estar en redes y salir airoso del intento

20/04/2012

1

Cómo zambullirse en el universo 2.0 y salir airoso del intento

Alfredo Rodríguez @protocolodigit

www.argconsultor.com

DirCom de Trazadia

z

Correo electrónico

Web

FTP

Telnet

Foros

© Alfredo Rodríguezwww.argtraducciones.com @protocolodigit

http://www.argconsultor.com/

20/04/2012

2

La transición


20/04/2012

3

Bidireccionalidad.

Participación.

Información compartida.

Actividad interactiva en tiempo real.

Universo social… universo de dudas ¿Qué hacer

en ellas?

¿Como gestionar tal cantidad de

información?

¿Y si me equivoco?

¿Serán fuente de

problemas?

10

Gran aliado

Menores inversiones para crear una marca.

Internet permite promoción por

mercados segmentados

Menos pago por espacios

publicitarios


20/04/2012

4

Enorme pesadilla

No es suficiente con lanzar

mensajes al mercado

Usuarios: mismas

herramientas de comunicación

Airean deficiencias

Estar o no estar… he ahí el dilema


20/04/2012

5

En los próximos años sólo existirán dos tipos de negocios: los que están en Internet y los que dejaron de existir.

- Bill Gates

Internet

Nueva forma de comunicación

Nuevo canal instituciones -

público


20/04/2012

6

Los medios sociales están democratizando las comunicaciones. La tecnología está quitando poder a los editores, a las editoriales, a la élite de los medios de comunicación.

Ahora es la gente la que tiene el control.

- Ruper Murdoch

Cómo se establece la comunicación

En todos los canales.

Cualquiera puede ser el emisor.

Cualquiera puede ser el receptor.

Bidireccionalidad.

Participación.

Información compartida.

Actividad interactiva en tiempo real.


20/04/2012

7

Información creada para

estos medios específicos.

Generar reputación,

más que simple

comunicación.

De “la información es

poder” a la “reputación es

poder”.

Otra forma de comunicar.

Otra forma de recibir la comunicación.

Otras posibilidades en la organización y ejecución de los eventos.

Otras posibilidades para la presencia en los eventos.

Periodismo ciudadano

Blogs

Post de audio

Geolocalización

Publicación mediante correo o SMS

Foto y vídeo

Microblogging


20/04/2012

8

Pregunta clave: ¿Para qué?

Si podemos

Responder a esta pregunta.

Generar un objetivo.

Generar una estrategia.

Establecer un seguimiento

efectivo.

La respuesta se acerca al “Sí”

30

31

+50% de los usuarios de redes sociales están conectados con marcas.


20/04/2012

9

34

La gestión del

contenido


20/04/2012

10

El contenido

Cómo gestionarlo

Fases en la generación

Un plan de medios sociales

Contenido

Elemento esencial de la

reputación y el posicionamiento.

Gestión: diseño previo.

Flujo de comunicación.

38

¿Sólo presencia o gestión adecuada?

40

Alimentar no es

gestionar.

El contenido tiene que tener un trabajo previo y

posterior.


20/04/2012

11

Fases de la generación de contenido

Análisis estratégico.

Creación de presencia y reputación.

Análisis de resultados

41

Tras el análisis de resultados

Corrección Proceso cíclico

42

43

PLAN DE MEDIOS

SOCIALES

44


20/04/2012

12

Componentes

Objetivos

Situación

Público objetivo

Posicionamiento

Ejecución del plan

Monitorización

45

Objetivos

Generar tráfico a una web, blog…

Recabar opiniones

Mejorar o crear reputación

Incrementar contactos

Llegar a público objetivo

Informar

Comunicarse y relacionarse 46

Crear conciencia

Fortalecer relaciones con clientes, prospectos e influenciadores

Comprender mejor a tus compradores

Mejorar tu servicio al cliente

Identificar nuevas ideas de productos

Incrementar el tráfico web

Mejorar los rankings en motores de búsqueda

Dirigir tráfico a tus ferias, exposiciones y eventos

Generar pistas

Generar ventas

Situación de partida

• Buscadores.

• Dónde se habla de nosotros.

• Grado de implicación de los comentaristas.

• Situación de la competencia.

Imagen actual de nuestra

institución… o nuestra

48


20/04/2012

13

Público objetivo

49

Posicionamiento

Dónde estamos.

Dónde queremos estar.

Centrar el enfoque de la comunicación

“conectada” y “desconectada”.

50

Plan o ejecución

Medios sociales y formatos.

Periodicidad de las acciones.

Acciones puntuales.

Control de conversaciones y comentarios.

Actitud y tono en función de medios y destinatarios.

Calidad mejor que cantidad.

Escuchar y dar argumentos.

51

Tiempo para definir metas, objetivos, estrategias.

Tiempo para entrenarte en medios sociales

Tiempo para determinar un equipo, ya sea internamente, seleccionando un consultor en medios sociales o ambos

Configuración de cuentas en Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube


20/04/2012

14

Encontrar comunidad de clientes, prospectos e influenciadores

Tiempo para configurar tu propio blog

Secuencia de sitios de medios sociales en la que vas a concentrar tus esfuerzos

Tiempo necesario para escuchar a cada comunidad en Internet

Tiempo para desarrollar seguidores

Tiempo para crear contenido, tal como un blog (lo cual es permanente), videos, documentos técnicos, podcasts, y más

Tiempo para aprender el uso de herramientas que ahorrar tiempo tales como RSS feeds, Technorati, Hootsuite, Bitly, y más

Fechas pre-agendadas de reportes de progreso

Monitorización


20/04/2012

15

Ajuste PLATAFORMAS MÁS ACONSEJABLES

Blogs

El blog

Herramienta SEO.

Actualización diaria.

Artículos de opinión.

Contenido relevante Reputación.

Enlaces sociales.

Actualización automática en

Facebook.

Enlaces en Twitter.


20/04/2012

16

Razones para tener blog

1. Oportunidad de ser más o

2. Ser el primero

3. Es social 4. Es objeto

de cobertura

5. Estás en continuo

aprendizaje

Fuentte Halberstadt de PR Daily.

Ser más conocido

Permite a la empresa aparecer en los resultados de

búsqueda de los navegadores.

Las palabras clave también son

importantes para encontrarla en la web.

Puede servir de puente para llevar

tráfico al sitio oficial de la compañía.

Ser el primero

Los resultados en Google se

actualizan con el nuevo contenido.

El contenido actual suele

terminar en la parte superior.

Si actualizas con frecuencia, tu

compañía siempre estará

visible y recibiendo visitas.

Es social

Centro de operaciones: repartirá datos relevantes

en otras redes sociales.

Abarcarás a un gran espectro de potenciales

clientes con nuevos productos, ideas e

innovaciones.


http://www.prdaily.com/Main/Articles/11349.aspx

http://www.prdaily.com/Main/Articles/11349.aspx

20/04/2012

17

Es objeto de cobertura

Fuente importante de información

Pueden hacer “rebote” de tu contenido.

Puedes enlazar hacia otras historias sobre el tema que tu empresa trata para compartir y

seguir generando tráfico.

Continuo aprendizaje

Te ayuda a aprender más acerca de tu empresa, tus

clientes y potenciales clientes.

El estilo de escritura del blog y el del contenido

reflejan la organización.

Algunas características

Herramientas: Blogger ‐

Wordpress

Canal RSS (Feedburner)

Noticias relacionadas

Google Analytics Integración entre

plataformas (Twitterfeed, etc.)

Integración en RRSS

“Síguenos en” Facebook,

Google+, Twitter, YouTube, Flickr.

Botón “Me gusta” en cada

post.

Botón “Tuitear esta noticia”.


20/04/2012

18

FACEBOOK

Enlazado con el blog.

Página de fans.

Crear eventos.

Subir vídeos.

Generar conversaciones y encuestas.

Noticias con lenguaje desenfadado.

Atención a nuestro público.


20/04/2012

19

Microblogging.

140 caracteres.

Comunicación inmediata.

Generar expectativas


20/04/2012

20

79

Marketing viral.

Generar expectación.

Mensajes, publicidad.

Vídeos de eventos y

corporativos.

“Streaming”.


20/04/2012

21

81

Perfil de empresa.

Seguimiento por profesionales.

Grupos de debate.

Noticias y eventos.

82

AHORA SÍ, MONITORIZACIÓN

Medición de acciones.

Resultados: a

medio/largo plazo.

84


20/04/2012

22

85

DÓNDE QUEREMOS MONITORIZAR

Más utilizadas, más aconsejables, más frecuentes

86

• Producción y exposición de contenido. Blog

• Eje de la comunicación. Facebook

• Herramienta de diálogo, información breve. Twitter

• Imágenes. Flickr

• Presentaciones. SlideShare

• Vídeos. YouTube

• Comunidad profesional. LinkedIn

Blogs

Visitantes Páginas vistas

Usuarios registrados

Suscripciones al RSS

Comentarios Competidores

87

Foros

Entradas relacionadas con nuestra institución.

Autores y número de

ellos.

Comentarios

Competidores

88


20/04/2012

23

Redes sociales

Número de publicaciones

Evolución de seguidores

Comentarios

Competidores

89

Microblogs

Seguidores

Tuits

RT / FF / TT

Listas en las que estamos

Menciones

Comentarios

Competidores

90

Vídeos

91

Nº de visiones

Comentarios

Competidores

Agregadores de noticias

Relacionadas con nuestra marca

Comentarios

Relacionadas con nuestra actividad

Competidores

92


20/04/2012

24

Etapas de implantación

93

Primera

Web corporativa.

Blog actualización

diaria.

Boletín de noticias.

94

Segunda

Canal en YouTube.

Perfil en flickr.

95

Tercera

Página de fans en Facebook crear

comunidad.

Cuenta en Twitter fomentar el diálogo.

Cuenta en LinkedIn perfiles del

equipo.

96


20/04/2012

25

GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN

97 98

Activo intangible.

De todos.

Reputación

Credibilidad

Confianza

99

Pérdida de reputación

Pérdida de credibilidad

Pérdida de confianza

100


20/04/2012

26

Pérdida de reputación

Catástrofe Por causas ajenas. Por méritos

propios.

101 102

CREAR REPUTACIÓN EN INTERNET

103

Cómo introducirse en las redes sociales

Conversar Escuchar Hablar de lo que se sabe

Ser activo Generar debate Seguir a la “competencia”

Aprender Divertirse Compartir

104


20/04/2012

27

Claves

Honestidad

Respeto

Capacidad para admitir errores

Coherencia

Diferenciación

Autenticidad

Generación de confianza

105

Comentarios sobre nosotros Quién

Dónde

Cómo

Por qué 106

Respuestas

Evitar actitudes pasivas

Personalizadas

Evitar lugares comunes

Responder en el menor tiempo posible

Explicar nuestra postura

107

En “otro campo”

Alertar al responsable

Contactar con el individuo

Dar respuesta firme, meditada y

argumentada

Considerar incluir la respuesta en “nuestro

campo”

108


20/04/2012

28

PREGUNTAS PREVIAS A LA MONITORIZACIÓN

109 110

Qué se dice

Quién lo dice

Dónde lo dice

Influyentes Visitantes

Comentarios Descargas

Suscripciones

111

Claves

Monitoriza antes de comenzar

Fija los objetivos

Elije herramientas que te sean

cómodas

Palabras clave: son importantísimas

112


20/04/2012

29

HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN

113 114

Google Alerts

Yahoo Alerts

Moreover (permite seguir la actualidad por sectores)

NewsIsFree

115

Buscadores de noticias


http://us.ard.yahoo.com/SIG=15l422s76/M=650008.12896384.13293724.3883902/D=al/S=96736666:HEAD/Y=YAHOO/EXP=1243635212/L=w33Y1Nj8acYaQflmSczGRA9XWqjjmEogQeMACBos/B=O.pWAtj8a5Y-/J=1243628012976251/K=c6c6TlX9C20puH4x5Bm72Q/A=5499129/R=15/SIG=10pc4fi3o/*http:/alerts.yahoo.com

http://www.linkloo.es/

http://www.bloguzz.com/

http://search.twitter.com/

http://www.twitalyzer.com/twitalyzer

http://twitlinks.com/

http://tweetbeep.com/

http://www.rssfeeds.com/

http://friendfeed.com/

http://socialmention.com/

http://www.swotti.com/

http://techrigy.com/index.php

http://surchur.com/

http://www.quantcast.com/

http://www.google.com/alerts

http://alerts.yahoo.com/

http://w.moreover.com/categories/category_list_rss.html

http://www.newsisfree.com/

20/04/2012

30

Buscadores de blogs

Technorati, Google Blog Search, IceRocket, Feeds4all, Blogdigger, Sphere, Linkloo, Wikio, menéame, Bitacoras.com,

Ask.com, gennio, BlogPulse, Bloguzz.

Microblogs: Twingly.

117

RSS FeedsForMe

Search4RSS

RSS Micro

Octora

Technorati

Feedster

Everyfeed

RSS Feeds

Google Reader. 119


http://technorati.com/blogs/directory/

http://blogsearch.google.com/

http://blogsearch.google.com/

http://www.icerocket.com/

http://www.feeds4all.com/

http://www.blogdigger.com/index.html

http://www.sphere.com/

http://www.linkloo.com/

http://www.wikio.es/

http://meneame.net/

http://bitacoras.com/

http://es.ask.com/?o=0

http://www.gennio.com/

http://www.blogpulse.com/

http://www.bloguzz.com/

http://www.twingly.com/

http://www.feedsforme.com/

http://www.search4rss.com/

http://www.rssmicro.com/

http://www.octora.com/

http://technorati.com/blogs/directory/

http://feedster.com/

http://www.everyfeed.com/

http://www.rssfeeds.com/

http://www.google.com/reader

20/04/2012

31

Buscadores de tags

Thagoo

Quintura

tagBulb

Keotag

gennioTags

121

Marcadores y agregadores

del.icio.us

Digg

Bloglines

Furl

Reddit

menéame

123


http://www.quintura.com/

http://thagoo.com/

http://www.quintura.com/

http://tagbulb.com/

http://www.gennio.com/tags/

http://www.keotag.com/

http://www.gennio.com/tags/

http://delicious.com/

http://www.bloglines.com/

http://digg.com/

http://www.furl.net/

http://www.bloglines.com/

http://www.reddit.com/

http://www.furl.net/

http://meneame.net/

http://www.reddit.com/

http://meneame.net/

20/04/2012

32

Comentarios

Co.mments

backtype

125

Buscadores en redes sociales

• Linqia (blogs, grupos en Facebook, etc.) • Sightix • Delver • Eurekster • Yacktrack • WhosTalkin • FriendFeed • SocialMention • Filtrbox • BuzzGain (de pago)

127


http://co.mments.com/login

http://www.backtype.com/

http://www.linqia.com/

http://www.sightix.com/main/home/index.asp?status=start

http://www.delver.com/

http://www.eurekster.com/

http://www.yacktrack.com/home

http://whostalkin.com/

http://friendfeed.com/

http://socialmention.com/

http://buzzgain.com/web/index.php?action=Login

http://www.filtrbox.com/

http://buzzgain.com/web/index.php?action=Login

20/04/2012

33

Twitter

• Un mundo entero: Twitter Influence Calculator, TweetDeck, Twellow, Twitter Search, twitt(url)y, FAVRD, Twitscoop, TwitLinks, Twist, tweetPad, Twitscoop, gridjit, Monitter, Grouptweet, TweetLater, tweetbeep…

129

Buscadores en foros

Omgili

Buscaforo

Twing

DoFollow

Boardtracker

BoardReader

131


http://www.webanalyticsdemystified.com/twitter/




http://www.tweetdeck.com/beta/

http://www.twellow.com/



http://twitturly.com/




http://www.textism.com/favrd/

http://www.twitscoop.com/

http://twitlinks.com/

http://twist.flaptor.com/?tz=1

http://silentlycrashing.net/tweetpad/

http://www.twitscoop.com/

http://www.gridjit.com/

http://monitter.com/

http://grouptweet.com/

http://www.tweetlater.com/

http://tweetbeep.com/

http://www.omgili.com/

http://www.buscaforo.com/

http://www.twing.com/

http://www.dofollowforums.com/

http://www.boardtracker.com/

http://boardreader.com/

20/04/2012

34

Conversaciones

Swotti

BlogPulse.

133

Análisis, gráficos y comparativas

Compete

Google Trends

Alexa

Quantcast

WebsiteGrader

GraphBuzz

135


http://www.swotti.com/

http://www.blogpulse.com/

http://www.compete.com/

http://www.google.com/trends

http://www.google.com/trends

http://www.alexa.com/

http://www.quantcast.com/

http://website.grader.com/

http://www.graphbuzz.com/index.php?url0=google.com

20/04/2012

35

Localizar conversaciones

• Fundación

• Marca

• Servicios ofrecidos

• Competencia

• Área geográfica

• “Iconos”

137

Alertas

Enlaces externos • Web

• Blog

• Tienda (si tenemos)

• Páginas personales de “nuestros iconos”

• Competencia

138

Buscadores

Buscadores sociales • Gennio:

http://www.gennio.com/ • Kratia: http://www.kratia.com/ • StumbleUpon:

http://www.stumbleupon.com/

• Technorati: http://www.technorati.com/

• Mister wong: http://www.mister-wong.es/

• Yahoo My Web: http://myweb.yahoo.com/

• Google Blogs: http://blogsearch.google.es

• El nombre de la fundación • El dominio en Internet • Los nombres de los servicios o

productos • Lo anterior, para el personal

139

Páginas de opinión • Nombres de nuestra

institución.

• Nuestros productos y servicios.

140


http://www.gennio.com/

http://www.kratia.com/



http://www.technorati.com/

http://www.technorati.com/

http://www.mister-wong.es/



http://myweb.yahoo.com/

http://blogsearch.google.es/

20/04/2012

36

141 Fuente: Roberto Carreras 142

Si detectamos comentarios

Participar

Blog y foros: comentar.

Wikis: editar contenido.

Redes sociales: establecer una comunicación directa.

Responder con acciones

En caso de defecto, posible mejora o fallo rectificación.

143

Principales errores

En la gestión del contenido y la reputación

144


http://images.google.es/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/_N5DB30xQN88/SmnY5rsvUdI/AAAAAAAAAWs/pDXEB5pBJ-s/s320/icerocket_logo.PNG&imgrefurl=http://marvcar.blogspot.com/2009/07/buscadores-web-que-hay-aparte-de-google.html&usg=__XZugWvWkE-QVroE8EY3nGKHaOdc=&h=75&w=263&sz=19&hl=es&start=4&sig2=caO7kss0dUzv0F_LYk6YRA&itbs=1&tbnid=Uiqy0HcHZZnzZM:&tbnh=32&tbnw=112&prev=/images?q=logo+icerocket&gbv=2&hl=es&ei=hcgNS5j4DpK6jAept9CHBA

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://blicio.us/blog/wp-content/uploads/2009/10/twingly_logo.png&imgrefurl=http://bub.blicio.us/meetup-with-twingly-tonigh/&usg=__AL0BLdhUkGCBVPAlELkR-VAPXBI=&h=260&w=420&sz=58&hl=es&start=1&sig2=CoqGSbgcuKaDkeb6yVqI9Q&itbs=1&tbnid=qZaMDyXQj-iOoM:&tbnh=77&tbnw=125&prev=/images?q=logo+twingly&gbv=2&hl=es&ei=o8gNS-jqL8GFjAfT2pyRBA

http://www.socialmention.com/

20/04/2012

37

Gestión de marca inadecuada

Falta de coherencia.

Estilo inadecuado.

Falta de adaptación al medio.

145

Ausencia de estrategia de monitorización

Siempre: contar con una estrategia.

No importa que sea sucinta.

Basada en pocas herramientas. Reaccionar ante “ataques”.

Realizar una valoración.

Conocer el impacto de los comentarios.

146

Otros errores

Contenido pobre o inadecuado.

Falta de proactividad.

Respuestas inadecuadas.

Carencia de equipo.

147 148


20/04/2012

38

Diez pequeñas reglas básicas para una institución 2.0

No vale con decir que estas en Internet, hay que estar de verdad.

Comunicación, conversación,

transparencia: parte de la cultura de marca.

Conversación como interacción entre marca y públicos.

Ser constante presencia y actividad

continuada.

Valor de la marca lo genera el público

objetivo.

La generación de valor debe

incorporar a nuestro público.

Comunidad: eje de relación con tu

público.

Aporta conocimiento y valor añadido para generar reputación y

confianza.

Disponte a entrar de forma constante en nuevos territorios.

El valor “social” que aportes formará

parte los resultados que obtengas.

150

Acciones

Escuchar

Conversar Monitorizar

Además

Velar por tu reputación en

línea.

Generar conversaciones en medios sociales.

Ofrecer contenido relevante.

Hacer una gestión profesional.


http://marketingyconsumo.com/files/2010/08/social-media-monitoring.jpg

20/04/2012

39

GESTIÓN DE LOS EVENTOS A TRAVÉS DE REDES SOCIALES

Empresas e instituciones Necesidad de comunicar

Acciones de comunicación

específicas

Acciones de mercadotecnia

Eventos

Antes: acceso limitado y

restringido.

Ahora: acceso libre o fácil.

Aforo limitado

• Espacio en una sala

Aforo universal

• Espacio en la red


20/04/2012

40

Poca repercusión mediática

La red como altavoz


20/04/2012

41

Poca capacidad de comunicación de los asistentes.

Capacidad de comunicación inmediata.

Comunicación 2.0 Eventos 2.0

¿Cómo adaptarnos?

GESTIÓN DE LOS EVENTOS A TRAVÉS DE REDES SOCIALES


20/04/2012

42

Antes Durante Después Antes

Dar a conocer

Captar público

«Vender» el evento

Trabajo en

equipo


20/04/2012

43

Lista de tares

Trabajos pendientes

Calendario

Agenda

Documentos

Blogs

Generar reputación.

Difundir el mensaje.

Publicitar.

Comunicación interna

Publicitar

Generar expectación

Marketing viral del evento

Invitar


20/04/2012

44

Dar a conocer en

grupos específicos

Generar debate

Reputación (marca)

Publicitar

Generar expectación

No para invitar

Crea una cuenta de Twitter específica con el logo como avatar.

Incentiva la participación (¿concurso?).

Crea un hasthtag del evento

176


20/04/2012

45

Herramientas gratuitas para ayudar

•D-Noise.

177

Marketing viral.

Generar expectación.

Mensajes, publicidad.

Resumen

• Crea un evento en Facebook

• Divúlgalo en Twitter

• Usa las redes profesionales (LinkedIn, Xing, etc.)

Genera expectativas:

• Créalo

• Difúndelo

Hashtag específico:

• Viralidad Usa a tus

contactos:

Vídeo en directo Dinamización

Contactos Debate

Evento

Durante


20/04/2012

46

Vídeo

Facebook «Streaming»

Ustream

Contactos


20/04/2012

47

Dinamización

Mensajes desde la organización.

Backchannel

«l»

Algunas herramientas


20/04/2012

48

Seguimiento

Hootsuite Tweetdeck Janetter SocialBro

SocialBro

Cuántos usuarios están utilizando el hashtag y cuántos seguidores suman

La evolución en el uso del hashtag en el tiempo

En qué idiomas se está tuiteando

Desde qué dispositivo/app lo están haciendo

Imágenes de los usuarios que han utilizado el hashtag en los últimos 5 minutos.

Tweet-Tag.com


20/04/2012

49

Después

Repositorio Comentarios

Evaluación Contacto

El acto no ha acabado Edita un video-resumen y cuélgalo en YouTube.

Resume el evento o presentación en un comentario en el blog con video

y fotos del mismo.

Distribuye el contenido en las redes sociales.

194

Repositorio

SlideShare Twitter Facebook

YouTube Flick

SlideShare


20/04/2012

50

¡No te olvides!

WiFi Uso de portátiles

Conexión a red eléctrica

Videocasting

Bachchannel

Credenciales: 2.0

Zona social: contactos


20/04/2012

51

Blog

Web

WiKi

Página en Facebook

Espacio en Google+

LinkedIn

¿En qué nos puede ayudar el 2.0?

Toma la iniciativa.

Desde el principio:

• Estudio y planificación

• Ejecución

• Análisis de resultados

Busca personal especializado.

Consejos Conclusiones

Nueva forma de hacer eventos.

Complementa lo que hemos hecho

siempre.

Facilita que nuestro mensaje se difunda.

Aprovechar las RRSS en las tres fases de

un evento.

Cualquier ciudadano puede convertir

nuestro momento foto en un desastre.

Si decides utilizar las RRSS, hazlo desde el

principio.


20/04/2012

52

[email protected]

@protocolodigit

www.argconsultor.com


mailto:[email protected]

http://www.argconsultor.com/

estar en redes y salir airoso del intento

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