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Estructura Productiva

6 Plantas en 4 países

12 Hornos de fusión

36 líneas de producción

Capacidad productiva aprox:

1.200.000 tons/año

Más de 1.700 empleados

Cuota de mercado Iberia: 25% Cuota de mercado Europa Occ.: 8% Cuota de mercado Francia: 7% Cuota de mercado Italia: 4%

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El Producto

… Pero no sólo es esto:

Las características únicas en cuanto a imagen del vidrio: transparencia, belleza de formas y colores, versatilidad y flexibilidad de modelos, lo convierten en un elemento de marketing fundamental.

es Vidrio

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EXPERIENCIAS POSITIVAS EN EL DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA CUALITATIVA EN LAS EVALUACIONES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Bilbao 21 de Noviembre de 2014

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AÑO 2001 Incipiente inquietud en Vidrala por

conocer y mejorar el estado general de los trabajadores desde el punto de vista psicosocial.

Necesidad de cumplir la norma. Desde la aparición de la LPRL se hace obligatorio evaluar los riesgos presentes en todas y cada una de las situaciones de trabajo

Desarrollo de diferentes métodos de evaluación psicosocial

ANTECEDENTES

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AÑO 2002 Primera ERPS. Método cuantitativo Método del Instituto Navarro de Salud Laboral

Resultados satisfactorios

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2002 RESULTADOS 1ª E.R.P.S.

Actuación incorrecta o mejorable por parte de algunos mandos.

•Operativa rígida que impide la participación y anula la creatividad.

Clima de trabajo mejorable. •Desconfianza en el grupo

Se denunciaron algunos casos de hostigamiento que consideramos debidos a interpretaciones subjetivas de la realidad.

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Años 2002- 2005

PLAN TRIANUAL DE TRABAJO CENTRADO ESENCIALMENTE EN:

•La formación del mando •La mejora del clima laboral

REEVALUACIÓN EN 2005

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2005 Segunda E.R.P.S. método cuantitativo Se apreciaron cambios en el estilo de algunos mandos, sigue pareciendo insuficiente

Clima de trabajo mejorable. Se volvieron a denunciar algunos casos de hostigamiento que consideramos debidos a interpretaciones subjetivas de la realidad Se detectó la necesidad de implantar un procedimiento de atención a las posibles sugerencias o reclamaciones. Reclamaron una mejora de los medios formales para transmitir la información y la comunicación de los trabajadores.

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Años 2005- 2010

PLAN QUINQUENAL DE TRABAJO CENTRADO ESENCIALMENTE EN:

•La formación del mando •La mejora del clima laboral

REEVALUACIÓN EN 2010

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AÑO 2010 DETECTAMOS LA NECESIDAD DE HACER UN DIAGNÓSTICO

MÁS CERTERO

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Problemas de comprensión Consignas para el falseamiento de resultados Interpretaciones subjetivas de la realidad por parte de los encuestados

Interpretaciones erróneas de los resultados por nuestra parte

Punto de partida para evaluaciones más específicas.

CONDICIONANTES del Método cuantitativo

La Toma de Datos Cualitativa

Metodología INERMAP de Evaluación de Riesgos Psicosociales

Características:

• Introduce factores ergonómicos y ambientales

• Se centra en el control de estresores

• Centrado en la solución de problemas de la organización del

trabajo

• Centrado en las medidas preventivas

Factores de riesgo

• Participación

• Contenido de la tarea

• Atención

• Cambios tecnológicos

• Presión de tiempo

• Definición de rol

• Desarrollo de carrera

• Turnicidad

• Recursos disponibles

• Comunicación

• Estabilidad de empleo

• Formación

• Autonomía

• Estilo de liderazgo

• Orden y limpieza

• Factores ambientales

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• Permiten el trabajo de campo del técnico

• Proporcionan información sobre condiciones de trabajo y

medidas preventivas

• Mejora la participación del trabajador

• Facilita información sobre las causas de los riesgos

• Permite mayor objetividad en la toma de datos

• Entrevista estructurada con duración de 10-15 min.

Ventajas de la toma de datos cualitativa, entrevistas

Entrevista Cuestionario

Permite al trabajador exponer sus problemas y soluciones

Lo que no sale en el cuestionario no se evalúa

Obliga a evaluar con muestra en grandes empresas

Muestras más amplias

Informe en profundidad Informe de detección

Centrado en condiciones de trabajo Centrado en opiniones de trabajadores

Sesgos del técnico Sesgos de respuestas y opinión

El éxito depende del técnico Éxito depende de la muestra

Menor preparación y planificación Mayor preparación y planificación

No interrumpe el trabajo Interrumpe más el trabajo

Mayor trabajo de campo

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Se realizaron 93 entrevistas individuales (22% de plantilla y 46% de los representantes de los trabajadores)

Se comprobó la existencia de hostigamiento psicológico grave (trabajador- trabajador) Se detectaron motivos que propiciaban el inmovilismo de algunos mandos. Se apreció una gran relación entre las condiciones de trabajo (distribución de espacios, máquinas, mobiliario, orden y limpieza, ruido, polvo, iluminación, temperatura, etc.) y la satisfacción psicosocial La plantilla se sintió escuchada y participe, hicieron muchas sugerencias Llegábamos a identificar el origen y las consecuencias de los problemas. Resultaba más fácil la propuesta de acciones correctoras Apreciamos la necesidad de desarrollar protocolos de actuación

2010 Tercera ERPS método cualitativo

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Apreciamos la necesidad de desarrollar y elaborar Planes y Protocolos de actuación:

oPlan de formación oPlan de acogida, oPlan específico de formación de mandos (incluyendo resolución de conflictos) oPlan de igualdad. Protocolo de prevención del acoso oEDP Entrevista de desarrollo profesional oGestión embarazo y lactancia oGestión alcoholismo y drogadicción oEncuesta de satisfacción anual oSistemas de participación (Reuniones con Dirección de Planta, Reuniones con Jefe Departamento)

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TODO PARTIÓ DE UN

CORRECTO DIAGNÓSTICO

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