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Estrategia
2011
Estr
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2011
Estrategia
2011
Objetivos Generales
* Lineamientos de la Junta Directiva a la Gerencia
Proyección Internacional
Mantener certificación ISO 9001-2008
Soluciones innovadoras
Crecimiento continuo
Estrategia
2011
MisiónPrever resultados,
brindar experiencia excepcional y optimizar
recursos mientras conservamos nuestros
valores esenciales
Contribuimos al incremento de la productividad, la pertenencia y la competitividad de nuestros clientes, a través de soluciones de capacitación, de publicidad, de mercadeo y de tecnologías de software de punta.
¿Qué hacemos?
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VisiónProporcionar
soluciones simples que motiven a todas las personas a dar lo
mejor de sí mismas
A ser reconocida como la empresa internacional de consultoría organizacional, líder en el diseño de soluciones de formación, tecnología de software de punta, promoción e información corporativa.
¿Hacia dónde queremos ir?
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Valores
Contribuir con el éxito del cliente
Promover el crecimiento personal y
grupal
Impulsar soluciones creativas
Tener una disciplina
Ética
Con respecto a nuestro comportamiento dentro del mercado en que nos desempeñamos, defendemos los siguientes valores:
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Nettingsolutions sobresale por el tipo de conducta corporativa a la cual aspira.
Nos gusta ganar, necesitamos ganadores, debemos dejar huella de manera diferente.
Necesitamos hacer el trabajo más arduo de la carrera y necesitamos documentarlo.
Necesitamos renovación y revitalización de las líneas tradicionales, lanzar nuevos negocios en crecimiento y eliminar los que no.
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¿Cómo lo lograremos?
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Guiados por nuestra Visión:
Proporcionar soluciones simples que motiven a todas las personas a dar lo mejor de sí mismas.
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A través de una agenda individual
Corresponde al compromiso que tiene cada uno de los colaboradores de Nettingsolutions de desempeñar su trabajo bien, con calidad y a tiempo, con la conciencia de que dicha labor es importante para él y para la empresa.
Se refiere al compromiso de todos de alcanzar objetivos como empresa en cada una de las áreas:
Desarrollo de negocios, Ventas, Manejo de proyectos, Diseño instruccional, Programación,
Diseño de soluciones y Diseño gráfico.
Y de una agenda compartida
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¿Cuándo se cumplen estas agendas?
Cuando pensamos en los demás (en nuestros compañeros y nuestros clientes)Cuando damos respuesta positiva a los problemas (vemos el lado bueno y buscamos soluciones)
Cuando hacemos crecer al equipo (haciendo un mejor trabajo y siendo más competentes)Cuando reconocemos el éxito de los demás (aceptando y compartiendo las cosas buenas)Cuando cuestionamos constructivamente (pensando mejorar y lograr un impacto positivo)Cuando celebramos los logros (como equipo y como personas)
Cuando motivamos a los demás mediante comentarios que den confianza (comprometidos, trabajando y aportando con ánimo)
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Implementando una metodología de planeación:
La nuestra es un proceso de autogestión basado en el conocimiento y los recursos, utilizando al máximo de
energía de estos.
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A través de las siguientes estrategias :
Innovación en valorMejorar ROI del cliente Conservar la rentabilidadIr un paso adelanteRespuesta al clienteMejora continuaExplorar diferentes nichos de mercado (Long Tail)Desarrollar software propietarioImplementar nuevas metodologías de comunicaciónGenerar espacios de perfeccionamiento al interior de la CompañíaCreación de océanos azules
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Matriz de Estrategia(Eliminar – Incrementar – Reducir – Crear)
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Con un claro enfoque al cliente : La Alta Dirección de Nettingsolutions se asegura de:
Entender y tener plena conciencia sobre mercado al que atiende
Ser capaz de determinar los deseos y expectativas de los clientes (actuales, nuevos y potenciales)
Cumplir los requisitos
Aumentar la satisfacción del cliente
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¿Cómo lo hacemos?
1. Encuestas de Satisfacción del cliente y percepción del área Comercial (LMS, Kioskos, Cursos de Inglés, Call Centers, Googlemaps, Cursos de Riesgo Financiero)
A través de las siguientes estrategias:
2. Netting IP (NLP, Netting Games, Instituto de Educación y Emprendimiento Global)
3. Eventos: (Datango y Lectora)
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La implementación de estas estrategias ha dado como resultado una serie de soluciones simples, medibles, personalizables y adecuadas, donde el
valor agregado es una contundente percepción por parte el cliente:
¡Trabajamos por usted!
Esto conlleva a generar productos nuevos y mejorados, que generan el crecimiento de la Compañía.
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Para lograr llevar a cabo nuestra estrategia contamos con:
Modelo de procesos PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar)
Política de la Calidad
Objetivos de la Calidad
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Modelo de procesos PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar)
Enfocado a la satisfacción del cliente y agrupados en: de Dirección, Misionales, de Apoyo y de Evaluación
¿Como hacerlo?
¿Como medirlo?
Teniendo claridad en los propósitos de cada uno de los procesos
Con los objetivos del proceso, es decir, los Indicadores (a través de la Matriz de Indicadores de Gestión)
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A su vez, los procesos tienen sus propios objetivos, que responden a la
En Nettingsolutions nos comprometemos a implementar
procesos de planeación y comunicación, enfocados a
garantizar la mayor interacción y competencia de nuestro recurso
humano y el mejoramiento continuo de nuestros desarrollos, dando cumplimiento a los requisitos internos y del cliente externo.
Política de la CalidadSon las intenciones globales y orientación global de una organización relativas a la calidad, tal como se expresan formalmente por la alta dirección
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Objetivos de la Calidad
Satisfacción del clienteSon los objetivos estratégicos, generales y específicos, junto con las acciones estratégicas para su consecución. Se trata de identificar los Objetivos que Nettingsolutions se ha propuesto conseguir para adquirir un determinado nivel de calidad de los servicios que ofrece.
Posicionamiento en el mercado
Mejora continua
Compromiso
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¡Gracias por su Atención!