estado de arte de la inteligencia competitiva de las pyme en el perú
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ESTADO DE ARTE DE LA
INTELIGENCIA COMPETITIVA DE LAS PYME EN EL
PERÚ
Universidad Nacional Mayor de San Marcos E.A.P. Administración de Turismo
CONTENIDOS
Inteligencia Competitiva1
Las PYME2
Análisis del trabajo de campo3
Conclusiones4
DEFINICIONES
PYMESINTELIGENCIACOMPETITIVA
Proceso de recopilación,
análisis y distribución de información.
Pequeñas y medianas empresas.
ANÁLISIS DEL TRABAJO DE CAMPO
Encuestas
Universidad Nacional Mayor de San Marcos E.A.P. Administración de Turismo
COMPU-TACIÓN; SECTOR; 6; 21%
DISEÑO GRÁFICO; SECTOR; 3; 11%
INDUS-TRIA;
SECTOR; 1; 4%
ABA-RROTES; SECTOR;
1; 4%INDUS-TRIA DE ALIMEN-
TOS; SECTOR;
1; 4%CABINAS DE IN-
TERNET; SECTOR; 1; 4%
MÚSICA Y VI-DEOS; SECTOR;
1; 4%
TEXTIL; SECTOR; 6; 21%
BISUTE-RÍA;
SECTOR; 4; 14%
VENTA DE LIBROS; SECTOR;
1; 4%
INSTI-TUTO;
SECTOR; 2; 7%
CALZADO; SECTOR; 1; 4%
SECTOR
COMPUTACIÓN
DISEÑO GRÁFICO
INDUSTRIA
ABARROTES
INDUSTRIA DE ALIMENTOS
CABINAS DE INTERNET
MÚSICA Y VIDEOS
TEXTIL
BISUTERÍA
VENTA DE LIBROS
INSTITUTO
CALZADO
DATOS GENERALES
Pregunta 1
SÍ; ¿BUSCA SU EM-PRESA INFOR-MACIÓN EN GE-
NERAL?; 1; 100%
¿BUSCA SU EMPRESA IN-FORMACIÓN EN GENERAL?
SÍNO
Competi-dores
¿QUÉ TIPO DE IN-
FORMA-CIÓN
BUSCA SU EMPRESA?
917%
Consumi-dores y/o clientes
¿QUÉ TIPO DE IN-
FORMA-CIÓN
BUSCA SU EMPRESA?
1936%
Regulación legal y fiscal
¿QUÉ TIPO DE IN-FORMACIÓN BUSCA
SU EMPRESA?2
4%
Tecnoló-gicos
¿QUÉ TIPO DE IN-
FORMA-CIÓN
BUSCA SU EMPRESA?
713%
Tenden-cias/moda¿QUÉ TIPO
DE IN-FORMA-
CIÓN BUSCA SU EMPRESA?
1019%
Producción¿QUÉ TIPO
DE IN-FORMA-
CIÓN BUS-CA SU EM-
PRESA?5
9%
Otros* (calidad del producto)
¿QUÉ TIPO DE IN-FORMACIÓN BUSCA
SU EMPRESA?1
2%
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN BUSCA SU EMPRESA?
Competidores
Consumidores y/o clientes
Regulación legal y fiscal
Tecnológicos
Tendencias/moda
Producción
Otros* (calidad del pro-ducto)
Pregunta 2
Pregunta 3
Internet Periódicos/revista Televisión/radio Directamente *0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
Internet; In-ternet; 32.50%
Periódicos/re-vista; Internet;
12.50% Televisión/radio; Inter-net; 10.00%
Directamente *; Internet;
45.00%
¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES ME-DIOS EMPLEA PARA BUSCAR
INFORMACIÓN?
Pregunta 4
Excel Office Ninguna Otras*0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
Excel ¿QUÉ HERRAMIEN-
TA O SISTEMA EMPLEA PARA ALMACENAR LOS DATOS O LA INFORMA-CIÓN? 26.50%
Office ¿QUÉ HERRAMIEN-
TA O SISTEMA EMPLEA PARA ALMACENAR LOS DATOS O LA INFORMA-CIÓN? 17.60%
Ninguna ¿QUÉ HERRAMIEN-
TA O SISTEMA EMPLEA PARA ALMACENAR LOS DATOS O LA INFORMA-CIÓN? 29.40%
Otras* ¿QUÉ HERRAMIEN-
TA O SISTEMA EMPLEA PARA ALMACENAR LOS DATOS O LA INFORMA-CIÓN? 20.50%
¿QUÉ HERRAMIENTA O SIS-TEMA EMPLEA PARA AL-
MACENAR LOS DATOS O LA INFORMACIÓN?
Pregunta 5
Obtener ventajas sobre los competi-
dores
Captar más clientes Mejora de la calidad del producto o ser-
vicio
Otros0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
Obtener ven-tajas sobre los competidores; ¿CON QUE FIN
UTILIZA LA INFORMA-
CIÓN QUE SE OBTIENE?;
23%
Captar más clientes; ¿CON QUE FIN UTI-LIZA LA IN-FORMACIÓN QUE SE OB-TIENE?; 50%
Mejora de la calidad del producto o
servicio; ¿CON QUE FIN UTI-LIZA LA IN-FORMACIÓN QUE SE OB-TIENE?; 23%
Otros; ¿CON QUE FIN
UTILIZA LA INFORMA-
CIÓN QUE SE OBTIENE?;
3%
¿CON QUE FIN UTILIZA LA IN-FORMACIÓN QUE SE OBTIENE?
Pregunta 6Sí; ¿SU EM-
PRESA CUEN-
TA CON UN DE-
PAR-TA-
MEN-TO EN-
CAR-GADO
DE RECO-PILAR ESA IN-
FOR-MA-
CIÓN?; 11; 39%
No; ¿SU EM-
PRESA CUEN-
TA CON UN DE-
PAR-TA-
MEN-TO EN-
CAR-GADO
DE RECO-PILAR ESA IN-
FOR-MA-
CIÓN?; 17; 61%
¿SU EMPRESA CUENTA CON UN DEPARTAMENTO ENCARGADO DE RECOPILAR ESA INFORMA-
CIÓN?
Sí
No
Pregunta 7
0
1
2
3
4
5
6
21.7%
4.3%
26.15%26.15%
21.7%
¿CUÁLES SON SUS FUN-CIONES?
¿CUÁLES SON SUS FUNCIONES?