exchange 2007-2010 : connaître l'essentiel, par laurent teruin

Mardi 18 Mai 16:00 16:45 GMT+1

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Messagerie Unifiée :45min pour en connaitre l’essentiel. Un séminaire ItPro/Net/UnifiedIT

Pour un meilleure audition Utilisez un casque Coupez votre micro pour éviter les bruits de

fond Vous avez pris connaissance que ce

séminaire fait l’objet d’un enregistrement audio à des fins de diffusion Hors Ligne.

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Rappel des fonctionnalités UM Concepts de base Planification Présentation des passerelles Net VX Questions Réponses

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Fonctions élémentaires Messagerie Vocale

Stockage des messages vocaux dans l’environnement Exchange

Unifié car : Stockage des messages vocaux , Fax ( T38) et des

messages au sein de la boite Outlook de l’utilisateur

Accès par Outlook 2003 ou supérieur, Téléphone mobile, ou Owa.

Ecoute des messages vocaux sur le téléphone Réponse d’appel

Permet à un utilisateur de modifier son annonce d’accueil , de mettre en place des règles de traitements

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Fonctions élémentaires Speech to Text

Permet de convertir le message audio en texte dans le corps du message.

Message Waiting Indicator Permet de positionner un voyant sur l’équipement

de téléphonie lorsqu’un message vocal est adressé a l’utilisateur

Natif dans Exchange 2010 pas de 2007 Réception de notification d’appel manqué et

réception des messages vocaux en texte via SMS

Protection des messages vocaux par RMS (Ex2K10) Limite la possibilité de les transférer

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Fonctions élémentaires Outlook Voice Access

Permet d’appeler sa boite vocale (Telephon User Interface/ TUI)

De se faire lire : Ses messages, son calendriers, recherche d’un

contact Validation ou déplacement de Rendez-vous Appel d’un contact (Liste d’adresse globale ou

personnel) Répondre à ses messages Accéder a ses préférences et à ses options

personnelles Support multi-langues Warning : Exchange 2010 Fax support :

uniquement produit tiers. Standard automatique

Menu personnalisé pour les personnes extérieures

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Protocoles de signalisation et/ou de transports voip Sip

Gère les sessions, localise les participants. Ne transporte pas les données Audio, et vidéo comme peut le faire RTP

Exchange 2010 ne prend en charge que SIP sur TCP RTP

fourni un transport de bout en bout d'un réseau pour les applications en temps réel (Ex: Windows Messenger)

H323 (Ensemble de protocoles) Signalisation (Ras), Négociation de codec (H.245),

transport de l’information (Rtp).

Protocoles de signalisation téléphonie Qsig

Protocole de signalisation basé sur ISDN (Numéris) pour PBX

CAS Channel Associated Signaling (CAS). Présent sur de

ligne de type T1

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URI (Uniform ressource Identifier) Chaine de caractère qui est utilisé pour identifier un nom ou une

ressource. défini le nommage ou le format de numérotation utilisé par l'appelant et l'appelé dans les entêtes de communication SIP (Session Initiation Protocol)

Plan de numérotation (Um Dial plan) Identique à ce que l’on connait déjà sous le terme de plan interne de

numérotation téléphonique Définition : Objet Active directory qui représente un ensemble de IP ou

PBX qui partage la même extension de numéro. il requière que l'extension téléphonique de l’utilisateur soit unique. Selon le type support d’URI

Type de Plan de numérotation Téléphone Extension

512345@<IP address> ou Tel:512345 SIP URI

sip:<user name>@<domain or IP address>:Port. E.164

Tel:+14255550123 Passerelle de communication

Solution tierce permettant de convertir les flux TDM d'un PABX ou Réseau PSTN (protocole à commutation de circuit) en protocoles de commutation de paquet (Utilisé en Voip)

TDM: Time Division Multiplexing

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Un Ancien Pabx et des téléphones Analogiques ou numériques

(digital)

Une passerelle de communication

Un ou des serveurs UM

Une architecture Exchange Hub Cas , Mailbox, UM

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Protocole de voix sur IP (SIP/Rtp/T38) entre l'UM l'IPBX ou la Passerelle.

Source : Technet Microsoft

PROTOCOLE PROTOCOLE PORT TCP PORT TCP PORT UDPORT UD

P P EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER DES EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER DES

PORTS ? PORTS ?

SIP (service de messagerie unifiée Microsoft Exchange)

5060 (non sécurisé)5061 (sécurisé) Le service écoute sur les deux ports.

Vous pouvez modifier les ports dans le fichier de configuration Msexchangeum.config.

SIP (Processus de travail de messagerie unifiée)

5065 et 5067 pour TCP (non sécurisé). 5066 et 5068 pour Mutual TLS (sécurisé)

Vous pouvez modifier les ports dans le fichier de configuration Msexchangeum.config.

RTP

Ports entre 1024 et 65535

Vous pouvez modifier la plage de ports dans le Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Speech Server\2.0\AudioConnectionMinPort HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Speech Server\2.0\AudioConnectionMaxPort

Service Web de messagerie unifiée

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Le port est configuré sur le site Web hébergeant le répertoire virtuel de messagerie unifiée. Il est possible de modifier le port à l’aide du Gestionnaire des services Internet.

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Utilisé pour stocker les messages vocaux Format de stockage

Windows Media Audio (.WMA) (16bits compressés) Group System Mobile (GSM) (.wav) : 8 bits

compressés) G.711 PCM (.wav) (16bits non compressé)

Utilisé en la passerelle et le serveur UM G.711 Pulse Code Modulation (PCM) linear (64

Kbps) G.723.1 (Défaut) (5,3/6,3 Kbps)

Entre Exchange et OCS Rtaudio Wideband (.wma)

Consommation supérieure de cycle CPU

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Taille des messages audio Dépend

La durée, Du codec audio , Du codec audio de stockage

30 Secondes de conversation donne :

Sourc

e :

M

icro

soft

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Connexion Native Choix constructeur

limité Cisco, Nortel Concurrence ….

Simplicité relative de connexion Nécessite une bonne

connaissance de la technologie impliquée

Pas ou peu de valeur ajoutée

Pérennité en cas d’évolution

Connexion par passerelle Evolutions fonctionnelles

récentes Connexion Active Directory Routage d’appel By pass en cas de

problème Encodage Etc….

Evolutivité Meilleures adaptabilités

aux changements Montée de version PBX Changement de protocole

Simplicité Pas de remise en cause de

l’environnement Aspects financiers

A comparer.

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Devant le Pabx Peu d’impact Permet de bénéficier des fonctionnalités

étendues d’une passerelle de communication

Permet de bénéficier d’un routage de communication

Pas de modification de l’existant de téléphonie

Placement « à coté » Permet un déploiement plus aisé de OCS

2007 Derrière le Pabx

Nécessite des modifications sur l’’équipement PABX

Routage limité Fonctions assurées par l’équipement PABX.

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MP1 :Placez vos PBX à proximité physique de vos passerelles IP.

MP2 : Placez vos passerelles IP et vos serveurs de messagerie unifiée sur le même réseau bien connecté ou à l’intérieur du même site physique.

MP3: Placez vos serveurs de messagerie unifiée sur le même réseau bien connecté ou dans le même site physique que d’autres ordinateurs sur lesquels des rôles serveur Exchange 2010 sont installés

MP4 : Terminez les connexions de votre réseau étendu (WAN) à proximité de l’endroit où se trouve votre équipement téléphonique.

MP5: Dans les scénarios de succursale ou de connexions WAN, utilisez le codec G.723.1 au lieu du codec G.711u ou G.711A afin de réduire le trafic réseau entre vos passerelles IP et vos serveurs de messagerie unifiée.

MP6 : Privilégier des serveurs Physiques évolutifs en matière de processeur et mémoire vive

MP7 : Si la passerelle inclut des fonctionnalités de bypass et des fonctionnalités de routage : privilégiez la placement devant les équipements de téléphonie.

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New-UMDialpla

n -Name MyUMDialPla

n -UriType SIPName -

NumberofDigits 5

New-UMIPGateway -Name

MyUMIPGateway -Address

"MyUMIPGateway.contoso.c

om" -Port 5061

New-UMHuntGro

up -Name MyUMHuntGrou

p -PilotIdentifier

5551234,55555 -UMDialplan

MyUMDialPlan -UMIPGateway

MyUMIPGateway

New-UMMailboxPolicy -Name MyUMMailboxP

olicy -UMDialPlan

MyUMDialPlan

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Ce qu’il faut impérativement savoir Pas de support en mode virtuel Prévoyez en moyenne un serveur UM pour 100

messages vocaux simultanés Le facteur Limitant va être le nombre de canaux en

entrées de passerelle Support Multi-rôle possible Installation des pack de langues additionnel

setup.com /AddUmLanguagePack. Automatic Speech Recognition (ASR) 2007 uniquement

en anglais Sauvegarde d’un serveur UM

Sauvegarde des fichiers Fichier d'invite personnalisé: (C:\Program Files\Microsoft\Microsoft Exchange\

UnifiedMessaging\Prompts\Custom) Fichier de configuration : (Globcfg.xm,UMConfig.xml) Fichier de grammaire : (%UMRoot%\bin\Grammar folder)

Licences : Cal Entreprise nécessaires

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Problématiques en environnement UM http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd901771(EXCHG.80).aspx#Backup

Présentation des fonctionnalités UM http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/dd298185.aspx

Planification d’un environnement UM http://technet.microsoft.com/en-us/library/

bb738117(EXCHG.80).aspx

Blog : http://unifiedit.wordpress.com/ Groupe utilisateurs Exchange : http://Msexchange.fr Equipe MSExchange :http://msexchangeteam.com/

http://unifiedit.wordpress.com/

http://msexchange

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Focused on Enabling Next-Generation Communications

• Founded 1983; IPO 1987 (NASDAQ: NWK)

• Capitalizing on emerging VoIP market – Broad suite of products enable interoperability and integration with existing networks for

migration to secure IP-based communications – Completed integration of Quintum Technologies– More than 90% of R&D expense today for IP-based solutions – Part of Microsoft depth program for MCS2010 deployment

• 250 employees and 14 offices worldwide– Offices in US, UK, France, Germany, Dubai, China, Hong Kong, Taiwan, Japan, Australia,

Latin America – Strong sales, professional services, TAC and field service organization to support core

business

• More than 400 Microsoft Voice partners selected NET products today

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NET Gateway

Legacy PBX

ISDN

UM

1. ISDN call comes to PBX, call is made to a PBX extension

3. VX forwards the call to UM subscriber access, redirecting number is properly populated

2. Call rings phone for 30s and PBX forwards to VXPSTN

QSIG SIP

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• Microsoft OIP Certified gateway– Support of digital voice and/or VoIP protocols to ensure interop. between PBX and UM– Overcome PBX and IP-PBX limitations

• Voice interface for PBX interoperability– Digital voice interface like BRI (T0) or PRI(T2) for TDM PBX using QSIG protocol– VoIP interface based on SIP protocol

• PBX or IP-PBX model/version supported by the Gateway– QSIG (PBXs) or SIP (VoIP) are industry standards supported by vast majority of vendors– NET gateways ensure easy adaptation to PBX or IP-PBX

• Telephony services required for UM via the gateway– Incoming calls for Subscriber Access and Auto-Attendant telephone numbers in the

correct format– Outgoing calls to PBX extensions, national or international numbers– Calling number details in correct format – Voice-mail number in correct format (redirect IE in QSIG, Diversion header in SIP)– Message Waiting Indicator (MWI) support

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• High availability– 2 gateways with both PBX and Exchange interface on each– Real-time routing/re-routing decisions triggered by Call failures, network quality

(delay, reliability) and Exchange and/or PBX availability– Different sites with PSTN call re-route…etc.

• Active Directory interface for advanced solutions– Use gateway AD local cache to identify called or calling numbers and apply

intelligent call routing – Public numbers identification for easy access to voice-mail box– FAX auto-routing– Voice-mail consolidation for multiple devices– And more…– Ease telephony administration for IT manager

• Integration with FAX server application– NET already validated EmFAST, SAGEM and more coming– Single Number FAX support

• Investment protection– Migration to UC (2007 R2 and 2010)

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• Partner program– Sales and Pre-sales support in country– Distributors in country– Training services– Partner Web site– 24x7 technical support

• Project phase– Sales and pre-sales support in country– Site survey document for proper data collection

• Deployment phase– Configuration guides– Configuration Wizard (the 7 clicks process)– Remote installation support– On-site support by local service-partner

• Production phase– 24x7 support through our Technical Assistance Center– Maintenance contracts with software updates– Advanced parts exchange– Maintenance on site by local service partner

NET Proprietary and Confidential

SIP TLS SRTP

PBX

ExistingExtensions

VX1200

NET advanced UM+UC deployment

NET Proprietary and Confidential

Euro-ISDN

QSIG

MSFT farm

AD

OCS

SIP

LDAP

Communicator Communicato

r Communicator Communicato

r

PSTN1

Communicator Communicato

r Communicator Communicato

r

Euro-ISDN

PSTN2

Remote site

Solutions:- New site deployment

- No PBX needed: Full OCS site-VXe removing the need of mediation server on remote site- High availability between the 2 VX1200- Support for SIP FAX servers and analog phones with small Tenor

- Hub site:- Gateway VX1200 in front of existing PBX- Suppression of external mediation server- High availability between 2 VX1200- Support for SIP FAX servers, analog FAX and analog pones

SIP TLS SRTPSIP

Analog phones

Analog fax machine

QSIG

Exchange

VX1200

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Messagerie Unifiée :45min pour en connaitre l’essentiel. Un séminaire ItPro/Net/UnifiedIT6

Advanced UM features

BX (2-8 BRI/T0, 16 calls)$0.8k to 1.8k

VX 1200 (0-8 E1/PRI/T2, SIP, 400 calls)$6k to 22k

VX 1800 (0-24 E1/PRI/T2, SIP, 1000 calls)$14 to 60k

DX (1-4 E1/PRI/T2, 60 calls)$2k to 6k

Standard UM features

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VX1200 Bundles:VX1200-SDD-B VX1200 Demarcation Device, No TDM cards,

30 SIP callsVX1200-1T1/E1-B VX1200 1 T1/E1 – 30 TDM & SIP callsVX1200-2T1/E1-B VX1200 2 T1/E1 – 60 TDM & SIP callsVX1200-4T1/E1-B VX1200 4 T1/E1 – 120 TDM & SIP callsVX1200-6T1/E1-B VX1200 6 T1/E1 – 180 TDM & SIP callsVX1200-8T1/E1-B VX1200 8 T1/E1 – 240 TDM & SIP calls

SIP Channel packs SWSIP-30 +30 SIP

channel packSWSIP-60 +60 SIP

channel packSWSIP-120 +120 SIP

channel pack

Active Directory integrationFree license

High availabilityFree license

Mandatory items

SW protocol options to add to bundle

SW features free of charge

Single Number FAX supportFree license

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• Gateway NET VX1200 2xE1/T2 10340$

– 60 calls TDM <-> SIP (PBX to UM) – Upgradable to 8 E1/T2

• Remote installation support750$

– Based on site survey/data collection document– Dedicated support engineer on the phone– Monday to Friday working hours

• Maintenance contract1040$

– 24x7 by NET Technical Assistance Center– Advanced part Exchange

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L’activation des fonctions Exchange UM est simple et ne demande que peu de modification de l’existant téléphonie et informatique

Pas de remise en cause des infrastructures de téléphonie en place

Apports immédiats de nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs.

Absence d’impact significatif sur les infrastructures Exchange existantes

Les Poc (Proof of Concept) peuvent être réalisés en moins de 5 jours.

Les passerelles à fonctionnalités avancées permettent d’offrir des nouvelles façons de gérer les appels vers l’entreprise.

exchange 2007-2010 : connaître l'essentiel, par laurent teruin

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