Workshop 2: Evaluation of marketing strategies, Seminar dan Workshop Nasional: How to market the hybrid libraries

Agus Rusmana, Drs., MA

Blue Say : Beginner’s Guide to Marketing Evaluation (London & Partners, 2010)

Evaluasi harus dilakukan pada awal kegiatan.

Dapat ditentukan ukuran ketercapaian pemasaran.

1. Provide a measurement of results and an opportunity to adjust your marketing.

2. Allow you to identify which communications channels work best and use your budget effectively .

3. Keep you focused on your objectives and your targets.

4. Help you be accountable to funders showing how their support is being used.

5. Provide you with useful information for shaping future marketing plans for all your activities.

1. Evaluasi Produk.2. Evaluasi Proses Pemasangan iklan di media cetak (lokal atau

nasional) Pembuatan website. Pembuatan bahan promosi tercetak (brosur, folder,

leaflet), event. Public relations atau jumpa pers. Penggunaan saluran social media (facebook,

tweeter, dsb.) Pengiriman e-mail. Pengiriman e-newsletter atau newsletter dalam

format cetakan.

1. Jumlah kunjungan, lama kunjungan, dan pengunduhan dari situs perpustakaan.

2.Jumlah pengunjung baru yang terdaftar dalam database pemustaka (customer).

3.Tanggapan pada iklan dan e-mail yang dikirimkan, jumlah kunjungan pada event yang diadakan.

4.Jumlah kunjungan ke perpustakaan, lama kunjungan dan jumlah transaksi bahan pustaka di bagian sirkulasi.

5.Jumlah dan intesitas liputan media pada perpustakaan dan kegiatan yang diadakan oleh perpustakaan.

6.Jumlah teman baru (fans) di facebook atau Tweeter followers.

Tentukan TINDAKAN pengunjung sebagai respon (kritik, saran, dll). Perlu ada REWARDS.

Tentukan tujuan evaluasi.

Beri urutan prioritas.

Aksesibilitas media dan tenaga bantu.

Keberadaan pakar evaluasi.

Perhitungan waktu dan durasi evaluasi.

Penyediaan wariasi saluran respon. Jamin kerahasiaan data responden.

Penggunaan data untuk kemajuan.

Evaluasi kegiatan pemasaran adalah tindakan akhir

yang harus ditempatkan di awal (dasar keputusan:

apakah pustakawan perlu meneruskan kegiatan, mengganti atau membatalkan kegiatan pemasaran)

Yang paling utama adalah ketersediaan dan kesediaan sumber daya perpustakaan untuk mendukung kegiatan evaluasi.

Harus ada dukungan lembaga penaung.