etiqueta, fresia cajahuamán y marilyn callupe
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
CABELLO CAJAHUAMAN FRESIA MIREYA
CALLUPE ESTEBAN MARILYN MELINA
“NO SE PUEDE APRENDER UNA LECCIÓN PARA UN DÍA, PERO SI LOGRAMOS DESPERTAR NUESTRA CURIOSIDAD, SEGUIREMOS APRENDIENDO DURANTE TODA LA VIDA”
ETIQUETA
Y
PROTOCOLO E
N
LA S
ECRETARIA
EJECUTIVAPONENTES
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
ACONTECIMIENTOLAS QUE MAS PRACTICAN
HECHO EVENTO SECRETARIAS
FORMULACION DEL PROBLEMA
¿En qué medida influye la Etiqueta y el Protocolo en una Secretaria Ejecutiva?
¿Se podrá mejorar la imagen ejecutiva de las secretarias de hoy y dar capacitación referente a Etiqueta y Protocolo para que puedan aplicar en su trabajo diario?
¿De qué manera se practica el Protocolo en los sectores públicos y privados?
¿El uso correcto de Etiqueta en el terreno secretarial es indispensable para la buena imagen en una empresa?
GENERAL ESPECIFICO
JUSTIFICACIÓN
IMAGEN
INTITUCIONES PUBLICAS
Y PRIVADAS EVENTOS
TODAS LAS PERSONAS
OBJETIVOS
GENRALES ESPECIFICOS
Dar a conocer a todas las secretarias sobre la importancia de la etiqueta y protocolo en su entorno profesional.Poner en práctica la Etiqueta y Protocolo para mostrar una buena imagen.
Que las secretarias de las Instituciones Publicas y Privadas practiquen la Etiqueta y el Protocolo de acuerdo al conocimiento que puedan obtener.Dar a conocer la etiqueta y protocolo a todo profesional ejecutivo lo cual dependerá de su persona para reflejar la imagen de su empresa o Institución.
ETIQUETA EN LA MESA ETIQUETA EN
EVENTOS EMPRESARIALES
PRINCIPIO
HISTORIA ETIMOLOGIA
DEFINICION
TIPOS
Proviene del francés “Etiquete” que
significa ceremonial de los estilos
ETIQUETA
En 1832 la autora Británica Mrs. Irollope publica el primer libro de “Etiqueta en el hemisferio occidental”,.1922 la autora Emily Post.Siglo XXI….
ETIQUETA SOCIAL
LOS CUBIERTOS TIPOS
CUCHARAS TENEDORES CUCHILLOS
PROTOCOLO
PRINCIPIO
HISTORIA ETIMOLOGIA
DEFINICIONCLASES
CORTESIA
LA MESA
CONSI DERAC I O N
AL ESTAR SENTADO
TRATAMIENTO Y TITULOS
AL DIRIGIR LA PALABRA
DEL SALUDO
EN UNA ENTREVISTA
EN LA COMUNICACION
PROTOCOLO SOCIAL
PROTOCOLO EMPRESARIAL
PROTOCOLO EJECUTIVO
PROTOCOLO EN LA MESA CON SERVICIO Y ARREGLO
MARCO METODOLÓGICO
HIPOTESIS VARIABLES
HIPOTESIS GENERAL
HIPOTESIS NULA SUB HIPOTESIS
VARIABLE DEPENDIENTE
VARIABLE INDEPENDIENTE
POBLACION Y MUESTRATECNICAS E
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
POBLACION:La población acerca de nuestra investigación estuvo compuesta por 50 personas las cuales son secretarias que laboran en instituciones públicas y privadas de la ciudad de Huánuco
MUESTRA:La encuesta está constituida por el 40 % de mujeres y el 10 % de varones que provienen de la ciudad de Huánuco.La técnica para la aplicación de muestra no fue probabilístico puesto que todos los sujetos fueron elegidos por las investigadoras.
TÉCNICAS:La investigación estará en contacto personal con el hecho que se va a investigar tomando información y registrándolas a través de entrevistas para su análisis posterior.
INSTRUMENTO: El instrumento empleado son las encuestas que corresponde a la muestra no probabilística.
RESULTADOS EN GRAFICOS ESTADISTICOS
2. ¿ TIENE CO-NOCIMIENTO DE LA PRACTICA DE PROTOCOLO EN EL AMBITO SE-
CRETARIAL?
SINO
40%
60%
Interpretación: en la gráfica nº 2 nos muestra que el 60% de las secretarias saben llevar a prácticas el protocolo y el 40% de las secretarias tienen problemas para practicar.
1. ¿CONOCE ACERCA DE PROTOCOLO?
SINO
25%
75%
Interpretación: en la gráfica nº 1 nos muestra que el 25% de las secretarias saben que es el protocolo y el 75% de las secretarias conocen poco del significado de protocolo
3. ¿ LE GUSTARIA APRENDER TODO REFERENTE A PRO-
TOCOLO?
SINO
45%
55%
Interpretación: en la gráfica nº 3 nos mues-tra que el 45% de las secretarias que de-sean aprender de protocolo y el 55% de las secretarias no desean aprender lo que es protocolo.
4. ¿ SABE USTED SOBRE LOS DIVERSOS TIPOS DE
PROTOCOLO?
SINO
35%
65%
Interpretación: en la gráfica nº 4 nos mues-tra que el 35% de las secretarias saben de los tipos de protocolo y el 65% de las secre-tarias no saben los tipos de protocolo.
6. ¿CONOCE ACERCA DE ETIQUETA?
SINO
Interpretación: en la gráfica nº 6 nos mues-tra que el 90% de las secretarias conocen acerca de etiqueta y el 10% de las secre-tarias no saben que significa etiqueta.
90%
10%
5. ¿LA PRACTICA DEL PROTO-COLO ES IMPORTANTE
EN SU CAMPO LABORAL?
SINO
Interpretación: en la gráfica nº 5 nos mues-tra que el 100% de las secretarias que practican el protocolo en el ámbito laboral y el 0% de las secretarias que no practican el protocolo en su labor.
100%
7. ¿LE LLAMA LA ATENCION O LE GUSTARIA APRENDER TODO SOBRE ETIQUETA?
SINO
Interpretación: en la gráfica nº 7 nos mues-tra que el 75% de las secretarias si desean aprender que es etiqueta y el 25% de las secretarias no les gusta aprender la etique-ta.
8. ¿CONOCE SOBRE LOS TIPOS DE ETIQUETA EM-
PRESARIAL?
SINO
Interpretación: en la gráfica nº 8 nos mues-tra que el 80% de las secretarias conocen los tipos de etiqueta y el 20% de las secre-tarias no saben cuántos ni cuáles son los ti-pos de etiqueta.
25%
75%
20%
80%
9. ¿PRACTICA LA ETIQUETA EN SU CAMPO LABORAL?
SINO
5%
95%
Interpretación: en la gráfica nº 9 nos mues-tra que el 95% de las secretarias si practi-can la etiqueta en su ámbito laboral y el 5% no practican la etiqueta en el diario laboral.
10. ¿EXISTE DIFERENCIA EN-TRE PROTOCOLO Y ETIQUETA?
SINO
90%
10%
Interpretación: en la gráfica nº 10 nos muestra que el 90% de secretarias afirman que hay di-ferencia entre lo que es protocolo y etiqueta y el 10% no saben distinguir las diferencias de los conceptos de etiqueta y protocolo.
CONCLUSIONES
LAS EMPRESAS LLEGARON A CONSIDERAR
TODO LO REFERENTE A PROTOCOLO
LAS EMPRESAS LLEGARON A
MOSTRAR UNA BUENA IMAGEN
RECOMENDACIONES
Si bien es c
ierto la
etiqueta empresa
rial y
el
protocolo s
on prim
ordiales ya
que ju
egan
un papel im
portante en nuestr
a carre
ra
profesional y
depende d
e ello
que n
uestra
imagen y
la imagen de la empresa
sea
reconocid
o por toda la
socie
dad.
Conociendo amplia
mente so
bre esto
s
temas a
prendere
mos a co
mportarn
os
en muy b
ien en una reunión ejecu
tiva,
como hablar f
rente
a un público,
aprendere
mos también la
manera
de
senta
rnos,
la manera
de utiliza
r los
cubierto
s, etc…
GRACIAS POR LA BENEVOLENCIA PRESTADA