estÁndar 9: servicio de apoyo a los …biblioteca.uprrp.edu/estandar 9f.pdf · del sb para...
TRANSCRIPT
ESTÁNDAR 9: SERVICIO DE APOYO A LOS
ESTUDIANTES
A. METAS Y OBJETIVOS
1. ¿Cuáles son las metas y objetivos del Decanato de Estudiantes y de los
Decanatos Auxiliares de Asuntos Estudiantiles de las Facultades? (¿Cuáles
son las metas y objetivos del Sistema de Bibliotecas?)
NA. El Sistema de Bibliotecas no cuenta con ninguna unidad que atienda
específicamente asuntos estudiantiles.
2. ¿Cómo se relacionan las metas y objetivos de estos Decanatos con la misión y
las metas del Recinto? (¿Cómo se relacionan las metas y objetivos del Sistema
de Bibliotecas con las del Recinto?)
NA. Por lo especificado en pregunta anterior, tampoco aplica esta pregunta al
Sistema de Bibliotecas.
3. ¿Cómo es la coordinación entre los diversos programas de servicios
estudiantiles para integrar sus esfuerzos y mejorar su capacidad para
atender las necesidades de los estudiantes? (¿Cómo es la coordinación entre
los diversos programas estudiantiles para integrar sus esfuerzos y mejorar su
capacidad para atender las necesidades de los estudiantes? )
El Sistema de Bibliotecas, el Decanato de Estudiantes y la Facultad de
Estudios Generales tienen diversos programas estudiantiles para integrar esfuerzos y
mejorar la capacidad para atender las necesidades de los estudiantes. El Sistema de
Bibliotecas cuenta con el Programa de Estudiantes Lectores, Programa de Promoción
Cultural, y Programa de Instrucción al Usuario. Por su Parte el Decanato de Estudiantes
coordina los programas de Estudio y Trabajo y el Programa de Estudiantes Orientadores.
Además, la Facultad de Estudios Generales coordina el Programa de Destrezas, PEECA
y el Centro para el desarrollo de Competencias Lingüísticas. Estas unidades aunque
integran esfuerzos para atender las necesidades de los estudiantes trabajan en cierta
medida aisladamente.
2
Existe una coordinación entre estos programas, aunque muy poca. De una forma
general, dicha coordinación se realiza a través de solicitudes o peticiones ya sea por
teléfono, por escrito, por correo electrónico, entrevistas entre los diferentes
coordinadores, Planes de Trabajo o por servicio directo sin que se medie una cita.
4. ¿Qué servicios estudiantiles se ofrecen a los estudiantes? ¿Cuáles de estos
están disponibles para los estudiantes de postgrado?
Los servicios estudiantiles que ofrece el Sistema de Bibliotecas son?
Préstamos Interbibliotecarios Locales e Internacionales, Centro Computacional
disponible para redacción e internet (ubicado en Lázaro), Servicio de Referencia,
Servicio a Usuarios con Impedimentos, Centro de Reproducción de Materiales, Préstamo
de Recursos Informativos, servicio del Programa de Instrucción al Usuario, acceso a
Internet desde computadora personal, permiso especial para estudiantes graduados e
investigadores para acceder a los anaqueles de Servicio de Circulación. (Solo en
Biblioteca José M. Lázaro) y acceso remoto a las bases de datos.
Estos servicios son importantes para promover el desarrollo académico de
la comunidad universitaria. La función de cada servicio impacta y beneficia al estudiante
de la siguiente manera?
? El servicio de Préstamos Interbibliotecarios facilita al estudiante el obtener
recursos no disponibles en el SB o en P.R.
? El Centro Computacional ofrece la oportunidad de usar computadoras y
programas tanto para búsqueda de información como para trabajos asignados
a los estudiantes.
? El servicio de Referencia está establecido en todas las Unidades y Colecciones
y ofrece servicio de bibliotecarios para asistir al estudiante en la búsqueda y
obtención de la información.
? La unidad de servicios bibliotecarios para personas con impedimentos y su
Centro de Información del Proyecto de Asistencia Tecnológica para personas
con impedimentos provee el equipo especializado y servicios bibliotecarios
necesarios para todo estudiante con algún tipo de limitación física que así lo
solicite.
3
? El Centro de Reproducción provee el Servicio de Reproducción de Materiales
del SB para estudiantes y miembros de la comunidad universitaria dentro de
los parámetros que establece la ley de derechos de autor.
? El Laboratorio Fotográfico mantiene una colección de fotos y ofrece los
servicios de reproducción de éstas.
? El servicio de préstamo de recursos informativos está establecido en todas las
unidades y colecciones del Sistema de Bibliotecas.
? El servicio del Programa de Instrucción al Usuario ofrece adiestramiento a los
estudiantes sobre el uso de los recursos y servicios de la biblioteca como por
ejemplo Catalogo en línea, Base de datos e Internet y otros.
? El Servicio de Acceso inalámbrico a Internet desde una computadora personal
permite al estudiante conectarse a su computadora personal a la red de Internet
de la UPR y acceder a todos los servicios electrónicos en su computadora.
Esto solo se logra mediante una conexión inalámbrica dentro del Recinto.
? El acceso remoto a las bases de datos de la UPR permite al estudiante obtener
una contraseña para acceder a las mismas desde sus hogares.
Estos servicios están disponibles de igual manera para estudiantes graduados y
subgraduados, no existe distinción entre éstos para ofrecer y recibir dichos servicios. Los
mismos se ofrecen desde diferentes instalaciones físicas ubicadas en el Campus. El
horario de servicio es variado y amplio para atender las necesidades de información de la
comunidad académica. La mayoría de las unidades que ofrecen estos servicios trabajan
los siguientes horarios? de lunes a jueves de 8?00a.m.- 10?00p.m, viernes de 8?00a.m.-
4?30p.m, fines de semana de 9?00a.m.- 5?00p.m y días feriados de 1?00a.m.- 5?00p.m.
Esta amplitud y variedad en el horario ofrece una gran ventaja y beneficios a la
comunidad universitaria.
4
B. RECURSOS
5. ¿Son suficientes los recursos, instalaciones y personal cualificado para
implantar esos servicios?
Los recursos, instalaciones y personal cualificado con los que cuenta el Sistema
de Bibliotecas son insuficientes para ofrecer un servicio óptimo a los casi 21,000
estudiantes del Recinto. A continuación mencionamos algunas de las situaciones que nos
llevan a hacer dicha aseveración.
Primero que nada, hay que mencionar la situación presupuestaria. En 1997, el
presupuesto total del Sistema de Bibliotecas ascendió a $10,123,948. En el 2003, el
presupuesto fue MENOR, de $9,164,073 según se desprende de información provista por
la oficina administrativa del Sistema de Bibliotecas. Para agravar la situación, dicho
presupuesto está comprometido mayormente para pago de nóminas y suscripciones. O
sea, resta muy poco, o nada, para atender las necesidades de las unidades, por lo que se
dificulta ofrecer servicios de calidad.
El Proyecto de Automatización , vital para lograr que el Sistema realmente se
dirija a “la biblioteca del siglo 21” sometió una petición (Propuesta para adelantar la
Automatización del Sistema de Bibliotecas 2001-2002) en el 2001 para que se le asignara
$301,706.35. Esta era una petición considerada modesta, para conseguir el equipo y
atender las solicitudes de las diferentes salas. La petición no fue concedida en su
totalidad.
Otro caso dramático es el de Préstamos Bibliotecarios Internacionales.
Actualmente se gestionan casi 8,000 préstamos al año. Si consideramos que en 1995
dicha cifra de préstamos era de 1,279, es difícil justificar que continúe operando con un
bibliotecario auxiliar.
Cuando se considera la cantidad de computadoras disponibles para acceso a la
información y otras funciones, tampoco se muestra halagador el panorama. Si bien es
cierto que ya casi todos los bibliotecarios auxiliares y docentes, cuentan con una
computadora, en la mayor parte de los casos no las actualizan ni protegen de virus.
También el personal clerical, de manera lenta y accidentada, obtuvo su equipo, aunque
quedan cuatro compañeras sin computadoras para trabajar.
5
Otro problema que muestra la insuficiencia de recursos es la cantidad de
computadoras disponibles para uso del catálogo, que por promedio, se limita a tres por
unidad de servicio. Dichas computadoras son, en muchos casos, para uso exclusivo del
catálogo público electrónico. Los estudiantes solicitan otros usos (correo electrónico,
internet, procesador de palabras) y no es posible complacerlos. Solo las siguientes
unidades cuentan con mayor cantidad de computadoras, cuyo uso a veces se restringe
para clases y entrenamientos:
? Laboratorio Computacional
? Biblioteca Néstor M. Rodríguez
? Biblioteca Gerardo Sellés Solá
? Biblioteca de Comunicación
La unidad de servicio más grande y que más público atiende, la Colección de
Circulación, tiene 4 computadoras de acceso al catálogo.
La evidencia mayor, finalmente, son los informes anuales de las unidades, que
año tras año señalan limitaciones en cuanto a facilidades físicas, equipo y personal.
Para mayor información relativa al personal contratado, favor de referirse a la
contestación de la pregunta 11 del Estándar 5, sometida por el Sistema de Bibliotecas.
Allí se evidencia que en 1994 – 1995, el personal total ascendía a 300, y en el año 2003-
2003, mermó a 249. Esto demuestra una disminución de personal con respecto a la
cantidad de estudiantes que hay en el Recinto.
C. DIVULGACION
6. ¿Cómo se informa al Estudiante sobre los servicios, programas y facilidades
que están disponibles para facilitar su desarrollo académico? (¿Cómo se
informa al estudiante sobre las decisiones o políticas que afectan la vida
estudiantil?)
El Sistema de Bibliotecas utiliza los siguientes medios para informar sobre
servicios disponibles al estudiantado: la página electrónica, charlas a grupos de nuevo
6
ingreso, orientación a los profesores nuevos, participación en ferias de estudiantes y
opúsculos o “boletines de información”.
El Programa de Instrucción al Usuario y el Servicio de Préstamos
Interbibliotecarios Internacionales señalan que no aspiran a divulgar de forma masiva sus
servicios porque si aumenta la demanda, no tendrían cómo respaldarla.
Todas las unidades cuentan con un opúsculo que informa sobre horarios, recursos
y servicios, pero se ha observado que la producción y distribución de los mismos ha
mermado en los últimos cuatro años. Hace diez años, la producción era centralizada,
uniforme, atractiva y regular. Se situaban en un lugar prominente de la biblioteca Lázaro
y constantemente se reponían cuando era necesario. Hoy día su reproducción depende
casi exclusivamente del interés de alguna unidad por distribuirla en sala.
Por otro lado, la página electrónica del Sistema de Bibliotecas es una de las
maneras más efectivas de comunicación con la comunidad universitaria pero carece de
formalidad al no tener asignado recursos ni personal permanente. A esto se le suma, la
falta de normalización de los documentos informativos impresos que publican las
unidades pues restan proyección de pertenecer a un sistema.
7. ¿Cómo se informa al estudiante sobre las decisiones o políticas que afectan la
vida estudiantil? (¿Cómo se le informa al estudiante sobre los servicios para
facilitar su desarrollo académico?)
El Sistema de Bibliotecas utiliza diversos medios para informar al estudiantado
sobre decisiones o políticas que les afecten: la página electrónica, memorandos, cartas
circulares, carteles y rótulos.
Sin embargo, hay evidencias que podrían señalar que los mismos no han sido tan
efectivos como debieran. Durante los pasados cuatro años, el edificio principal del
Sistema de Bibliotecas no ha funcionado a capacidad a causa del Proyecto de Remoción
de Asbesto. A pesar de los medios utilizados para informar las etapas y las proyecciones,
hay sectores entre los que prevalece la noción equivocada de que el edificio está cerrado.
Este es uno de los hallazgos de un estudio realizado por el profesor de Ciencias Sociales
John Stinson, “Borrador esquematizado de los hallazgos de la evaluación del Sistema
7
de Bibliotecas”. Recientemente, en la “Lección magistral del Centenario de la
Universidad de Puerto Rico”, también el ilustre orador, el escritor y profesor Luis
Rafael Sánchez mencionó que el museo, el teatro y la biblioteca estaban cerrados.
La página electrónica, poderoso medio de difusión, no cuenta con los recursos
óptimos para su desarrollo. Actualmente, es una tarea realizada por un bibliotecario
docente en tiempo compensatorio. Igualmente, podríamos mencionar que no se han
utilizado efectivamente los medios de difusión masiva como el periódico Diálogo y
Radio Universidad.
La rotulación, sobre todo en el edificio Lázaro, es inadecuada, si nos dejamos
llevar por la cantidad de usuarios que continuamente preguntan en la primera oficina con
que tropiezan la localización de la sala que les interesa.
8. ¿En que medida el Decanato de Estudiantes y los Decanatos de Asuntos
estudiantiles de las Facultades mantienen actualizada la información con
relación a los programas de servicios adscritos a éstos? (¿En que medida el
Sistema de Bibliotecas mantiene actualizada la información con relación a los
programas de servicios adscritos?)
El Sistema de Bibliotecas no tiene un decanato o unidad para atender los asuntos
estudiantiles y aportar a mantener actualizada la información con relación a los
programas de servicios adscritos a éstos.
En el Sistema de Bibliotecas se mantiene la información actualizada sobre los
servicios que ofrece por medio de la página eléctrónica que se revisa continuamente.
Esto se realiza por medio de peticiones del Director del Sistema de Bibliotecas al “Web
Master” o a través de los miembros del Comité de la Página del Sistema de Bibliotecas.
8
9. ¿Con qué regularidad se actualiza, publica y divulga el Reglamento de
Estudiantes del Recinto? ¿El Reglamento contiene información básica y útil
diseñada para ayudar a los estudiantes a entender sus derechos y
obligaciones? ¿El reglamento familiariza a los estudiantes con las políticas,
procedimientos y normas de particular interés para ellos? ¿Qué formato se
utiliza para divulgar el reglamento? (¿Con qué regularidad se actualiza y
divulga el Reglamento de Estudiantes del Sistema de Bibliotecas? ¿El
Reglamento contiene información básica y útil diseñada para ayudar a los
estudiantes a entender sus derechos y obligaciones? ¿El reglamento familiariza a
los estudiantes con las políticas, procedimientos y normas de particular interés
para ellos? ¿Qué formato se utiliza para divulgar el reglamento?
El Recinto tiene un reglamento de estudiantes, pero el Sistema de Bibliotecas
tiene un reglamento de estudiantes que data de 1973. El mismo se redactó para que
estuviese acorde con el Reglamento de Estudiantes del Recinto, pero para atender las
particularidades del servicio bibliotecario. Por supuesto que al momento el mismo no
contiene la información necesaria para ayudar a los estudiantes a entender sus derechos y
obligaciones al utilizar los servicios bibliotecarios. Actualmente, el personal docente
bibliotecario discute un documento que pretende sustituir dicho reglamento, titulado
Reglamento del Sistema de Bibliotecas, que recoge las políticas, procedimientos y
normas (muchas de las cuales han estado vigentes aunque no figuren en un reglamento).
Se ha señalado que el mismo atiende mayormente la prestación de servicios y que los
derechos y obligaciones del estudiante están “diluidos” entre los de los demás usuarios.
Este documento está pendiente de aprobación, pero ha incorporado los cambios a tono
con los adelantos tecnológicos que han revolucionado la producción y acceso a la
información. Se entiende que informará al estudiante sobre las normas de uso, los
requisitos, los permisos especiales, las multas, en fin, sobre lo que necesite para utilizar
correctamente los servicios.
El formato utilizado en el reglamento vigente es un folleto impreso, copias del
cual hasta el personal tiene dificultad para conseguir. Se aspira a que el documento final
9
del Reglamento del Sistema de Bibliotecas esté disponible tanto en formato impreso
como electrónico.
Es preciso señalar que muchas salas de servicio tienen normas de uso internas
para regular préstamos, reproducción y otros. Es incierto si los mismos quedarán
vigentes cuando se apruebe el Reglamento del Sistema de Bibliotecas.
10. ¿Existen procedimientos razonables ampliamente divulgados para atender
equitativamente las quejas y agravios de los estudiantes? ¿Qué oficina se
ocupa de atender estas situaciones?
No existen procedimientos ni mucho menos divulgación de cómo atender
equitativamente las quejas y agravios de los estudiantes en el Sistema de Bibliotecas.
Cada unidad atiende localmente las quejas y agravios de sus salas. A nivel central del
Sistema de Bibliotecas tampoco existe un procedimiento para atender quejas y agravios.
La ausencia de dicho procedimiento afecta la manera en que los estudiantes
pueden comunicarse o expresar su sentir sobre los servicios, lo que a su vez implica
obstáculos en el mejoramiento del servicio.
11. a. ¿Cómo los servicios y programas existentes atienden las características y
necesidades de grupos particulares: varones, de intercambio o del extranjero,
con impedimentos, a tiempo parcial, madres y padres en el Recinto?
Realmente, el único grupo particular que cuenta con servicios dirigidos
fundamentalmente a ellos es el de las personas con impedimento. El resto de los grupos
particulares no cuenta con servicios y programas directos para esta población de usuarios
flotantes. Éstos son referidos, cuando surge alguna necesidad, a los programas existentes
en el Recinto. Sin embargo, cuando se solicita algún taller en inglés para extranjeros el
Programa de Instrucción Bibliotecaria lo ha diseñado y ofrecido.
b. ¿Qué programas existen? ¿Cómo lo hacen?
Los programas que existen son:la Unidad de los Servicios Bibliotecarios y el
Centro de Información del Proyecto de Asistencia Tecnológica de Puerto Rico (PRATC,
10
siglas en inglés) hacen accesible los recursos humanos bibliográficos, tecnológicos y una
colección básica en educación especial para personas con impedimentos visuales.
c. ¿Estos servicios contribuyen al éxito académico de los estudiantes? ¿A su
desarrollo integral?
No se puede establecer si se contribuye al éxito académico y a su desarrollo
integral porque no hay un plan de avalúo del SB. Estos hallazgos están basados en las
siguientes evidencias: Informes anuales de la Unidad desde 1996-2003, Informe de
Estadística desde 1996-2002 enviado al Profesor Budet, Director del SB , Boletín de
Divulgación #9, Serie B, de la Unidad de Servicios Bibliotecarios para personas con
impedimentos y Opúsculo del Centro de Información de Asistencia Tecnológica de
Puerto Rico para Personas con Impedimentos.
12. ¿Qué programas de orientación y de apoyo han sido diseñados para atender
los intereses, las necesidades y las preocupaciones de los estudiantes
puertorriqueños y de los estudiantes de intercambio o extranjeros?
El Sistema de Bibliotecas ofrece a sus estudiantes y estudiantes de intercambio o
extranjeros orientaciones y talleres sobre los recursos informativos que tiene la biblioteca.
Esto se realiza por medio del Programa de Instrucción al Usuario (PIU) que funciona a
base de las solicitudes de los profesores. En caso que un profesor solicite orientación
especial, en otro idioma se ofrecen. Ejemplo de esto, en la Biblioteca Néstor Rodríguez
se ofrecen talleres en Inglés para estudiantes del Internado de Verano de Química.
Faltan recursos para ampliar el servicio y ofrecerle a otros grupos o estudiantes y
no sólo por petición de los profesores.
13. a. ¿En qué medida el Recinto atiende las preocupaciones de los
estudiantes que pueden tener necesidades especiales, tales como limitaciones físicas,
emocionales o problemas mentales?
El Recinto cuenta con diversos programas para atender estudiantes con
necesidades especiales, mas en el Sistema de Bibliotecas se cuenta únicamente con la
11
unidad de Servicios Bibliotecarios para Personas con Impedimentos. La historia de dicha
unidad se remonta a la época en que era rector Jaime Benítez, cuando se precisaba de
espacio para coordinar la participación de los lectores voluntarios al círculo de los no-
videntes, que a la sazón se reunía en el edificio Carlota Matienzo.
Más tarde en el 1996 se da un acuerdo de colaboración entre el Proyecto de
Asistencia Tecnológica de Puerto Rico para personas con impedimentos del Recinto de
Ciencias Médicas y el Sistema de Bibliotecas para ubicar dicho proyecto en la Unidad de
Servicios Bibliotecarios para estas personas con el objetivo de facilitar el acceso de la
información. El PRATC es auspiciado por un donativo del National Institute on
Disability and Rehabilitation Research.
Actualmente no cuentan con un instrumento de avalúo para conocer las
necesidades; lo hacen a través de la observación y de los comentarios de los usuarios.
El personal de la sala observa que el mayor uso de los recursos es el de cubículos
para estudio con aislamiento acústico y reguladores de iluminación, uso de libros y
revistas impresas en Braille y letra agrandada. Estos servicios son utilizados mayormente
por estudiantes en sillón de ruedas, no videntes y personas con problemas de aprendizaje
como por ejemplo dislexia.
Estos hallazgos están basados en la “Historia de los Servicios Bibliotecarios”.
Revista Perspectiva, #8, primer semestre del 1999-2000, artículo escrito por Myra
Alamo y Ludim Díaz. Boletín de divulgación # 9, serie B sobre los Servicios
Bibliotecarios para Personas con Impedimentos, informes anuales de la Unidad del 1996-
2003, opúsculo del PRATP en el que describe los servicios y la historia, entrevista a las
que dirigen la sala de personas con impedimentos, Informes Anuales desde 1996-2003 e
Informe Estadístico desde 1996-2002 en que establece que se atendieron alrededor de
65,980 usuarios durante ese período.
b. ¿Estos servicios especiales están bien planificados, apropiadamente
administrados y cuentan con el personal profesional cualificado?
El Sistema de Bibliotecas tiene un servicio especial para las personas con
impedimentos que está bien planificado porque cuenta con dos excelentes bibliotecarias
12
auxiliares. Pobremente administrado por las carencias económicas, humanas y
estructurales con que tienen que lidiar las profesionales que le dan dirección a la sala.
Estas dos profesionales son personas cualificadas por su preparación académica,
experiencia y compromiso, pero no cuentan con el respaldo de equipo, materiales, y
personal necesario para administrar apropiadamente el programa y la sala.
Los servicios especiales hacia las personas con problemas mentales y emocionales
no se ofrecen desde el Sistema de Bibliotecas. Si surge algún caso en esta población
flotante se refiere a los programas o Facultades que ofrecen dichos servicios en el
Recinto. No cuentan, por lo tanto, con un plan de avalúo porque no existe como programa
de servicio directo.
E. SERVICIOS ESTUDIANTILES
14. ¿Qué apoyo se le brinda a las organizaciones estudiantiles?
NA. El Sistema de Bibliotecas no cuenta con mecanismos para apoyar
organizaciones estudiantiles, ni es su responsabilidad.
15. ¿Cómo se difunden las políticas establecidas e implantadas para la seguridad
y protección de la información de los estudiantes?
Se ha indicado anteriormente que el Sistema de Bibliotecas utiliza diversos
medios para informar a los estudiantes sobre políticas establecidas que pueden afectarles.
No obstante, el sistema no tiene un documento formal o política establecida para
la seguridad y protección de la información personal de los estudiantes. Cuenta con
normas y prácticas que se llevan a cabo en las diversas unidades, fundamentadas en el
derecho a la confidencialidad y privacidad, para proteger la información relacionada con
los estudiantes. Estas normas y prácticas suelen difundirse oralmente entre el personal
bibliotecario.
13
16. ¿Qué mecanismos se utilizan para proveer acceso apropiado a aquellos que
necesitan de información de los estudiantes para garantizar que se protege la
privacidad de los estudiantes y la integridad del contenido?
Para proveer acceso apropiado a la información de los estudiantes, proteger su
privacidad y salvaguardar la integridad del contenido se utilizan cuentas de acceso,
personales e intransferibles, que requieren para su uso un nombre de usuario y una
contraseña. Estas cuentas son un mecanismo de control que concede una serie de
privilegios relacionados con el uso de la base de datos (editar, añadir, borrar, etc.). Sólo
se conceden a empleados regulares del Sistema de Bibliotecas que las soliciten, cuyas
funciones las requieran y que reciban autorización para ello.
17. ¿Hasta qué punto la Oficina del Registrador comunica estos requisitos
efectiva y consistentemente?
NA. Le corresponde a la Oficina del Registrador responder dicha pregunta.
18. ¿En qué medida la Oficina del Registrador mantiene actualizada la
información con relación a los requisitos de graduación de los programas?
NA. Le corresponde a la Oficina del Registrador responder dicha pregunta.
14
19. ¿Qué programas culturales y actividades sociales se ofrecen tomando en
consideración la diversidad del grupo estudiantil?
El Sistema de Bibliotecas cuenta con el Programa de Promoción Cultural que
ofrece durante el año académico diversas actividades tales como: conferencias, tertulias,
presentaciones de libros, foros, recitales, exposiciones, exhibiciones, etc. Las actividades
se establecen y desarrollan tomando en consideración varios criterios: temas de interés
actual, diversidad de grupos que componen la comunidad universitaria y sus intereses
particulares, sugerencias y peticiones hechas, y el criterio personal y experiencia de la
persona a cargo de dirigir el programa.
La asistencia y el nivel de satisfacción de los usuarios, que se refleja en sus
comentarios verbales y por escrito en las hojas de asistencia, muestra el acierto de las
variadas actividades que desarrolla el programa.
20. ¿En qué medida las actividades y programas recreativos, culturales, sociales
y atléticos se hacen accesibles a los estudiantes? ¿Provee el Recinto
instalaciones físicas adecuadas para estos programas? ¿Están organizadas
apropiadamente y administradas por personal cualificado? ¿Cuánto
aprovechan los estudiantes dichas actividades y programas?
La contestación a esta pregunta se refiere exclusivamente a las actividades
coordinadas por el Programa de Promoción Cultural del Sistema de Bibliotecas. Dicha
unidad, al igual que toda la biblioteca Lázaro, se ha visto afectada por el Proyecto de
remoción de asbesto. Los lugares para exhibiciones y actividades se vieron seriamente
limitadas, por lo que en los pasados tres años ha mermado su actividad. Además, nunca
ha contado con los recursos necesarios para realizar mejores actividades, ni divulgarlas
adecuadamente. El coordinador, único empleado de la unidad, es un bibliotecario
auxiliar con amplia preparación en el terreno cultural. La asistencia de estudiantes a las
actividades promocionadas por el Programa es poca, en comparación con la población
estudiantil. Recientemente hubo mucha participación y entusiasmo hacia una actividad
15
relativa al “rap”, por lo que habría que considerar los temas a incluír en futuras
actividades y su interés para los estudiantes.
21. ¿Cuán adecuados son los servicios médicos del Recinto?
NA. Le corresponde a la División de Servicios Médicos responder a esta
pregunta.
22. ¿Qué servicios existen para atender las emergencias médicas de los
estudiantes?
NA. Le corresponde a la División de Servicios Médicos responder a esta
pregunta.
23. ¿En qué medida la asistencia económica se conoce a base de criterios
claramente especificados, razonables y aplicados consistentemente? ¿Cómo
la administración de las ayudas económicas contribuye al logro de la misión
y metas del Recinto?
NA. El Sistema de Bibliotecas no interviene en la administración de las ayudas
económicas, a no ser por su participación en el Programa de Estudio y Trabajo y la
contratación de los estudiantes asistentes de las unidades. Dichos estudiantes son
referidos a la biblioteca por el programa del Recinto, llenan solicitudes y son escogidos
por los encargados de las unidades donde trabajarán.
F. RECURSOS BIBLIOGRAFICOS
24. ¿En que medida el Recinto cuenta con recursos de aprendizaje, facilidades,
equipo, servicios de biblioteca y bibliotecarios en cantidad adecuada para
apoyar su oferta académica? (¿En que medida el Sistema de Bibliotecas cuenta
con recursos de aprendizaje, facilidades, equipo, servicios de biblioteca y
bibliotecarios en cantidad adecuada para apoyar su oferta académica?)
Se ha establecido anteriormente que los recursos, las facilidades y el equipo
asignado al Sistema de Bibliotecas es insuficiente.
16
Así lo reiteran los jefes de unidades en sus informes anuales cuando insisten en
que han ofrecido sus respectivos servicios dentro de marcadas limitaciones de
presupuesto, personal y equipo.
El Sistema de Bibliotecas ofrece servicios durante un promedio de 89 horas
semanales. El personal se compone de 51 bibliotecarios, 89 bibliotecarios auxiliares, 57
empleados administrativos y 72 estudiantes asistentes FTE. La colección bibliográfica
está distribuida en 21 bibliotecas y colecciones ubicadas en diferentes lugares del
Recinto. Sin embargo, el presupuesto vigente del Sistema de Biblioteca 2003 (9,164,073)
es menor que el de hace 5 años (10,123,948). La mayoría de ese presupuesto va a pagar
sueldos y el pago de subscripciones.
Los informes de la Sección de Adquisiciones desde el 1995 al 2002 presentan una
disminución en las partidas de compra de libros, continuaciones, recursos audiovisuales y
bolsilibros a través de esos siete años. Parte de esa merma responde a que se ha
destinado dinero adicional a la partida de suscripciones de revistas, cuyos precios
aumentan año tras año, especialmente en las ciencias. O sea, que para mantenerse
actualizado en publicaciones periódicas se ha sacrificado la adquisición en otros recursos.
En la Propuesta para Adelantar la Automatización del Sistema de Bibliotecas se
desprende la necesidad de invertir la cantidad de $301 mil dólares para nutrir al Sistema
de los equipos y tecnología necesarios para apoyar sus servicios. Este fue un estimado
mínimo para dotar a la biblioteca de lo ESENCIAL, no ya de otras consideraciones como
equipo ergonómico, pantallas electrónicas, y otras cosas que podrían considerarse
“lujos”. La petición no fue atendida. Otro dato ilustrativo de que se funciona en la
precariedad: de las 400 computadoras que tiene el Sistema solamente alrededor de 200
son para uso de los 21 mil estudiantes del Recinto; muchas de las computadoras tienen
ya más de cuatro años de uso constante. Por último, el Sistema de Bibliotecas cuenta con
UN técnico para dar servicio a esas 400 computadoras, mas otra serie de tareas relativas a
la automatización.
A pesar de que el Sistema de Bibliotecas con sus colecciones, recursos y personal
es el sistema más grande y valioso del país las limitaciones de presupuesto impacta
directamente su aportación a la actividad académica del Recinto. Es necesario satisfacer
17
las peticiones de instalaciones, equipo y personal que han expresado todas las unidades
en sus informes anuales.
Un aumento del presupuesto para las unidades del Sistema de Bibliotecas es
imperativo para mantener la calidad de sus servicios.
Por otro lado, se debe atender la asignación los $300 mil dólares peticionados a
través de la Propuesta de Automatización pues esto incide directamente en el servicio y
desarrollo de competencias de información de todos los estudiantes del Recinto.
25. ¿Cuánta colaboración existe entre los bibliotecarios y los profesores para
promover las destrezas de literacia relevantes al currículo? (¿Cuánta
colaboración existe entre bibliotecarios y los profesores para promover las
competencias de información relevantes al currículo?)
En términos de la cantidad de profesores, tendríamos que concluir que la
colaboración es baja. La forma casi exclusiva de dicha colaboración es la solicitud de
servicio que hacen los profesores al Programa de Instrucción al Usuario. Las estadísticas
en los informes del PIU demuestran que el promedio de profesores que solicitan servicios
es de 34 por semestre, cantidad ínfima con respecto a la cantidad de profesores en el
Recinto. Otros esfuerzos que se exploran son los de la Actividad I de Título V, donde
participan, en teoría, diez profesores de los Departamentos de Ciencias Sociales y
Humanidades de la Facultad de Estudios Generales y diez bibliotecarios. En la práctica,
dos de dichos profesores han cumplido a cabalidad con los objetivos del proyecto, y uno
parcialmente. Los bibliotecarios en las Bibliotecas de Educación, la de Administración
de Empresas, la de Comunicación y la de Ciencias Naturales promueven activamente la
integración de destrezas de información al currículo mediante sus actividades de
instrucción bibliotecaria. Por ejemplo, la Biblioteca de Ciencias Naturales ha integrado
sus talleres de búsqueda electrónica a los laboratorios de biología.
También existen los llamados Comités de Bibliotecas en los cuales bibliotecarios
y profesores discuten tanto el desarrollo del servicio bibliotecario como el desarrollo de
la biblioteca.
18
Los profesores, además, someten recomendaciones para la compra de libros y
revistas a las unidades.
El PIU colabora con facultades y profesores para promover las competencias de
información en los siguientes programas:
? Programa Experimental de Educación Continua para Adultos (PEECA)
? Proyecto de Apoyo a los estudiantes admitidos por destrezas (PAAED)
? Seminario de Integración de la Facultad de Estudios Generales
? Proyecto de Título V.
? Programas graduados de Psicología y EGCTI.
A pesar de la importancia de la colaboración entre profesores y bibliotecas,
tendríamos que concluir que no se ha dado de forma óptima. Como ejemplo, el hecho de
que muchos de los comités de biblioteca estén inactivos muestra la poca importancia que
le adscriben a los mismos.
26. ¿Qué programas promueven el uso de los recursos de información y
aprendizaje?
En el Sistema de Bibliotecas es mayormente el Programa de Instrucción al
Usuario el responsable de promover el uso de los recursos de información y aprendizaje.
Podría identificarse además a todas las unidades de servicio, que
constantemente promueven sus recursos; al oficial de desarrollo de colecciones, quien se
comunica con los docentes en las facultades y los Comités de Biblioteca para, entre otros
asuntos, promover las nuevas adquisiciones; y al “webmaster”, que actualiza en la
página electrónica lo relativo a recursos de información.
Las distintas unidades, especialmente las ubicadas en las facultades, llevan a cabo
durante todo el año académico distintos talleres promoviendo los recursos de
información y aprendizaje de sus colecciones. Por ejemplo, la Biblioteca de Ciencias
Naturales ofrece distintos talleres diriguidos a promover sus distintas bases de datos para
los estudiantes como por ejemplo las orientaciones sobre el uso del Biological Abstracts
y Chemical Abstracts entre otras. En la Biblioteca de Administración de Empresas, los
19
profesores de la Facultad coordinan con los bibliotecarios talleres sobre los recursos de la
biblioteca para sus cursos.
La limitación de personal en el PIU, es una de las razones que no permite que el
programa alcance a más estudiantes. Se requiere asignar mayores recursos para permitir
diseñar e implantar una campaña de divulgación en todo el recinto.
27. Cómo evalúa el Recinto la efectividad de los servicios de apoyo a los
estudiantes? ¿Cómo se utilizan los resultados de avalúo para mejorar los
servicios? (¿Cómo evalúa el Sistema de Bibliotecas la efectividad de los servicios
de apoyo a los estudiantes? ¿Cómo se utilizan los resultados de avalúo para
mejorar los servicios?)
El Sistema de Bibliotecas no cuenta con un plan sistemático, permanente y
periódico de avalúo. Las unidades del sistema, por lo general, utilizan una hoja de
evaluación que se administra a los usuarios para medir el nivel de satisfacción en relación
a los servicios o actividades que se les provee. Se estudian las respuestas y
recomendaciones que los usuarios presentan con el fin de mejorar las actividades y
servicios.
28. ¿Qué evidencia tenemos de que los servicios, programas e instalaciones para
los estudiantes son efectivos?
El Sistema de Bibliotecas administra hojas de evaluación para ciertas actividades:
instrucciones, actividades, talleres. Además, periódicamente la Colección de
Documentos y Mapas administra el “user survey” que exige la agencia federal; algunas
salas tienen buzones de sugerencias; se reciben cartas de agradecimiento. Existen tesis
que tratan temas sobre adecuacidad de servicios bibliotecarios en el Recinto de Río
Piedras.
De igual manera, existen medios por los cuales nos enteramos de la insatisfacción
con nuestros servicios. Han aparecido cartas de usuarios en la prensa, reportajes y dos
estudios informales, de los que sepamos, a los que hicimos referencia en la contestación
de la pregunta 7 de este estándar, señalando deficiencias. Hemos aludido antes al
20
impacto que ha ocasionado y ocasiona el Proyecto de Remoción de Asbestos, sobre todo
en la percepción que se tiene de lo que hacemos. Es innegable, sin embargo, que muchos
de los señalamientos negativos tienen fundamento, sobre todo en cuanto a instalaciones
físicas.
29. ¿Cuál es el impacto de los servicios estudiantiles en el aprendizaje de los
estudiantes y cómo se determina? ¿Son efectivos?
El Sistema de Bibliotecas no tiene forma de determinar el impacto de sus
servicios en el aprendizaje de los estudiantes. Determinamos, y no de forma uniforme ni
sistemática, la satisfacción con algunos servicios. Toda nuestra función parte de la
premisa de que se le ofrece un servicio vital al estudiante que le ayudará en su gestión
universitaria; intuimos que tener a disposición recursos de información actualizados y
diversos no puede menos que contribuir al proceso de aprendizaje, pero no se han
desarrollado métodos científicos para determinarlo.
30. ¿Los servicios estudiantiles contribuyen efectivamente al mejoramiento de la
tasa de retención de los estudiantes? ¿Qué otro programa puede contribuir a
lograr esto?
El Sistema de Bibliotecas no tiene forma de determinar si sus servicios
contribuyen al mejoramiento de la tasa de retención de los estudiantes.
31. ¿Cómo se utiliza la opinión de los estudiantes para tomar decisiones
informadas en torno a la operación de los programas de servicio
estudiantiles? ¿De qué manera se obtiene la opinión de los estudiantes?
La opinión de los estudiantes suele ser considerada a la hora de tomar decisiones
o hacer cambios con el propósito de mejorar programas y servicios. Como se indicó
anteriormente los programas y las unidades del Sistema de Bibliotecas usualmente
utilizan una hoja de evaluación que se administra a los usuarios para medir su nivel de
satisfacción, para recoger sus sugerencias y necesidades. Además, algunas unidades
colocan buzones de sugerencias para obtener la opinión de los estudiantes.
21
Sin embargo, la falta de un plan de avalúo sis temático y periódico, y el diseño de
instrumentos adecuados para recoger el insumo de los usuarios son limitaciones
presentes.
Se recomienda la preparación de un plan de avalúo, el diseño de instrumentos
adecuados para recoger datos pertinentes y la asignación de personal y recursos
dedicados a esta tarea.
H. AREA DE ENFASIS: EVALUACION DE PROGRAMAS
32. ¿Cuál es el perfil de los estudiantes admitidos al programa académico?
El Sistema de Bibliotecas no admite estudiantes a algún programa académico;
atendemos a la generalidad de los estudiantes, quienes responden a los perfiles
identificados en los diversos programas. Esto para indicar que no hay un perfil único.
33. ¿Cuenta éste con suficiente personal profesional para ofrecer servicios de
orientación y consejería? ¿Cómo se articula la asesoría académica por parte
de los profesores con los servicios de orientación y consejería?
En el Sistema de Bibliotecas no se ofrecen servicios de orientación y consejería,
ni se refieren estudiantes a utilizar dichos servicios.
34. ¿Cuenta la unidad y los programas con presupuesto para el desarrollo y el
ofrecimiento de estos servicios?
NA. Ya se ha dicho que no ofrecemos estos servicios.
35. ¿Cómo la información relacionada con los estudiantes (datos de admisión,
retención, tasa de graduación, tiempo en terminar el grado) se utiliza para el
proceso de toma de decisiones y evaluar la efectividad del Programa?
No se encontró evidencia de que en el Sistema de Bibliotecas se tomen en cuenta
estos factores para tomar decisiones o evaluar efectividad.
22
36. ¿Cómo el Programa fomenta la participación estudiantil en las áreas de
desarrollo curricular, servicios a la comunidad, investigaciones y otras?
No se conoce de formas que tenga el Sistema de Bibliotecas para fomentar la
participación estudiantil en áreas tales como el desarrollo de colecciones, mejoramiento
en servicios o investigaciones. Se les ha invitado a participar en diferentes comités tales
como los de consulta para diversos nombramientos (rector, director del Sistema),
autoestudio y Comité de Salud, pero su participación es errática (ausencias, vacantes,
etc.).
37. ¿Cómo se determina si los servicios disponibles satisfacen las necesidades de
los estudiantes del Programa y qué unidad tiene esta información para el
mejoramiento de los mismos?
Ya se ha contestado esto en otras preguntas. No se cuenta con un sistema
metódico y regular para determinar satisfacción, excepto en cuanto a las instrucciones
ofrecidas por el Programa de Instrucción al Usuario, pero esporádicamente se hacen
encuestas, o se atienden regularmente las quejas en los mostradores, o se tienen buzones
de sugerencia. No hay una unidad específica que recoja en forma centralizada las quejas
o sugerencias y disponga de ellas.
38. ¿Cómo se determinan las competencias que debe poseer un egresado del
Programa?
En años recientes se habla mucho de destrezas de información, y la necesidad de
que los estudiantes adquieran y hagan buen uso de las mismas. La American Library
Association y otras asociaciones profesionales han esbozado estándares para determinar
las competencias que debe poseer un estudiante o persona "diestra" en uso de la
información. En el Sistema de Bibliotecas se tiene plena conciencia de los mismos y se
han incorporado a nuestras metas y objetivos; jugamos un papel protagónico en
concienciar a la administración universitaria y al resto de los docentes sobre la
importancia de estas competencias e impulsamos formas para que se integren al
currículo, pero todavía no nos prestan la atención y el apoyo necesario. Logramos que en
los nuevos proyectos de renovación curricular se hicieran menciones a las competencias
de información, pero no con el peso que amerita.
23
39. ¿Adquieren los egresados del Programa las competencias y el conocimiento
que necesitan para desempeñarse con éxito en el mercado laboral o en
estudios superiores?
El Sistema de Bibliotecas no ha realizado investigaciones para determinar si los
egresados adquieren las competencias y el conocimiento para desempeñarse exitosamente
en el campo laboral o en estudios superiores.
FORTALEZAS
El Sistema de Bibliotecas del Recinto de Río Piedras aún se mantiene como la
más importante y valiosa institución de recursos bibliográficos de Puerto Rico por sus
múltiples colecciones, personal profesional, instalaciones y servicio único en el país. Sin
embargo, es necesario aportar mayores recursos y personal para mantener y mejorar la
calidad de servicios.
Una de las fortalezas es la página electrónica del Sistema de Biblioteca, a la que
se le pueden realizar cambios fácilmente para que sean desplegados inmediatamente,
además de tener la posibilidad de llegar a miles de estudiantes dentro y fuera del Recinto.
La Unidad y el Programa tienen como fortalezas: la iniciativa para ofrecer
destrezas de información a los estudiantes en SB y los esfuerzos para desarrollar
proyectos a través de talleres que permitan la integración al currículo de la facultad donde
está ubicada en la biblioteca. Se ve la necesidad de aumentar los recursos humanos para
que otros grupos o estudiantes tengan acceso al servicio que ofrece el PIU directamente y
no por petición de los profesores.
Como fortaleza se puede señalar el mero hecho de que exista una sala
especializada para personas con impedimentos.
La conciencia y el esfuerzo constante del personal de salvaguardar el derecho a la
confidencialidad y privacidad de la información relacionada con los estudiantes es una
fortaleza del Sistema de Bibliotecas.
Las contraseñas, tipos de cuenta y sus privilegios son las fortalezas del sistema.
24
La colaboración con las facultades, los docentes del salón de clases y sus cursos,
los comités de bibliotecas es un rasgo de fortaleza del Sistema de Bibliotecas.
LIMITACIONES
La falta de una comunicación más efectiva entre los programas de servicios a
estudiantes del Recinto con los del Sistema de Bibliotecas es una limitación.
No se han identificado necesidades especiales en poblaciones distintas, todos los
servicios son extensivos a todo tipo de estudiante.
Según los hallazgos se encontró que el Sistema de Bibliotecas carece de una
oficina que atienda necesidades especificas de los estudiantes. Entiéndase por esto que el
sistema no tiene una oficina a donde el estudiante asistente u otro estudiante se le
puedan atender necesidades especificas como quejas, preocupaciones, reclamos,
sugerencias, etc. Aunque estas situaciones se coordinan a través de los Decanatos, el
Sistema de Bibliotecas no tiene una oficina en particular en donde pueda dar este tipo de
servicio a los estudiantes.
Los medios de divulgación sobre servicios y recursos no se han utilizado con la
debida eficiencia. La página electrónica del Sistema de Bibliotecas es una de las maneras
más efectivas de comunicación en la comunidad universitaria pero carece de formalidad
al no tener asignado recursos ni personal permanente.
Aunque es importante divulgar los servicios del Sistema de Bibliotecas es
importantísimo divulgar de igual manera las políticas y decisiones que afectan a los
estudiantes que se sirven de esos servicios, y esto tampoco se ha logrado con la mayor
eficiencia.
Hemos demostrado una falta de agilidad enorme para actualizar documentos tales
como el reglamento.
La falta de una política escrita para la seguridad y protección de la información
estudiantil es una limitación.
El uso de cuentas genéricas asignadas para las labores de los estudiantes
asistentes, aunque con privilegios restringidos, es una limitación porque les permiten ver
el número de seguro social del usuario. Este número permite acceso a una parte de la
25
información del estudiante a través del catálogo público (pantalla “Patron information”)
del sistema HORIZON.
La falta de personal y recursos al Programa de Promoción Cultural y la ausencia
de un mecanismo formal para estudiar los intereses y necesidades de los diversos grupos
que componen la comunidad universitaria son limitaciones encontradas.
La ausencia de un plan de avalúo e instrumentos diseñados científicamente para
recoger datos pertinentes con el objetivo de mejorar cada vez más los servicios son
limitaciones existentes.
RECOMENDACIONES
Es recomendable que haya una mayor coordinación entre el Sistema de
Bibliotecas, el Decanato de Estudiantes y la Facultad de Estudios Generales para
colaborar juntos en la responsabilidad de mejorar sus esfuerzos para atender las
necesidades de los estudiantes.
Explorar si existe la necesidad de ofrecer servicios distintivos a comunidades
específicas, como por ejemplo estudiantes graduados.
Se recomienda al Sistema de Bibliotecas crear una oficina de apoyo directo al
estudiante. También se sugiere al Sistema de Bibliotecas que desarrolle una mayor
divulgación de los servicios disponibles a los estudiantes y al resto de la comunidad
universitaria. Otra de las recomendaciones es asignar mayores recursos fiscales y
humanos ante las constantes quejas de las diferentes servicios, programas y unidades
acerca de la carencia de recursos y personal. Finalmente se recomienda generar
opúsculos y publicar de manera más atractiva en la página electrónica del SB estos
servicios.
Es necesario crear un centro de recursos electrónicos o de desarrollo web del
Sistema de Bibliotecas en la cual se uniría el personal y funciones del Proyecto de
Automatización y los nuevos recursos y personal a cargo del desarrollo de la página
electrónica y otros proyectos futuros. Además, que la oficina del Editor del Sistema vele
por el cumplimiento de normas para las publicaciones del Sistema de Bibliotecas, esto
con la colaboración del Taller de Artes Gráficas. Finalmente, establecer la posición de
26
Oficial de Comunicaciones adscrito a la Oficina de Director para la coordinación y
divulgación sobre políticas y decisiones del Sistema tanto para la comunidad universitaria
como para la comunidad externa.
Para mejorar la divulgación de políticas se debe establecer de manera más
agresiva espacios en los distintos portales del Recinto especialmente el de las facultades,
en Diálogo y Radio Universidad, la información sobre los servicios el Sistema de
Bibliotecas. Además, de establecer un programa de divulgación en coordinación con el
Editor, Artes Gráficas y la Oficina del Director y PIU para llegar a más personas en el
Recinto
También es necesario crear un banco de datos de correos electrónicos de los
estudiantes que utilizan los servicios del Sistema de Bibliotecas para mediante el envío de
mensaje mantenerlos al día de cambios en la información con relación a los programas de
servicios. De igual manera las publicaciones impresas deberían ser actualizadas
anualmente.
Definitivamente, tener un reglamento tan viejo afecta la operabilidad de cualquier
organización ante los grandes cambios de procesos y tecnológicos que el Sistema ha
enfrentando en los últimos años. Es imperativo finalizar todas las discusiones de
enmiendas y aprobarlo prontamente.
Es recomendable evaluar el diseño actual para ampliar los servicios del PIU y
lograr llegar a todos los grupos que componen el Recinto. En su diseño debe considerar
extender el horario de los turnos de servicio.
Proponemos que se diseñe y se desarrolle un plan de divulgación agresivo en el
Recinto de Río Piedras sobre los servicios que ofrece la unidad de servicios a personas
con impedimentos. Que se desarrolle mayor coordinación con la Oficina de Servicios a
personas con impedimentos del Recinto y con las Bibliotecas en cada facultad. Que se
preparen paquetes de información para los profesores que durante el semestre tienen
estudiantes con algún impedimento y se desarrolle un plan de divulgación con toda la
comunidad universitaria para dar a conocer los recursos que posee la sala. Que se diseñe
un plan de avalúo sobre estos servicios. Se le dé más valor a la Unidad de Servicios
Bibliotecarios para personas con impedimentos, resolviendo problemas básicos de
27
funcionamiento, personal y equipo, y que se desarrolle una política para atender
poblaciones con necesidades especiales.
Recomendamos que se establezca y redacte una política del sistema con respecto
a la seguridad y protección de la información relacionada con los estudiantes, y que sea
ampliamente circulada entre la comunidad universitaria.
Es recomendable que se oculte de la pantalla el número del seguro social de los
usuarios que está accesible a través del sistema HORIZON. Debería eliminarse el uso del
número de seguro social como ID del usuario.
Se sugiere la asignación de estudiantes asistentes, equipo necesario para las
actividades y mayor presupuesto para el Programa de Promoción Cultural. Diseñar los
instrumentos de avalúo necesarios para identificar las necesidades de los usuarios y medir
el impacto de las actividades.
Como política el Sistema de Biblioteca debe proveer mayores recursos al PIU y
debe fomentar que todas las unidades activen sus comités de bibliotecas y establezcan
espacios de colaboración con los profesores.
Se recomienda la preparación de un plan de avalúo sistemático y periódico,
asignar personal permanente y recursos dedicados a esta tarea, y fomentar el avalúo por
parte de los comités de bibliotecas de las facultades y los grupos estudiantiles.
Comité Compuesto por:
Prof. Javier Almeyda
Prof. Luis Orlando Pérez
Sra. Idalí Ruiz
Srta. Johanna Collazo
28