etica en latinoamerica

8/18/2019 ETICA EN LATINOAMERICA

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[Escriba el subtítulo del documento]

G E S T I O N E S T R AT E G I C A

NOMBRES:

CORERO RAMOS SONIA!A"RA #"IS$E ME!ISSA %AT&ERINE

#"IS$E '!ORES C!A"IA

TORRE( #"IS$E MA)ORI CARO!A

*+,-

MERINCO S. A

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

GRUPO F


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LO QUE OFRECE

La sociedad mercantile investment corporation s.a (merinco) tiene como principal

actividad comercial otorgar servicios de hospedaje e suites y servicios de

alimentos y bebidas

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS DE MERINCO

Realiza actividades de inversión en todas las areas de industria de comercio de

servicios de la banca de finanzas de seguros agricultura, minería, turismo en

general

COMPETIDORES

erinco est! desarrollando sus actividades sobre todo en el sector turístico

gracias a un crecimiento sostenible de la economía boliviana y su principal

inversión es Ritz apart hotel tomando como referencia la ubicación geogr!fica los

principales competidores son los hoteles radisson y "uropa.

Ritz apart hotel se encuentra en un t#rmino medio del el mercado ya $ue se

encuentra en una posición inferior a los hoteles mencionados y superior al hotel

camino real

VENTAS

Los ingresos por servicio de su hospedaje de merinco han ido aumentando a%o

tras a%o notoriamente

PARTICIPACION DEL MERCADO

"n &olivia el mayor crecimiento en el sector de hoteleríay turismo se ha dado en 'anta ruz, ciudad $ue impulsa en los ltimos a%os elturismo, por lo $ue hay una mayor demanda hotelera, segn la !mara de*peradores de +urismo. esde hace cinco a%os, 'anta ruz concentra elcrecimiento m!s alto en la llegada de turistas (a una tasa anual de crecimiento del- a -,/)


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PASÓ 2

ANALISIS PRELIMINAR

HIPOTESIS

'era $ue los cambios en la administración del presupuesto del estado influyansignificativamente en los resultados de la sociedad0, ( cambio en la situación desus seguros y sus garantías, sensibilidad de la industria relativa a precios, tasas,crecimiento económico, regímenes tarifarios, comportamiento de la economía,cambios significativos de los proveedores de materias primas y otros así como desus clientes)

ual es el grado de riesgo de sustitución de sus productos, cambios en losresguardos de los instrumentos, y sus garantías, cambios significativos en suscuentas por cobrar e inversiones y otros factores e1ternos e internos $ue afecten

al emisor o la emisión0


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PASO 3

ANALISIS DE LOS FACTORES EXTERNOS

MODELO DE CINCO FUERZAS DE PORTER

"scala de 2 a

PARTICIPANTES POTENCIALES 3 puntaje 2

4otel camino real por $ue este participante cuenta con ofertas de nuestro mismo

servicio pero el servicio es de menor calidad en comparación al nuestro

COMPETIDORES EN EL SECTOR 3 puntaje 5

6uestros principales competidores son el hotel "uropa y Radisson ya $ue son

establecimientos de hotel de categoría con una capacidad de habitaciones de

categoría superior ala de Ritz apart hotel

SUSTITUTOS 3 puntaje 7

8 medida $ue los hoteles mejoran el servicio tambi#n suben el precio y los

sustitutos de los mismos tambi#n van mejorando su servicio así se halla una

competitividad y los clientes tiene mas tendencia a cambiar el servicio

PROVEEDORES 3 puntaje 9


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'on parte importante de la prestación de servicios ya $ue con su ayuda

podemos brindar un servicio completo y de muy buena calidad.

COMPRADORES: puntaje

esde el a%o 5:25 hasta el 5:29 las ventas del servicio han incrementado

satisfactoriamente de 2;.;5/al 2-.99/ de ingresos.

"s así $ue influyen de manera importante en la participación de mercado ya $ue

los clientes son los mas importantes para el funcionamiento de nuestro servicio

así como van mejorando los ingresos tambi#n van mejorando la calidad de nuestro

servicio sin dejar de lado brindar un servicio eficiente para nuestros clientes

CUESTIONES

1. Decidimos si la empesa de!e pema"ece e" el sec#o o aco"se$amos

sali de elonsideramos $ue "R


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PASO 4

ANALISIS DE LOS FACTORES INTERNOS

MATRI+ DE AN,LISIS FODA

MERINCO S.A. traba/a en un ambiente macroecon0mico adecuado a 1ara el

normal desarrollo de sus acti2idades 3 en 4eneral del sector turístico.

Rit5 A1art &otel.

FORTALEZAS DEBILIDADES

• >bicación

• +rato del ?ersonal

• 'uites ómodas

• &uena alidad en alimentos y

bebidas

• iversidad de 'ervicios

• &olivia contina como uno de los

países m!s visitados en 8m#ricaLatina. "sta calificación fue

realizada evaluando categoríasrelacionadas con3 destinos,desplazamiento a#reo,adminículos de viaje, serviciosde estadía entre otros.

• 4otel amino Real de categoría

estrellas, cuenta con ofertas,pero el servicio es menor $ue elofrecido por Ritz 8part 4otel.

• cuenta con una diversidad de

clientes nacionales e

internacionales $ue le permitetener estabilidad en su demanda,adem!s de estar en constatecontacto con potenciales clientespara generar negocio a futuro

• "$uipamiento

•


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OPORTUNIDADES

AMENAZAS

• Impleme!"#$% &e !e'm(p"ele)• C"m*$( &e l" &em"&"• Ap(+( ,-*e'"me!"l "

-e)!'( )e#!('• #(mpe!e#$" e )e'$#$()• T-'$)m( &e - -e(

)e,me!( /VIP• "!'"e' ee!() + "#!$$&"&e)

$!e'"#$("le) 0-e ,ee'"m"+(' &em"&" 1(!ele'"

'epe'#-!$e&( ") ep-*l$#$&"& ,'"!-$!" "l p")

• Competencia desleal• Inestabilidad Social

• Migración o cierre de empresas

• Ausencia de Inversión extranjera

• Nuevos competidores

• Incremento en costo de los insumos

MERINCORITZ APART OTEL

FODAFORTALE+AS.

2. Ritz 8part 4otel tiene una ubicación c#ntrica5. ?ersonal capacitado para la buena atención y servicio al cliente7. iversidad de servicios para el cliente

DE-ILIDADES2.


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PASO 5CON6UNCION DE LAS LINEAS DE ACCION

FORTALE+A OPORTUNIDAD FO/2. La ubicación de la infraestructura puede complementarse con nuevos

servicios a lo clientes5. La buena atención al personal atrae nuevos clientes7. 8poyo legal por parte del gobierno para la innovación en servicios

FORTALE+A AMENA+A FA/2. La ubicación física y el posicionamiento reduce las amenazas de la

competencia5. 'ervicio de transporte con personal capacitado $ue brinda confianza y

seguridad

7. ejoramiento de la calidad en la diversidad de serviciosDE-ILIDADES OPORTUNIDADES DO/2. 'ervicio personalizado adaptado a las necesidades de los nuevos clientes5. ?or incremento de la demanda se decide optar por nuevos proveedores7. *btener nuevos e$uipamientos actualizados con bajos aranceles con apoyo

del gobiernoDE-ILIDADES AMENA+AS DA/

2. &s$ueda de nuevas instalaciones en lugares estrat#gicos para los nuevosclientes

5. &uscar rutas alternas para $ue los proveedores lleguen al hotel con losinsumos

7.


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LINEAS DE ACCION

PRIMERA0 La ubicación de la infraestructura tambi#n se convalidaría conliderazgo en costos por $ue estando ubicado en un lugar c#ntrico y siendo el

mismo nivel $ue la competencia ( estrellas ) para mismo mercado, tiene precioso costos atractivos de esta manera podemos atraer clientes mayor cantidad de

clientes internacionales yAo empresarios e1tranjeros $ue $uieran invertir en

negocios en el país

SEUNDA0 "l servicio de transporte con personal capacitado se convalida con

ESTRATEIA0


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'e realizara la integración hacia nuevos proveedores para contar con el

e$uipamiento actualizado

$ASO 6

ANA!ISIS E !A RE!ACION CA"SA E'ECTO ENTRE !OS$ROB!EMAS

MERINCO S. A.

RIT+ APART HOTEL

1 DIARAMA DE IDENTIFICACI3N DE PRO-LEMAS

8>'8' "@"+*'


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ediante el an!lisis de causa y efecto pudimos identificar los principales

problemas $ue podría tener nuestra empresa para el cual tambi#n podamos

buscar posibles soluciones del mismo.

ompetencia ?oca cantidad de clientes

8dministración deficiente "gresos generan perdidas

en distintas gestiones


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1.1 DIARAMA DE RELACION


13/23

% DIARAMA DE AR-OL

?oca cantidad de

clientes

"gresos generan perdidas

en distintas gestiones


14/23

1.4 DIARAMA DE LA

ESPINA DE ISHI5A6A

POCACANTIDA

D DECLIENTES


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% DIARAMA DE SISTEMAS

MEDIDAS

O-7ETIVOS PRIMARIOS SECUNDARIOS TERCIARIOS

Lograr incrementar la

cantidad de clientes en un

5:/

Realizar un plan de

marDeting

ejorar el dise%o

de infraestructura

onstrucción de

nuevas

instalaciones

8d$uirir nuevos clientes a

trav#s de estrategias demercado

Realizar una

investigación demercados

"laborar medios

publicitarios

Bisitas a las

instalaciones

onseguir nuevos

proveedores

Realizar an!lisis de

posibles

proveedores

contar con tres

proveedores

mínimo


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4 DIARAMA DE MATRI+

POSIBLES

SOLUCIONES A

LOS

PROBLEMAS

ENCONTRADOS

PONDERACION

COST O

TIEMPO IMPACTO TOTAL OBSERVACION

Realizar un plan

de marDeting4 2 4 10

"laborar estrategias para el

incremento de la demanda

Realizar una

investigación de

mercado5 4 4 13

?ara $ue tenga conocimiento a

$ue sector del mercado se

podría enfocar

Realizar an!lisis

de posibles

proveedores1 3 3 7

"studiar nuevos proveedores

$ue nos provean productos de

calidad, no con costos

elevados, adem!s de $ue

sean responsables y

puntuales.

ejorar el

dise%o de

infraestructura5 3 5 13

?ara la mejora de la imagen

del hotel y atraer posibles

clientes.

"laborar mediospublicitarios

5 1 6 11

'e elaboren cu%as y spotspublicitarios para captar

clientela.

"'8L8 " "


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IENTI'ICACION E !OS 'SCTORES C!Atilizar la

capacidad yproyectar la

nueva

infraestructura

Lograr

incrementar lacantidad de

clientes.

Realizar plan

estrat#gico demarDeting

ejorar el

dise%o de losambientes y la

infraestructura

onstruir

nuevasinstalaciones

modernas


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nuevos

proveedores

comprometidos.

ad$uirimos proveedores

PLAN ENTRATEGICO

EVALUACION Y SEGUIMIENTO

DEFINICION DE INDICADORES

1. INDICADORES VINCULADOS A LA OCUPACI3N HOTELERA

N8meo medio de clie"#es #o#ales po 9a!i#aci:" ; 6mero total de

clientes A 6mero de habitaciones ocupadas.%. INDICADORES VINCULADOS A LA ESTANCIA DE LOS CLIENTES

Pomedio diaio de es#a"cia (8R). +otal ingresos de venta dehabitaciones entre el nmero de habitaciones vendidas durante un

período (día, mes, a%o). "l 8R e$uivale a la tarifa de habitación

vendida,4. INDICADORES VINCULADOS A LOS INRESOS DEL

ESTA-LECIMIENTO

I")eso #o#al po 9a!i#aci:" oc(pada (Re*Po , revenue per occupied

room). +otal ingresos del hotel entre nmero de habitaciones ocupadas.


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=. INDICADORES RELACIONADOS CON LOS RECURSOS HUMANOSDEL HOTEL

6mero de empleados e$uivalentes

6mero de empleados e$uivalentes por habitación disponible.

"mpleados contratados por el nmero de habitaciones disponibles.>. INDICADORES E2TERNOS AL HOTEL

I"dicadoes elacio"ados co" la compe#e"cia

recimiento del mercado con respecto al a%o anterior. ?ara conocer la

evolución del sector

I"dicadoes del sec#o #(?s#ico e" )e"eal

ovimiento de turistas de la zona

"stadísticas sobre movimientos de viajeros en aeropuertos 6mero de congresos y eventos similares en el !rea

PRESUPUESTO

'egn el planteamiento de las estrategias efectuada anteriormente se

considera el siguiente presupuesto estimado para todas las estrategias

ESTRATEIA 1

o Lograr incrementar la cantidad de clientes.


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N@ DESCRIPCION

MONTO

TOTALSalidade

dinero

Entrada

de dinero

Realizar plan estrat#gico de

marDeting

ejorar el dise%o de los ambientes y

la infraestructura

onstruir nuevas instalaciones

modernas

:::

: :::

2 ::::::

:::

: :::

2 ::::::

ESTRATEIA %

o Adquirir nuevos clientes a través de estrategias de mercado

N@ DESCRIPCION

MONTO

TOTALSalida dedinero

Entrada de

dinero

ostrar nuestras

instalaciones para su

conocimiento

"laborar medios

publicitarios para laatracción de clientes

Realizar estudios de

mercado

::

-: :::

::

-: :::


21/23

5: ::: 5: :::

ESTRATEIA 4

o Conseguir nuevos proveedores

N@ DESCRIPCION

MONTO

TOTALSalida de

dinero

Entrada de

dinero

8n!lisis y

selección de

nuevos

proveedores

ontrol de los

resultados de los

nuevosproveedores $ue

ad$uirimos

onciliar nuevos

contratos a largo

:::

7:::

:::

7:::


22/23

plazo con nuestros

proveedores

2::: 2:::

CONC!"SIONES

espu#s de realizar el estudio preliminar de la empresa R


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