estamos conectados?
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Redes Sociais 1960 - 2012 - Citizen Brando
BBS 1970ICQ 1996SIXDEGREES 1997ORKUT 2004FACEBOOK 2004TWITTER 2006INSTAGRAM 2010PINTEREST 2012
é simples, rápido e a tecnologia esta cada vez mais inteligente para nos entreter com o meio.
Quantidade vs. Qualidade
TÁ DOMINADO!
_500 milhões de usuários_460 mil novas contas/dia_252 milhões de tuitadas/dia
Twitter 6 anos - Dados, Fatos e Curiosidades - YouPix
_38% dos tuites são conversas_81% segue menos de 100 usuários_55% da audiência do Twitter é feminina
#mimimi_80% dos tuites de consumidores são reclamações das marcas
Twitter 6 anos - Dados, Fatos e Curiosidades - YouPix
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“...a natureza humana diz que as pessoas têm dificuldades em estabelecer um elo verdadeiro, se aproximar, ou realmente confiar em outros humanos que fingem não ter fraquezas, defeitos, ou erros”
Quase 85% dos consumidores no mundo inteiro esperam que as empresas se envolvam ativamente no avanço do bem-estar coletivo, um aumento de 15% comparado com 2010 (Havas Media, novembro de 2011).
Porém, somente 28% das pessoas acham que as empresas estão trabalhando bastante para resolver os grandes desafios sociais e ambientais (Havas Media, novembro de 2011).
Flawsome - TrendBriefing Março 2012 - TrendWatching
_5%
dos usuários são responsáveis por 75% do conteúdo
Twitter 6 anos - Dados, Fatos e Curiosidades - YouPix
COMO ESTAMOS USANDO AS REDES SOCIAIS?
DO QUE SÃO FEITOS SEUS ELOS NESSA
CONEXÃO?
O que sustenta essa relação?
Conexão Empresas_Redes Sociais
_ comunicação é influência mútua_ relacionamento se fortalece com respeito, ética e relevância
Universo umbigo #FAIL
SE NÃO É UM BALCÃO DE VENDAS, QUAL A FUNÇÃO DA MINHA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS?
Universo conectado #EpicWIN
TRIUNFO DA TRANSPARÊNCIA_estabelecer uma conexão com o público_criar/fortalecer a cultura da marca_publicar conteúdo relevante_ampliar área de relacionamento_promover ações de marketing e produtos_tirar dúvidas e estar aberta as avaliações
CULTURA ONLINE = CULTURA VERDADEIRAas fachadas "corporativas" inflexíveis e insossas estão na contramão dos consumidores conectados que têm o hábito de comunicar imediata, aberta e cruamente.
Flawsome - TrendBriefing Março 2012 - TrendWatching
Conexão Empresas_Redes Sociais
Banco Bradesco queridoQuisto por mim e os meusTens sua morada paulistaBem na Cidade de DeusVejam que bela homenagemO próprio Deus concebeuPara a sua cidadeO vosso Banco escolheuEu até que me poriaEm alta colina à bradarPeito banhado em verdadeBradesco em primeiro lugarMas venho por outro motivoO que findou meu sorrirPara por fim ao martírioUm favor vou lhes pedirPlena falta de cuidadoDigna de um jabutiFazendo compras no mercadoO meu cartão eu perdiAntes que eu passe fomeFaço a solicitaçãoAo meu Banco preferidoPRECISO DE OUTRO CARTÃO!
Conexão Empresas_Redes Sociais / Case Bradesco
Banco Bradesco queridoQuisto por mim e os meusTens sua morada paulistaBem na Cidade de DeusVejam que bela homenagemO próprio Deus concebeuPara a sua cidadeO vosso Banco escolheuEu até que me poriaEm alta colina à bradarPeito banhado em verdadeBradesco em primeiro lugarMas venho por outro motivoO que findou meu sorrirPara por fim ao martírioUm favor vou lhes pedirPlena falta de cuidadoDigna de um jabutiFazendo compras no mercadoO meu cartão eu perdiAntes que eu passe fomeFaço a solicitaçãoAo meu Banco preferidoPRECISO DE OUTRO CARTÃO!
Mauro querido clientePra você ter outro cartão
à sua agência deve ir pessoalmenteMas não será por motivos fúteis
Você irá cadastrar uma nova senhaE seu cartão chegará em até 7 dias úteis
Agradecemos a sua compreensãoE sempre que precisar
Pode contar com a nossa colaboração