ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE LA EMPRESA “SAIMIRI RECREACION Y EVENTOS”

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar deseo expresar mis sinceros agradecimientos a la Universidad Santiago de Cali, en especial a los docentes del programa de administración y gestión de empresas conocido también como formación de empresarios, quienes nos aportaron con sus valiosos conocimientos, excelente dirección, intachable ética, pero de manera especial con su amor por esta vocación contribuyeron al objetivo profesional de enriquecer mi conocimiento.

A los familiares, amigos y compañeros quienes con su entusiasmo y apoyo incondicional nos motivaron de manera inquebrantable a continuar en la lucha y nunca desfallecer en la consecución de este logro.

DEDICATORIA

Con todo mi amor dedico este logro a Dios por darme la oportunidad e iluminarme con su sabiduría para realizar este trabajo de grado, por ser mi guía, mi luz en los momentos difíciles y permitirme aumentar mi fe y esperanza dentro de mi corazón.

Con enorme alegría y cariño a mis padres Abdón Espinosa Hurtado y Carmen Cáceres Moreno, mis hermanas Liliana María Espinosa Cáceres y Nathalie Espinosa Cáceres, quienes con su ejemplo, su apoyo incondicional y amor sincero hicieron posible la realización de este sueño y gracias a ellos ser quien soy hoy en día. Por supuesto a mi gran amigo y compañero de trabajo de grado Sebastián González Echeverri quien con su amistad sincera e incondicional contribuyó de manera importante para este logro profesional.

Desde el fondo de mi corazón… Gracias por estar en mi vida.

TABLA DE CONTENIDO

1. METODOLOGÍA

2.1 TEMA DE INVESTIGACION

La investigación se basará en el estudio de factibilidad para la creación de la empresa “Saimirí Recreación y Eventos”. En la Comuna 19 del municipio de Cali 2009 - 2012

Esta idea comenzó a partir de la oportunidad de crear un negocio personal, se pensó en esta opción por los conocimientos que se tienen en recreación y eventos, y el cual necesita de poca inversión para comenzar a ofrecer sus servicios.

La recreación está establecida como un derecho fundamental en la Constitución Política de Colombia, se parte de esto por la importancia de este servicio para la sociedad. Las empresas saben de la importancia y los beneficios para sus empleados, así como las familias buscan ocupar su tiempo libre en actividades sanas y provechosas para el ser humano, instituciones

educativas, congregaciones religiosas, en fin, un sin número de asociaciones y mercados que incorporan la recreación y la celebración de eventos especiales en su ambiente cotidiano.

2.2 TRATAMIENTO DEL PROBLEMA

El estudio de este se desarrollará de acuerdo a unas bases metodológicas que permitirá el mejor entendimiento del problema de este proyecto. Las descripciones serán dadas en cada uno de los siguientes subcapítulos.

1.1.1 Identificación. El problema consiste en el estudio de factibilidad de la creación de la empresa Saimirí Recreación y Eventos en la Comuna 19 del municipio de Santiago de Cali, empresa que se dedicará a la prestación de servicios logísticos y de animación para eventos sociales, empresariales o de otro tipo que requieran la aplicación de estos servicios. En la actualidad este proyecto se define como un autoempleo, y la necesidad es crear formalmente la empresa implementando los conocimientos administrativos adquiridos en este pregrado de administración y gestión de empresas.

En la ciudad de Cali existen alrededor de 90 empresas de recreación, las cuales no suplen en totalidad los mercados demandantes de estos servicios, faltan muchos mercados por explotar que necesitan de la recreación y de la celebración de eventos especiales. Por esto nació la idea de formar una empresa de recreación que llegase a mercados diferentes de los que normalmente llega una empresa de recreación tradicional, esta idea surgió hace ya 5 años y en el transcurso de ese tiempo se han implementado pequeñas cosas que ha permitido que la idea de negocio siga viva. La creación de la página web, la adquisición de algunos elementos recreativos, varios contratos conseguidos, entre otros.

Basando entonces así el problema en la falta de establecer formalmente la empresa Saimirí Recreación y Eventos para suplir las necesidades de diferentes mercados, se establece metodológicamente esta situación, la cual se investigara y se solucionara en el transcurso de este proyecto de grado.

1.1.2 Ubicación. La prestación de los servicios de recreación no tienen una localización geográfica fija en general, pero en su mayoría, la realización de los eventos son en unidades residenciales de la zona norte y oeste de la ciudad de Cali, fincas y clubes en municipios aledaños, el mercado que contrata más frecuentemente los servicios de recreación son los estratos 4, 5 y 6, además de las empresas, cooperativas y entidades varias.

La producción de los servicios se establece en la capacitación del personal para laborar en recreación y logística de eventos, ya que el talento humano es quien desarrolla el servicio como tal. Este proceso se desarrollará en clubes y parques recreativos de la ciudad de Cali, principalmente en las cercanías de la comuna 19 donde operará la oficina y se desarrollaran las actividades administrativas, así como en las instalaciones que brinda el sector, donde se destaca el club Santiago de Cali, el club Tequendama y la Universidad Santiago de Cal, entre otras.

2.3.1 Tenencia. La idea de negocio inicio nace 5 años (2003) por uno de los gestores de este proyecto de grado, en la Universidad Santiago de Cali, la elaboración, ejecución y mantenimiento de este proyecto es responsabilidad de sus promotores, así como del control del cumplimiento de las actividades que se planearan buscando cumplir los objetivos de la satisfacción del mercado, de la sociedad en general que hace parte de alguna manera de este propósito de empresa y por supuesto del lucro personal.

2.3.2 Magnitud. La necesidad real de creación de las microempresas en el municipio y en el país destacan el surgimiento de programas educativos formales e informales para abordar este problema así como la ampliación de planes de incentivos económicos para el apoyo de esta causa. Diferentes instituciones del estado promueven cada vez más la creación de empresas, con base en el desempleo que viven profesionales y la población en general. Señala esto entonces el problema de la carencia de nuevas empresas que generen empleo y producción para el municipio y la nación.

El mercado actual de las empresas de recreación tienen un enfoque hacia la organización y celebración de eventos, este proyecto desea ofrecer sus servicios con elementos innovadores y diferenciadores para este mercado, el cual se compone esencialmente de padres de familia de los estratos 4, 5 y 6 que son aproximadamente 227.768 en la ciudad de Cali, que corresponde al 9% de la población total del municipio, pero además de este mercado que realmente esta un poco saturado, la idea es implantar la recreación como una necesidad en otros mercados que apenas se están explorando en este campo, como lo son las empresas ya sean comerciales, industriales o de servicios, sus fondos de empleados.

Entre las que se destacan con más necesidad del servicio son: los grupos de tercera edad, restaurantes con mercado infantil, centros comerciales, hoteles, centros turísticos, unidades residenciales, colegios, entre otros.

Este mercado se puede calcular con el número de empresas de los diferentes sectores antes mencionados del municipio en donde se ubicara el proyecto, inicialmente en la comuna 19, expandiéndose por todas las comunas de Santiago de Cali y sus municipios, corregimientos y veredas de los alrededores más cercanos.

De acuerdo al Censo Económico de Cali – Yumbo al 2005, a la fecha existen 53.784 unidades económicas, de las cuales 60,4% corresponde al sector comercio, 30,1% al sector servicios y 9,5% a industria.

Grafico 1: Número de Unidades Económicas en Cali y municipios aledaños

DANE

Dentro de estas unidades económicas se destaca la magnitud de un solo mercado que necesita de los servicios que ofrecerá la empresa, que es el mercado empresarial, más existen otros mercados donde la recreación puede ejercer presencia y establecerse como necesidad fundamental de toda la población inicialmente de la comuna 19, seguida del municipio de Cali, sus alrededores y el país.

2.3.3 Perspectiva cronológica. Este proyecto surge a través de una iniciativa de emprender un negocio de recreación y eventos aprovechando la baja inversión inicial, el conocimiento que se tiene y la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos a lo lardo del pregrado de administración y gestión de empresas de la Universidad Santiago de Cali.

Este proceso de identificación de la idea y desarrollo de la misma comienza a partir del año 2003, desde entonces se ha avanzado paulatinamente en algunos campos del proyecto y a la fecha (periodo 2008B) se constituirá como una empresa formal, acumulando información y experiencia durante su periodo de inicio.

2.3.4 Causas del problema. El proyecto se desarrollará teniendo en cuenta dos orígenes, el primero radica en la necesidad de crear empresa, desarrollando la oportunidad con los conocimientos en gestión y emprendimiento que se adquirieron en el pregrado de administración y gestión de empresas de la universidad Santiago de Cali. La problemática adicional se entabla en como la insuficiencia de explotación o expansión a mercados necesitados de este beneficioso servicio de la recreación. Esta ultima no refiere a que la demanda supera la oferta, sino en la falta de conocimiento y cultura por parte de algunos mercados en la utilización y visión de necesidad de la recreación.

2.3.5 Formulación del problema. ¿Qué elementos se deben considerar para desarrollar la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos en la comuna 19 de la ciudad de Santiago de Cali?

2.3.6 Sistematización del problema. Las expectativas o inquietudes necesarias a resolver dentro del proyecto, serán entonces enmarcadas como los objetivos a tratar en el recorrido de este trabajo de grado.

¿Quiénes son los clientes de la empresa?

¿Qué tan grande es el mercado de la recreación y los eventos?

¿Qué tan fuerte es la competencia del sector de la recreación?

¿En qué se diferencia el proyecto de la competencia?

¿Cuál es el poder adquisitivo de las personas para acceder a los mercados potenciales de la recreación?

¿Es atractivo el margen de utilidad que ofrece el sector?

¿Cuál es la suma de capital necesaria a invertir para el buen desarrollo del proyecto?

¿Qué estrategias se deben implementar para llegar a los mercados potenciales de la empresa y sus servicios?

¿Qué amenazas u oportunidades existen para la creación de una empresa de recreación como Saimiri recreación y eventos en la ciudad de Cali?

2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Son el fundamento del estudio que se está realizando, qué se debe alcanzar, cuál es la meta y sus procedidos.

2.4.7 Objetivo general. Elaborar un estudio de factibilidad para la creación de la empresa “Saimiri Recreación y Eventos” en la comuna 19 de la ciudad de Cali, periodo 2009 - 2012

2.4.8 Objetivos específicos.

* Analizar la idea de negocio.

* Realizar un estudio socioeconómico y analizando las variables de los entornos del sector de la recreación en Colombia.

* Investigar las características del sector, su comportamiento histórico y su prospectiva.

* Hacer el benchmarking para comparar y observar las mejores prácticas competitivas del mercado.

* Elaborar un estudio de mercado para determinar la demanda, los clientes y el mercado potencial.

* Preparar el estudio técnico, estableciendo los procesos productivos para el proyecto de empresa, así como los requerimientos necesarios para saber como hacerlo (know-how), tecnologías, entradas, mano de obra y recursos en general.

* Realizar el estudio organizacional, para establecer los procedimientos administrativos de la empresa.

* Hacer el estudio de factibilidad económica y financiera del proyecto.

* Planear un cronograma de actividades de puesta en marcha del proyecto.

1.4 JUSTIFICACIÓN

Es importante rescatar la relevancia de este proyecto, además de los objetivos personales que conllevan a la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos, por esto se justifica enunciar los resultados que puede ofrecer en la sociedad una buena utilización de sus servicios.

El bienestar que trae consigo la recreación es sorprendente, esta es utilizada para mejorar la salud en pacientes con múltiples enfermedades, en adultos mayores, en niños como estrategia de educación, en empleados fatigados por la carga laboral y en un sinnúmero de mercados donde genera gusto, descanso, disipa miento de cansancio, dolor, crea ambientes de agrado y de satisfacción.

La recreación además de ser vista como un negocio, debe tener una misión de generar bienestar en la sociedad, ya que es sumamente importante para el buen desarrollo del ser.

Además de estar generando una producción de bienestar social existe sin duda una motivación a crear una empresa, donde genera satisfacciones personales y beneficios para la comuna 19 y para el municipio de Santiago de Cali.

1.5.1 Justificación teórica. Este documento recoge gran información teórica de conceptos importantes para la investigación tratada; “Estudio de Factibilidad para la Creación de Saimiri Recreación y Eventos, en la Comuna 19 del municipio de Cali”. Con el fin de poner en conocimiento a todos los posibles interesados en la creación de una empresa de recreación o como información en general acerca de este proyecto que estudia la factibilidad teórica de este.

1.5.2 Justificación metodológica. Las herramientas utilizadas iniciaron en la recolección de documentos escritos y virtuales, además de encuestas, proyectos previos y experiencias en la práctica de los anteproyectos, información proveniente de fuentes primarias y secundarias, que permitieron un análisis a fondo para conformar notoriamente el proyecto con el posible propósito de atinar un inversionista interesado en la creación e implementación de la empresa.

1.5.3 Justificación práctica. El desarrollo de esta investigación permite desarrollar las oportunidades que trae la realización del proyecto para la sociedad, como las mencionadas en la descripción de la justificación.

1.5 MARCO DE REFERENCIA

La visión de lo que se ha investigado, se documenta teniendo en cuenta la historia y las teorías que competen para la realización de este proyecto.

1.6.4 Marco histórico. Es necesario, precisar en el comienzo de cómo se estructura el tiempo humano y cuál es el verdadero significado de lo que se puede llamar recreación.

Figura 1: El Tiempo Humano en su División Fundamental:

TIEMPO HUMANO

TIEMPO PRODUCTIVO

TIEMPO REPRODUCTIVO

ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA PRODUCCION

Actividades utilitarias: Necesidades biofisiológicas

Tiempo libre

Recreación

Figura 2: Períodos Históricos de la Recreación.

Fuente: El hombre en la actualidad y la recreación en su historia

Comunidad Primitiva

Señalando como aspectos fundamentales de este período:

* Comunidad igualitaria de bienes

* Tiempo libre (TL) escaso

* Actividades recreativas relacionadas con la producción.

* Etapa llamada "Comunismo Primitivo"

Por qué de estas afirmaciones:

Precisamente en los comienzos de la humanidad el hombre primitivo tenía un bajo nivel de desarrollo de sus medios de producción, su vida era prácticamente la de un animal y su instinto; el de conservar la vida, con otras actividades como: relaciones sexuales y la realización de actividades utilitarias, debido al bajo desarrollo de las fuerzas productivas y sus medios de trabajo, o de producción con que contaba en esa etapa, evitaron que en los inicios de la civilización, no existieran diferencias de clases, por lo tanto, el tiempo libre era escaso y la recreación prácticamente nula.

Cuando se dice prácticamente y no totalmente nula es porque en la Comunidad Primitiva el hombre realizaba actividades como danzas, bailes, cantos, las conocidas pinturas rupestres y aunque todas indiscutiblemente son manifestaciones culturales de esa etapa, no pueden considerarse recreativas por la intencionalidad económica manifiesta de las mismas, en sus inicios el ser humano sólo buscaba en estas actividades mejorar vida productiva, la caza, la pesca, la salud de sus congéneres.

Es por eso, por lo que algunos estudiosos le llaman "Comunismo Primitivo", por la igualdad en los miembros de la comunidad, y la no diferencia de beneficios o deberes.

Cuando comienza el excedente de producción y por lo tanto el desarrollo de algunos instrumentos en la aún Comunidad Primitiva; como la creación del arco y la flecha, el fuego, la agricultura y domesticación de los animales, inician las diferencias de clases y por lo tanto, una pequeña diferencia entre el tiempo reproductivo de unos u otros miembros de la comunidad, pero aún no se puede determinar que existan actividades consideradas recreativas, es ya en la etapa primitiva desarrollada como por ejemplo los aborígenes que vivían en nuestra América ya más consolidados y más desarrollados, trayendo como resultado el surgimiento de algunas manifestaciones y juegos por primera vez con un sentido recreativo palpable.

Esclavitud

* Sistema inhumano pero desarrollador de la cultura general de la clase en el poder.

* Desarrollo de la activad recreativa de los esclavistas.

* El esclavo es tratado como un animal, su tiempo libre totalmente dirigido por el señor.

* El pueblo se explota y subvalora por los esclavistas.

Feudalismo

Características fundamentales:

* La fuerza mayor en la iglesia.

* Involución en el desarrollo de los Señores Feudales.

* Desarrollo cultural general del clérigo

* El tiempo del siervo para las actividades recreativas es muy particular y dirigido.

* Esta etapa termina con el Renacimiento

Capitalismo

En esta etapa es indiscutible el desarrollo de las fuerzas productivas por lo tanto se debe destacar:

* Surgimiento del obrero asalariado, que lucha por su TL.

* La burguesía sólo busca la ganancia en todas sus acciones.

* Surge la "Industria del ocio"

Socialismo

Se basan los siguientes aspectos:

* Comienza la dictadura del proletariado.

* La recreación responde a la clase dominante.

* La recreación toma una nueva dirección como "Escuela formadora de conciencias"

1.6.5 Marco teórico. Las referencias que se tendrán en cuenta para la realización de este proyecto por parte del tópico de emprendimiento y creación de empresas se desenvolverán las teorías de Rodrigo Varela en innovación empresarial, donde propone la realización del plan de negocios de una forma clara y precisa en cuatro fases que abarcan la comprensión de los entornos del sector, la creación de los objetivos del proyecto de empresa, la factibilidad financiera y la planificación de las estrategias para el inicio del plan operativo. Así como señala que la reducción de los ciclos de vida de los productos y de las empresas, obliga a que el grupo humano de cada organización tenga dos alternativas: Innovar o Morir.

Igualmente se ha tenido en cuenta para la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos, el modelo de la Sra. Martha Pérez C. Quien expresa el marco de referencia organizacional de la estrategia; seguidamente presenta los elementos para constituir una adecuada visión histórica del desarrollo de la organización; también hace referencia al análisis de los entornos y del sector; por ultimo hace referencia a la visión interna de la organización.

El soporte teórico de la recreación se puede resumir en las teorías desplegadas con base a la satisfacción de las necesidades del hombre, entre estas la más propicia es el desarrollo a escala humana de Manfred Max Neff, que incentiva al ser humano a inclinar sus conductas hacia e habito lúdico y recreativo, de una manera más humanista enfoca las posibilidades de crecimiento, alcance del disfrute y mejoramiento de los estándares de calidad de vida para el hombre.

Figura 3: Teorías de la motivación

Universidad pedagógica nacional

La teoría de la recreación como una auto-expresión reconoce la naturaleza del hombre, su estructura anatómica, su inclinación psicológica, su capacidad de sentimiento y su deseo de auto-expresión. La teoría toma en consideración que el hecho de que las formas de actividad a través del cual el hombre alcanza su disfrute son condicionadas por sus posibilidades mecánicas (habituales) de comportamiento, su condición física, y sus actitudes y hábitos. Además, la inclinación del ser humano hacia aquellas actividades recreativas voluntarias (y las satisfacciones que se derivan de éstas) en un tiempo particular son también influenciadas por la abundancia disponible de su energía física o de la naturaleza de su deseo para la gratificación mental o emocional. De acuerdo con esta teoría, la recreación es aquella condición que resulta cuando un individuo se involucra en una actividad que produce una experiencia caracterizada por un sentido de bienestar personal y auto-expresión. Es por medio de la recreación que el ser humano encuentra la satisfacción de sus deseos de logro, compartir, crear, ganar una aprobación y expresar su personalidad.

1.6.6 Marco conceptual. En el transcurso de este proyecto se pueden encontrar diferentes términos que pueden ser de poco conocimiento para el investigador o lector, se destacan los más usados y los que pueden tener mayor grado de especificidad por su contenido.

* Recreación: El concepto recreación surge como una necesidad debido a que la complejidad creciente de la vida moderna exige que recreación y trabajo se complementen, a fin de que el individuo pueda rendir una fructífera jornada de trabajo sin que tenga que agotarse física y moralmente. Como su nombre indica, esta diversión re-crea energías del músculo y del cerebro, mediante el oportuno descanso proporcionado por una actividad que será tanto más beneficiosa cuanto más se aparte de la obligación diaria.

La palabra recreación se deriva del latín: recreatio y significa "restaurar y refrescar la persona". Tradicionalmente la recreación se a considerado ligera y pasiva y más como algo que repone al individuo del peso del trabajo. No obstante, hoy en día, se conceptualiza a la recreación como cualquier tipo de actividad agradable o experiencias disfrutables (pasivas o activas), socialmente aceptables, una vida rica, libre y abundante, desarrolladas durante el ocio (ya sea individualmente o colectivamente), en la cual el participante voluntariamente se involucra (se participa por una motivación intrínseca), con actitudes libres y naturales, y de la cual se deriva una satisfacción inmediata, son escogidas voluntariamente por el participante en su búsqueda de satisfacción, placer y creatividad; el individuo expresa su espontaneidad y originalidad, puesto que las ha escogido voluntariamente, y de las cuales él deriva un disfrute o placer. En

otras palabras, se practican actividades recreativas por el goce personal y la satisfacción que produce; son pues, actividades motivadas por las satisfacciones personales que resultan de ellas. Por consiguiente, su importancia se fundamenta en la satisfacción que se genera de la actividad recreativa. Puede ser una forma específica de actividad, una actitud o espíritu, fuera del trabajo, una expresión de la naturaleza interna del ser humano, un sistema social, una fase de la educación, una salida para la necesidad creativa, un medio para levantar las alas del espíritu. Es divertida, refrescante. Una vez más, Es una respuesta emocional personal, una reacción psicológica, una actitud, un enfoque una manera de vivir. Ofrece una salida para las potencias físicas, mentales o creativas, que es libre, placentera, su propia atracción. Estas actividades de tipo recreativas son, entonces, experiencias personales voluntarias de las cuales se deriva un sentido de bienestar personal, disfrute y placer que eventualmente ayuda al desarrollo y logro de un equilibrio en las dimensiones físicas, mentales, emocionales, espirituales y sociales del individuo. Esta actitud se convierte en esparcimiento para el individuo porque despierta en él una respuesta placentera y satisfactoria. Podemos observar, entonces, que la recreación se centraliza en la persona; la actitud de la persona hacia la actividad es todo lo que importa.

La recreación es una actividad que relaja a los seres humanos de la fatiga del trabajo, a veces proveyéndole un cambio, distracción, diversión y restaurándolas para el trabajo. Hoy en día la recreación no es ligera ni pasiva y no involucra física, mental y emocionalmente más en la recreación que en el trabajo. Actualmente hay una población que no trabaja y hay que hacerle un programa también para ellos. La recreación enriquece la calidad de vida y es esencial para el bienestar individual y colectivo.

La naturaleza individual de la recreación indica que las actividades recreativas son tan diversas como los intereses del ser humano. Las horas destinadas a la recreación se deben vivir lo más integradamente.

* Recreador: Es aquella persona que crea, planifica y ejecuta situaciones reales de la vida diaria de un campamento o programa, tales como: juegos, deportes, canciones etc. Para proyectarlas a un grupo de personas con el objeto de producir en ellos alegría, participación, identificación grupal, compañerismo, cambios y bienestar físico- emocional. Su rol principal es el liderazgo y sus responsabilidades son todas aquellas que establezcan la organización y las que asuma su propio recreador dentro del espíritu de colaborador y esfuerzo para el bienestar del programa que realice. Según otra definición dada por funlibre, 2006 es quien dinamiza profesionalmente un proceso de recreación

* Recreación Dirigida: Es aquella en que la persona es dirigida por un facilitador que propone acciones, conocidas o desconocidas, que sirve para la recreación en forma espontánea. Ejemplo: la ronda que dirige el recreador, caminata ecológica que orienta el guía, la clase de aeróbicos que dicta el monitor.

* Dinámicas: Son actividades que permiten lograr un objetivo mediante juegos o acciones creativas, existen diferentes tipos de dinámicas según su objetivo o el grupo en donde se desarrollaran. No son netamente recreativas, pueden ser lúdicas, explicativas, entre otras.

* Saimiri: Mono ardilla es el nombre común de un género de primates que viven en los bosques tropicales de Sudamérica y Centroamérica a menos de 2.000 m.s.n.m. Son especies diurnas que viven en las copas de los árboles, en grupos territoriales hasta de 35 a 50 individuos. Comen frutos, huevos, insectos, ranas y otros pequeños vertebrados que cazan con agilidad. Son una especie juguetona y muy divertida de explorar para el hombre.

* Evento: Suceso de importancia social o personal.

Términos Utilizados en el sector

La definición de los siguientes conceptos no indica una verdad universal, son utilizados por el gremio del sector.

Inflables: Son objetos de diferentes formas que poseen características especiales para mantener aire adentro por medio de un motor, lo cual permite realizar juegos especiales para los niños (salto, escalada, etc.)

Recreacuáticos: Se le llama recreacuaticos a las actividades que se desarrollan en el agua, normalmente piscina, existen diferentes dinámicas especializadas para este campo.

Pinta caritas: Es la actividad donde se realiza dibujos en la piel a los niños participantes con pinturas y escarchas especiales para el cuerpo, son muy apetecidas por los niños hasta los 8 años de edad.

Globos Mil figuras: Es conocido con este nombre el servicio de realizar figuras con globos de tubitos para enseñar y obsequiar a los participantes de la actividad, es un servicio muy conocido y apetecido en el sector, se recomienda para niños hasta los 10 años.

Shows: Su principal objetivo es como su nombre en ingles lo indica, mostrar, se diferencia en la recreación dirigida por que no siempre incluye al grupo de personas que lo están viendo

Activación de Marca: Refiere a la publicidad BTL realizada por personal idóneo para el tema

Publicidad BTL: Publicidad por debajo de la línea de los medios masivos (Televisión, Radio, Prensa), esta es utilizada en los últimos tiempos en gran medida y refiere a volanteo, perifoneo, ente otros.

Rompehielos: Son juegos que permiten entrar en confianza con el grupo a recrear, son utilizados para grupos con apatía o distancia a la recreación

1.6 TIPOS DE ESTUDIO

La clasificación del tipo de estudio depende según el nivel de conocimiento científico (observación, descripción, explicación) al que espera llegar, es decir de acuerdo al tipo de información que se espera obtener, así como el nivel de análisis que se deberá realizar. Estos

pueden ser exploratorio, descriptivos, explicativos, correlaciónales, experimentales ó analíticos.

El estudio de factibilidad para la creación de la empresa Saimiri recreación y eventos, es un estudio descriptivo por el análisis de la información de otros estudios de casos y documental por la fuente de información principal, obtenida por la experiencia de desempeño en el sector los últimos 4 años. Esto teniendo en cuenta la tipología de los estudios según los tipos de estudio y métodos de investigación.

1.7.7 Descriptivo. Se analizo cómo es y cómo se manifiesta el mercado de la recreación y sus componentes, se identificaron las características del universo de investigación, las formas de conducta y actitudes, se logro estudiar los comportamientos concretos de la viabilidad del proyecto. De acuerdo con los objetivos planteados, este estudio corresponde a una descripción de los fenómenos analizados, con el fin de servir a resolver el problema de la creación de empresa y de documentación para futuros investigadores.

1.7.8 Técnicas de recolección de información. Arias (1999), menciona que “las técnicas de recolección de datos son las distintas formas de obtener información”. (pág.53). Según Hernández, Fernández y Baptista (1998), “la observación consiste en el registro sistemático, cálido y confiable de comportamientos o conductas manifiestas”. (Pág., 309). En relación a la observación Méndez (1995), señala que ésta se hace “a través de formularios, los cuales tienen aplicación a aquellos problemas que se pueden investigar por métodos de observación, análisis de fuentes documentales y demás sistemas de conocimiento”. (p.145).

Información Primaria. Es aquella que el investigador recoge directamente a través de un contacto inmediato con su objeto de análisis. Las técnicas de recolección de datos que serán utilizadas en la presente investigación con la observación directa y la entrevista con actores de los procesos y expertos en el tópico, es importante tener en cuenta diferentes esquemas para una adecuada y estructurada recolección de la información primaria.

Información Secundaria. La información secundaria existe con anterioridad al planteamiento de la hipótesis por parte del investigador, y por Io general, nunca se entra en contacto directo con el objeto de estudio. Esta se recolecto por los medios de información científica más reconocidos como lo son los libros, las revistas, e hipótesis realizadas por antiguos investigadores. La manera de consignar referencias de segunda mano o información secundaria es por medio de la investigación en centros de almacenamiento de esta, como las bibliotecas y hoy en día las enciclopedias y documentos virtuales.

2 DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

La idea de negocio es el producto o servicio que se ofrece al mercado, lo que quiero vender, el instrumento para atraer a los clientes y obtener un beneficio económico. Por ello, la idea de negocio no puede quedar en una aproximación indefinida, en un conjunto de ideas que no están claras. La idea de negocio debe de ser el principal argumento de venta. La descripción de la idea de negocio es la concreción de importantes elementos, tales como la descripción del servicio, la necesidad que satisface, la descripción del valor añadido, la definición de los clientes y el conocimiento de servicios sustitutos.

La idea de negocio es un breve boceto de lo que será el negocio, todos los elementos que componen la idea de negocio de Saimiri Recreación y Eventos serán cuestionados y analizados someramente con el fin de concluir si es por lo menos viable o no el proyecto y su realización. Para esto se indagará acerca de las variables que comprenden esta idea y el desarrollo que muestra en el mercado en que se quiere ingresar.

Saimiri Recreación y Eventos es un proyecto de una empresa prestadora de servicios recreativos y logísticos para eventos infantiles, empresariales y sociales en general, apoyada por juegos innovadores, actividades con mucha imaginación, títeres, espectáculos, y suvenires en general para cualquier evento y con un gran énfasis en la atención a cada necesidad de los clientes.

Al tener clara la idea de negocio y la aceptación de los elementos necesarios para su creación debe evaluarse concienzudamente si dicha idea parece viable como negocio o no. Es por eso necesario conocer cuales son los factores claves de fracaso o de éxito que puede tener la idea de negocio.

La planeación es sumamente importante para la consecución de las metas que en este proceso se establecen, por esto metodológicamente se plantearan las siguientes preguntas que podrán dar como resultado la viabilidad o fracaso del proyecto según sean los factores, favorables o desfavorables.

2.1 EVALUACIÒN DE LA IDEA DE NEGOCIO

¿Hay realmente clientes interesados en los servicios que ofrece el proyecto?

Si, las personas se han generado la necesidad de celebrar eventos sociales y de adquirir estos servicios de logística y recreación, además cada vez más, las empresas adoptan este recurso de servicios recreativos buscando el bienestar y esparcimiento y calidad de vida de sus empleados y familias.

¿Porque están los clientes interesados en los servicios?

Básicamente por la necesidad de celebrar diferentes eventos, como lo pueden ser, cumpleaños, primeras comuniones, despedidas, entre otros y de ocupar tiempo libre en actividades sanas y recreativas como en vacaciones, fines de semana, entre otros.

¿Es significativo mi mercado?

Si, ya que este abarca el mercado infantil, empresarial, de turismo entre otros. El mercado infantil es creciente, y demandante de los servicios, al igual que el sector empresarial, además el turismo se consolida a nivel nacional como uno de los sectores más promisorios.

¿Es posible llegar a esos clientes?

Además de los medios de publicidad corrientes, los servicios tienen la ventaja de publicitarse por medio personalizado, con la satisfacción de un cliente se obtienen por lo menos 5 clientes potenciales, esta forma de llegar a los clientes es conocida también como el voz a voz.

¿Los mecanismos de acceso a los clientes están a mi alcance?

En su mayoría son asequibles, como la prensa, la radio, la Internet, publicidad directa por medio de volantes, pancartas, internet, tarjetas, ente otros.

¿Existen competidores y que tan fuerte es su posición?

Existen entre 3 y 5 competidores grandes a nivel nacional, los demás son de tamaño mediano, los cuales se reparten la mayoría del mercado local en el municipio Santiago de Cali

¿Tengo ventajas sobre los servicios de la competencia?

Si, La diferencia radica esencialmente en la manera de la prestación del servicio, los juegos y actividades son diferentes porque son creados por la empresa, además la presentación del personal es impecable y agradable.

¿Qué desventajas tengo sobre los servicios de la competencia?

La falta de materiales propios de entretenimiento y activos fijos, como inflables, toro mecánico, muros de escalada, sonido, luces, transporte, entre otros. Además de la falta de reconocimiento de marca en el mercado.

¿Cuáles son los usos directos, alternos y complementarios de mis servicios?

El servicio que se ofrecerá tiene como uso principal la logística, animación y recreación de eventos especiales para diferentes mercados, los usos o aplicaciones alternos se basan en el mejoramiento de la calidad de vida, y se expresa en el sector salud y bienestar. Por parte de los servicios complementarios se pueden mencionar muchos que ofrecen recreación como tal, estos son los shows de payasos, mimos, magos, el cine, las obras de teatro, el turismo, los conciertos, las serenatas, ente otros que pueden complementar o sustituir los servicios que ofrecerá la empresa.

¿Cuál es la situación del sector que voy a enfrentar? ¿Ha estado creciendo o decreciendo? ¿Se han cerrado o fundado nuevos negocios en el último año?

El sector es creciente, cada año hay un aumento significativo en la creación de nuevas empresas, la necesidad de este servicio nace cada vez más en diferentes nichos que buscan diferentes opciones para alcanzar diferentes objetivos, como una mejor calidad de vida, capacitación pedagógica, entre otros

¿Cuál es la tendencia?

Los servicios son el sector más creciente del país, las actividades de cultura, esparcimiento y turismo representan también gran crecimiento, aunque es muy competido existe mercado suficiente por atender, la tendencia del entretenimiento se encuentra en los juegos extremos, la logística total de los eventos, en la creación de shows especiales y la especialización en mercados de salud, empresarial y de beneficios a la comunidad. En los últimos años se han creado más empresas que las que han cerrado, al 2008 existen más de 95 empresas registradas en el directorio telefónico del municipio de Cali.

¿Tengo el conocimiento necesario para prestar el servicio?

Si, se tienen conocimientos acerca de los servicios a prestar, las técnicas utilizadas y todo lo referente al campo de la recreación. Se estima realizar diferentes cursos para mejorar en cuanto a la logística de eventos.

¿Están disponibles los espacios físicos necesarios para el proyecto?

Si, los espacios físicos son necesarios para desarrollar las capacitaciones permanentes del personal, es necesario realizar convenios con parques recreativos del municipio, o lugares con espacios abiertos, piscina, canchas y salones de exposición.

¿Cuál es, en orden de magnitud, la inversión requerida? ¿Es posible conseguirla?

La inversión necesaria para adquirir los activos necesarios para el proyecto es de un promedio de $15.000.000, los cuales se pueden conseguir a través de una cooperativa de crédito y ahorro que maneja muy buenas tasas de interés a la cual están asociados los participantes del proyecto.

¿Están disponibles los recursos físicos para el proyecto?

Si, para la etapa inicial del proyecto se requiere de una línea telefónica, un portal web, un teléfono celular, material recreativo múltiple (pistas enjabonadas, cuerdas, costales, títeres, entre otros.) Con este material se cuenta.

¿Qué tipo de personal necesito? ¿Qué capacitación debe tener? ¿Existe ese personal y es contratable?

El personal necesario para el proyecto son jóvenes entre 16 y 25 años de edad, estudiantes universitarios o de colegio, activos, de buena presentación, preferiblemente con conocimientos básicos de recreación dirigida. Este personal existe y es contratable.

La capacitación no es requisito fundamental ya que el proyecto pretende brindar las capacitaciones necesarias para la prestación de los servicios.

¿El margen de utilidad es atractivo?

El margen de utilidad esta por encima del 30%, que comparado con la tasa de oportunidad de los interesados en la creación del proyecto (10%max en un DTF), se deduce que si es atractivo

¿Las expectativas de liquidez en este negocio son favorables?

Realmente no, las expectativas no son de una buena liquidez, teniendo en cuenta que la mayoría de ingresos de este tipo de negocio son los fines de semana, inclusive por temporadas, teniendo en cuenta esto es complicado pensar en una liquidez de efectivo.

¿Existen problemas legales, éticos, morales o familiares?

No existen problemas de ningún tipo, este sector es muy bien visto por los factores morales, éticos, familiares y hasta gubernamentales. Está establecido como un derecho en la constitución política y a las personas les agradan estos servicios prestados

¿Se ajusta el negocio a mis gustos y deseos?

Hacer pasar un rato agradable a niños, adultos y hasta adultos mayores es muy gratificante, además del dinero que se genera por este servicio, realmente es del gusto del creador del proyecto.

¿Existen dificultades ambientales o sociales?

No existen circunstancias de este tipo para la creación del proyecto

¿Qué exigencias en tiempo puede tener el negocio?

El negocio requiere de esfuerzo y dedicación, como cualquier otro negocio es importante estar actualizándose en tendencias y estar al tanto en todos los aspectos del proyecto

¿Dispongo de él?

Si, la realización del trabajo de grado permitirá investigar, analizar y dedicar aun más tiempo del que se venía invirtiendo en el proyecto

¿Necesito socios?

Puede ser una estrategia para conseguir recursos económicos.

¿Tengo candidatos?

Si, el compañero de trabajo de grado o familiares.

¿Está mi familia de acuerdo?

Totalmente, siempre el proyecto les ha parecido encantador además de lo económico por sus características y mercados a que se llega.

¿Cuáles son los puntos de falla del negocio?

Es posible afirmar que los picos de demanda del servicio, causados por las diferentes temporadas, implican una dificultad para la planeación y ejecución del producto ofertado por la empresa, la insuficiencia de celebraciones en diversas épocas del año, lo cual desestabiliza la gestión al no percibir un nivel de ingresos constante y sostener los gastos operacionales, minimizando o dejando de percibir los objetivos contables; utilidades.

¿Qué es lo que más desconozco del negocio?

Lo que más se desconoce son cifras y datos del sector consolidadas de las empresas privadas de recreación dirigida y logística como tal.

¿Es aceptable el nivel de satisfacción personal en la implementación de estas ideas?

Es de gran motivación el trabajo en este proyecto, ya se le han implementado recursos, dedicado tiempo, y se le ha puesto empeño a sacar esta idea de negocio adelante, ya que se ha convertido en un sueño para su gestor, por el conocimiento aprendido a lo largo de la gestión de la idea, con base a la importancia y consecuencias.

2.2 EVALUACIÓN CUALITATIVA DE LA IDEA DE NEGOCIO

Cuadro 1: Evaluación Cualitativa de la idea de negocio.

Pregunta | Sí | No | No sabe | Necesita mas información |

¿Es significativo su mercado?

¿Es posible llegar a esos clientes?

¿Sabe quién es la competencia y que tan fuerte es en su posición?

¿Tiene ventajas sobre los servicios de la competencia?

Pregunta | Sí | No | No sabe | Necesita más información |

¿Cuáles son los usos directos, alternos y complementarios de mis servicios?

¿El sector al cual pertenece su negocio esta creciendo?

¿Tengo el conocimiento necesario para prestar el servicio?

¿Existen espacios físicos y disponibles en la zona en que se debe ubicar el negocio?

¿Conoce la magnitud de la inversión requerida?

¿Ve factible la consecución de ese dinero?

¿Conoce las prácticas comerciales del mercado en el cual se desenvuelve el negocio? ¿Se ajustan esas prácticas a sus principios éticos y morales?

¿Se consigue fácilmente el recurso humano calificado?

¿El margen de utilidad esperado es atractivo?

¿Se espera que el negocio tenga buen nivel de liquidez?

¿Existen problemas éticos, legales, morales o familiares que puedan surgir?

¿Se ajusta el negocio a sus gustos y deseos?

¿Tendrá su negocio un impacto negativo sobre el medio ambiente?

¿Tiene disponibilidad del tiempo que requiere el negocio?|

¿Si se requieren socios tiene algunos candidatos con las características para serlo? 2/3

Pregunta | Sí | No | No sabe | Necesita más información |

¿Su familia esta de acuerdo y lo apoya?

¿Tiene contactos adecuados que le den el soporte necesario al negocio?

¿Conoce los puntos críticos del negocio y la manera para subsanarlos?

3/3

Fuente. Modelo de evaluación, Rodrigo Varela, Innovación Empresarial, C. IV

3. ESTUDIO SOCIOECONOMICO

Es la caracterización del lugar donde va tener desarrollo el negocio. El proyecto se realizará en la comuna 19 del municipio de Santiago de Cali, donde se cuenta con toda la infraestructura necesaria para su realización.

Se tendrá una oficina ubicada en la calle 5 con carrera 23 que pertenece a la comuna 19 de la ciudad de Cali donde se realizaran los procesos de planeación, organización, direccionamiento estratégico y el control del negocio, conjuntamente se brindará toda la atención requerida a nuestros clientes y personas interesadas de la ciudad en contratar algún servicio de logística y recreación con la empresa.

El municipio de Santiago de Cali está localizado al sur del departamento del Valle del Cauca, además de ser la capital es la ciudad que más dinámica tiene en su economía para el departamento y en la actualidad se consolida como la tercera ciudad más importante de Colombia. El área metropolitana de la ciudad la conforman los municipios de Candelaria, Jamundí, Palmira y Yumbo. Según el DANE, la ciudad cuenta con alrededor de 2.555.267 habitantes. En cuanto a la distribución de la población, Cali es una ciudad habitada por gente joven según estadísticas del DANE. El grueso de la población es menor de 40 años. También se observa una mayor población de mujeres en casi todos los rangos de edad, excepto entre la población más joven, igualmente se ve como la edad promedio de las mujeres es mayor que la de los hombres.

El área urbana de la ciudad se divide en 22 comunas, las cuales a su vez se subdividen en 249 barrios poblados y 91 urbanizaciones y en la zona rural se tienen 19 corregimientos, 106 veredas, y 7 parcelaciones. Según datos de la administración pública en el municipio hay 634.152 inmuebles, es decir entre casas y apartamentos.

La comuna 19 está constituida por 33 barrios y sectores. Estos son: El Refugio, La Cascada, El Lido, Urbanización Tequendama, Eucarístico, San Fernando Nuevo, Urbanización Nueva Granada, Santa Isabel, Bellavista, San Fernando Viejo, Miraflores, 3 De Julio, El Cedro, Champagnat, Urbanización Colseguros, Los Cámbulos, El Mortiñal, Urbanización Militar, Cuarto de Legua-Guadalupe, Santa Barbara, Tejares-Cristales, Unidad Residencial Santiago De Cali, Unidad Residencial El Coliseo, Nueva Tequendama, Cañaveralejo-Seguros Patria, Camino Real-Joaquín Borrero S., Camino Real Los Fundadores, Pampalinda, Sector Cañaveralejo-Guadalupe, Sector La Sirena, Sector Bosque Municipal y la Unidad Deportiva Alberto Galindo-Plaza De Toros. Cali no escapa a la tendencia colombiana de crecimiento de las áreas urbanas en

detrimento de la población rural, tanto así que la ciudad duplicó su participación en la población vallecaucana y del país, hoy en día más del 60% de la población del Valle del Cauca habita en Cali y su área metropolitana.

Imagen 1: Comuna 19 del municipio de Cali

La población estimada de la comuna es de 120.910 habitantes En esta comuna se encuentran los diferentes estratos socio-económicos; y predomina el uso del suelo como zona residencial mientras que el uso intencional y comercial esta localizado en zonas limitadas.

Imagen 2: Indicadores, comuna 19

Análisis externo. Es el diagnóstico de los entornos y el sector, para determinar las amenazas y oportunidades que se presentan en el desarrollo del estudio de factibilidad para la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos en la comuna 19 del municipio de Santiago de Cali para el periodo 2009 - 2012

4.1 LOS ENTORNOS

Se consideran el conjunto de fuerzas (Variables claves relacionadas con el proyecto) de carácter económico, demográfico, tecnológico, social, cultural, jurídico, político, internacional, geográfico y ecológico, que afectan positiva o negativamente el comportamiento presente y posiblemente futuro de la nueva empresa Saimiri Recreación y Eventos en la comuna 19 del municipio de Santiago de Cali para el periodo 2009 - 2012.Se harán los diagnósticos de los entornos en los años 2005, 2006, 2007py y 2008py.

4.2.1 Entorno Económico. Este estudio es importante ya que se presentan cambios económicos permanentes que afectan positiva o negativamente la viabilidad del proyecto tanto a nivel nacional, regional y local. En los siguientes cuadros se analizan los indicadores económicos para los últimos 4 años a 2008 proyectado.

Este estudio permitirá tener una visión amplia de la economía nacional a grandes rasgos y del comportamiento municipal económico donde se realizará el proyecto de empresa Saimiri Recreación y Eventos.

Cuadro 2: Indicadores económicos nacionales.

INDICADORES | AÑOS |

| 2005 | 2006 | 2007 | 2008 |

PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB) |

$ Miles de millones | 283.848 | 314.358 | 344.925 | 356997 |

% Crecimiento real | 5.3 | 6.0 | 7.6 | 3.5 |

US$ Millones | 124.227 | 133.714 | 174.404 | 180.508 |

US$ Per cápita | 2.966 | 3.130 | 3.919 | 4.056 |

POBLACIÓN |

Millones habitantes | 46.039 | 46.772 | 47.521 | 1/2

48.021 |

INDICADORES | AÑOS |

| 2005 | 2006 | 2007 | 2008 |

INFLACIÓN |

Índice de precios al consumidor (IPC) | 4.85 | 4.48 | 5.69 | 7.67 |

TASAS DE INTERÉS |

DTF 90 días | 7.03 | 6.31 | 8.11 | 9.56 |

Colocación (%) | 13.29 | 13.04 | 16.61 | 17.11 |

BALANZA DE PAGOS |

Balanza comercial (Millones $US) | (13.7) | (1.771) | (2.906) | 130.7 |

Exportaciones ($US Millones FOB) | 21.191 | 24.391 | 29.991 | 19.062 |

Importaciones ($US Millones CIF) | 21.204 | 26.162 | 32.897 | 18.097 |

Balanza comercial (% del PIB) | (0.005) | (0.563) | (0.843) | 0.037 |

Cuenta corriente ($US Millones) | (1.882) | (2.982) | (5.862) | (1.921) |

Cuenta corriente (%del PIB) | (0.663) | (0.949) | (1.699) | (0.536)|

Reservas internacionales netas ($US Mill.) | 14.947 | 15.435 | 20.948| 22.847 |

DÉFICIT FISCAL | | | | |

Consolidado ($US Millones) | (11.482) | (14.258) | (11.753) | (1.924)|

Tasa de desempleo urbano % | 11.6 | 11.8 | 9.5 | 10.6 |

TASA DE CAMBIO |

Diciembre 31 ($US Millones) | 2.284 | 2.239 | 2.015 | 2.064 |

DEVALUACION | | | | |

TCR Diciembre (%) | (3.6) | (2.0) | (4.5) | (3.8) |

2/2

Fuente: Revista Dinero, Banco de la República, DANE.

Análisis de los indicadores Económicos Nacionales 2005- Junio2008.

Producto Interno Bruto (PIB). Se evidencio un incremento progresivo entre los años 2005 y 2007, lastimosamente esta tendencia cambio el año pasado donde se tuvo un decrecimiento en 4.1% respecto del año 2007. Esta variación esta claramente influenciada por la crisis económica mundial, afectando de manera directa los ingresos que se perciben por las exportaciones y de las inversiones extranjeras en nuestro país. Sin embargo cabe destacar que en Suramérica ha sido llamada una de las economías mas fuertes de los últimos años y aporto el mayor crecimiento a 2007 de las ultimas 4 décadas en nuestro país..

Ingreso Per cápita. Es notorio el incremento de este indicador, más no hace al país competitivo a nivel internacional, continúa este estando por debajo de muchos países vecinos, lo que se puede analizar como una amenaza, el poco poder adquisitivo de la población Colombiana.

Inflación (IPC). Para el año 2006 el decremento de este indicador alentaba a los pronosticadores para pensar en que este iba a continuar su rumbo, pero a 2007 se presentan externalidades como la escases de alimentos por las temporadas de invierno y la utilización de los alimentos para hacer alcohol carburante. Para el año inmediatamente anterior la inflación tuvo su pico más alto de los últimos 4 años situándose en 7.67%, lejos del dato proyectado por el gobierno y todo parece indicar que esta tendencia se continuara acentuando debido a la recesión en todo el mundo.

Tasa de Colocación. El comportamiento de esta varía por el comportamiento crediticio que se ha visto en los últimos 3 años, el alza de esta tasa representa el endeudamiento de los colombianos y pone límite para no seguir el comportamiento acelerado de los créditos.

Tasa de Cambio. El comportamiento de la tasa de cambio es para los economistas un tema difícil de analizar, pero las repercusiones de su actuación si se pueden discutir, como la disminución de los últimos dos años que ha traído grandes pérdidas y amenazas de quiebra a las empresas exportadoras de nuestro país, entre las posibles causas de la desvalorización del dólar refiere a la caída de las bolsas de valores de USA y la sobreoferta de la moneda en la nación.

Balanza Comercial. Las importaciones son mayores a las exportaciones durante los últimos tres años, el año en curso muestra una leve mejoría con respecto a los años anteriores. La carencia de algunos productos en el país obliga a proveerse de otros mercados que ofrecen mejores precios que los mismos costos de producción interna. Lo ideal sería que se continuara con la tendencia que se presento el año anterior, sin embargo el futuro es un poco incierto porque nuestro país depende en un alto porcentaje para la exportaciones de países como: USA que actualmente se encuentra sumergido en una crisis económica, Venezuela con el cual las relaciones comerciales se han visto afectadas en ocasiones por decisiones políticas que

perjudican a los exportadores y por ultimo Ecuador que parece ser de los tres con el que mejor proyecciones se tienen en el mediano plazo.

Tasa de desempleo urbano. En la actualidad se nota una mejoría leve respecto de los años 2005 y 2006, sin embargo todavía estamos distantes para garantizar una estabilidad económica a todos los colombianos, esto a su vez afecta de manera directa la calidad de vida de los mismos, porque como es sabido por todos sin empleo las necesidades básicas de nosotros se deben suplir de la misma manera, elevando los niveles altos en inseguridad en todo el territorio nacional.

Cuadro 3: Variables claves para el entorno económico nacional

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Decrecimiento en el PIB Nacional (cierre a 2008 en 3.5%) | A | X | | | | | X | |

2. Aumento del ingreso per cápita en el país (cierre a 2008 en US $4.056) | O| | | X | | | X | |

3. Crecimiento de población colombiana | O | | | | X | | | X |

4. Aumento en el IPC (cierre a 2008 en 7.67%) | A | X | | | | X | | |

5. Aumento en tasas de interés DTF (cierre a 2008 en 9.56%) | O | | | | X | | | X |

6. Aumento en tasas de interés de colocación (cierre a 2008 en 17.11%) | A | | X | | | | X | |

7. Revaluación del peso frente al dólar | O | | | | X | | | X |

8. Aumento en las reservas internacionales (cierre a 2008 en Millones US $22.847)| O | | | | X | | | X |

9. Aumento del déficit fiscal (cierre a 2008 en US$ Millones -1.924) | A | X| | | | | | X |

10. Reducción del desempleo urbano (cierre a 2008 en 10.6%) | O | | | X | | | X | |

Fuente: Análisis Datos recolectados Banrepública, DANE.

Diagnostico y Análisis de los Indicadores Económicos Municipales.

Como variable macroeconómica, el desarrollo económico de una ciudad no depende exclusivamente de la gestión municipal, aunque sí tiene injerencia en la creación de condiciones propicias para la actividad económica, la inversión y el empleo. En este estudio del entorno económico municipal se realizará un análisis a un conjunto de variables, que por su relación con el bienestar de la población y con la coyuntura económica contribuyen al estudio y a la información de las condiciones de calidad de vida de los habitantes de Cali.

Producto Interno Bruto. La actividad económica de la ciudad viene creciendo desde 2003 y con tasas cada vez más altas, año en el que la variación fue de 1.4%, hasta crecer a una tasa preliminar de 8.4% en el 2007. El buen desempeño de la economía nacional en los últimos años se ha manifestado en Cali con crecimientos incluso superiores al del país.

Grafico 2: PIB Municipio de Cali

Fuente: Departamento Administrativo de Planeación Municipal de Cali

Exportaciones. En el 2007, las exportaciones de Cali-Yumbo registraban US$1.167 millones, de acuerdo con el dato obtenido por la Cámara de Comercio de Cali. Estados Unidos, Venezuela y Ecuador son los principales destinos de las exportaciones de la ciudad. Su tendencia creciente contribuye a una mayor generación de empleo e ingresos y por tanto, a una calidad de vida más alta para los caleños.

La tasa de subempleo subjetivo en Cali-Yumbo ya alcanza el 40.7% en el último trimestre de 2007, casi nueve puntos porcentuales más que en 2004, lo que posiciona a Cali como la ciudad con la calidad de empleo más baja entre las principales ciudades de Colombia.

Grafico 3: Exportaciones Municipio de Cali

Fuente: DANE y Cámara de Comercio de Cali.

Costo de vida. La tasa de inflación o la variación porcentual del Índice de Precios al Consumidor, IPC, entre dos períodos, muestra en cuánto se disminuye el poder adquisitivo de las personas, lo cual incide directamente en su calidad de vida, a través de un menor consumo de bienes y servicios.

Grafico 4: Inflación Municipio

Fuente: DANE Fuente: DANE

La tasa de inflación en Cali venía disminuyendo todos los años desde 2002 hasta 2006, pero en los últimos años se siente la presión inflacionaria que se ha presentado también a nivel nacional. El principal rubro de gasto que más afectó el bolsillo de los caleños fue el de los alimentos, seguido por la vivienda y el transporte.

Es prácticamente imposible hacer un informe de esta naturaleza y hablar de desarrollo económico, desconociendo un problema presente en Cali y que se relaciona con la existencia real de ayuno en la población, en magnitudes, tasas, y composición étnica, que merece atención por todas las instituciones de la Ciudad, a continuación se muestran datos consolidados en el censo del 2005.

Tabla 2: Tasa de ayuno, Según Grupo Étnico en la Comuna 19 de Cali.

(x 1,000 habitantes)

Comuna | 1-3 días | 4-7 días |

| Indígenas | Afrocolombianos | No étnico | Indígenas | Afrocolombianos | No étnico |

Comuna 15 | 84,1 | 74,3 | 37,8 | 40,6 | 23,4 | 9,1 |

Comuna 16 | 36,2 | 54,7 | 38,1 | 13,6 | 16,3 | 6,8 |

Comuna 17 | 16,7 | 6,9 | 4,8 | 2,4 | 1,2 | 1,3 |

Comuna 18 | 126,6 | 66,8 | 42,8 | 18,8 | 16,7 | 9,9 |

Comuna 19 | 27,3 | 19,7 | 7,5 | 9,1 | 4,4 | 2,3 |

Comuna 20 | 97,6 | 95,5 | 60,6 | 40,7 | 29,8 | 1/2

17,0 |

Comuna | 1-3 días | 4-7 días |

| Indígenas | Afrocolombianos | No étnico | Indígenas | Afrocolombianos | No étnico |

Comuna 21 | 71,8 | 68,3 | 40,1 | 14,9 | 24,8 | 13,3 |

Comuna 22 | 52,6 | 19,2 | 2,1 | 0,0 | 0,0 | 0,3 |

Corregimiento | 83,0 | 67,1 | 41,5 | 26,2 | 12,5 | 8,7 |

Cali | 67,3 | 56,8 | 28,2 | 17,5 | 17,4 | 7,7 |

2/2

Fuente: DANE, Censo 2005 procesado con Redatam (18-04-08). Cálculo IDH-Valle

Cuadro 4: Variables claves para el entorno económico municipal

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Aumento PIB Municipal, inclusive por encima del promedio nacional (cierre a 2008 en 16’014.897) | O | | | X | | X | | |

2. Aumento en las exportaciones zona Cali-Yumbo (cierre a 2008 en millones US$ 1.167)| O | | | | X | | X | |

3. Dependencia directa en exportaciones a Países vecinos como Venezuela y Ecuador, conociendo las actuales diferencias de sus gobiernos | A | | X | |

| | X | |

4. Alto nivel en la tasa de subempleo (cierre a 2008 en 40.7%) | A | X | | | | X | | |

5. Aumento en la inflación, siguiendo la tendencia nacional (cierre 2007 en 4,97%) | A | X | | | | X | | |

6. Existencia real de ayuno en la población de la ciudad | A | | X | | | | X | |

7. Según datos consolidados sobre desempleo, tener el calificativo de la ciudad con la calidad de empleo más baja entre las principales ciudades de Colombia. | A | X

| | | | X | | |

Fuente: Análisis de los autores.

4.2.2 Entorno Demográfico. Este estudio permite identificar y considerar el mercado de los usuarios directos y potenciales de Saimiri; al mismo tiempo el estudio cuantitativo de la población, su dimensión, estructura, evolución y las características generales que nos permiten tener más información al momento de necesitar una mejor orientación para el proyecto de negocio.

Cuadro 5: Indicadores Demográficos Nacionales

INDICADORES | AÑOS |

| 2005 | 2006 | 2007 | 2008 |

Población (millones de habitantes) | 46.039 | 46.772 | 47.521 | 48.021 |

Tasa de natalidad (x cada 1000 habitantes) | 20.82 | 20.48 | 20.16 | 19.86 |

Tasa de mortalidad (x cada 1000 habitantes) | 5.59 | 5.58 | 5.54 | 5.54 |

Tasa de alfabetización (%) | 92.6 | 92.6 | 92.7 | 92.7 |

POBLACION NACIONALDISTRIBUCION POR EDAD (%) | | 2008 |

De 0 a 14 años | | 29.4 |

15 – 64 años | | 65.1 |

65 y más | | 5.5 |

Fuente: DANE, Dirección técnica de censos, Grupo de proyecciones de población, series de población

Cudro 6: Indicadores Demográficos Municipales

INDICADORES | AÑOS |

| 2005 | 2006 | 2007 | 2008 |

Población (millones de habitantes) | 2119 | 2148 | 2177 | 2206 |

Tasa de natalidad (x cada 1000 habitantes) | 21.1 | 20.2 | 20.1 | 19.7 |

Tasa de mortalidad (x cada 1000 habitantes) | 5.4 | 5.4 | 5.3 | 5.1 |

Tasa de mortalidad infantil | 9.9 | 8.9 | 8.5 | 8.2 |

Tasa de alfabetización (%) | 84.1 | 86.8 | 89.2 | 91.4 |

RECREACIÓN Y CULTURA |

Salas de cine | 27 | 38 | 39 | 44 |

Capacidad salas de cine (sillas) | 7944 | 8814 | 8928 | 9626 |

Teatros | 16 | 18 | 18 | 18 |

INDICADORES | AÑOS |

| 2005 | 2006 | 2007 | 2008 |

Museos | 7 | 9 | 9 | 9 |

Salas de convenciones y auditorios | 194 | 201 | 201 | 205 |

Capacidad salas y auditorios (sillas) | 31424 | 32114 | 32114 | 32539 |

Fuente: Cálculos DAP con base en Censos de población y vivienda 1985, 1993 y 2005, DANE

Cuadro 7: Capacidad Hotelera

CAPACIDAD HOTELERA |

2006 | 2007 |

Clasificación | Cantidad | Habitación | Camas | Cantidad | Habitación | Camas |

Hotel | 60 | 3140 | 4855 | 63 | 3214| 4965 |

Lujo | 7 | 790 | 929 | 7 | 790| 929 |

Primera | 15 | 704 | 1073 | 17 | 749 | 1144 |

Económica | 38 | 1646 | 2853 | 39 | 1675 | 2892 |

Aparta hotel | 7 | 178 | 235 | 7 | 178 | 235 |

Primera | 2 | 35 | 55 | 2 | 35 | 55 |

Económica | 5 | 143 | 180 | 5 | 143 | 180 |

Hostal | 13 | 153 | 286 | 14 | 175| 316 |

Primera | 1 | 6 | 12 | 2 | 21 | 33 |

Económica | 12 | 147 | 274 | 12 | 140 | 258 |

TOTAL | 80 | 3471 | 5376 | 84 | 3553| 5491 |

Fuente: Cali en Cifras 2007/ DAP, Cuadro 5.2.2

Tabla 3: Distribución Nivel Educativo Municipio de Cali

Fuente: DANE. Cuentas nacionales departamentales

Análisis de los indicadores demográficos nacionales y municipales 2005 – 2008.

La realidad del país muestra que las estimaciones realizadas por el gobierno y sus instituciones respecto al crecimiento de la población colombiana proyectada para el presente año distan considerablemente de la realidad, este comportamiento se puede explicar por algunas razones: en primer lugar el éxodo de compatriotas a otros países en busca de mejores oportunidades, en segunda instancia el conflicto armado el cual produce su mayor impacto en personas jóvenes y de edad productiva, y en tercer lugar una tasa decreciente de natalidad en la región. Aún así, nuestro país es el tercero más grande en población de América Latina,

después de Brasil y México con 192 y 106 millones de personas respectivamente. Para el año 2.007 en el mundo existían cerca de 6.625 millones de habitantes, Colombia ocupa el lugar 28.

Al realizar un análisis sobre el crecimiento de la población a nivel nacional en el periodo se observa un leve incremento del 4,3% para el periodo estipulado en este estudio de factibilidad, respecto a la tasa de natalidad en el país hoy en día nacen menos niños y eso indica una grave amenaza para el sector de la recreación porque los menores constituyen un segmento de mercado significativo. En la tasa de mortalidad se observa principalmente que en el país hoy en día los adultos mayores tienen la posibilidad de aumentar sus expectativas de vida y esto al contrario de lo que sucede con la tasa de natalidad representa una oportunidad de aumentar ingresos para las empresas de recreación, en el caso de la alfabetización aunque el aumento ha sido poco solo el 0,1% pero el consolidado total es de 92,7% para el periodo, se puede afirmar que de continuar esta tendencia en un futuro cercano habrán mejores posibilidades de incrementar la calidad en el talento humano calificado (recreadores, coordinadores de eventos, entre otros) y al mismo tiempo mejores condiciones, conocimientos y disposición por parte de los demandantes y la población en general. Cali sigue un crecimiento de las áreas urbanas en detrimento de la población rural, tanto así que la ciudad duplicó su participación en la población vallecaucana 51,2% y del país 5% a 2005. En cuanto a la distribución de la población, Cali es una ciudad habitada por gente joven según estadísticas del DANE. El grueso de la población es menor de 40 años. También se observa una mayor población de mujeres en casi todos los rangos de edad, excepto entre la población más joven, igualmente se ve como la edad promedio de las mujeres es mayor que la de los hombres.

Grafico 5: Rango de edad y Género

Tabla 4: Distribución por Edad, Municipio de Cali

POBLACION MUNICIPALDISTRIBUCION POR EDAD | 2008 (miles de personas) |

De 0 a 4 años | 175.451 |

5 – 9 años | 194.876 |

10 – 14 años | 202.239 |

El total de estos rangos de edad (572.566) es un mercado principal potencial del proyecto de empresa, ya que la celebración de cumpleaños y primeras comuniones representan gran parte de la demanda de servicios para el sector de la recreación.

El incremento de la línea de pobreza en Cali muestra lo crítica que es la situación de la ciudad. Según la Misión para el Diseño de una Estrategia para la Reducción de la Pobreza y la Desigualdad, el 67,5% de los habitantes de la ciudad se pueden considerar pobres (2004). Atribuyendo en gran medida la falta de respuesta de las políticas públicas para superar dichas situaciones por parte de las administraciones municipales precedentes.

De acuerdo con la Consultoría para los Derechos Humanos, Codhes, en el período 1999-2005 llegaron a Cali más de 55.000 personas como resultado de desplazamientos, de los cuales casi

20.000 llegaron solo en el 2005. La mayoría de esta población desplazada se establece en el sureste de la ciudad en el Distrito de Aguablanca.

Un aspecto destacado de la demografía caleña, y en general del occidente colombiano, es el alto porcentaje de población afro-colombiana, aproximadamente un 24%, lo que hace de Cali una de las urbes latinoamericanas con mayor población de raza negra. La influencia afro-colombiana en la cultura caleña es evidente en los aspectos musicales, por ejemplo, la ciudad es reconocida por sus orquestas de música salsa.

En cuanto a la capacidad hotelera municipal sufrió un aumento a 2007 de un 2,3% en comparación al año anterior, incremento bajo teniendo en cuenta las oportunidades geográficas que tiene la ciudad, refiriéndose a la cercanía al puerto de buenaventura y la facilidad para invitar extranjeros a hacer negocios desde la ciudad, además de sus conocidas características turísticas, entre las que se destaca el baile de la salsa, el chontaduro, el sancocho de gallina y sus bellas mujeres. Dificultad que debe afrontar el gobierno local para impulsar el turismo de la ciudad e incrementar su demanda que al igual acrecienta las oportunidades de crecimiento del sector de la recreación. El aumento de población en el municipio es una oportunidad teniendo en cuenta que la ciudad esta en crecimiento, oportunidad para cualquier sector o unidad económica, ya que habrán así más mercados internos donde ofrecer sus productos o servicios, en el caso del sector especifico de la recreación podrá acceder a nuevos colegios, unidades residenciales, ente otros.

La transformación del municipio en sus espacios recreativos generan una gran oportunidad, la creación de nuevas salas de cine, teatros, espacios deportivos, entre otros generan un ambiente de la necesidad del servicio de la recreación no solo para la celebración de eventos especiales sino también para el aprovechamiento del tiempo libre, este aspecto de infraestructura a mejorado, pero aun hace falta muchos espacios por mejorar en cuanto a lo deportivo y recreativo.

La población infantil en el país y el municipio es significativa, representa un promedio del 30% de la totalidad, lo cual destaca una oportunidad para el sector de la recreación ya que el mercado infantil es gran demandante de estos servicios.

Los grupos conformados por adultos mayores en el municipio para la recreación y desarrollo de actividades especiales generan también una importante oportunidad para trabajar con este mercado, ya que ascienden a más de 400 organizaciones vinculadas en el municipio de Cali.

Cuadro 8: Variables Claves del entorno demográfico

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Aumento de la población Colombiana | O | | | | X | | X | |

2. Aumento de tasa de natalidad en el país | O | | | | X | | X | |

3. Incremento de la población en Cali | O | | | X | | X | | |

4. Leve disminución de la tasa de natalidad en la ciudad | A | | X| | | | X | |

5. Disminución de la tasa de mortalidad infantil en Cali | O | | | | X | | | X |

6. Aumento de la tasa de alfabetización en el municipio | O | | | | X | | X | |

7. Aumento en la infraestructura de servicios para la recreación y la cultura| O | | | | X | | X | |

8. Poco incremento en la infraestructura hotelera en Cali | A | | X| | | | X | |

9. Considerable cuantía de población Infantil en el país y el municipio (30%)| O | | | X | | X | | |

10. Desplazamiento de la población rural hacia la ciudad. 55.000 personas a 2005| A | | X | | | | | X

Fuente: Análisis Datos por los autores.

4.2.3 Entorno Social. El entorno social es el análisis las condiciones de vida y de trabajo de la sociedad donde se desarrollará el proyecto, Cali-Colombia, se observara los niveles de ingresos, los estudios y las perspectivas de desarrollo que tiene la población. Las variables claves de este entorno se identifican en la encuesta ciudadana acerca del diagnostico del entorno social del municipio de Cali y con datos consolidados por el DANE para cifras nacionales.

Diagnostico y Análisis del Entorno Social del Municipio 2005 – 2008

Tabla 5: Cuadro Salario Mínimo Legal mensual v. años 1998 – 2008

VIGENCIA | Salario | Crec. (%) | Inflación | Subsidio |

01/01/1998 | 203.825,93 | 18,5 | 16,7 | 20.700 |

01/01/1999 | 236.438,07 | 16 | 9,2 | 24.012 |

01/01/2000 | 260.100,00 | 10 | 8,7 | 26.413 |

01/01/2001 | 286.000,00 | 9,96 | 7,7 | 30.000 |

01/01/2002 | 309.000,00 | 8,04 | 7.6 | 34.000 |

01/01/2003 | 332.000,00 | 7,44 | 6,9 | 37.500 |

01/01/2004 | 358.000,00 | 7.83 | 6,49 | 41.600 |

01/01/2005 | 381.500,00 | 6,564 | 5.5 | 44.500 |

01/01/2006 | 408.000,00 | 6,95 | 4.9 | 47.700 |

01/01/2007 | 433.700,00 | 6,299 | 5.7 | 50.800 |

01/01/2008 | 461.500,00 | 6,41 | 7.2 | 55.000 |

Fuente. DANE, recopilación datos sociales s.m.m.l - 90-2008

El indicador Línea de Pobreza, definido como el porcentaje de personas cuyos ingresos no permiten cubrir el costo de una canasta básica de consumo, indica que son pobres las personas que no alcanzan, para él y su grupo familiar, ingresos superiores a $986.680, y que son indigentes aquellos cuyos ingresos son inferiores a $493.429, como lo son todos aquellos que tan sólo devengan el salario mínimo mensual legal vigente y que, según estudios, constituyen el 35% de los asalariados del sector formal (1’612.783 de los 4’656.795 empleados formales que reporta la Superintendencia de Subsidio Familiar). Dejando una amenaza a sectores que no ofrecen productos o servicios de necesidades básicas, a los cuales esta población no tiene poder adquisitivo para su adquisición. Más sin embargo puede ser una oportunidad para adquirir fácilmente el recurso del talento humano.

La Gran Encuesta Ciudadana realizada por el Departamento Administrativo de

Planeación Municipal muestra que en todas las comunas el problema más sentido es la inseguridad, expresado en hurtos, pandillas juveniles, homicidios, lesiones personales y violencia intrafamiliar. En 2007 se denunciaron 12.379 hurtos, es decir 34 diarios y 1031 al mes. De estos, el 50% fueron hurtos a personas, el 30 % hurtos de automotores y el 24 % fueron hurtos a residencias y locales comerciales. Estas cifras solo reflejan un 20% de los hurtos si se tiene en cuenta que la encuesta de victimización registra para Cali una tasa de no denuncia del 80%. La violencia puede valorarse con indicadores como la tasa de homicidios, que calcula el riesgo de una persona de morir de manera violenta y que, en los últimos cuatro años, ha pasado de 90 por cada 100.000 habitantes a 70. Aunque hay una disminución de riesgo de morir por esta causa, no deja de ser preocupante pues se trata de una de las más altas del país y de Latinoamérica.

Entre los factores de riesgo mas relevantes están la tenencia de armas de fuego, el consumo de sustancias psicoactivas, la presencia de pandillas. De las armas de fuego que circulan en Cali se incautan 5.122 armas por año, En cuanto a violencia intrafamiliar, en el periodo entre 2004 y el 2007 se denunciaron 6540 casos.

De los 2’119.908 habitantes (DANE 2005), el 26,4% se auto reconoce como población negra (palenquera, negra, mulata, afrocolombiana o afrodescendiente) y un 0,5% como población indígena. Además, un 2.34% es población desplazada (Acción Social). Parte de la población afrodescendiente es inmigrante o desplazada del Pacífico colombiano, otra es raizal caleña. Esta población tiene una fuerte presencia en las comunas 7, 14, 15, 16 y 21, ubicadas en el oriente de la ciudad. El 40% de la población afro está desempleada, mientras que el resto está subempleada. Por cada cien jóvenes afro descendientes que terminan bachillerato, dos

ingresan a la universidad y uno se gradúa. En la zona urbana, el 23% de la población afro descendiente es analfabeta.

La salud pública muestra avances y retrocesos frente a las prioridades nacionales y a los Objetivos del Milenio. La mortalidad la encabezan las enfermedades crónicas (cardio-cerebrovasculares y cáncer) presentándose una importante incidencia en los niños, causada por tumores malignos, seguida de las defunciones debido a homicidios (13% de los casos). En el grupo de 15 a 44 años, el 66% de las muertes son violentas (suicidios, accidentes y homicidios). Las enfermedades crónicas presentan un incremento con la edad; el cáncer y las enfermedades cardio-cerebrovasculares comienzan a ser importantes como causa de muerte desde la niñez cuando los tumores malignos son la sexta causa, hasta ser la segunda y primera causa entre adultos y mayores.

El perfil de morbilidad y mortalidad en menores de cinco años muestra mejoría en lo que se refiere a patologías infecciosas, persistiendo aún las respiratorias. Este grupo presenta una compleja problemática psicosocial, expresada en accidentes, lesiones y diversas formas de maltrato. Según los registros de mortalidad del Grupo Atención al Niño de la Secretaría de Salud, durante el período 2000-2007 se presentaron 200 casos (12 en 2007), siendo los menores de un año los más afectados (70% de los casos). Del total, 95 niños presentaron desnutrición severa o aguda, 78 desnutrición general y 27 crónica. La desnutrición infantil ha venido disminuyendo sistemáticamente, sin embargo, los estudios escolares demuestran un aumento de las afecciones asociadas con la obesidad. La vacunación en la población menor de 5 años, alcanza cifras superiores a 95%.

La cobertura de aseguramiento ha crecido. Tomando como referencia las

proyecciones del censo de 1993, pasó de 75.3% en 2003 a 87.96% en 2007, con 1’409.781 afiliados al régimen contributivo y 101.206 afiliados en los regímenes de excepción. La suma del régimen contributivo y de los regímenes de excepción equivale al 59.69% de los asegurados, mientras que en el régimen subsidiado se encuentran 715.762 afiliados (529.181 en subsidios plenos y 186.581 en subsidios parciales) que representan el 28.27% de la población. Para la atención de la población pobre y vulnerable no asegurada, el municipio contrata paquetes de servicios de salud de baja complejidad privilegiando la red pública.

Según Acción Social, en Colombia, Cali es la tercera ciudad receptora de población en situación de desplazamiento forzado por la violencia. A 2007, en la ciudad se encontraban 49.774 personas desplazadas correspondientes a 11.615 familias, localizadas en las áreas oriente, ladera y norte.

Las secretarías de educación atienden a la población escolar del sector educativo de la zona urbana y rural, de los niveles preescolar, básica y media en sus diferentes modalidades, conformado por aproximadamente 504.798 niños y niñas en edad escolar (5 a 17 años), de acuerdo con la proyección de la población al año 2007 (DANE 2005). Esta población está clasificada en un 36.6% (184.756) como perteneciente a estrato 1, un 31.9% (161.030) a estrato 2 y un 31.4% (158.507) a estrato 3, de los cuales el 48.4% (244.322) son menores de sexo masculino y el 51.6% (260.476) son de sexo femenino. La educación inicial en el sector oficial tiene una cobertura muy baja si se tiene en cuenta la demanda total. A 2007, los

preescolares matriculados en el sector privado eran 32.000 y en el sector oficial eran sólo 5.800. Es indispensable fortalecer la matrícula de este nivel en las instituciones del Estado para garantizar el incremento de la cobertura en los demás niveles y la inserción de los niños en el sistema educativo a una edad más temprana.

La educación de la población vulnerable, de adultos, informal y la formación para el trabajo y el desarrollo humano, son también objeto misional del sistema educativo municipal, al igual que la articulación de la educación media con la educación superior.

Sobre la gratuidad de la educación, debe precisarse que aún no existen políticas municipales en este sentido. Apenas se ha logrado la disminución de algunos costos educativos para estudiantes de los niveles 1 y 2 del SISBEN.

La participación del sector oficial, incluyendo la subsidiada, con respecto al total de matrícula, en los últimos tres períodos académicos se incrementó del 52.4%, al 56.5% y al 59.6% respectivamente. Acerca de la cobertura del servicio educativo, la contratación con el sector privado se ha incrementado año tras año hasta alcanzar una cifra de 98.000 estudiantes en el año lectivo 2007-08, cuando en el 2006-07 era de 78.000. Esta contratación ha generado una grave conflictividad y ha disminuido la matrícula en las instituciones oficiales.

Si se tiene en cuenta la población en edad escolar (DANE 2005), estimada en 500.852 y proyectada al 2007 en 504.798, se infiere que hay aproximadamente 52.089 niños, niñas y jóvenes en edad escolar por fuera del sistema educativo, lo que obliga a plantear la necesidad de fortalecer la infraestructura y el recurso docente de las instituciones oficiales para ampliar la oferta educativa oficial.

La calidad educativa se suele medir con los resultados obtenidos por las instituciones en las pruebas de Estado, SABER e ICFES. En los resultados de las pruebas ICFES, en los tres últimos años, la tendencia de las instituciones educativas oficiales en los niveles Muy Superior, Superior y Alto ha sido decreciente, mientras que para el sector privado ha permanecido estable, lo cual indica que la calidad educativa impartida en el sector privado se ha sostenido y ha bajado la calidad educativa oficial (ninguna institución oficial quedó clasificada en nivel Muy Superior y en el 2007 aumentó el porcentaje de las clasificadas en nivel bajo). Esta situación lleva a formular políticas y estrategias que permitan transformar esta situación.

Sobre la situación de las comunas y corregimientos y considerando los resultados de la Gran Encuesta Ciudadana, son evidentes las diferencias en las realidades geográficas, demográficas y socioeconómicas entre las 22 comunas. Estas diferencias se reflejan en los problemas percibidos como prioritarios en cada una. Los problemas identificados en las comunas y corregimientos, en general, coinciden con los identificados con la Gran Encuesta Ciudadana. Dichos problemas se enmarcan en los siguientes ejes:

- Educación - Cultura, recreación y deporte

- Salud y bienestar social - Vivienda y medio ambiente

- Infraestructura urbana y servicios públicos

- Generación de ingresos y empleo - Seguridad y convivencia.

En el Municipio a 2007, hay 1'200.827 personas (56.6% del total de la población), identificadas y registradas por el SISBEN, residentes en barrios de estratos socioeconómicos 1, 2 y 3; de ellos el 96.82% reside en la zona urbana y el 3.18% en la zona rural. Esta población se haya conformada por 310.029 hogares, integrados cada uno por cuatro personas en promedio. El (42.6%) de la población registrada en las Bases del SISBEN, quedó clasificada en el nivel 2 de pobreza lo cual significa que poseen al menos 1 NBI, seguida por los niveles 1 (34.3%) (Población en condiciones de extrema Pobreza con 2 o más NBI) y en un Nivel 3 (no pobres técnicamente) quedaron clasificados el 22.9% de los encuestados. La proporción de personas en los niveles superiores (4, 5 y 6) es insignificante (0.2%) y corresponde a personas que no tienen Necesidades Básicas Insatisfechas.

Con respecto a la cobertura en salud, 444.296 personas no están cubiertas con el servicio (37%), concentrada en su mayoría en los niveles 1 y 2 del SISBEN. Además, 27% de las personas tienen cobertura en salud por medio del SISBEN. En el nivel más significativo, nivel 2, hay proporciones similares entre beneficiarios en salud y quienes acceden mediante el SISBEN (24% y 23.3% respectivamente). Del total de encuestados (1’200.827), el 2.5% son discapacitados; para esta población los resultados reflejan que hay más hombres con algún tipo de discapacidad que las mujeres, a pesar de que la población masculina es inferior a la femenina.

El 93.6% de las viviendas (282.800) no están expuestas a riesgos; hay 18.204

unidades de vivienda bajo riesgo (inundación es el más frecuente). En la vivienda sobresale el ladrillo como material predominante en las paredes (superior al 90%); y el material de los pisos es principalmente baldosa o vinilo (53.3%) seguido del cemento o gravilla (42.4%).

La energía eléctrica y la recolección de basuras son los servicios públicos con mayor cobertura. El gas natural es el servicio público con menor cobertura (40%).En tenencia de la vivienda, el 46.3% de los hogares habita en vivienda arrendada. Entre tanto, el 41.9% de los hogares son propietarios, de los cuales, el 18,3% la están pagando. La proporción de hogares que vive en casas o apartamentos es la más considerable (272.364): 87,9%. Los hogares que habitan en otro tipo de viviendas (cuartos en casa) se concentran en el nivel 1 del SISBEN. De los hogares que cuentan con un cuarto para dormir (113.253), en más de la mitad viven 3 o más personas hacinadas.

Los hogares cuentan en su mayoría con jefes que en la actualidad trabajan (71%). Aquellos que se dedican a los oficios del hogar son el 11.2%, en tanto que alrededor de 7% se han jubilado o pensionado. Durante el periodo 2003-2007, se ha procurado que las decisiones en materia financiera y fiscal optimicen los recursos orientados al cumplimiento de los objetivos del Plan de Desarrollo.

Un elevado porcentaje de los ingresos tributarios viene del impuesto predial y del de industria y comercio; y el 80% de los ingresos no tributarios ingresan por

transferencias, de las cuales el municipio depende mayormente.

Algunas dependencias no ejecutan el total de los recursos asignados, lo que representa un crecimiento alto en los recursos que se trasladan al siguiente año como recursos del balance como sucede desde la vigencia 2005, generando una distorsión en los ingresos de un año a otro. Además, el ritmo de crecimiento de los gastos es superior al de los ingresos. La inversión evoluciona favorablemente, acorde con la norma, pues año tras año no disminuye porcentualmente.

A pesar de que el programa de ajuste coloca a la inversión con recursos propios en el último escalón de prioridades, ésta asciende.

Cuadro 9: Variables Claves del entorno Social

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Inseguridad en el municipio de Cali| A | | X | | | X | | |

2. Incidencia de enfermedades crónicas en niños del Valle del Cauca | A | | X | | | | | X |

3. Tasa de Pobreza en Colombia (45.1%) | A | X | | | | X | | |

4. Salario Mínimo Legal y A.T ($516.500) | O | | | | X | | X | |

5. 35% de los asalariados devengan el salario mínimo legal vigente | A| X | | | | X | | |

6. Desplazamiento forzoso | A | | X | | | | | X |

7. Incremento en la cobertura de aseguramiento | O | | | | X | | | X |

8. Deficiencia en la cobertura y la calidad de la educación publica. | A | X | | | | | 1/2

X | |

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

9. Deporte y utilización del tiempo libre en Cali | O | | | X | | | X | |

10. Aceptación de la recreación como un mecanismo que brinda bienestar social, como la salud, convivencia, etc. | O | | | X

| | | X | |

2/2

Fuente: Análisis cifras Gran Encuesta Ciudadana.

4.2.4 Entorno Cultural. Los comportamientos, gustos, costumbres, hábitos, actitudes y preferencias de la sociedad que rodea el proyecto y tendrá relación con el desarrollo de la empresa Saimiri Recreación y Eventos. Estos pueden ser clientes potenciales, proveedores, empleados o terceros participantes del proceso de los servicios de la organización.

Colombia es catalogada mundialmente como uno de los países más alegres, paradójicamente donde abundan circunstancias negativas que deberían generan grandes tristezas en la población, pero la cultura tiende a ser más alegre y se es propenso al festejo y la recreación. El municipio de Cali no es la excepción, la cultura de festejar eventos familiares, sociales y empresariales es abundante.

Diagnostico y Análisis del Entorno Cultural Municipal 2005 – 2008

En cuanto al deporte y al uso del tiempo libre, el 42.8% de la población se declaró practicante de actividades deportivas. Entre este grupo, las mujeres muestran una mayor disposición para la práctica de la actividad deportiva en un 54.8% lo que revela una mayor incursión de la mujer en las actividades deportivas en la edad adulta y en la de adulto mayor. En contraste, se ha reducido la participación masculina en edad adulta argumentando que el esfuerzo diario al trabajar es suficiente. El adulto mayor expresa que ante una práctica deportiva grupal con predominante participación femenina, su participación puede ser interpretada como debilidad.

En la juventud se presenta una sorprendente homogeneidad en las preferencias por las disciplinas deportivas que practican hombres y mujeres, con razones como la motivación familiar, escolar y extraescolar por las mismas disciplinas deportivas, siendo el fútbol la actividad deportiva más practicada tanto por hombres (23.5%) como por mujeres (9%).

Las actividades deportivas más frecuentes con relación al número de practicantes son: “hacer ejercicios” y ciclismo o “montar bicicleta”. La escala de motivos para practicar deporte y la orientación de modelos de deporte es: salud (32%), figura (18.1%), diversión (17.6%), rendimiento (15.6%), integración (15.2%), otro (1.4%). Esta escala refleja la tendencia mundial que le da al deporte el valor como medio apropiado de búsqueda de salud con un gran valor agregado en lo funcional y orgánico, en lo psíquico y social, convirtiéndolo en el “medicamento” más económico y efectivo. En una comparación entre medicamentos y deporte, con respecto a los beneficios, es el que agrega más valor. Cali es singular al resaltar el motivo de hacer deporte por la figura, ya que en otros países se asocia y se integra a la salud, dada la pretensión del estar en disposición física, síquica y social, como medio para estar sano.

Esta diferenciación se valida por la existencia de otros fenómenos que caracterizan la preocupación estética de la población caleña, en manifestaciones que van desde la importancia dada a los reinados de belleza, al modelaje, al atuendo o a la presentación corporal, lo que permite pensar en la creación de cadenas de valor y clusters de negocios alrededor de la belleza que van desde los centros de acondicionamiento proyectados a nivel internacional, hasta la música que resume el coro por la belleza corporal en Cali.

El entretenimiento como motivo para el deporte resalta el carácter alegre de los

caleños, pues su propósito es el disfrute lúdico para construir relaciones de vecindad y convivencia antes que competir en función de resultados. Este carácter social de la práctica deportiva es indicador del espíritu colectivo que distingue a la caleñidad y que refuerza el potencial del deporte como vehículo cohesionador e integrador. Esta percepción se confirma con el hecho que el 65.7% prefieren practicar deporte con amigos o con nuevos amigos (3.7%). Sólo un 16% practica un deporte individualmente. Lo anterior confirma el espíritu alegre, cálido, lúdico caleño y la disposición por la interacción, la comunicación, la integración en grupos, la solidaridad y la cooperación frente a los temas y problemas sociales.

Actualmente los programas de deporte y recreación sólo alcanzan una cobertura del 55%, lo cual implica que casi la mitad de la población no ve satisfechas sus necesidades en materia de recreación y deporte. La ejecución de eventos de carácter mundial, la formación de semilleros de deportistas, el fomento de la actividad física a nivel escolar, los programas macro de recreación con enfoque de prevención en salud, la formación de cultura ciudadana para buen uso del tiempo libre, la apropiación del espacio público como patrimonio de todos para recreación colectiva y de integración ciudadana y la formulación de programas específicos para poblaciones vulnerables (jóvenes en alto riesgo, discapacitados, tercera edad), la disponibilidad y oferta de escenarios deportivos y recreativos apropiados, son aspectos que requieren de la atención prioritaria del Estado.

El crecimiento poblacional y los nuevos desarrollos, demandan una respuesta oportuna, amplia y suficiente en cuanto a equipamientos y programas que generan cultura del buen aprovechamiento del tiempo libre y de sana convivencia.

La recreación como servicio fundamental para la celebración de eventos o practica como uso para el tiempo libre es culturalmente mínimo, estos servicios son demandados en gran medida por los estratos 3, 4, 5 y 6, los cuales los conforman una pequeña parte de la población municipal y nacional, teniendo en cuenta las circunstancias y cifras de pobreza expresadas en anteriores capítulos.

Cuadro 10: Variables Claves del entorno Cultural

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Uso del tiempo libre de la población del municipio de Cali 42,8% | O | | | | X | | X | |

2. Cobertura de los programas de deporte y recreación en el municipio 55% | O| | | X | | | X | |

3. 15,2 % de la población que realiza actividades recreativas, su motivo es la Integración | A | X | | | | | X | |

4. Cultura de festividad y celebración de eventos en la población caleña | O| | | X | | X | | |

5. Fomento de actividades deportivas y recreativas por parte del gobierno municipal y nacional | O | | | X |

| | X | |

6. Carencia de cultura (educación y recursos económicos) en la población de estratos 1,2 y 3 para la utilización de servicios recreativos privados para la celebración o aprovechamiento del tiempo libre. | A | X | |

| | X | | |

Fuente: Análisis cifras del diagnostico cultural; Gran Encuesta Ciudadana.

4.2.5 Entorno Ambiental. En este entorno se analiza la repercusión que pueda causar la recreación en el medio ambiente, es decir, los efectos que puedan producir el proceso de operación de la empresa en el ambiente ecológico.

Análisis entorno ambiental municipal 2005 – 2008

Partiendo que desde las actividades recreativas ambientales organizadas en espacios libres y lugares ecológicos, como programas de caminatas, relajación, entre otros, instruyen y divulgan información valiosa para contribuir a la conservación de nuestro medio ambiente. Por esto la Recreación Ambiental como el sector institucional que involucra la recreación como facilitadora de la integración de las personas entre si y de estas, individual y colectivamente, con su entorno ambiental para su mejor comprensión y protección.

Esta fomenta la relación de la persona con su medio ambiente en forma armónica y equilibrada, brindándole a ésta oportunidades para encontrar valores y raíces y redimensionar su vocación humana y su sentido de trascendencia.

Igualmente, posibilita la sensibilización y aprehensión de nuevas formas de vida comunitaria en la ciudad, que no presupongan depredación de la naturaleza.

Así vista, la recreación ambiental como campo de actuación institucional y de desempeño profesional demanda una serie de competencias de las que cabría resaltar:

- Dominar las interfaces ambiental y humana, ante todo desde las perspectivas de la Recreación al aire libre, la Educación ambiental y al aire libre y las personas y su recreación al aire libre.

- Establecer los marcos en los que emerge la formación específica en materia ambiental.

Como lo señalan Lynch y Veal, el estudio de la recreación al aire libre está enfocado no solamente sobre un rango particular de actividades de ocio sino también sobre los escenarios en los cuales ellas tienen lugar o los recursos que ellas utilizan. La recreación está en su potencial de sensibilización sobre los temas ambientales, en la medida que ese proceso eminentemente individual que es la concientización que puede estar íntimamente ligada a la subjetividad humana. Cabe resaltar que hay consideraciones sobre la temática de la recreación ambiental muy particulares en nuestra realidad socioeconómica y política como la referida a la seguridad -el problema de la guerrilla y el paramilitarismo colombiano que afectan severamente zonas de parques y reservas naturales- o decisiones tan críticas como la fumigación de parques naturales para erradicar cultivos de coca.

Los grandes, apropiados y especiales espacios que ofrece el medio ambiente en la nación y en el municipio para la recreación son una gran oportunidad, que radica en el interés y gustos de diferentes mercados, como grupos de tercera edad, jardines infantiles, entre otros. Donde la ecología les ofrece una recreación pedagógica y acceder a estos espacios se transforma en beneficios adicionales para los participantes. En la ciudad de Cali se destacan algunos de estos lugares como el zoológico, el parque de los farallones, el parque de la salud, el centro de visitantes el topacio y el centro de visitantes quebrada honda.

En cuanto a las repercusiones negativas que puedan generar el proyecto de creación de Saimiri Recreación y eventos y de empresas del sector de la celebración de este tipo de programas en Cali, repercute en los altos niveles de contaminación por ruido en todas las comunas que se puedan desarrollar las festividades, siendo importante participar de un proceso perentorio para operativizar un plan de manejo de descontaminación auditiva, ya que los niveles actuales de todas las comunas del municipio son altos, pretendiendo así que contribuir a mejorar el nivel de vida de los caleños y el desarrollo adecuado de cualquier tipo de evento.

Cuadro 11: Variables Claves del entorno Ambiental

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Sensibilización que ofrece la recreación para el tratamiento del ecosistema | O | | | X | | | X| |

2. Utilización de productos químicos en parques naturales para erradicar cultivos de coca. | A | X | | |

| | | X |

3. Grandes y apropiados espacios ecológicos para la realización de actividades recreativas | O | | | X |

| | X | |

4. Índices altos de Contaminación por Fuente: Análisis de los autores

ruido en el municipio | A | | X | | | | | |

4.2.6 Entorno Tecnológico. El estudio del entorno tecnológico debe ofrecer una visión del mercado de tecnología referido a la actividad de la empresa en el ámbito nacional e internacional, así mismo debe evidenciar la comparación entre la tecnología utilizada por la empresa, la disponible a nivel nacional e internacional y la utilizada por otras empresas que están en el mercado de la recreación y la logística para eventos.

Una de las dimensiones que más están evolucionando a lo largo de las últimas décadas es la tecnológica. Cada vez más frecuente realizar compras por internet, enviar y recibir archivos (cotizaciones, propuestas, presentaciones, etc.), mercadear un producto o servicio y crear como tal una unidad de negocio virtual. El entorno global actual ha sufrido muchos cambios tecnológicos que ha sacado del mercado muchas técnicas antiguas de comercializar productos y servicios y ha ofrecido nuevas formas de generar comercio (e-commerce), donde se evitan congestiones de atención al público, y en general aceleran los procesos de muchas compañías, haciendo que sea necesaria la implementación de estas tecnologías en cualquier negocio para no quedar atrás y perder competitividad en los diferentes sectores.

El municipio de Santiago de Cali junto con las principales ciudades de Colombia a tenido un aumento de la oferta de servicios tecnológicos para la utilización del internet por banda ancha e inclusive por redes inalámbricas, lo cual genera grandes oportunidades en el manejo de informaciones y permite mejorar la agilidad en procesos que se convierten en momentos de verdad con los clientes, como cotizaciones, inquietudes, fotos de eventos realizados, entre otros. Además posibilita la oportunidad de vender servicios o productos en el exterior, brindar asistencia e información a personas que se encuentren en cualquier parte del mundo y ganar reconocimiento y status en el mercado local.

Son destacables también las técnicas de recreación nuevas que innovan en los mercados como la utilización de nuevas herramientas, juegos electrónicos, inflables, y metodologías de dinámicas y juegos de entretenimiento para todos los mercados. Para adquirir estas tecnologías en herramientas es necesario contar con una inyección de capital más se deben analizar las posibilidades de subcontratación en relación con costo-beneficio.

Cuadro 12: Variables Claves del entorno Tecnológico

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Aumento en cobertura de servicios complementarios como internet en Cali | O| | | | X | | X | |

2. Contar con los equipos tecnológicos necesarios para innovar en la recreación caleña| O | | | X | | X | | |

3. Uso de tecnología obsoleta para eventos y actividades recreativas en general | A| X | | | | | X | |

4. Portafolio de servicios y uso de documentos de mercadeo virtuales para eventos en general | O | | | X | | X | | |

5. Creación de un website donde puedan manejar procesos de servicio y valor agregado, | O | | | X | | X | | |

Fuente: Análisis de los autores

4.2.7 Entorno Jurídico. Este se constituye por todas las normas que influyen directa o indirectamente en la empresa, ya sea con el fin de dar protección o imponer restricciones. Las normas jurídicas que inciden en la empresa son de diferente índole, las hay de carácter comercial, penal, laboral, civil y fiscal, entre otras. La Constitución Nacional garantiza la libertad de empresa y la iniciativa privada dentro de los límites del bien común, pero la dirección general de la economía estará a cargo del Estado, pudiendo intervenir, expropiar e indemnizar. El código de Comercio sirve de marco jurídico en la actividad comercial, además el marco jurídico utilizado es el Código Sustantivo del Trabajo que define el concepto de trabajo, las clases de contrato, sus elementos esenciales, el derecho de asociación del trabajador, los tipos de sindicatos y las prerrogativas concedidas a quienes los dirigen; establece el derecho a la huelga y los tribunales de arbitramiento.

En cuanto a las disposiciones generales de creación de empresa el gobierno municipal cuenta con una exención de impuestos los primeros 2 años, siendo una oportunidad para proyectos como este, además el gobierno nacional fomenta la creación de nuevas empresas y presenta programas de inversión y asesoría administrativa por medio del SENA, el Banco de Oportunidades, entre otros.

Identificando la incidencia que tiene la Constitución Nacional en el desarrollo de la actividad de empresa se tiene que el reconocimiento y análisis del marco normativo del sector en Colombia, expresa que el derecho a la recreación es entendido y dimensionado como un factor cuya valoración y trascendencia posibilita el desarrollo humano y social, razón por la cual, después de la nutrición, la salud, la educación, la vivienda, el trabajo y la seguridad social, es catalogado como una necesidad fundamental que se encuentra debidamente sustentada en la normatividad vigente y en la aceptación de diferentes expresiones de carácter formal. En este orden de ideas, es importante saber que la recreación, en su calidad de derecho, para efectos del tema, cuenta fundamentalmente con tres referentes de carácter normativo a saber: la Constitución Política de Colombia, el Derecho Internacional y la Legislación Nacional.

La Constitución Política de Colombia

La Constitución Política de Colombia en el Título ll: De los Derechos, las Garantías y los Deberes; Capítulo II: De los Derechos Sociales, Económicos y Culturales, prevé diferentes artículos que garantizan el debido cumplimiento de la Recreación en su calidad de derecho y servicio público:

DERECHO FUNDAMENTAL DE LOS NIÑOS, Artículo 44. Son derechos fundamentales de los niños la vida, la integridad física, la salud y la seguridad social, la alimentación equilibrada, su nombre y nacionalidad, tener una familia y no ser separados de ella, el cuidado y amor, la educación y la cultura, la recreación y la libre expresión de su opinión. Serán protegidos contra toda forma de abandono, violencia física o moral, secuestro, venta, abuso sexual, explotación laboral o económica y trabajos riesgosos. Gozarán también de los demás derechos consagrados en la Constitución, en las leyes y en los tratados internacionales ratificados por Colombia. La familia, la sociedad y el Estado tienen la obligación de asistir y proteger al niño para garantizar su desarrollo armónico e integral y el ejercicio pleno de sus derechos. Cualquier persona puede exigir de la autoridad competente su cumplimiento y la sanción de los infractores. Los derechos de los niños prevalecen sobre los derechos de los demás.

DERECHO FUNDAMENTAL DE LAS PERSONAS, Artículo 52. Se reconoce el derecho de todas las personas a la recreación, a la práctica del deporte y al aprovechamiento del tiempo libre. El Estado fomentará estas actividades e inspeccionará las organizaciones deportivas cuya estructura y propiedad deberán ser democráticas.

DERECHO DE LOS CAMPESINOS Y TRABAJADORES AGRARIOS, Artículo 64. Es deber del Estado promover el acceso progresivo a la propiedad de la tierra de los trabajadores agrarios, en forma individual o asociativa, y a los servicios de educación, salud, vivienda, seguridad social, recreación, crédito, comunicaciones, comercialización de los productos, asistencia técnica y empresarial, con el fin de mejorar el ingreso y calidad de vida de los campesinos.

DERECHO FUNDAMENTAL EN LA EDUCACIÓN, Artículo 67. La educación es un derecho de la persona y un servicio público que tiene una función social; con ella se busca el acceso al conocimiento, (…) La educación formará al colombiano en el respeto a los derechos humanos, a la paz y a la democracia; y en la práctica del trabajo y la recreación, para el mejoramiento cultural, científico, tecnológico y para la protección del ambiente (…).

El Derecho Internacional

El reconocimiento de la recreación en el marco de la legislación internacional ha tenido varios momentos significativos que subyacen a su valoración como derecho fundamental:

Las primeras acciones importantes en favor del reconocimiento del tema de la recreación como un asunto público importante, se remontan a 1948, año en el cual la Asamblea General de Naciones Unidas aprueba la Declaración Universal de los Derechos Humanos, este expresa que: “Toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre, a una limitación razonable de la duración del trabajo y a vacaciones periódicas pagadas”. Así como la Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre, en su artículo 15, incluye como factor irrenunciable de derechos individuales, que: “Toda persona tiene derecho a descanso, a honesta recreación y a la oportunidad de emplear útilmente el tiempo libre, en beneficio de su mejoramiento espiritual, cultural y físico”.

En 1980, la Asamblea General de las Naciones Unidas declaró que, para el hombre, “después de la nutrición, salud, educación, vivienda, trabajo y seguridad social, la recreación debe considerarse como una necesidad básica, fundamental para su desarrollo”.

Finalmente, la Asamblea General de las Naciones Unidas, el 20 de noviembre de 1989 aprueba la Convención Sobre los Derechos del Niño, aprobada por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 20 de noviembre de 1989, en atención al establecimiento de mecanismos de control y protección de los derechos de los niños del mundo, ratificó en su preámbulo que los Estados partes en la Convención, “... reconociendo que el niño, para el pleno y armonioso desarrollo de su personalidad, debe crecer en el seno de la familia, en un ambiente de felicidad, amor y comprensión (...) han convenido lo siguiente: (...) Artículo 31. 1). Los Estados Partes reconocen el derecho del niño al descanso y el esparcimiento, al juego y a las actividades recreativas apropiadas para su edad y a participar libremente en la vida cultural y en las artes. 2) Los Estados Partes respetarán y promoverán el derecho del niño a participar plenamente en la vida cultural y artística y propiciarán oportunidades apropiadas, en condiciones de igualdad, de participar en la vida cultural, artística, recreativa y de esparcimiento...”.

La Legislación Colombiana

Si bien es cierto que el reconocimiento de la recreación como un asunto público importante, contemplado en la legislación colombiana, los mayores desarrollos normativos se han registrado durante los últimos años. Para efectos de este apartado, resulta ser de capital importancia mencionar algunos artículos de la Ley 181 de 1995, también conocida como la Ley del Deporte, por medio de la cual se crea el Sistema Nacional del Deporte.

El artículo 4º, haciendo referencia al reconocimiento de un Derecho Social, sostiene lo siguiente: El deporte, la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre, son elementos fundamentales de la educación y factor básico en la formación integral de la persona. Su fomento, desarrollo y práctica son parte integrante del servicio público educativo y constituyen gasto público social (...)”.

El artículo 5º, reconoce la Recreación como “un proceso de acción participativa y dinámica, que facilita entender la vida como una vivencia de disfrute, creación y libertad, en el pleno desarrollo de las potencialidades del ser humano para su realización y mejoramiento de la calidad de vida individual y social, mediante la práctica de actividades físicas o intelectuales de esparcimiento”. Así mismo, define el aprovechamiento del tiempo libre como “el uso constructivo que el ser humano hace de él, en beneficio de su enriquecimiento personal y del disfrute de la vida, en forma individual o colectiva. Tiene como funciones básicas el descanso, la diversión, el complemento de la formación, la socialización, la creatividad, el desarrollo personal, la liberación en el trabajo y la recuperación sicobiológica”.

El artículo 6º, en relación con las Instituciones sostiene que: “Es función obligatoria de todas las instituciones públicas y privadas de carácter social, patrocinar, promover, ejecutar, dirigir y controlar actividades de recreación, para lo cual elaborarán programas de desarrollo y estímulo de esta actividad, de conformidad con el Plan Nacional de Recreación. La mayor responsabilidad en el campo de la recreación le corresponde al Estado y a las Cajas de Compensación Familiar. Igualmente, con el apoyo de Coldeportes impulsarán y desarrollarán la recreación, las organizaciones populares de recreación y las corporaciones de recreación popular”.

En el articulo 7º, establece que: “Los entes deportivos departamentales y municipales coordinarán y promoverán la ejecución de programas recreativos para la comunidad, en asocio con entidades públicas o privadas que adelanten esta clase de programas en su respectiva jurisdicción”.

En 1995 el Documento CONPES 2759/95, MINISTERIO DE EDUCACION - COLDEPORTES - DNP: por primera vez traza unos verdaderos lineamientos de política nacional en recreación. Con el soporte constitucional y por tanto, partiendo del mandato imperativo de fomento de actividades de recreación, práctica del deporte y aprovechamiento del tiempo libre, validan el desarrollo de la carta política a través de la ley del deporte, siendo el elemento esencial de este documento.

Como objetivos prioritarios del plan se propone "fomentar una amplia participación de la población en actividades deportivas y recreativas" e instrumenta su desarrollo mediante programas de fomento a la "recreación y el deporte comunitario...", con un desarrollo paralelo de la estructura institucional del sector.

En el campo del turismo, la Ley 330 de 1996, Ley del Turismo, menciona una vez más, el compromiso del Estado de garantizar los derechos fundamentales a la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre, inmersos en la Constitución Política. Por último la Ley 375 de 1997, conocida como la Ley de la Juventud, reitera una vez más, que la recreación y el uso adecuado del tiempo libre son factores y derechos fundamentales de desarrollo integral de la juventud.

En 1998, se lleva a cabo en Manizales, el V Congreso Nacional de Recreación, cuyas conclusiones generaron estrategias de gestión, formación, investigación y vivencias, segmentadas por áreas de intervención determinadas en sectores por ámbito de aplicación, zonificación geográfica, y segmentación poblacional, teniendo en cuenta condiciones de sexo, edad, condiciones físicas, sicológicas, espaciales y étnicas, las cuales son la base del presente Plan Nacional de Recreación.

Adicionalmente a lo estipulado en la Ley 181 de 1995, existen otras normas que hacen referencia directa al tema de la Recreación, entre las cuales vale la pena mencionar: Ley 715 de 2001, Ley 100 de 1993, Ley 617 de 2000, Ley 11 de 1996, Ley 152 de 1994, Ley 131 de 1994, Ley 489 de 1998, Ley 229 de 1995, Ley 65 de 1993 y Ley 29 de 1990, entre otras.

Cuadro 13: Variables Claves del entorno Jurídico

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Impuestos nacionales, departamentales y municipales para las nuevas empresas.| O | | | X | | X | | |

2. Ley 100/93 Seguridad Social | O | | | | X | | | X |

3. Aportes parafiscales | O | | | | X | | | X|

4. Reglamentación internacional, nacional y municipal | | | | | | | | |

5. Acuerdo Numero 003 DE 2004, por el cual se implementa el plan nacional de recreación | O | | | | X | X | | |

6. Decreto 1621 de Agosto 2 del 2002, Por el cual se crea la Comisión Nacional Intersectorial para la coordinación de la celebración día de la niñez y la recreación | O

| | | X | | X | | |

7. Manual operativo red latinoamericana de la recreación y el tiempo libre | O| | | | X | | | X |

8. Impuestos por transacciones financieras 4 x 1000 | A | | X | | | | X | |

Fuente: Análisis de los autores

4.2.8 Entorno Político. El estudio del Entorno Político comprende aspectos del análisis de la situación política a nivel nacional y regional y su incidencia en el desarrollo de la empresa. Una caracterización de la estabilidad política del sistema y de la tendencia ideológica del Gobierno. Una descripción y análisis de las políticas institucionales del Estado y sus Instituciones, que de una u otra manera tienen que ver con las actividades de la empresa.

Diagnostico y Análisis del Entorno Político Nacional 2005 – 2008py

La Política de Colombia es controlada actualmente por el Consejo Nacional Electoral bajo las normas consagradas en la Constitución de Colombia. La Registraduria Nacional del Estado Civil es otro organismo electoral encargado de garantizar la organización y transparencia del proceso electoral.

La política Colombiana se ha visto afectada en el siglo XX y XXI por factores relacionados con la violencia, la corrupción y el conflicto armado colombiano, y desde las últimas décadas del siglo XX con el narcotráfico, las guerrillas, el paramilitarismo y a la política exterior de otros países. El gobierno actual (2008) ha implementado desde su inicio en 2002 una política de seguridad democrática la cual ha traído resultados positivos para minimizar el conflicto armado.

En Colombia, la recreación es una actividad tan importante para el Estado como elemento esencial del desarrollo de su recurso humano tanto individual como colectivo, que tiene un espacio propio en instrumentos normativos e institucionales internos y externos desde la época de la colonia hasta nuestros días. La institución gubernamental que rige la recreación y el deporte en Colombia es una comisión del Ministerio de Cultura, conocido como el Comité Nacional de Recreación del Instituto Colombiano del Deporte, COLDEPORTES. El cual fue reglamentado por el decreto número 785 de 2006. Además de este comité, la ONG FUNLIBRE apoya las labores de investigación y fomento del tiempo libre y la recreación. RedCreación (red nacional de recreación) es el mecanismo de integración funcional y comunicación de las entidades, procesos, actividades y recursos del sistema nacional del deporte, comprometidos con el fomento, popularización, desarrollo y vivencia de la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre ene l país. Por medio de estas instituciones y sus investigaciones de mercados, se plantean las políticas nacionales y territoriales. La discusión se centra en la carencia de la ejecución total de los programas y políticas recomendadas por estas instituciones, basada en la disminución del presupuesto para este sector por parte del gobierno nacional.

Diagnostico del Entorno Político Municipal 2005 – 2008py

Santiago de Cali está regido por un sistema democrático basado en los procesos de descentralización administrativa generados a partir de la proclamación de la Constitución Política de Colombia de 1991. A la ciudad la gobierna un alcalde y un Concejo Municipal. El Alcalde es el jefe de gobierno y de la administración municipal, representando legal, judicial y extrajudicialmente al municipio. Es un cargo elegido por voto popular para un periodo de cuatro años, que en la actualidad (2008) es ejercido por Jorge Iván Ospina. Entre sus funciones principales están la administración de los recursos propios de la municipalidad, velar por el bienestar y los intereses de sus conciudadanos y representarlos ante el Gobierno Nacional, además de impulsar políticas locales para mejorar su calidad de vida, tales como programas de salud, vivienda, educación e infraestructura vial y mantener el orden público.

El Concejo de Cali es una Corporación Administrativa de elección popular, compuesta por 19 ediles de diferentes tendencias políticas, elegidos democráticamente para un período de cuatro años, y cuyo funcionamiento tiene como eje rector la participación democrática de la comunidad. El concejo es la entidad legislativa de la ciudad emite acuerdos de cumplimiento obligatorio en su jurisdicción territorial. Entre sus funciones están, aprobar los proyectos de los alcaldes, velar por la preservación y defensa del patrimonio cultural, dictar las normas orgánicas del presupuesto y expedir anualmente el presupuesto de rentas y gastos. Como organismos de control están la Contraloría y La Personería.

Administrativamente la Alcaldía de Cali se divide en dos grandes grupos: La administración central y las entidades descentralizadas. Se entiende por Administración Central, el conjunto de entidades que dependen directamente del Alcalde. Estas entidades son denominadas Secretarías o Departamentos Administrativos. Las secretarías son unidades administrativas cuyo principal objetivo es la prestación de servicios a la Comunidad o a la Administración

Central. Los Departamentos Administrativos son unidades de carácter técnico. Departamentos Administrativos: Planeación, Hacienda, Gestión y Medio Ambiente. Secretarias del Sector Social: Educación, Salud Pública, Desarrollo Territorial y Bienestar Social, Vivienda Social, Cultura y Turismo. Secretarias del Sector Colectivo: Gobierno Convivencia y Seguridad, Deporte y Recreación. Secretarias del Sector Físico: Infraestructura y Valorización, Tránsito y Transporte. Direcciones Adscritas: Jurídica, Desarrollo Administrativo, Control Disciplinario y Control Interno. Entidades descentralizadas: Empresas Municipales de Cali EMCALI, EMSIRVA, Metrocali, CaliSalud, Fondo Financiero Especializado, Corfecali y EMRU.

El municipio cuenta con la corporación para la creación popular que desarrolla la recreación social en los barrios de estratos bajos por medio de los parques recreativos del municipio buscando ccontribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la familia a través de la recreación, el deporte y la cultura, aprovechando los recursos sociales, culturales y ambientales.

Cuadro 14: Variables Claves del entorno Político

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Existencia de entidades municipales para el manejo y desarrollo de programas recreativos investigativos y sociales | O | | | X | | | X

| |

2. Presencia de Violencia, corrupción y conflicto armado en el país | A | X | | | | | X | |

3. Falta de ejecución de los programas en recreación social | A | X | | | | | X | |

4. Seguridad Democrática | O | | | X | | | X| |

5. Programa de Reinserción a la vida social para los actores del conflicto | O | | | | X | | X | |

6. Políticas para el manejo y desarrollo de la recreación social en el municipio | O| | | | X | | X | |

7. Libertad de creación de empresa, Constitución Política de Colombia art. 333 de 1991| O | | | | X | | | |

Fuente: Análisis de los autores

4.2.9 Entorno Internacional. El análisis internacional, refiere a la información de las herramientas de comercio exterior para el sector que comprende la recreación y el turismo, como también las oportunidades o amenazas que este puede brindar.

En cuanto a la recreación, que se sabe es un servicio, un “intangible”, se analizan las posibilidades y características de la exportación de estos servicios, práctica que ofrece un gran potencial, pero esta depende esencialmente de los factores de seguridad, infraestructura, entre otros, del país origen, en este caso Colombia.

Diagnostico y Análisis del entorno internacional para el sector servicios en Colombia

Conociendo las oportunidades del entorno internacional, tales como las cualidades atractivas y exóticas de Colombia para la atracción de los forasteros y de la inclusión de los servicios turísticos recreativos, resta estudiar las posibilidades de explotar este contexto que ofrece grandes beneficios.

Para esto hay que tener bases en herramientas de comercio internacional, las cuales desarrollan y ofrecen diferentes entidades privadas y estatales como Proexport para que las empresas inicien su incursión en los mercados internacionales y puedan desarrollar con éxito estrategias de exportación.

Una de las tendencias del comercio mundial en la actualidad es la creciente participación de los servicios, entre los que se destacan aquellos que incorporan un mayor componente tecnológico como las telecomunicaciones, los seguros, la banca, servicios al inversionista, construcción e ingeniería, consultorías, procesamiento y reparación, publicidad y mercadeo. Estos servicios son los de mayor impacto en la economía y en su mayor parte son insumos intermedios. Además, muchos de estos servicios circulan al interior de las empresas transnacionales a través del comercio intra-firma, asegurándoles una mayor ventaja competitiva. El acceso a los servicios modernos es una condición indispensable para competir en el campo internacional. Como señala Agostín, "una empresa que desee colocar sus productos o servicios en mercados internacionales necesitará información acerca de dichos mercados, acceso a créditos de pre y post-embarque, seguros, publicidad, canales de distribución, etc. En el caso de los bienes duraderos su venta en el exterior requerirá de servicios de reparación y mantenimiento post-venta". Con el monopolio de los países desarrollados sobre el comercio de los servicios y las restricciones que sobre el mismo tratan de imponer, la situación de los países en desarrollo dentro del contexto internacional, por este concepto, tiende a empeorar.

Pese a la revolución tecnológica que experimenta en la actualidad la economía mundial, las desigualdades económicas y sociales tienden a acentuarse. La globalización ha profundizado el tradicional esquema de división internacional del trabajo, haciendo cada vez más complejos el entrelazamiento y la interdependencia de las economías, pero sin modificar el esquema tradicional, dominado por un puñado de potencias tecnológicamente desarrolladas, mientras que la mayor parte de los países del mundo se debate entre la pobreza y la imposibilidad de elevar su capacidad competitiva en los mercados internacionales. En este nuevo escenario, la apropiación y desarrollo del conocimiento se constituyen en condición imprescindible para mejorar las condiciones de vida de la población y aumentar las posibilidades de una inserción más ventajosa en un mundo cada vez más globalizado. En este mismo sentido, el sistema educativo y en particular la educación superior, están llamados a jugar un papel trascendental en el desarrollo académico y científico, que permitan generar nuevos conocimientos y habilidades, orientados a la transformación socioeconómica de su entorno y así contribuir a mejorar su situación en el contexto nacional e internacional.

La exportación de servicios y sus modalidades. El Acuerdo General de Comercio de Servicios define cuatro modalidades de prestación de servicios, estas diferencian los bienes de los servicios.

Con la creación de la Organización Mundial de Comercio, también nació el Acuerdo General de Comercio de Servicios - GATS el cual incluye para el comercio de servicios las mismas reglas básicas del comercio de bienes, convenientemente adaptadas para tener en cuenta las diferencias básicas entre los bienes y los servicios y definió cuatro modalidades de prestación de servicios, mediante las cuales se verifica su comercio. Las modalidades de prestación de servicios son importantes, pues muestran las características que diferencian los bienes de los servicios y como se comercializan los mismos a nivel internacional. En efecto, el comercio internacional de bienes lleva consigo el movimiento físico de las mercancías de un país a otro, en tanto que pocas son las transacciones de servicios que entrañan movimientos transfronterizos. En las transacciones de servicios, es necesario tomar en cuenta el tiempo, el lugar de consumo y la proximidad entre el proveedor de servicios y el consumidor, tal proximidad puede lograrse mediante la presencia comercial en el país importador, o el traslado temporal de personas a otro territorio para recibirlo o a prestarlo.

Así pues a diferencia de las transacciones internacionales de bienes, que requieren inevitablemente el tránsito físico de la mercancía a través de las fronteras, los servicios se proporcionan en el ámbito internacional según una o varias de las cuatro modalidades de prestación, a saber:

Modalidades de prestación de servicios

* Movimiento transfronterizo de los servicios: es el comercio que se realiza entre dos países. El servicio propiamente dicho cruza la frontera, sin desplazamiento de las personas. El proveedor del servicio no se desplaza, ni establece presencia en el país en el que se consume el servicio. Ej. Software que se envía a través de Internet, estudio de mercado elaborado en Colombia para ser enviado al exterior; transferencia bancaria de dinero. En el caso del proyecto esta opción se podría presentar en la venta de alguna información específica.

* Traslado de consumidores al país de importación: servicio consumido por no residentes en un territorio diferente al propio. Ej. Pacientes extranjeros o colombianos no residentes en el país, que reciben servicios médicos en Colombia; turistas extranjeros o colombianos no residentes que consumen servicios de hospedaje, alimentación y recreación en Colombia; estudiantes de cualquier territorio que viajan a otro país para cursar estudios. Esta modalidad se presenta más para el sector turismo y recreación, normalmente desconociendo la prestación de este servicio como una exportación.

* Establecimiento de una presencia comercial en el país en que ha de prestarse el servicio: suministro de un servicio por un proveedor de un territorio en el territorio de otro país. Ej. Firma de ingenieros colombiana que se establece en otro país para prestar sus servicios en el exterior; apertura de una oficina en el exterior que comercializa productos; filiales y subsidiarias de empresas que se establecen en otro territorio para prestar servicios o producir o comercializar bienes.

* Traslado temporal de personas físicas a otro país para prestar en él los servicios: un proveedor de servicios, extranjero o no residente de un territorio se desplaza físicamente a otro país para suministrar tal servicio. Ej. Docente colombiano que se desplaza al exterior para realizar una capacitación por un periodo limitado de tiempo. Esta circunstancia es mas menos común para el caso de los servicios recreativos por la diferencia de culturas e idiomas para la prestación de estos servicios en el exterior

La falta de datos estadísticos, impide hacer estimaciones concretas sobre el comercio que genera cada una de las modalidades y se afirma por ejemplo, que el valor de las transacciones que se generan por las dos últimas modalidades, es mucho mayor que el que se genera por las dos primeras. Sin embargo, esto no es tan lógico si se observa la composición de la balanza de pagos recomendada por el Fondo Monetario Internacional, que considera los servicios de turismo y de transporte internacional los cuales hacen parte de la segunda modalidad y son los que más se reflejan en la balanza

El comercio exterior de los servicios es una parte importante del producto interno bruto en los países del mundo, tanto desarrollados como en vía de desarrollo, pero, especialmente en estos últimos, han sido dejados de lado en cuanto a promoción, políticas y normatividad, lo que representa una debilidad competitiva y una amenaza en la economía. En muchas legislaciones no se encuentran reglas específicas para apoyar la producción y exportación de servicios habiendo sido muy útil para la promoción del sector.

En general, la legislación colombiana busca apoyar las exportaciones de bienes, servicios y tecnología. No obstante en la práctica el apoyo es para la exportación de bienes que son los que tradicionalmente se exportan y se cuantifican.

Durante 30 años, Colombia ha trabajado en la promoción del sector real o de bienes, por ello el turno ahora es para la exportación de servicios. Muchos colombianos exportan servicios y no lo saben. Otros colombianos exportan servicios y sabiéndolo no lo registran. Otros registran sus exportaciones en valores muy inferiores a los que realmente tiene.

Exportar servicios es participar en una de las industrias con mayor potencialidad y crecimiento en el mercado internacional. En general cuando se trabaja en industrias de servicios se habla de empresas que no contaminan el medio ambiente y por lo tanto se trata de industrias limpias. El GATS considera que los servicios, se pueden agrupar como: Servicios comerciales que comprenden los servicios profesionales, los relacionados con la tecnología de la información, la investigación y el desarrollo. Entre estos se destacan para fundamentación de la creación del proyecto de empresa de recreación los siguientes:

* Servicios relacionados con el turismo y los viajes: Este sector está dividido en cuatro subsectores, hoteles y restaurantes; agencias de viajes y organizaciones de viaje en grupo; guías turísticos y otros. Ej. Agencia de viajes del exterior que vende paquetes turísticos a San Andrés Islas.

* Servicios recreativos, culturales y deportivos: Ej. Una obra de teatro colombiana que se presenta en Nueva York.

Acuerdos Internacionales para los Servicios La comunidad internacional es consciente de la importancia de las exportaciones de servicios, es por esto que se han generado una serie de acuerdos que apoyan y regulan el comercio de servicios.

* Comunidad Andina

El Consejo Presidencial Andino reunido en Guayaquil, Ecuador, reiteró la importancia que le otorga al libre comercio de los servicios al interior de la Comunidad Andina y, en ese sentido,

instruyeron a la Comisión para que adopte un marco general en materia de servicios, a fin que en la Comunidad Andina exista un mercado de libre circulación de los servicios, a más tardar el año 2005.

De acuerdo a lo anterior se adoptó la Decisión 439 que establece un Marco General de Principios y Normas para la Liberalización del Comercio de Servicios en la Comunidad Andina, de conformidad con estas Directrices se aprobó se dispuso regular el proceso de liberalización del comercio de servicios de telecomunicaciones en la Subregión mediante la Decisión 462; al igual otras Decisiones como la del Régimen para el Desarrollo e Integración del Turismo en la Comunidad Andina, entre otros.

* Área de Libre Comercio de las Américas

En Diciembre de 1994, los líderes de las 34 naciones dieron los primeros pasos en la definición de qué, el cómo y cuando la Integración de los países del Hemisferio, cuando decidieron iniciar de inmediato el establecimiento del Área del Libre Comercio de las Américas en las que se eliminarían las barreras al comercio, acordando concluir las negociaciones a más tardar del año 2005.

* Organización Mundial de Comercio

La Organización Mundial de Comercio (OMC) es el único órgano internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio de los países. Su núcleo esta constituido por Acuerdos de la OMC, que han sido negociados y firmados por la mayoría de los países que participan en el Comercio Mundial. Estos Documentos establecen las normas jurídicas fundamentales del comercio internacional.

El Acuerdo General sobre Comercio de Servicios (AGCS) es el primer conjunto de normas multilaterales aplicables jurídicamente que se abarca en el comercio internacional de servicios. Este consta de tres elementos: el texto principal que contiene los principios y obligaciones generales; los anexos, que tratan de normas aplicables a determinados sectores; y los compromisos específicos de otorgar acceso a sus mercados contraídos por los distintos países.

* Tratado de Libre Comercio Grupo de los Tres - TLC G-3

Los gobiernos de los Estados Unidos Mexicanos, de la República de Colombia y de la República de Venezuela, firmaron el Tratado de Libre Comercio G -3, el cual entró en vigor el 1 de enero de 1995. El propósito, es la de establecer reglas claras y de beneficio mutuo para el intercambio comercial, igualmente, para fortalecer los lazos de amistad y cooperación entre sus pueblos.

El Tratado de Libre Comercio TLC G-3, abarca los Principios Generales sobre el Comercio de Servicios consignados en el Capítulo Diez. Los sectores como son: telecomunicaciones,

Servicios Financieros, Entrada Temporal de Personas de Negocios, se ubican los capítulos Once, Doce y Trece respectivamente.

Cuadro 15: Variables Claves del entorno Internacional

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Crecimiento de la exportación del sector servicios | O | | | | X | X | | |

2. Acuerdos Internacionales para la exportación de servicios | O | | | | X | | X | |

3. Falta fuerza de apoyo (como en bienes y productos) para la exportación de servicios en Colombia | A | | X | | | | | X |

4. Carencia de datos estadísticos sobre la exportación de servicios | A | | X| | | | | X |

5. Soporte institucional en investigación de mercados y oportunidades en el exterior. Proexport-Zeyki, etc. | O | | | | X | | X | |

6. Variedad de lugares exóticos, hermosos y llamativos en Colombia para ofertar guías turísticos y recreación como exportación | O | | | X | |

| X | |

7. Acuerdo General de Comercio de Servicios – GATS que regula la comercialización de estos servicios y sus modalidades | OO | | | | XX | |

| X |

Fuente: Análisis de los autores

4.2.10 Entorno Geofísico. En el entorno geofísico se estudian las condiciones físicas del medio ambiente y las facilidades en infraestructura como servicios públicos, transporte y salones disponibles para la realización de eventos, desde contexto donde se realizará el proyecto, es decir la ciudad de Cali.

Diagnostico del Entorno Geofísico municipal 2005 – 2008

Geográficamente Cali está en el valle del río Cauca, el segundo en importancia del país. A la altura de Cali este valle tiene 35 km de ancho y la zona urbana esta sobre el costado occidental

del rio. La parte occidental de la ciudad se encuentra custodiada por los célebres Farallones de Cali, que hacen parte de la Cordillera Occidental de los Andes colombianos.

La ciudad es plana con una elevación promedia de 1.000 msnm. Cali se sitúa además en un punto neurálgico y estratégico: hacia el occidente (aproximadamente 100 km) se conecta con el puerto de Buenaventura sobre el litoral pacífico, y al noreste el centro industrial de Yumbo con el que conforma el Área Metropolitana de Cali. La ciudad es paso además de la Vía Panamericana y por ende paso obligado desde Colombia hacia el Ecuador.

El principal río de la ciudad y el departamento es el río Cauca, la parte correspondiente al municipio viene desde la desembocadura del río Jamundí hasta el límite entre Cali y Yumbo.

A la mitad de su recorrido en Cali, el río Cauca recibe la carga contaminante del Canal Intersector (CVC) Sur, que trae aguas negras de la parte suroriental de la ciudad. Este canal bordea por casi 1 km al basurero de Navarro que se encuentra a 2,5 km del río Cauca. Aunque este basurero ha sido cerrado definitivamente (enero 2008), miles de toneladas de basura fueron dispuestas de manera poco tecnificada y se estarían filtrando lixiviados al canal colector contaminando posteriormente al río Cauca. Siguiendo el curso del Cauca, 11 km después de la desembocadura del Canal Colector Sur, se encuentra la planta de potabilización de Puerto Mallarino, donde se toma el 80% del agua que consume la ciudad. El río recibe un alivio, 3,4 km después, en la planta de tratamiento de aguas residuales de Cañaveralejo PTAR-C. Finalmente, tras 40 km, el Cauca sale de Cali para entrar en el centro industrial de Yumbo, donde le espera más contaminación.

En el occidente del municipio nace el río Cali, entre los corregimientos de Felidia y La Leonera, entra al área urbana entre los cerros de Cristo Rey y las Tres Cruces y finalmente tributa sus aguas al río Cauca en el norte de la ciudad. Más hacia el occidente del municipio nace el río Pichindé, que marca el límite entre el corregimiento homónimo y el de Los Andes, y muere en el río Cali cerca de El Saladito. Los ríos Cañaveralejo, Melendez y Lilí nacen en el centro del Municipio y terminan en el Canal Intersector CVC Sur, el cual vierte sus aguas en el río Cauca en el sur de la ciudad. En el Corregimiento de Pance, nace el rio homónimo el cual tributa sus aguas en el río Jamundí, este a su vez termina en el río Cauca al sur del municipio.

Infraestructura y servicios públicos

Energía. Las Empresas Municipales de Cali, EMCALI, atienden la demanda de servicios públicos de la ciudad y de gran parte de su área metropolitana. EMCALI es propietaria de la infraestructura de distribución y conjuntamente con EPSA, son propietarias de las 18 subestaciones de energía conectadas a la red eléctrica nacional.

Acueducto y alcantarillado. EMCALI es responsable también por el servicio de acueducto y alcantarillado. La distribución se divide en zonas de redes alta y baja. La red alta es abastecida por gravedad, la red baja necesita un sistema de bombeo. Hay cuatro plantas de tratamiento de agua potable:

* Río Cali: se abastece del Río Cali. Tiene una capacidad de producción de 1,80 m³/s, surte agua potable a 420.000 consumidores en la parte antigua de la ciudad.

* La Reforma: se abastece del Río Meléndez. Con un caudal de 1 m³/s abastece a 120.000 usuarios en la zona de ladera de la ciudad.

* Río Cauca: se abastece del Río Cauca. Tiene una capacidad de 2,5 m³/s.

* Puerto Mallarino: se abastece del Río Cauca y tiene un caudal de 6,6 m³/s.

Las aguas residuales de la ciudad de recogen por medio de caños colectores que las llevan a la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales de Cañaveralejo (PTAR-C). En la PTAR-C estas aguas son tratadas antes de devolverlas al Río Cauca. La PTAR-C maneja un caudal promedio de 7,6 m³/s, lo que permite tratar un 70% de las aguas residuales de Cali.

Telecomunicaciones EMCALI es la principal empresa del servicio de telefonía con el 85% local del mercado. Las centrales telefónicas y los equipos de transmisión están conectados por una extensa red de fibra óptica. Actualmente (2007) la entidad posee aproximadamente 510.000 usuarios. Otras empresas en el mercado de telefonía pública son UNITEL, Telecom, y ERT. La ciudad tiene una disposición de 115.400 líneas.

Hay tres operadores de telefonía móvil, todos con cobertura nacional y con tecnología GSM, Comcel (de América Móvil) Banda: 850Mhz y 1900Mhz; Movistar (de Telefónica) Banda: 1900MHz, y Tigo (de la ETB, EPM Telecomunicaciones y Millicom International de Luxemburgo) Banda: 1900MHz NGN.

Aseo y basuras. La ciudad produce 1800-2000 toneladas/día de residuos sanitarios. El servicio de recolección de basuras y escombros es tarea de la empresa pública EMSIRVA. Escombros y basuras son llevadas al basurero de Navarro, el cual se extiende en 60 ha. Navarro se divide en el botadero antiguo de 40 ha y el relleno sanitario transitorio de 20 ha. La disposición de las basuras no es muy tecnificada, ya que el vertedero de Navarro no es propiamente un relleno sanitario; el botadero antiguo posee dos lagunas de oxidación y chimeneas artesanales para desalojar los gases. En los últimos años las vías de acceso y los canales de recolección de lixiviados han sido mejorados. Según estudios el servicio de recolección y manejo de basuras de la ciudad es deficiente y el diagnóstico actual es crítico. Después de 30 años de servicio, el basurero de Navarro ha llegado al final de su vida útil y la administración de la ciudad busca nuevas soluciones, las cuales se han dilatado por varios años, a pesar de la permanente insistencia de la Corporación Regional Autónoma del Valle (CVC), organismo encargado de la preservación del medio ambiente departamental.

Gas natural. La ciudad posee una red de distribución con dos ejes principales: sur-norte a lo largo del Corredor Férreo y oriente-occidente por debajo de la Autopista Suroriental. Con una capacidad de 130 millones de pies cúbicos diarios se garantiza el servicio de gas natural en las 22 comunas de la ciudad. Esta red es alimentada por un gasoducto que viene desde Yumbo hasta el norte de la ciudad.

Transporte. La Secretaria de Tránsito y Transporte Municipal (STTM) es la encargada de registrar los vehículos rodando por la ciudad. Según datos de esta entidad, en el 2004 por las calles de Cali rodaban 357.927 vehículos. Como es usual en los países en vía de desarrollo, la motocicleta es un medio de transporte muy popular y en la ciudad hay casi 70 000. En cuanto a vehículos particulares, hay más de 240.000 automotores. En cuanto a servicio público, los datos de la STTM dan más de 43 000 vehículos contando taxis, buses, busetas y colectivos. Según datos del DANE por la ciudad ruedan diariamente 3 800 vehículos de servicio público colectivo, distribuidos en: 40,43% microbuses, 25,10% busetas y 34,47% buses.

Estos transportes colectivos mueven un total aproximado de 300 millones de pasajeros anualmente, distribuidos en: 40% en microbuses, 30% en buses y 30% en busetas. Cruzando los datos de la STTM y del DANE, deben de haber 10 taxis por cada automotor de servicio colectivo.

Las empresas de transporte público son de capital privado. Como en Bogotá y en otras ciudades del país, los taxis son de color amarillo, la tarifa mínima está en 3200 COP (1.60 USD) diurno y 4000 COP (2.00 USD) de 8 pm a 5 am. Como característica local las empresas de buses urbanos tienen nombres de colores (“Blanco y Negro”, “Azul Plateada”, “Rojo Gris (Gris Roja hasta el año 2004)” y “Papagayo”, entre otros); otras nombres son “Alameda” y “Coomoepal”. Otro servicio urbano alternativo son los micro-buses con capacidad de entre 10 y 20 personas.

Como en todos los principales centros urbanos del país, el servicio urbano de buses tiene que ver con la denominada "guerra del centavo": los conductores son pagados por número de pasajeros transportados por día, y varias empresas cubren rutas similares, esto origina excesos de velocidad y violación de las normas de tránsito. Otro problema común de ciudades colombianas es la sobre oferta del transporte público en especial de taxis y buses que congestionan las principales avenidas en las horas críticas y que ha sido parcialmente resuelto con la aplicación del denominado "pico y placa" un esquema de restricción en la movilidad por las calles según el último dígito de la placa. Con el uso de un 10% de etanol en la gasolina, se ha reducido en parte el problema de contaminación ambiental. El etanol es producido en los ingenios azucareros a partir de caña de azúcar.

El gobierno de Álvaro Uribe Vélez impulsó la creación del MIO, un sistema de transporte masivo basado en buses, similar al Transmilenio de Bogotá, o al sistema de Curitiba, Brasil. Tras múltiples retrasos en las obras, se espera que este sistema entre a funcionar en el 2008 y que solucione gran parte de los problemas de congestión vehicular en la ciudad.

Cali cuenta con uno de los principales aeropuertos de Colombia, el Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón (CLO), ubicado en el municipio de Palmira, 15 minutos al norte de la

ciudad. El aeropuerto Bonilla Aragón conecta a Cali con Colombia y el mundo a través de varias aerolineas nacionales y extranjeras. Internacionalmente hay rutas entre Cali y Miami (American Airlines), Houston (Continental Airlines), Caracas y Madrid (Avianca), Ciudad de Panamá (Copa Airlines) y Tulcán (TAME).

Imagen 3: Mapa de Los ríos y corregimientos de Cali.

Fuente: Wikimedia, mapa de los corregimientos de Santiago de Cali.

Clima. El clima de la ciudad se define como tropical ecuatorial. La Cordillera Occidental bloquea los frentes de aire húmedo provenientes del Océano Pacífico impidiendo que éstos refresquen la ciudad. La Cordillera Occidental tiene 2.000 m de altitud promedio en el norte de la ciudad y alcanza los 4.000 m en el sur, esto hace que en la ciudad la región suroccidental sea más lluviosa que la noroccidental. En promedio la precipitación anual va desde los 900 mm en las zonas más secas hasta los 1.800 mm en las zonas más lluviosas, con 1.000 mm promedio sobre la mayor parte del área Metropolitana de Cali. La temperatura media es de 26°C (79°F) con un mínimo promedio de 19°C (66°F) y un máximo promedio de 34°C (93°F). Las estaciones secas van de diciembre a marzo y de julio a agosto y la estación de lluvias de abril a junio.

Tabla 6: Tabla Climatológica Santiago de Cali

Fuente: IDEAM

TEMPERATURA (ºC) |

Mes | Ene | Feb | Mar | Abr | May | Jun | Jul | Ago | Sep | Oct | Nov| Dic | Año |

Mínima promedio | 18.7 | 18.9 | 19.1 | 19.1 | 19.0 | 18.8 | 18.2 | 18.3 | 18.6| 18.7 | 18.7 | 18.7 | 18.7 |

Promedio | 23.9 | 24.0 | 24.1 | 23.8 | 23.7 | 23.8 | 24.0 | 24.1 | 23.9 | 23.3| 23.2 | 23.5 | 23.8 |

Máxima promedio | 30.0 | 30.1 | 30.0 | 29.4 | 29.1 | 29.3 | 30.1 | 30.5 | 29.9| 28.9 | 28.7 | 29.2 | 29.6 |

PRECIPITACIÓN, BRILLO SOLAR Y HUMEDAD RELATIVA |

Mes | Ene | Feb | Mar | Abr | May | Jun | Jul | Ago | Sep | Oct | Nov| Dic | Año |

Precipitaciones| 48 | 61 | 103 | 123 | 97 | 55 | 28 | 46 | 69| 115 | 99 | 65 | 908 |

Días de lluvia | 9 | 10 | 13 | 15 | 15 | 10 | 8 | 8 | 11 | 16| 14 | 10 | 139 |

Humedad (%) | 72 | 72 | 73 | 75 | 76 | 75 | 72 | 70 | 72 | 75| 76 | 74 | 73 |

Brillo sol (hr /mes) | 184 | 157 | 164 | 143 | 144 | 154 | 185 | 183 | 159| 154 | 151 | 168 | 162 |

Recursos Naturales La ubicación dentro del Valle del Cauca, el clima y el relieve, hacen de la ciudad un espacio de gran riqueza natural. La confluencia de ríos y otras fuentes hídricas hacen que la región sea una potencia natural de cultivos como la caña de azúcar y de la cría de animales. En cuanto a minerales, aunque el Valle del Cauca no es una región de metales, en el municipio de Cali hay varias minas de carbón mineral en las llamadas formaciones Guachinté y Ferreira, ubicadas al sur y norte del área urbana en la franja central del municipio. En la parte norte del área urbana, extendiéndose hacia Yumbo hay minas a cielo abierto de materiales para la construcción.

Contaminación Ambiental Los reportes del Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente (DAGMA) muestran una mejoría en la calidad del aire de la ciudad. Hasta finales del 2004 la zona norte, crítica por la cercanía del centro industrial de Yumbo, contenía más de 50 μg/m³ de partículas de polvo (el máximo normativo internacionalmente); para el primer trimestre del 2006 la contaminación atmosférica del norte se había reducido hasta 40 μg/m³. La concentración promedia de partículas en el aire de la ciudad (33,90 μg/m³) esta por debajo del máximo permitido internacionalmente, pero puede considerarse alto por las condiciones geográficas de la zona urbana ubicada en un valle de más de 30 km de ancho, aunque es bajo comparado con otras ciudades colombianas como Medellín y Bogotá donde el índice es superior a los 60 μg/m³. La contaminación del aire es debida en gran parte a la cantidad de automotores, a su lenta movilidad, y a la baja calidad de la gasolina empleada (con 5.000ppm de azúfre).

En cuanto a contaminación hídrica, el DAGMA realiza mediciones de la demanda biológica de oxígeno DBO5 y de sólidos suspendidos Totales (SST). Según reportes del 2005 el río Cauca tiene en promedio 3,94 mg/l en el índice DBO5 lo cual es considerado contaminación moderada, sin embargo los ríos Cali y Cañaveralejo tienen en promedio 55,5 y 79,7 mg/l respectivamente, superando el límite de potabilidad (50 mg/l).

Cuadro 16: Variables Claves del entorno Geofísico

VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto |

| | | | | | A | M | B |

1. Ubicación geográfica del municipio para el aprovechamiento de sus recursos ecológicos y naturales | O | | | | X | | | X |

2. Calidad de los Servicios Públicos del municipio (energía, acueducto, telecomunicaciones, gas) | O | | | | X | | | X

|

3. Problemas de movilidad en el municipio por la construcción del MIO | A | X| | | | | X | |

4. Clima Tropical adecuado para mayor realización de actividades a campo abierto y recreativas. | O | | | | X | | | X |

5. Medida de Restricción de movilidad para los automóviles de servicio publico y particulares “pico y placa” | A | | X | | | | | X

|

6. Mejoras de contaminación del medio ambiente en el municipio a 2005 | O | | | | X | | | X |

Fuente: Análisis de los autores

Cuadro 17: Matriz integrada de variables claves de los entornos

VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A |

Producto Interno Bruto (PIB) | EL PIB es un indicador representativo que ayuda a medir el crecimiento o decrecimiento de la producción de bienes y servicios en cada país, departamento o municipio.Fuente: Revista Dinero, edición Nª 306. | El PIB se convierte en una variable clave porque muestra el estado real de la economía, de ello depende que sea atractivo para inversionistas.El PIB del municipio creció desde 2005 a 2007, periodo en que ascendió en un 27,33%, llegando a la cifra de US$17.887.698, para este año la proyección indica un decrecimiento del 11,69% lo que indica una leve desaceleración en la economía del municipio. | POSITIVOEl crecimiento económico del municipio le da mayor dinámica a la economía y permite que las personas de la ciudad tengan mayor cantidad de dinero para adquirir bienes y servicios. | O |

Tasa de Subempleo | El Subempleo existe cuando la situación de empleo de una persona es inadecuada con respecto a determinadas normas, como lo es la insuficiencia del volumen del empleo o los bajos niveles de ingreso.Fuente: Informe balance final de la administración municipal 2004-2007. Cali como vamos. | La tasa de subempleo es una variable clave porque juega un papel importante en las condiciones laborales para los habitantes de la ciudad.Para finales del año 2005 la tasa de subempleo en Cali era del 31%, en comparación con el año pasado creció más de 9 puntos, quedando en el 40,7% y lo más preocupante es que ese

comportamiento se perfila como la constante para los siguientes periodos. | NEGATIVOEl subempleo genera condiciones adversas para la estabilidad económica de las familias, y esto, a su vez genera menor demanda en los servicios que ofrecerá Saimiri. | A |

Inflación | La inflación muestra en cuánto se disminuye el poder adquisitivo de las personas, lo cual incide directamente en su calidad de vida, a través de un menor consumo de bienes y servicios.Fuente: Informe balance final de la administración municipal 2004-2007. Cali como vamos. | La inflación en el municipio de Cali es una variable clave porque afecta de manera positiva o negativa el poder adquisitivo del dinero de sus habitantes y en definitiva su capacidad de compra.La tasa de inflación en Cali venía disminuyendo todos los años desde 2002 hasta 2006, pero en el 2007 se incremento en un 0,65% y en lo que va corrido del año va en el 6,57% acumulada, lo que supone una tendencia creciente | NEGATIVOLa inflación afecta la capacidad de compra de los habitantes, siendo aspectos de la canasta familiar, la educación y los combustibles los principales rubros que influencian este indicador. | A |

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VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A |

Población Infantil | Esta variable tiene condicionamientos especiales relacionados directamente con el sector, su característica principal es que se establece como el mercado potencial para el estudio de factibilidad. Adicional a esto se debe considerar que cerca del 30% de la población del municipio son niños, es decir un mercado potencial importante. | Según el Departamento Administrativo de Planeación de Cali (DAP) la ciudad en el año 2005 tuvo un promedio de 2.119.000 habitantes y para finales de este año se estima que esa cifra alcance el orden de 2.206.000 personas, lo que supone un crecimiento para el periodo del 3,94%. Este incremento se ve influenciado por el desplazamiento hacia la ciudad en busca de mejores oportunidades pero al mismo tiempo por el éxodo de caleños al exterior en búsqueda de mejores oportunidades. | POSITIVOAl crecer el mercado potencial de un sector o negocio siempre van a existir mayores posibilidades de aumentar los ingresos por transar los servicios que se ofrecen en el proyecto. | O |

Infraestructura| Cuando se realiza un estudio de factibilidad para la creación de una empresa en cualquier sector económico se debe analizar el estado en la infraestructura con el que se cuenta en el lugar escogido para desarrollar el proyecto, porque dependiendo de esa etapa se pueden obtener importantes ventajas o en su defecto desventajas en la realización y evolución del negocio. | Según la alcaldía del municipio la capacidad hotelera de la ciudad tuvo un incremento del 2,3% durante el 2007 en comparación con el año anterior, aunque es un aumento leve, se estima que gracias a la dinámica de desarrollo y principalmente impulsada por el auge del sector de la construcción, para el futuro Cali podrá contar con un número mayor de escenarios aptos para desarrollar actividades recreativas tales como: centros comerciales, salas de cine, teatros, salones para la realización de eventos especiales, entre

otros. | POSITIVOLas facilidades de infraestructura que se puedan tener en un futuro a corto y mediano plazo en la ciudad dentro del sector de la recreación se constituyen en una variable clave que tiene un impacto mediano en el estudio para la creación de una empresa de recreación. | O |

Inseguridaden Cali | La inseguridad de una ciudad afecta de manera directa la mayoría de las actividades que allí se lleven a cabo, es decir en todos los aspectos se perjudican tanto los habitantes y como los empresarios del lugar. | Según el Depto. Administrativo de Planeación Municipal el problema más sentido en las comunas de Cali es la inseguridad, expresada en hurtos, pandillas juveniles, homicidios, lesiones personales y violencia intrafamiliar. Durante el 2007 las cifras aumentaron y al parecer esta situación no vislumbra solución. | NEGATIVOEsta variable clave no contribuye al desarrollo y evolución del sector de la recreación en Cali y por el contrario produce un efecto de retroceso en el muncipio | A |

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VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A |

Remuneración en los asalariados de Cali | La recreación es un servicio que no es considerado como vital dentro de los gastos o inversiones que pueda tener una familia en Cali, sin embargo hoy en día se observa una fuerte demanda de estos servicios en las familias que tienen mayor cantidad de dinero | La recreación debería ser un servicio que las familias deberían aprovisionar independiente de la medida de sus ingresos, es decir que debería ser visto como una inversión y no como un gasto, porque realmente la recreación trae enormes beneficios para las personas de todas las edades. Según DANE cerca del 30% de los trabajadores en Cali devengan el salario mínimo y esta situación ha sido una constante, lo que supone que corto plazo la situación no cambie. | NEGATIVODesafortunadamente Colombia es un país con bajos niveles de ingresos para los empleados, y Cali no se encuentra ajena a esta situación, esto hace que las prioridades de las familias sean las de supervivencia.

| A |

Aceptación de la recreación como aporte importante para la sociedad | En nuestro país se consolida cada vez más y mejor el nivel de conciencia a favor de la recreación y los beneficios que este servicio tiene para las sociedades, es decir las personas han cambiado la perspectiva que en épocas anteriores se tenia sobre ella. | Desde las directrices que el gobierno nacional en compañía de entidades como Coldeportes, Funlibre y demás, dedicadas a buscar beneficios en recreación para las personas, se han logrado importantes avances como la implementación del plan nacional en recreación el cual ya tiene dos versiones y el vigente va hasta el 2009 y prácticamente desde allí se estable el rumbo en materia de recreación.

| POSITIVOEl avance en materia de aceptación por parte de la sociedad con la recreación es algo que inevitablemente tiene una incidencia media en el futuro de este sector, es decir el país se ha concientizado un poco más en el tema en mención. | O |

Cultura de celebración de eventos | Para la recreación es de vital importancia que la gente se encuentre dispuesta, es decir que las personas estén inclinadas por la diversión como mecanismo integrador y de esparcimiento para la sociedad. | Según el Departamento Administrativo de Planeación de Cali (DAP) para los caleños el entretenimiento resalta el carácter alegre de su gente, pues el propósito principal es el disfrute lúdico para construir relaciones de vecindad y convivencia, lo cual crea una factibilidad para que las personas se inclinen por la cultura de festividad y celebración de eventos en la mayor parte de la ciudad. Esta tendencia se corrobora con acontecimientos como la feria de Cali que se considera como de las más emotivas en toda Latinoamérica. | POSITIVOEl impacto que tiene esta variable en este sector es alto, debido a que genera un entorno apropiado para la viable comercialización de servicios en recreación. | O |

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VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A |

Fomento de actividades deportivas y recreativas por parte del gobierno | En materia de recreación esta variable se relaciona con el aporte de hacen las administraciones municipales y nacionales en la implementación de programas como las ciclo vías y la creación de entidades como Indervalle y sus ligas deportivas, que ayudan a generar espacios y herramientas favorables en esparcimiento y el aprovechamiento del tiempo libre. | En cuanto al deporte y al uso del tiempo libre, el 42.8% de la población se declaró practicante de actividades deportivas, en la juventud se presenta una sorprendente homogeneidad en las preferencias por las disciplinas deportivas que practican hombres y mujeres. Según el Departamento Administrativo de Planeación de Cali (DAP) la escala de motivos para realizar actividades deportivas y recreativas en la sociedad caleña son: salud (32%), figura (18.1%), diversión (17.6%), rendimiento (15.6%), integración (15.2%), otro (1.4%), lo que supone que se con el tiempo se irán afianzado más. | POSITIVOSin lugar a dudas este tipo de ayudas que se presentan desde el gobierno nacional y municipal contribuyen a que las empresas del sector privado puedan desarrollar proyectos con un target definido y al mismo tiempo puedan contribuir con el beneficio social que tiene por responsabilidad el estado según lo estipulado en la Constitución Política Nacional. | O |

Recreación Ambiental | Dentro del sector de la recreación existen diferentes campos que se pueden abordar para darle una dinámica diferente e innovadora a la prestación del servicio; en los alrededores de Cali existen algunos sitios tales como: el zoológico, el parque de los farallones, el parque de la salud, el centro de visitantes el topacio y el centro de visitantes quebrada honda. Estos lugares cuentan con las condiciones necesarias para desarrollarse dentro de este campo de la recreación. | Partiendo desde las actividades recreativas ambientales organizadas en espacios libres y lugares ecológicos, como programas de caminatas, relajación, entre otros, instruyen y divulgan información valiosa para contribuir a la conservación de nuestro medio ambiente. Por esto la recreación ambiental se constituye como facilitadora de la integración de las personas entre si y de estas, individual y colectivamente, con su entorno ambiental para su mejor comprensión y protección.Dentro de las tendencias

más marcadas en el actualidad se encuentra la de contribuir con la conservación del medio ambiente y se piensa que una forma ágil y didáctica de hacerlo es utilizando la herramienta de recreación ambiental. | POSITIVOEsta variable indica que la recreación puede ser vista desde diferentes ópticas y muestra la versatilidad de la misma. Genere un impacto alto el hecho que la conservación ambiental se encuentre dentro de las tendencias más apremiantes en el mundo entero y al mismo tiempo nos muestra que existen campos con mucho potencial de desarrollo para el negocio. | O |

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VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A |

E-Commerce | La revolución en la manera de hacer negocios en el mundo radica en que Internet se ha convertido en una necesidad para las personas, se hace este medio entonces imperioso para ofrecer los servicios o productos de cualquier empresa como lo es el proyecto en curso. | Uno de los recursos que siempre eran necesarios para pensar en creación de empresa refería a la planta física, almacenamiento, procesos, ente otros. Con la incursión de Internet en los negocios, se transforma esta figura en un espacio virtual donde se pueden realizar inclusive más procesos, con mayor agilidad y por ende más competitivos. Por esto que las grandes empresas ya cuentan con páginas web y medios virtuales para atención al cliente, venta y diferentes procesos que brindan al usuario un valor agregado. Esta situación crea la necesidad para todas las empresas de entrar en este entorno tecnológico. | POSITIVOAbre esto indudablemente las posibilidades de un aumento en las ventas de cualquier negocio, como también genera unas responsabilidades de mantenimiento, que permiten tener un contacto directo con cada cliente. Agiliza procesos y genera reconocimiento, ya que sirve también como un medio publicitario. | O |

Impuestos | Se define como la prestación obligatoria, puede ser en dinero o en especie, que el estado establece conforme a la ley para poder cubrir el gasto público. Es decir, la relación que existe entre el sector y el estado se identifica como una oportunidad para las empresas que cumplan a cabalidad con sus obligaciones tributarias. | La recreación social por ser una obligación del estado ha contribuido con la generación de algunos espacios o mecanismos en donde la parte privada de este sector puede obtener beneficios por estar al día con la nación, el departamento y los municipios tributariamente hablando. Las tendencias nos muestran que en nuestro país se ha mejorado el interés por incentivar la creación de empresas, y al mismo tiempo se han establecido algunas organizaciones que tiene por objetivo fortalecer el sector de la recreación. | POSITIVOEsta variable tiene un impacto alto con el proyecto porque en la medida en que el estado contribuya con medidas como la excepción de impuestos para la creación de empresas, se esta generando la oportunidad de materializar el proyecto. | O |

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VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A |

Plan Nacional de Recreación (PNR) | El PNR se convierte en la suma de un proceso por alcanzar un real posicionamiento y reconocimiento de la recreación en Colombia. Se da en un momento oportuno, en el cual hay personas inquietas por aportar al desarrollo sectorial.

| Desde hace más de 10 años en Colombia se han invertido esfuerzos, por posicionar la recreación como un servicio social básico. De alguna manera cada una de esas acciones ha aportado a la creación de las condiciones para que gradualmente se empezara a hablar del tema. Hasta ahora se han creado 3 planes con periodos de 5 años, en la actualidad se encuentra vigente hasta el 2009 y para los años siguientes se tiene previsto continuar fortaleciendo el sector. | POSITIVOEste documento tiene el aporte de expertos conocedores e interesados en dinamizar el desarrollo del sector, lo cual garantiza que el impacto sea alto, en especial para los proyectos que tienen por objetivo incursionar en la recreación. | O |

Violencia y conflicto armado | El turismo acelera la comercialización de un sin número de servicios y productos, ente los cuales se encuentran los recreativos que cuentan con especialidad una oferta para estos mercados. Y esta situación pone en riesgo el turismo interno y de extranjeros en el municipio. | La violencia en el municipio indica que en los últimos cuatro años, ha pasado de 90 casos de muerte violenta por cada 100.000 habitantes a 70. Aunque hay una disminución de riesgo de morir por esta causa, no deja de ser preocupante pues se trata de una de las más altas del país y de Latinoamérica. Las autoridades y el gobierno municipal luchan por reducir drásticamente esta difícil situación social. | NEGATIVOAl tener una situación conflictiva de violencia este turismo disminuye en grandes proporciones, perjudicando los sectores que se benefician de este. | A |

Movilidad vehicular en Cali | La situación de movilidad de una ciudad tiene que ver con todos los habitantes que allí viven en calidad de vecinos, principalmente porque genera traumatismos en el desplazamiento de las personas para trasladarse de un lugar a otro.

| La movilidad de una ciudad representa competitividad, agilidad de desplazamiento de productos, materiales o de personas que realizan servicios como lo es el caso del proyecto. La expectativa esta en que la movilidad mejore para los próximos 2 años terminando la construcción de las vías del MIO y mejorando otras calles que se encuentran en mal estado.

| NEGATIVOPara el proyecto y para cualquier otro sector el impacto de una movilidad lenta es negativo ya que retarda todas las actividades que impliquen transporte, específicamente para el proyecto materiales de sonido, tarimas, silletería teatrinos, personal, etc. | A |

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VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A |

Exportación de Servicios | La exportación es siempre una oportunidad que muchas empresas quieren tener. Más en el sector de los servicios recreativos es una práctica que pocos emplean. Con el conocimiento y las herramientas que brindan entidades especializadas en el comercio de servicios a nivel internacional puede ser una excelente opción de diversificación de mercado y por supuesto de ingresos. | La exportación de servicios recreativos se presenta en la modalidad que el extranjero hace presencia en el país exportador para recibir el servicio, esta se presenta por medio del turismo, el servicio de guías y recreadores especializados en brindar entretenimiento por medio de juegos, dinámicas, etc.El sector de los servicios en países en desarrollo atraviesa un fenómeno de crecimiento, pero es importante acompañar esto con buenas políticas de soporte para continuar con la tendencia.

| POSITIVOCrear un plan especializado para incrementar el turismo y buscar otras formas de comercializar servicios en el exterior representa una gran oportunidad no solo para el sector de la recreación como tal sino para el municipio y el país. | O |

Lugares turísticos y recreativos en Colombia. | El sector de la recreación tiene una relación complementaria con el sector del turismo, esa correspondencia puede generar alianzas estratégicas de gran ayuda para los dos, promoviendo el mutuo beneficio y dándole mayor dinámica a la recreación. | Colombia por ser un país con características ambientales muy destacadas tales como: variedad, biodiversidad, gran volumen de zonas verdes, recursos hídricos, entre otros, permite que los extranjeros sientan atracción y deseo de visitar nuestro territorio, durante los últimos años el registro de visitantes de otros países va en aumento debido en gran parte al mejoramiento en temas como seguridad e infraestructura. | POSITIVOEl impacto que puede producir esta variable clave en nuestro proyecto es considerado como medio, porque aunque es una gran oportunidad no interviene sustancialmente en los objetivos directos del proyecto. | O |

Políticas de Recreación Social | Las políticas y planes de desarrollo en recreación social benefician a la comunidad y a la recreación como tal, ya que se generan espacios de difusión, participación y motivación hacia este importante servicio. | Cada vez son mas las políticas y programas desarrollados por el gobierno nacional y municipal teniendo como objetivo la investigación, y sus usos en mejoras de calidad de vida de la población. Las políticas irán en aumento a la participación ciudadana y al aumento de la cobertura de sus servicios de fomento de bienestar social. | POSITIVOLas políticas en el sector de la recreación y del tiempo libre son encaminadas a brindar un apoyo más que a regular o prohibir como es costumbre pensar para el caso de las políticas | O |

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4. ANALISIS DEL SECTOR

Este es el diagnostico, caracterización, el análisis, estudio y pronostico del sector al que el proyecto de empresa Saimiri Recreación y Eventos quiere incursionar como unidad económica.

5.2 PRESENTACION DEL SECTOR

La recreación como derecho fundamental en Colombia es un servicio de carácter social, más el proyecto en curso de la creación de una empresa no refiere solo al tema social, este hace parte de un objetivo, mas no es el principal del proyecto. Por esto es importante precisar los campos de actividad de la recreación, ya que abarcan diferentes sectores como el ambiental, el comunitario, cultural, artístico, deportivo, laboral, pedagógico, terapéutico y turístico. La oferta de los servicios que desea poner en el mercado la empresa apunta a la celebración de eventos especiales, familiares, infantiles y empresariales en los que caben todos los sectores antes mencionados pero con un carácter lucrativo brindando más que todo entretenimiento y logística a los diferentes mercados.

La recreación, al igual que los otros sectores de las políticas públicas sociales, demanda procesos permanentes que se renuevan y desarrollan a la luz de las dinámicas internacionales, nacionales y locales, de los avances científicos, y en respuesta a las características particulares que se dan dentro del marco de los planes y programas.

Sectorialmente en Colombia se cuenta con bases organizativas mínimas en el voluntariado Nacional de Recreación, en la Red Nacional de Recreación, en la Red Nacional de Recreación y la Red Latinoamericana de Recreación; departamentos como Antioquia, Valle del Cauca, Guaviare y Sucre han avanzado en la organización de los comités departamentales de recreación y la formulación de los planes departamentales, logros que ya se constituyen en elementos favorecedores de dinámicas de crecimiento sostenido y de desarrollo sectorial.

Desde hace más de 30 años en Colombia se han invertido esfuerzos, por posicionar la recreación como un servicio social básico. De alguna manera cada una de esas acciones ha aportado a la creación de las condiciones para que gradualmente se iniciara un desarrollo acerca del tema.

En el área de investigaciones, se han puesto en escena discusiones y reflexiones en el ámbito nacional, y se han sostenido los espacios académicos a través de la realización de 8 eventos durante 5 años: 6 simposios y 2 congresos nacionales. Desde el ámbito académico, la Universidad del Valle, la Universidad Tecnológica de Pereira, La Universidad de Antioquia, grupos de investigación, docentes y organizaciones no gubernamentales, han puesto en marcha proyectos o líneas de investigación.

Todo este avance en materia de recreación social beneficia al sector privado ya que promueve, investiga y crea oportunidades para la oferta de este servicio que destaca gran importancia para la calidad de vida de quienes lo utilizan.

El sector económico de servicios al que pertenece el proyecto de empresa es según la clasificación de sectores de la Organización Mundial del Comercio en el capitulo 10 los Servicios de esparcimiento, culturales y deportivos, más es importante destacar otro sector que influye en el proyecto el cual es los Servicios de turismo y servicios relacionados con los viajes señalado en el capitulo inmediatamente anterior de la clasificación sectorial.

Según la CPC (Clasificación Central de Productos) el sector de los Servicios de esparcimiento, culturales y deportivos se compone de: Servicios audiovisuales y afines; de promoción y presentación relacionados con las artes de interpretación y otros espectáculos en escena; relacionados con actores y otros artistas; relacionados con museos y servicios de conservación; relacionados con deportes de competición y deportes de esparcimiento; de atletas; relacionados con parques de atracciones e instalaciones similares; juegos de azar y apuestas; máquinas que funcionan con monedas; agentes personales, teatrales o artísticos.

En Colombia según el CIIU de los 352.000 establecimientos de servicios, el 36,9% estaba dedicado principalmente a la prestación de servicios de hotelería, restaurante, bares y similares (55); el 21,0% a los demás de servicios; el 20,5% a las actividades de esparcimiento, culturales y deportivas y otras actividades de servicios (92, 93); el 14,4% a actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (70 a 74); y el 7,3% a las actividades de educación y servicios sociales y de salud (80, 85).

Grafico 6: Participación de los microestablecimientos de servicios, por actividad económica. Total Nacional, II Trimestre 2007

En conjunto, los 337.000 microestablecimientos activos en el segundo trimestre, alcanzaron ingresos por valor de $1.233.525 millones, de los cuales, el 33,3% correspondió a aquellos dedicados a la prestación de servicios de hotelería, restaurante, bares y similares (55); el 23,0% a actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (70 a 74); el 17,8% a los demás servicios; el 15,0% a las actividades de esparcimiento, culturales y deportivas y otras actividades de servicios (92, 93) y el 10,9% a las actividades de educación y servicios sociales y de salud (80, 85).

Grafico 7: Participación de los ingresos en los microestablecimientos de servicios, por actividad económica. Total Nacional II trimestre 2007

Las actividades que registraron los mayores ingresos promedio mensual por microestablecimiento fueron las actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (70 a 74) con $5,5 millones y actividades de educación y servicios sociales y de salud (80, 85) con $5,0 millones. Dejando los menores ingresos a las actividades de esparcimiento, culturales y deportivas y otras actividades de servicios (92, 93) con $2,3 millones por establecimiento.

Gráfico 8: Promedio de ingresos de los microestablecimientos de servicios por actividad económica. Total Nacional. II Trimestre 2007

De acuerdo a los primeros datos de la Cuenta Satélite de la Cultura revelados por el DANE, de un PIB nacional que está valorado en 196 billones 374 mil millones de pesos, las actividades culturales aportan 3 billones 285 mil 237 millones, que equivalen a un 1,67 por ciento. Aquí se incluyen actividades como edición e impresión; transmisión de radio, televisión y cable; publicidad, fotografía, investigación y desarrollo; esparcimiento, servicios culturales y recreativos; museos; educación artística y gobierno.

Entre estas actividades las que más aportan a las actividades culturales son el esparcimiento, servicios culturales, y recreativos con un 35 por ciento del total; y la segunda es publicidad, fotografía, investigación y desarrollo con un 33 por ciento.

5.3.11 Subsector Otros Servicios de Esparcimiento

Según la OMC el sector de Servicios de esparcimiento, culturales y deportivos y como lo expresa también el DANE en la clasificación industrial internacional uniforme de todas las actividades económicas en la división 92 marcada como las actividades de esparcimiento y actividades culturales y deportivas se desprende en los siguientes subsectores:

A. Servicios de espectáculos (incluidos los de teatro, orquestas, y circos) 9619

B. Servicios de agencias de noticias. 962

C. Servicios de bibliotecas, archivos, museos y otros servicios culturales. 963

D. Servicios deportivos y otros servicios de esparcimiento. 964

E. Otros

En el subsector de los otros servicios de esparcimiento ó las otras actividades de entretenimiento ncp, se pueden ubicar las unidades económicas que prestan sus servicios de recreación, animación y logística de eventos. Para este subsector no existen asociaciones de empresas privadas, ya que es un sector pequeño dentro de los servicios de esparcimiento, por esto, en parte no se consigue información del subsector como tal. Las cifras que se encuentran en el sector de la recreación son en base a desarrollo social, programas del municipio o de tratamiento cultural que no comprenden la esencia del proyecto. En cuanto a análisis de cifras, solo se encuentran las expuestas en la presentación del sector.

Como percepción de los autores se puede expresar que este es un subsector aparentemente nuevo en cuanto a desarrollo nacional y atraviesa un crecimiento en actividades como el cine, la internacionalización de las obras de teatro, opinado esto en las demandas del país a la OMC para el incentivo de la comercialización de estos servicios al exterior. Por parte de las empresas privadas de recreación y eventos se distingue a nivel municipal la creación de nuevas compañías y el avance en el alcance de diferentes mercados, como el empresarial y el sector salud.

5.3.12 DIAMANTE COMPETITIVO DEL SECTOR

El diamante competitivo es una herramienta que explica el ambiente regional en el que nacen las organizaciones y en el que aprenden la manera correcta de competir, haciendo referencia a una situación en la cual las empresas residentes ganan capacidad de competencia debido a su habilidad para insertarse en una posición privilegiada de un sector a nivel nacional y mundial, para hacer uso intensivo de su capacidad innovadora en productos y procesos.

Desde esta perspectiva las empresas ganan competitividad en el mediano y largo plazo a partir de ciertas características del medio en el que se desempeñan. Esas características son los determinantes de la competitividad, que se expresen en lo que Porter llamó el Diamante de la Competitividad. Se trata de cualidades virtuosas y acumulativas que sé retroalimentan.

El diamante competitivo está constituido por elementos específicos que determinan la productividad del sector económico, en un contexto y circunstancias nacionales o regionales y locales. El marco en el que se gestan las ventajas competitivas consta de cuatro atributos, como se observa en la Figura 4.

Figura 4: Modelo del diamante competitivo del sector.

Fuente: Modelo de Michael Porter.

* Condiciones de los factores: la posición del país actual en lo que concierne a mano de obra especializada o infraestructura necesaria para competir en el sector de la recreación.

* Condiciones de la demanda: la naturaleza de la demanda interior de los servicios del sector.

* Empresas relacionadas horizontal y verticalmente: la presencia o ausencia en el país de sectores proveedores y sectores afines que sean internacionalmente competitivos.

* Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas: condiciones vigentes en la nación respecto a cómo se crean, organizan y gestionan las compañías, así como la naturaleza de la rivalidad doméstica.

Adicionalmente existen dos variables auxiliares que complementan el marco general del análisis: el gobierno y los hechos fortuitos o causales.

Factores. Se refiere a la disponibilidad y calidad de recursos naturales, humanos, tecnológicos, los bienes de capital y la infraestructura de un país o región en particular. Para alcanzar un nivel de competitividad sostenible las empresas deben emplear en sus procesos de factores básicos y avanzados.

* Factores básicos: Colombia es considerado por muchos como el corazón donde confluyen ecosistemas diversos con culturas, tradiciones y conocimientos variados, contamos con: bosques de selva húmeda, manglares, humedales y deltas, páramos, lagunas, bosques de niebla, sabanas interminables surcadas por ríos serpenteantes, selvas y bosques inundados, picos nevados y valles interandinos. Igualmente tenemos gente de distinta procedencia, afro descendiente, indígena, blanca, mulata y mestiza, dispersa entre este mosaico de vida, cada cual con su particular manera de aproximarse al entorno que le rodea. Especies de fauna y flora que por su número y profusión sorprenden incluso al más conocedor.

Colombia es un país con una riqueza natural exuberante. A pesar de que ocupa un área relativamente pequeña de la superficie de la Tierra, es el hogar para más del 10% de la biodiversidad de plantas y especies animales en el mundo.

Desafortunadamente la poca de evolución en el desarrollo de los servicios hace que el país tenga enormes fortalezas en los factores básicos y especialmente en recursos naturales, esta situación conlleva a la concepción que tenemos en Colombia sobre la competitividad creyendo que esta se limita a los sectores más fuertes; es decir, sin desconocer lo que se tiene en nuestro territorio hay que indicar que se ha cometido el error de descuidar algunos factores claves como lo son: recursos humanos, mercados de capital y la inversión en infraestructura, entre otros.

* Factores avanzados: en los últimos años uno de los sectores que mas progresos ha certificado son las comunicaciones, y en especial las que usan tecnología inalámbrica (celular, wimax, televisión satelital), desde esa perspectiva Cali por pertenecer al grupo de ciudades con más mercado (población) no se ha hecho ajena a esta tendencia y en la actualidad se observa en el municipio mayor oferta de empresas para estos servicios, lo que supone que la infraestructura digital de comunicación de datos también ha tenido un desarrollo importante.

Ahora bien la oferta de programas profesionales y/o tecnológicos que se puede encontrar en el país es limitada, en Bogotá por ejemplo solo existen 2 instituciones calificadas por el ministerio nacional de educación que brindan el titulo profesional como recreador y son: la Universidad Tecnológica de Pereira y la Universidad Pedagógica Nacional; en cuanto a la oferta de programas tecnológicos existen 3 instituciones: la Fundación de Educación Superior San José, la Corporación de Educación Nacional de Administración y el SENA. En Cali y Medellín solo hay una institución que oferta el titulo de profesional y tecnólogo, para Medellín el Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, y para Cali la Universidad del Valle. Esta situación hace que la oferta de profesionales y tecnólogos titulados sea realmente escasa y así mismo es probable que el crecimiento del sector de la recreación en Colombia sea lento.

Cadena productiva. El concepto de cadenas productivas se refiere a todas las etapas comprendidas en la elaboración, distribución y comercialización de un bien o servicio hasta su consumo final. El sector no cuenta con información de un desarrollo unificado de cadena productiva, pero los eslabones de inicio a fin hasta el consumidor se pueden agrupar en diferentes procesos productivos, a continuación se presenta un modelo que identifica las actividades necesarias para la creación del servicio.

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NECESIDAD DE ENTRETENIMIENTO EN LA CELEBRACION DE EVENTOS SOCIALES

NECESIDAD DE APROVECHAMIENTO Y OCUPACION DEL TIEMPO LIBRE

NECESIDAD DE INTEGRACION, MCDO. EMPRESARIAL, ADULTO MAYOR

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EMPRESAS DE LOGISTICA, ANIMACION Y RECREACION DE EVENTOS SOCIALES

INDUSTRIA DEL CINE, TURISMO, JUEGOS ELECTRONICOS, OBRAS DE TEATRO, CIRCOS, ETC.

CLUBES, CENTROS DE CONVENCIONES, EMP. DE LOGISTICA, ECOTURISMO, ETC

Entradas Procesos Salidas

Entradas Procesos Salidas

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

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Figura 5: Cadena productiva de la recreación

Demanda. Una región obtiene ventaja competitiva cuando la demanda local no solo es grande sino existente. Compradores sofisticados y con capacidad adquisitiva presionan las empresas para que innoven con rapidez y de esta manera adelante a las competidoras de otras latitudes.

Dentro del sector de la recreación los clientes tienen tradición y son particularidades, como el estrato social, el poder adquisitivo, la imagen que tienen sus reuniones al desentenderse del entretenimiento de los invitados ya que la recreación puede ser contratada y disfrutada por todas las personas y edades, pero quien más disfruta de este servicio en su mayoría son los niños y fuera de divertirse también aprenden nuevas cosas que pueden serles útiles.

Este servicio también se considera un estado de ánimo contagioso para los adultos que los disfrutan en sus reuniones de empresas o integración de departamentos, secciones o fiestas de fin de año y días de la familia de colegios y empresas interesadas en el bienestar de la familia y el empleado.

Estrategias, estructura y rivalidad empresarial. Este atributo se refiere a las condiciones imperantes en la región que determinen como se crean, se estructuran y se administran las empresas así como a la naturaleza de la rivalidad entre ellas. Las naciones y las regiones se

diferencian en las metas que las empresas y las personas buscan obtener y en las estrategias que emplean para lograrlas.

En el sector de la recreación las empresas buscan innovar en los servicios que prestan, también desean implantar nuevas modalidades en recreación para de esta forma darle a las empresas innovadoras opciones de promoción.

De manera constante se observa que la demanda para el negocio de la recreación crece, se cree que esto se genera por la necesidad de realizar diferentes actividades donde el cliente se pueda sentir a gusto. Igualmente se visualizan excelentes posibilidades de integración vertical, además en el tema de precios los servicios ofertados en su mayoría se ajustan al presupuesto de los mismos clientes.

Dentro de las estrategias que se usan en le sector se encuentran la fijación de los precios, la calidad en la prestación del servicio, la penetración del mercado, pero para lograr una permanencia dentro del sector se basan en la consecución de recursos por medio de entidades de apoyo financiero, aplicación de tecnología, el aprovechamiento de oportunidades de crecimiento por medio de la vinculación del sector a propuestas de crecimiento de la región. Todas esas estrategias se realizan con el fin de obtener empresas competitivas en la región para atraer más y nuevos mercados y aumentando su participación dentro de ellos.

Los cuatro atributos del diamante son, a su vez, influenciados por otras variables: el azar y el gobierno.

Azar. La casualidad surge de eventos repentinos que influyen en la posición competitiva de ciertas empresas que saben moverse ante los cambios. Estas circunstancias se pueden presentar debido a la implementación de nuevos inventos tecnológicos, cambios en las tendencias de los mercados, decisiones políticas, guerras, eventos producidos por la naturaleza, entre otros.

Gobierno. Se trata de la influencia o poder del gobierno para el sector.

El gobierno puede ejercer influencia sobre cualquiera de los elementos del diamante, tanto positiva como negativamente. Por ejemplo, el gobierno define las políticas y asignación de recursos a infraestructura y educación. Por medio de la fijación de regulaciones y estándares, afectan la rentabilidad de las diferentes actividades económicas. Claramente, las políticas tributarias pueden estimular o frenar la inversión en industrias turísticas o el desarrollo de industrias relacionadas dentro de una nación. Para el mercado internacional el gobierno en

algunas ocasiones juega un papel negativo debido a las restricciones y prohibiciones que arbitrariamente impone.

Figura 6: Diamante Competitivo del sector

FACTORES BÁSICOS ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD

DEMANDA

FACTORES AVANZADOS CADENAS PRODUCTIVAS

+ Altas posibilidades de innovación en los servicios ofertados.

+ Brindarle a las empresas nuevas opciones de promoción.

+ Excelente posibilidades de integración vertical.

+ Establecimiento del Plan Nacional en Recreación.

+ Diversidad ecológica.

+ Condiciones climatológicas optimas para la recreación.

+ Disponibilidad de mano de obra.

+ Posibilidad de trabajo todo el año.

+ Utilización de la tecnología adecuada.

- Deficiencia en mercados de capital.

+ Diversidad cultural.

- Diferenciación de precios.

MEDIO

DEMANDA

FACTORES

+ Cali es la ciudad con mayor población del depto. cuenta con una población de 2.206.000 de habitantes, todas con necesidad de recreación sana y divertida.

+ Alta demanda para realizar eventos por parte de personas naturales y jurídicas.

- Leve disminución en el ingreso per cápita de los caleños.

+ La ciudad cuenta con una cultura de diversión permanente, al igual que viajes a otros lugares

+ Demanda elástica del precio.

MEDIO

BAJO

ALTO

+ Oferta de tecnología en transmisión de datos inalámbrica.

- Programas académicos profesionales y tecnológicos en recreación.

- Oferta de profesionales y tecnólogos titulados.

+ Sencillez en la adquisición de tecnología blanda para el negocio (inflables, dumis, títeres).

ESTRATEGIA

CLUSTERS

- No se cuenta con una cadena de valor establecida u organizada, solo de manera tácita.

+ Investigación de nuevos mercados a explotar.

+ Fácil consecución de insumos para eventos.

+ Mano de obra buena y económica.

- Altas tasas de interés en bancos y corporaciones de ahorro.

ALTO

Fuente: Realización de los autores, modelo adaptado de Michael Porter.

Plataforma urbana del sector.

DESARROLLO DEL SECTOR

+ Nuevas empresas y desarrollo de nuevos productos y servicios

+Nuevas tecnologías y herramientas para la ejecución de la recreación, diversidad de juegos y elementos didácticos

ACCESO A INSUMOS

+ Variedad de Proveedores de los materiales necesarios para la prestación de los servicios

+ Fácil acceso y variedad de calidad y precio

FINANCIACIÓN

+ Entidades financieras que brindan prestamos para el desarrollo del sector a los diferentes integrantes que lo componen.

+ Proyectos de inversión extranjera que buscan la factibilidad de sus inversiones para dar paso a ejecución de proyectos líderes

INVESTIGACIÓN

+ Velocidad en el acceso a la información y una eficaz comunicación.

GREMIOS

* Alianzas y agrupaciones para la prestación del servicio

* Falta de asociatividad para la empresa privada

ENTES DE INFORMACIÓN

+ Entidades gubernamentales y ONG (Inder, funlibre) que informan de la necesidad y el servicio de la recreación

COMERCIALIZACIÓN

+ Implementación de estrategias en el sector, puntos comerciales con mercado infantil y necesidades del servicio de recreación y eventos.

INFRAESTRUCTURA VIAL

+ Excelente ubicación, cercanía a las vías rápidas de la ciudad, la circunvalar, la autopista sur oriental, autopista Simón Bolívar

5.3.13 CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

Las cinco fuerzas competitivas es una herramienta que sirve para analizar la estructura económica del sector y evaluar la posición dela empresa para enfrentar la competencia.

En un sector todo es competencia, las empresas se ven amenazadas por los competidores según el GRADO DE RIVALIDAD que ejercen; por SUS CLIENTES según el poder que tengan para hacer bajar el precio o hacer elevar la calidad, cuando un distribuidor exigen una alta comisión ; por SUS PROVEEDORES, cuando tienen poder para subir los precio de los insumos, bajar la calidad, subir el arriendo, subir el precio de la luz, el agua, cuando los empleados son un grupo fuerte que presiona alza de salarios; por los PRODUCTOS SUSTITUTOS cuando llegan al mercado imitando y satisfaciendo la necesidad de otra forma; y por las facilidades o no de ingresar al sector, lo que aumentará o no el nivel de competencia.

“La estrategia competitiva tiene que ver con tomar acciones defensivas u ofensivas para establecer una posición defendible en la industria, para afrontar eficazmente las 5 fuerzas competitivas y con ello conseguir un excelente rendimiento sobre la inversión para la

compañía” (Estrategia competitiva. Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de competencia. Michael E Porter. CECSA. 2.000, pg. 49)

El poder colectivo de las cinco fuerzas determina la capacidad de beneficio de un sector. Éste puede ser intenso en algunos sectores donde la rentabilidad que la empresa reciba sobre la inversión no sea muy grande y suave en otros sectores donde existen rentabilidades elevadas. El fin de la estrategia de una empresa es encontrar un posicionamiento contra estas fuerzas o cambiarlas a su favor.

Figura 7: Modelo de las cinco fuerzas competitivas.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES.

(PROVEEDORES)

AMENAZAS DE NUEVAS INCORPORACIONES

(COMPETENCIA A FUTURO)

PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES.

(COMPRADORES)

AMENAZAS DE SERVICIOS SUSTITUTOS

(PRODUCTOS SUSTITUTOS)

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES

(COMPETENCIA ACTUAL)

Fuente: Modelo de Michael Porter

Competencia Actual. La rivalidad entre empresas que compiten suelen ser la más poderosa de las cinco fuerzas. Las estrategias que sigue una empresa sólo tendrán éxito en la medida en que le ofrezcan una ventaja competitiva en comparación con las estrategias que siguen empresas rivales. Son muchos los factores para evaluar la rivalidad, entre ellos, el número de competidores, normalmente a más competidores, mayor rivalidad. Mientras más similares sean las destrezas, los tamaños y poder, la rivalidad será mayor. La rivalidad puede

darse bajando precios, aumentando características, mejorando servicios, aumentando garantías, con promociones especiales, con introducción de nuevos productos, etc.

En el municipio de Cali, el sector de la recreación y eventos esta competido por 95 empresas que se asemejan en tamaño, oferta de los servicios y destrezas en general, haciendo de este un sector con bastante rivalidad entre sus competidores. Es necesario entonces implementar estrategias de diferenciación para la incursión en el sector, estas se deben encaminar a brindar un mejor servicio, con garantías, innovación y promoción.

La empresa de recreación con mayor aceptación en el país es Picardías, que cuenta con varias sedes en el territorio nacional y en otros países como Ecuador y Perú, se han desatacado por utilizar la estrategia de ofrecer su franquicia, después de haber posicionado su nombre en el mercado local.

Hasta hace menos de 1 año existió en el sector una empresa llamada Sun & Camps, esta contaba con una estructura robusta, gran prestigio y una experiencia de 12 años en diferentes ciudades del país, esta organización tuvo problemas de carácter legal que les causo el cierre.

En Cali el sector de la recreación y la organización de eventos presentan en la actualidad una realidad muy competitiva, en su mayoría constituida por un grupo no mayor de 8 empresas que abarcan gran parte el mercado empresarial, y cuentan con un posicionamiento en el mercado, debido a su experiencia que se traduce en mayor capital de trabajo, y precisamente en una diferenciación con el resto de los competidores que muestran una estructura mas chica.

Competencia a Futuro. Siempre que exista la posibilidad de que empresas nuevas entren en una industria particular sin gran dificultad, aumentará la intensidad de la competencia entre las empresas. A pesar de que existan infinidad de barreras de entrada, en ocasiones las nuevas firmas pueden entrar a los sectores económicos mediante servicios con calidad superior, precios más bajos y recursos sustanciales para la comercialización. Es necesario analizar si en el mercado hay competencia dominante y se debe pagar un gran costo por entrar en el sector.

En general, una empresa no entrará en un mercado si las barreras de entrada son grandes y si prevé una fuerte reacción de las empresas existentes. Mientras más dinero y recursos se necesiten para iniciar una empresa, menos probabilidades existen para que nuevos

competidores quieran entrar. Además, se necesita cierto volumen de ventas para cubrir los costos fijos y empezar a obtener beneficios.

El pasado y el presente del sector de la recreación han estado marcados por el desarrollo y la permanente atención al segmento del mercado infantil en nuestro país, es decir, la recreación dirigida en eventos donde los niños eran los principales protagonistas o usuarios de los servicios, pero para el futuro las proyecciones son amplias en cuanto a los campos de acción para ampliar proyectos que se orienten a la búsqueda del beneficio del ser humano.

Hoy en día (2008) las empresas se encuentran cada día más interesadas en el bienestar de sus empleados, es decir, se ha identificado que la demanda de servicios empresariales en recreación ha crecido, tanto que por esta razón se puede observar que las Cajas de Compensación Familiar cuentan con clubes o centros de esparcimiento donde sus beneficiarios pueden disfrutar de gran cantidad de servicios, pero de igual manera también se nota que esas mismas entidades cuentan con un departamento especial encargado de la planeación, programación y ejecución de eventos o celebración de fechas especiales con sus afiliados. Ahora bien las empresas de manera individual también buscan inculcar valores y premisas en sus empleados y la recreación por desarrollarse en un contexto agradable y alegre se proyecta como una herramienta valiosa para lograr este fin.

Productos Sustitutos. Los productos sustitutos son aquellos que desempeñan la misma función para el mismo grupo de consumidores, pero que se basan en una tecnología diferente. En este aspecto las compañías son mutuamente dependientes y el patrón de acción reacción es los que se maneja en la industria. Las presiones competitivas que surgen de los productos sustitutos aumentan conforme el precio relativo de los productos sustitutos disminuye y los costos de los consumidores por cambiar a otro producto bajan. La fuerza competitiva de los productos sustitutos se puede medir con base en los avances que logran esos productos en su participación en el mercado, así como en los planes de esas empresas para aumentar su capacidad y su penetración en el mercado.

Los productos sustitutos imponen un techo al precio de los productos, en la medida en que los productos se acercan al techo, el sustituto se va volviendo una alternativa interesante. Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de las empresas y del sector.

Dentro del sector general de la recreación existen gran cantidad de servicios y productos que aparecen como sustitutos potenciales, algunos de los cuales a su vez se complementan con la

recreación dirigida formando una relación de ganancia mutua, dentro de los sustitutos potenciales se encuentran por ejemplo: los conciertos, clubes sociales, academias de baile, libros, burdeles y grilles, parques de diversiones, actividades de turismo, cabalgatas, cine, obras de teatro, entre otros.

Los sustitutos directos de las empresas de recreación y eventos lo constituyen los payasos, magos, mimos, serenatas y en alguna medida los salones de alquiler para la realización de eventos los cuales han aumentando considerablemente durante el último año en la comuna 19 del municipio de Cali.

Proveedores. Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aun más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante.

Las empresas pueden seguir una estrategia de integración hacia atrás para adquirir el control o el dominio de los proveedores. Esta estrategia es especialmente eficaz cuando los proveedores no son confiables, son demasiado caros o no son capaces de satisfacer las necesidades de la empresa en forma consistente. Por regla general, las empresas pueden negociar términos más favorables con los proveedores cuando la integración hacia atrás es una estrategia bastante usada por las empresas rivales de una industria.

Los proveedores para el sector de la recreación son más exclusivos y tienen poca competencia, se caracterizan por hacer bien su trabajo y con dedicación, aunque aún se considera de carácter artesanal se obtiene un producto de buena calidad, y además como en su mayoría son pequeñas empresas, ofrecen exclusividad y fidelidad al cliente que les ofrece más cantidad de trabajo.

El poder de los proveedores dentro del sector de la recreación es bajo y se debe en su mayoría a la oferta de los mismos, es decir, existen gran cantidad de pequeñas y medianas empresas que pueden suplir sin ningún problema artículos y servicios como tortas, sonido, luces, inflables, sillas, mesas, meseros, recreadores, entre otros.

Respecto al tema de los precios en los insumos de productos y servicios se puede enunciar que son estables y no existe gran diferencia entre unas empresas y otras, al igual que las garantías

casi siempre son las mismas y esta situación garantiza la calidad en el servicio final de recreación que plantea ofrecer el proyecto. Una estrategia efectiva que puede ayudar dentro del sector consiste en la integración hacia delante o hacia los canales de distribución.

Compradores. Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados, el servicio tiene varios o muchos sustitutos, así mismo no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a menor costo. A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la empresa tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás.

Los compradores compiten con la industria cuando la obligan a reducir los precios, cuando negocian una mejor calidad o mas servicios y cuando enfrentan los rivales entre si. Cuando los clientes están muy concentrados, son muchos o compran grandes volúmenes, su poder de negociación representa una fuerza importante que afecta la intensidad de la competencia de una industria. El poder de negociación de los consumidores también es mayor cuando los productos que compran son estándar o no tienen diferencias. En tal caso, es frecuente que los consumidores tengan mayor poder de negociación para los precios de venta, la cobertura de garantías y los paquetes de accesorios.

Los caramelos se venden a millones de clientes, el comprador no negocia el precio ni los términos de venta; en cambio los servicios de recreación se transan a un número reducido de clientes, que tienen el poder de negociar muchos aspectos. Últimamente el servicio se ha convertido en un elemento muy importante para inclinar el poder de negociación de los compradores ya que la ventaja de beneficios, se convierte en uno de los elementos de ventaja competitiva de una empresa.

Los clientes compiten en el sector forzando la baja de precios, negociando calidad superior o por más servicios de venta y postventa, haciendo que los competidores concursen entre ellos. Son los clientes los que colocan las condiciones de compra del servicio.

Una de las estrategias para enfrentar el poder de negociación de los consumidores dentro del sector de la recreación consiste en optar por la diversificación de los clientes.

Cuadro 18: Estructura del Sector Recreación

| | Repulsión | Neutra | Atracción | |

| | - - | - | | + | ++ | |

Amenaza de nuevas incorporaciones | BARRERAS DE ENTRADA | | | | | | | |

| Economía escala | Bajo | | X | | | | Alto |

| Diferenciación del servicio | Medio Bajo | | | | X | | Alto |

| Identificación de marca | Medio Bajo | | | | X | | Alto |

| Costos de cambio | Bajo | | | X | | | Alto |

| Curva de experiencia | Bajo | | | | X | | Alto |

| Acceso a Insumos | Alto | | | | | X | Bajo |

| Diseño de servicios a bajo costo | Alto | X | | | | | Bajo |

| Protección gubernamental | Bajo | | X | | | | Alto|

| Expectativas de reacción | Bajo | | | X | | | Alto|

Rivalidad entre competidores existentes | Crecimiento del sector | Alto | | | | | X | Bajo |

| Costos fijos / Valor agregado | Alto | | X | | | | Bajo|

| Sobrecapacidad intermitente | Medio bajo | | X | | | | Bajo |

| Capacidad del servicio | Medio bajo | | | | | X| Alto |

| Identificación del nombre | Bajo | | | | X | | Alto|

| Costos de cambio | Bajo | | | X | | | Alto |

| Concentración de competidores | Medio Bajo | | X | | | | Bajo |

| Balance competidores | Alto | | X | | | | Bajo|

| Diversidad de competidores | Medio Bajo | | X | | | | Bajo |

| BARRERAS DE SALIDA | | | | | | | |

| Interrelación estratégica | Medio bajo | | | | X| | Alto |

| Barreras emocionales | Alto | | X | | | | Bajo|

| Restricción gubernamental | Alto | | X | | | | Bajo |

Amenaza de servicios sustitutos | Disponibilidad de productos cercanos | Alto| X | | | | | Bajo |

| Relación precio / servicios sustitutos | Alto | | | | X| | Bajo |

| Servicios que cumplen la misma función | Medio bajo | | | | | X | Bajo |

| Propensión compradores a sustitutos | Alto | | | | X| | Bajo |

Poder de negociación compradores | Sensibilidad al precio | Bajo | | X| | | | Alto |

| Diferenciación del servicio | Medio bajo | | | | | X | Alto |

| Identificación del nombre | Medio Bajo | | | | X| | Medio bajo |

| Impacto / calidad desempeño | Medio bajo | | | | X| | Medio bajo |

| Utilidad de los compradores | Alto | | | | | X| Bajo |

| Concentración compradores | Medio bajo | | | | X| | Medio bajo |

| Volumen de compra | Medio bajo | | X | | | | Medio bajo |

| Información compradores | Alto | | | | | X| Bajo |

| Propensión compradores a sustituir | Alto | | | X | | | Bajo |

Poder de negociación proveedores | Diferenciación de insumos | Alto | | X | | | | Bajo |

| Costo cambio proveedores Vs. sector | Alto | | | X | | | Bajo |

| Disponibilidad de insumos sustitutos | Medio bajo | X | | | | | Medio bajo |

| Concentración proveedores | Medio bajo | | | | X| | Bajo |

| Importancia volumen para proveedores | Bajo | | | X| | | Alto |

Fuente: Adaptado del modelo del docente Benjamín Betancourt G.

Análisis de la estructura de la industria.

Barreras de entrada. Las empresas nuevas que quieren entrar a un sector enfrentan ciertos obstáculos que pueden dificultar el desarrollo de este proceso, entre estos se tienen los siguientes:

Las barreras definen tres tipos de impacto, que son:

Barrera de Alto Impacto

Barrera de Mediano Impacto

Barrera de Bajo Impacto

Economías de escala: (Bajo Impacto), estas economías obligan a que las empresas entren al sector con instalaciones a gran escala para poder estar al nivel de sus competidores en cuanto a costos. Para la recreación la inversión inicial que se debe hacer es baja en comparación con otros, inclusive en comparación con el mismo sector servicios.

Diferenciación del servicio: (Bajo Impacto), la creación de una marca es un obstáculo, ya que obliga a quien pretenda entrar a un sector a gastar mucho dinero para poder vencer la lealtad de los clientes hacia una marca que ya se encuentra en el mercado. En recreación no es necesario innovar para poder entrar al sector, es una ventaja importante si se cuenta con ella, mas no es indispensable.

Identificación de marca: (Mediano Impacto), Los competidores potenciales pretenden incursionar en el sector con mejoras en el servicio y así lograr un reconocimiento de imagen. El good will es importante en el sector de los servicios puesto que es la pauta que logra el éxito ya que el cliente tiene la decisión de que tan bueno o malo es el servicio, en mediana medida por la recordación o no de su nombre.

Costos de cambio: (Bajo Impacto), Antes de entrar en un cambio de servicio por un competidor o un sustituto se evalúa el beneficio que brinda este nuevo servicio en características de eficiencia, calidad, precio, valor agregado y consecutivamente se decide; además este debe ser compatible con el gusto del cliente. Esta será positiva en la medida en que el servicio brinde las mismas cualidades o en su defecto mayor, a cambio de un menor precio, sino estará comprometida la posibilidad de un reemplazo. No representa ningún perjuicio notable puesto que radica en el precio, calidad, servicio y gustos y preferencias del cliente.

Curva de Experiencia: (Bajo Impacto), Con la consecución de personal con experiencia en el sector es reducida la necesidad de experiencia y se logra a un corto tiempo ya que no es un mercado que sea muy técnico o requiera de herramientas o recursos complejos.

4.1.4 Cadena de Valor. Cada uno de los procesos que participan dentro de un objetivo general imprimiendo valor agregado que beneficie al cliente y a la organización.

Actividades Primarias. La logística interna se implementa toda una

serie de actividades en selección de tiempo, espacio y clima para conservar desde el mismo

recibo de materiales e insumos, la calidad de los mismos, teniendo en cuenta

quienes manipulan los ya clasificados materiales y en qué condiciones deben

permanecer antes de pasar a la parte de producción.

* Operación: Funciones principales como lo son preparación de alimentos, decoración con flores, bombas, icopor; la atención de los invitados está involucrada también con la misma responsabilidad de entrega para un servicio óptimo y a tiempo.

* Logística externa: Las personas que cumplen su función al interior de la organización tienen claro, que es deber de ellos velar por la buena terminación de lo servicios ya que esto repercute en la opinión favorable de los clientes.

* Marketing y ventas: Es fundamental que la gerencia tenga contacto directo hacia el cliente ya sea en el lugar del evento o en el domicilio apoyado por los buenos comentarios que los referidos hallan hecho de los servicios obtenido anteriormente, también con ilustración de portafolios, folletos y catálogos que muestran como es la calidad de los eventos. El cliente que también se apoya en los que han visto y ha escuchado de el proyecto.

* Servicio postventa: Es claro para el proyecto que un evento que se ha llevado a cabo y ha tenido buen reconocimiento, no solamente se deje como algo ya cumplido, si no que es un soporte para estar en contacto continuo con el mencionado cliente, ofreciéndole para futuros eventos opciones de servicios complementarios que también sirven para darse a conocer en el núcleo de vivienda, amistades logrando así un potencial o prospecto de nuevos clientes.

Actividades de Apoyo.

Gestión del talento humano: El proyecto cuenta con personal idóneo para la

prestación de servicios en forma integral, donde se aplican los conocimientos

interrelacionándolo con la practica en la organización, a la vez que tales métodos

de seguimiento pueden ser flexibles de acuerdo a cada situación que se presente,

a conciencia de que cada empresa está inmersa en un mundo de continuo cambio.

- compras: La actividad de el proyecto tiene diversidad de artículos y materiales para la puesta en marcha de los diferentes procesos que se ofrecen como servicios, con respecto a la prestación y atención de los clientes entregando al final resultados con un mínimo margen de error.

- Desarrollo tecnológico: En la aplicación de los recursos humanos y la infraestructura logra una sinergia que satisfaga tanto al cliente interno como al cliente externo, y mediante un registro de datos para tener soporte y desarrollar métodos que apunten a optimizar los recursos ya utilizados, para entregar a los usuarios servicios con más valor agregado.

Figura 8. Cadena de Valor en el servicio

5. BENCHMARKING

Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. Esta herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos, consiste en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al procedimiento eficiente, o con la utilización de instrumentos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los intereses del empresario.

Se define como un proceso sistemático y continuo de evaluación de los productos, servicios y procedimientos de trabajo en las empresas que se reconocen con las mejores prácticas y registradas por ser líderes en el sector; su propósito es mejorar la organización y para lograrlo implica el establecimiento de compromisos y sociedades. Al mismo tiempo su objetivo es determinar la manera en que los competidores u organizaciones lideres alcanzan niveles altos de competitividad, y para el estudio de factibilidad de la empresa Saimiri recreación y eventos se convierte en una herramienta clave porque nos permite poner a “producir” ese conocimiento en el proyecto y de esta forma alcanzar una ventaja competitiva respecto a las demás empresas del sector.

El tipo de benchmarking que se aplicará al proyecto será competitivo que comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo realizados por los competidores del mercado.

6.1 PRESENTACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Estos factores son los aspectos base a los cuales vamos a realizar el benchmarking, por esto es de vital importancia identificar las condiciones adecuadas para evaluar, como los factores más críticos de éxito para el sector y la organización o los factores que explican la satisfacción del cliente, los más necesitados o apetecidos por el sector, ente otros.

Para el estudio de benchmarking de este proyecto, se analizaran los siguientes factores claves de éxito:

* Atención al cliente: Es el conjunto de acciones encaminadas en una empresa para mantener relaciones duraderas con sus clientes o prospectos. Este factor es de gran importancia ya que generalmente es el primer contacto con los clientes, es un momento de verdad que puede generar sensaciones de seguridad y confianza o por el contrario de duda e inseguridad para los clientes.

* Tiempo de respuesta: Este se define como el tiempo que pasa desde que se envía una comunicación y se recibe la respuesta. Este tiempo debe ser corto y alcanzar agilidad para la entrega de respuesta a solicitudes, recomendaciones o peticiones por parte de los clientes, esto genera un valor de competitividad y señala el interés de la empresa en las posiciones de los clientes. Por esto es vital establecer una buena comunicación para dar respuesta adecuada y rápida a estas necesidades. Estas solicitudes o peticiones pueden ser; cotizaciones, reclamos, asesorías, contrataciones, entre otras.

* Diversidad del portafolio: La variedad de servicios que ofrece cada unidad económica hace diferencia en el mercado, la innovación de los servicios ofertados, la característica diferente de valor agregado que cada una de estas hace que el portafolio en su cantidad y calidad sea un elemento clave de éxito.

Es importante para las empresas de servicio como en este caso contar con un excelente portafolio donde se aprecien elemento diferenciadores de calidad y especialidad para los mercados a quienes van dirigidos los servicios

* Publicidad: Este factor está destinado a difundir o informar al público sobre los servicios y la compañía como marca a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción. Estos medios pueden ser televisión, radio, internet, prensa, vallas, ente otros.

Debido a la enorme cantidad de diversos servicios que surgen día a día, la publicidad pasó a ser indispensable para que el público pueda conocerlos y al igual que informarse sobre los cambios que se producen en ellos.

* Precio: El valor económico cuantificable que se estima para la comercialización de los servicios. Sin duda un factor influyente con que muchas empresas cuentan como su principal factor clave de éxito en diferentes mercados. Con este factor se debe tener especial cuidado para no perder clientes potenciales que ven este factor como el más primordial. El precio no es solo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto o servicio, sino que representa el tiempo utilizado para conseguirlo así como el esfuerzo para obtenerlos. Es por ello un elemento imprescindible a considerar a la hora de elevar el éxito o no de un servicio o incluso de una compañía.

* Pago a Recreadores: En las empresas de recreación se utiliza normalmente el pago a destajo, por cada que se hace la prestación del servicio en un evento se le cancela al recreador, animador o coordinador. Este es un factor de éxito influyente al interior de la compañía, ya que motiva, genera sentido de pertenecía y diferencia de la competencia directa. Un pago por debajo del promedio normal equivale a un servicio falto de calidad, ya que la calidad de los servicios compete los procesos internos, la motivación o por el contrario desmotivación.

* Experiencia: Esta se determina por el tiempo en que han ejercido las actividades u oficios de recreación y eventos en el mercado, como por los logros importantes o meritos destacables en el recorrido desde su creación.

* Presencia Virtual: La importancia de tener una página web es indiscutible, sin embargo, es importante en este medio contar con una serie de objetivos, como ofrecer servicios concretos, acercarse e interactuar con el cliente o encontrar nuevos o mejorar la producción y el funcionamiento general de la empresa.

Las ventajas que este medio ofrece son:

Apreciación del consumidor: la interactividad de Internet permite crear una gran afinidad y complicidad con los visitantes de la web, imposible por otros medios.

Mejora en la comunicación de las organizaciones: la automatización actual permite llegar con mensajes precisos y adecuados en función del nivel profesional o el interés puntual de la audiencia.

Respuesta instantánea: la transferencia de información en tiempo real puede aplicarse a cualquier departamento. Ante una propuesta, el cliente reaccionará con pedidos, comentarios u otro tipo de acciones que servirán para evaluar si los servicios se adecuan a sus necesidades y expectativas.

Incremento de los clientes potenciales: en función del producto, recursos u objetivos de la empresa, éstos pueden ser tan globales o segmentados como sea necesario.

Disminución de costes: gracias a la automatización, se reducen los gastos de todo el proceso, traduciéndose en ahorros muy importantes para la empresa y el consumidor.

Mejora de la productividad: es el resultado de la implantación de Internet en los procedimientos de la mayoría de las organizaciones. Mejora así el control y la descentralización de los procesos, la disponibilidad de los recursos humanos, y el acceso y gestión de la información desde cualquier lugar.

Nuevos mercados y nuevos consumidores: la apertura generalizada es el efecto de la exposición de los servicios de la empresa en Internet.

Oportunidades de negocio: la interacción con los clientes pondrá al descubierto nuevas ideas, posibilitando un desarrollo más ágil y la evolución hacia nuevas líneas de productos, en fases tempranas del desarrollo.

* Segmentación de Mercado: Los nichos de mercados a los cuales llega con sus servicios cada una de las empresas a comparar, este factor amplía las posibilidades de crecimiento y éxito y debe de estar acompañado de una buena diversificación del portafolio.

* Calidad del servicio: Este factor refiere al servicio como tal que compra el cliente, este es el factor de mayor importancia, ya que los servicios tienen como objetivo brindar satisfacción y esta la da la calidad del mismo.

La calidad final de un servicio, tal como se suministra a un cliente, se deriva o depende totalmente de la calidad interna con la que se generó. Esto significa que la calidad se construye a través de todas los pasos que intervienen en la prestación del servicio. Cuando entre las metas de una organización esta el garantizar la calidad de sus productos o servicios, se debe asegurar el trabajo y el compromiso del personal para lograr la calidad interna, la cual se traduce en la máxima eficiencia y efectividad en todas las actividades internas.

6.2 PRESENTACIÓN DE LAS EMPRESAS

Se analizaran y compararan 5 empresas de recreación del municipio de Cali que son competidores directos y se destacan por algunos factores claves.

Picardías Recreación

Esta empresa cuenta con más de 20 años de experiencia en Colombia, es sin lugar a duda la que más recordación tiene en el mercado nacional, por la utilización publicitaria en grandes medios como la /televisión y obviamente por su trayectoria en el sector. Además convirtió su negocio en unidad de franquicias, las cuales están alrededor de todo el territorio nacional, inclusive en Ecuador y Venezuela. Sus servicios de eventos son ofrecidos para campos de acción empresarial, social, juvenil e infantil. En los últimos años la calidad del servicio de recreación dirigida ha disminuido y no es estándar, ya que cada franquicia tiene su propio personal y las diferencias se hacen notar en la prestación del servicio.

Animaciones Holiday

Es una empresa 100% vallecaucana, que desde hace 11 años vincula el arte con los conceptos pedagógicos, ofrece diferentes posibilidades para la realización de eventos como fiestas infantiles, paseos de integración, lanzamiento de producto, entre otros. Cuenta con gran variedad de servicios que mezcla shows de mimos y de magia con la recreación. Es una empresa reconocida en estratos medios del municipio más que en estrato 4 o 5.

Aventura Producciones

Es una empresa que cuenta con personal amplio en planta, contando con asesor comercial, recepcionista, entre otros cargos medios operativos. Esto dificulta levemente la rápida comunicación con el encargado de servicio al cliente. Sus servicios se enfocan más en el mercado empresarial, contando con buen material de apoyo como luces, sonido, tarimas, entre otros. Son reconocidos en el medio por eventos empresariales más que por sus servicios de recreación.

Recrearte Entretenimiento

Esta es una empresa relativamente nueva que nació en el año 2002, combina el arte con la celebración y recreación de eventos, cuenta con servicios de zanqueros y shows artísticos, oferta servicios especializados según los espacios en donde se desarrollen las actividades, utilizan materiales didactas especiales dependiendo de la edad de los participantes del evento o programa.

Pooh Recreaciones

Esta empresa cuenta con más de 9 años de experiencia en el sector de la recreación y celebración de eventos, sus servicios son semejantes a los mencionados en las empresas anteriores, su mercado principal es la celebración de eventos sociales en el que se destaca las fiestas infantiles.

6.3 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores del proyecto de empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa.

| | | | | | | | |

FACTORES CLAVES DE ÉXITO | Peso | Picardías | Holiday | Aventura | Recrearte | Pooh Recreación |

| | Valor | Valor Ponderado | Valor | Valor Ponderado | Valor | Valor Ponderado | Valor | Valor Ponderado | Valor | Valor Ponderado |

Servicio al cliente | 0,15 | 3 | 0,45 | 3 | 0,45 | 3 | 0,45 | 4 | 0,60| 2 | 0,30 |

Tiempo de Respuesta | 0,10 | 3 | 0,30 | 3 | 0,30 | 2 | 0,20 | 3 | 0,30| 2 | 0,20 |

Diversidad de portafolio | 0,08 | 3 | 0,24 | 4 | 0,32 | 4 | 0,32 | 3| 0,24 | 2 | 0,16 |

Publicidad | 0,08 | 4 | 0,32 | 2 | 0,16 | 2 | 0,16 | 2 | 0,16 | 1| 0,08 |

Precio | 0,10 | 3 | 0,30 | 4 | 0,40 | 4 | 0,40 | 2 | 0,20 | 3 | 0,30|

Pago Recreadores | 0,07 | 2 | 0,14 | 2 | 0,14 | 2 | 0,14 | 3 | 0,21| 2 | 0,14 |

Experiencia | 0,08 | 4 | 0,32 | 3 | 0,24 | 2 | 0,16 | 2 | 0,16 | 3| 0,24 |

Presencia Virtual | 0,08 | 4 | 0,32 | 2 | 0,16 | 4 | 0,32 | 4 | 0,32| 1 | 0,08 |

Segmentacion de Mercado | 0,08 | 4 | 0,32 | 2 | 0,16 | 4 | 0,32 | 4| 0,32 | 2 | 0,16 |

Calidad del servicio | 0,18 | 3 | 0,54 | 2 | 0,36 | 3 | 0,54 | 4 | 0,72| 2 | 0,36 |

Totales| 1 | | 3,25 | | 2,69 | | 3,01 | | 3,23 | | 2,02|

Cuadro 19: Matriz de Perfil Competitivo

6.4 RADARES

Grafico 9: Radar de Valores Reales

Grafico 10: Radar de Valores Ponderados

6.5 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Observando los datos arrojados por la matriz del perfil competitivo (Tabla 10) se encuentra que la competitividad de las empresas evaluadas es pareja, siendo poca la ventaja que muestra una sobre otra a excepción de pooh recreación que se encuentra en el ultimo lugar, la calificación ponderada más alta fue para la empresa Picardías, ubicándose en el primer lugar, seguida por recrearte y aventura producción, Tal como se muestra en el gráfico 11.

Gráfico 11: Totales Ponderados del Benchmarking

El análisis a cada una de las empresas evaluadas se realiza según las cifras del valor ponderado el orden de la evaluación de las empresas.

1. Picardías Recreación. El valor total de ponderación de esta empresa fue de 3.28 señalándola como la empresa líder del mercado, mostrándose superior en factores claves como la experiencia, la publicidad y la variedad en su segmentación de clientes.

2. Recrearte. Fue la empresa que se ubico en un segundo lugar, muy cerca de la empresa líder, con un valor ponderado de 3.23, teniendo en cuenta que tiene menos experiencia puede llegar a alcanzar la mejor competitividad del mercado mejorando en factores claves de éxito como la publicidad y el precio. Además de adquirir experiencia, factor decisorio entre las dos primeras empresas.

3. Aventura Producción. Esta empresa obtuvo un valor de ponderación de 3.02, ubicándose como tercera en competitividad, pero estando cerca de los valores de las primeras empresas. Los factores claves de éxito donde resto diferencia fueron la publicidad y el tiempo de respuesta.

4. Holiday. Su resultado la ubica como una empresa de rango medio en competitividad, mostrándose por debajo de las empresas líderes con un valor de 2.69. Carece de publicidad, buena presencia virtual y calidad de los servicios que influye en la poca diversificación de sus mercados.

5. Pooh Recreación. Se ubica en la última posición de la calificación, expresando esto que no es una empresa con un buen nivel de competitividad como lo indica la metodología del ejercicio, su valor ponderado fue de 2.02, lejos de la competitividad de las empresas líderes, sus factores claves de éxito no radican diferenciación importante en el mercado de la recreación y eventos.

6.6 RECOMENDACIONES ESTRATÈGICAS PARA EL PROYECTO.

De acuerdo a los datos que proyectan la matriz competitiva y su análisis se realiza las siguientes recomendaciones a tener presente en el desarrollo del proyecto, con el fin de crear una empresa competitiva con factores claves de éxito en el sector de la recreación y los eventos.

* Es importante desarrollar una excelente capacitación al personal, ya que el recurso del talento humano es la esencia que comercializa la empresa. La calidad depende de este proceso de formación e instrucción para satisfacer y maravillar a los clientes con los servicios a ofertar.

* La innovación y creatividad es un tema a desarrollar en gran medida y con esto crear unos excelentes planes de servicios para diferentes mercados, donde se ofrezca variedad, diferenciación y calidad competitiva.

* Generar un plan de mercadeo y publicidad, escogiendo medio adecuados para la difusión de la información, llegando a los mercados objetivos de la compañía e instaurar una identidad de marca y recordación.

* Crear un plan de beneficios enfocado a mantener motivado el personal de la organización, brindado ventajas internas competitivas, diferenciado así el promedio de pagos y salarios del sector.

* Utilizar los medios virtuales para publicitar y generar valor agregado con el desarrollo de procesos por este medio, agilizando tiempos de respuesta y sistematizando información de momentos de verdad para la compañía.

* Estructurar el precio de los servicios según la segmentación de mercados, siendo competitivos en cada uno de ellos, creando una estrategia de atención al cliente para identificar requerimientos del mercado potencial.

* Instituir y seguir una buena planeación estratégica, proyectando la fuerza laboral al cumplimiento de los objetivos de esta, consiguiendo experiencia con el buen desempeño en el sector de la recreación.

* Realizar una buena selección del personal de atención al cliente, con experiencia en servicio, buen manejo de voz, y de aptitudes para el desempeño de esta importante función, incluyendo una inducción apropiada a la temática de la recreación y celebración de eventos.

* Organizar paquetes de servicios según las necesidades de los diferentes mercados, diferenciándose por innovación en la oferta, es decir, dando diferentes y nuevas opciones para la celebración de cada evento, ya sea social, empresarial, infantil, o de cualesquier tipo o especialidad.

* Mantener buenas prácticas usadas por las empresas líderes del sector, como la publicidad, la capacitación, la presencia virtual, la calidad en el servicio, entre otros factores claves de éxito competitivo.

6. ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado debe ser útil para tener una noción clara de la cantidad de clientes que habrán de adquirir el servicio que se piensa ofrecer, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, debe indicar si las características y especificaciones del servicio corresponden a las que desea comprar el cliente. Indicará igualmente qué tipo de clientes son los interesados en los servicios recreativos, lo cual servirá para orientar el proyecto.

7.6 INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es un enfoque formal y planeado de la recolección, análisis, interpretación y reporte de la información requerida para la toma de decisiones del marketing: clientes, competidores y el mercado. Esta investigación puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, a preparar el lanzamiento de un servicio o a soportar el desarrollo de los servicios lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, se puede aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.

7.7.1 Segmentación del mercado

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Esto se deriva del reconocimiento de que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos. Estos segmentos son grupos homogéneos que debido a esto, es más probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing de un producto o servicio ofrecido a un determinado precio y promocionado de una forma dada.

Se entiende como el mercado potencial del proyecto toda persona que pueda tener la necesidad de celebración y recreación de algún evento social, empresarial o de cualquier otra especialidad.

Para desarrollar la selección de los mercados potenciales es necesario identificarlos y describirlos dividiendo el mercado total en varios grupos más pequeños y con características homogéneas, este es el proceso de la segmentación.

Teniendo como base las investigaciones de la ONG Funlibre, en cuanto a las aplicaciones en diferentes mercados de la recreación en el ser humano, cita que estas se dividen en diferentes sectores, y su segmentación es intergeneracional, tal como se muestra en la imagen 4.

Imagen 4: Sectores de la Recreación

El proyecto tiene como finalidad incluir varias de las aplicaciones recreativas investigadas por esta entidad, con un fin social y económico como cualquier proyecto de creación de empresa. De los sectores y aplicaciones de la recreación resultan diversas posibilidades de incursión en variadas segmentaciones o partes del mercado total. Además del reconocimiento de la variable transgeneracional es importante conocer unidades económicas que tienen la necesidad de este servicio y se pueden segmentar por sus características homogéneas. Esta segmentación para aplicarla en el proyecto, es entonces:

* Padres o acudientes de niños (0-12años) con cultura y poder adquisitivo para la celebración de fiestas

* Unidades residenciales

* Fundaciones, empresas y Fondos de empleados

* Grupos de adultos mayores

* Restaurantes, Heladerías, Otros negocios con significante mercado infantil

* Hoteles, centros comerciales y parques turísticos

* Guarderías y Colegios

Para esta investigación se selecciona el mercado segmentado de “padres o acudientes con cultura y poder adquisitivo de celebración de eventos para sus niños”, ya que es reconocido como uno de los mercados que más utilizan los servicios recreativos en sus eventos, y que es un mercado amplio.

7.7.2 Proceso Metodológico. Para la realización de esta investigación, es necesario desarrollar una etapa metodológica, que se divide en dos fases, la primera es la cualitativa, que consta en definir el problema, el establecimiento de los objetivos y la justificación al interior de la empresa y la segunda fase es la etapa cuantitativa, que definirá la demanda potencial de los servicios a ofrecer.

7.7.3.1 Fase Cualitativa.

Definición del problema. ¿Qué características tendrá una empresa de servicios recreativos y celebración de eventos sociales en la ciudad de Cali?

Objetivo General. Determinar las características que tendrá una empresa de servicios recreativas y celebración de eventos sociales en la ciudad de Cali.

Objetivos Específicos. Los conceptos específicos que se desean investigar son:

* Identificar los servicios de mayor aceptación.

* Conocer las características más llamativas para las celebraciones.

* Determinar los medios publicitarios apropiados para dar a conocer los servicios.

* Identificar la competencia.

* Identificar los clientes potenciales.

* Conocer las expectativas de los clientes.

Justificación. Definir la organización del proyecto, conociendo las características necesarias para emprender a la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos.

7.7.3.2 Fase Cuantitativa.

Definición del problema. ¿Cuáles son los conceptos de recreación y eventos que tiene el mercado de los padres o acudientes de niños (0-12años) de estratos 4 y 5 para la celebración de sus eventos?

Objetivo General. Obtener información acerca de los conceptos que tiene el mercado de los padres o acudientes de niños (0-12años) de estratos 4 y 5 para la celebración de sus eventos

Objetivos Específicos. Los conceptos específicos que se desean investigar en este mercado son:

* La Importancia de la recreación.

* La necesidad del servicio de la recreación en los eventos.

* El conocimiento que se tiene acerca de los servicios de recreación.

* La utilización de las empresas de recreación por el mercado indicado.

* Frecuencia de contratación o utilización de los servicios.

* Conocimiento de las empresas del mercado.

* Precios y formas de pago.

* La frecuencia de la necesidad de los servicios recreativos.

* Gustos y preferencias de los servicios para la celebración de los eventos.

* Preferencia de la utilización de la recreación en los eventos del mercado.

Justificación. Es importante conocer cuáles son los gustos, preferencias y conocimientos en general de la recreación por parte de un segmento importante del mercado como lo son los padres o acudientes con poder adquisitivo de niños de 0 a 12 años de edad, teniendo bases de mercadeo para implementar estrategias de marketing en la creación e implementación de los servicios, así como aprovechar las oportunidades para el proyecto de creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos.

7.7.3 Diseño de la investigación. Este proceso de investigación y recolección de datos se basa en la metodología de William Fajardo y Henry Guerrero, en su Guía al microempresario. Mercadeo, una Herramienta de Gerencia, SENA 1990. Donde se plantea un cronograma para la ejecución por fecha de las actividades, los recursos necesarios a tener en cuenta para su tratamiento, la información secundaria necesitada, el universo muestra, el perfil del entrevistado, el trabajo de campo y el establecimiento del cuestionario. Partiendo así supuesto para realizar la tabulación y el análisis de los datos.

Cuadro 20: Cronograma de Trabajo

No | ACTIVIDAD | FECHA |

1. | Elaboración del proyecto | 08-11-08 |

2. | Información secundaria| 09-11-08 |

3. | Universo muestra | 09-11-08 |

4. | Diseño del formulario | 09-11-08 |

5. | Prueba del formulario | 10-11-08 |

6. | Entrenamiento Encuestadores | 10-11-08 |

7. | Zonificación | 10-11-08 |

8. | Trabajo de campo (encuestas) | 11-11-08 |

9. | Tabulación de datos (agrupación) | 13-11-08 |

10. | Análisis estadístico | 14-11-08 |

11. | Análisis cuantitativo | 14-11-08 |

12. | Análisis cualitativo | 15-11-08 |

13. | Conclusiones | 16-11-08 |

14. | Recomendaciones | 16-11-80 |

Recursos. Para llevar a cabo la investigación de mercado es necesario contar con el apoyo de 2 encuestadores, además de los recursos físicos como las encuestas, elementos de papelería en general y un equipo de cómputo para analizar los datos. En cuanto a los recursos económicos necesarios se totaliza el valor de los recursos mencionados y genera un valor de $50.000.

Información Secundaria. Es necesaria para tener datos claros del universo – muestra de la investigación, para esto se recurre a información presentada por el DANE, y para la utilización de la metodología se maneja la guía de Herramientas Estratégicas de Mercadeo.

Descripción clara de la población. Esta encuesta será dirigida a todos los hogares de los estratos IV al VI de la comuna 19 de la ciudad de Cali.

Cálculo de la muestra

p = probabilidad de ocurrencia = 50% = 0,5

q = probabilidad de no ocurrencia. = 50% = 0,5

Este valor será de 0.5 para los dos, y así se tiene mayor aceptabilidad en la muestra.

Nivel de confianza (NC)

Será de 90%, se estipula este porcentaje, pensando en que así se llegará a la mayor aceptabilidad en la muestra.

Margen de error (d)

Este será del 5%.

Distribución típica (z) NC = 95%; 0.95/2 = 0.4725

Z = 1.6 + 0.04

Z = 1.64

Población (N)

De 28.927 hogares ubicados en la comuna 19 de la ciudad de Cali, el 92% corresponden a estratos socioeconómicos ubicados del 4 al 6 de acuerdo a datos suministrado por el panorama ambiental encontrado en el centro de investigaciones del DAGMA. Después de reemplazar los anteriores datos en la formula, el resultado que arroja es el número de encuestas por barrio:

n = 0.5 * 0.5

(0.05/1.64)2 + (0.5 * 0.5) / 26613

n = 266

26.613 hogares de los estratos 4,5 y 6 corresponden al 92% del universo total de la comuna 19 de la ciudad de Cali. El número de encuestas a realizarse es de 67.

Cuadro 21: Número de encuestas por barrios

Barrio | Est. 4 | Est. 5 | Est. 6 | Total Manzanas por barrio | Participación | Número de Encuestas por aplicar |

| | | | | % | |

El Refugio | 124 | 4 | 0 | 128 | 6,70%| 18 |

La Cascada | 13 | 19 | 0 | 32 | 1,70%| 5 |

El Lido | 28 | 67 | 0 | 95 | 5,00%| 13 |

Urbanización Tequendama | 9 | 99 | 0 | 108 | 5,70%| 15 |

Barrio Eucarístico | 118 | 8 | 0 | 126 | 6,60%| 18 |

San Fernando Nuevo | 26 | 54 | 0 | 80 | 4,20%| 11 |

Urbanización Nueva Granada | 42 | 19 | 0 | 61 | 3,20%| 9 |

Santa Isabel | 35 | 33 | 3 | 71 | 3,70%| 10 |

Bellavista | 0 | 11 | 9 | 20 | 1,00%| 3 |

San Fernando Viejo | 31 | 145 | 0 | 176 | 9,20%| 24 |

Miraflores | 35 | 14 | 0 | 49 | 2,60%| 7 |

3 de Julio | 37 | 26 | 0 | 63 | 3,30%| 9 |

El Cedro | 103 | 0 | 0 | 103 | 5,40%| 14 |

Champagnat | 90 | 0 | 0 | 90 | 4,70%| 13 |

Urbanización Colseguros | 112 | 0 | 0 | 112 | 5,90%| 16 |

Los Cámbulos | 47 | 32 | 0 | 79 | 4,10%| 11 |

El Mortiñal | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00%| 0 |

Urbanización Militar | 6 | 5 | 0 | 11 | 0,60%| 2 |

Cuarto de Legua – Guadalupe | 0 | 40 | 0 | 40 | 2,10%| 6 |

Nueva Tequendama | 4 | 113 | 0 | 117 | 6,10%| 16 |

Camino Real - J. Borrero S. | 20 | 42 | 0 | 62 | 3,20%| 9 |

Camino Real - Los Fundadores | 6 | 16 | 0 | 22 | 1,20%| 3 |

Sector Altos de Santa Isabel | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,10%| 0 |

Santa Bárbara | 0 | 2 | 3 | 5 | 0,30%| 1 |

Tejares - Cristales | 0 | 1 | 64 | 65 | 3,40%| 9 |

Unidad Res. Santiago de Cali | 5 | 1 | 0 | 6 | 0,30%| 1 |

Unidad Res. El Coliseo | 2 | 0 | 0 | 2 | 0,10%| 0 |

Cañaveralejo - Seguros Patria | 9 | 77 | 0 | 86 | 4,50%| 12 |

Cañaveral | 5 | 9 | 0 | 14 | 0,70%| 2 |

Pampa Linda | 3 | 74 | 0 | 77 | 4,00%| 11 |

Sector Cañaveralejo Guadalupe | 1 | 9 | 0 | 10 | 0,50%| 1 |

Totales| 911 | 920 | 80 | 1911 | 100,00% | 266 |

Fuente: Cali en Cifras 2007/ DAP.

7.7.4 Tabulación y Análisis de los Resultados. De este proceso parte la información útil para el proyecto de creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos en cuanto a estudios de mercado se refiere.

1. Número de personas en el hogar

Cuadro 22. Número de personas en el hogar

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. De 1 a 3 personas | 128 | 48% | 48% |

b. De 4 a 6 personas | 99 | 37% | 85% |

c. De 7 a 10 personas | 28 | 10% | 96% |

d. Más de 11 personas | 11 | 4% | 100% |

TOTALES | 266 | 100% | |

Gráfico 12

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

En su mayoría los hogares establecidos en la comuna 19 de Cali y que corresponden a estratos IV, V y VI se encuentran habitados por 1 a 3 personas con un 48%, seguidamente se encuentra el grupo de 4 a 6 personas con un 37%, luego están los grupos familiares conformados entre 7 y 10 y representan el 10% y por ultimo con una participación del 4% están las familias más numerosas como lo son de 11 personas en adelante.

2. Actividad económica

Cuadro 23. Actividad económica

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. Trabaja | 159 | 60% | 60% |

b. Estudia | 48 | 18% | 78% |

c. Trabaja y Estudia | 11 | 4% | 82% |

d. Ama de Casa| 48 | 18% | 100% |

TOTALES | 266 | 100% | |

Gráfico 13

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

El 60% de los encuestados trabaja siendo la mayoría en las respuestas, después tenemos un porcentaje igual entre las personas que estudian y las amas de casa, este porcentaje es del 18% para cada uno y por ultimo con el 4% se ubican los que estudian y trabajan.

3. Celebración de eventos sociales

Cuadro 24. Celebración de eventos de eventos sociales

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. Sí | 226 | 85% | 85% |

b. No | 40 | 15% | 100% |

TOTALES | 266 | 100% | |

Gráfico 14

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

El 85% de los encuestados reconoce el gusto por la celebración de eventos especiales, el restante 15% manifiesta su poco deseo de realizar celebraciones para eventos especiales; por consiguiente la encuesta continua secuencialmente con el porcentaje de encuestados que respondieron afirmativamente a esta pregunta, el porcentaje restante se traslada a la pregunta Nº 10.

4. Tipos de eventos

Cuadro 25.Tipos de eventos

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. Cumpleaños | 106 | 47% | 47% |

b. Primeras Comuniones | 52 | 23% | 70% |

c. Bautizos | 36 | 16% | 86% |

d. Otros | 32 | 14% | 100% |

TOTALES | 226 | 100% | |

Gráfico 15

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Para los encuestados en primer lugar se tiene con el 47% la celebración de cumpleaños, en segundo lugar con el 23% la celebración de primeras comuniones, en tercer lugar con el 16% los Bautizos, y por ultimo con el 14% han participado en otras celebraciones familiares como baby showers y despedidas.

5. Frecuencia en el uso de los servicios

Cuadro 26. Frecuencia en el uso de los servicios

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. Una vez | 124 | 55% | 55% |

b. Dos veces | 75 | 33% | 88% |

c. Tres veces | 16 | 7% | 95% |

d. Más de tres veces | 11 | 5% | 100% |

TOTALES | 226 | 100% | |

Gráfico 16

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Según los encuestados el 55% solo hace uso de los servicios de recreación una vez en el periodo de un año, después tenemos el 33% que manifiesta hacer uso por dos veces en el mismo periodo, en tercer lugar con el 7% están las personas que dicen contratar estos servicios por tres veces, y por último se observa que el 5% dice que los utiliza en más de tres ocasiones durante el año.

6. Planificación del evento

Cuadro 27. Planificación del evento

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. Organizarlo usted mismo | 75 | 33% | 33% |

b. Contratar servicio completo de logística y organización | 75 | 33% | 67% |

c. Contratar servicio de recreación | 63 | 28% | 95% |

d. Contratar infraestructura | 13 | 5% | 100% |

TOTALES | 226 | 100% | |

Gráfico 17

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Las preferencias en cuanto a la organización de eventos especiales por parte de los encuestados están divididas, ya que con el 33% se encuentran empatadas las dos opciones más atractivas que son: organizarlo ellos mismos, y contratar el servicio completo de logística y organización; en tercer lugar con el 28% se encuentra la opción de contratar solo el servicio de recreación y por ultimo con el 5% esta la opción de solo contratar la infraestructura.

7. Lugares preferidos

Cuadro 28. Lugares preferidos

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. En su casa | 84 | 37% | 37% |

b. En un salón social | 86 | 38% | 75% |

c. En un club | 36 | 16% | 91% |

d. En un restaurante | 20 | 9% | 100% |

TOTALES | 226 | 100% | |

Gráfico 18

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Para los encuestados el lugar preferido para llevar a cabo la celebración de los eventos sociales y familiares es en un salón social con un 38% de aceptación, sin embargo el segundo en la lista y con un porcentaje casi idéntico (37%) está la opción de celebrarlo en su casa, en tercer lugar con el 16% está la opción de celebrarlo en un club, y por ultimo con el 9% de aceptación se noto el gusto por celebrarlo en un restaurante.

8. Importancia de las empresas

Cuadro 29. Importancia de las empresas

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. Sí | 163 | 72% | 72% |

b. No | 63 | 28% | 100% |

TOTALES | 226 | 100% | |

Gráfico 19

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Según las respuestas obtenidas en el estudio, para el 72% de los encuestados las empresas de recreación y eventos son importantes para garantizar una realización exitosa de eventos, mientras que para el 28% no lo son.

9. Recordación de las empresas

Cuadro 30. Recordación de las empresas del sector de la recreación

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. Picardías | 123 | 54% | 54% |

b. Sun & Camps | 64 | 28% | 82% |

c. Recrearte | 28 | 12% | 95% |

d. Otras | 11 | 5% | 100% |

TOTALES | 226 | 100% | |

Gráfico 20

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

La recordación de las empresas esta liderado por Picardías con el 54%, en segundo lugar se encuentra Sun & Camps con el 28%, estas dos empresas suman el 82% del total del mercado lo que indica que cuentan con gran recordación por parte de los clientes; en tercer lugar se encuentra Recrearte con el 12%, y por ultimo con el 5% de participación están otras empresas.

10. Disposición de clientes potenciales

Cuadro 31. Disposición de clientes potenciales

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. Sí | 40 | 15% | 15% |

b. Probablemente Sí | 125 | 47% | 61% |

c. Tal vez Sí | 43 | 16% | 78% |

d. No | 24 | 9% | 87% |

e. Probablemente No | 24 | 9% | 96% |

f. Tal vez No | 10 | 4% | 100% |

TOTALES | 266 | 100% | |

Gráfico 21

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Según el estudio realizado el 47% de los encuestados Probablemente Sí estarían dispuestos a tomar los servicios de una nueva empresa en el sector, en segundo lugar tenemos la opción Tal vez Sí con un 16% y muy cerca en tercer lugar con el 15% la opción Sí, estas tres opciones son las de mayor porcentaje y suman entre ellas el 78% del mercado; en cuarto lugar y con un empate se tiene la opción No y Probablemente No, ambas con un porcentaje del 9%, y por ultimo tenemos la opción menos favorable con un 4% y es Tal vez No.

11. Capacidad de pago

Cuadro 32. Capacidad de pago

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. $50.000 - $100.000 | 60 | 29% | 29% |

b. $100.001 - $200.000| 83 | 40% | 69% |

c. $200.001 - $500.000 | 39 | 19% | 88% |

d. Más de $500.000 | 25 | 12% | 100% |

TOTALES | 207 | 100% | |

Gráfico 22

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Según los encuestados el 40% estarían dispuestos a pagar entre $100.000 y $200.000 por adquirir los servicios de recreación y eventos, en segundo lugar con el 29% se observan los interesados en pagar entre $50.000 y $100.000 para este mismo fin, en tercer lugar con el 19% se encuentran los dispuestos a pagar entre $200.000 y $500.000 por evento, y por ultimo con

el 12% están los que disponen de más de $500.000 por adquirir los servicios de recreación y eventos.

12. Medio de comunicación

Cuadro 33. Medio de comunicación

Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado |

a. Radio | 44 | 21% | 21% |

b. Prensa | 39 | 19% | 40% |

c. T.V. | 21 | 10% | 50% |

d. Volantes | 77 | 37% | 87% |

e. Otros | 26 | 13% | 100% |

TOTALES | 207 | 100% | |

Gráfico 23

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Con base en el estudio realizado se observa que el medio de comunicación que prefieren los encuestados con el 37% son los volantes, en segundo lugar con el 21% el radio, en tercer lugar con el 19% la prensa, en cuarto lugar con el 13% otros medios como e-mails, website’s y el directorio telefónico y por ultimo con el 10% la televisión.

6.2 HALLAZGOS

6.2.1 Mezcla de mercados. La mezcla de mercado de estrategias referentes a: producto, precio, distribución, y la comunicación.

* Estrategia de producto: El producto se define como cualquier bien que

solucione una necesidad o proporcione una satisfacción deseable por los

consumidores.

A. Tipo de evento

* Cumpleaños

* Primeras Comuniones

* Bautizos

Partiendo de las preferencias se tiene: 47% cumpleaños, 23% primeras comuniones, 16% Bautizos y el 14% otras celebraciones familiares.

B. Preferencias para la organización de los eventos

* Organizarlo usted mismo

* Contratar el servicio completo de logística y organización

* Contratar solo el servicio de recreación

Partiendo de las preferencias se tiene: 33% contratar el servicio completo de logística y organización, 33% organizarlo usted mismo y el 28% contratar solo el servicio de recreación.

* Estrategia de precio: El precio es el valor en dinero o en especie que un

comprador está dispuesto a pagar y un vendedor a recibir para lograr un

intercambio que satisfaga plenamente a ambas partes.

Precio por el que los clientes estarían dispuestos a pagar por hacer uso del servicio de recreación y organización de eventos:

* $50.000 - $100.000

* $100.001 - $200.000

* $200.001 - $500.000

Los intervalos de mayor aceptación fueron: con el 40% de $100.001 - $200.000, con el 29% de $50.000 - $100000 y con el 19% de $200.001 - $500000.

Xa=(100.001+200.000)/2 = 150.000

Xb=50.000+100.000/2 = 75.000

Xc=(200.001+500.000)/2=350000

Xt=150.000+75.000+350.000/3=575.000/3=191.667

En promedio los interesados están dispuestos a pagar $191.667.

* Estrategia de distribución: Se define como el número de establecimientos por donde el producto pasa. Es el conjunto de actividades y medios que utilizan las empresas, desde el final de la fase de la prestación del servicio, hasta suministrarlos en el domicilio de los compradores o en el lugar que se disponga para este fin.

Lugar preferido para celebrar eventos:

* En su casa

* En un salón social

* En un club

Partiendo de las preferencias se tiene: 38% en un salón social, 37% en su casa y 16% en un club.

* Estrategia de comunicación: Es el conjunto de actividades particulares o

generales que realiza la empresa dirigidos a los compradores, los

consumidores, los grupos de opinión, el gobierno o al público en general para dar a conocer sus objetivos, sus productos o servicios, sus actividades y su

proyección social.

Los medios de publicidad son:

* Volantes

* Radio

* Prensa

Partiendo de las preferencias se tiene: 37% en volantes, 21% en radio y 19% en prensa.

6.2.2 Información general. A continuación se presentan las características generales de los habitantes de los estratos socioeconómicos 4 al 6 de la comuna 19 de Cali.

26.613 hogares de los estratos 4,5 y 6 corresponden al 92% del total de la comuna 19 de Cali. La actividad económica dominante entre los encuestados la componen lo que trabajan con el 60%, luego existe un empate con el 18% entre los que estudian y las amas de casa y por último se encuentran los que trabajan y estudian con el 4%.

Al 85% de los encuestados le gusta celebrar eventos regularmente, al 47% de los que les gusta celebrar eventos han realizado cumpleaños y el 23% han hecho uso de las vacaciones recreativas, el otro 30% se lo dividen en las fiestas infantiles y las celebraciones familiares.

El 33% de los encuestados organizan por iniciativa propia los eventos, mientras que en el mismo porcentaje deciden contratar el servicio completo de logística y organización para esos eventos. El 39% de los que celebran eventos lo realizan en un salón social, mientras que el 37% lo hacen en su casa.

6.2.3 Potencial de mercado. Se define como el total del mercado objetivo, para este estudio lo componen 26.613 hogares de los estratos 4,5 y 6 de la comuna 19 de Cali.

Demanda potencial (DP)

Frecuencia:

* Número de veces (F) que tomarían el servicio al año:

1 vez al año = 54%

4 veces al año. = 33%

12+42=2.5 veces/ año x hogar

* Tamaño de la población

El tamaño de la población (N) es de 26.613 hogares de los estratos 4 al 6 de la comuna 19 de Cali.

* Porcentaje de aceptación

El porcentaje de aceptación (%A) sale de las respuestas positivas de los encuestados que tomarían el servicio de una nueva empresa de banquetes, este es de 78%.

DP = N x F x %A

DP = 26.613 * 2.5 Veces / año * 78% de Aceptación

DP = 26.613 * 2.5 * 78%

DP = 51.895 servicios de recreación y eventos al año.

Análisis de capacidades

El proyecto SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS está en la capacidad de realizar un promedio de 35 eventos al mes de acuerdo con la estructura propuesta para el desarrollo del modelo de empresa, en consecuencia se podría suplir la demanda de un volumen de 420 eventos durante el año y teniendo en cuenta los picos de demanda por las temporadas y fechas especiales se podría aumentar hasta 500 eventos por medio de mayor capacitación y las alianzas con proveedores durante el año.

Participación de Saimiri recreación y eventos:

% = 500 = 0.963%

51.895

Participación en el mercado por año:

AÑO 1: 0.963%

AÑO 2: 1.069%

AÑO 3: 1.134%

AÑO 4: 1.237%

AÑO 5: 1.305%

Demanda potencial anual:

El índice de crecimiento de la población o de nuevos hogares es del 3% anual:

100% + 3% = 103% = 1,03

AÑO 1: 51.895 * 1,03 * 0.963% = 514 Eventos

AÑO 2: 53.451 * 1,03 * 1.069% = 571 Eventos

AÑO 3: 55.147 * 1,03 * 1.134% = 606 Eventos

AÑO 4: 56.801 * 1,03 * 1.237% = 661 Eventos

AÑO 5: 58.505 * 1,03 * 1.305% = 698 Eventos

Proyección por servicio. El Estudio realizado ofrece información acerca del mercado investigado, el cual utiliza los servicios para la celebración de eventos sociales como cumpleaños, primeras comuniones, bautizos, baby showers, matrimonios, despedidas, bienvenidas, entre otros.

El proyecto ofrecerá servicios a estos eventos sociales exceptuando los matrimonios, y además ofertará otros servicios propios de otros mercados como el impulso de productos del mercado empresarial, los días especiales como el hallowen y el día del niño conforme al mercado de las unidades residenciales y el empresarial, o ecoturismo proporcionado al nicho del adulto mayor, entre otros.

La información arrojada de esta investigación representa entonces únicamente el mercado familiar, el cual es muy representativo para el proyecto con la demanda de los servicios para la celebración de los eventos sociales.

Cuadro 34. Proyección de ventas año 1 (unidades)

SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | TOTAL ACUMULADO |

CUMPLEAÑOS | 242 | 47% | 242 |

PRIMERAS COMUNIONES | 118 | 23% | 360 |

BAUTIZOS | 82 | 16% | 442 |

OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES | 72 | 14% | 514 |

TOTAL | 514 | 100% | 514 |

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Cuadro 35. Proyección de ventas año 2 (unidades)

SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | TOTAL ACUMULADO |

CUMPLEAÑOS | 268 | 47% | 268 |

PRIMERAS COMUNIONES | 131 | 23% | 399 |

BAUTIZOS | 91 | 16% | 490 |

OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES | 81 | 14% | 571 |

TOTAL | 571 | 100% | 571 |

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Cuadro 36. Proyección de ventas año 3 (unidades)

SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | TOTAL ACUMULADO |

CUMPLEAÑOS | 285 | 47% | 285 |

PRIMERAS COMUNIONES | 139 | 23% | 424 |

BAUTIZOS | 97 | 16% | 521 |

OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES | 85 | 14% | 606 |

TOTAL | 606 | 100% | 606 |

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Cuadro 37. Proyección de ventas año 4 (unidades)

SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | TOTAL ACUMULADO |

CUMPLEAÑOS | 311 | 47% | 311 |

PRIMERAS COMUNIONES | 152 | 23% | 463 |

BAUTIZOS | 106 | 16% | 569 |

OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES | 92 | 14% | 661 |

TOTAL | 661 | 100% | 661 |

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

Cuadro 38. Proyección de ventas año 5 (unidades)

SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | TOTAL ACUMULADO |

CUMPLEAÑOS | 328 | 47% | 328 |

PRIMERAS COMUNIONES | 161 | 23% | 489 |

BAUTIZOS | 112 | 16% | 601 |

OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES | 97 | 14% | 698 |

TOTAL | 698 | 100% | 698 |

Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008

6.3 ANALISIS DEL MERCADO OBJETIVO

Descripción detallada del servicio:

* Desempeño: el comportamiento y la función de este servicio dentro del mercado será la de proveer atención integral en recreación y organización de eventos, generando un espacio de sano esparcimiento y educación para los usuarios; además de brindar la satisfacción necesaria en todo lo que confiere al servicio de recreación y eventos.

* Características: la atención del servicio radica en diferentes actividades que juntas hacen posible la totalidad de la atención de un evento.

* Atención de las reuniones en el lugar donde el cliente lo desee, ya sea en un salón de eventos, en su propia residencia o en cualquier otro lugar.

* Asesoría al cliente en lo que se necesita para la atención de sus invitados.

* El presupuesto del evento se hará de acuerdo al perfil del cliente.

* Brindar durante el evento todo el protocolo según la ocasión.

* Compromiso que se da con la seguridad y tranquilidad al cliente de que su evento saldrá a la perfección sin contratiempos ni alteraciones que perjudiquen su estado anímico.

* Se ofrecerá varias alternativas para cada evento con la finalidad de que el cliente escoja la más acorde a sus gustos y necesidades.

* El servicio que presta el proyecto también está encaminado a satisfacer el resto de necesidades del cliente.

* Canales de distribución: el estudio de mercado ha sido de gran ayuda para descubrir el lugar donde el cliente desea realizar sus eventos.

* Precio: está encaminado a contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los clientes.

* Presentación: se debe al proceso y control de calidad por el que debe pasar en la ejecución del servicio.

* Publicidad: para crear un alto impacto de información en donde se brinda y exponen los mejores beneficios y bondades del servicio de recreación y eventos.

* Asesorías: transmitimos a nuestros clientes recomendaciones que están encaminadas a brindar un beneficio extra como valor agregado del servicio que se ofrece.

* Confiabilidad: el margen de error en la prestación del servicio depende en gran parte del manejo en la ejecución del servicio que el proyecto desarrolla con procesos estandarizados.

* Conformidad: la prestación de este servicio está encaminada a la completa satisfacción de los clientes, lo cual conduce a que el proyecto está enteramente comprometido a cumplir con todas y cada una de sus características.

* Servicibilidad: el servicio al cliente estará muy pendiente y seguirá de cerca todas las solicitudes que se reciban, las cuales serán direccionadas a su cumplimiento informando de su estado y la evolución que presente, cuando se tomen los correctivos o tratamientos necesarios.

* Calidad: con el esfuerzo y cumplimiento de los factores anteriores, se percibe una excelente calidad reflejada en la lealtad de los clientes hacia nosotros.

6.4 ELEMENTOS DE MERCADEO

Marca. Se define como el conjunto de símbolos, diseños o palabras que identifican un producto o servicio y al mismo tiempo lo ayudan a diferenciarse de los competidores. La marca de un producto o servicio independientemente de su fabricante o su fabricación es la identidad con la que se caracteriza frente a la competencia y permite que el cliente lo identifique cuando le surja la necesidad del servicio.

Saimiri es un primate del nuevo mundo, nativo de diferentes países de Sudamérica y Caribe: Colombia, Ecuador, Brasil, Guayana francesa, Perú, Venezuela y Puerto Rico. Se considera que este nombre es de fácil recordación, sencillo, eufónico y al mismo tiempo está muy relacionado con la recreación, por las cualidades del mono tipo ardilla.

Logotipo. Un logotipo (coloquialmente conocido como logo) es un elemento gráfico, verbo-visual o auditivo y sirve a una persona, empresa, institución o producto para representarse. Los logotipos suelen encerrar indicios y símbolos acerca de quienes representan.

Figura 7. Logotipo del proyecto

Este es el símbolo que nos identificara de las demás empresas de recreación y eventos, en este caso lo que se presente es mostrarle a los clientes el tipo de empresa que somos, los beneficios de la recreación dirigida y la capacidad de innovación y adaptabilidad para cada tipo de evento, en general la idea es que perciban que es una empresa seria, abierta a satisfacer las necesidades de sus clientes.

Eslogan. Un eslogan o lema publicitario, es una frase memorable usada en un contexto comercial como expresión repetitiva de una idea o de un propósito publicitario para englobar tal y representarlo en un dicho. Se consideran un medio publicitario bastante efectivo para llamar la atención sobre un producto o servicio. Generalmente, lo que hacen es proclamar las cualidades o la calidad, etc.

“LAS MEJORES IDEAS CREATIVAS PARA LA CELEBRACION DE SUS EVENTOS SOCIALES O EMPRESARIALES”

Para el proyecto es importante hacer énfasis en la satisfacción que les brindaremos a los clientes si deciden hacer uso de nuestros servicios, adicionalmente, con este eslogan se pretende demostrar la capacidad de adaptación con la que contamos para realizar cualquier tipo de evento, es decir, le damos completa satisfacción a nuestros clientes sin condicionarlos ni limitarlos.

6.5 ESTRATEGIAS PROMOCIONALES

Este plan comprende todas las estrategias que se van a utilizar para lograr los resultados previstos en la proyección de ventas.

6.5.1 Precio

Precio de la competencia. En realidad ellos manejan precios adecuados al mercado, pero se han especializado en satisfacer las necesidades de los estratos 4 al 6, dejando de un lado los estratos bajos. Estos precios oscilan entre $80.000 y $500.000.

Precio previsto. Antes de haber hecho un análisis de la base del costo, según la alternativa más aceptada por los clientes es de $150.000 por celebración.

Margen de utilidad. El precio unitario para cubrir la inversión y tener un rendimiento mínimo, debe dejar un margen de utilidad del 30% al 40%.

Posibilidad del precio previsto para entrar en el mercado. Esta posibilidad es muy alta y muestra gran factibilidad, ya que el precio por la oferta de los servicios es bajo comparado con los precios que tiene la competencia, además se debe tener en cuenta que el proyecto está enfocado para un target definido.

Potencial de expansión del mercado previsto. Se ha tomado como base de expansión el porcentaje del aumento poblacional de la ciudad de Cali, estimado en 3%.

Justificación para un precio diferente al de la competencia. Si se aumenta el precio del servicio que el proyecto ofrece se vería influenciado por el aumento y la nueva tecnología que se adoptara para mejorar los procesos, sumando los costos en talento humano, que sería destinado única y exclusivamente para brindar el mejor servicio del mercado.

Posibles variaciones de precio. La competencia maneja precios similares, esto permite que a medida que el proyecto tenga una mayor aceptación en el mercado y continué ofreciendo excelente calidad, podrá aumentar un poco a los precios que maneja por cuestión de posicionamiento e imagen en el mercado.

6.5.2 Descuentos

Por fidelidad. En este caso cuando el cliente muestre un comportamiento característico de fidelización con el proyecto de empresa, se le dará un descuento del 20% a partir de la cuarta contratación.

Por pronto pago. El proyecto tiene dentro de sus políticas de recaudación para grandes eventos el 50% del valor total por adelantado y el 50% restante al concluir la prestación del servicio. Sí se cancela el 100% del valor total de contado se hará un descuento del 5%.

6.5.3 Venta

Target objetivo. Son los clientes de estrato 4 al 6 ya que el servicio que el proyecto ofrece tiene una demanda alta para estos hogares socioeconómicos, esta característica lo constituye en un mercado fuerte y muy atractivo para el proyecto.

Caracterización de clientes. El mecanismo utilizado fue la investigación de mercados, la herramienta principal con la que se identifico el mercado objetivo fueron las encuestas realizadas en el mes de Octubre del 2008.

6.5.4 Promoción

Cupones. Se ubicaran en la parte inferior de todos los volantes que se utilizaran para dar a conocer el proyecto. La idea es motivar a los clientes potenciales ofreciéndoles descuento del 20% sobre el valor total de los servicios contratados.

Figura 5. Prototipo de cupón de promoción

7 cms

12 cms

6.5.5 Medios publicitarios

Se definen como los intermediarios concretos de un mensaje (publicitario) entre el remitente (ofertador) y el destinatario. Transporta y lleva el mensaje al destinatario, ya sea en forma impresa o no impresa como medio impreso o no impreso. También la muestra del artículo es

un medio publicitario. En sentido amplio, los periódicos, las revistas, la radio y la televisión forman parte de los medios publicitarios clásicos; en sentido estricto, los anuncios o spots publicitarios.

Con base en la información recopilada en las encuestas, se definen los siguientes mecanismos como los más importantes no solo para llamar la atención de los clientes potenciales, sino al mismo tiempo para penetrar el mercado.

* Volante. Se define como una hoja impresa de bajo costo, utilizada para una promoción, la cual se distribuye de manera indiscriminada.

Figura 8. Prototipo de volante

20 cms

12 cms

Un flyer o un volante es un documento de publicidad simple que permite el envio en masa de publicidad impersonal. Este género de envió debe ser impreso en gran cantidad ya que no hay realmente clientes contemplados, clientes personales.

Es importante anotar que los volantes deben tener los datos completos de contacto, en el caso del proyecto estos son: dirección del proyecto, fijo, celular, correo electrónico y pagina web.

Se implementará la estrategia de volanteo para cada servicio, con el fin de filtrar el mercado y proveer de información publicitaria a los nichos adecuados, como ejemplo se anexa el siguiente volante utilizado para la captación de personal para capacitación y contratación.

* Radio: en la emisora rumba estéreo con dial 97.5 en la F.M., se transmitirán todos los días y con una frecuencia de 3 veces por día una cuña radial que tiene una duración de 20 segundos y tendrá un costo de $650.000, esta emisora tiene cubrimiento a nivel regional y dirá lo siguiente:

“SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS, somos la mejor opción para tus eventos, permítenos tener el placer de servirte y vive una grata experiencia con nuestro servicio, disfruta además de nuestras promociones y descuentos, informes al 3965287 o 3002740116… Saimiri recreación tu mejor opción!!”.

* Prensa: Se hará una publicación en el periódico el País, la cual saldrá en la sección de clasificados, este aviso tiene un costo de $70.000, como es sabido por todos el periódico el país tiene circulación regional y nacional, el siguiente es el modelo del aviso publicitario.

SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS

Permítanos participar en sus celebraciones y eventos, organizamos cualquier tipo de evento social, prestamos el servicio de recreación dirigida para niños, jóvenes, adultos y grupos de adulto mayor.

Informes al 3695287 o 3002740116, o visítenos en www.samirirecreacion.com y déjenos tener el placer de servirle.

8 cms

6.6 ESTRUCTURA ÁREA DE VENTAS

15 cms

A continuación se realizara la presentación del organigrama correspondiente al departamento de ventas del proyecto:

Figura 9. Estructura Área de ventas

Jefe de Departamento

Asesor de servicio

Coordinador de servicio

Recreadores

6.7 CANALES DE INFORMACIÓN EXTERNA

De manera frecuente se utilizaran para tener contacto con los clientes (clientes externos) y los proveedores (clientes internos) del proyecto, los canales de información que más se utilizan como los teléfonos (fijo y celular) y el fax; mientras que por el contrario los canales que más se usaran con los clientes son: teléfonos (fijo y celular), correo electrónico y pagina web.

Telemercadeo. FAX: 3965287. Se utiliza generalmente para enviar cotizaciones a las empresas o personas que solicitan o requieren nuestros servicios.

Costo: Papel $8.000 rollo por 36 metros en papel térmico continuo.

Llamada local $ 100.

Teléfono.

A continuación se realizará una descripción de la estructura en el dialogo que tendrá el representante de ventas con los clientes del proyecto.

Contesta e inicia diciendo: SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS” buenos días (tardes), en que puedo ayudarle, después de escuchar las necesidades de los clientes se inicia la oferta de los servicios dependiendo de las necesidades del mismo, se le brinda toda la información necesaria y se invita a que nos visite en la pagina que pueda conocer más sobre el proyecto de empresa, al mismo tiempo si al cliente le interesa se envía una cotización por correo electrónico o fax.

7. ESTUDIO TECNICO

El análisis técnico tiene como objetivo principal definir la posibilidad de lograr los servicios deseados en cantidad, calidad y el costo requerido. Esto origina la necesidad de identificar procesos en la prestación de servicios, proveedores de servicios, tecnología, talento

humano, suministros, sistemas de control, formas de operación, en resumen, define la posibilidad de realizar la prestación del servicio que se ha planteado en el análisis de mercado.

7.1 OBJETIVO

Determinar la posibilidad de ofrecer técnicamente un servicio integral en recreación y en la celebración de eventos sociales teniendo en cuenta factores como: calidad, tecnología, equipos, suministros, talento humano y demanda de los clientes.

7.2 POLITICAS

Plantear una política corporativa a seguir es una cuestión necesaria para marcar el camino que sirva de guía para ofrecer un servicio óptimo y acorde para todos los clientes.

Para el proyecto se plantea una política de calidad que consta de unas directrices las cuales se deben cumplir, pero al mismo tiempo valorarse porqué se constituyen como una herramienta fundamental para dirigirse al cliente de manera apropiada y con todas las garantías, generando así un marco de confianza entre ambas partes.

A continuación se enumeran las directrices que rigen la política de calidad del proyecto:

* Satisfacer los requerimientos (de calidad, servicio y precio) de nuestros clientes.

* Conocer las expectativas de nuestros clientes, internos y externos, para prestar servicios que garanticen su completo deleite.

* Brindar trato justo y esmerado a todos nuestros clientes, considerando que el fin del proyecto es el servicio a la comunidad.

* Impulsar las actividades de innovación y desarrollo para satisfacer o, incluso, superar las expectativas de nuestros clientes, trabajadores y proveedores.

* Potenciar la cultura de la mejora continua en la prestación del servicio y en la gestión de los procesos de Saimiri Recreación y Eventos.

* Promover la implicación de los empleados de Saimiri por la vía de la fluidez informativa, la comunicación interna, la formación, el reconocimiento de los frutos y la promoción permanente.

* Todos los empleados del proyecto deben mantener un comportamiento ético.

* Fomentar el trabajo en equipo como patrón de comportamiento en todos los niveles organizativos.

* Realizar evaluaciones periódicas y permanentes a todos los procesos del proyecto de empresa.

* Para los servicios contratados con terceros (outsourcing) estos proveedores deben cumplir unos requisitos mínimos de calidad, seguridad, reconocimiento y legalidad que garanticen el cumplimiento de la política de calidad del proyecto.

* Contribuir con el mejoramiento continuo y sostenido de los indicadores de crecimiento, rentabilidad, liderazgo, responsabilidad social, ambiental, de seguridad y costes, para asegurar el éxito permanente del proyecto de empresa.

7.3 FUNCIONES DEL AREA DE OPERACIONES

* Prestar un servicio integral y de excelente calidad en todos los aspectos.

* Supervisar todas las actividades del responsable de la logística del evento.

* Capacitar y retroalimentar de manera constante a los coordinadores y recreadores.

* Cumplir con la realización puntual de los eventos.

* Estimar los requerimientos de personal y presupuesto para llevar a cabo la organización, dirección, control y gestión del evento.

* Innovar en la creación de juegos o actividades de entretenimiento donde se puedan llevar un mensaje positivo a todos los participantes.

* Realizar el ejercicio de retroalimentación con los clientes después de cada evento, en busca del mejoramiento continuo.

* Tomar decisiones con criterio cuando la situación lo amerite, partiendo de la base que el proyecto busca el benéfico de la comunidad.

7.4 ESTRUCTURA DEL AREA

Figura 10. Estructura Área operativa

Coordinador general

Asesor de servicios

Coordinador de servicio

Recreadores

El área operativa estará conformada en principio por el coordinador general del proyecto, el cual se encarga de gestionar la parte administrativa y suministrar los equipos necesarios como: sonido, luces, teatrino, inflables, buses, entre otros.

Luego se encuentra el asesor de servicios y su función es atender al cliente e informarlo de todas las posibilidades para la organización del evento o el servicio a prestar. Después se encuentra con el coordinador de servicio y la función principal es supervisar y apoyar la prestación del servicio, realizar la correspondiente retroalimentación con el cliente y recibir el pago al final del evento.

Por último se tienen los recreadores que son los encargados de la prestación operativa del servicio, es decir, los que realizan el trabajo de campo.

7.5 Portafolio de servicios. Los servicios, que ofrecerá Saimiri Recreación y Eventos tienen demanda en diferentes mercados, que agrupando estos servicios se complementan para diferentes celebraciones u ocasiones, estos servicios individuales son:

* Recreación dirigida (Personal, recreadores)

* Taller de globos mil figuras

* Show de títeres y de magia

* Mascota (Disfraz de muñeco animado)

* Alquiler de inflables

* Sonido y luces profesionales

* Decoración en bombas e icopor

* Refrigerios y bufetes

* Fotografía y filmación

* Agrupaciones musicales (mariachis, papayeras, grupos vallenatos,etc)

* Logísticos, coordinadores, supervisores, impulsadoras y modelos.

* Carritos de perros, crispetero, algodón dulce, raspados (granizado) y fuente de chocolate.

* Cuenteros, zanqueros, bota fuegos.

* Perifoneo

* Creación, montaje, logística y desarrollo de ideas innovadoras para la celebración de sucesos o eventos sociales, empresariales o de cualquier tipo.

Estos servicios se integran según la necesidad del mercado, las celebraciones tradicionales, publicidad BTL, turismo, días especiales, entre otros. La oferta sería entonces dirigida así:

1. Eventos Sociales:

* Cumpleaños

* Primeras comuniones

* Bautizos

* Despedidas

* Celebración social, otros motivos

2. Eventos especiales:

* Día del niño, de la secretaria, del maestro, de la madre, Halloween, etc.

* Vacaciones Recreativas

3. Mercado empresarial:

* Charlas y asesorías de imagen, autoestima, trabajo en equipo, entre otras.

* Activaciones de marca, eventos y lanzamientos.

* Logística para volanteo personalizado, montaje y desmontaje, volanteo puerta a puerta, t.a.t., sampling, perifoneo, etc.

* Lanzamiento, promoción e impulso comercial de productos y/o servicios en tiendas, supermercados, puntos de venta, centros comerciales, etc.

* Personal, perfiles especiales (artistas, modelos, seguridad, supervisores ocultos y de campo, entre otros)

4. Otros:

* Capacitaciones en recreación, decoración, manejo de títeres, muñecos, inflables, animación con micrófono, manejo de luces y sonido, etc.

* Organización de torneos deportivos, bazares, ferias.

* Parche Aventura (puenting, parapente, rapel, escalada, cabalgatas, cuatrimotos)

* Turismo nacional

* Cursos artísticos, guitarra, plastilina.

7.6 Diseño de procesos.

La buena definición de los procesos y un buen control de la ejecución de estos como se han planeado, dan como resultado una buena organización, que permite agilidad y eficiencia en la prestación del servicio y en la atención al cliente, reflejando una empresa optima en el ejercicio de su misión.

Son muchas las actividades y procesos que resultan desde el interior hasta el exterior de la empresa, se diseñaran los procesos más importantes según los momentos de verdad, es decir con relación directa al cliente y otro más que indica en este caso el valor agregado y uno de los recursos más significativos para este proyecto, la capacitación del personal.

Identificando primeramente los procesos macros de la empresa se tiene el siguiente mapa de procesos de Saimiri Recreación y Eventos.

Figura 11. Procesos Estratégicos

MERCADO GENERAL

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

GESTIÓN DE MERCADEO

PROCESOS DE ACCIÓN

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

CLIENTES

GESTIÓN COMRCIAL RCOMERCIAL

GESTIÓN DE SUBCONTRATCION

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

PROCESOS DE APOYO

INFRAESTRUCTURA

GESTIÓN FINANCIERA

Los mega procesos que se observan en la figura 11 son realizados por las tres áreas funcionales de la empresa que serán la de talento humano, donde tendrá la responsabilidad de contratar el personal requerido (recreadores, animadores, cuenteros, logísticos, etc.) coordinar pagos, capacitar, entre otras actividades. El área administrativa estará encargada de la planeación, dirección, organización y control de la empresa, así como de los procesos financieros y la supervisión enfática en la gestión comercial, además de velar por el mantenimiento de la infraestructura. La gestión de mercadeo será la encargada directa de la subcontratación de servicios de terceros, la investigación de los mercados y la comercialización de los servicios.

A continuación se caracterizaran algunos de los procesos que conllevan un tratamiento especial por su particularidad que es el contacto con el cliente, y el proceso de inversión en el personal quien lleva el servicio final a la ejecución, la capacitación.

Proceso Atención al cliente.

Propósito. Establecer los criterios para la comercialización de los eventos, estandarizando el proceso para la negociación de los servicios ofrecidos

Alcance. Este procedimiento aplica solo para los eventos a contratar por comunicación directa del cliente con la empresa

Responsable. Asesor Comercial

Cliente. Persona natural y/o Jurídica que recibe un bien y/o servicio.

Caracterización del Proceso Atención al Cliente

PROCESO ATENCIÓN AL CLIENTE |

Propósito | Atender inquietudes, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos a nuestros clientes internos, externos y potenciales, brindando una rápida y eficaz solución. |

Equipo del proceso | Gerente de Mercadeo.Asesor Comercial. |

Proveedor | Cliente externo.Gestión comercial. (Gerencia de Mercadeo) |

Entradas | Solicitudes, quejas, reclamos, peticiones, inquietudes, necesidades y sugerencias de los clientes.Encuestas satisfacción del servicio. |

Cliente | Personas naturales y jurídicas que demanden servicios de logística, recreación y eventos en general. |

Salidas | Clientes internos y externos satisfechos.Retroalimentación de resultados de las entradas. |

Recursos soporte | Oficina de atención al cliente.Software manejo de quejas y reclamos (Excel).Correo electrónico.Línea telefónica.Equipo de cómputo.Pagina web. |

Ambiente de trabajo | Ambiente amable, con calidad de servicio que permita brindar el mejor trato en la resolución de quejas, reclamos, inquietudes, sugerencias, peticiones, entre otros. |

Documentos soporte | Procedimiento para atención a los clientes (PSV-01) |

Registros | Documento de retroalimentación satisfacción al cliente (Dsc01)Registro reclamos verbalesRegistros reclamos escritos (por medio de correos, pagina web, cartas)

|

Etapas |

Planear | Rediseñar y definir el mecanismo para medir el nivel de satisfacción del cliente.Organizar el procedimiento para atender las requisiciones del cliente.Definir los planes de mejoramiento continuo en el servicio. |

Hacer | Aplicar el mecanismo de medición del nivel de satisfacción del cliente.Recibir y analizar las entradas del proceso por parte de los clientes.Suministrar una respuesta al cliente sobre peticiones e inquietudes previamente transmitidas. |

Verificar | Realizar seguimiento a los resultados de la gestión en este proceso. Constatar las acciones del plan de mejoramiento continuo. |

Actuar | Informar y asesorar a los clientes de los servicios de la empresa según sus necesidades.Emprender acciones de corrección con las actividades erróneas en los procedimientos. |

Talento Humano |

Nombre del cargo | Nivel de responsabilidad | Nivel de autoridad|

Gerente de Mercadeo | - Rediseñar y definir el mecanismo para medir el nivel de satisfacción del cliente. - Organizar el procedimiento para atender los reclamos de los clientes.- Definir los planes de mejoramiento continuo en el servicio.- Realizar seguimiento a los resultados de la gestión de respuesta a las inquietudes.- Constatar las acciones para el plan de mejoramiento continuo.- Emprender acciones de corrección a las actividades erróneas en los procedimientos.

| - Aprobar las respuestas de las entradas del proceso de mayor magnitud.- Realizar los ajustes necesarios para que el resultado sea satisfactorio para los clientes.- Definir la estrategia para medir la satisfacción del cliente. |

Asesor Comercial | - Recibir y analizar las entradas del proceso por parte de los clientes.- Suministrar una respuesta al cliente sobre las inquietudes transmitidas. | Informar al cliente sobre la posible solución o respuesta a esta situación. |

Proceso de capacitación.

PROCESO CAPACITACIÓN |

Propósito | Reclutar y preparar nuevo personal, así como mantener al personal de la empresa capacitado y preparado para responder efectivamente a los clientes en cualesquier campo o área de la empresa |

Equipo del proceso | Gerente GeneralGerente de talento humanoRecreadores |

Proveedor | MercadeoPlaneación |

Entradas | Solicitudes de personalSolicitudes de capacitación |

Cliente | PersonalAspirantes a laborar |

Salidas | Personal capacitadoPersonal listo para contratación |

Recursos soporte | Locación, espacios abiertos, elementos recreativos (teatrinos, inflables, materiales didácticos)Correo electrónico, pagina web, para convocatorias y recibo de datos |

Ambiente de trabajo | Ambiente que permita la ejecución de actividades recreativas, al aire libre, zonas amplias, piscina para la capacitación en recreacuáticos. |

Documentos soporte | Procedimiento capacitación (pth1)Plan estratégico |

Registros | Documento capacitador Evaluación capacitación (encuestas)Certificados|

Etapas |

Planear | Programar las capacitaciones según la necesidad de personal, teniendo en cuenta lugar, tiempo, personal a desempeñarse en la capacitación y costos.Rediseñar y definir

el documento capacitador.Diseñar y aplicar la herramienta para medir el éxito de la capacitación |

Hacer | Realizar la convocatoria para personal nuevo o para actualización del antiguo personal por los medios adecuadosEjecutar la programación de la capacitación |

Verificar | Realizar seguimiento al programa de capacitaciónAnalizar el desempeño de la capacitación y el capacitador |

Actuar | Tomar acciones correctivas o de mejoramiento del proceso de capacitación |

Talento Humano |

Nombre del cargo | Nivel de responsabilidad | Nivel de autoridad|

Gerente General | Programar las capacitaciones según la necesidad de personal. Diseñar y aplicar la herramienta para medir el éxito de la capacitación | Aprobar los documentos capacitadoresTomar acciones correctivas o de mejoramiento |

Gerente de Talento Humano | Supervisar las bases de datos, actualización de datos del personal Ejecutar la programación de la capacitación Rediseñar y definir el documento capacitador Aplicar las encuestas de evaluación de la capacitación | Aprobar o reprobar los aprendices para la contratación a la empresa |

Recreadores | Ejecutar la programación de la capacitación | Aprobar o reprobar los aprendices para la contratación a la empresa |

7.7 Análisis de las capacidades. La capacidad de operación o en este caso la capacidad de respuesta en cantidad y tiempo para los eventos son equivalentes al total de recreadores y personal capacitado a disposición, a la calidad de proveedores y a la temporada del año. Es necesario planear la capacidad de atención para algunas temporadas del año como los son: día del niño, temporadas primeras comuniones, vacaciones de mitad de año y hallowen. Estas fechas son de picos de demandas altos, por lo cual es necesario contar con mayor disponibilidad de personal y requerir herramientas con anticipación a los proveedores.

Saimiri Recreación y Eventos en su planeación esta en capacidad de atender un promedio de 42 eventos mensuales

7.8 Diseño de instalaciones. Saimiri Recreación y Eventos presentará su instalación que constará de una oficina de 36m2 6 de largo * 6 de ancho, con 3 divisiones en panel yeso, cada cubículo dotado de su mueble y equipo de cómputo, con iluminación adecuada, lámparas de neón ahorradoras de energía, otros muebles, línea telefónica, 3 teléfonos y conexión rápida a Internet.

7.9 Inventarios. El proyecto radica en la prestación de servicios basados en personal calificado, los insumos y materiales necesarios para la prestación de los servicios son pinturas, marcadores, globos mil figuras, infladores manuales y papelería en general, el proveedor de estos insumos será la papelería de la 14 de la pasoancho, donde se encuentran todos esto elementos necesarios y es económico teniendo en cuenta el factor de desplazamiento hacia otras papelerías ubicadas en el centro de la ciudad que cuentan con uno que otro elemento más económico que el proveedor seleccionado.

7.10 Costos de operación. Los costos fijos de operación radican en la nomina del personal de oficina y los costos que esta conlleva, arriendo y servicios, además la necesidad de mantener una publicidad permanente por medio de la pagina web y volanteo, con base a esto se pueden expresar los siguientes costos de operación.

Concepto | Costo x mes | Costo x año |

Arrendamiento Oficina | $ 700.000 | $ 8´400.000 |

Servicios (Acueducto, Energía) Comercial | $ 80.000 | $ 960.000 |

Telefonía e Internet Banda Ancha | $ 85.800 | $ 1´029.600 |

Mantenimiento pagina Web, Volantes, emisoras | $ 500.000 | $ 6´000.000|

Nomina | $ 4.923.050 | $ 59.076.603 |

Total Costos de Operación | $ 6.288.850 | $ 75.466.203 |

8.11 Condiciones mínimas de arranque. La misión del proyecto requiere una logística de diferentes servicios como la recreación, la decoración, la consecución de lugares adecuados para la celebración de eventos, bufetes, servicios de filmación y fotografía, entre otros. Cada uno de estos servicios acarrea distintos costos dependiendo del paquete o programa necesitado por el cliente, la clave del proyecto radica en gran medida de las alianzas o ventajas que los proveedores le ofrezcan a la empresa, es pues necesario tener en cuenta que los costos de operación para el proyecto dependen considerablemente de la gestión de subcontratación y elección de los proveedores.

Para iniciar es necesario contar con los conocimientos en recreación y logística de eventos, como ir adquiriendo un reconocimiento por la innovación y los elementos del proyecto con el portafolio de servicios, una buena publicidad por medio de servicios gratuitos o muy económicos en puntos estratégicos de mercados claves, así como también es necesario una línea telefónica donde se pueda responder a requerimientos de los nuevos clientes, un teléfono celular es otra posibilidad económica para la comunicación demandada. La gestión interna es de mucha importancia, la organización de las bases de datos de los proveedores previamente conseguidos, las especificidades de los servicios, todas las características: Precios, duración del evento, fecha, disposición de personal (recreadores, coordinadores), entre otros.

8. ESTUDIO ORGANIZACIONAL

En el estudio organizacional se define el marco formal: el sistema de comunicación y los niveles de responsabilidad y autoridad de la organización, necesaria para la puesta en marcha y ejecución del proyecto, incluye organigramas, descripción de cargos y funciones y los gastos administrativos necesarios para el posterior estudio económico y financiero. (TAMARA, 2005)

Además la cultura organizacional que comprende la misión, la visión y los objetivos que serán parte de la capacitación y entrenamiento del talento humano que se pretende tenga siempre en cuenta en la acción y prestación de los servicios de la empresa.

8.1 Misión. Brindar un servicio de calidad, destacándonos por la innovación y creatividad en el diseño, logística y desarrollo de programas para la celebración de eventos sociales y empresariales.

8.2 Visión. Lograr un reconocimiento en el mercado familiar, social y empresarial como una empresa competitiva por la creatividad, responsabilidad, compromiso y pro actividad en la creación y logística de eventos sociales y empresariales

8.3 Objetivos y Propósitos. Satisfacer las necesidades que demandan los diferentes mercados con innovación en la creación, logística y desarrollo de eventos sociales y empresariales, brindando al cliente calidad, integridad y flexibilidad en todos los procesos del servicio.

* Ofrecer un servicio de calidad, con un personal responsable, puntual, bien presentado, con los materiales indicados al cliente, adecuados para el buen uso y teniendo agilidad en la resolución de posibles inconvenientes.

* Proporcionar asesoría a los clientes para llevar a cabo cualquier evento, teniendo en cuenta las necesidades, los gustos, el presupuesto y todos los detalles que garanticen la satisfacción.

* Capacitar el personal en las tendencias de los servicios que ofrece la empresa, proporcionándoles las herramientas necesarias para crearles seguridad en lo que ofrecen, sumándole una justa remuneración en beneficios económicos y de mejoramiento en la calidad de vida, alcanzando así un sentido de pertenencia por la empresa.

* Lograr alianzas con empresas de calidad especializadas en la prestación de servicios de turismo, bufetes y menajes, locaciones (casas banquetearas, clubes, etc.) alquiler de sonidos y luces, inflables, transporte, entre otras. Con el fin de conseguir grandes descuentos, logrando disminución en costos de bodegaje, nominas, etc., proporcionándoles volumen de contratación y garantizando calidad en la prestación del servicio al cliente final.

* Adquirir los implementos necesarios que no son por concepto de subcontratación inicialmente como lo son los títeres, uniformes, kits de pintura, disfraces de mascotas, infladores. Paulatinamente inicie el proyecto adquirir otros equipos o materiales, como los inflables, sonido y luces, entre otros.

* Conquistar clientes en los diferentes mercados (familiar, social, empresarial, adulto mayor, infantil, etc.) de gran tamaño, fidelizandolos con la innovación, cumplimiento, pro actividad y amabilidad en la totalidad del servicio

8.4 Estrategias generales.

* Realizar una excelente planeación para cada uno de los procesos decisorios de la empresa.

* Mantener un constante control en el transcurrir de la gestión realizada en planeación, para ser eficaz en la consecución de los objetivos propuestos por la gerencia.

* Implementar estrategias comerciales con entidades que manejan mercados atractivos para la empresa. Ejemplo para el servicio de recreación y organización de eventos sociales: fiestas infantiles.

Negociación con piñaterías. El objetivo es ofrecer el portafolio de servicios de Saimiri a los clientes de la piñatería, (usuarios finales), dándole a la piñatería por la oferta y contratación de un cliente de ellos el 20% dividido así: 10% para la piñatería en efectivo y 10% de descuento para el cliente que va tomar el servicio, con el fin de fidelizarlo con la piñatería y de ofrecerles un servicio adicional, (valor agregado). Para la liquidación en efectivo del 10% de la piñatería o negocio similar se manejaría el siguiente formato, que permitirá tener control de los eventos contratados por medio de ellos y este se liquidaría mensualmente.

8.5 Estructura – Organigrama. Este estudio pretende establecer la organización de la empresa que estará diseñada por una estructura organizacional formalizada, donde todas las actividades de las personas estarán enfocadas al logro de los objetivos definidos por la gerencia. Liderada por el gerente, encargado de los procesos administrativos

Gerente General. Sus funciones son netamente administrativas, planear, dirigir, coordinar y controlar, sus objetivos son maximizar los recursos en beneficios para la empresa y los empleados.

OBJETIVO DEL PUESTO | FUNCIONES BÁSICAS |

1 DIRIGIR, COORDINAR y SUPERVISAR toda la actividad económica y administrativa de la empresa.

| F1 | ORGANIZACIÓN Planificar, organizar, controlar y orientar las distintas áreas de trabajo que existan en la empresa |

F2 | ECONÓMICA Supervisar la gestión del Presupuesto.|

F3 | PERSONAL Asumir la jefatura superior del personal de Administración y Servicios de la empresa. |

F4 | ADMINISTRATIVA Planificar y supervisar la gestión administrativa de la empresa. |

Gerente de talento humano. Funciones:

1. Desarrollar las políticas, planes, programas y proyectos de Talento Humano con el fin de coordinar estudios, diagnósticos y evaluaciones, buscando mejorar las condiciones laborales del personal, así como proyectar las normas y reglamentos tendientes a la adecuada administración del recurso humano en la empresa.

2. Elaborar su respectivo plan operativo y de acción con base en las políticas y objetivos de la empresa y presentarlo a consideración del Gerente Administrativo.

3. Coordinar y supervisar las actividades y procedimientos de administración de personal, contratación y vinculación de personal, procesos laborales, inducción y selección.

4. Aplicar las políticas relacionadas con la capacitación, entrenamiento y bienestar del recurso humano de la empresa.

5. Adelantar los estudios para la elaboración, actualización, modificación o adición del manual de funciones y de requisitos, conforme al personal y cargos vigentes.

6. Definir procedimientos para la liquidación de las nóminas del personal vinculado, relación de novedades de personal, sueldos, salarios, prestaciones sociales y demás factores salariales, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

7. Proyectar y presentar los proyectos de actos administrativos al Gerente General sobre las diferentes situaciones administrativas del personal de la empresa

8. Dar aplicación y cumplimiento a las sanciones de carácter disciplinario o administrativo que resulten de los procesos contra el personal de la empresa.

9. Custodiar, actualizar y mantener el archivo de hojas de vida del personal

10. Expedir los certificados laborales que el personal puede necesitar.

11. Resolver las consultas y las solicitudes que le sean formuladas por los empleados de la empresa, en asuntos de su competencia.

12. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo.

Contador, Staff. Funciones:

1. Realizar los registros presupuestales y contables relaciones con las operaciones presupuestales financieras del municipio.

2. Custodiar o mantener actualizados los libros auxiliares presupuestales y contables.

3. Elaborar los Estados Financieros.

4. Custodiar los documentos necesarios para el cumplimiento de sus funciones.

5. Solicitar, antes de su finalización, los materiales necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones.

6. Desarrollar y poner en marcha controles internos en las actividades que realiza.

7. Desempeñar las demás funciones que sean necesarias para garantizar el mejoramiento y el normal funcionamiento de la Administración.

Gerente de mercadeo. Funciones:

1. Planear estrategias comerciales, teniendo en cuenta las investigaciones del comportamiento y las necesidades del mercado.

2. Crear bases de datos con las investigaciones de los mercados potenciales, planeando y ejecutando las estrategias, después de aceptación de gerencia general.

3. Coordinar, dirigir y controlar los asesores comerciales, exceptuando el manejo de nomina. Suministrándoles las herramientas de mercadeo necesarias para atacar estos nichos de mercado.

4. Definir los planes de mejoramiento continuo en el servicio.

5. Coordinar y controlar las alianzas estratégicas que la empresa establezca con terceros.

6. Crear nuevos servicios teniendo en cuenta las investigaciones de mercado y la identificación de los nichos, ofertándolos por medio de los procesos de venta y teniendo en cuenta las posibles alianzas con terceros de calidad en servicios no propios de la empresa.

7. Rediseñar y definir el mecanismo para medir el nivel de satisfacción del cliente.

8. Suministrar los recursos necesarios a los recreadores para cada evento, así como velar por la buena manutención de estos.

9. Disponer el mantenimiento y actualización de la página web, subir nuevas fotos, organizar eventos, promociones, impulso de nuevos servicios, etc.

10. Diseñar y desarrollar y suministrar recursos publicitarios impresos y virtuales con ideas creativas para llegar directamente al cliente objetivo.

11. Evaluar las calificaciones de los servicios realizadas por los clientes, con el fin de minimizar faltas en la prestación de los servicios.

12. Capacitar el personal de la empresa en nuevas tendencias de recreación, impulso, promoción y todos los temas que tengan referencia a la oferta de los servicios de la empresa.

13. Organizar el procedimiento para atender los reclamos de los clientes.

14. Realizar seguimiento a los resultados de la gestión de respuesta a las inquietudes.

15. Controlar las acciones para el plan de mejoramiento continuo.

16. Emprender acciones de corrección a las actividades erróneas en los procedimientos

17. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo.

Recreadores. Funciones:

1. Animar los eventos de acuerdo a su preparación utilizando las herramientas adecuadas.

2. Verificar las herramientas o recursos requeridos antes de desplazarse al evento, utilizando la debida lista de chequeo.

3. Planear las actividades a realizar en el evento teniendo en cuenta el tiempo de duración, el tamaño del lugar y las edades de los participantes.

4. Al momento de prestar el servicio ponerse en contacto con el cliente previamente para organizar el orden del día, cuadrar la entrega de la torta, comidas, etc., según el evento.

5. Darle el uso adecuado a las herramientas de la empresa, cuidándolas y respondiendo por ellas ante el coordinador de talento humano.

6. Repartir tarjetas y publicidad, haciendo impulso de los servicios de la empresa a los participantes del evento.

7. Hacer cumplir el tiempo pactado con el cliente previamente, organizando las herramientas utilizadas para el desplazamiento a la empresa.

8. Entregar al cliente el formato de calificación de los servicios al terminar el evento, responsabilizarse de que lo llene correctamente y agradecer por ello.

9. En algunos casos, recibir el pago por parte del cliente al finalizar el evento.

10. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo.

8.6 Estructura Jurídica. La empresa será constituida como unipersonal, teniendo en cuenta que una persona natural o jurídica que reúna las calidades requeridas para ejercer el comercio, podrá destinar parte de sus activos para la realización de una o varias actividades de carácter mercantil. Una vez inscrita en el registro mercantil, forma una persona jurídica.

Requisitos para la conformación. El proyecto unipersonal se creara mediante documento escrito en el cual se expresara:

* Nombre, documento de identidad y dirección del empresario.

* Denominación o razón social de el proyecto, seguida de la expresión “empresa unipersonal” o de la sigla E.U.; así se establecerá la responsabilidad del empresario.

* El domicilio.

* El termino de la duración, si este no fuese indefinido.

* Una enunciación clara y completa de las actividades principales, a menos que se exprese que el proyecto podrá realizar cualquier acto licito de comercio.

* El monto del capital haciendo una descripción pormenorizada de los bienes aportados, con estimación de su valor. El empresario responderá por el valor asignado a los bienes en el documento constitutivo.

* El numero de cuotas de igual valor nominal en que se divide el capital del proyecto.

* La forma de administración y el nombre, documento de identidad y las facultades de sus administradores. A falta de estipulaciones se entenderá que los administradores podrán adelantar todos los actos comprendidos dentro de las actividades previstas.

La legalización del proyecto se compone de diez pasos los cuales se describen a continuación:

1. Obtener Concepto y Licencia de Uso del Suelo. Es importante que la licencia

conforme al uso del suelo sea el primer paso, ya que en caso de ser negado no se

perderá algún tipo de trámite que se adelantare posteriormente. Este trámite se

gestiona en el departamento administrativo de control físico municipal, ubicado en

la plazoleta del CAM primer piso, el horario de atención es de 8:00 AM a 1:00 PM

para la recepción de documentos y hasta las 3:30 PM para dar información.

A través de una carta dirigida a esta dependencia se solicita el concepto de uso del suelo en la cual se especifique claramente que actividad va a desarrollar el proyecto y nomenclatura exacta. Es muy importante ese aspecto ya que el cambio o adición de otra actividad requiere de una nueva licencia de uso, igualmente el cambio de dirección. Control físico responderá por escrito al usuario su concepto si es viable o no, para la obtención de su licencia de uso del suelo. El concepto de control físico puede ser desfavorable, puede presentarse que nieguen la licencia de uso del suelo posiblemente porque la ubicación del establecimiento genere un impacto negativo a nivel urbano y ambiental.

En el caso de ser un concepto favorable da vía libre a los trámites de constitución; se adquiere gratuitamente el formato de solicitud de licencia de uso del suelo en la oficina de control físico, se diligencia y se entrega en dicha dependencia. Si el establecimiento se encuentra ya en funcionamiento debe anexar copia del certificado de matrícula de la cámara de comercio. La licencia de uso del suelo tiene una vigencia de doce meses. Según la actividad que se desarrolle en el establecimiento se solicita el certificado de vertimiento de aguas residuales que se obtiene en la torre de EMCALI piso 1 - CAM donde se debe anexar el último recibo de servicios públicos y el certificado de salud pública el cual se entrega en dicha dependencia y una vez diligenciados y entregados estos documentos, se asigna una visita que se hará a el proyecto.

2. Registro Mercantil en la Cámara de Comercio de Cali. Tiene por objeto llevar la

matricula de los comerciantes y de los establecimientos de comercio así como la

inscripción de todos los actos, libros y documentos respecto de los cuales la ley

exigiere esa formalidad. El registro mercantil será público. Cualquier persona

podrá examinar los libros, archivos en que fuera llevado, tomar anotaciones de sus asientos o actos y obtener copias de los mismos.

a) Formulario de matricula mercantil

b) Cédula de ciudadanía del propietario

c) Inventarios de bienes, activos que posea a la fecha de matricula

d) Formulario de inscripción de registro mercantil, establecimiento de comercio, color naranja.

Nota: Los derechos de matricula que deben cancelar los solicitantes en la Cámara de Comercio se liquidarán con base en los activos que declare el propietario.

3. Registro de Libros de Contabilidad. Todo comerciante conformará su

contabilidad, libros, registros contables, inventarios y estados financieros en

general, a las disposiciones del código de comercio y demás normas sobre la

materia. Dichas normas podrán autorizar el uso de sistemas, que con la

microfilmación faciliten la guarda de su archivo y correspondencia. Así mismo será

permitida la autorización de otros procedimientos de reconocido valor técnico –

contable, con el fin de asentar sus operaciones, siempre que facilite el

conocimiento y prueba de la historia clara, completa y fidedigna de los asientos

individuales y el estado general de los negocios. Según el artículo 61 del Código

de Comercio los libros y papeles del comerciante, no podrán examinarse por

personas distintas a sus propietarios o personas autorizadas para ello, sino para

los fines indicados en la Constitución Nacional y mediante orden de la autoridad

competente.

4. Descripción registro único tributario – RUT. El Ministerio de Hacienda a través

de la Dirección General de Impuestos Nacionales ha elaborado el formulario de

inscripción RUT, el cual como su nombre lo indica unifica las clases de solicitudes

que el interesado necesita tramitar, son estos:

a) Asignación del NIT.

b) Inscripción del IVA.

c) Duplicado del NIT.

d) Cambio de régimen IVA.

e) Cambio de tarjeta.

f) Cancelación IVA.

g) Cancelación NIT.

h) Autorización RUT.

De esta manera se solicita para el trámite la fotocopia de la cédula de ciudadanía o pasaporte si es extranjero. Con esta documentación le será entregado un recibo provisional, en la cual indica la fecha de entrega del NIT definido (Tarjeta).

5. Registro en industria y comercio. Para efectos de la matricula debe registrarse

la persona natural que ejerza actividad gravable con el impuesto de industria y

comercio y el complementario de avisos y tableros. En el CAM se encuentra

ubicada la secretaria de hacienda municipal – división de rentas – torre alcaldía sótano 1. En industria y comercio le es asignado el número de matricula del establecimiento.

6. Licencia sanitaria. Es obligada para todos los establecimientos, expide licencias

a sectores rurales y para el sector urbano debe dirigirse a los SILOS – sistema

local de salud, de acuerdo a la zona más cercana. Para tramitar la licencia de

sanidad debe solicitar personalmente o por escrito, una visita del promotor de

saneamiento el cual visitará el establecimiento, hará una inspección ocular de la

parte higiénica – locativa y notificará al dueño del establecimiento; básicamente

son:

* Certificado de Cámara de Comercio

* Certificado de fumigación expedido por el proyecto que la realizó

* Notificación de visita del promotor de saneamiento

Tiene vigencia de un año pero podrá ser retirada por las autoridades de salud al presentar cualquier anomalía higiénica. De no cumplirse las exigencias, el promotor de salud realiza un acta en la cual concede un determinado tiempo para que se cumpla con los requisitos.

7. Certificado de SAYCO – ACIMPRO. Con esta documentación y el recibo de

pago, se otorga el paz y salvo, facultando así la ejecución pública de obras

musicales fotograbadas, que está regulada por la ley 23 de 1982 y el decreto 3116

de 1984. Si el establecimiento no ejecuta públicamente la música fotograbada,

SAYCO – ACIMPRO expide la constancia respectiva.

8. Certificado de seguridad. El cuerpo de bomberos voluntarios de Cali, se

encuentra ubicado en la avenida de las América 20 N – 54, el horario de

tramitación es de 8:00 AM a 4:430 PM y en el tercer piso se presentan los

siguientes documentos:

a) Certificado de industria y comercio

b) Certificado de Cámara de Comercio

c) Licencia de uso del suelo uso conforme

De esta manera se está solicitando la visita del inspector de los bomberos a su establecimiento; en esta visita se observara básicamente que protección tiene el proyecto, sino las tiene se dan las recomendaciones según las necesidades del usurario.

Estas son algunas normas que debe de cumplir el proyecto:

I. Demarcar el área donde se encuentran ubicados los extintores y vías de evacuación en caso de emergencia. II. Avisos preventivos como: Zona restringida, peligro, alto voltaje, manejo de gas, etc. Los gabinetes deben estar pintados de rojo con su respectivo aviso de prevención.

El inspector dejará un desprendible de pago, el cual debe ser cancelado en la oficina donde solicito la visita, aquí harán entrega de un certificado de seguridad del establecimiento. El valor a cancelar depende de la ubicación, área y tipo de riesgos que represente el establecimiento. La licencia tiene una vigencia de 12 meses.

9. Licencia de funcionamiento. Es obligatoria para todo establecimiento, es la

autorización final obtenida. Se debe presentar la documentación en la oficina de

control y vigilancia de la secretaría de gobierno municipal, para la entrega de la

licencia en donde además se radicará la documentación. Se debe presentar:

a) Formulario de licencia de funcionamiento

b) Licencia de uso del suelo

c) Matricula de industria y comercio

d) Certificado de seguridad expedido por el benemérito cuerpo de bomberos

e) Paz y salvo de SAYCO – ACIMPRO o la constancia de que no se ejecuta

música fotograbada en el establecimiento

f) Certificado de Cámara de Comercio

g) Recibo de pago de los derechos de licencia de funcionamiento, cancelado en la tesorería municipal.

h) Licencia sanitaria.

i) Certificado de vertimiento de aguas residuales

10. Inscripción a una entidad de salud. Por ley todo patrono que tenga a su cargo

uno o más empleados, debe inscribirse en el Instituto de Seguros Sociales (ISS).

La tarifa de riesgos profesionales se establece de acuerdo a la actividad que

desarrolla y el lugar donde funciona el establecimiento. Con este documento se

podrá afiliar a los trabajadores del establecimiento anexando la fotocopia de la

cédula de ciudadanía si es persona natural, de lo contrario el NIT y el formulario

de solicitud de afiliación.

Obligaciones Tributarias. Las prestaciones comúnmente en dinero que el Estado exige en ejercicio de su poder tributario, con el objeto de obtener recursos para el cumplimiento de sus fines. Son tributos los impuestos, los arbitrios, contribuciones especiales y contribuciones por mejoras.

Los tributos para este proyecto serían entonces:

Aportes Parafiscales. Son gravámenes obligatorios generados por la existencia de un contrato de trabajo los cuales afectan a un determinado y único grupo social y económico. Lo recaudado es en beneficio del propio sector, se dividen en:

Tabla X. Porcentajes para bienestar social

RUBRO % EMPRESA

CCF | 4% |

I.C.B.F | 3% |

SENA | 2% |

Tabla X. Porcentajes para seguridad social

RUBRO % EMPRESA % EMPLEADO

EPS 8 4

ARP 100 -

Fondo Pensiones 11.625 3.875

La legalización tributaria aplicada al proyecto, presenta los impuestos en sus diferentes categorías los cuales Saimirí Recreación y Eventos estará obligada a cumplir en el momento de su funcionamiento. En el proyecto, se tributan impuestos de carácter municipal, departamental y nacional.

Es fundamental que el proyecto asuma sus impuestos con el estado para tener una operación lícita en su actividad comercial, la cual involucran los eventos sociales y empresariales. Para tal efecto según el artículo 13 del código de comercio se presume que una persona ejerce el comercio en los siguientes casos:

* Cuando se halle inscrita en el registro mercantil.

* Cuando tenga establecimiento de comercio abierto.

* Cuando se anuncie al público como comerciante por cualquier medio.

Un previo escenario del proyecto nos indica que las obligaciones tributarias que la empresa deberá asumir ante la estructura tributaria colombiana, serán como se describen a continuación:

Impuestos municipales. Son creados por los consejos municipales mediante acuerdos. Dentro de este marco, el proyecto se vería obligado a tributar los siguientes impuestos:

Tabla X. Impuestos municipales

IMPUESTO | HECHO | SUJETO | SUJETO | BASE | | TARIFA|

| GENERADOR | ACTIVO | PASIVO | GRAVABLE | | |

Industria y | Obtener | Secretaría | | Ingresos | |

Comercio | ingresos | de | Saimiri | brutos | |

| dentro del | Hacienda | Recreación | (-)x mil | 11 |

| municipio de | Municipal | | Devoluciones | |

| Cali. | | | | |

Avisos y | La existencia | Secretaría | | Impuesto de | | |

Tableros | del impuesto | de | Saimiri | industria y | | 15%|

| de Industria y | Hacienda | Recreación | comercio | | |

| comercio. | Municipal | | | | |

Impuestos Departamentales. Son creados por las Asambleas departamentales mediante ordenanzas. Los recaudos los efectúa Hacienda departamental. El proyecto se vería obligado a asumir los impuestos de:

Posiblemente el impuesto de valorización, siempre y cuando el departamento ejecute alguna obra en la ciudad de Cali, específicamente en el sector donde el proyecto desempeñe sus labores. Más precisamente no aplican en el caso del proyecto, ya que ninguno de sus rubros tipifica alguna de las actividades que esta desempeña.

Impuestos Nacionales. Son creados por el Congreso de la república mediante leyes. Para efectos del recaudo, las personas indicadas adquieren la calidad de funcionarios públicos.

IVA. El proyecto está clasificado en el régimen común ya que sus ingresos superan los 400 salarios mínimos legales vigentes, además de ser una empresa de carácter unipersonal, por lo tanto está obligada a declarar, recaudar y pagar el impuesto. Es cobrado sobre las diferentes etapas del ciclo económico como son producción, importación, distribución de bienes y servicios y prestación de servicios. La información sobre el IVA debe presentarse cada 2 meses en los Bancos autorizados.

Es un impuesto de carácter nacional y grava la prestación de servicios y la venta e importación de bienes en el territorio nacional.

Impuesto de renta. Este impuesto grava fundamentalmente la expresión de riqueza de producir ingresos que sean susceptibles de incrementar el patrimonio del contribuyente, en un período gravable. Será pagado anualmente en cuotas autorizadas por la DIAN. Es un impuesto que considera que al devengar una utilidad en el ejercicio se debe participar al estado de esta misma, mediante el cobro del impuesto según el valor de la utilidad que debe ser en función del negocio.

Retención en la fuente. Es un mecanismo de recaudo anticipado de los impuestos de ventas y complementarios, por el cual las personas (retenedor) deduce a otro (retenedor) un porcentaje determinado del valor a pagar a contado o a crédito, en compras o servicios, con el fin de asignarlo en un banco autorizado para recaudar los impuestos en nombre de la administración de impuestos nacionales. Es un sistema de recaudo del tributo consiste en exigir a quienes efectúan determinados pagos o abonos, retener el pago de un porcentaje a titulo del impuesto sobre la renta a cargo de los beneficiarios de tales pagos, teniendo como premisa que el hecho sujeto retención sea gravado y el beneficiario del pago sea contribuyente del impuesto.

El proyecto está obligado a ser agente retenedor por ser de tipo unipersonal. El proyecto deberá retener por varios conceptos los cuales se especifican en el momento de pagar sus obligaciones. Para efectuar la operación de agente retenedor, el proyecto debe de:

* Inscribirse ante la DIAN como agente retenedor.

* Recaudar el impuesto.

* Declarar el impuesto mensualmente.

* Pagar el impuesto.

* Expedir certificado

Obligaciones de Saimiri Recreación y Eventos

Inscribirse ante la DIAN como agente retenedor, recaudar el impuesto, declarar el impuesto mensualmente, pagar el impuesto y expedir certificado.

Tabla X. Impuestos nacionales.

Impuesto | Hecho Generador | Sujeto Activo | Sujeto Pasivo | Base Gravable| Tarifa |

IVA | Prestación de servicios que no hayan sido expresamente excluidos por la ley.| DIAN |

Impuesto de renta | Obtener renta y tener patrimonio según la ley. | DIAN |

| ContribuyenteSAIMIRI RECREACION Y EVENTOS E.U | Total ventas gravadas| 16% |

Total de la utilidad neta del año anterior | 35% |

|

Retención en la fuente | La realización de determinados pagos por diferentes conceptos que estén gravados. | DIAN | ContribuyenteSAIMIRI RECREACION Y EVENTOS E.U | Concepto por el cual se hará la retención. | La que genere el concepto

Conceptos por los cuales el proyecto deberá retener:

* Ingresos originales en una relación laboral o legal por más de $1.895.001 se le retendrá según tabla.

* Compras superiores a $545.000 se le retendrá el 3.5% del total de la compra.

* Servicios superiores a $78.000 se le retendrá el 6% de lo pagado por el servicio.

* Servicio de restaurante superior a $78.000 se le retendrá el 3.5%.

* Servicio de transporte de carga que supere los $78.000 se le retiene e l 1% de lo pagado por el transporte.

* Arrendamiento de bienes inmuebles que superen los $545.000 se le retendrá el 3.5% de lo pagado por el arriendo.

* Los honorarios del 100% se retendrán en cuenta a personas naturales el 10% y a personas jurídicas el 11%.

9. ESTUDIO FINANCIERO

El estudio financiero del proyecto indica las decisiones que se deben tomar acerca de la inversión, además para ello se debe contar información muy precisa la cual nos pueda indicar los lineamientos necesarios. La evaluación financiera se constituye en un eje importante para el proyecto porque permite establecer parámetros para tomar decisiones oportunas sobre el mismo, todo lo anterior sin olvidar el resto de entornos de la realidad social, económica, política, cultural, tecnológica, entre otros.

El análisis financiero es necesario para visualizar el comportamiento de las finanzas y determinar la factibilidad y la viabilidad del negocio con el fin de arrojar la toma de decisiones acertada con referencia a las opciones de inversión.

9.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar la evaluación financiera del proyecto de empresa Saimiri recreación y eventos.

9.2 Objetivos específicos

* Realizar los presupuestos necesarios para planear los recursos necesarios para la organización.

* Realizar los estados financieros a cinco años para determinar el comportamiento de la empresa.

* Aplicar los métodos de VPN y TIR para dar un criterio de aceptación o rechazo del proyecto de inversión.

Cuadro ###. Presupuesto de precio de venta por evento social

Fuente: Investigación de mercados

Cuadro ###. Presupuesto de ventas por evento social

Cuadro ###. Presupuesto de ventas (eventos especiales)

Cuadro ###. Presupuesto de ventas (Mercado Empresarial)

Cuadro ###. Presupuesto de ventas (Otros)

Cuadro ###. Presupuesto de ventas Todos los Servicios

Cuadro ###. Presupuesto de Compras

Cuadro ###. Presupuesto de M.O.D.

Se realiza el pago por evento, es decir, se paga al destajo dependiendo del tipo de evento, a continuación se enseñan las tarifas y el presupuesto de la M.O.D.

(*) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para el año 1.

(**) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 2.

(***) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 3.

(****) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 4.

(*****)Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 5.

Cuadro ###. Presupuesto de M.O.I.

El proyecto presupuesta iniciar con el Gerente general y el Asesor comercial, para el segundo año espera vincular el Gerente de mercadeo y para el tercer año el Gerente de Talento Humano, esto con base en los ingresos que se proyectan y en el flujo operativo para estos periodos.

Cuadro ###. Presupuestos de costos

* Presupuesto M.O.D.

** Presupuesto Compras

Cuadro ###. Presupuesto de gastos administrativos

* Presupuesto M.O.I.

** Honorarios profesionales ($500.000 mensuales de Contador)

Cuadro ###. Amortización y cálculo de la Depreciación

Cuadro ###. Estado de Resultado Proyectado

Cuadro ###. Fondo de Flujo Proyectado

* Al crédito inicial se le dará trámite en la Caja Cooperativa Petrolera COOPETROL, se trata de un crédito de libre inversión por $8.000.000 a una tasa E.A. del 27,45% y 48 meses de plazo; la cuota mensual es fija por valor de $263.031.

Cuadro ###. Balance General Proyectado

Cuadro ###. Capital de Trabajo

Cuadro ###. Flujo de caja neto del proyecto de inversión

9.3 Análisis

Una vez realizados los estados financieros del proyecto de creación de empresa se puede determinar la viabilidad financiera del mismo, a través de los indicadores de Costo Beneficio, TIR, Y VPN. A continuación se realizará un análisis de cada uno.

9.3.1 Valor Presente Neto

Un proyecto de negocio se expresa como una corriente de ingresos y egresos en un período de tiempo determinado. El Valor Presente Neto de un proyecto de inversión no es otra cosa que el valor medido en dinero de hoy de la corriente de ingresos y egresos presentes y futuros del proyecto, asignando signo positivo y los valores actuales de los ingresos y negativo a los egresos o gastos. En otras palabras, es el equivalente en pesos actuales de todos los ingresos y egresos, presente y futuros del proyecto.

El Valor Presente Neto depende críticamente de la tasa de interés (valor de oportunidad) utilizada para calcularlo.

La regla de decisión son las siguientes: sí VPN mayor a cero, entonces el proyecto es aconsejable, sí VPN es igual a cero, el proyecto es indiferente y sí VPN menor que cero, entonces el proyecto es inconveniente.

Según el resultado obtenido el proyecto es viable financieramente porque su valor de cálculo es mayor que cero. En este caso dio un resultado de $102.498.922.

La recomendación con base a los resultados obtenidos es la invertir en el proyecto porque presenta Valor Presente Neto mayor a cero.

9.3.2 Tasa Interna de Retorno

Se define como aquella tasa de descuento para la cual el valor VPN de un proyecto es igual a cero. La tasa de interés con la cual el VPN es igual a cero es una medida adecuada de rentabilidad y como es el interés que ganan los dineros usados en un proyecto, recibe el nombre de Tasa Interna de Retorno (TIR).

El proyecto arroja un resultado de 75,49% lo cual indica que el proyecto genera una rentabilidad mayor a la tasa de oportunidad.

9.3.3 Relación Beneficio - Costo

La relación beneficio costo B/C es la fracción entre los beneficios totales del proyecto a una tasa VPI y los costos totales VPE descontados a esa tasa i. Este indicador no es en función del año de referencia y solo depende de i. En la anterior aplicación del indicador se puede decir que el resultado proporciona una rentabilidad del 6,63 pues hay que restar una unidad, ya que el resultado es de 7,63 unidades por unidad. Si la fracción es mayor que uno el valor actual de los beneficios supera el valor actual y el proyecto tiende a ser favorable, como en este caso.

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