estrategia en redes sociales y publicidad digital

ESTRATEGIA EN

REDES SOCIALES

Y PUBLICIDAD

DIGITAL

Ubaldo Lescano

@ulescano

Ubaldo Lescano - @ulescano

Ubaldo Lescano @ulescano

CONVERSIONES EN

PUBLICIDAD

CPM

• CPM means Cost Per Thousand. = BRANDING

CPC

• CPC means Cost Per Click. = Respuesta (ventas)

CPA (o CPR o CPS)

• CPA means Cost Per Action= BD

Cost per registration

Cost per Sales

CTR

• CTR = Click Through Rate


FACEBOOK ADS


Social Media involucra a toda la organización


ESTRATEGIA DIGITAL

Definir el equipo de trabajo, como es nuestra organización,

capacidades de respuesta, flujo de información


EJEMPLO


¿Qué deberías ver/leer?

¿Qué deberías pensar/hacer/compartir?


ELEMENTOS DEL

PLAN

1. Identificar la marca

2. Definir la comunicación interna

3. Metas

4. Desarrollar la Infraestructura

5. Realizar el 360°

6. Planificar

7. Medir


MARCA

¿Quién eres?

¿Qué tipo de empresa es? (B2B/B2C/Pyme/Corp)

¿A quiénes irás dirigido?

Tu comunidad ¿Qué está necesitando?

¿Contra quienes compites?

¿Qué acciones digitales ha realizado tu competencia?

¿En que te diferenciarás vs. ellos?

¿Qué beneficio estas buscando? (vender, branding, etc..)


MARCA - FORTALEZA

¿Qué es lo que mejor realiza la

marca, donde no tiene competencia,

que la gente lo reconoce y que sabe

que es líder indiscutible?


DEFINIR LA

COMUNICACIÓN

INTERNA

¿Quién manejara la comunidad? Persona vs. Área

¿Quién(es) contribuirá(n)?

¿Cuáles serán las reglas del engagement?

¿Cómo serán los flujos de la información?

Definir las acciones en momentos de crisis


METAS


(Realistic)

(Alcanzable)

DESARROLLAR

INFRAESTRUCTURA


1. ¿Web?

2. ¿Blog?

3. ¿Sólo Web?

4. ¿Sólo Blog?

5. Web y Blog

6. N.A.

DESARROLLAR

INFRAESTRUCTURA


REALIZAR CONEXIÓN

360°

Conectar a personas similares

Identificar a los líderes de opinión

Participar en foros especializados

Buscar información asociada

Identificar los casos más frecuentes (+ ó -)

Leer, leer y leer …


REALIZAR CONEXIÓN

360° - Escuchar

¿Qué es lo que están diciendo de ti?

¿Cómo respondes antes de que

hagan la pregunta?

¿Cómo es tu reputación?


REALIZAR CONEXIÓN

360° - Publicar

Contenido

Frecuente

Variado

Media Formatos

No abusar de flash/pdfs/imágenes

con texto importante


REALIZAR CONEXIÓN

360° - Engagement

Premiar a los fans

Ser de ayuda oportuna

Conectarte con tu comunidad

Reconocer el esfuerzo de tu comunidad

Producir/Publicar contenido útil de manera frecuente

Crear relaciones duraderas

Identificar a los líderes de opinión


ENGAGEMENT


HERRAMIENTAS 360° DE SOCIAL

MEDIA

1. Escuchar

2. Publicar

3. Conectar

4. Engagement


PLANIFICAR

Establecer una línea de tiempo acorde con los

planes propuestos

Definir tiempos de holgura

Identificar cuáles son nuestros hitos principales

Supervisar el cumplimiento de los tiempos/tareas

Validar constantemente la calidad entregada

(contenidos)

Controlar que se esté cumpliendo el presupuesto

Controlar la disposición de RRHH/Dinero

Desarrollar planes de contigencia


PLANIFICAR


MEDIR (Y TAMBIÉN UN

POCO DE ROI)



Ventas

Help desk

MEDIR (Y TAMBIÉN UN

POCO DE ROI)


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