eva's garden cosmetología marketing
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DESCRIPCIÓN
Eva’s Garden ofrece un servicio de
cosmetología y estética a domicilio,
cómodo, seguro, innovador y accesible
que cumple con todas las garantías que
este tipo de servicio merece, como son
responsabilidad y profesionalismo.
Contamos con el respaldo de títulos
profesionales en cosmetologia y
trabajamos con productos de uso
profesional. Nuestro horario de trabajo
es de lunes a domingo, a partir de las
8h00 hasta las 20h00, previa
coordinación de cita al número
telefónico 3264949.
MISIÓN
• Brindar el servicio de cosmetología y
estética para satisfacer las necesidades de
las personas que valoran su imagen, con la
eficiencia que actualmente permite la
tecnología y los productos nuevos que se
ofrecen en el mercado, ofreciendo la
comodidad que el cliente más exigente
espera, con la atención a domicilio y
oportuna.
VISIÓN
• Ser el mejor centro de cosmetología a
domicilio, posicionándonos en un alto
nivel competitivo en la ciudad de Quito y
alcanzar un liderazgo que nos permita
expandirnos hacia otras ciudades del
país hasta el año 2015.
FACTOR VALOR DESEMPEÑ
O
TOTAL
O
•La tendencia de los ecuatorianos al cuidado
de su imagen.
•El clima variable exige mayor cuidado de la
piel.
•El tiempo cada vez más reducido para la
persona ocupada.
•Tendencia a imitar a modas que se transmiten
libremente por los medios de comunicación.
•No hay restricción a la importación de
productos utilizados en este ámbito.
0.3
0.20
0.25
0.15
0.10
9
8
10
7
6
TOTAL
2.7
1.6
2.5
1.05
0.6
8.45
A
•Los impuestos elevados para importar
productos de esta línea.
•Elevado nivel de competencia, especializada o
no establecida en la ciudad.
•La constante variación del nivel remunerativo
de los ecuatorianos, que normalmente baja su
poder adquisitivo
0.3
0.4
0.3
7
8
4
TOTAL
2,1
3.2
1.2
6.5
TOTAL 14.95
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
SITUACIÓN: Ejecutivos y personas en general carecen de tiempopara el cuidado de su imagen.
OBJETIVO GENERAL: Ejecutivos y personas en general carecende tiempo para el cuidado de su imagen.
OB
JE
TIV
OS
E
SP
EC
ÍFIC
OS
-Determinar el porcentaje de personas que constituyen el mercado potencial de consumidores para Eve’s Garden.
-Conocer el posicionamiento de las empresas que se dedican a la actividad de estética y cosmetología ya establecidas en el mercado.
-Conocer los atributos que percibe el cliente en los servicios al momento de tomar la decisión de adquirir uno.
-Conocer que lugares frecuentan mas las personas para el cuidado de su imagen.
-Conocer cuál de los servicios que presta la empresa es el de mayor atracción para el cliente.
-Determinar las características sociodemográficas de las personas que muestran interés sobre el servicio a brindarse.
RE
SU
LTA
DO
S D
E
LA
IN
VE
ST
IGA
CIÓ
N
- 92,75% aspecto físico, mientras apenas un 7.42% respondieron que no es importante
- 47.10% 1 vez a la semana a un centro de estética y cosmetología, seguido por un 20,28% una vez por mes.- Interés por los servicios de depilaciones, masajes reductores y relajantes, con un 28,98%, 27.53% y 22.46% respectivamente.
-92.02% a domiclio
- La seguridad (52.17%) y el profesionalismo (47.82%) son los principales factores que toman en cuenta.
- Comodidad: 52.17%; Falta de tiempo: 47.82%- 57.96% entre oficinistas y ejecutivos
-Ingresos: 500 a 800 USD 50.72%
- F 56.52%; M 43.47%
- 18 Y 40 años 83%
SEGMENTACIÓN
SEGMENTO DE MERCADO:
Personas de clase media, media-alta y alta que habitan
dentro del perímetro de Quito.
SEGMENTO META:
Empresarios o empresarias, ejecutivos, oficinistas,
estudiantes o amas de casa que habiten en el área
urbana de más fácil acceso en Quito, que valoran su
imagen y que quieren demostrarse diferente o mejor en
el círculo que los rodean, acogiendo o receptando la
novedad del día en lo que es estética y mejor
presentación de la persona y cuyo estatus económico
perciba ingresos mayores a 700 USD, posicionándolos
así en una categoría media, media- alta o alta.
PRODUCTO: SERVICIO
• Eva’s Garden brinda un servicio de cosmetología y estética, profesional, innovador, seguro y confiable que le permitirá rejuvenecer su apariencia física y espiritual, haciéndole sentir elegante, diferente y mejor en el entorno donde se encuentre.
DESCRIPCIÓN MERCADOLÓGICA
• Servicio con productoCATEGORÍA
• Servicio de consumo de comparación homogéneaTIPO
• Investigación y desarrolloCICLO DE VIDA
• Primaria
• Agregadas
• Valor Agregado
PROCESO AGREGADO
• Envase primario
• MarcaCOMPLEMENTOS
PRECIO DESCREME
VALOR DE COMPRA: Justo
VALOR DE USO: Cuidado imagen
VALOR FINAL:
VALOR PERCIBIDO: Satisfacción-
Rejuvenecimiento
•Masaje reductor: $26.00
•Depilaciones de cuerpo entero: $25.00
•Depilaciones pierna entera: $15.00
•Depilaciones vikini: $10.00
•Depilaciones axilas: $8.00
•Depilaciones bigote y cejas: $7.00
•Limpiezas faciales: $35.00
•Masajes relajantes: $35.00
•Nutrición corporal (exfoliaciones):
$90.00
•Meso terapia: $30.00
•Mascarillas para eliminar manchas:
$35.00
•Mascarillas para arrugas: $35.00
•Aplicación de vendas frías: $18.00
•Yeso terapia $65.00
Paquete de 12 masajes
reductores: $292.00
Paquete de 10 aplicaciones de meso terapia:
$280.00
Paquete de 5 mascarillas para
arrugas o manchas: $150.00
PLAZA
• Almacenamiento y Locación: Joaquín Sumaica y Sebastián Arias
• Transporte: Vehículo – Van
• Merchandising: Exposición ordenada
LOGISTICA
• Variedad
• Cantidad: Previa cita - Disposición
• Calidad: Profesionalismo- Experiencia-Productos de marca
DISPARIDAD DE LA PLAZA
• Superiores: Fidelia Pérez- Javier Campuzano- Nelson Vásquez- MEGAPI
CADENA DE SUMINISTROS
PROMOCIÓN
PUBLICIDAD
• Hojas Volantes
• Internet: Redes Sociales
• Tarjetas de Presentación
• Vehículo
• Revistas: Familia-Cosas- Caras
PROMOCION DE VENTAS
• Cumpleaños
• Paquete de meso terapias + Masajes reductoresVendas frías GRATIS!
• Dos personas 20% descuento.
• 30% Descuento: Madre - Padre
COLORES
Descripción Cantidad Empresa Valor Total
Tarjetas de presentación full
color
500 Imprenta MEGAPI $40
Volantes full color 500 Ediciones Claridad $40
Libretín de Facturas con una
sola copia
200 Imprenta MEGAPI $8.40
Anuncio Publicitario en la
revista La Familia de Diario El
Comercio1 Diario El Comercio $500
Adhesivo
60cmx40cm. (Logo)
6 Koala $90
Camisetas con estampado 12 Nelson Vásquez $72
TOTAL $750.4
PRESUPUESTO
PROCESO: Personalizado-
Estricto-Profesional
EVIDENCIA FÍSICA:
Uniformes-Productos-Vehículo
GENTE: Servicio
Postventa-Quejas
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
Como se aprecia que no está proliferado en el mercado este tipo deservicios (domicilio) y del estudio realizado se desprende un posibleéxito en este emprendimiento.
Para sustentar la existencia de una empresa es menester cumplir contodos los requisitos de carácter legal y tributario, lo cual está previstocumplirlas al inicio de las actividades de la empresa.
Las acciones que desarrolle la empresa en términos de calidad deberánmantenerse con la más absoluta reserva a efectos de evitar la imitaciónde la competencia, esto quiere decir que el personal a escogerse deberáser comprometido con los objetivos que se persiguen y con la confianzaque otorguen los propietarios al mismo.
Hasta complementar la unidad de relaciones públicas, será necesariorecurrir a empresas especializadas para el diseño y el contenido de lapublicidad que promocionara nuestro producto en el mercado.