estrategia empresarial la ventaja competitiva. ventaja competitiva y actividades la ventaja...

27
Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva

Upload: wilfredo-canto

Post on 16-Feb-2015

116 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Estrategia Empresarial

La Ventaja Competitiva

Page 2: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que constituyen el aumento o no de valor para el cliente.La Cadena de Valor es la herramienta básica para el análisisLa Cadena de Valor clasifica a la empresa en actividades estratégicas relevantes.Es parte de un estructura mayor: EL SISTEMA DE VALOREl obtener y mantener la Ventaja Competitiva depende de comprender la Cadena de Valor y el Sistema de Valor de la empresa

Page 3: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

Significado.Cada Empresa es un conjunto de actividades para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar al producto y servir al cliente (MKT).

La cadena de valor es evidencia histórica, estrategia y enfoque para implementar la estrategia y las actividades económicas de una organización.

Las diferencias entre las Cadenas de Valor de los competidores son fuente clave de la Ventaja Competitiva.

Page 4: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

LA CADENA DE VALOR

Actividades de Valor:

•Son actividades físicas y tecnológicamente distintas.

Son los canales o vías diferentes entre sí con tareas

afines entre sí a través de los cuales la empresa

entrega un producto de valor a sus clientes.

Margen:

•Es la diferencia entre el valor total y el costo sumado

de desempeñar las actividades de valor.

Page 5: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

LA CADENA DE VALOR

Actividades de Valor:•Pueden dividirse en 2 tipos

•Actividades Primarias

•Actividades de apoyo

Actividades Primarias•Son referidas en la creación física del producto,

venta y transferencia y asistencia posventa al

compradorActividades de Apoyo:•Sustentan a las actividades primarias y entre sí

Page 6: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA -A

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Cadena de Valor Básica

DESARROLLO TECNOLÓGICO - A

RECURSOS HUMANOS - A

ABASTECIMIENTO - A

P

LOGISTICA

DE

ENTRADA

P

OPERACIO

NES

P

LOGISTICA

DE

SALIDA

P

MKT

Y

VENTAS

P

SERVICIO

MA

RG

EN

Page 7: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

LA CADENA DE VALOR

Actividades Primarias:•Logística Interna:

•Recibo, Almacenamiento, distrib. de insumos y MP,

inventarios

•Operaciones:

•Actividades de transformación:maquinado, empaque,

etc.

•Logística Externa:

•Actividades de recopilación, almacenamiento y

distribución física, procesamiento de pedidos y entrega.

•Marketing y Ventas:

•Actividades para facilitar los medios de compra

•Servicios de Posventa:

•Actividades para realzar y mantener el valor

Page 8: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

LA CADENA DE VALOR

Actividades de Apoyo de:•Infraestructura:

Administración, planeación, finanzas, contabilidad, calidad, Sistemas de Información, manejo de las relaciones con el gobierno, manejos legales, etc.

•Abastecimiento:Función de comprar en la cadena de valor y para la cadena

•Recursos Humanos:Búsqueda, Contratación, entrenamiento, desarrollo, etc.

•Desarrollo Tecnológico:

Know How, procedimientos, equipamiento, I+D, etc.

Page 9: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

LA CADENA DE VALOR

Tipos de Actividad:

•Directas:

•Actividades directamente implicadas en la creación de

valor para el comprador: ensamblaje, maquinado,

operación de la fuerza de ventas, publicidad, diseño,

etc.

•Indirectas:

•Facilitan las directas en forma continua como ser:

mantenimiento, programación, administración,

registros de las operaciones, etc

•Seguros de calidad:

•Aseguran la calidad de otras actividades: supervisión,

pruebas, revisión, ajustes, retrabajo

Page 10: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Cadena de Valor SOFT

VISION - A

CONOCIMIENTOS - A

CULTURA – ESTRUCTURA - A

TIMMING – NEGOCIACION - A

P

OPCIONES

FINANCIE

RAS

P

OPCIONES

DE

OPERACIO

N

OPCIONES

DE

DISTRIBU

CION P

OPCIONES

DE

MARKETIN

G Y

VENTAS P

P

SERVICIO

AL CLIENTE

MA

RG

EN

Soft

Page 11: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Aplicación de la Cadena de Valor

Cadenas de valor de proveedores

Cadenas de valor de la empresa

Cadenas de valor de canal

Cadenas de valor del comprador

Empresa de un solo sector industrial

Empresa diversificada

Cadenas de valor de proveedores

Cadenas de valor de la UEN

Cadenas de valor de canal

Cadenas de valor del comprador

Cadenas de valor de la UEN

Cadenas de valor de la UEN

Page 12: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Los fundamentos de la Estrategia Competitiva

+ El objetivo central de las empresas es el retorno sobre la inversión superior al promedio de manera sostenida.+ La unidad de análisis fundamental es la industria.+ Los resultados de las empresas resultan de dos causas distintas:

Estructura de la

industria

Posiciónrelativaen la

Industria

Reglas del juego Fuentes de Ventaja Competitiva

+ La estrategia surge de ambos

Page 13: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva

Diferenciación

Liderazgo en Costo

Externa

Apoyada en cualidades distintivas del producto que le dan valor para comprador

Poder de Mercado

Interna

Apoyada en una superioridad de la empresa en él área de costos, que le dan un valor al producto

Eficiencia o Productividad

Page 14: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Recursos Capacidades

Competencia Central.

Eficiencia

Innovación

Calidad

Satisfacción

Ventaja Competitiva

Precio Mayor Costo Menor

Rentabilidad sobre el promedio

Eficiencia

InnovaciónCalidad

Satisfacción

Innovación Calidad

Page 15: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Competencia centralFortaleza única que le permite a la empresa lograr condición superior en cualquiera de los 4 bloques CISE

RECURSOSTangibles e intangiblesUnicos y valiososT. Financieros, físicos, tecnológicos y organizacionales 30.I. Humanos, innovación y de reputación. 70 por su defensa natural.

CAPACIDADESHabilidades de una empresa para coordinar sus recursos y destinarlos al uso productivoToma de decisiones y manejo de procesos internosConocimiento acumulad

Page 16: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Definición de la Estrategia Competitiva

Definición de la Estrategia Competitiva

Liderazgo en Costo Diferenciación

Enfoque

Page 17: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

1.-Eficiencia Superior

1.A.-Fabricación:Seguir la Curva de Experiencia: •Los costos unitarios promedio-en moneda real- caen 20% a 30% cada vez que el volumen producido se duplica•Esta reducción es función de:

•Economías de escala•Aprendizaje•cambios en ciclo de vida•depreciación de activos

Page 18: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

1.-Eficiencia Superior

1.B.-Estrategia de Marketing•Marketing Mix para dar alcance a la curva de experiencia•Indices de Deserción vs costos unitarios: Relación directa•Lealtad vs moda

1.C.-Administración de Materiales•Sistemas de Inventarios “Justo a Tiempo”: Economías en costos de mantenimiento de inventario

1.D.-Investigación y Desarrollo•Diseño de productos fáciles de fabricar (vínculo I&D y Fabricación)•Innovaciones pioneras de procesos

Page 19: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

1.-Eficiencia Superior

1.E.-Recursos Humanos•Capacitación del empleado ==> mayor productividad•Equipos Autogestionarios: equipo de trabajo más flexible que desarrolla un pdcto por completo (mayor responsabilidad y Empowerment)•Pago por desempeño: personal o por equipo.

1.F.-Infraestructura•Función de liderazgo de la alta Gerencia•Fomentar el compromiso de eficiencia en toda la compañía y coordina a todas las funciones en la búsqueda de ésta meta.

Page 20: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

2.-Calidad Superior

Administración de la Calidad Total (ACT): filosofía concentrada en el mejoramiento de la calidad de productos y servicios como objetivo de todos los componentes de la compañía.

2.A.-Infraestructura•Suministrar liderazgo y generar compromiso con la calidad•Definir formas de medir calidad•Establecer metas y crear incentivos•Solicitar input a los empleados•Motivar la cooperación entre las áreas de la empresa

Page 21: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

2.-Calidad Superior

2.B.-Fabricación•Acortar los tiempos y lotes de producción (Técnicas de fabricación flexible)•Encontrar el origen de los defectos

2.C.-Marketing•Concentrarse en el cliente (identificar brecha de calidad)•Suministrar retroalimentación al cliente sobre calidad

2.D.-Abastecimiento•Racionalizar los proveedores•Ayudar a los proveedores a implementar la vinculación•Señalar los defectos a los proveedores

Page 22: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

2.-Calidad Superior

2.E.-Investigación & Desarrollo•Diseñar productos que sean fáciles de fabricar

2.F.-Recursos Humanos•Instituir programa de capacitación en ACT•Organizar a los empleados en equipos de calidad

Page 23: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

3.-Innovación Superior

Alto nivel de fracaso: 80% a 88% •Incertidumbre•Deficiente comercialización (ajuste a la necesidad)•Insuficiente demanda •Lentitud para lanzar el producto al mercado

Habilidades para la Innovación•Generar habilidades en la investigación científica•Estrecha integración entre I&D y Marketing•Estrecha integración entre I&D y Fabricación•Minimizar tiempo de lanzamiento al mercado•Tener una buena administración de proyectos

Page 24: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

3.-Innovación Superior

3.A.-Infraestructura•Administración general de proyectos•Facilitar la cooperación interdisciplinaria

3.B.-Fabricación•Cooperar con I&D en el diseño de productos fáciles de fabricar•Trabajar con I&D en el desarrollo de innovaciones de procesos

3.C.-Marketing•Suministrar Información de mercado a I&D y trabajar con ésta en la creación de nuevos productos

Page 25: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

3.-Innovación Superior

3.D.-I&D•Crear nuevos productos y procesos•Cooperar con las demás áreas, particularmente marketing y fabricación, en el proceso de creación

3.E.-Recursos Humanos•Contratar científicos e ingenieros con talento

Page 26: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

4.-Satisfacción Superior de necesidades del cliente

4.A.-Infraestructura•Mediante el liderazgo, generar compromiso en toda la compañía con la capacidad de satisfacción al cliente

4.B.-Fabricación•Lograr personalización del producto mediante la implementación de fabricación flexible•Lograr rápida respuesta mediante fabricación flexible

4.C.-Marketing•Conocer al cliente y comunicar su retroalimentación a las áreas adecuadas

Page 27: Estrategia Empresarial La Ventaja Competitiva. Ventaja Competitiva y Actividades La ventaja competitiva debe verse desde la separación de funciones, que

Ventaja Competitiva y Actividades

4.-Satisfacción Superior de necesidades del cliente

4.D.-Abastecimiento•Desarrollar sistemas que le permitan reaccionar en forma más rápida al consumidor (JAT)

4.E.-I&D•Traer a los consumidores al proceso de desarrollo del producto

4.F.-Recursos Humanos•Desarrollar programas de capacitación en donde los empleados asuman el rol de los clientes