evidence-based hr - profesjonalizacja działu personalnego

Evidence-Based HR Dariusz Ambroziak 01.2015

www.iakg.pl / all righst reserved 2

1.EBM - jak działamy?

3. Gauss Consilio ™ 4. Korzyści dla

użytkowników 5.Dane

kontaktowe 2.Główna

koncepcja

Evidence-Based HR Wiedzę buduje się z faktów, jak dom z kamienia; ale zbiór faktów nie jest wiedzą, jak stos kamieni nie jest domem.

Henri Poincaré





koncepcja Plan warsztatu

Model kompetencyjny

Anomia pracownicza

Motywacja do pracy

Evidence Based HR Kontakt Evidence Based HR 1.EBM

- jak działamy? 3. Gauss Consilio ™

4. Korzyści dla użytkowników

5.Dane kontaktowe

2.Główna koncepcja





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe


Plan warsztatu Model kompetencyjny

Anomia pracownicza

Motywacja do pracy

Evidence Based HR Plan warsztatu Model kompetencyjny

Anomia pracownicza

Motywacja do pracy

Evidence Based HR Model procesowy PICOC Evidence Based HR Dowody OCQR 3 BOX Kontakt


HR Manager – czy to jest zawód?

Human resources manager Kierownik działu osobowego i

pokrewnych

Individual within an organization responsible for hiring new

employees, supervising employee evaluations, mediation

between employees and bosses as necessary, and general overseeing

of the personnel department. Businessdictonairy.com

Brak klarownej definicji, wyszczególniono jedynie

zadania. Przewodnik po zawodach wydanie II, 2003 Ministerstwo Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej

Kontakt Evidence Based HR 1.EBM



5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



Evidence-Based Practice to inaczej praktyka oparta na dowodach. Od wielu lat z powodzeniem stosowana w medycynie np. na rynek dopuszcza się te leki i takie terapie, które mają potwierdzoną skuteczność. Evidence-Based Management to inaczej praktyka zarządzania oparta na dowodach. Koncentruje się na systematycznym włączaniu dowodów do procesów podejmowania decyzji biznesowych. Evidence-Based HR to sposób zarządzania procesami i systemami HR, gdzie systematycznie włącza się dowody do procesów podejmowania decyzji.

Perspektywa zaangażowanych

stron

Dane z organizacji

Doświadczenie i praktyka

Sprawdzona wiedza naukowa

Evidence-Based

Evidence-Based Practice/Evidence-Based Management/Evidence-Based HR


3. Ćwiczenie 1 4. Ćwiczenie 2 5.Dane


koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe







Model kompetencyjny

Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy

Evidence Based HR Model procesowy Kontakt Evidence Based HR 1.EBM



5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



Evidence-Based – dlaczego nie jest popularne w HR?





koncepcja

Mniej niż 1% HR

Managerów oraz doradzających im konsultantów czyta regularnie fachową literaturę.

Menedżer to nie zawód ani profesja.

Brak standardów = brak wymogu ciągłego ulepszania swojego

warsztatu.

Nie występuje na studiach MBA i podyplomowych z HR. Prasa branżowa koncentruje się na aktualnych trendach; prasa naukowa jest zwykle

niestrawna dla praktyków.





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



Definicja podejścia Evidence Based Practice





koncepcja

Praktyka oparta na dowodach to świadome, jawne i właściwe używanie najlepszych dostępnych dowodów w procesie podejmowania decyzji poprzez:

1. Umiejętne zadawanie pytań tak aby można było uzyskać odpowiedzi na problemy praktyczne

2. Systematyczne gromadzenie dowodów

3. Krytyczną ocenę zebranych dowodów, ze względu na ich użyteczność i adekwatność

4. Odpowiednie ważenie i tworzenie wskaźników na bazie sprawdzonych dowodów.

5. Zastosowanie dowodów poprzez ich włączenie do procesu podejmowania decyzji.

6. Ewaluację rezultatów decyzji opartych na dowodach.





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



Mity na temat podejścia Evidence-Based





koncepcja

Dowody powiedzą całą prawdę o danym zjawisku, osobie …

Eksperci wiedzą wszystko o dowodach, wystarczy ich

zapytać…

Dowody oznaczają, zweryfikowane za pomocą

„prawdziwej nauki” twierdzenia….

Podejście Evidence-Based to „książka kucharska” do

zarządzania

Bez dowodów nie jesteś w stanie praktycznie nic zrobić

Promuje tzw. „najlepsze praktyki”





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



PICOC – dobre pytanie to podstawa





koncepcja

Ważne, żebyśmy nie oduczyli się zadawać pytań. Einstein A.

Kogo dotyczy pytanie: pracownicy biura, produkcji, menedżerowie, sprzedaż itp. Population - kto?

Czego dotyczy problem: zarządzanie przez cele, zarządzanie przez wartości, satysfakcja pracowników itp.

Intervention - co lub jak?

Wprowadzenia alternatywnego sposobu zarządzania, zmiany procesów itp.

Comparison - w porównaniu do…

Zwiększenie jakości, zmniejszenie rotacji, utrzymanie wydajności, zwiększenie marży, szybszy zwrot z

inwestycji… itp.

Outcome - jaki ma być rezultat?

Typ organizacji, jej kultura, specyfika problemu: czy jest to kwestia strukturalna czy kulturowa?

Context - jaki typ organizacji/warunki?





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy







koncepcja

PICOC – przykład zastosowania

Jak na zmniejszenie rotacji w dziale handlowym wpłynie zmiana procedury selekcyjnej w porównaniu do obecnie stosowanej, przy uwzględnieniu agresywnych planów handlowych na rok 2015?

Kto? – dział handlowy

Co lub jak? – zmiana procedury selekcji

W porównaniu do … - aktualnej procedury selekcji

Jaki ma być rezultat – zmniejszenie rotacji

Typ organizacji, warunki – plany handlowe na rok 2015





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy







koncepcja

Dowody – czym są i gdzie ich szukać?

Dane – fakty, statystyki np. zatrudniamy 700 pracowników, w Polsce zjawiskiem

anomii pracowniczej jest objęte 78% firm

Informacje – interpretacja danych wykonana przez konkretną osobę: np. jesteśmy małą firmą lub jesteśmy dużą firmą; 78% to mało jak na Polskę lub to

dużo jak na Polskę

Wiedza – coś co powszechnie wiadomo, że jest prawdziwe, co możemy

zaobserwować i doświadczyć, np.: jakość pracy zespołu zależy istotnie od menedżera

Wiedza stosowana – umożliwiająca podjęcie działań, służących osiąganiu założonych celów np. wiedza o motywacji

umożliwia projektowanie lepszych systemów motywacyjnych





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



Dowody – czym są i gdzie ich szukać?

Wiedza stosowana

Dowód w rozumieniu Evidence-

Based





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe







Model kompetencyjny

Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy







koncepcja

Dowody pochodzące od ekspertów

Dobrym dowodem może być opinia ekspertów a jeszcze lepszym zbadanie

poziomu zgodności ekspertów

Eksperci korzystają z doświadczenia, znajomości danego tematu

Eksperci dysponują tzw. „tacit knowledge”, czyli wiedzą ukrytą

Sytuacyjny Test Decyzyjny

bada poziom wiedzy ukrytej czyli poziom eksperckości/know-how

Wynik w teście = dowód = poziom eksperckości w danym zakresie np. kompetencje HR Managera

Know-how wiedza ukryta, wiedzieć jak

Know-what, znajomość faktów

Know-why wiedza naukowa

Know-who powiązania społeczne





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy







koncepcja

Dowody – jak oceniać przydatność dowodów?

Aktywność – np. liczba dni szkoleniowych, liczba przebadanych

osób

Korelacje – np. firma zwiększyła przychody i jednocześnie wzrosły

wydatki na szkolenia

Wsad (input) – ile godzin/dni poświęcono na realizację zadania

Rezultat (output) – co zostało osiągnięte formuła

OCQR





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



OCQR – formuła added value logic





koncepcja

Increase Output (O)

Reduce Cost (C)

Improve Quality (Q)

Increase Revenue (R)

Wybieraj tylko te działania, które wnoszą wartość dodaną.





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



OCQR – formuła przykład zastosowania





koncepcja

Cel: redukcja kosztów rotacji w dziale handlowym o minimum 1 mln złotych w skali roku – dwie drogi

Zwiększenie jakości programu wdrożenia

Zmiana procedur selekcyjnych

Wydłużono proces wdrożenia nowego handlowca do 60 dni. Koszty związane z dodatkową pracą trenerów oraz niezrealizowanej sprzedaży wyniosą ok. 0,8 mln w skali roku. Zredukowano koszty rotacji o 1 mln w skali roku.

Wartość dodana: 0,2 mln

Zmieniono sposób pozyskiwania i selekcjonowania kandydatów. Zwiększono pulę wstępną i wydłużono proces o badanie testowe. Koszt zatrudnienia firmy oraz koszty związane z wdrożeniem systemu wyniosły ok. 0,2 mln. Zredukowano koszty rotacji o 1 mln w skali roku.

Wartość dodana: 0,8 mln





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



Opracowany przez Paula Kearnsa 3 Box management system

The 3 BOX management system

MUST HAVE





koncepcja

Rekrutacja i Selekcja Płace, Umowy Programy wprowadzające Zarządzanie ryzykiem (np. rotacja, sukcesja) Bezpieczeństwo i higiena pracy

Szkolenia podlegające ewaluacji Programy zwiększające efektywność pracowników Zwiększanie jakości i efektywności procesów Lepsze projektowanie organizacyjne (systemy, procesy)

ADDED VALUE

Program rozwoju menedżerów/przywództwa Ocena 180, 360 itp. Inteligencja emocjonalna Zarządzanie kompetencjami menedżerskimi

NICE TO HAVE





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



Od czego zacząć wdrażanie Evidence-Based HR?





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe







Model kompetencyjny

Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy

Evidence Based HR Model procesowy

Do jakich danych i wskaźników mamy dostęp w organizacji?

Kto z Zarządu jest najbardziej zainteresowany zwiększaniem skuteczności działania obszaru

HR?

Kto z wewnątrz i z zewnątrz organizacji może nas wesprzeć

ekspercko i narzędziowo?

Do jakich źródeł fachowych danych mamy dostęp (bazy

danych, panele eksperckie itp.)?




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy



Zapraszamy do kontaktu

Dariusz Ambroziak Partner Zarządzający [email protected] 48 601 588 688





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe







Model kompetencyjny

Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Kontakt Evidence Based HR Model procesowy Kontakt Evidence Based HR

Oferujemy wsparcie w zakresie: - rozwoju menedżerów - modeli kompetencyjnych - procesów selekcji - budowy i doboru narzędzi selekcyjnych - badań organizacyjnych (badanie satysfakcji itp.) - badania i testowania wiedzy kluczowej





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe







Model kompetencyjny

Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy

Evidence Based HR Model procesowy PICOC Evidence Based HR Dowody 3 BOX OCQR Kontakt

mailto:[email protected]






Literatura na bazie której przygotowano materiał





koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe







Model kompetencyjny

Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy

Evidence Based HR Model procesowy

Argyris, C. (2005)The Oxford Handbook of Organization Theory. Oxford University Press

Cascio. W.F. (2007) Evidence-based management and the marketplace for ideas. Academy of Management Journal

Vol. 50. No. 5, p. 1009-1012.

Kearns, P. (2013) Professional HR. Evidence-based people management and developement. Routledge.

Lawler. E.E. (2007) Why Hr pratices are not evidence-based? Academy of Management Journal Vol. 50. No. 5, p.

1033-1036.

Rousseau, D.M. (2005) Is there such a thing as "evidence-based management"? Academy of Management Review

Vol. 31. No. 2, p. 256-269.

www.cebma.org




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Kontakt Evidence Based HR Model procesowy Kontakt Evidence Based HR 1.EBM



5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy




5.Dane kontaktowe






koncepcja 1.EBM



5.Dane kontaktowe



Anomia pracownicza

Motywacja do pracy


Anomia pracownicza

Motywacja do pracy

Evidence Based HR Model procesowy PICOC Evidence Based HR Dowody 3 BOX OCQR Kontakt