estrutura formal e informal

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A ESTRUTURA FORMAL E INFORMAL DAS ORGANIZAÇÕES: A COMPARAÇÃO ENTRE A PERCEPÇÃO DO CONHECIMENTO TÉCNICO E ORGANIZACIONAL Ana Paula do Nascimento Curso: Tecnologia de Processos Gerenciais Turma: TGP151A RESUMO Este artigo tem como objetivo descrever a importância dos grupos informais para as decisões estratégicas nas organizações e quem faz partes desses grupos. Avalia comparativamente, tomando como base pesquisa bibliográfica, os resultados de uma pesquisa sobre redes sociais em uma organização com a empresa onde trabalho, levando em consideração se os resultados obtidos são semelhantes ou divergentes desta pesquisa, e se é positivo ou negativo. Palavras-chave: Grupos informais, organizações, decisões estratégica. 1 INTRODUÇÃO Observando o conceito de cultura organizacional no qual tange o grupo de ações tradicionais e costumeiras que uma organização tem de pensar e fazer as coisas, representa de forma informal o conjunto de regras que guiam o comportamento dos indivíduos nos seus afazeres diários visando o alcance dos objetivos organizacionais. Nesse contexto este artigo apresenta como os grupos informais se destacam, e influenciam diretamente na tomada de decisão.

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tem como objetivo descrever a importância dos grupos informais para as decisões estratégicas nas organizações e quem faz partes desses grupos. Avalia comparativamente, tomando como base pesquisa bibliográfica, os resultados de uma pesquisa sobre redes sociais em uma organização com a empresa onde trabalho, levando em consideração se os resultados obtidos são semelhantes ou divergentes desta pesquisa, e se é positivo ou negativo.

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A ESTRUTURA FORMAL E INFORMAL DAS ORGANIZAES: A COMPARAO ENTRE A PERCEPO DO CONHECIMENTO TCNICO E ORGANIZACIONAL

Ana Paula do Nascimento

Curso: Tecnologia de Processos Gerenciais

Turma: TGP151A

RESUMO

Este artigo tem como objetivo descrever a importncia dos grupos informais para as decises estratgicas nas organizaes e quem faz partes desses grupos. Avalia comparativamente, tomando como base pesquisa bibliogrfica, os resultados de uma pesquisa sobre redes sociais em uma organizao com a empresa onde trabalho, levando em considerao se os resultados obtidos so semelhantes ou divergentes desta pesquisa, e se positivo ou negativo.

Palavras-chave: Grupos informais, organizaes, decises estratgica.

1 INTRODUO

Observando o conceito de cultura organizacional no qual tange o grupo de aes tradicionais e costumeiras que uma organizao tem de pensar e fazer as coisas, representa de forma informal o conjunto de regras que guiam o comportamento dos indivduos nos seus afazeres dirios visando o alcance dos objetivos organizacionais. Nesse contexto este artigo apresenta como os grupos informais se destacam, e influenciam diretamente na tomada de deciso.

2 ESTRUTURA FORMAL E INFORMAL

Para comparar a estrutura formal com a informal necessrio que se considere as caractersticas de cada estrutura.

2.1 Estruturas formais e suas caractersticas

Historicamente, desde o princpio da revoluo industrial, as estruturas formais seguem aos princpios implcitos de organizao em si, em funo da documentao que rege as diretrizes essenciais das organizaes.

Segundo a teoria da Administrao a estrutura formal apresentada como eixo principal, que trata das divises de trabalho em departamentos fsicos e depositrios de informaes, documentos, processos, ou a obliquidade produtiva.

Pela abordagem da Administrao clssica as estruturas formais d nfase na tarefa, busca-se na diviso do trabalho a reduo mxima do tempo necessrio, tendo como fator principal a especializao dos operrios e a simplificao das etapas de cada atividade a ser efetuada.

A racionalidade no processo produtivo disseminou o padro industrial no qual massifica a produo em massa de produtos e servios, considerando o ser humano como apenas como insumos competentes e necessrios a produo. Esse modelo perdeu fora, com estudos direcionados a eficincia, porque algumas empresas eram mais eficientes que outras. Durante esses trabalhos, verificou-se a presena de grupos informais que a motivao exercida por fatores psicolgicos diferentes daqueles regidos pela organizao. Desde ento o fator humano foi alvo de muitos estudos vislumbrando os verdadeiros valores das organizaes atravs da informalidade de grupos que se constituem sem que a empresa tenha conhecimento disso. Os primeiros estudos sobre comportamentos informais datam de 1920 e 1940.

No contexto atual os grupos formais ainda levam em considerao o contexto de viso sistmica. a organizao oficialmente adotada e formalizada em documentos e manuais da organizao. Caracteriza-se por relaes profissionais em uma estrutura planejada e esquematizada focando na realizao dos objetivos principais e secundrios das organizaes. Outras caractersticas: a departamentalizao; definio de cargos, hierarquias e comando com responsabilidades e responsabilidades previamente de determinados; metas e objetivos planejados; a tecnologia empregada na obteno dos objetivos prvios. A formalidade na organizao demonstra a maneira pela qual se estrutura visando a coordenao e a integrao dos esforos de todos os indivduos que compem a organizao.

2.1 Estrutura informal suas caractersticas

Como citado a pouco os grupos informais foram reconhecidos nas empresas com estudos inicialmente realizados na dcada de 20, quando observou-se a importncia das relaes humanas e o quanto essas relaes influenciam diretamente no processo produtivo. Os estudos indicaram que os grupos informais determinavam a quantidade a ser produzida, no somente pelo maquinrio. Esses grupos tambm definiriam quais as regras de comportamento de todos os operrios de uma organizao. Seria uma espcie de governana no oficial que ditava as regras de convivncia, de produo, de comportamento e de liderana de grupos.

O poder institudo ganhou fora nas empresas muito grandes, que devido falta de organizao interna, alguns empregados tomavam para si a autoridade, que escolhia at quem fico ou quem seria demitido da organizao.

A partir de 1977 j com uma viso mais sistmica da empresa, o ambiente de trabalho passou a ser visto de forma mais criteriosa, aumentando as discusses sobre a amplitude e importncia dos grupos informais dentro das organizaes.

Na atualidade os grupos informais formam-se por indivduos que exercem uma relativa independncia da estrutura formal da organizao, tendo em vista a no percepo nos organogramas oficiais da empresa. Esses grupos interagem espontaneamente entre as pessoas no meio social da empresa e que no possuem necessariamente a mesma cadeia de comando seus integrantes aceitam a influncia das lideranas que se estabelecem nesses grupos, naturalmente ou de maneira imposta por indivduos atravs de coaes ou represses variadas.

Esses grupos formam-se naturalmente pelo trabalho colaborativo que exercem ou por afinidades que os unem dentro e fora do local de trabalho dirio. As encontros fora do ambiente profissional fortalece a integralizao do grupo de poder paralelo perante a organizao.

A influncia e poder desses grupos tornou-se em pouco tempo visvel para as empresas que hoje os v com mais ateno. Como as organizaes no controlam esses grupos informais eles podem ser volteis, dinmicos e mudam rapidamente seus critrios estruturais de organizao informal mudando sua liderana de tempos em tempos. Podem ser considerados, conforme estudiosos, como micro sociedades estruturadas, onde as pessoas aprendem umas com as outras com rapidez considervel, seus integrantes desenvolvem sentimentos de identificao, lealdade, reciprocidade, invejveis e nunca alcanadas pelas organizaes em nveis formais das empresas.

Seu papel nas empresas muitas vezes de disseminar uma cultura que diferencia da organizao em sua forma original, pode ditar tendncias, e deter o capital do conhecimento to valorizado nas organizaes hoje. Em organizaes mais antigas com mais de 100 anos hoje no mundo so constitudas dentro delas uma organizao mais informal, que sendo alimentada pela formal, respeitada, reconhecida e provida de recursos para que ela desenvolva suas peculiaridades. Exemplo dessa convivncia so os espaos destinados aos grupos para as horas de lazer, descanso, ou at mesmo para suas aprendizagens. Muitas empresas infelizmente sucumbiram por no conhecerem ou dar a esses grupos a devida ateno.

2.2 A importncia dos grupos informais

Para promover o crescimento da organizao e conseguir sobrevier em ambientes complexos e turbulentos com a contribuio dos grupos informais no processo estratgico, as empresas tornam-se dependentes de canais de comunicao aliados a tecnologia, essa necessidade da efetividade da informao depende tambm do respeito e do incentivo das redes humanas que se formam e estimulando o aprendizado de como uma organizao deve trabalhar essas redes de relacionamento, tanto interno quanto externos da organizao. Em outras palavras, as organizaes alm de conhecer melhor as necessidades desses grupos e trabalhar em um alinhamento que propicie uma melhor relao entre a organizao e essas pessoas, deve envolver esses grupos informais no contexto do negcio, fazendo com que percebam que a facilidade de comunicao e acessibilidade que esses indivduos tem na organizao, passa a ser decisivo, para a sinergia de todos, convergindo para os mesmos objetivos.

Pensar que os processos decisrios so executados apenas pelos grupos formais da organizao no mnimo sugerir tomadas de decises que possuem alto percentual de incertezas. necessrio que se analise todos os fatores que envolvem as estratgias da organizao como produo, aumento da capacidade produtiva, melhoria tecnolgica, educao corporativa, inteligncia competitiva e gesto relacionados a todos os nveis.

3 ESTUDO DE CASO

Analisando os resultados da pesquisa publicada no artigo A Estrutura Formal e Informal das Organizaes: A Comparao entre a Percepo de Conhecimento Tcnico e Organizacional., fazendo um paralelo com a empresa de TI na qual trabalho seria possvel comparar esses dados levando em considerao a filial na qual respondo diretamente. Dificultaria a anlise em um contexto total da empresa pois cada regio em que atua possui uma filial focada em diferentes segmentos de negcio, esse foco diferenciado e espaado por regio torna mais difcil analisar as questes relacionadas a centralidade, nveis relacionais e caractersticas coletivas de rede (densidade e distncia geodsica) por exemplo, dificultando a identificao de grupos informais em um contexto geral.

Sobre a metodologia de comparao, identificaria os perfis apresentados em cada indicador apresentado. Caso aplicasse a pesquisa escolheria de forma aleatria um grupo de pessoas de cada setor da empresa como: RH, comercial, desenvolvimento de software (fabrica), processos, qualidade, variando cargo e nvel hierrquico.

A respeito da possibilidade de obteno de informaes na empresa, creio que o resultado seria diferente do que foi apresentado na pesquisa original, devido natureza do negcio, as equipes trabalham juntas por tempo limitado, pois atendemos a servios em um cliente que seu produto fim so operaes financeiras. As equipes se dividem em atividades distintas e muitas vezes no ficam juntas o tempo todo, algumas dessas pessoas ficam no cliente, e outras mesmo fazendo parte do mesmo projeto ficam na empresa. O processo aplicado em meu atual ambiente de trabalho o resultado seria negativo pois devido pouca integrao dos setores e das equipes seria bem difcil identificar grupos informais e comparar como esses grupos influenciam nas decises estratgicas.

4 CONSIDERAES FINAIS

A viso ideal considerando os conceitos de grupos formais e informais que todos so importantes para uma organizao, grupos formais e informais pois fazem parte de uma nica unidade decisria, de melhoria continuada, nos quais todos respondem igualmente para o sucesso ou desastre.

O estudo referente a pesquisa que estuda os grupos informais na empresa na qual trabalho evidencia uma cultura extremamente formal, na qual os grupos informais tem relevncia caracterstica pois a maioria dos profissionais que fazem parte desses grupos esto sempre no mesmo nicho conhecimento e realizam atividades relacionadas. Exemplo: Grupo que trabalha com desenvolvimento tende a ter mais proximidade com outros grupos que trabalham com desenvolvimento, pois compartilham do mesmo conhecimento.

5 REFERNCIAS

http://www.webartigos.com/artigos/a-organizacao-formal-e-a-organizacao-informal/36855/

http://opet.producao.digitalsk.com.br/ead/pluginfile.php/91355/mod_resource/content/1/LEITURA_1_aula_6.pdf

http://www.baguete.com.br/colunistas/colunas/824/claudio-de-musacchio/23/11/2011/estruturas-formais-nas-organizacoes