estructura del informe de gestion de tic
TRANSCRIPT
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
ESTRUCTURA DEL INFORME GESTION DE LAS TI
PRESENTACIONLISTA DE TABLASLISTA DE FIGURASLISTA DE ANEXOS(Otros listados)
INDICEINTRODUCCION
CAPITULO I
1. GENERALIDADES
1.1. De la institución
1.1.1. Descripción
Nuestra Universidad, por la labor que a diario desarrollan sus integrantes,
se ha consolidado como la institución académica de mayor proyección en
la formación de profesionales de excelencia con una educación superior
de más alto nivel.
Nos encontramos en un proceso de franco crecimiento y apostando por
la Cooperación Internacional que nos abre las puertas para brindar
estudios universitarios tanto en pre como en post grado con visión
universal, conscientes de la necesidad de formar profesionales altamente
competitivos en un mundo cada vez más globalizado. Contribuyendo a
ellos estamos liderando un programa de suscripción de convenios de
cooperación que nos faciliten el intercambio de docentes y estudiantes.
La Universidad Alas Peruanas ha establecido convenios de cooperación
con Universidades de Europa, calificando y acreditándonos en la exigente
Unión Europea y próximamente firmaremos acuerdos con universidades
de Suiza, Inglaterra, Francia e Israel. El gran reto que asumimos como
universidad, es el de promover la participación de nuestros estudiantes y
docentes en los intercambios que se ofertan, conscientes del compromiso
que hemos asumido en la formación de profesionales competitivos que
garanticen un futuro mejor y con bienestar para todos.
Ing° José Luis Vásquez Medina.1
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
Me complace informar así mismo, que hemos inaugurado nuestra sede
en Roma Italia cuyo fin principal es brindar educación a los inmigrantes,
de tal manera que los egresados de la UAP en ese país, puedan ingresar
automáticamente a la Universidad Italiana Roma III y realizar un master
de dos años que les convalide el titulo para ejercer en Italia. Alas
Peruanas se encuentra también en Japón y Estados Unidos. Como ven,
seguimos creciendo y consolidando una Universidad que brinde
educación del más alto nivel académico. Mil gracias por ser parte de la
gran familia de Alas Peruanas en el mundo.
Visión
Ser una institución de calidad, diferente, que descansa en un sistema de
valores; solidaria, defensora de la vida y la justicia social; con
personalidad propia, original y creadora, relacionada con su entorno
nacional e internacional; siempre atenta a los avances científicos y
tecnológicos, para responder con velocidad y eficiencia a los
requerimientos del país a fin de impulsar su desarrollo.
Misión
Formar hombres nobles y sabios que respondan con eficiencia y
efectividad a las innovaciones que se desarrollen en nuestro país,
proyectándose en este tercer milenio y con un nuevo enfoque profesional
que valore el espíritu humano en una sociedad moderna que está
cambiando en función de los avances de la ciencia y la tecnología.
Sustentar su acción en el principio de democracia, dispuesta a brindar al
hombre peruano el derecho a educarse, capacitarse y profesionalizarse,
sin discriminaciones, suministrando información teórica y práctica y
oportunidades para la formación de valores.
1.1.2. Principios corporativos de la Institución
La responsabilidad social en la Universidad Alas Peruanas es una
iniciativa que busca contribuir al mejoramiento social, económico y
ambiental de la comunidad; en esta perspectiva, contribuye a plantear y
Ing° José Luis Vásquez Medina.2
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
viabilizar las soluciones, con miras a mejorar la calidad de vida de la
población.
1.2. Del proyecto
1.2.1. Objetivos
1.2.1.1. Generales
Nuestro objetivo primordial es desarrollar habilidades y capacidades
necesarias para que el estudiante desarrolle una carrera exitosa en
la Universidad; formar jóvenes líderes para su desempeño como
estudiantes universitarios y brindarles los conocimientos básicos
para su posterior vida profesional y realización humana, igualmente,
complementar su formación básica desarrollada en la secundaria
iniciando hábitos en la metodología de estudio y trabajo universitario.
1.2.1.2. Específicos
Impulsar el desarrollo en beneficio de la sociedad y de la
población peruana.
Impulsar oportunidades de formación de educación superior
en Cajamarca.
Desarrollar planes para la mejora continua en favor de los
estudiantes.
Capacitación permanente a sus docentes y personal
administrativos para dar un mejor servicio.
Brindar asesoramiento técnico y metodológico.
Producir documentación y bibliografía.
1.2.2. Justificación del proyecto
La importancia de este proyecto es mejorar la propuesta del plan
estratégico para la toma de decisiones, de esta manera cada filial pueda
ser autónoma en la toma de decisiones que viabilicen los procesos y
minimicen la burocracia que actualmente causan malestar en el cliente
final del servicio.
Ing° José Luis Vásquez Medina.3
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
CAPITULO II
2. MARCO REFERENCIAL.
2.1. Marco teórico
2.1.1. Plan estratégico de las TIC.
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) se han
convertido en una apuesta estratégica de las Universidades que, como la
UAP, quieren jugar un papel destacado en el siglo XXI.
No estamos ante el Plan Estratégico de un Vicerrectorado o un Equipo de
Gobierno, sino ante el de la Universidad en su conjunto, pues abarca
todas las áreas de la misma (docencia, investigación y gestión) y plantea
estrategias conjuntas para la implantación de las nuevas tecnologías en
el entorno universitario. Como no podía ser de otra manera, emana del
Plan Estratégico de la UAP, complementándolo en aras a cumplir con
nuestra misión, que nos debe llevar a despuntar en la sociedad del
conocimiento, en un mundo marcado claramente por las tecnologías
digitales.
Este Plan Estratégico Sectorial TIC está diseñado para trazar las líneas
de trabajo del periodo comprendido entre 2012-2017. Para la UAP,
pionera en el uso de las TIC, el desafío es aún mayor, ya que como
mínimo debe mantener el posicionamiento alcanzado hasta ahora, con el
reto de mejorarlo.
Esta tarea se puede afrontar gracias a nuestro equipo humano: personal
técnico calificado, profesorado implicado y preparado, equipo de gestión
profesional competente y unos directivos convencidos. El trabajo conjunto
de debate y reflexión de todos estos colectivos, es un logro en sí mismo
tan importante como la consecución del producto final.
http://web.ua.es/es/peua/tic.html [09 / 05 / 2012]
2.1.2. Implementación de control de las TIC.
Ing° José Luis Vásquez Medina.4
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
La Educación Superior siempre ha estado al margen del uso
de tecnología en pro de mejorar
la calidad del proceso de Enseñanza y Aprendizaje.
Con el desarrollo vertiginoso en las últimas décadas de la informática y
con ella la aparición y utilización de las TIC en todas las esferas de
la sociedad actual. Ha permitido con su aplicación en las Universidades,
alcanzar un eslabón superior para este tipo de enseñanza.
Muchas veces oímos en nuestras universidades rechazar los avances
tecnológicos argumentando defender el humanismo, sin caer en que si
hay alguna cosa intrínsecamente humana, esta es la tecnología, ya que
es la manifestación más profunda de nuestra inconformidad con las
cosas tal como son. La tecnología nos sirve para estructurar el mundo y
explicarnos el porqué de las cosas, y este proceso constituye la actividad
más antigua, que ha ocupado más tiempo a los humanos. No solamente
las técnicas son imaginadas, fabricadas y reinterpretadas por el hombre,
sino que el uso intensivo de las herramientas constituye la humanidad
como tal (conjuntamente con el lenguaje y las instituciones sociales
complejas. Así pues cualquier proyecto que implique utilización de las
TIC, para cambios metodológicos, formación de los profesores
universitarios, mejoramiento de la enseñanza y el aprendizaje, etc.
constituye una innovación. En este sentido, creemos que aquellas
universidades que no contemplen cambios radicales en relación a los
medios didácticos y a los sistemas de distribución de la enseñanza
pueden quedar fuera de la corriente innovadora que lleva a las nuevas
instituciones universitarias del futuro.
2.1.3. Direccionamiento estratégico de las TIC.
2.2. Marco conceptual.
2.2.1. ¿Qué es TI?
Ing° José Luis Vásquez Medina.5
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
Se entiende como "aquellas herramientas y métodos empleados para
recabar, retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la
información se encuentra generalmente asociada con las computadoras y
las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones (Bologna y Walsh,
1997: 1).
http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040702105342-__191_Qu.html
[09 - 05 - 2012]
La tecnología de la Información (TI) está cambiando la forma tradicional
de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas
privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en
cualquier campo utilizan la TI cotidianamente mediante el uso de Internet,
las tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina, entre otras
funciones; es por eso que la función de la TI en los procesos de la empresa
como manufactura y ventas se han expandido grandemente. La primera
generación de computadoras estaba destinada a guardar los registros y
monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la información no
era oportuna ya que el análisis obtenido en un día determinado en realidad
describía lo que había pasado una semana antes. Los avances actuales
hacen posible capturar y utilizar la información en el momento que se
genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho no sólo ha cambiado
la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que también ha
tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten
(Alter, 1999).
2.2.2. ¿Qué es gestión estratégica?
La gestión estratégica es la encargada de conducir a la empresa a un
futuro deseado, lo que implica que la misma debe influir directamente en
el cumplimiento de los objetivos establecidos, y esta dirección que tomará
la gestión estratégica debe contar con toda la información necesaria para
que las decisiones correspondientes puedan ser tomadas precisamente con
Ing° José Luis Vásquez Medina.6
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
respecto a la actitud y postura que la gestión estratégica asumirá ante
cualquier situación.
http://www.gestionyadministracion.com/empresas/gestion-estrategica.html
[09 – 05 - 2012]
2.2.3. ¿Qué es cadena de valor?
La cadena de valor es un modelo teórico que describe cómo se
desarrollan las actividades de una empresa. Siguiendo el concepto de
cadena, está compuesta por distintos eslabones que forman un proceso
económico: comienza con la materia prima y llega hasta la distribución del
producto terminado. En cada eslabón, se agrega valor, que es, en términos
competitivos, la cantidad que los consumidores están dispuestos a pagar
por un producto o servicio.
http://definicion.de/cadena-de-valor/ [09 – 05 - 2012]
Ing° José Luis Vásquez Medina.7
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
CAPITULO III
3. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
3.1. Interno
3.1.1. Matriz tendencias tecnológicas vs. Fortalezas y debilidades
Tendencia
Tecnológicas
Fortalezas Debilidades
Las TIC
- Mejorara los
procesos de las
aéreas de la
universidad en
cada filial.
- Permitirá, reducir
tiempo para el
cliente final.
- Optimizará el
tema de imagen
corporativa e
incrementará la
satisfacción del
cliente.
- Es a corto plazo.
- Sistemas y
software son
cambiantes.
- Los sistemas se
tienen que
migrar a las
versiones nuevas
y el costo de
mantenimiento
es demasiados
elevados.
3.1.2. Matriz unidades orgánicas vs. Debilidades
La UAP, cuenta con un sistema académico y de tesorería que es para todas
las filiales, lo cual el mantenimiento de estos sistemas es muy elevado por
que la personas encargadas de su mantenimiento son personas muy
Ing° José Luis Vásquez Medina.8
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
especializadas y que siempre están en constante actualizaciones y
capacitaciones para que día a día mejore el servicio.
Unidades Orgánicas en todas las Filiales Debilidades1. Sistema Académico.
2. Sistema de Tesorería.
3. Sistema de Admisión.
1. Su uso no es muy
bueno por motivos
del internet que a
veces se hacen
demasiados lentos.
2. Las actualizaciones
no se hacen rápidas
por motivos que los
que trabajan en
mantenimiento Lima
trabajan a partir de la
media noche.
3. El costo de
mantenimiento son
muy elevados porque
tienen que estar en
constante migración
por las versiones del
software, y tienen que
comprar nuevas
licencias.
3.2. Externo
Ing° José Luis Vásquez Medina.9
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
3.2.1. Matriz tendencias tecnológicas vs. Oportunidades y Amenazas
Tendencias Tecnológicas
Oportunidades Amenazas
Uso de las Tics - Adquirir nuevas
equipos para dar
mejor servicio.
- Implementar
nuevos servicios
como por ejemplo
educación virtual.
-
- Costo de
adquisición
demasiados
elevados.
- El internet no
está en todos
los lugares.
-
3.3. Impacto
3.3.1. Matiz de impactos
Tecnologías de información
1. Cuenta con hardware y
software de ultima generación
2. Los alumnos tienen acceso a
internet inalámbrico.
3. Cuenta con una biblioteca
equipada con libros para que
los estudiantes investiguen
sobre sus trabajos.
4. Mediante el uso de las tics la
empresa incremento sus
utilidades
5. Los servicios que brinda son
más seguros y eficientes.
6. Mediante las tics los alumnos
de la UAP, son mas
Ing° José Luis Vásquez Medina.10
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
competitivos en el mercado
laboral.
3.3.2. Factores críticos de éxito
Factor
3.3.3. DOFA
OPORTUNIDADES AMENAZAS1. Publicidad de canales
de comunicación.2. Precios diferenciados.3. Alianzas estratégicas.4. Fácil acceso a la
tecnología.5. Demanda insatisfecha.6. Número de clientes y
proveedores.
1. Politica laboral.2. Inestabilidad política
monetaria.3. Creación de nuevos
impuestos.4. Índice delincuencial.5. Servicios y productos
sustitutos.6. Competencia informal.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA1. Capacitación y
motivación al personal.
2. Habilidad para competir con
1. Promover la ejecución de alianzas estratégicas con entidades financieras e instituciones públicas y
1. Implementar planes operativos para cada área del negocio.
2. Diseñar nuevos servicios de calidad y a
Ing° José Luis Vásquez Medina.11
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
precios.3. Habilidad técnica
en la prestación de los servicios de la empresa.
4. Requerimiento de la infraestructura de la empresa.
5. Atención de los pedidos y servicios de los clientes.
6. Flexibilidad de los productos y servicios.
privadas para la relación empresa-cliente.
2. Cursos de capacitación al personal.
3. Ampliación de planta para las operaciones.
4. Adquisición de nueva tecnología para la producción en planta.
bajo costo.3. Diseñar estrategias de
fidelización del cliente mediante el CRM.
Ing° José Luis Vásquez Medina.12
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
OPORTUNIDADES AMENAZAS1. Publicidad de canales
de comunicación.2. Precios diferenciados.3. Alianzas estratégicas.4. Fácil acceso a la
tecnología.5. Demanda insatisfecha.6. Número de clientes y
proveedores.
1. Politica laboral.2. Inestabilidad política
monetaria.3. Creación de nuevos
impuestos.4. Índice delincuencial.5. Servicios y productos
sustitutos.6. Competencia informal.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA1. Capacitación y
motivación al personal.
2. Habilidad para competir con precios.
3. Habilidad técnica en la prestación de los servicios de la empresa.
4. Requerimiento de la infraestructura de la empresa.
5. Atención de los pedidos y servicios de los clientes.
6. Flexibilidad de los productos y servicios.
1. Promover uso de estrategias de marketing para captar un mayor segmento de mercado y mejorar la imagen corporativa.
2. Proponer desarrollo de sistemas informáticos para mejorar los servicios y para incrementar la rentabilidad.
3. Implementar una línea de crédito para sus socios..
1. Mejorar el posicionamiento en el mercado que genere barreras de entrada a la nueva competencia.
2. Charlas de motivación al personal.
3.3.4. Matriz modernización tecnológicas vs. Oportunidades
-Prioridad de implementación.
Ing° José Luis Vásquez Medina.13
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
-Tiempo de implementación
3.4. Análisis de vulnerabilidad
En la actualidad vivimos en un mundo interconectado, todas las organizaciones tienen comunicación con empleados móviles, sucursales, clientes, proveedores, etc, lo cual genera serios riesgos de seguridad.
3.5. Misión tecnológica corporativa propuesta
3.6. Visión tecnológica corporativa propuesta
3.7. Formulación Estratégica
3.7.1. De la Gestión de las TIC
3.7.2. De la alineación de la modernización con las estrategias corporativas
3.7.3. De la búsqueda de ventajas competitivas
3.7.4. Otros.
CAPITULO IV
4. .PETI
4.1.- Identificar el alcance y Responsables
4.2.- Organización y Plan de trabajo
4.3.- Análisis de antecedentes
Ing° José Luis Vásquez Medina.14
Universidad Alas PeruanasPlaneamiento Estratégico y de Sistemas de Información.
4.4.- Análisis de procesos
4.5.- Sistemas Actuales
4.6.- Modelo de Sistemas
4.7.- Arquitectura Tecnológica
4.8.- Plan de acción
4.9.- Revisión
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
5.2. Recomendaciones
Bibliografía
Apéndice
Ing° José Luis Vásquez Medina.15