estudio hábitos del internauta mexicano 2014 v socio senior
DESCRIPTION
InternetTRANSCRIPT
Estudio sobre los hábitos de los
usuarios de internet en México 2014
Descripción
Situación de partida
• La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) fue fundada en 1999 para reunir a lasempresas que ejercen una verdadera influencia en el desarrollo de la industria de interneten México. Entre sus objetivos se encuentran promover y cabildear una legislación paraimpulsar el internet, fomentar el uso de nuevas tendencias de investigación en este sector yservir como una plataforma de relaciones para la generación de negocios.
• Algunos de los socios activos de la Asociación son CGMPS, Microsoft, PWC, HP, IBM, Infotecy Symantec.
• Entre sus logros más importantes destacan la realización de diversos eventos como el Díade Internet, eBusiness Day, eCommerce Day, así como nueve estudios sobre el estado queguarda el internet en nuestro país, su crecimiento y proyección.
• Todos estos eventos han proporcionado datos de gran utilidad para las empresas ygobiernos en México y permitido a la AMIPCI obtener mayor credibilidad y respeto. Es porello que gracias a una amplia investigación realizada se presenta el 10.° Estudio sobre loshábitos de los usuarios de internet en México.
Objetivos
Estimar los principales indicadores que tienen que ver con los usos y hábitos de los internautas.
Dentro de sus objetivos específicos se encuentran:
• Identificar las principales características de los usuarios.
• Conocer la demanda del mercado que requieren los servicios de internet.
• Conocer lo que los mexicanos hacen en la Red.
• Conocer el tiempo promedio de conexión.
• Generar información para que las empresas puedan identificar el mercado de internet.
Descripción del estudio
Metodología
El cálculo de los universos se realizó a través de una metodología diseñada por la AMIPCI, la cualincluye datos estadísticos provenientes de distintas fuentes, entre las que cabe mencionar:
• El Consejo Nacional de Población (Conapo).
• El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
• La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel).
• El Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel).
• El Departamento de Investigación On-line de Elogia.
Usuarios de Internet en México
20.223.9
27.630.6
34.940.6
45.1
51.2
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
* Cifras en millones calculadas por el Ifetel al mes de diciembre de 2013.Con base en información del Inegi y la AMIPCI.
Histórico de usuarios 2006-2013*
4%8%
13%
18%
21%
24%
12%6-12 años
13-18 años
19-24 años
25-34 años
35-44 años
45-55 años
Más de 55 años
Perfil del internauta
50%
50%
Masculino
Femenino
Sexo Edad
* Fuente: Inegi 2012-2013.
La distribución entre hombres y mujeres sigue siendo del 50%.
NSE
7%
46%
31%
16%Alto
Medio Alto
Medio bajo
Bajo
Hábitos uso Internet
Comienzo como internauta
62%
28%
10%Menos de 2 años
De 2 a 5 años
Más de 5 años
71%
64%
40%
25%
9%
8%
8%
5%
Utilizando correo electrónico
Realizando búsquedas de información
Utilizando redes sociales
Por el uso de videojuegos
Por el uso de electrodomésticos (televisores, estéreos, refrigeradores)
Por el uso de smartphones
Por el uso de tablets
Otros
Antigüedad Uso inicial
Base: total: 1,535
Promedio: 6.1 años
• Y hablando de ti, ¿hace cuánto tiempo que navegas en internet?• ¿Cómo empezaste a navegar en Internet?
El promedio de antigüedad del internauta mexicano es de 6 años, siendo el
empleo del correo electrónico y la búsqueda de información las actividades con las que se inició.
Hábitos uso internet
Tiempo de conexión
24 horas
Tiempo promedio diario de conexión5 horas y 36 minutos
El tiempo promedio de conexión del
internauta es de 5 horas y 36 minutos,
26 minutos más que el año anterior.
• ¿Cuánto tiempo al día te conectas a internet? Base: total: 1,535
Hábitos uso internet
Conexión
66%
64%
29%
17%
2%
Conexión WIFIcontratada
Conexión WIFI deacceso público
Plan de datoscontratado
Plan de datosprepagado
Otra
71%
46%
34%
31%
31%
30%
1%
Hogar
Trabajo
Escuela
Cualquier lugar(mediante dispositivo
móvil)
Lugares públicos(Starbucks, Vips,Sanborns, etc)
Cibercafé
Otros
63%
65%
63%
64%
74%
52%
47%
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Dónde Cómo Cuándo
• ¿Desde qué lugar accedes a internet?• ¿A través de qué medios te conectas?• ¿Qué días te conectas con mayor frecuencia?
El hogar sigue siendo el principal lugar de conexión, seguido del trabajo; el WIFI (privado o público) la vía más utilizada y el viernes el día con mayor conexión.
Base: total: 1,535
Hábitos uso internet
59%
57%
49%
27%
20%
18%
13%
12%
1%
Laptop
PC
Smartphones
Teléfonos móviles
Tabletas electrónicas
Dispositivos móviles(iPod, PSP, Nintendo DS, etc.)
Consolas (Wii, PS3, XBox, etc.)
Aparatos electrónicos(televisor, teatro en casa, blu-ray, etc.)
Otros
• ¿Desde qué dispositivo(s) te conectas a internet?
5 de cada 10internautas se
conectan a través de su smartphone.
La laptop y la PC siguen siendo los principales dispositivos de conexión, seguidos por los Smartphones.
Dispositivo de conexión
Base: total: 1,535
Hábitos uso internet
Actividades on-line
80%
77%
72%
55%
20%
19%
16%
14%
13%
9%
6%
8%
Enviar/recibir mails
Acceder a redes sociales
Búsqueda deinformación
Enviar/recibir mensajesinstantáneos (chats)
Comprar en línea
Operaciones de banca enlínea
Acceder/crear/mantenerblogs
Acceder/crear/mantenersitios propios
Búsqueda de empleo
Visita a sitios paraadultos
Encuentros on-line(búsqueda de pareja)
Otras
Uso Uso laboral Uso ocio
81%
45%
43%
26%
23%
23%
13%
8%
9%
Utilizar redes sociales
Descargar música
Visitar sitios denoticias
Jugar en línea
Visitar sitiosdeportivos
Visitar forosespecializados
Entretenimiento paraadultos
Descargar podcast
Otras
53%
51%
44%
21%
16%
12%
11%
11%
11%
4%
36%
Enviar/recibir correos
Buscar información
Enviar/recibirdocumentos
Mensajesinstantáneos
Manejar redessociales de la empresa
Promocionarproductos y/o…
Capacitación en línea
Comercio electrónico
Videoconferencias
Otras
No trabajo
• ¿Qué actividades on-line realizas?• ¿Cuáles son tus principales actividades laborales?• ¿Cuáles son tus principales actividades de entretenimiento?
El correo electrónico es la principal actividad que realizan los internautas. Este año el uso de redes sociales superó a la búsqueda de información.
Base: total: 1,535
Hábitos uso internet
Fuentes de información
66%
59%
45%
39%
36%
28%
28%
19%
6%
Buscadores
Redes sociales
Portales web
Periódicos en línea
Enciclopedias en línea
Comunidades/foros
Blogs
Páginas de marcas
No busco información por internet
• ¿A través de qué páginas obtienes información de tu interés?
Los buscadores son la fuente más utilizada por los internautas para
obtener información, seguidos de las redes sociales.
Base: total: 1,535
Hábitos uso internet
Los niños en internet
48%
52%
No
Sí
Tienen hijos
82%
18%No
Sí
Usan internet
48%
50%
2%
Por la escuela
Por entretenimiento
No sé
Motivo inicio
36%41%
21%9%
1%
3-6 años6-11 años
12-17 años18-24 años
25 años o más
Edad inicio
Por ser demasiado pequeños
Promedio: 10 años
• ¿Tienes hijos? / ¿Usan internet?• ¿A partir de qué edad comenzaron a utilizarlo?• ¿Cómo fue la primera incursión de tus hijos en internet?
8 de cada 10 niños de padres internautas
usan internet, principalmente en las escuelas, para la búsqueda de
entretenimiento. En promedio se
convierten en internautas a los 10 años.
Base: total: 1,535
Hábitos uso internet
Redes sociales
Uso Redes Sociales
90%
10%No
Sí
Motivos de no uso
32%
28%
26%
15%
9%
6%
6%
8%
No me interesa / no me divierte
Por protección de mis datos personales
Por miedo a engancharme
No tengo tiempo
No sé cómo funciona, me parece complicado
Cancelé las que usaba porque me aburrieron
Cancelé las que usaba porque me generaronproblemas personales
Otras
Uso de redes sociales
• ¿Te encuentras inscrito en alguna red social?
9 de cada 10 internautas acceden a alguna red social.
Base: total: 1,535
Redes Sociales
Hábitos de uso de Redes Sociales
33%
27%
32%
7%1 año o menos
2 - 3 años
4 - 5 años
Más de 5 años
Antigüedad Uso Promedio: 3.7 años
91%
43%
40%
12%
5%
Comunicarse con amigos
Obtener información
Jugar
Obtener descuentos
Otro
Base: 1, 407 internautas que usan alguna red social.
• ¿Desde hace cuánto tiempo eres usuario de alguna red social?• ¿Para qué las utilizas?
La antigüedad promedio en el uso de redes sociales es de 4 años,
siendo la principal actividad el “comunicarse con amigos”.
Redes Sociales
Penetración Redes Sociales
88%
58%
57%
54%
29%
27%
22%
22%
20%
20%
17%
12%
8%
8%
8%
7%
4%
3%
3%
2%
2%
1%
1%
YouTube
Google+
Hi5
Yahoo
MySpace
Taringa
Badoo
Sonico
Foursquare
Metroflog
Flickr
Waze
Tagged
SOCL (Microsoft)
POF
Viadeo
Ustream
Second Life
Base: 1, 407 internautas que usan alguna red social.
• ¿En qué redes sociales te encuentras inscrito?
9 de cada 10 internautas
mexicanos usan Facebook, seguido de YouTube, Twitter y
Google+ .
Redes Sociales
33
26
21
23
14
17
19
17
10
11
5
5
3 h, 37 min
2 h, 28 min
2 h
1 h, 40 min
37 min
1 h, 15 min
1 h, 10 min
29 min
37 min
1 h
41 min
43 min
64%
41%
30%
33%
16%
19%
35%
14%
10%
5%
5%
3%
22%
30%
26%
30%
22%
26%
14%
36%
15%
23%
5%
6%
12%
14%
16%
15%
15%
18%
22%
6%
31%
35%
25%
24%
1%
8%
11%
6%
4%
25%
6%
7%
15%
11%
20%
26%
1%
7%
17%
16%
43%
12%
24%
37%
30%
26%
46%
42%
YouTube
Google+
Hi5
Yahoo
MySpace
Taringa
Badoo
Sonico
Varias veces al día Cada día Cada semana Cada quincena Cada mes
Frecuencia(veces/mes)
Tiempo
Base: 1, 407 internautas que usan alguna red social.
• ¿Con qué frecuencia accedes a cada red social en la que te encuentras inscrito?• ¿Cuánto tiempo pasas al día en ellas?
Prom: 17 Prom: 1 h, 40 min
Facebook es la red que se utiliza conmayor frecuencia y por más tiempo.
Frecuencia de uso Redes SocialesRedes Sociales
Dispositivos de conexión Redes Sociales
Base: 1, 407 internautas que usan alguna red social.
59%
53%
41%
49%
60%
47%
14%
55%
49%
65%
49%
62%
57%
63%
60%
60%
52%
68%
24%
59%
57%
53%
58%
55%
25%
24%
17%
23%
7%
13%
16%
3%
10%
5%
6%
10%
14%
6%
8%
9%
5%
10%
10%
4%
3%
5%
1%
9%
51%
54%
57%
35%
10%
33%
61%
10%
27%
14%
21%
5%
9%
14%
12%
6%
1%
2%
15%
1%
1%
1%
5%
9%
5%
1%
3%
1%
2%
5%
3%
1%
YouTube
Google+
Hi5
Yahoo
MySpace
Taringa
Badoo
Sonico
PC Laptop Tabletas Teléfonos móviles Smartphones Dispositivos móviles Consolas Aparatos electrónicos (televisor, blue-ray, etc.)
• ¿En qué dispositivo(s) accedes a cada red social en la que te encuentras inscrito?
Instagram es la red social más utilizada en los smartphones, seguida de Twitter, YouTube y Facebook.
La laptop y la PC son los dispositivos preferidos para ingresar a las redes sociales.
Redes Sociales
Vinculación con las marcas
54%
31%
21%
19%
12%
6%
10%
Porque me identifico con la marca
Para conseguir ofertas
Porque me gusta que tomen encuenta mis comentarios
Porque me la recomendaron
Para jugar o conseguir aplicacionesgratis
Para quejarme de un malproducto/servicio
Otras2%9%
40%
28%
21%Muchísimo
Mucho
Ni mucho nipoco
Casi nada
Nada
Motivos para hacerse fan Influencia en la compra
T2B: 49%
48%
52%
No siguenninguna marca
Siguen algunamarca
Base: 1, 407 internautas que usan alguna red social.
• ¿Por qué razones te has hecho fan/seguidor de estas marcas?• ¿Qué tanto ha(n) influido esta(s) marca(s) para comprar sus productos/servicios?
Casi la mitad de los internautas que acceden a redes sociales sigue una marca, principalmente porque se identifica con
ella y el 49% se sintió influenciado para realizar una compra.
Redes Sociales
Compras
Han comprado a través de redes sociales
25%
62%
13%Sí
No
No sabía que existía esaposibilidad
Base: 1, 407 internautas que usan alguna red social.
• ¿Has comprado algún producto/servicio en redes sociales?
13% de los usuarios utiliza sus redes sociales como canales de compra,
mientras el 25% desconoce la posibilidad de comprara través de éstas.
Redes Sociales
Publicidad
Actitud ante la publicidad
9%
6%
39%
25%
21%Totalmente deacuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni endesacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
82%
71%
56%
50%
45%
9%
Productos
Servicios
Política
Asociaciones sin afán de lucro
Gubernamental
Ningún tipo de publicidad
Publicidad observada
T2B: 46%
Base: 1, 407 internautas que usan alguna red social.
• ¿Qué tan de acuerdo estás con la publicidad dentro de las redes sociales?• ¿Qué tipo de publicidad has observado en ellas?
46% de los internautas está de acuerdo con la
publicidad dentro de las redes sociales.
Redes Sociales
Descripción redes sociales
Masculino49%
Femenino 51%
8%
14%
20%
24%
26%
8% 6-12
13-18
19-24
25-34
35-44
45-55
Penetración
88%1er lugar
Frecuencia de uso
33 veces /mes
(Prom: 17 veces/mes)
Horas / día
3 h, 37min
(Prom: 1 h, 40 min)
Preferencia
88%1er lugar
Características de uso Perfil sociodemográfico
Duplicación
Frecuencia de uso Dispositivo de conexión
64%
22%
12%2%
Cada mes
Cada quincena
Cada semana
Cada día
Varias veces al día
59%
57%
51%
25%
14%
9%
5%
2%
PC
Laptop
Tabletas
Teléfonos móviles
Smartphones
Dispositivos móviles
Consolas
Aparatoselectrónicos
Base: usan Facebook: 1, 329
Redes Sociales
Características de uso Perfil sociodemográfico
Frecuencia de uso
26 veces /mes
(Prom: 17 veces/mes)
Horas de conexión
2 h, 28 min
(Prom: 1 h, 40 min)
Frecuencia de uso Dispositivo de conexión
Penetración
58%2º lugar
Preferencia
53%2º lugar
Duplicación
41%
30%
14%
8%7%
Cada mes
Cada quincena
Cada semana
Cada día
Varias veces al día
63%
54%
53%
24%
14%
9%
6%
5%
Laptop
Smartphones
PC
Tabletas
Dispositivos móviles
Consolas
Teléfonos móviles
Aparatos electrónicos
Masculino 58%
Femenino 42%
5%12%
18%
30%
25%
10% 6-12
13-18
19-24
25-34
35-44
45-55
YouTube
Base: usan YouTube: 805
Redes Sociales
Características de uso Perfil sociodemográfico
Frecuencia de uso
21 veces /mes
(Prom: 17 veces/mes)
Horas de conexión
2 h
(Prom: 1 h, 40 min)
Frecuencia de uso Dispositivo de conexión
Penetración
57%3er lugar
Preferencia
50%3er lugar
Duplicación
30%
26%
16%
11%
17%Cada mes
Cada quincena
Cada semana
Cada día
Varias veces al día
60%
57%
41%
17%
12%
8%
5%
0%
Laptop
Smartphones
PC
Tabletas
Dispositivos móviles
Teléfonos móviles
Consolas
Aparatos electrónicos
Masculino 54%
Femenino 46%
6%
14%
20%
25%
25%
10% 6-12
13-18
19-24
25-34
35-44
45-55
Base: usan Twitter: 837
Redes Sociales
Características de uso Perfil sociodemográfico
Frecuencia de uso
23 veces /mes
(Prom: 17 veces/mes)
Horas / día
1 h, 40min
(Prom: 1 h, 40 min)
Frecuencia de uso Dispositivo de conexión
Penetración
54%4º lugar
Preferencia
47%4º lugar
Duplicación
33%
30%
15%
6%
16%Cada mes
Cada quincena
Cada semana
Cada día
Varias veces al día
60%
49%
35%
23%
9%
6%
1%
1%
Laptop
PC
Smartphones
Tabletas
Teléfonos móviles
Dispositivos móviles
Consolas
Aparatos electrónicos
Masculino59%
Femenino 41%
6%
13%
20%
26%
28%
7% 6-12
13-18
19-24
25-34
35-44
45-55
Google+
Base: usan Google+: 777
Redes Sociales
Penetración
20%9º lugar
Frecuencia de uso
10 veces /mes
(Prom: 17 veces/mes)
Horas /día
37 min
(Prom: 1 h, 40 min)
Preferencia
14%8º lugar
Características uso Perfil sociodemográfico
Duplicación
Frecuencia de uso Dispositivo de conexión
10%
15%
30%
15%
30%Cada mes
Cada quincena
Cada semana
Cada día
Varias veces al día
57%
49%
27%
10%
3%
1%
1%
0%
Laptop
PC
Smartphones
Tabletas
Teléfonos móviles
Dispositivos Móviles
Consolas
Aparatos electrónicos
Masculino 49%
Femenino 51%
13%
26%
35%
23%
3% 6-12
13-18
19-24
25-34
35-44
45-55
Base: usan LinkedIn: 568
Redes Sociales
Conclusiones
La penetración de internet en México aumentó un 13% en 2013 y presentaniveles de crecimiento superiores, incluso, a los de un año antes.
El promedio de antigüedad del internauta es de 6 años, siendo el empleo delcorreo electrónico y la búsqueda de información las actividades con las que seinició.
El tiempo de conexión es de 5 horas y 36 minutos, 26 minutos más que en2012.
El lugar de acceso es principalmente en el hogar, seguido del trabajo, tambiénse observa un alto uso de redes de WiFi de acceso público y privado.
Las principales actividades del internauta son el uso del correo electrónico y lasredes sociales, desplazando a la búsqueda de información.
Internet
El principal dispositivo de conexión sigue siendo la computadora (laptop o PC),pero ahora 5 de cada 10 internautas se conectan por medio de su smartphone.
8 de cada 10 niños de padres internautas usan internet, principalmente en lasescuelas, para la búsqueda de entretenimiento. En promedio se convierten eninternautas a los 10 años.
Se mantiene la penetración de las redes sociales entre los internautas, ya que 9 de cada 10 acceden a alguna de estas redes.
La antigüedad promedio en el uso de redes sociales es de 4 años, siendo laPrincipal actividad el “comunicarse con amigos”.
La red de referencia en nuestro país sigue siendo Facebook, seguida de YouTube, Twitter y Google+.
Internet y Redes Sociales
Instagram es la red social más utilizada en los smartphones, seguida de Twitter,YouTube, y Facebook.
Casi la mitad de los internautas que acceden a redes sociales sigue una marca, principalmente porque se identifica con ella y el 49% se sintió influenciado para realizar una compra.
El 13% de los usuarios utiliza sus redes sociales como canales de compra,mientras el 25% desconoce la posibilidad de comprar a través de éstas.
El 46% de los internautas están de acuerdo con la publicidad dentro de las redes sociales.
Redes sociales
Pedro Menéndez | Country Manager | [email protected]
mx.linkedin.com/in/pedromenendez/es
Erika Enríquez | Business Intelligence Analyst | [email protected]
mx.linkedin.com/pub/erika-enríquez/28/697/726/
Luis Carracci 146 Col. Extremadura Insurgentes
Del. Benito Juárez CP 03470. México DF
Tel. 5559 8322. Fax: ext. 110www.amipci.org.mx
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