evento microsoft 1 dicembre - umc unified messaging & communications
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Unified Messaging & Communicationsaumentare la produttività grazie alla convergenza.Più produttività grazie alle applicazioni client integrateInfrastruttura di classe EnterprisePiattaforma software estensibile con applicazioni custom,TRANSCRIPT
Unified Messaging & Communications
Dott. Nicolangelo TARTAGLIAMCSA/MCSE: Windows 2000/2003+MessagingMCITP: Server Administrator – Windows 2008MCITP: Enterprise Messaging Administrator – Exchange 2007
VAR Group
Agenda
•Microsoft Unified Communications (UC)
•Office Communications Server (OCS) 2007 R2
•Exchange Server 2010
Microsoft Unified Messaging & Communications
UC non è solo fonia VoIP, anziE’ per le persone
non per i devicenon per la retenon per i canali/metodi di comunicazione
E’ software-based, l’unico modo per poter esaltare le potenzialità della piattaforma di comunicazione e collaborazione
principalmente PC-based ma non solo
Le “vecchie” telecomunicazioni: un mix eterogeneo di sistemi proprietari
Voice MailAudio
Conference
WebConference
InstantMessaging
EnterpriseTelephony
VideoConference
Molte “isole” di comunicazione e canaliLegati all’hardwareDifficili da integrareMoltitudine di client
Richiedono risorse specializzatePer lo sviluppo di soluzioniPer l’amministrazione e manutenzione
API pubbliche inesistenti o scarseDifficili da personalizzareDifficile estenderle
Microsoft Unified Messaging & Communications aumentare la produttività grazie alla convergenza
Piattaforma familiare Infrastruttura familiare
ApplicationSharing
WebConferencing
EnterpriseTelephony
Instant Messaging
Calendaring
Voice MailAudio / VideoConferencing
ContactManagement
Single IdentitySingle Inbox
InboxPresence
Microsoft UC PlatformSoftware-powered unified communications
E-M
ail
and
Unifi
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Software Platform
Unified User Experience
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Più produttività grazie alle applicazioni client integrateInfrastruttura di classe EnterprisePiattaforma software estensibile con applicazioni custom
Una soluzione completa
Shared Presence Status Shared Presence Status
E-Mail & CalendaringInstant
MessagingWeb & Video Conferencing
Persistent Group Chat
Voice Mail and Unified Messaging
VoIP and Telephony
Microsoft UC Platform
L’approccio utenteUnified Communications end-user experience
Integrated communications toolsIntegrated e-mail, presence, IM, voice, videoSeamless transitions between modesWide range of devices
Anywhere accessFrom any telephoneFrom any Web browserFrom Windows Mobile devices
Communicate from inside applicationsRich presence throughout Microsoft Office applicationsAbility to find right person and use right modeShared context and content
MICROSOFT UNIFIEDMESSAGING & COMMUNICATIONS
Tecnologie, ruoli, architettura
Communications • Instant Messaging• Conferencing• Enterprise Voice
Messaging• E-mail• Calendaring• Unified Messaging
Microsoft Unified Messaging & Communications
Identity & presence
FederatedCompany
Exchange2007 SP1
Email, UnifiedMessaging
UMC Architettura e ruoli
ActiveDirectory
Information Worker (UC endpoints)
RemoteUsers
MediationServer
Front End Back End
SQL DatabaseRegistrar, Proxy, PresenceResponse Group
Management
A/VMCU
Audio, Video
A/V Edge
Access Edge
SIP/MediaTranslation
Web ConfMCU
Slide/MeetingContent
Web Edge
CWAServer
CommunicatorWeb Access
Reverse Proxy
ABS,DL,Content
Archiving
Monitoring
Group Chat
CommunicatorPhone Edition
Meeting Console Communicator
App ShareMCU
DesktopSharingIP PBX
TDMPBX
PSTNGW
SIP Trunk
PSTN andMobile Phones
MOMMMCWMI
AttendantConsole
OCS 2007 R2 Versioni e topologia
* using 8 Front End servers per pool
Topology ChoicesTopology Choices Users High Availability Comments
2007 R2 Standard Edition Up to 5,000 No Simplest deployment,
but lacks HA
2007 R2 Enterprise Edition Consolidated Up to 100,000* Yes
Recommended topology; easier deployment than
2007; good HA; good scale
2007 R2 Enterprise Edition Consolidated (IM
only)Up to 200,000* Yes IM/presence only;
no voice, conferencing
2007 R2 Enterprise Edition Expanded Up to 125,000 Yes Special situations only
OCS 2007 R2 Consolidated Topologyè il modello raccomandato
Consolidated Edge
Perimeter Network
(DMZ)
ExternalClients
Internal Network
Group Chat
Enterprise Consolidated pool e/o Standard edition
Consolidated Front-end servers
SQL
Mediation Server
Monitoring Server
Back-end server
Communicator Web Access
SQLSQL
ArchivingServer
SQLSQL
InternalClients
SQL
StandardFront-endcon SQL
UC Internal only+ External+ PSTN Voice
Configuration & Management
L’amministrazione di Office Communications Server è centralizzata ed integrata in Active DirectoryE’ possibile impostare policy a livello foresta, front-end pool, e/o per userWizard nella console di OCS (MMC) facilitano l’impostazione e l’applicazione di template standard e personalizzazioniLe componenti client (es: Office Communicator) sono governabili via ADM policy
Management & Provisioning
Le attività di User provisioning possono essere svolte per-user o bulk tramite MMC (ADUC + OCS MMC) o script
Moves: la complessità ed il costo di spostare un’utenza telefonica da un ufficio ad un altro è eliminata alla fonteAdds: bulk provisioning e policy templates consentono nuove abilitazioni estremamente velociChanges: grazie alle policy centralizzate ed ai Wizard di MMC è semplice applicare variazioni
UC FEATURESIn action
Offi ce Communications Server 2007Stato di presenza con Office Communicator
Presenza in tempo realeImmediate, visual presence representation (availability)Automatic presence status based on Office Outlook calendar information and login statusControl presence status directly
Comunicazioni semplificate dalle applicazioni
Integral presence throughout 2007 Office systemCommunicate and share content Extend LOB applications to access communications capabilities
Offi ce Communications Server 2007VoIP basato su software con Office Communicator
VoIP di alta qualitàSingle click VoIP capabilities from within Office applicationsVoIP communications in the office, at home or on the road- Encrypted- No VPN requiredIM and video alongside
Gestione delle chiamateEasy to use and configureIntelligent call routing based on presence and Office Outlook calendar
Communications DevicesNew devices sold by Microsoft partners
Key Features USB and stand-alone IP devices optimized for
use with Office Communicator Office Communicator Phone Edition IP
phones feature click-to-call integration with Office Communicator on the PC
Complement a user’s PC-based telephony experience with devices that provide a familiar form factor
DelegationCall management by assistants on behalf of executives
Key Features Multiple delegate support Designate
back-up delegate Share Outlook contacts
Assistants can make/receive calls , initiate /join conferences and set up call forwarding rules on behalf of the executive
Response GroupUser configurable workflows for call management
Key Features User-configured routing rules IVR and call queuing Music on hold Agent presence aggregation Call context of inbound calls
Teams can set up a call workflow to route incoming calls to a queue assigned to a team member, who can then pick up the call and respond to the inquiry
Group ChatPersistent topic-based conversations
Key Features List of available Chat Rooms Chat Room History Customizable filters and alerts Archiving for compliance
Geographically dispersed teams can collaborate with each other by participating in topic based discussions that persist over time
Cross-Platform Desktop SharingCommunicator-based sharing of desktop programs
Key Features One-click sharing
from Office Communicator Communicator Web Access
for browser-based experience
Call Me Fast rendering
Collaborating users can share their desktop programs across different platforms
Communicator MobileMobile clients for IM/Presence
Key Features* JME support
for Nokia S40, Motorola RAZR devices*
Simultaneous multiple IM sessions
GAL search for contacts
Call Back
Business users can communicate with each other using presence and IM capabilities from the their mobile phones
* Communicator Mobile for Java available with Office Communications Server 2007 R2* Communicator Mobile for Symbian (Nokia S60) projected for six months after R2
Offi ce Communications Server 2007Webconference/Livemeeting (Voce, Video e contenuti)
Meeting virtuali con voce e audio integrati
Ad-hoc or scheduled conferencingReal-time sharing of documents, applications, and media
Esperienza rivoluzionariaActive speaker detection and panorama views Record and playback meetings
Communicator Web AccessHTML-based IM, presence, and desktop-sharing
Key Features Consistent experience, no training Ability to invite anonymous users Cross-platform support, zero client Multi-party instant messaging Web based desktop sharing Add audio to an existing session by Office
Communications Server dial out to a preferred device
Use a Web-based version of Office Communicator to find people, see their presence, IM with them, desktop share, or start an audio conference
Office Communications Server Federation & Public IM Connectivity (PIC)Connectivity to leading Public IM Networks
Connect your Office Communications Server customer base to partner, customers and leading public IM networks
Key Features
• Communicate with customers and partners through a controlled connection
• IM/P connectivity with MSN/Windows Live, AOL, & Yahoo!
• Included in OCS R2 Standard CAL
SIP TrunkingDirect connectivity to the PSTN using SIP
Key Features Direct SIP connectivity
between Mediation Server and ITSP
Session Border Controller not required on customer premises
Microsoft participating in SIPConnect working group
MediationServer
SIP
Office Communicator
Office CommunicationsServer 2007 R2
IM, Presence, AudioVideo, Conferencing
ITSP: Access to PSTN and
Mobile Phone Networks
Organizations have the potential to reduce costs and simplify management by directly connecting to the PSTN over SIP without on-premise gateways
Comunicare dall’interno delle applicazioni
Dall’interno della piattaforma Microsoft Office Presenza e disponibilità ovunqueComunicare e condividere contenuti
Basta un click per comunicaredall’interno di Outlook
Reply to e-mail with real-time communicationKeep conversation historySchedule conferences
Unified Communications Dev Platform
OCS 2007Speech Server
Office Communications Server 2007 R2
Office Communications Server 2007Communicator Web Access Server
Exchange 2007Client Access
Server
Contextual Collaboration Business ProcessCommunication
Anywhere Information Access
Clie
nt
Mid
dle
-tie
r
Unified Communications
AJAX Service
Unified Communications Managed API 2.0
Unified Communications
AJAX Service
Your Application
Speech Server Managed API
Windows Workflow Activities
&VoiceXML
Your Application
Your Application
Your Application
AJAX code samples
UC Workflow API
UC Workflow Activities
Your Application
Windows Server
Windows Server
Office Communicator2007 R2
Unified Communications Client API
Your Application
Presence Controls
CommunicatorAutomation API
Your Extensions
Your Application
ExchangeWeb Services
Your Application
Exchange Web Services Managed API
EXCHANGE SERVER 2010
Temi di Investimento
Ottimizzato perSoftware + Services
•Archiviazione E-mail•Proteggere le comunicazioni•Sicurezza avanzata
•Gestire il sovraccarico di mail ricevuto•Voice Mail migliorata•Collaborazione efficiente
Flessibilità nella distribuzioneContinuous AvailabilityAmministrazione semplificata
Anywhere Access
Flessibilità ed Affidabilità
Protezione e conformità
Flessibilità ad Affidabilità
• Amministrazione bastata su ruoli (Role-based) e user self-service
• Gestione basata su web e PowerShell remota
• Piattaforma unificata per alta disponibilità, backup e recovery
• Online mailbox moves mantengono gli utenti connessi
• Scelta tra diverse tipologie di storage (da SAN a DAS a basso costo)
• Ruoli server modulari semplificano la distribuzione
Continuous Availability
Amministrazione Semplificata
Flessibilità nella distribuzione
Database Availability
Mailbox Server
Evoluzione della tecnologia Continuous ReplicationPiù semplice da distribuire e gestire rispetto al clustering tradizionalePermette ai database di replicare fino a 16 copieFornisce la ridondanza completa dei ruoli Exchange con solo 2 serverCapacità CCR ed SCR combinate all’interno di un’unica piattaforma
DB1
DB3DB2
DB4DB5
Recover quickly from disk and database
failures
Mailbox Server
DB1DB2
DB4DB5
DB3
Mailbox Server
DB1DB2
DB4DB5
DB3
Replicate databases to remote datacenter
Bologna Milano
Alta disponibilità e disaster recovery tramite una nuova piattaforma unificata
Online Move MailboxE-Mail Client
Mailbox Server 1 Mailbox Server 2
Client Access Server
Gli utenti continuano a rimanere online mentre le mailbox vengono spostate tra i server Mandano messaggi Ricevono messaggi Accedono interamente alla mailboxGli amministratori possono migrare e fare operazioni di mantainance durante gli orari di lavoro
Amministrazione Basata su RuoliCompliance Officer Risorse Umane Help Desk
Conduce ricerche all’interno di Mailbox per Legal Discovery
Aggiornano informazioni utenti
all’interno della directory aziendale
Gestiscono le quote mailbox
User Self-Service
Tracciare lo stato delle mail inviate
Creare e gestire i gruppi di distribuzione
Come Cambia ESE
Riduzione IOPS del 70%Profilo IO meno aggressivoCapacità di resistenza alle corruzioni
Storage Area Network (SAN)
Direct Attached w/ SAS Disks
JBOD SATA(RAID-less)
Direct Attached w/ SATA Disks
Anywhere Access
• Preview testuale dei messaggi vocali
• Regole di chiamata e menù personalizzabili
• La Conversation view semplifica la tracciabilità delle conversazioni
• MailTips aiutano l’utente a non fare errori
• Esperienza uguale sui vari device
• Federazione dei dettagli Free/Busy con altre Foreste
Gestire Inbox Overload
Voice Mail migliorata
Collaborare efficacemente
Conversation View & Filtering
Filtro
Conversation View
Ignora
Sender MailTips
Riduce Non-Delivery Reports
Limita e-mail accidentali
Prevenzionee-mail inutili
Anteprima Voice Mail
Audio PlaybackPreview testuale di messaggi vocali
Contextual Contact Actions
Voice mail con Personal AA
GestioneAuto Attendants Definizione di menu Voice
Mail personalizzati
Outlook “Full” su tutti i device
Mobile Web Desktop
Protezione e Conformità
• Array di protezione delle informazioni e strumenti di controllo
• Automatizzare le policy di Right Magament nel trasporto
• Archiviazione integrata, retention e discovery
• Policy granulari di retention e legal hold
• Molteplici motori di scansione antivirus con Forefront
• Scelta tra protezione come servizio o in casa
ArchiviazioneE-mail
Comunicazioni protette
Sicurazza avanzata
E-Mail Archiving
Preservare Scovare
•Mailbox Secondaria con quota separata
• Visualizzabile in Outlook ed OWA
•Gestibile tramite EMC o PowerShell
Archivio Personale
• Criteri automatici e basati su criteri temporali
• Settare policy a livello di oggetto o cartella
•Data di cancellazione mostrata all’interno del messaggio
Policy di move e cancellazione
• Cattura messaggi e-mail cancellati o modificati
• Permette il restore del singolo oggetto
•Notifica l’utente on hold
•UI basata su web
• Cerca nella mailbox principale, di archiviazione, e nel dumpster
•Delega tramite RBAC
Hold Policy Ricerca Multi-Mailbox
Policy di RetentionPolicy di spostamento e cancellazione a livello di singolo messaggio
Retention Policy e dettagli di scadenza
Policy applicate a tutte le e-mail all’interno della cartella
Ricerca Multi-Mailbox
Diversi criteri di ricerca e gruppi di mailbox
Delega l’accesso ad untenti speciali
Risultati immagazzinati in mailbox speciali
Criteri RMS e Regole di Trasporto
• Azioni Transport Rule per applicare modelli di Rights Management a messaggi e-mail o vocali
• Supporto per la scansione degli allegati e ricerca all’interno di mail protette
• Policy “Do Not Forward” disponibile di default
• Protezione su tutte le piattaforme: PC, Web, e device mobili
Transport Protection Rule
Messaggi vocali
Messaggistica istantanea Messaggi di di testo
SMS
Mailbox Universale
Software + Services
PC
PHONE
WEB
User Experience mantenuta
On-Premises Cloud Service
Virtualizzazione: Supportato• Root
Windows 2008 o 2008 R2 Hyper-V – Hypervisor di terze parti validati dal SVVP
• GuestExchange Server 2010Windows 2008 R1 SP2 o Windows 2008 R2Mailbox, Client Access, Hub Transport, Edge rolesDevono rispettare i requisiti base di ExchangeStorage “fixed” Virtual Hard Disk (VHD), SCSI pass through, o iSCSI
Links
Exchange Server Home Page: http://technet.microsoft.com/en-us/exchange/default.aspxDownload trial 120 giorni: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=168905Exchange 2010 Help File: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=8071C31F-45BE-48DC-BFCA-E1FB51F544D2&displaylang=enExchange Management Shell Quick Reference for Exchange 2010http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=6A516CC0-C337-40C5-ADDA-3E8F023870E1&displaylang=enTechNet Library: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124558(EXCHG.140).aspx Exchange 2010 Mailbox Server Role Requirements Calculatorhttp://msexchangeteam.com/archive/2009/11/09/453117.aspxExchange 2010 Deployment Assistant: http://technet.microsoft.com/en-us/exdeploy2010/default.aspxExchange 2010 Virtual labhttp://technet.microsoft.com/en-us/virtuallabs/bb499043.aspx
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