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Die Ausweitung der Kampfzone: Was additive Vertriebssysteme leisten
Rakuten Austria GmbH & willhaben internet service GmbH & Co KG
März 2014
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Suche findet Online statt.
*Capgemini 2014: Cars Online 2014: Generation Connected
97 % suchen Online
44 % Online kaufen
55 % Positive Comments
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Marktplätze mit massiven Marktwerten [EUR] entstehen ...
willhaben.at, August 2014
19,4 Mrd.
Total
17,5 Mrd.
Immobilien
1,6 Mrd.
Auto & Motor
334 Mio.
Marktplatz
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… die bereits längst Teil des Kaufprozesses sind.
WH Userbefragung 2014; Frage: “Die wichtigsten Quellen zum Produkt,-Preisvergleich sind für mich …“
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3,5% informieren sich vor Ort
und kaufen dann online
13,7% informieren sich online
und kaufen dann stationär
2015 – Online: must-have statt nice-to-have!
Stationäre
Geschäftsstellen
Online-Shops
mit PC/Laptop
Vgl.: Halbach, J; Eckstein, A.: Das Cross-Channel-Verhalten der Konsumenten, ECC
Köln, Köln, 2013.
Der ROPO Effekt:
Research online – purchase offline
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Die Hürden beim eCommerce-Einstieg
Fehlendes Know-
How
Falsche
Erwartungen
Fehlende
Ressourcen
Technische
Heraus-
forderungen
Individuelle
Ängste
Keine
Strategie
Kosten
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Was ist ein Online-Marktplatz?
≠ AMAZON
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Produktorientierter
Marktplatz
Payment
Technik/SW
Logistik
Frequenz
Online- Präsenz
Kein Investment
Vorteile produktorientierter Marktplätze
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Produktorientierter
Marktplatz
Keine Kundendaten;
keine Nachhaltigkeit Produkte
dienen nur zum Sortiments-
ausbau
Konkurrenz- Situation
Produktlistung
Technik/SW
Logistik
Frequenz
Online- Präsenz
Kein Investment
Payment
Der produktorientierte Marktplatz
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Vorteile eigener Webshop
Eigener Webshop
Eigener Kunden-stamm
Individueller Webauftritt
Marketing
Image-aufbau
Online- Präsenz
Flexibilität
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Eigener Webshop
Payment und Logistik David gegen
Goliath – große
Konkurrenten
Fehlende Onlinepräsenz
und Reichweite
Laufende und Beratungs-
kosten
Investment
Imageaufbau Flexibilität
Online- Präsenz
Marketing
Individueller Webauftritt
Eigener Kundenstamm
Der eigene Webshop
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Der händlerorientierte Marktplatz Die Vorteile beider Systeme: eigener Shop am Marktplatz
Händler
stehen im
Vordergrund Geringstes Investment Einbettung in ein
starkes Partnernetzwerk
Persönliche Betreuung
durch einen eigenen
Ansprechpartner
Abwicklung
durch den Marktplatz
(Zahlung, Recht,
Abmahnung…)
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Symbiose aus beiden Welten
Händlerorientierter
Marktplatz
Eigener Kunden-stamm
Individueller Webauftritt
Zugriff auf Kompetenz
Flexibilität
Marketing
Keine Vor-kenntnisse notwendig
Laufende Beratung
und Schulung
Kein Mitbewerb durch MP
Payment und Logistik
Günstiger Einstieg ins eCommerce
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Individueller Auftritt
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Fazit
Kein Selbstläufer
Umsetzung
Motivation
„Guided Tour“