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Herramienta de Calidad para analizar procesos

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Esquema Tortuga

Hola! Te mostrar: Qu es el Esquema Tortuga y Para qu se Utiliza

Esquema Tortuga

Es una herramienta de Calidad para analizar sistemas (macro) y/o procesos (micro). Este diagrama puede tener varios nombres pero el ms conocido es el llamado Esquema Tortuga porque se asemeja mucho a su forma.

Esquema Tortuga

Es de gran utilidad para analizar, Procesos, reas, departamentos, puestos, etctera., sirve para conocer todo aquello que interactu con entradas, procesos y salidas. Lo ms valioso es que podemos visualizar que hace falta o que se pude mejorar e incluso detectar reas de oportunidad.

El Diagrama TortugaPata Superior Izquierda = Herramientas/ Equipo

Pata Superior Derecha = Capital Humano

Cola = Entradas

Caparazn = Proceso

Cabeza = Salidas

Pata Inferior Izquierda = Indicadores

Pata Inferior Derecha = Mtodos

Esquema TortugaCoordinacin de CALIDAD

HERRAMIENTAS y/o EQUIPOS

CAPITAL HUMANO

ENTRADAS

PROCESO

SALIDAS

MTODOS

INDICADORES

Esquema TortugaTodo lo que sea relacionado con las Herramientas y/o Equipos necesarios para realizar bien el Proceso: Computadoras, Software, Maquinaria, Equipo de Seguridad, etc.

Todo lo que sea relacionado a las Personas como: Perfil de Puestos, Funciones de Puesto, Capacitacin, Plan de Carrera, Incentivos, Competencias, Motivacin, Liderazgo, Prestaciones, Clima Laboral, etc.

YO MIDO Quien debe entregarme? y ENTRADAS que debo recibir?

ELLOS ME MIDEN

PROCESO

SALIDAS

A quien debo entregar ? y que debo entregar?

Todo lo que sea relacionado a los Mtodos como: Manuales, Flujogramas, Procedimientos, Ayudas Visuales, Instructivos, etc.

AUTOMEDICINTodo lo que sea relacionado con los Indicadores (internos, externos).

Ejemplo: Analizando Puesto PeritoJEFE Cuales son las Herramientas y/o Equipo de trabajo que debo proporcionar? PERITO : Cuales son las Herramientas y/o Equipo de trabajo que debo tener?

ANTES Como se quien es la persona que cubre ms con el perfil que necesito? DESPUES Cmo debo desarrollar a un Perito?

YO MIDO

ELLOS ME MIDEN JEFE/PERITO Vigilo que los proveedores entreguen a tiempo y en forma al PeritoJEFE/PERITO Vigilo que el Cliente este satisfecho con la entrega en tiempo y forma

ENTRADAS

SALIDAS

JEFE Qu debo de entregar al Perito? Para que l conozca como debe hacer su trabajo PERITO: Debo tener una gua que me indique como debo hacer mi trabajo.

AUTOMEDICINJEFE/PERITO Cmo se que estoy haciendo las cosas bien? Cmo me miden? Cmo s cual es el mejor Perito?

FORMATOCapital Humano:

Equipo/Herramientas:

ENTRADASProveedor Insumo

SALIDASCliente Producto

ProcesoMtodos: Indicadores:

Ejemplo: Esquema Tortuga - PeritoVehculo Institucional, Botas Industriales, Gas Lacrimgeno, Computadora, Cmara Fotogrfica, Gorra Impermeable, Pluma, Grapadora, Sistema con Bases de Datos de Fabricantes, guantes, cidos, Microscopios Perfil de Puesto Descripcin de Puesto Plan de Carrera Kardex de Capacitacion Incentivos

ENTRADASYO MIDO

SALIDASCliente

ELLOS ME MIDEN Producto

Proveedor

Insumo

Agencias MPJuzgados

DictamenDictamen

CEPOLESPENSIONES

OficiosVehculos

PERITOManual Laboratorio Procesos Documentados Procedimiento Flujograma

JuecesAUTOMEDICIN

Dictamen

Nmero de Oficios Asignados/Nmero de Oficios Dictaminados Tiempo de Respuesta en Dictmenes Nmero de Mejoras realizadas

FIN