmente hay 570 pequeños inscritos eneste programa.

Ana María Vidal, directora de RelacionesPúblicas y coordinadora del Programa deDesarrollo Social Comunitario en elcampus Morelos, comenta que el mayorlogro obtenido ha sido, sin duda, el cam-bio de actitud de las madres en cuanto aorden, organización y disciplina. Ade-más, se ha creado conciencia respecto alcuidado que deben tener con la alimen-tación de sus hijos.

Al estar en contacto con la comunidad yconocer sus necesidades, surgió paralela-mente al Proyecto Padrino la idea deabrir una escuela de computación e in-glés. Durante el semestre de agosto a di-ciembre de 1998, tal escuela contó con22 alumnos; en este semestre se tieneninscritos 30. El reto es conseguir más re-cursos para abrir una preparatoria abiertaen Cuentepec, pues se ha detectado que

personas my están máden las cos

Por otro lataro resulpionero y dad social compañíasde vida de sarrollo deven. Así sPrograma tario en "Enicipio deen la que rtendencia originarios

El objetivojer una redsas, gobierrar la caliAdemás, scomunidad


ésta es una de las principa-les carencias del lugar.

Los proyectos para el de-sarrollo de Cuentepec sonmuchos, pero aún se en-cuentran en etapa de pla-neamiento. Así, se estáanalizando la forma demejorar y comercializar laproducción de cacahuate yfrijol que se da en esta re-gión, así como la alfareríaantigua, una de las princi-pales actividades artesana-les de la comunidad.

Sin duda, los horizontesse amplían para Cuente-pec, pues el Programa deDesarrollo Social Comu-nitario ha sido recibidocon un gran entusiasmoque se ha contagiado en-tre las madres y personasjóvenes, principalmente.

on.

"Hemos visto que una delas grandes oportunidadesdentro de esta comunidades trabajar con jóvenes,pues son ellos los quecreen en un cambio, mien-tras que -en general- las

ayores tienen menos confianzas acostumbradas a que se lesas", comenta Ana María Vidal.

do, el caso del campus Queré-ta también peculiar, por serpromotor de "la responsabili-de la empresa", esto es, que las se interesen por elevar el nivelsus empleados al apoyar el delas comunidades en donde vi-urgió la idea de implantar elde Desarrollo Social Comuni-l Jaral", una colonia del mu-

Villa Corregidora, Querétaro,adican ocho empleados de in-del campus y de la cual son dos más.

que se pretende lograr es te- social de ayuda entre empre-no y sociedad civil para mejo-dad de vida de esta colonia.e pretende crear el sentido de y participación, así como

generala pro

Las acampuco docnidadbitantquierecualqasambpartir tratég

"Pretehaga uestá ymule vamosremosso de dondeen conproblería CodinadoQueré

Hasta recolenidad comunalianzpresas

Aunqucial Coneraledológicada ude acudes de

Sin dudenciareto ahde todsumanel casMonteesfuerres, sinridad, vos, e

Todas aportacomprcomun

r la capacidad de organización depia comunidad.

ctividades desarrolladas por estes se han centrado en el diagnósti-umental y de campo con la comu-

, pues se pretende que sean los ha-es quienes determinen hacia dónden dirigirse. Antes de llevar a cabouier proyecto, se realizará unalea comunitaria y un diagnóstico, ade lo cual se hará la planeación es-ica de programas específicos.

ndemos que la propia comunidadn autodiagnóstico y defina dónde

dónde quiere estar, para que for-su propia visión; nosotros nada más a ser facilitadores. Además, que- introducir a la gente en un proce-reflexión, educación y acción, en compruebe que la participaciónjunto es básica para la solución demas comunitarios", comenta Ma-ncepción Castillo (LCC'97), coor-ra del Programa en el campus

taro.

el momento, se ha trabajado en lacción de información en la comu-y se tiene contemplada la asambleaitaria. Además, se han establecido

as con diferentes organismos, em- y gobierno.

e el Programa de Desarrollo So-munitario en sí tiene objetivos ge-

s y un fundamento teórico y meto-co común para todos los campus,no es libre de elegir sus proyectos,erdo con la naturaleza y necesida- su entorno.

da, el programa tendrá gran trascen- en cuanto al desarrollo social. Elora es mantener la participaciónos los sectores involucrados e irdo a más agentes de cambio. Eno específico del Tecnológico derrey, se pretende integrar en estezo no sólo a los alumnos y profeso-o a intendentes, personal de segu-administrativo, de apoyo, directi-

gresados...

las personas tienen algo quer y, lo más importante, tienen unomiso con el desarrollo de suidad.

En Contacto

En la Noticia
Ofrece desayuno la Direcciónde Relaciones con Egresados
Otorganreconocimientoa Ramón de laPeña

El 20 de noviembre pasado, Ramónde la Peña Manrique (IQ'66), rec-tor del campus Monterrey, reci-bió el Doctorado Honoris Causa

El pasado noviembre, la Dirección deRelaciones con Egresados del Siste-

ma, a cargo de Aldo Torres Salinas(CP'88), ofreció un desayuno a los pre-sidentes de las asociaciones Ex-A-Tecque se encuentran en Monterrey.

La finalidad de tal reunión fue presentar losservicios que ofrece el campus para facilitarlas reuniones de egresados, así como ponera disposición de los asistentes la nueva salade juntas con la que cuenta la DREG.

Adeel cose igrupcorrasoc

Entrnistaros CMonQuím

más, durante el evento se habló sobrencepto de la credencial Ex-A-Tec y

nvitó a los presentes a utilizar losos de discusión y las cuentas de

eo electrónico que existen para lasiaciones.

e los invitados estuvieron Profesio-s Ex-A-Tec, Asociación de Ingenie-iviles, Ex-A-Tec Monterrey, IATEM

terrey, Ex-A-Tec Soccer y Ex-A-Tecicos.

en Ciencias y Humanidades, porparte de la Universidad de Massa-chusetts, en Amherst.

Este reconocimiento le fue otor-gado en la citada universidad nor-teamericana, por su destacadaparticipación como líder latinoa-mericano en las áreas de educa-ción y relaciones internacionales.

Anteriormente, Ramón de la Pe-ña había sido dist inguido con es-te grado por las universidades deBolivia y de Honduras.

RecibeEusebia Juaristidistinción nacional

Eusebio Juaristi (LCQ'74) recibió

Otorgan premio"Alma Máter"

Con el objetivo de reconocer la laborde las asociaciones de egresados y

grupos estudiantiles que colaboran filan-trópicamente con el Tecnológico deMonterrey, se llevó a cabo la entrega delpremio "Alma Máter".

En esta ocasión, la distinción en la ca-tegoría de Asociaciones de Egresadosse otorgó a la Asociación Ex-A-TecMonterrey, por el donativo que realizóen beneficio de la comunidad ITESM.

PorbierdianA.Cnier

El gmorde g

parte de grupos estudiantiles, reci-on el premio la Asociación de Estu-tes Bajacalifornianos en Monterrey,. y la Sociedad de Alumnos de Inge-ía Industrial y de Sistemas.

alardón consiste en una placa conme-ativa en la que se agradece el enfoqueenerosidad hacia su alma máter.

el Premio Nacional de CienciasFísico-Matemáticas y Naturales1998, máximo galardón otorgadoal campo científico en México.

Actualmente, Juaristi se desarro-
Asisten a "72 Horas de Oportunidad"
lla como investigador del Institu-to Politécnico Nacional y ha reci-bido, entre otros, el premio "Ar-turo Rosenbluth"; el Interamcri-cano de Ciencia y Tecnología,otorgado por la Organización deEstados Americanos; y el Nacio-nal de Química "Andrés Manueldel Río".


U

n gran número de estudiantes pró-ximos a graduarse y Ex-A-Tec asis-

tieron a la Feria de Reclutamiento "72horas de oportunidad", en el campusMonterrey.

Este evento, organizado por la Bolsade Trabajo en coordinación con el De-partamento de Desarrollo Social y Co-munitario, tiene como objetivo acercar

a alimptes g

En eciónron infomencuen

umnos y egresados del Instituto conortantes organizaciones de diferen-iros.

sta ocasión se contó con la participa- de 80 empresas, las cuales realiza-entrevistas de trabajo y obtuvieronrmación de los candidatos para ali-tar sus bases de datos y tomarlos enta para futuras contrataciones.

EN CONTACTO

Estrechan Ex-A-Teclazos de amistad en Guadalajara

Por Siempre Ex-A-Tec 1998" fueel nombre que se le dio al convi-

vio celebrado en el campus Guadalajara,el pasado mes de noviembre. Éste se lle-vó a cabo con el objetivo de fomentar laconvivencia y estrechar los lazos entre losegresados del Tecnológico de Monterreyque radican en esta ciudad.

En la reunión se contó con la presencia deJuan Manuel Duran Gutiérrez (MAE'77),

recITEpormápar

Losble prey, prec

tor de la Zona Pacífico del SistemaSM, quien felicitó a los egresados mantenerse en contacto con su almater y los exhortó a seguir sintiéndosete de ella.

asistentes gozaron de una agrada-comida, además de juegos, rifas, la

sentación del Concierto Ensambleor supuesto, la tradicional foto del

uerdo.

CelebradesayunoEx-A-TecMonterrey

RealizanExponegocios Ex-A-Tec'98,en campus Sinaloa

En fechas pasadas, se llevó a cabo eldesayuno mensual que ofrece la

Asociación Ex-A-Tec Monterrey.

Éste contó con la participación de pocomás de 70 egresados, quienes tuvieronla oportunidad de escuchar la conferen-cia que ofreció Edgardo Reyes Salcido(LAN'51), titulada "El Nuevo Milenio:sus empresas y sus ejecutivos".

En su exposición, Reyes Salcido hablósobre la importancia que la capacitacióny actualización de conocimientos tienepara el individuo, sobre todo en la épocaactual, en la que la información es unpunto básico si se desea tener éxito fren-te a la competencia. Asimismo, afirmóque -de cara al nuevo milenio- el paísnecesita egresados emprendedores ycapaces de enfrentar retos.


Con la participación de cerca de 50empresas de la localidad se realizó,

con gran éxito, la segunda edición deExponegocios Ex-A-Tec, en las instala-ciones del campus Sinaloa.

El objetivo de este evento fue dar a cono-cer los productos y servicios de las em-presas -dirigidas principalmente por

egrvínnef

Exintela ducde

esados del Sistema-, así como crearculos y alianzas estratégicas para el be-icio y el desarrollo de la región.

ponegocios Ex-A-Tec'98 fue de granrés para los empresarios que tienen

inquietud de promocionar sus pro-tos y servicios entre la comunidadegresados.

IngresaEx-A-Tec aSalón de la Fama

E

n fechas recientes se develó la placaconmemorativa que acredita el in-

greso de Pedro Bad (IQA'62) al Salónde la Fama del Instituto.

La Asociación Ex-A-Tec Soccer, de lacual Pedro Bad es miembro, propuso quese le otorgara este reconocimiento por sudestacada participación en diferentes

disfúgic

Enrecdelosde

ciplinas deportivas -particularmentetbol- en las que representó al Tecnoló-o durante su etapa estudiantil.

la ceremonia estuvieron presentes di-tivos del Instituto, amigos y familiares

l homenajeado, así como algunos de 35 deportistas que ya forman partel Salón de la Fama.

EN CONTACTO

Exponeegresada obra

fotográfica

Praga" es el nombre de la exposi-ción fotográfica que Abigaíl

Guzmán Tamez (LLI'78) presentó en elCentro de Información-Biblioteca(CIB), del campus Monterrey.

La exhibición estuvo compuesta porfotografías que muestran la arquitec-tura de esta ciudad checa, los másimportantes monumentos históricosque en ella se encuentran, así comolas principales actividades que realizansus habitantes.

Dicha exposición se realizó gracias a la co-laboración del Consulado de la RepúblicaCheca y el CIB del campus Monterrey.

dAchI

Ecbeevn

CEA

Ecrv

Organizan en Saltilloconferencia para egresados

Perspectivas económicas en el en-torno mexicano" fue el nombre

e la conferencia que ofreció Gerardoranda Orozco (MA'79), presidente na-ional de COPARMEX, en Saltillo, Coa-uila, ante cerca de cien egresados delnstituto.

n su exposición, Aranda Orozco men-ionó algunos puntos básicos de cam-io que, por igual, deben llevar a cabol gobierno y la sociedad. Entre ellosstán la reforma fiscal promotora de in-ersión, la reforma del aparato guber-amental, la modernización del sistema

finaact

Asipromielos perra,

La de dadevetici

nciero y la regulación mínima de laividad productiva.

mismo, señaló que la mayoría de losblemas de México tiene su origen en eldo a asumir el costo del diálogo, puesparticipantes siempre tendrán algo queder. Consideró que si tal diálogo se die-la sociedad contaría con todo para ganar.

Asociación Saltillo y la CoordinaciónRelaciones con Egresados de esa ciu- fungieron como anfitriones de estento, que contó con la entusiasta par-pación de los egresados.

elebra conviviox-A-Tecguascalientesn fechas pasadas, la Asociación Ex-A-TecAguascalientes organizó un convivio

on el objetivo fundamental de celebrar laeciente inauguración del campus más jo-en del Sistema en dicha ciudad.

El evento se llevó a cabo en un ambientede entusiasmo y emotividad por parte de

los des

Jeses qta atrabcon

asistentes, egresados de generacionesde 1960 a la fecha.

ús Esparza Díaz de León (LSCA'94)uien preside esta asociación. Con es-ctividad da inicio una nueva etapa deajo, ahora en estrecha colaboración el campus de la localidad.

Toma protestanueva directiva

Ex A-TecTabasco

El pasado mes de noviembre, rindióprotesta la nueva directiva de la

Asociación Ex-A-Tec Tabasco.

El equipo de trabajo está integrado porJosé Francisco Fuentes (ISC'87), comopresidente; Javier García (IME'87), co-mo director financiero; Armando Ar-guelles Beltrán (ISC'89) y Daniel Rus-si (LSCA'95), como secretarios; y JoséT. Solís (LSCA'86), como vicepresi-dente de coordinación nacional.

Elle

Espay trecpuQudaAM

Realizan Primer Tallerpara Asociaciones de Egresados

n las instalaciones del campus Que-rétaro, se llevó a cabo el Primer Ta-

r para Asociaciones de Egresados.

ta actividad fue organizada por el De-rtamento de Relaciones con Egresadosuvo como objetivo capacitar a los di-tivos de las asociaciones de este cam-s, entre las que se cuentan Ex-A-Tecerétaro; Institución de Asistencia Priva-

, LAP; Asociación de Mujeres Ex-A-Tec,EXATEC; y Ex-A-LCC.

Asimites a flos cay Aso

En escapacasesociacioAdemperiendiante

i

smo, participaron egresados aspiran-ormar nuevas asociaciones, tales sonsos de IATEM Querétaro, Ex-A-IECciación de Futbolistas Ex-A-Tec.

te taller, los asistentes recibieronitación en materia de patrocinios,ría legal para la constitución de aso-nes civiles, planeación estratégica...ás, se realizó un intercambio de ex-cias entre los egresados y los estu-s del campus.

ntegratec / ene-feb '99 35

Matices

Un mundo mejor...a través de la participación social

Orlando Adalberto García Viesca (LAE'97)

A acercarnos al siglo 21 tene-nos la oportunidad de re-ronsiderar nuestra perma-icncia en el planeta, hacer

un alto en el camino y reflexionar so-bre nuestra realidad. Es momentoideal para iniciar el proceso de planifi-cación de un mundo mejor; de-bemos hacer nuestra la

Detentiempvenesesquerealid

idea de que es posible cons-truirlo. Que haya un progresosocial y económico, un desa-rrollo sustentable y mejores ni-veles de vida ha de ser nuestrodeseo para los pueblos.

En mi paso por el Tecnológico deMonterrey aprendí muchas cosas yreafirmé valores adquiridos en el senomaterno. Fue en el Instituto en don-de asimilé que la participación socialno es sólo un requisito para graduarse,sino una forma de vida.

Además, durante el curso de mi forma-ción profesional sucedieron muchoscambios sociales que marcaron el rum-bo del país y el mío propio: el levanta-miento armado de Chiapas, el inicio dela democracia, la creciente participa-ción ciudadana...

aquelunos sólo pnefici

El monidadla pardeseamsolida¡Debe


erse y descubrir los signos de losos es tarea de todos. Hoy los jó- no podemos seguir con los viejosmas sociales que fueron unaad para nuestros padres y abuelos,

Podemque lasean usea sólosuena imaginun admás bi

go. Sto tiepoan

los en los que la política era paracuantos y la participación socialara algunos revoltosos que se be-aban de la angustia de la gente.

mento actual nos brinda la oportu- de tomar y asumir el liderazgo deticipación social. Los cambios que

os pueden alcanzarse mediante laridad y la cooperación mundial.mos pensar en grande!

doalgo p

to que dnes qutantas Todos p

Para reaseguranómicoco, lo hdetermfrentan

A comtad de

os imaginar un mundo en el urbanización y el desarrollona realidad, en el que el rezago parte de la historia... Sí, sé queidealista y tal vez no puedanar al autor de estas líneas comoministrador de empresas, sinoen como un loco de cabello lar-in embargo, he aprendido que es-es posible, que un administradorne la posibilidad de hacer muchor su comunidad. Reconozco quetes pensaba que sólo los

ctores o abogados podían haceror la sociedad, pero he descubier-esde mi carrera hay muchas accio-

e puedo realizar por mi entorno,como mi imaginación alcance.odemos y debemos hacer algo.

solver los problemas actuales yr el progreso futuro, en lo eco-, lo medioambiental, lo políti-umano... se debe comenzar porinar los retos con los que se enlas ciudades.

ienzos del próximo siglo, la mi- la población mundial vivirá y

MATICES

trabajará en zonas urbanas. Para elaño 2025, casi dos terceras partes dela población vivirán en ciudades. Losproblemas más serios con que las me-trópolis se enfrentarán incluyen lafalta de oportunidades de empleo, elaumento del número de personas sinhogar, el incremento de asentamien-tos precarios, el agravamiento de losniveles de pobreza, el desequilibrioaún mayor entre ricos y pobres, elcrecimiento de la inseguridad, el de-terioro del patrimonio de viviendas einfraestructuras, el uso inadecuadode la tierra, la contaminación, la esca-sez de zonas verdes, la mayor vulne-rabilidad frente a los desastres... Lalista es interminable.

Todos estos problemas se han converti-do en un reto para los gobiernos. Lasaceleradas tasas de migración a las me-gaciudades, en todo el mundo, son undesafío importante para el desarrollosostenible y la planificación y gestiónurbanas.

Ciertamente, hay que encontrar nue-vos modos para eliminar la pobrezamediante un desarrollo económicosostenible, y es en este punto en el quedebemos poner nuestros conocimien-tos para brindar un mundo mejor anuestros hijos.

Quienes tenemos el privilegio de per-tenecer a la minoría de la población

conmey qudatrució

Loson

- soc- Ccióo p- Rdivcia- Aductruprore, cer- Iciatratraidó- Pzo- Plosmi- cu

título universitario debemos fo-ntar la formación de asociacionesel establecimiento de estructurase faciliten la iniciativa y la creativi-d, al tiempo que permitan la cons-cción de una base para la participa-n cívica.

s retos a los que nos enfrentamos muchos y debemos conocerlos:

Desarrollar asentamientos humanosialmente integrados.ombatir la segregación, discrimina-

n y cualquier otro tipo de políticasrácticas de exclusión.econocer y respetar los derechos in-iduales de todas las personas, espe-lmente de las mujeres y los pobres.lentar cambios en las pautas de pro-ción y consumo, así como en las es-cturas de las comunidades, a fin deteger los recursos naturales (agua, ai-biodiversidad, energía, tierra) y ofre- un entorno de vida sano para todos.mpulsar formas de desarrollo espa-l que reduzcan la demanda densporte, así como crear sistemas deslado eficaces y ambientalmenteneos.reservar el terreno productivo en las

nas urbanas y rurales.roteger el frágil ecosistema contra

efectos negativos de los asenta-entos humanos.Salvaguardar el legado histórico yltural, incluidas las modalidades

tradicmienfaunaen las- Focompinveringres- Rednaturdos p- Ejeridadresposos pú- Proy legipació

Los injor y,y corbdadesdes y de sopensagralmzar nparticsarroltiremen nu

OdeM

ionales de vivienda y asenta-tos, según proceda; y la flora y urbanas en las zonas abiertas y áreas verdes.mentar el desarrollo económicoetitivo y sustentable que atraigasiones, genere empleo y produzcaos para el desarrollo.ucir los efectos de los desastres

ales, así como de aquellos causa-or la mano humana.rcer el derecho de exigir a la auto- gubernamental transparencia ynsabilidad en el uso de los recur-blicos.

mover los marcos institucionalesslativos que favorezcan la partici-n cívica.

vito a soñar con un mundo me- sobre todo, a quitarnos los sacosatas para adentrarnos en las ciu-

perdidas, conocer sus necesida-carencias, y hacer algo para tratarlucionarlas. Podemos y debemosr en grande para desarrollar inte-ente a nuestra comunidad, alcan-iveles de excelencia en nuestraipación ciudadana y lograr el de-lo sustentable. Sólo así conver-os en realidad lo que aprendimosestra alma máter.

rlando A. Garda Viesen es coordinador Gestión de Recursos del Fomentoetropolitano de Monterrey.

MATICES

Susanna Tamaro:el triunfo de laprosa sencilla

Araceli Ardón (LCC'83)

Donde el corazón te llevees uno novela corto

basado en los cartasque una abuelo

escribe o su único nieta,en las cuales le transmite

diversos sentimientosque ha experimentado

a lo largo de su vida:amor, tristeza,enfermedad...

Ltigaobrfuncerdetespdedautleccauhan

EstAsíde la conparsupmepreporen nó

Susque


os amantes de los li-bros nos enfrentamos confrecuencia a declaraciones es-trepitosas de críticos que fus-

n a todo best-seller. Curiosamente,as cuya calidad, belleza física, pro-didad y manejo del lenguaje mere-ían el aprecio del público, se vuelvenestables sólo por la opinión que losecialistas han dado de ellas. Éstos seican casi en exclusiva al estudio deores poco conocidos para el mundotor y, con ánimos dignos de mejorsa, desprecian a aquellos otros que logrado el éxito comercial.

e fenómeno se da en todas las artes. también leemos textos de críticoscine que proclaman no haber vistopelícula ganadora del Óscar, porsiderar su tiempo muy valioso comoa desperdiciarlo de ese modo. Poruesto, al final se quedan práctica-nte solos con su perorata, su lucidezsuntuosa y sus reseñas poco leídas,que los posibles lectores se fueron,feliz chorcha, a ver la cinta que ga-el premio de Hollywood.

anna Tamaro es una escritora italiana nació en 1957. Estudió cinematografía

que ra. bes, pero"Elsra uClubro lallonducida pcora

Estaun fitos apensni recriptrantita dele escuenvía- tristprejumenapen

en Roma y trabajórealizando algunos

documentales hastapudo dedicarse de lleno a la literatu-Su primer libro, La cabeza en las nu-fue rechazado por veinte editoriales, una vez publicado ganó el Premioa Morante". Más tarde, escribió Pa-na voz sola (ganador del Premio "Pen Internacional") y otros títulos. Pe- obra que alcanzó ventas de seis mi-es de ejemplares en 38 países, fue tra-da a diversas lenguas y logró ser ama-or la gente común se llama Donde elzón te lleve.

novela breve, que puede leerse enn de semana o en los escasos minu-nteriores al sueño, no tiene el sus-o de una buena historia de asesinoscurre al erotismo candente y des-ivo hasta el detalle que a veces ga-za la lealtad de los lectores. Se tra- las cartas que una abuela, enferma,cribe a su única nieta, en las que leta su vida y -más importante toda-sus reflexiones sobre el amor, la

eza, la enfermedad, los valores yicios sociales que ella ha experi-

tado con dolor y alegría discretos,as percibidos por los demás.

MATICES

Si recurrimos a la lectura para sentircómo vibra nuestra piel con las viven-cias de algún personaje, buscamos enlos diálogos un reflejo de nuestrospropios pensamientos o queremos sa-ber las conclusiones que sobre algunostemas ha obtenido otra persona -a mi-les de kilómetros de distancia- este li-bro ha sido escrito para nosotros. Hu-medecerá nuestra alma en momentosclave de la vida de la protagonista, ten-sará las fibras interiores de la concien-cia, volcará nuestra atención al mejorlugar: el centro mismo de nuestro ser.

Para quienes se fascinan con las metá-foras sencillas y universales de ese li-bro, hay algunos más de esta escritoraen las librerías mexicanas: AnimaMundi y El respiro quieto. El primeroes una novela que trata sobre la amis-tad, la vida glamorosa de algunos au-tores y personajes famosos, los con-trastes de la existencia contemporáneay, como corolario, los pensamientos deuna monja que simboliza la sabiduríahumana.

Entarerolasulegotáatvivunehu

EnessejugeviDcoprpomel

Depósitos millonariosMéxico se ha convertido principal país de América L

na en tener depósitos en cos de Estados Unidos, sea a nombre ddividuos, instituciones o empresas. acuerdo con la edición más reciente delderal Reserve Bulletin, publicación del co Central Estadounidense, hasta el mejunio, los mexicanos habían deposi38 mil 058 millones de dólares en insciones bancarias de ese país.(Proceso, noviembre de 1998)

Biblioteca en líneaLa Enciclopedia Británica ytá disponible "en línea" y of

íntegros los 32 volúmenes dedición en papel, además de unos 72 milculos ilustrados, centenares de enlaces, inmación acerca de las naciones del mu(mapas, economía, estadísticas)... Todoes accesible gracias a un poderoso mecanide búsqueda, que permite localizar con rdez la respuesta a casi cualquiera pregunt(Virtualia, noviembre de 1998)

El respiro quieto se compilan comen-rios seleccionados por Tamaro comosultado de varias entrevistas que le fue-n realizadas a lo largo de los años. En sugerente portada aparece la mitad de rostro; la otra parte queda a juicio delctor: es nuestra aportación a este diálo- silencioso y rico en ideas. La obra es-

permeada de las preocupaciones queañen a casi todas las personas que vi-mos este momento histórico tan con-lsionado y difícil, pleno de sensacio-s que nos hermanan con otros seresmanos.

la cuarta de forros hay una foto de lacritora. Se ve en la cocina de su casa,ntada en un sillón tapizado en piel,nto a la chimenea. Al repasar esta ima-n, puede uno fácilmente imaginar lada sencilla y cálida de Susanna Tamaro.an ganas de ser su amiga y compartirn ella los guisos campiranos que ha deeparar en esa estufa. Como eso no essible, los invito a compartir sus pensa-ientos, buen alimento para la mente ycorazón.

en elati-

ban-e in-

De Fe-

Ban-s detadotitu-

a es-recee la

artí-for-ndo estosmoapi-a.

QUANTOSPobreza sobre pobrezaEntre 1996 y 1998, el número de personas pobre

en el país se incrementó e10.5 millones, en términos absolutos. Eese mismo lapso, los pobres extremos pasaron de 36.6 a 52 millones, lo que signfica un aumento de 15.4 millones más dindigentes en sólo un bienio.(El Financiero, noviembre de 1998)

Modesto navegador"Opera" es un browser poco conocido, que ocupa e

tercer lugar en el rankinonline de navegadores, supe

rado sólo por Netscape y Microsoft. Laprincipales armas de este programa sosus modestos requerimientos de sistemy su facilidad de uso, pues mientras laversiones "reducidas" de sus competidores ocupan entre diez y doce megabyteéste requiere menos de tres, y ofrece total compatibilidad con Java y otras tecnologías extendidas en la red.(Red. Online, noviembre de 1998)

Susanna Tamaro

El respiro QuietoEl mundo deSusanna Tamaroen su propia voz.

Araceli Ardón es profesora de Literatura,Redacción y Español para extranjerosen el campas Querétaro.

-snn-

i-e

-lg-snas-s,--

Gripe fugazLa gripe es el padecimientofísico que provoca la mayor

pérdida de días laborales yescolares cada año. Las investigacionescoinciden en que no hay forma de curar-la, pero existe un remedio para quedure lo menos posible. Se trata deGS 4014, medicamento que reduce laconvalecencia en un 33 por ciento, si seingiere una pildora al primer estornudo.(El Mundo, noviembre de 1998)

Olimpiadas en construcciónCon motivo de los JuegosOlímpicos del año 2000, por

celebrarse en Sydney, Austra-comenzado la construcción,

además de las instalaciones deportivas, deuna serie de proyectos arquitectónicos va-luados en más de 6.2 millones de dólares.Por si fuere poco, el costo de la remode-lación de diferentes redes de transporteascenderá a los 478 millones de dólares,aproximadamente.(El Norte, noviembre de 1998)

ha


AGENDA

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

DIPLOMADO EN DECISIONESADMINISTRATIVAS, FISCALES YFINANCIERASEnero 22 y 23Campus SaltilloCentro de Competitividad InternacionalInformes: (84) 11 8097 y 11 8017

DIPLOMADO EN CAPACITACIÓNFISCAL INTEGRALEnero 29Campus QuerétaroDepartamento de Educación ContinuaInformes: (42) 11 8186 al 88

DIPLOMADO ENADMINISTRACIÓN DENEGOCIOSMódulo I: FILOSOFÍA EMPRESARIALFebrero 10 y 13Módulo II: ORGANIZACIÓN YADMINISTRACIÓNFebrero 24 y 2 7Campus Guadalajara.Dirección de Extensión AcadémicaInformes: (3) 669 3095 669 3000

SEMINARIO DE VALORES EN LAEMPRESAMódulo I: CÓMO CONSTRUIRUNA CULTURA DE VALORESCOMPARTIDOSFebrero 12 y 13Módulo II: ÉTICA DE EMPRESA YLIDERAZGOFebrero 19 y 20Campus Guadalajara.Dirección de Extensión AcadémicaInformes: (3) 669 3095 669 3000

VARIOS

DIPLOMADO ENFORMACIÓN DEINSTRUCTORES INTERNOSEnero 29 y 30Campus SaltilloCentro de Competitividad InternacionalInformes: (84) 11 8097 y 11 8017

DIPLOMADO EN INGENIERÍAINDUSTRIALFebrero 19 y 20Campus SaltilloCentro de CompetitividadInternacionalInformes: (84) 11 8097 y 11 8017

DIPLOMADO EN NEGOCIOSINTERNACIONALESFebrero 12 y 13Campus SaltilloCentro de Competitividad InternacionalInformes: (84) 11 8097 y 11 8017

DIPLOMADO EN DESARROLLODE LÍDERESMódulo I: LIDERAZGO PARA ELCAMBIOFebrero 12 y 13Módulo II: HABILIDADESREQUERIDAS POR EL LÍDERFebrero 26 y 27Módulo III: ADMINISTRACIÓNESTRATÉGICA COMOVENTAJA COMPETITIVAINTERNACIONALMarzo 12 y 13Campus Sonora NorteDivisión de Graduados y ExtensiónInformes: (62) 80 0506, 59 1000exts. 770 a 773

DIPLOMADO EN HABILIDADESDIRECTIVASMódulo I: VISIÓN DE NEGOCIOFebrero 18, 20 y 25Campus Guadalajara.Dirección de Extensión AcadémicaInformes: (3) 669 3095 669 3000exts. 590, 591 y 3095

DIPLOMADO EN FINANZASFebrero 26Campus QuerétaroDepartamento de Educación ContinuaInformes: (42) 11 8186 al 88

SEMINARIO DE LEGISLACIÓNAMBIENTALMódulo I: LEGISLACIÓNAMBIENTAL APLICABLE AEMPRESAS MEXICANASFebrero 11 y 12Módulo II: AUDITORÍAS AMBIENTALESFebrero 13 y 18Módulo III: GESTIÓN AMBIENTAL ANIVEL ESTATAL Y FEDERALFebrero 19Campus Guadalajara.Dirección de Extensión AcadémicaInformes: (3) 669 3095 669 3000exts. 590, 591 y 3095

CALIDAD

CONCEPTOS BÁSICOS DEPROBABILIDAD Y ESTADÍSTICAEnero 11 y 12Campus MonterreyCentro de CalidadInformes: (8) 328 4072

MÉTODOS BÁSICOS PARA ELANÁLISIS DE PROBLEMAS DECALIDADEnero 22 y 23Campus MonterreyCentro de CalidadInformes: (8) 328 4072

DIPLOMADO EN SISTEMAS DEMANUFACTURAMódulo I: HERRAMIENTAS DECALIDAD APLICADAS AMANUFACTURAFebrero 17, 20, 24 y 27Campus Guadalajara.Dirección de Extensión AcadémicaInformes: (3) 669 3095 669 3000exts. 590, 591 y 3095

SEMINARIO DE IMPLANTACIÓNISO 14000Módulo I: INTRODUCCIÓN A LANORMA ISO 14000Febrero 25Módulo II: REQUERIMIENTOSINICIALES DEL SISTEMA DEADMINISTRACIÓN AMBIENTALFebrero 26Módulo III: IMPLANTACIÓN DELSISTEMA DE ADMINISTRACIÓNAMBIENTALFebrero 27Campus Guadalajara.Dirección de Extensión AcadémicaInformes: (3) 669 3095 669 3000

CONTROL ESTADÍSTICO DEPROCESOSFebrero 26 y 27Campus MonterreyCentro de CalidadInformes: (8) 328 4072

SEMINARIO DE EQUIPOS DETRABAJO AUTODIRIGIDOFebrero 19 y 20Campus SaltilloCentro de Competitividad InternacionalInformes: (84) 11 8097 y 11 8017


Te retamosa desarrollar

tu carrera a nivelmundial,

en una compañía con

operaciones en

más de 80 países,

más de 240 marcascomerciales, un equipo

de 55,000 personas,y un desarrollo

global deexcelencia...

CIGARRELA MODERNA

A member of the British American Tobacco group

Para mayores informes: (8) 122 4000, Fax. (8) 122 4097, e-mail: [email protected] www. wcnworld.com

Use su

(Aunque no lo crea, éste es unanuncio de un banco).

¿Sabe usted cuál es el invento financiero del siglo XX?

Las tarjetas de crédito. Un instrumento muy simple, el más práctico de todos

y sin embargo no se imagina la cantidad de gente que en estos últimos días

no sabe qué hacer con ella.

No es tan difícil. Es cierto, las tasas de interés, muy a pesar nuestro, han

subido, por lo que el crédito de su tarjeta puede resultarle demasiado caro.

Pero todo es cosa de ser prudentes y saberla manejar.

Cómo usar mejor su crédito.

Una tarjeta de crédito es la forma más segura de administrar sus compras y

afrontar emergencias. Para hacerlo de la mejor forma, le sugerimos que destine

todo el extra de dinero que pueda para ir bajando su saldo e increméntelo sólo

en la medida en que pueda administrar los pagos.

Los beneficios de las Tarjetas Bancomer.

O1 (800)624-2124

De lunes a sábadode 8:00 a 23:00 hrs.

Si tiene una tarjeta de crédito Bancomer, usted tiene puntos acumulados, que

no son otra cosa que dinero en efectivo. Úselos. Muchos de nuestros clientes

ya han pagado con ellos parte de su saldo. Llame a nuestros asesores al

número 624-2124 en el Distrito Federal y de otras partes de la república al

01 (800) 624-2124. Recuerde, sea o no cliente de Bancomer trataremos de

ayudarlo haciendo lo que mejor sabemos hacer, cuidar su dinero.

esfuerzos para detonar el desarrollo

Documents