evolución digital de las marcas
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Evolución digital de tu marca
¿QUÉ ES?, ¿POR QUÉ? y ¿CÓMO?
atrévete a cambiar
LAS COSAS IMPORTANTES NO SON FÁCILES
respondamos primerounas preguntas ?
¿DÓNDE ESTARÁS DENTRO DE CINCO AÑOS?
¿DÓNDE ESTARÁ TU EMPRESA DENTRO DE CINCO AÑOS?
¿SABES CÓMO TOMAR VENTAJA CON RESPECTO A TU COMPETENCIA?
¿TIENES CLARO CÓMO SE MUEVE EL NUEVO CONSUMIDOR?
¿VIVES ANGUSTIADO POR LA NUEVA TECNOLOGÍA?
¿DONDE ESTARÁ TU CLIENTE DENTRO DE CINCO AÑOS?. ¿QUIÉN SERÁ?
¿que está haciendo tu empresa para dar respuesta a estas preguntas? …
si tienes respuestas para todas las preguntas no sigas leyendo, no pierdas el tiempo.
¿QUÉ ES LA evolución DIGITAL?
¿QUÉ ES LA EVOLUCIÓN DIGITAL?
ES UN PROCESO INTERNO, NO SON REDES SOCIALES.
FILOSOFÍA: PASAR DEL MARKETING POR INTUICIÓN AL MODELO
CIENTÍFICO.
EL CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR NOS DEBE DAR LA
CREATIVIDAD Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING.
EXPERIENCIA DE USUARIO. EL CLIENTE ES LO MÁS IMPORTANTE, PORQUE
AHORA MÁS QUE NUNCA A GOLPE DE CLICK NOS RECOMIENDA, NOS TRAE A
OTROS CLIENTES.TODO DEBE SER CLARO, SENCILLO Y DIRECTO.
INTRODUZCAMOS A NUESTRO CLIENTE EN NUESTRO DESARROLLO CREATIVO,
EN NUESTRA FUERZA DE VENTAS, LOS CANALES ACTUALES SON
BIDIRECCIONALES.
¿QUÉ ES LA EVOLUCIÓN DIGITAL?
¿QUÉ ES LA EVOLUCIÓN DIGITAL?IDOLATRÍA HACIA “LO NUEVO”. CADA VEZ SE CONFÍA MÁS EN LAS
NUEVAS EMPRESAS. ANTES, UNA EMPRESA QUE LLEVA 150 AÑOS ERA
SIGNO DE CONFIANZA PERO ... PARA LAS NUEVAS GENERACIONES
INCLUSO PUEDE SER UN ELEMENTO DE DESCONFIANZA ¿UNA EMPRESA QUE
LLEVE 150 AÑOS HACIENDO LO MISMO?.
LOS PEQUEÑOS TIENEN CADA VEZ MÁS OPORTUNIDADES Y LOS GRANDES
LAS PUEDEN PERDER.
OBJETIVO: ADECUAR TUS PRODUCTOS O SERVICIOS AL USO DE
LOS CONSUMIDORES DE LA TECNOLOGÍA EN SU DÍA A DÍA.
¿QUÉ ES LA EVOLUCIÓN DIGITAL?
Tom Goodwin
Estratégico de Havas Media
¿POR QUÉ?
¿POR QUÉ? - el nuevo consumidorCAMBIO DE CONSUMO: DEL TENER AL USAR.
3 MIL MILLONES DE PERSONAS ESTÁN ON LINE (consumer barometer Google)
Naciones Unidas acceso universal a internet en el 2020.
LA ECONOMÍA DIGITAL SUPONDRÁ EL 22% DEL PIB ESPAÑOL EN EL 2020.
EN EL 2011, HACE TAN SÓLO 3 AÑOS, UN 35% DE LOS ESPAÑOLES USABAN SU SMARTPHONE CADA DÍA PARA NAVEGAR POR INTERNET. EN EL 2014, HEMOS ALCANZADO EL 59% DE LOS ESPAÑOLES.
¿POR QUÉ? - el nuevo consumidor
EL USUARIO DE SMARTPHONE ESPAÑOL CONSULTA EL MÓVIL UNA MEDIA DE 150 VECES AL DÍA.
EN EL 2018, LA MITAD DE LOS USUARIOS DE MÓVILES EN EL MUNDO TENDRÁN UN SMARTPHONE.
“LOS DATOS DEBEN SER TU INSPIRACIÓN Y ESTRATEGIA DE MARKETING”
¿POR QUÉ? - el nuevo consumidorEl 64% de los consumidores on line británicos se dejan influenciar por la información sobre empresas minoristas que encuentran en internet.
El 48% de los usuarios de smartphones franceses reconoce que la última que usó su smartphone mientras compraba en una tienda física descubrió información que influyó en su compra.
El 44% de los alemanes ha pensado en comprar productos de una marca que normalmente ignoraría, porque en ese momento disponía de información relevante en su smartphone.
Japón 2020 1 de cada 3 compras serán on line.
¿POR QUÉ? - el nuevo consumidor
CONSUMIDOR OMNICANAL
COMPRO AQUÍ Y AHORA
¿POR QUÉ? - el nuevo consumidor
EL 75% DE LA POBLACIÓN POR DEBAJO DE LOS 35 AÑOS VAN A INTERNET CUANDO NECESITAN INFORMACIÓN.
Google Consumer Barometer
Ana Villalobos
¿POR QUÉ? - el nuevo consumidor / social mediaLAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, REDES SOCIALES HACEN QUE LAS EMPRESAS NO PUEDAN “MANEJAR” PERO SI GESTIONAR, PARTICIPAR.
ESENCIAL, MONITORIZAR-ESCUCHAR.
ENAMORAR AL USUARIO, SER TRANSPARENTES, PORQUE SI NO LO SON TE PASA FACTURA.
“FACEBOOK ES DE VIEJOS”, VE A LA RED DONDE ESTÉ TU PÚBLICO OBJETIVO.
¿CÓMO?
¿CÓMO?El CEO de tu compañía “LO TIENE QUE VER”.
1. Identifica a tu cliente.
2. Identifica los canales donde está tu cliente. Omnicanal.
3. Con estos datos, diseña una experiencia única.
4. Identifica tus necesidades digitales.
5. ¿Qué hace tu competencia en el ámbito digital?.
6. Digitaliza tu proceso o servicio para llegar a ese “nuevo consumidor”. Desarrolla nuevas herramientas para conectar con el cliente. (Mobile, Apps, etc.)
7. Test and Learn.
leer :)
https://www.accenture.com/us-en/blogs/blogs-digital-what-is-digital-strategy
¿CÓMO?
¿CÓMO? CONECTA TU NEGOCIO ON-OFFCONEXIÓN ON-OFF
¿cómo? - social media
1. LISTENING - PARA ENCONTRAR INSIGHTS2. ENGAGEMENT - INVOLUCRAR Y COMPROMETER AL CONSUMIDOR3. INSPIRAR Y TRANSFORMAR A TODA LA COMPAÑÍA
Un ejemplo que me gusta: NESTLÉ - CONSUMER ENGAGEMENT CENTER
CARRERA DE FONDO
BENEFICIO REAL PARA EL NEGOCIO ¿?
beneficio para el negocio“MI SECTOR NO SE DEDICA AL ON LINE” (APROVECHA LA OPORTUNIDAD PARA SER EL PRIMERO)
LIDERA EL CANAL DE VENTA PRINCIPAL PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS B2C EN TU SECTOR.
LA DIGITALIZACIÓN NO ES GRATIS, ADAPTA TUS PRESUPUESTOS DE MKTG. A DIGITAL.
CURATED INSIGHTS
¿preparados?
PASAREMOS DEL FRENO A LA DIGITALIZACIÓN, A LA PRESIÓN.
TODO LO QUE NO SEA DIGITAL, NO VA A EXISTIR.
http://tmediasolutions.com/
JOSÉ MANUEL TENORIO MARISCAL
https://es.linkedin.com/in/josemanueltenorio