i

EVALUASI PROSEDUR PEMBAYARAN BEA PEROLEHAN HAK ATAS

TANAH DAN BANGUNAN (BPHTB) OLEH WAJIB PAJAK SECARA

MANDIRI PADA BPPKAD SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Disusun untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai

Gelar Ahli Madya Manajemen Bisnis

Oleh:

NUR RAHMA FITRIANI

NIM. F3514061

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2017

ii

ABSTRAK

EVALUASI PROSEDUR PEMBAYARAN BEA PEROLEHAN HAK ATAS

TANAH DAN BANGUNAN (BPHTB) OLEH WAJIB PAJAK SECARA

MANDIRI PADA BPPKAD SURAKARTA

Nur Rahma Fitriani

F3514061

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur pembayaran

pajak Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan(BPHTB) dan cara memberian

informasi prosedur kepada wajib pajak yang membayar secara mandiri di Badan

Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah(BPPKAD) Kota Surakarta.

Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode Deskriptif, dengan

menggunakan mengambilan data secara observasi, wawancara, dan analisis

dokumen. Metode observasi dilakukan saat magang kerja, wawancara dilakukan

dengan mewawancarai kepala subbidang perhitungan dan penetapan, pegawai

bidang dafda dan dok, serta wajib pajak yang membayar secara mandiri, dan

analisis dokumen dengan cara menganalisis Peraturan Walikota Surakarta Nomor

1 Tahun 2013 tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 13 Tahun

2012 tentang BPHTB.

Penulis melakukanpenelitian ini karena melihat bahwa prosedur

pembayaran bphtb dirasa kurang efisien sehingga wajib pajak harus kembali ke

BPPKAD 2-3 kali. Dan cara pemberian informasi terkait prosedur juga kurang

hingga para wajib pajak yang membayar pajak BPHTB secara mandiri menjadi

kurang paham prosedur pembayaran BPHTB. Maka BPPKADKota Surakarta

perlu memberikan informasi terkait prosedur pembayaran BPHTB secara cetak

maupun di websiteagar dapat mempermudah dan mempercepat para wajib pajak

yang membayar secara mandiri dalam pembayaran BPHTB.

Prosedur yang diberikan sudah sesuai dengan Peraturan Walikota Surakarta

Nomor 1 Tahun 2013 tentang Pajak Bea Perolehan Hak Atas Tanah Dan

Bangunan. Akan tetapi penyampaian informasi kepada wajib pajak secara cetak

atau elektronik belum ada. Jadi penulis merekomendasikan agar pihak BPPKAD

membuat informasi proses pembayaran bphtn berupa cetak atau

elektronik(website). Dengan itu diharapkan proses pembayaran BPHTB lebih

cepat karena wajib pajak yang membayar secara mandiri akan mengetahui

dokumen pendukung apa yang perlu dikumpulkan sebelum ke customer service

officer.

Kata kunci: Prosedur Pembayaran, Wajib Pajak, BPHTB

3

ABSTRACT

EVALUATION OF PAYMENT PROCEDURES OF CERTIFICATE OF

LAND AND BUILDING PROPERTY (BPHTB) BY TAXPAYER MANDIRI

ON MANDIRI IN BPPKAD SURAKARTA

Nur Rahma Fitriani

F3514061

The purpose of this research is to know the procedure of payment of Tax of

Acquisition of Land and Building Rights (BPHTB) and the way of giving

procedure information to the taxpayers who pay independently at the Regional

Financial and Asset Management Board (BPPKAD) Surakarta.

In this study the author uses Descriptive method, by using data retrieval

by observation, interview, and document analysis. The method of observation is

done during the work apprenticeship, the interview is done by interviewing the

head of the subdivision of calculation and determination, the dafda and dock

officer, and the taxpayers who pay independently, and document analysis by

analyzing Surakarta Mayor Regulation No. 1 of 2013 on Guideline for

Implementation of Regional Regulation Number 13 of 2012 on BPHTB.

The authors do this research because it sees that bpdb payment

procedures are considered less efficient so that taxpayers must return to BPPKAD

2-3 times. And the procedure of providing information related to the procedure is

also less until the taxpayers who pay tax BPHTB independently become less

understood BPHTB payment procedures. So BPPKAD Kota Surakarta need to

provide information related to payment procedure BPHTB in print or on the

website in order to facilitate and accelerate the taxpayers who pay independently

in the payment BPHTB.

The procedures given are in accordance with Surakarta Mayor Regulation

No. 1 of 2013 on Tax on Acquisition of Land and Building Rights. However, the

delivery of information to taxpayers in print or electronic does not yet exist. So

the authors recommend that the BPPKAD make information bphtn payment

process in the form of print or electronic (website). With that expected BPHTB

payment process faster because taxpayers who pay independently will know what

supporting documents need to be collected prior to the customer service officer.

Keywords: Payment Procedure, Taxpayer, BPHTB

4

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING

Proposal Tugas Akhir dengan Judul:

EVALUASI PROSEDUR PEMBAYARAN BEA PEROLEHAN HAK ATAS

TANAH DAN BANGUNAN (BPHTB) OLEH WAJIB PAJAK SECARA

MANDIRI PADA BPPKAD SURAKARTA

Surakarta, 31 Mei 2017

Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

5

HALAMAN PENGESAHAN

Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas akhir Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan

memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Bisnis.

Nama : Nur Rahma Fitriani

NIM : F3514061

Judul Tugas Akhir :

EVALUASI PROSEDUR PEMBAYARAN BEA PEROLEHAN HAK ATAS

TANAH DAN BANGUNAN (BPHTB) OLEH WAJIB PAJAK SECARA

MANDIRI PADA BPPKAD SURAKARTA

Surakarta, 22 Juni 2017

Tim Penguji Tugas Akhir

1. Suryandari Istiqomah, S.E, M.Sc

NIP: 1984091620140401

Penguji

2. Sarwoto, S.E, M.Sc

NIP: 198407222014041001

Pembimbing

6

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR (TA)

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret:

Nama :NUR RAHMA FITRIANI

NIM : F3514061

Program Studi :D III MANAJEMEN BISNIS

Judul Tugas akhir :EVALUASI PROSEDUR PEMBAYARAN BEA

PEROLEHAN HAK ATAS TANAH DAN

BANGUNAN (BPHTB) OLEH WAJIB PAJAK

SECARA MANDIRI PADA BPPKAD SURAKARTA

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Yang saya buat ini adalah

benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/

saduran dari karya orang lain.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

7

MOTTO DAN HALAMAN PERSEMBAHAN

Jika tidak bisa menjadi yang pertama maka jadilah yang terbaik, jika belu

menjadi keduanya, jadilah yang paling diingat.

(Hadi Kuncoro)

Man Jadda Wa Jadda

Kebahagiana itu bergantung pada dirimu sendiri

(Penulis)

Karya ini saya persembahkan untuk:

1. Orang Tua Tercinta

2. Keluarga besar

3. Sahabat – sahabat saya

4. Teman-teman DIII Manajemen Bisnis

5. Almamater

8

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul

“EVALUASI PROSEDUR PEMBAYARAN BEA PEROLEHAN HAK ATAS

TANAH DAN BANGUNAN (BPHTB) OLEH WAJIB PAJAK SECARA

MANDIRI PADA BPPKAD SURAKARTA”.

Penulis berharap, laporan Tugas Akhir ini tidak hanya merupakan

kelengkapan dan pemenuhan dari salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli

Madya, tetapi juga dapat bermanfaat untuk pembaca dan instansi yang terkait.

Ada banyak bimbingan, saran, masukan, dan perhatian dari berbagai pihak dalam

penyelesaian Tugas Akhir ini. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan

ucapan terima kasih kepada:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Drs. Heru Purnomo, M.M selaku Ketua Program Studi Manajemen

Bisnis pada Program Diploma III FEB UNS.

3. Bapak Sarwoto, S.E, M.Sc selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang

dengan segenap hati memberikan bimbingan, pengarahan, dukungan,

motivasi serta meluangkan waktu untuk menerima konsultasi dalam

penyusunan Tugas Akhir ini.

4. Ibu Arum Setyowati, S.E, M.M selaku Pembimbing Akademik.

5. Ibu Wulan Tendra selaku Kasubbid Perhitungan dan penetapan yang telah

berkenan membimbing selama magang kerja.

9

6. Bapak Mochammad Tantowi danIbu Minarsih, orangtua tercinta dan

tersayang yang selalu memberikan dukungan moral serta moril serta

menjadi pembimbing internal.

7. Kakak- kakak saya Shabrina Rahma P, Angelia Rahma S dan adik saya

Mochammad Akmal P, yang selalu memberikan semangat dan doa kepada

penulis untuk cepat menyelesaikan studi DIII Manajemen Bisnis.

8. Sukma, mbak Nita, mbak Antik, mas Bagos, mas Idrus dan sahabat

lainnya yang tidak disebutkan satu persatu, yang telah memberikan

semangat dan membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

9. Teman – teman DIII Manajemen Bisnis angkatan 2014.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas

Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Dengan demikian, karya ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pembaca,

akademisi, dan instansi yang terkait. Atas perhatiannya penulis mengucapkan

terima kasih.

Surakarta, 31Mei 2017

Penulis

Nur Rahma Fitriani

10

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

ABSTRAK .................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .............................................. iii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iv

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR …… ........................................... v

MOTTO DAN HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................. vi

KATA PENGANTAR ................................................................................... vii

DAFTAR ISI ................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1

A. Latar Belakang .................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................... 5

C. Tujuan Penelitian ................................................................. 5

D. Manfaat Penelitian .............................................................. 5

1. Manfaat Praktis .............................................................. 5

2. Manfaat Teoritis ............................................................ 6

E. Metode Penelitian ............................................................... 6

1. Desain Penelitian ........................................................... 6

2. Objek Penelitian ............................................................ 7

3. Jenis dan Sumber Data .................................................. 7

4. Metode Pengumpulan Data ............................................ 7

11

5. Metode Pembahasan....................................................... 9

F. Alur Pemikiran ....................................................................... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................ 10

A. Pengertian Prosedur ............................................................. 10

B. Pengertian Pembayaran ........................................................ 11

C. BPHTB (Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan) ...... 12

D. Pengertian Wajib Pajak ........................................................ 22

BAB III PEMBAHASAN ........................................................................ 24

A. Gambaran Umum Perusahaan .............................................. 24

1. Sejarah dan Perkembangan BPPKAD ............................ 24

2. Rencana Strategis ........................................................... 28

3. Struktur Organisasi BPPKAD ........................................ 30

4. Tugas Pokok dan Fungsi BPPKAD ................................ 33

5. Deskripsi Tugas dan Fungsi Jabatan Struktural ............... 34

B. Laporan Magang Kerja ........................................................ 55

1. Pengertian Magang Kerja ............................................... 55

2. Tujuan Magang Kerja..................................................... 55

3. Lokasi Magang .............................................................. 56

4. Waktu Pelaksanaan ........................................................ 57

5. Laporan Kegiatan Magang Kerja .................................... 57

C. Pembahasan ......................................................................... 60

1. Prosedur Pembayaran BPHTB di BPPKAD

Kota Surakarta .............................................................. 60

12

2. Cara Pemberian Informasi Tentang Prosedur

Pembayaran BPHTB kepada Wajib Pajak yang

Membayar Secara Mandiri Di BPPKAD Kota

Surakarta ........................................................................ 66

BAB IV PENUTUP ................................................................................. 70

A. Simpulan ............................................................................. 70

B. Saran ................................................................................... 71

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 74

LAMPIRAN

13

DAFTAR TABEL

Halaman

3.1 Laporan kegiatan mingguan magang kerja .............................................. 57

3.2 Hasil wawancara terhadap wajib pajak .................................................... 67

14

DAFTAR GAMBAR

Halaman

1.1 Alur Pemikiran ..................................................................................... 9

3.1 Struktur Organisasi BPPKAD Kota Surakarta ........................................ 32

3.2 Prosedur Pembayaran BPHTB di BPPKAD Kota Surakarta ................... 64

4.1 Contoh Leaflet untuk prosedur pembayaran BPHTB di BPPKAD

Kota Surakarta ........................................................................................ 71

15

DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat Setoran Pajak Daerah- BPHTB

2. Foto Kegiatan Magang

3. Surat Keterangan Selesai Magang

4. Surat Penilaian Kegiatan Kuliah Magang

5. Daftar Hadir Kegiatan Kuliah Magang